旅游学概论2020年10月浙江自考
2020年10月浙江自考试题及答案解析旅游企业投资与管理
浙江省2018年10月自考试题旅游企业投资与管理课程代码：00198一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1._________提出战略分总体战略和经营战略两个层次，前者选择企业需要进入的经营业务类型，后者确定如何在选定的业务领域内进行竞争。
( )A.亨利·明茨伯格B.安德罗斯C.安索夫D.大全研一2.调整业务组合，鼓励某些业务的迅速发展，从而实现企业整体业务组合的改变和发展速度的提高，该战略描述属于( )A.维持型战略B.发展型战略C.衰退型战略D.退出型战略3.以下选项中不属于企业的基本活动的是( )A.生产前准备活动B.生产活动C.生产后准备活动D.采购活动4.发展—份额矩阵是由_________设计发明的。
( )A.麦肯锡咨询公司B.蓝顿公司C.波士顿咨询公司D.以上都不是5.高发展、高份额区域中的业务被称为( )A.明星业务B.奶牛业务C.跑狗业务D.问号业务6.以下对于早进迟退型的描述错误的是( )1A.采取早进迟退型组合的企业，在产品尚处于引进阶段时就进入该产品市场，直到产品生命周期行将终止时才退出市场B.能最大限度的利用产品生命周期长度C.缺点是较晚具备成本优势D.适用于从小批量多品种生产转向大批量低成本生产7.SWOT分析中所需的基本分析要素不包括( )A.机会B.优势C.劣势D.环境8.同一企业的战略业务单位之间的有形关系是指( )A.有关业务单位之间由于共享价值链上某些活动而产生的不可分割的物质性关系B.不同价值链活动所具备的某些管理方面的共同特征C.战略业务单位之间在某些活动方面存在竞争关系D.以上都不对9.在产品—市场组合战略中，新产品面临新市场一般应采用_________战略。
( )A.市场渗透B.产品开发C.多样化D.市场开发10.下列选项中属于基本竞争战略的是( )A.时间战略B.全球产品战略C.自我淘汰战略D.价格战略二、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)1.战略管理2.价值链分析法3.经营主线4.价格—效果战略5.战略的外部平衡三、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)21.业务组合应遵循哪些基本原则？2.企业使命的特征有哪些？3.混合多样化战略的实现方式有哪些？4.简述成本领先战略的缺陷。
浙江2020年10月自考旅游法规试题及答案解析
浙江省2018年10月高等教育自学考试旅游法规试题课程代码：00194一、填空题(每空1分，共10分)1.按民事责任产生的不同原因，可将其分为______________、违约责任和因违法行为而承担的______________。
2.能够引起旅游法律关系的法律事实按其性质可以分为两类，即______________和______________。
3.旅行社在经营活动中，应当遵循自愿、______________、公平、______________的原则。
4.税收是国家取得财政收入的一种重要方式，其特征是______________、无偿性与______________。
5.国内铁路运输中所发生的旅客人身伤亡及其自带行李损失的赔偿限额分别为人民币______________元和______________元。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题1.5分，共15分)1.法这种行为规范表现的是( )。
A.社会各阶级共同的意志B.社会中占统治地位的阶级的意志C.社会中各政党的意志D.全体公民的意志2.我国旅游立法的最根本的法律基础是( )。
A.《中华人民共和国民法通则》B.《中华人民共和国刑法》C.《中华人民共和国宪法》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》3.自然保护区的哪一区只准从事科学研究活动?( )A.核心区B.游览区C.实验区D.缓冲区4.根据《旅行社管理条例》规定，设立国际旅行社，注册资本不得少于( )人民币。
A.150万元B.120万元C.100万元D.30万元5.参加中级导游员考试者必须取得初级导游员资格( )以上。
A.一年B.二年C.三年D.四年6.旅客与承运人之间最常见的合同形式是( )。
1A.双方签定书面协议B.约定的形式C.要约D.客票7.旅游投诉管理部门是( )。
A.旅游经营单位的经理室B.消费者协会C.县级以上旅游行政管理部门D.工商行政管理部门8.股份有限公司设监事会，其成员不得少于( )。
浙江省10月高等教育自学考试旅游学概论试题课程代码06011
浙江省10月高等教育自学考试旅游学概论试题课程代码06011浙江省10月高等教育自学考试旅游学概论试题课程代码06011浙江省10月高等教育自学考试旅游学概论试题课程代码：06011一、填空题(本大题共16小题，每空1分，共20分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.据世界旅游协会理事会报告，1991年全世界直接或间接就业于旅游业的人数为1.83亿人，约全世界每10名就业人员中，就有_______名服务于旅游业。
2.第三次社会大分工是_______从农、牧、手工业中分离出来，这一分工为人类旅行需要的产生创造了条件。
3.就整个世界而言，人类有意识的外出旅行活动应始于_______末期，并随之得到迅速发展。
4.1562年，一位名叫_______的医生发表了一篇著作，谈及天然温泉对身体的疗效，引发了欧洲大陆的保健旅游潮流。
5.托马斯·库克编写并出版的第一本旅游指南是《_______》。
6.国际旅游是指跨国开展的旅游活动，按照游客流动方向，又可分为_______旅游和_______旅游。
7.旅游者在外出旅游过程中打交道最多的要算是_______，几乎所有旅游者的行、游、住、食、购、娱都需要其提供产品和服务。
8.中国国内旅游统计中，国内一日游游客是指中国大陆居民离开长住地_______公里以外，出游时间超过_______小时但不足_______小时，并未在中国境内其它地方的旅游住宿设施内过夜的国内游客。
9.在欧美国家的旅游批发经营商中，在组成自己的包价旅游产品之后，并不直接向消费者大众出售这些产品的旅游社是_______。
10.中国对涉外饭店的星级评定工作始于_______年，依据的是国家旅游行政管理部门制定的《_______》。
11._______是中国最高旅游行政管理机构。
12.世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构是_______，她的前身最早是1925年成立的官方旅游宣传组织国际联盟。
旅游学概论自考试题及答案
旅游学概论自考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 旅游学是一门研究旅游活动及其规律的学科，它属于：A. 自然科学B. 社会科学C. 工程技术科学D. 文学艺术答案：B2. 旅游活动的基本要素包括：A. 旅游者、旅游资源、旅游服务B. 旅游者、旅游目的地、旅游交通C. 旅游者、旅游设施、旅游管理D. 旅游者、旅游信息、旅游政策答案：B3. 以下哪项不是旅游活动的特点：A. 异地性B. 暂时性C. 强制性D. 多样性答案：C4. 旅游市场细分的依据不包括：A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 旅游目的答案：D5. 旅游规划的主要目的是什么？A. 提高旅游收入B. 保护旅游资源C. 促进地区经济发展D. 以上都是答案：D6. 旅游业的三大支柱包括：A. 交通、住宿、餐饮B. 旅行社、旅游交通、旅游景点C. 政府、企业、非政府组织D. 文化、体育、娱乐答案：B7. 旅游产品的核心部分是：A. 旅游服务B. 旅游体验C. 旅游信息D. 旅游设施答案：B8. 旅游需求的弹性通常较大，这是因为：A. 旅游价格变化敏感B. 旅游时间灵活C. 旅游目的地可替代性强D. 旅游者收入水平影响答案：C9. 旅游规划中的SWOT分析不包括：A. 优势（Strengths）B. 劣势（Weaknesses）C. 机会（Opportunities）D. 风险（Risks）答案：D10. 旅游可持续发展的核心是：A. 经济效益最大化B. 保护环境和文化C. 满足当代人需求D. 促进社会进步答案：B二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 旅游规划需要考虑的因素包括：A. 旅游资源的保护与开发B. 旅游市场的需求分析C. 旅游目的地的交通状况D. 旅游政策的制定与执行答案：ABCD12. 旅游者选择旅游目的地时通常会考虑的因素有：A. 目的地的安全性B. 旅游价格C. 个人兴趣D. 旅游目的地的知名度答案：ABCD13. 旅游服务的特点包括：A. 不可分割性B. 不可储存性C. 质量的不确定性D. 服务的有形性答案：ABC14. 旅游目的地的竞争力取决于：A. 旅游资源的丰富度B. 旅游服务的质量C. 旅游价格的合理性D. 旅游目的地的形象答案：ABCD15. 旅游发展对环境可能产生的负面影响包括：A. 生态破坏B. 文化冲突C. 环境污染D. 资源过度开发答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）16. 旅游学是一门综合性学科，涉及经济学、地理学、社会学等多个领域。
2020年10月浙江自考试题及答案解析旅游经济学
浙江省2018年10月自考试题旅游经济学课程代码：00187一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.旅游经济学所研究的主要矛盾是()A.旅游供给与旅游需求B.旅游开发与旅游保护C.旅游企业与地方政府D.旅游产品价值与使用价值2.旅游业属于()A.第一产业B.第二产业C.第三产业D.信息产业3.国内旅游能够起到的作用是()A.回笼货币B.增加外汇C.增加产值D.国际交往4.旅游产品的核心内容是()A.旅游设施B.旅游资源C.旅游服务D.旅游人员5.下列产品中，属于替代关系的是()A.旅游饭店与旅游交通B.旅游产品与高档用品C.旅游交通与旅游服务D.旅游设施与旅游服务6.关于需求价格弹性的叙述，正确的是()A.旅游产品一般弹性小B.奢侈品一般弹性小C.文化产品一般弹性小D.必需品一般弹性小17.发达国家旅游发展的顺序一般是()A.先国内旅游，后国际旅游B.先国际旅游，后国内旅游C.先入境旅游，后出境旅游D.先出境旅游，后入境旅游8.旅游市场一般属于()A.完全竞争市场B.完全垄断市场C.垄断竞争市场D.寡头垄断市场9.按照国际惯例，航空公司通常对团体旅游实行优惠的方法是()A.10免1B.15免1C.16免1D.18免110.属于非基本旅游消费的是()A.旅游购物B.旅游住宿C.旅游餐饮D.旅游交通11.乘数理论最早是由()A.中国经济学家提出来的B.英国经济学家提出来的C.法国经济学家提出来的D.美国经济学家提出来的12.关于固定成本，不正确的是()A.固定成本又称分摊成本B.固定成本与业务量无关C.固定成本与业务量有关D.固定资产折旧属于固定成本13.旅游经济结构与旅游经济运行之间存在着()A.前者对后者的依存关系B.后者对前者的依存关系C.前者对后者的顺序关系D.后者对前者的顺序关系14.在旅游经济活动的发展过程中，不完全的旅游产品交换阶段的特征是()A.实物交换B.货币支付C.商品交换D.包价旅游15.在确定房价时，“千分之一法”的出发点是以()A.竞争为中心B.成本为中心2C.需求为中心D.地域为中心16.边际贡献法又称之为()A.赫伯特公式法B.变动成本定价法C.随行就市定价法D.千分之一法17.旅游企业在经营过程中直接支出的费用称为()A.营业成本B.营业费用C.管理费用D.财务费用18.我国旅游基本建设程序的第一个环节是()A.编制年度建设计划B.编制项目初步设计文件C.可行性研究D.提出项目建议书19.旅游经济发展长期计划一般期限至少在()A.2年以上B.3年以上C.5年以上D.6年以上20.德尔菲法是一种()A.专家意见法B.线性规划法C.投入产出法D.程序编制法二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
10月浙江自考旅游学概论试题及答案解析
浙江省2018年10月自学考试旅游学概论试题课程代码：06011一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在欧美国家，人们通常根据旅行社行业中的自然分工状况，将旅行社企业划分为( )A.一类旅行社、二类旅行社和三类旅行社B.国际旅行社和国内旅行社C.旅游服务公司和旅游咨询公司D.旅游批发经营商和旅游零售商2.政府干预旅游发展时，常用的供给管理手段中不包括( )A.控制土地的用途B.对建筑物行使管制C.目的地的宣传与促销D.投资鼓励政策3.在交通运输工具方面，对近代旅游活动发展影响最大的是______的出现。
( )A.轮船B.汽车C.火车D.飞机4.以下属于我国旅游业远程市场的是( )A.韩国B.英国C.俄罗斯D.澳大利亚5.接待国在经济上自给的程度越高，旅游乘数效应就( )A.越低B.越高C.不变D.两者没有关系6.对拟开发的旅游资源进行评价时，国际上通行的评价标准是( )A.市场标准B.美学标准C.历史标准D.社会标准7.旅游活动发展的普遍规律是( )A.国内旅游活动的发展先于国际旅游活动的发展1B.国际旅游活动的发展先于国内旅游活动的发展C.国内旅游活动与国际旅游活动同时发展D.两者之间并没有先后的关系8.对汽车旅行的缺点描述有误的是( )A.不适合用于长途旅行，否则会使人感到疲惫和不适B.能源消耗大C.安全性相对较差D.只能完成从点到点之间的旅行，对于面上的旅行无法展开9.托马斯·库克首次出于商业性目的组织团体消遣旅游活动是在( )A.1841年B.1845年C.1855年D.1872年10.以下对国内旅游市场的基本特点描述有误的是( )A.市场规模大，发展潜力足B.短程旅游所占比重大C.旅游活动的开展形式以团队为主D.旅游消费增长速度快，但消费水平仍显较低二、填空题(本大题共18小题，每空1分，共22分)请在每小题的空格中填上正确答案。
2020年10月浙江自考试题及答案解析旅游与饭店会计
浙江省2018年10月自考试题旅游与饭店会计课程代码：00189本试卷分A、B卷，使用2018年版本教材的考生请做A卷，使用2018年版本教材的考生请做B卷；若A、B两卷都做的，以B卷记分。
A卷一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在借贷记账法下，账户的借方登记( )A．资产的减少和费用的增加 B.权益的减少和收入的减少C.资产的增加和费用的减少D.权益的增加和收入的增加2．既适用于同城也适用于异地的结算方式是( )A．支票B.银行本票C.商业汇票D.银行汇票3．旅游企业的存货按下列哪个标准不同，可分为原材料、燃料、物料用品、低值易耗品和库存商品( )A．购进的来源 B.其用途C.购进的方式D.经济内容4．“固定资产”账户的借方余额与“累计折旧”账户的贷方余额相抵以后是固定资产的( )A．原始价值B.折余价值C.重置完全价值D.市场价值5．企业购入短期债券时，若实际支付的价款中含有应计债券的利息，企业应将这部分利息作( )1A．投资收益B.应收账款C.其他应收款D.其他应付款6．与购建固定资产相关的长期借款利息，在购建完工前所发生的利息支出作( ) A．财务费用B.在建工程C.营业外支出D.固定资产7．企业发行股票的收入，超过票面价值的溢价部分作( )A．实收资本B.股本C.资本公积D.盈余公积8．饭店的直接材料成本作( )A．营业费用B.管理费用C.营业成本D.营业外支出9．属于企业营业外支出的项目是( )A．利息支出B.罚款支出C.汇兑损失D.金融机构的手续费10．下列指标中用来评价企业偿债能力的指标是( )A．资本利润率 B.流动比率C.成本利润率D.营业利润率二、填空题(本大题共7小题，每空1分，共15分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.会计以__________为主要计量单位。
浙江省2020年10月自学考试开考课程实践课
10260动漫设计本科毕业论文(实)
中国美术学院
汽车营销与售后技术服务
00052管理系统中计算机应用(实)
05836汽车维修技术(实)
05837汽车市场调查分析(实)
05839汽车故障分析(实)
05840汽车售后服务工程(实)
21096汽车营销与售后服务本科毕业设计(实)
嘉兴学院
市场营销
10218统计学概论(实)
07963市场营销与策划(实)
浙江工商大学
物流管理
06998物流管理专科毕业实习(实)
07034物流设备应用(实)
07038信息技术与物流管理(实)
10286采购与仓储管理(实)
10287运输与配送(实)
浙江经济职业技术学院
环境艺术设计
21100环境艺术设计专科毕业设计(实)
01156 photoshop(实)
01157 painter(实)
01158漫画与插图(实)
01159表演(实)
01160动画运动规律(实)
01161影片剪辑premiere(实)
01162 3DS MAX软件(实)
01163 MAYA软件(实)
01164 Softimage xsi软件(实)
01165 After effect(实)
00674色彩(实)
00676基础图案(实)
00678服装效果图(实)
00679服装工艺(实)
00680服装结构设计(实)
00681服装款式设计(实)
00682服装CAD(一)(实)
00684服装纸样放缩(实)
浙江科技学院
室内设计
00674色彩(实)
旅游学概论10月浙江自考
浙江省2018年10月高等教育自学考试旅游学概论试题课程代码：06011一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题2分，共20分)1.一项旅游资源的价值大小取决于其本身固有的_____和______的结合情况。
( )A.性质，来访人数B.特性，自然风光C.质量，坐落地点D.自然风光，来访人数2.旅游资源的科学的评价方法应以( )为标准。
A.美学B.社会C.历史D.市场3.( )是旅游活动的主体。
A.旅游者B.自然环境C.旅游资源D.旅游市场4._____发明了蒸汽机，______被称为“铁路之父”。
( )A.乔治·史蒂文森，詹姆斯·瓦特B.詹姆斯·瓦特，罗伯特·W·麦金托什C.罗伯特·W·麦金托什，乔治·史蒂文森D.詹姆斯·瓦特，乔治·史蒂文森5.马斯洛著名的需要层次理论提出人有五个层次的需要，其中第三层次的需要是：( )。
A.受尊重的需要B.爱的需要C.安全需要D.自我实现的需要6.( )年，我国国务院正式颁布了我国《旅行社管理条例》。
A.1994B.1995C.1996D.19977.( )推出的“流动宫殿”游，南非推出的“兰色列车”游，以及横贯欧亚的古老东方快车的复兴，都已成为特定的旅游项目或旅游内容。
A.英国B.美国C.印度D.泰国8.1995年，由我国民航部门在境外组建了第一家由我方占股份( )%的澳门航空公司，并开通了经澳门连接台湾海峡两岸“一机到底的间接直航”。
A.48B.49C.51D.529.“旅游者购买旅游产品后，旅游企业只是在规定的时间内交付有关产品的使用权”是指旅游产品的( )。
A.不可转移性B.不可储存性C.生产与消费的同步性D.无形性10.下列哪些地区的渡轮服务网不是很发达？( )A.希腊海域B.爱尔兰海C.南海D.地中海二、填空题(每空1分，共15分)1.美国学者斯坦利·Ｃ·帕洛格将人的个性心理特征划分为五种，分别是________、近自我中心型、________近多中心型、多中心型。
【浙江自考真题】2020年10月旅行社经营与管理00191试题
机密★考试结束前浙江省2020年10月高等教育自学考试旅行社经营与管理试题课程代码:00191 1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂㊁写在答题纸上㊂ 2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称㊁姓名㊁准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上㊂选择题部分注意事项: 每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑㊂如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号㊂不能答在试题卷上㊂一㊁单项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分㊂在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出㊂1.许多市场营销学者经过多年的研究发现,大多数服务具有五方面的特征,其中, 被认为是这五大特征中最基本的特征㊂A.不可感知性B.差异性C.不可分离性D.不可储存性2.以中国为代表的后起的旅游发展中国家,旅行社行业的分工主要是在政府的干预下以法律的形式确定下来的,在具体的分工方面采取的是以 为主的分工体系㊂A.垂直分工B.多元化C.集团化D.水平分工3.下列目标属于旅行社促销的间接目标的是A.增加5%的市场份额B.提高10%的销售额C.提高产品知名度D.提高出团的数量4.旅行社向旅游者收取的汽车超公里费㊁风味餐费等的收入,称为A.综合服务费收入B.专项附加费收入C.单项服务费收入D.城市间交通费用5.根据‘旅行社条例“规定,旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社,应当向其质量保证金账户增存 万元㊂A.10B.5C.15D.2000191#旅行社经营与管理试题第1页(共3页)6. 是反映旅行社短期偿债能力的一项指标,表明旅行社偿还流动负债的保障程度㊂A.流动比率B.速动比率C.资产负债率D.应收账款周转率7.当旅游者对旅行社的服务质量表示不满时,通常是旅游者对旅行社服务的A.预期质量水平低于感知质量水平B.感知质量水平低于预期质量水平C.感知质量水平低于合同规定D.感知质量水平低于其他旅行社提供的水平8.在处理旅行社危机时,危机一旦爆发,企业领导者应在危机出现时便赋予危机事件管理者充分的权力,对危机实施 集权管理”,这一原则被称为A. 最高利益”原则B. 核心立场”原则C. 绝对领导”原则D. 单一口径”原则9.不具备企业的性质,集团本身无实质性的经营管理权利,主要是根据协议,在平等互利㊁自愿结合的基础上,在各成员企业之间相互介绍客源㊁管理经验和开展专业技术培训,统一服务标准等的集团联合形式称为A.协作型联合B.半紧密层联合C.紧密层联合D.松散联合型10.以网络零售业为主,借助于互联网开展在线销售活动属于A.B2CB.B2BC.C2CD.C2B非选择题部分注意事项: 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上㊂二㊁填空题:本大题共15小题,每小题2分,共30分㊂11.作为旅行社目标市场的科员产生地应具有一定的规模,市场规模的具体测度指标为 ㊂12.旅行社的费用主要包括营业费用㊁ ㊁财务费用㊂13. 配置专人”㊁ 每团必访”㊁ 编制质量周报”等措施在质量管理中用于 ㊂14.旅行社危机最为明显的几大征兆是市场份额萎缩㊁ ㊁流动资金链断裂,核心员工离职等㊂00191#旅行社经营与管理试题第2页(共3页)。
浙江2020年10月自考00191旅行社经营与管理试题
浙江省2020年10月高等教育自学考试旅行社经营与管理试题课程代码:001911.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题日的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共10小题，每小题2分,共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.许多市场营销学者经过多年的研究发现,大多数服务具有五方面的特征，其中，_被认为是这五大特征中最基本的特征.A.不可感知性B.差异性C.不可分离性D.不可储存性2.以中国为代表的后起的旅游发展中国家,旅行社行业的分工主要是在政府的干预下以法律的形式确定下来的.在具体的分工方面采取的是以____为主的分T体系A.垂直分T.B.多元化C.集团化D.水平分工3.下列目标属于旅行社促销的间接目标的是A.增加5%的市场份额B.提高10%的销售额C.提高产品知名度.D.提高出团的数量4.旅行社向旅游者收取的汽车超公里费、风味餐费等的收入,称为A.综合服务费收人B.专项附加费收入C.单项服务费收人D.城市间交通费用5.根据《旅行社条例》规定,旅行社每设立一个经营国内旅游业务和人境旅游业务的分社,应当向其质量保证金账户增存万元。
A.10B.5C.15D.20是反映旅行社短期偿债能力的一项指标.表明旅行社偿还流动负债的保障程度。
A.流动比率B.速动比率C.资产负债率D.应收账款周转率7.当旅游者对旅行社的服务质量表示不满时,通常是旅游者对旅行社服务的A.预期质量水平低于感知质量水平B.感知质量水平低于预期质量水平C.感知质量水平低于合同规定D.感知质量水平低于其他旅行社提供的水平8.在处理旅行社危机时.危机一日爆发.企业领导者应在危机出现时便赋予危机事件管理者充分的权力,对危机实施“集权管理”，这一-原则被称为A.“最高利益”原则B.“核心立场”原则C.“绝对领导”原则D.“单口径”原则9.不具备企业的性质,集团本身无实质性的经营管理权利,主要是根据协议,在平等互利、自愿结合的基础上.在各成员企业之间相互介绍客源、管理经验和开展专业技术培训,统--服务标准等的集团联合形式称为A.协作型联合B.半紧密层联合C.紧密层联合D.松散联合型10.以网络零售业为主.借助于互联网开展在线销售活动属于A.B2CB.B2BC.C2CD.C2B非选择题部分注意事项:用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
2020年10月浙江自考试题及答案解析中国旅游地理
浙江省2018年10月自考试题中国旅游地理课程代码：00190A卷一、单项选择题(本大题共12小题，每小题1分，共12分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.按照1979年国家统计局对国际旅游者的规定，不属于我国入境旅游者的是( )A.台湾同胞B.香港同胞C.澳门同胞D.常驻我国一年以上的留学生2.计算我国旅游客流的季节性强度指数R，1990年R=0.90，1997年R=0.72，比较1990年与1997年的R值说明( )A.1990年旅游客流季节性变动更大，旅游客流全年分布更均匀B.1997年旅游客流季节性变动更大，旅游客流全年分布更均匀C.1990年旅游客流季节性变动更大，旅游客流全年分布更不均匀D.1997年旅游客流季节性变动更大，旅游客流全年分布更不均匀3.按岩性，华山属于哪一类山地景观旅游资源?( )A.花岗岩地貌景观B.丹霞地貌景观C.流纹岩地貌景观D.喀斯特地貌景观4.1987年，上海园林学会等单位举办的“中国传统十大名花评选”结果，什么花得票最多?( )A.芍药B.牡丹C.梅花D.月季5.松花江畔“江城”吉林市的什么云雾雨露气象景观全国出名?( )A.佛光B.海市蜃楼1C.霞光D.雾凇6.在我国陵寝古墓旅游资源中，唐代帝陵大多采用哪种形式?( )A.土墩墓B.土坑墓C.山陵式墓葬D.“宝城宝顶”式墓葬7.下列对水上旅游交通特点叙述错误的是( )A.安全性能好B.乘坐舒适C.票价较高D.是一种旅行和游览相互调剂的旅游交通方式8.双面绣《小猫》为我国哪一种刺绣的代表作品?( )A.苏绣B.粤绣C.湘绣D.蜀绣9.黄酒是我国特有的饮料酒，下列是绍兴著名黄酒品种的是( )A.龙岩沉缸酒B.加饭酒C.连江元红酒D.即墨老酒10.旅游信息技术应用中的CRS指( )A.计算机预订系统B.全球销售系统C.旅游信息系统D.旅游目的地信息系统11.下列哪一类旅游地图的内容要素要求最齐全?( )A.导游图类B.旅游交通图类C.旅游宣传图类D.旅游管理图类12.广东四座著名的旅游名山是( )A.西樵山、罗浮山、丹霞山、鼎湖山B.西樵山、五指山、丹霞山、鼎湖山C.西樵山、罗浮山、丹霞山、阿里山D.西樵山、罗浮山、天目山、鼎湖山二、双项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)2在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
浙江2020年10月自考06011旅游学概论试题
浙江省2020年10月高等教育自学考试旅游学概论试题课程代码:060111.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2.答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分注意事项:每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题H的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
-、多项选择题:本大题共15小题,每小题1分,共15分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的,请将其选出，错选、多选或少选均无分。
1.1841年,托马斯.库克利用包租火车的方式，组织了一次从英国中部地区的莱斯特市前往拉夫堡市访问的团体旅游活动,目的是参加禁酒大会,这次活动被认为是近代旅游业的开端.是因为这次活动具有以下特点A.公众性B.全程陪同C.编写指南D.商业性E.规模大2.按旅游活动所采用的旅行方式进行分类,旅游活动可分为A.航空旅游B.铁路旅游C.团体旅游D.自助旅游E.汽车旅游3.以下是影响旅游消费者购买动机的外在影响因素的是A.文化水平和受教育程度B.年龄C.性别D.人格E.微社会群体4.为了推进旅游者定义的标准化,国际联盟属下的统计专家委员会曾于1937年对旅游统计中的“国际旅游者”的界定标准和人员范围作了解释,并规定不应纳人来访国际旅游者统计范畴的人员包括A.来访目的为打工、任职(不论是否订有合同)或在该国从事营业活动者B.前来该国定居者C.跨境前来上班工作的邻国边境居民D.在海上巡游度假过程中登岸访问.停留时间不足24小时的人员E.前往该国人学就读，膳宿在校的学生5."下面关于依赖型人格/心理类型的旅游者的特点说法正确的有A.旅游度假期间花钱少B.自信心强,出游频率高C.希望选择去新奇、陌生的目的地D.多忧多虑,喜欢白驾车出行E.愿意选择去熟悉和“安全”的目的地6.以下属于自然旅游资源的有A.气候条件B.动植物资源C.天然疗养条件D.科技发展成就E.以主题公园为代表的旅游景点7.以下属于间接旅游企业的有A.旅行社B.航空公司C.出租汽车公司D.娱乐企业E.礼品商店8.我国旅行社:企业组织的国内小包价旅游产品中,最为常见的包价内容有A.出发地与日的地之间的往返交通B.在日的地停留期间的住宿C.在目的地停留期间的每日早餐D.行李保险费E.计划外活动项目和私人花费9.就国际上的一般情况而言,评定某--饭店的等级时，通常涉及考核其“硬件"和“软件”多项指标。
自考旅游学概论试题及答案
自考旅游学概论试题及答案一、单项选择题1. 旅游学是一门研究什么的学科？A. 旅游管理B. 旅游经济C. 旅游活动的各个方面D. 旅游文化答案：C2. 旅游活动的基本构成要素包括以下哪项？A. 旅游者、旅游资源、旅游服务、旅游效果B. 旅游者、旅游目的地、旅游交通、旅游信息C. 旅游者、旅游目的、旅游设施、旅游政策D. 旅游者、旅游市场、旅游产品、旅游服务答案：B3. 旅游业的三大支柱包括什么？A. 旅行社、旅游交通、旅游住宿B. 旅游产品、旅游服务、旅游营销C. 旅游规划、旅游管理、旅游教育D. 旅游政策、旅游法规、旅游监督答案：A4. 以下哪项不是旅游活动的特点？A. 娱乐性B. 异地性C. 盈利性D. 暂时性答案：C5. 旅游市场细分的依据通常不包括以下哪项？A. 地理位置B. 旅游目的C. 旅游收入D. 旅游偏好答案：C二、多项选择题6. 旅游规划的主要内容包括哪些方面？A. 旅游资源开发B. 旅游产品设计C. 旅游市场定位D. 旅游环境影响评估答案：A, B, C, D7. 旅游服务的特点包括哪些？A. 无形性B. 不可分割性C. 可存储性D. 质量易变性答案：A, B, D8. 旅游目的地的吸引力主要体现在哪些方面？A. 独特的自然风光B. 丰富的文化遗迹C. 高效的交通网络D. 完善的旅游设施答案：A, B, C, D9. 旅游法规的主要作用包括什么？A. 规范旅游市场秩序B. 保护旅游者权益C. 促进旅游业可持续发展D. 提高旅游服务水平答案：A, B, C10. 旅游信息的收集可以通过哪些途径？A. 旅游宣传册B. 互联网查询C. 口碑推荐D. 旅游博览会答案：A, B, C, D三、简答题11. 简述旅游活动对目的地经济的影响。
答案：旅游活动对目的地经济的影响主要体现在促进当地经济发展、增加就业机会、提高外汇收入、促进相关产业发展等方面。
同时，也可能带来物价上涨、环境压力增大等负面影响。
2020年10月浙江自考试题及答案解析旅游心理学
浙江省2018年10月自考试题旅游心理学课程代码：00188一、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.心理活动过程的基本内容包括三个部分，其中______是一切心理活动产生的基础。
2.由于第一印象的层次性、广泛性和______特点，所以难免以偏概全，妨碍人们准确地感知事物。
3.人们向年轻人传授态度的有效途径是______。
4.阿尔波特认为______是人格的建筑构件。
5.旅游者对______的知觉会导致旅游偏爱的形成。
6.旅游业在设置服务项目时一定要______、灵活和实惠。
7.能力差异主要表现为能力______差异、类型差异和表现早晚差异。
8.人际关系建立的关键阶段是______。
9.领导人的艺术、处理事的艺术和______是最为重要领导艺术。
10.组织结构的主要内容包括纵向层次结构、横向部门结构和______三部分。
二、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.心理的实质告诉我们，人的心理来源于( )A.生活B.先天遗传C.记忆D.客观现实2.由于饭店客房中心的服务对旅客留下了良好的印象，这位顾客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。
这属于知觉的哪种心理定势？( )1A.晕轮效应B.首次印象C.刻板印象D.经验效应3.下列不属于学习过程的三个环节之一的是( )A.定向环节B.调整环节C.行动环节D.反馈环节4.人们期望在生活的领域中保持平衡、和谐、一致，不发生任何冲突、并能够预知未来。
这指的是( )A.单一性生活B.多样性生活C.单一性需要D.复杂性需要5.人格形成的重要前提是( )A.学习B.社会实践C.社会条件D.先天素质6.在旅游活动中，人们的不少决策是属于______的。
( )A.重大决策B.规范性决策C.瞬时决策D.介于A和B之间7.在一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于______之中。
2020年10月浙江自考旅游学概论试题及答案解析
浙江省2018年10月自考旅游学概论试题课程代码：06011一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在乘客心目中安全性最强的交通工具是（）A．轮船B.飞机C.火车D.汽车2．在全部外出旅游人数中，所占比例最大的旅游者类型是（）A．消遣型 B.差旅型C.家庭及个人事务型D.公务型3．中国封建社会时期参与人数最多的旅行是（）A．帝王巡游B.宗教旅行C.商务旅行D.士人漫游4．测定单位旅游消费对旅游接待地区各种经济现象的影响程度的系数，被称为（）A.需求弹性 B.产出乘数C.收入乘数D.旅游乘数5．托马斯·库克首次组织团体消遣旅游是在（）A．1841年 B.1845年C.1855年D.1864年6．国际旅游收入一般不包括（）A．国际间的交通客运收入 B.购物收入C．饭店住宿收入D．景点门票收入17．旅游资源价值在量化方面的唯一表现是（）A.旅游资源地的坐落地点B.吸引来访游客的数量C.旅游专家的评估值D.游客消费量8．以下属于旅游景点的是（）A．博物馆 B.工厂C.学校D.流动演出9．我国于_____加入世界旅游组织，成为该组织的第106个正式成员。
（）A．1975年 B.1980年C.1983年D.1988年10．目前在全部饭店合作集团中所占的比例最大的是（）A．预订系统合作组织 B.市场营销合作集团C.人员培训合作集团D.物资采购合作集团二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共15分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1．人文旅游资源是指以_____为吸引力本源的旅游资源。
2．我国国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、_____和_____。
3．根据帕洛格的心理类型模式，心理类型属于_____的人，其特点是思想谨小慎微，多忧多虑，不爱冒险。
4．旅游基础设施是指凡属主要使用者为_____,但也必须向_____提供或者是其必须依赖的设施。
(最新整理)10月浙江自考客源国概况试题及答案解析
浙江省2018年10月自学考试客源国概况试题课程代码：00200一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共12分)请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
1.从19世纪后期起，旅游活动的主体从少数的贵族、僧侣、商贾、士人、_____和_____、科学家，扩大到……。
2.据预测，2020年中国公民出境旅游将达_____人次，占世界总量的_____。
3.乌兰巴托原名_____，蒙语意为_____。
4.法国位于欧洲大陆西缘，气候温和，兼受海洋性气候、_____和_____的影响。
5.美国有众多的党派，但在国内政治生活中影响最大的是_____和_____。
6.沙特阿拉伯的国徽是由一棵_____和两把交叉的_____组成的图案。
二、单项选择题(本大题共18小题，每小题2分，共36分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1._____是一项集资源、资金、智力与人力于一体的新兴产业。
( )A.旅游业B.服务业C.旅游服务业D.第三产业2.美洲应开发新的客源市场，特别是高质量、高产出的( )A.亚洲市场B.欧洲市场C.中东市场D.南亚市场3.欧洲历史悠久、经济实力雄厚、交通通讯发达，旅游接待( )A.能力强B.设备其全C.设施完备D.规格高4.中华人民共和国建国初期，福建、广东先后成立了( )A.旅游接待站B.华侨服务社C.旅行社D.接待处5.中国接待过夜入境旅游者人数在世界上的排位，_____年上升至第四位。
( )1A.2001B.2002C.2003D.20046.港、澳和海外华侨游客，自建国后一直是中国海外客源市场( )A.主体B.主要部分C.重点D.一个组成部分7.日本属温带海洋性季风气候，四季分明，( )A.以晴天为主B.晴天多C.雨雾天多D.雨水多8.泰国是东南亚乃至世界最大的_____国家。
( )A.基督教B.佛教C.伊斯兰教D.道教9.蒙古国位于_____，北邻俄罗斯，南邻中国，是世界上最大的内陆国之一。
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浙江省2018年10月高等教育自学考试
旅游学概论试题
课程代码：06011
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在
题干的括号内。
每小题2分，共20分)
１.在奴隶制社会，促发人们外出旅行的主要原因是______和______。
( )
A.消遣旅行，产品交换
B.经商贸易，消遣旅行
C.产品交换，经商贸易
D.掠取财物，经商旅行
２.在由( )所著的《旅游业》（1936）一书中指出：在欧洲有可靠的证据表明，从罗马帝国衰落到上个世纪中叶为止这段时间内，是没有多少人外出旅行的。
A.诺沃尔
B.艾斯特
C.麦金托什
D.罗伯特
３.从20世纪60年代开始，( )越来越被很多国家的公司企业和组织机构用为激励员工的手段。
A.休闲旅游
B.鼓励旅游
C.大众旅游
D.奖励旅游
４.下面哪一项不是衡量旅游发展状况的指标？( )
A.旅游人数
B.旅游收入和支出
C.旅游的季节性
D.旅游者停留天数
５.美国学者斯坦利·Ｃ·帕洛格将人的个性心理特征划分为五种，他认为：越是靠近( )，外出旅游的可能性就越大。
A.多中心型
B.近多中心型
C.中间型
D.近自我中心型
6.我国没有正式加入国际航空运输协会的航空公司是( )。
A.中国国际航空公司
B.中国北方航空公司
C.中国东方航空公司
D.中国南方航空公司
7.有些西方学者提出用4AS来表达旅游目的地总体旅游产品的构成,其中( )是指当地的
住宿、餐饮、娱乐、零售以及其他旅游生活设施和相应的服务。
A.Access
B.Amenities
C.Attractions
D.Ancillary
8.( )是向按规定提前一定时间预定并付款的乘客提供的一种减价机票，定票之后不得更
改航班。
A.APEX
B.IPEX
C.FPEX
D.OPEX
9.三星和二星级饭店要将每年盈利的( )用于维修工作。
1
2
A.5%
B.4%
C.3%
D.2%
10.下列内容哪一项一般是在包价范围之内?( )
A.在目的地期间的早餐
B.旅游证件的登记费和手续费
C.意外事故保险费
D.行李保险费
二、填空题(每空1分，共15分)
１．人类历史上的第三次社会大分工是__________从农、牧、手工业中分离出来。
２．近代旅游业之父是__________，他所创造的一种__________，实际上也可以说是最早的
旅行支票。
３．最常见的统计国际旅游收入和国际旅游支出的方法是__________。
４．__________和以__________为代表的闲暇时间是实现旅游活动的两个最主要的决定条件。
５．旅游者有三种基本类型：__________旅游者、__________旅游者、家庭及个人事务型旅
游者。
6.水路客运业务主要可划分为四种，即远程定期班轮服务，海上短程渡轮服务、__________
和内河客运服务。
7.根据使用者的访问目的或饭店主要针对的目标市场，饭店可划分为商务旅馆、__________、
会议饭店和旅游饭店等等。
8．1995年，全国人大常委会正式通过了__________，并于次年3月1日正式施行。
这是我
国第一部规范民用航空活动的法律。
9．美国、__________、韩国、日本、__________等国的国家旅游组织是某一部的下辖机构。
10．公式乘数=m
c -11 中,“m"表示__________。
11.旅游出口同传统的商品出口所不同的是，旅游者与支付款项的流动方向是__________的。
三、判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“╳”。
每小题1.5分，共
15分)
1.内燃机的出现预示着近代旅游开始向现代旅游的过渡。
( )
2.世界上第一本旅游指南是《利物浦之行手册》。
( )
3.从事休闲活动的闲暇时间就是非工作时间。
( )
4.人们外出旅游往往只是出于一个方面的动机。
( )
5.旅游资源价值在量化方面的唯一表现是吸引来访游客的数量。
( )
6.旅游的真正发展实际上是需求作用的结果。
( )
7.即使到了西方的早期铁路时代即19世纪初期，人们的外出旅行方式仍然主要是骑马，因为
当时铁路刚刚问世不久，还没有形成运营网络。
( )
8.我国旅行社在代理预订方面的业务中，多是向被代理企业收取佣金。
( )
9.绝大多数旅游企业实际上都隶属于某一传统的标准产业。
( )
10.国际旅游组织按组织的地位划分，可分为全球性组织和地区性组织。
( )
四、名词解释(每小题5分，共15分)
1.大众旅游
2.潜在旅游资源
3.漏损
五、简答题(每小题10分，共20分)
1．中国和西方封建社会的旅行发展有哪些特点？
2．简述旅游乘数的类型。
六、论述题(共15分)
为什么说旅游活动是多种现象的综合体现？
3。