2014质量方针和质量目标贯彻实施情况的报告

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公司质量管理体系运行和质量方针及质量目标实施情况报告

公司质量管理体系运行和质量方针及质量目标实施情况报告质量管理体系运行情况报告一、质量体系的构成在通过实施管理体系过程中总经理要求全公司上下严格按GB/T19001-2008 / ISO9001：2008质量管理体系的标准进行运行。

总经理根据公司情况，委托管理者代表依据标准要求，组织有关部门、人员进行继续培训学习管理体系的文件资料，在持续实施管理体系的过程中管理者代表仍要牵好头，内审组成员、公司办一起负责，各部门密切配合：一、管理体系的运行本着标准“该说到的要说到、说到的要做到、做到的要有记录”的原则，公司对管理体系在持续实施过程又做了内部质量审核，在内部质量审核的前后做了大量工作，具体做法如下：1、在实施标准过程中以顾客满意和持续改进为主要突破点，在实施中始终抓住“以顾客关注为焦点”等的八项原则不放，引导全公司员工全面贯彻实施GB/T19001-2008 / ISO9001：2008质量管理体系的标准，并指导生产，做到使任何工作都有据可依。

2、组织各级人员进行标准的宣传、培训。

办公室负责组织对各级领导、管理人员和技术骨干在去年刚开始实施质量管理体系时就进行了标准的基础培训，使各级人员在一定程度上对标准的认识和理解；在宣讲时着重注意贯彻一个精神，那就是工作了就得有证据，证据就是各种活动过程中的质量记录，只有证据出示对质量体系才有说服力。

3、在实施质量管理体系过程中凡出现有不符合管理体系管理情况的，随时提出纠正措施进行认真的纠正，为使公司在实施质量体系过程中更加符合标准要求，我们主要从生产过程的收购、挑选、包装和仓库管理及质量记录等方面为主要控制点。

从生产现场（包括仓库）方面，着重做好标识工作，以“5S现场管理”控制生产现场有时出现物品放置凌乱现象；对生产和服务提供的过程中严格执行监视和测量制度未经综合部的检验员进行检验的原料绝不放行，并严格要求生产员按生产管理要求进行生产，并按公司目标进行检查；对设备能按时保养维修，对监视和测量设备能及时向上送检，并进行统一登记管理，以确保设备的过程能力。

质量方针、质量目标实施情况报告

质量方针、质量目标实施情况报告厂长及各部门的相关负责人为贯切ISO9001标准需要，联系我公司实际，制定出具有鲜明特色的质量方针————客户至上，质量为先，持续发展，并依据质量方针为我厂制定了实际的质量目标——产品一次成型合格率98%以上，重要岗位人员培训合格率100%，顾客满意度达到92分以上，并为每个部门都制定出了相关职能上的分目标。

可以说本厂的质量方针及目标体现了本厂的创业精神，具有鲜明的时代特色既是本厂成长过程的诠释，也是本厂平稳发展的箴言；它即体现了产品质量的要求，又体现了顾客满意的要求，同时还体现了企业持续改进提升的决心。

大家认为质量方针与质量目标相宜，且目标制定科学，分解具体。

从今年的目标完成情况看，产品质量较稳定，能很好的完成目标，但也要各个部门的协调和努力。

为实施质量方针，完成即定的质量目标，我们从制定之日起就把实施质量方针作为我们工作的重点，可以说质量方针能够很好的实施，就能完成质量目标，主要我们进行了以下几个方面的实施：1，质量方针贯切阶段。

至制定出质量方针，马上就请广告公司将质量方针及目标的具体内容张挂在最显眼的大门对面的墙体上，这样使每个员工都能熟知本厂的质量方针及目标，使日常的工作当中有了方向及目标。

为后来的实施打好了基础；2，质量方针实施阶段。

为实施诚信为本之方针，我们即要供方对本厂以诚，还要求我们对我们的顾客以诚。

因此我们和顾客签定了一系列的协仪，在签协议的同时我们努力的做好如交货准时性，质量保证性等工作。

可以说广大的员工都付出了很大的努力；争创一流，必须要求我们以最好的产品交付给顾客。

因此在产品质量上我们严把质量关，控制好每一道工序，使不合格品不流入下道工序。

经过了对质量方针的实施，使我们的产品取得了很好的高质量，近一段时间来产品成型合格率均达到了98%，甚至有些超过，因此我们认为“产品一次成型合格率98%以上”的目标是适宜的。

经过我们对顾客的调查，满意率也达到了即定的目标（详见顾客满意率调查报告），因此我们也认为顾客满意率92分以上，每年提高1分的目标是适宜的，但是需要大家共同的努力才能达到每年提高1分的目标。

质量方针、目标的实施情况及适宜性分析报告

质量方针、目标的实施情况及适宜性分析报告
公司根据ISO900１:２008标准中的八项质量管理原则、相关法律法规要求并结合公司实际情况组织制定了符合公司实际运作的质量方针，该质量方针包含了满足要求和持续改进质量管理体系有效性以及对顾客的承诺．公司各部门通过组织学习、发布文件、宣传考核等方式确保了质量方针在公司内部得到充分的沟通和理解,并明确要求相关部门及公司所有员工在日常工作中均应有效贯彻和执行公司的质量方针。

公司建立的质量管理体系通过近两年的实际运作表明，该质量方针能够有效指导公司员工实施质量管理体系，能充分体现公司的生产经营与服务宗旨，并与之相适应。

所以公司的质量方针是切合实际的，并且是可行的、恰当的和合理的。

为了有效贯彻实施公司的质量方针,公司总经理在质量方针给定的框架内制定了公司的质量目标,并由管理者代表组织相关部门对质量目标进行了适当的分解,以作为相关部门追求的目的。

通过的实际运作，并通过对各部门质量目标的实施情况和完成情况的统计分析得出,公司所定的质量目标具有一定的指导意义,经过努力是可以实现的.
综上所述，本公司质量管理体系的实施是有效的,公司质量方针和目标的实施情况良好,能持续满足公司运行的需要,公司质量方针、质量目标及部门质量目标无需更改。

质量方针和目标

企业质量管理之质量方针与质量目标的制定与实施质量方针和目标是企业质量管理的重要指导原则，它涉及到企业的使命、愿景、核心价值观以及战略目标和运营目标。

下面我们将详细阐述质量方针和目标的概念、制定过程以及实施方法，帮助企业更好地理解并实施质量管理。

一、质量方针质量方针是一个组织对其质量管理原则和目标的声明，它明确了组织在质量管理方面的重视程度和方向。

质量方针的制定应考虑组织的使命、愿景和核心价值观，并与其战略目标和运营目标保持一致。

1.制定质量方针的原则制定质量方针需要遵循以下原则：（1）明确性：质量方针的表述必须明确、简洁，易于理解。

（2）可测量性：质量方针应包含具体的质量目标和指标，以便评估组织在实现其目标方面的绩效。

（3）与组织战略一致：质量方针应与组织的战略目标和运营目标保持一致，以确保组织的整体发展方向。

（4）考虑客户期望：质量方针应考虑客户的需求和期望，并将其作为质量管理的重要参考。

（5）反映组织文化：质量方针应反映组织的文化价值观和经营理念，以确保员工对质量管理的认同和支持。

2.制定质量方针的步骤制定质量方针需要遵循以下步骤：（1）分析组织现状：了解组织的使命、愿景和核心价值观，分析组织的战略目标和运营目标，以及现有质量管理水平和问题。

（2）确定关键成功因素：根据组织现状分析结果，确定影响组织成功的关键因素，包括产品质量、服务水平、交付能力等。

（3）梳理客户期望：通过市场调研、客户访谈等方式，了解客户对产品的需求和期望，并将其作为制定质量方针的重要参考。

（4）制定初步质量方针：根据组织现状分析和关键成功因素梳理结果，制定初步的质量方针草案。

（5）征求意见和修改：将初步的质量方针草案下发给员工、管理层和其他相关方，征求他们的意见和建议，并根据反馈进行必要的修改和完善。

（6）审核和批准：将修改后的质量方针提交给组织的高层管理者进行审核和批准，以确保其符合组织的战略目标和运营目标。

3.实施质量方针的措施实施质量方针需要采取以下措施：（1）宣贯培训：对员工进行质量方针的宣贯和培训，使其了解质量方针的含义和要求，并掌握实施方法。

质量方针、目标贯彻执行计划word参考模板

质量方针、目标贯彻执行计划一、质量保证措施1质量目标1 质量方针质量第一、顾客至上。

通过对产品和服务质量管理和控制，不断提高我公司生产经营水平，以优质的产品追求最佳效益，并持续质量改进，从而达到“向顾客提供完美的产品和服务质量”的最高宗旨。

2 质量目标成品一次交验合格率≥95％，三年内每年递增1％。

顾客投诉或意见处理率100%。

各个部门应将本公司的总目标进行分解，转化为本部门的工作目标，并按照有关文件的规定，严格控制，确保我公司质量目标的实现。

各级领导要将质量方针和质量目标传达到管理、执行、验证和作业层人员，使全体职工都能正确理解并坚决执行。

工厂应不断地对质量方针和质量目标进行适宜性评审，必要时可以对其进行修改，以适应内外环境的变化。

2质量保证体系2.1质量管理组织机构公司根据相关质量保证体系管理模式，建立健全以指挥长为第一责任人的肥料质量管理领导小组，建立指挥部、各分部、各架子队、各班组四级质量管理体系，从组织保证、思想保证、制度保证、生产保证、质量检查保证、经济保证、质量信息诸方面建立完善的质量保证体系，详见图2.1-1。

2.2主要职能部门及人员的质量职责指挥部根据项目的特点设置满足项目管理要求的职能部门，明确各部门及人员的职责，在进行质量控制时必须严格按照相应的职责实行层层负责制，同时将奖罚与质量责任挂勾。

各部门定期召开质量碰头会议，指出施工中存在的问题，并明确是哪个部门的责任，由谁负责落实，在下期会议中要对上期会议提出的问题进行跟踪，做到有问题随时解决问题。

各部门职责见表。

表2.2-1 主要部门及人员质量职责表二、质量控制推行计划1、原材料质量控制措施1.1、采购人员对主要原料确定供方，并对供方进行评价，建立合格供方名录。

1.2、生产主管制定采购计划，采购员按照采购计划在合格供方中进行采购，以确保采购物资的质量符合规定要求，满足生产需要，使采购处于受控状态。

1.3、采购物品到厂后，由原材料仓库保管员按采购计划清点数量，查验规格后填写入库单。

质量方针和质量目标的运行情况

质量方针和质量目标运行情况公司自2010年5月实施ISO/TS16949：2009标准质量体系以来，公司的质量体系基本上符合ISO/TS16949标准的要求，我公司在2010年5月份编制发布了质量手册，并从5月28日开始实施，在质量手册中总经理制定了质量方针和质量目标及其分解目标。

一、公司质量方针是围绕顾客需求开展工作，持续改进，为顾客提供质量可靠产品。

自2010年5月至2011年5月25以来，我公司通过开展顾客反馈信息持续改进9项、二方审核改进15项、内审不符合45项改进、顾客满意度改进项目4项、生产过程改进和改善项目51项、财务部成本价格改进项目4项、市场部服务改进项目3项、产品质量特性改进项目9项、采购产品质量持续改进项目3项目的改进等9个方面的持续改进（以下为持续改进具体统计数据）：河南星光2011年1-5月份持续改进项目计划完成率统计表我公司的产品质量上了一个新的台阶，如B10后底板自改进后，合肥车桥再也没有反映过制动器外圆跳动不合格的问题了；B10前底板干涉，经常重复发生，经过反复改进重新制作工装，并对工装进行验证再也未出现过此质量问题，改进后100%合格且质量稳定，而且还解决了其他负面问题。

公司自2010年5月实施ISO/TS16949：2002标准质量体系以来，公司的质量体系基本上符合ISO/TS16949标准的要求，公司员工质量意识不断提高，公司的质量管理工作得到了开展和加强，但与TS16949质量管理体系标准要求存在很大的差距。

11年5月15日至17日，公司组织了内部质量体系审核，共发现一般不合格项45项，各责任部门及时进行了整改，总之通过143项改进，不仅是产品质量特性、整体质量水平，生产效率还是在质量成本，顾客满意度方面，也得到了整体提升。

二、从公司的质量目标统计情况看，我们的质量目标执行情况很不理想，主要表现为：1、从统计数据及趋势看，生产过程PPM虽距2000差距很远，但质量目标数处于一种稳定下降趋势，逐步靠近所定质量目标。

质量目标达成情况汇报

质量目标达成情况汇报
尊敬的领导：
根据公司质量目标的要求，我特向您汇报我所负责的项目在质量目标达成情况方面的工作情况。

首先，我所负责的项目是XXX，我们在质量目标方面制定了明确的目标和计划，并且通过团队的共同努力，取得了一定的成绩。

具体来说，我们在以下几个方面取得了一定的进展：
首先，我们在产品质量方面取得了明显的改善。

通过对产品生产过程的严格管理和控制，我们成功降低了产品的次品率，提高了产品的合格率。

在最近一段时间内，我们的产品质量得到了客户的一致好评，这也为我们今后的发展奠定了良好的基础。

其次，在服务质量方面，我们也取得了一定的进步。

我们不断优化服务流程，提高服务效率，使客户的满意度得到了显著提升。

我们始终坚持“客户至上”的理念，不断改进服务质量，努力为客户提供更优质的服务。

此外，在团队质量方面，我们也在不断加强团队建设，提高团队成员的专业素质和工作能力。

我们注重团队协作，倡导团队精神，使团队成员之间的合作更加默契，工作效率得到了提升。

总的来看，我们在质量目标方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。

在今后的工作中，我们将继续努力，进一步提高产品质量，优化服务流程，加强团队建设，确保质量目标的全面达成。

感谢领导对我们工作的关心和支持，我们将以更饱满的热情和更扎实的工作作风，为公司的发展贡献自己的力量。

谢谢！
此致。

敬礼。

质量管理体系运行情况和质量目标完成情况的报告

质量管理体系运行情况和质量目标完成情况的报告总经理、各位与会代表：根据最高者的决策，企业在07年建立ISO9001质量体系认证，至今，在全体员工的努力下，企业QMS的运行取得了较好的效果具体为；一、企业质量目标完成情况和质量方针贯彻情况。

（一）企业质量目标完成情况：（见附表）（二）企业质量方针贯彻情况。

1、对顾客要求的承诺方面。

（1）对顾客的要求坚持通过识别，以文件化的形式要求员工贯彻实施，目标明确，措施得体。

（2）为了确保产品质量，坚持通过抓以产品质量的改进为中心的生产过程控制，确保了企业产品质量的稳定提高，从市场反映看，企业产品尚未发生顾客投诉，顾客反映良好。

（3）员工对满足顾客要求的意识得到了进一步加强，明确了自身工作和产品质量的关系，反映工作主动性有明显提高。

2、加强管理工作为实现质量目标的重要手段已进一步得到了明确。

（1）通过文件化的质量管理体系的建立实施，全体员工在一年的实施中通过培训、实施、巩固，提高四个阶段的过程，体会到GB/T19001idt ISO900标准的程序化，标准化，规范化，是减少了工作的失误的保证，增加了识别改进和实施改进的能力。

（2）对各项管理工作部分员工能根据标准的精神举一反三，有效地促进了企业各项管理工作的齐头并进。

3、为企业实现中长期发展目标打下了基础。

企业中长期发展的目标是争创一流，为此今年的产品质量的实现目标放在a)产品一次交检合格率≥90%，今后三年内每年递增0."5%；b)顾客服务执行率100%c)顾客满意度≥90%；今后三年内每年递增1%；相信通过员工人不懈努力，不断地持续改进实现企业质量方针预定的目标是完全有望的。

从上述分析可以看到企业的质量目标至今完成情况年是达标的，质量方针的贯彻是有效的，基本上实现了策划的预定目标。

二、企业质量管理体系完成情况企业质量管理体系的实施起至今，总的运行情况是良好的，具体反映在：1、"企业文件化的QMS是符合企业实际情况的，2010年在体系文件上结合企业运行实际进行了调整，员工反映基本是可行的。

iso9001质量方针和目标适宜性及实现情况报告范例

ISO9001质量方针和目标指标的适宜性及实现情况报告1.质量方针经广泛征求意见，提出了我公司质量多个方案供总经理制定质量方针作参考，确定了质量方针：2.确保方针和目标实施的措施:a)将公司目标指标按照管理体系要求，对应各管理层次和识别确认进行分解，由主管部门组织落实、检查、考核，确保分解目标指标的实现。

b)公司各部门的管理与工作目标在年度计划中进行明确／确认，并策划实施措施，经编、审、批形成文件后，公布并组织实施。

c)公司各部门对年度目标进行自查评价，形成本部门年度自查评审报告，提交公司管理评审。

公司组织管理评审，评价年初制定的目标及对应的措施计划的实现情况，同时通过管理评审活动，发现问题和寻找业绩改进的机会，提出并制定新年度的目标指标与措施计划。

d)目标是在方针的枢架下制定的，具备挑战性，并且在各相关层次和职能进行分解，制定了具体实施方案，为完成公司总目标奠定了基础。

e)目标是可测量的，是企业所追求的目标。

具有较高的水平，经过努力应是可以达到的。

2.1贯彻要求各部门要采取多种形式认真组织宣贯工作，确保全体员工都能够正确理解，并在实际工作中认真贯彻落实。

3．质量方针的适宜性评价：我公司在此方针是在企业宗旨下编制的与企业宗旨相适应，基本指明了企业方向，体现两个承诺一个框架。

我公司质量方针包括了对相关方满足要求、法律、法规要求和持续改进，企业管理、资源配置、人员素质及企业文化都提出了更高的要求。

4．质量目标的适宜性评价：组织各部门负责人根据公司的质量目标进行分解，转化为各部门具体的质量目标。

为保证公司目标、部门目标的完成，办公室定期对质量目标进行考核。

5.我公司的质量目标基本与质量方针保持一致，质量方针、质量目标在全公司和相关方得到沟通。

6. 质量方针、质量目标在发布后总经理在中层会上对中层干部进行培训，同时办公定组织对全公司职工进行培训，并对培训效果进行评价，公司上下基本了解质量方针的涵义，清楚自己所从事影响质量工作的重要性，并且能以企业实现质量方针和目标做出贡献。

质量目标完成情况汇报

质量目标完成情况汇报
尊敬的领导：
根据公司质量目标的要求，我对质量目标完成情况进行了汇报。

在过去的一段
时间里，我们团队努力工作，取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。

首先，我们在质量目标方面取得了一定的进展。

我们对产品的质量进行了全面
的评估和分析，找出了存在的问题，并制定了相应的改进计划。

通过加强质量管理，优化生产工艺，提高员工技能培训等措施，我们成功地提高了产品的质量水平。

客户的投诉率有所下降，产品质量得到了一定的提升。

其次，我们也要正视存在的问题和挑战。

在质量目标完成过程中，我们也遇到
了一些困难。

比如，部分员工对于质量管理的重要性认识不足，导致了一些质量问题的发生。

同时，市场竞争激烈，客户对产品的要求也在不断提高，这对我们的质量目标提出了更高的要求。

我们需要更加注重细节，加强内部管理，不断提升产品质量，以满足客户的需求。

在未来的工作中，我们将进一步加大对质量目标的执行力度，制定更加具体和
有效的措施，确保质量目标的顺利完成。

我们将加强对员工的培训，提高他们的质量意识和工作技能，加强内部管理，优化生产工艺，不断改进产品质量。

同时，我们也将加强与客户的沟通，了解他们的需求和意见，不断改进产品，提高客户满意度。

总之，质量目标的完成是一个持续改进的过程，需要我们不断努力和探索。

我
们将以更加饱满的热情和更加务实的作风，全力以赴，确保质量目标的圆满完成。

谢谢！。

管理评审：质量方针、质量目标和管理体系的适用性分析报告[五篇模版][修改版]

第一篇：管理评审：质量方针、质量目标和管理体系的适用性分析报告质量方针、质量目标和管理体系的适用性分析报告技术负责人为了进一步提高卫生检测工作的质量，提高管理水平，满足实验室管理中检测检验工作的需要，《资质认定评审准则》的要求，我中心建立和运行管理体系，实现了规范化管理，提高了我中心对外服务质量和市场竞争力。

一、质量方针的建立和适用情况我中心的质量方针是：公正、科学、准确、有效，同时也对质量方针作出了具体的说明。

1、公证性：公正无私、诚实守信是卫生检测人员的行为准则和职业道德。

公正性是作为第三方实验室必须严格遵守的总则。

为了保证实现公证性，中心制定了《公证性声明》，制定了《保证公正性和诚实性程序》，要求所有人员必须遵守《保证公正性和诚实性程序》，履行《公证性声明》的承诺，维护中心的公证性地位和信誉。

涉及保密的技术资料严格按照《保护客户机密信息和所有权程序》、《数据控制与保护程序》执行。

到目前，未出现任何来自外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响，防止了商业贿赂，其公证性在实际工作中得到充分体现。

2、科学性：科学的手段和科学的方法是卫生检测人员的原则。

没有科学的手段和科学的方法就无法谈科学性。

我们在科学性方面做了大量的工作。

一是培训相关的专业技术人员。

2009年中心派出大量的专业技术人员进行专业技术的培训，掌握和了解新技术和方法，并且在实际工作中得到应用。

二是提供有效的标准和方法。

我们在实际的检验检测工作中，密切跟踪国家的标准和方法，提供现行有效的标准和方法，从而保证了检验检测的科学性。

3、准确性：数据准确，结果可靠是卫生检测人员的永恒追求。

有准确、可靠的数据，才能未社会提供良好的服务，为政府提供决策服务。

为了达到这一目标，我们每年参加省市CDC的质控考核，而且取得了很好的成绩。

2009年我们参加省CDC组织的能力验证，并且按照内部质控计划开展了质量控制，通过比对和能力验证，操作技术明显提高，实验室数据更加准确和可靠。

质量方针和质量目标实施情况报告

管理评审报告质量方针和质量目标实施情况报告质量方针和质量目标实施情况报告（2010 年）通过TS/16949质量体系的持续运行，公司完美无缺是汇丰的追求，满足顾客是我公司职责的质量方针得到进一步的理解和执行，在全公司人员的努力下，上半年各部门基本完成部门的质量目标。

1 ：销售部上半年质量目标完成情况较好，合同准确率达到100%，按计划进行了对顾客满意度的调查、统计，顾客满意度100%，实现了公司制定的质量目标，对顾客的要求、反馈都及时进行了传递、沟通，客户反馈传递及时率99.16 %，对合同按要求进行了评审，合同评审及时性100%,上半年发货及时率、准时率、准点率100%。

2 :技术部按程序进行产品的过程开发，APQP小组的活动与设计开发同步，新产品开发PPAP文件提交一次通过率97.6 %，出图及时性100%,过程工艺的差错率为0, 技术部也完成了公司规定的上半年的部门质量目标，但技术文件的管理还待提高。

3 ;质保部监视和测量设备的检定、分析等完成较好，上半年计量器具检定率100 %，过程控制符合要求，未发生错、漏检质量现象，上半年车间产品一次交检合格率99.8 %，达到公司定的一次交检合格率99.7 %的质量目标，质量记录按规定实施和保存，上半年退货率225PPM未达到原公司规定的100PPM质量目标，对质量反馈、投诉处理及时。

管理评审报告质量方针和质量目标实施情况报告4 :生产部09 年8月至10年3月生产计划完成率100%，达到规定的质量目标值，设备按计划进份行保养，设备完好利用率96.8 %，未达到设备利用率100%目标，考虑到公司的实际情况，建议公司调整设备完好率指标，同意设备利用率定在95.5 %,上半年96.8 %达到设备利用率目标，生产过程一次交检合格率达到99.8 % 的目标，上半年未发生质量安全事故，未发生环境污染事故，生产现场6S管理基本达到目标。

5 ;财务部积极进行质量成本分析控制，质量成品从4月份的1.91 %到7月份降低到1.89 %，并呈下降趋势，质量成本的目标控制基本得到实现。

质量目标制定情况汇报

质量目标制定情况汇报近年来，我公司一直致力于提高产品和服务的质量，以满足客户的需求和期望。

为了更好地实现这一目标，我们制定了一系列质量目标，并对其进行了全面的评估和汇报。

以下是我公司质量目标制定情况的汇报。

首先，我们明确了产品质量目标。

我们通过市场调研和客户反馈，确定了产品质量的关键指标，包括产品的性能、可靠性、耐久性、安全性等。

针对每个关键指标，我们都制定了具体的目标，并对其进行了定量化的评估和监控。

通过不断的技术创新和工艺改进，我们努力实现产品质量目标，并确保产品能够满足客户的需求。

其次，我们也制定了服务质量目标。

我们意识到，优质的产品质量只是客户满意的一个方面，良好的售后服务同样重要。

因此，我们制定了一系列服务质量目标，包括服务响应时间、问题解决率、客户满意度等。

我们建立了完善的客户服务体系，加强了售后服务团队的培训和管理，努力实现服务质量目标，提升客户体验。

此外，我们还关注了质量管理体系的建设。

我们制定了一系列质量管理目标，包括质量管理体系的建立和运行、内部质量审核的开展、不良品率的控制等。

我们加强了内部质量管理团队的建设，推动了质量管理体系的不断完善和提升，确保了质量管理目标的实现。

最后，我们也注重了员工素质和团队建设。

我们深知，优秀的员工是实现质量目标的关键。

因此，我们制定了一系列员工培训和素质提升的目标，包括技术培训、质量意识培养、团队协作能力提升等。

我们加强了员工培训和团队建设，努力提升员工的综合素质，为实现质量目标提供了坚实的保障。

总结起来，我公司在产品质量、服务质量、质量管理体系建设和员工素质等方面都制定了一系列具体的质量目标，并通过全面的评估和汇报，确保了这些目标的有效实施。

我们将继续努力，不断提升质量水平，为客户提供更优质的产品和服务。

同时，我们也欢迎客户和合作伙伴对我们的质量目标提出宝贵的意见和建议，共同推动质量管理工作的不断改进和提升。

质量方针和质量目标实施情况报告

质量方针和质量目标实施情况报告一、质量方针的实施情况质量方针是公司质量管理的指导原则和行动准则，是公司实现质量目标的基础。

我公司制定的质量方针是“以客户为中心，持续改进，追求卓越”，并通过内部培训和沟通会议等形式向全体员工进行宣传和推广。

在质量方针的实施过程中，公司采取了以下措施：1.明确目标和责任：公司明确了每个部门和员工的质量管理目标和责任，并对其进行绩效考核。

2.制定质量管理体系：公司建立了一套完整的质量管理体系，包括质量控制流程、质量手册和操作规范等，以确保产品和服务的稳定质量。

3.培训员工：公司定期组织质量管理相关的培训，提高员工的质量意识和技能，确保员工能够按照标准和要求进行工作。

4.收集反馈意见：公司积极收集和处理来自客户和内部员工的反馈意见，及时改进和优化产品和服务。

通过以上措施的实施，公司在质量方针方面取得了显著的进展。

员工的质量意识和技能得到了有效提升，产品和服务的稳定性和一致性得到了明显提高。

客户对公司的评价也变得更加积极和满意，公司的市场竞争力得到了进一步提升。

二、质量目标的实施情况质量目标是公司实现质量方针的具体目标和指标，是公司质量管理工作的具体任务和侧重点。

我公司制定的质量目标包括产品质量指标、客户满意度指标和质量改进指标。

在质量目标的实施过程中，公司采取了以下措施：1.制定具体指标：公司对每个质量目标进行了具体的量化和细化，以便于实施和监测。

2.任务分解和跟踪：公司将质量目标分解给各个部门和员工，并定期跟踪和评估其实施情况。

3.持续改进：公司制定了一套完整的持续改进措施，包括例行检查、内审和管理评审等，以促进质量目标的实现和提高。

通过以上措施的实施，公司在质量目标方面取得了显著的成绩。

产品质量指标得到了明显提升，客户满意度也得到了显著改善。

同时，公司也通过持续改进的措施，不断提高质量目标的实施效果和水平。

三、总结和建议企业质量方针和质量目标的实施情况是企业质量管理工作的重要参考和评价指标。

质量管理体系运行情况和质量目标完成情况的报告

（一）企业质量目标完成情况：（见附表）（二）企业质量方针贯彻情况。

1.对顾客要求的承诺方面。

（1）对顾客的要求坚持通过识别，以文件化的形式要求员工贯彻实施，目标明确，措施得体。

（3）员工对满足顾客要求的意识得到了进一步加强，明确了自身工作和产品质量的关系，反映工作主动性有明显提高。

2. 加强管理工作为实现质量目标的重要手段已进一步得到了明确。

（1）通过文件化的质量管理体系的建立实施，全体员工在一年的实施中通过培训、实施、巩固，提高四个阶段的过程，体会到GB/T19001idtISO900标准的程序化，标准化，规范化，是减少了工作的失误的保证，增加了识别改进和实施改进的能力。

（2）对各项管理工作部分员工能根据标准的精神举一反三，有效地促进了企业各项管理工作的齐头并进。

3.为企业实现中长期发展目标打下了基础。

企业中长期发展的目标是争创一流，为此今年的产品质量的实现目标放在a)产品一次交检合格率≥90%，今后三年内每年递增0.5%；b)顾客服务执行率100%c)顾客满意度≥90%；今后三年内每年递增1%；相信通过员工人不懈努力，不断地持续改进实现企业质量方针预定的目标是完全有望的。

从上述分析可以看到企业的质量目标至今完成情况年是达标的，质量方针的贯彻是有效的，基本上实现了策划的预定目标。

二、企业质量管理体系完成情况企业质量管理体系的实施起至今，总的运行情况是良好的，具体反映在：1. 企业文件化的QMS是符合企业实际情况的，2010年在体系文件上结合企业运行实际进行了调整，员工反映基本是可行的。

质量目标实施情况报告

质量目标实施情况报告尊敬的领导和各位同事：我很荣幸向大家汇报我们团队在质量目标实施方面的情况。

质量目标是我们工作的重要指标，它对于确保产品和服务的高质量至关重要。

在过去的一段时间里，我们团队积极努力，不断提升质量目标的实施效果，以下是我们的报告：我们始终将客户需求放在首位。

我们通过与客户密切合作，深入了解他们的需求和期望，并将其转化为具体的质量目标。

通过加强与客户的沟通和合作，我们能够更好地满足他们的需求，提供高质量的产品和服务。

我们注重团队的协作和沟通。

我们建立了一个高效的团队协作机制，通过定期的会议和沟通，确保每个团队成员都清楚质量目标的实施要求，并能够积极参与其中。

团队成员之间的有效沟通和协作，为我们顺利完成质量目标提供了坚实的基础。

我们还加强了对质量目标的监控和评估。

我们制定了详细的实施计划，并设立了相应的指标来评估实施效果。

通过定期的数据分析和评估，我们能够及时发现问题，并采取相应的措施进行改进。

这种持续的监控和评估，为我们保持质量目标的持续改进提供了重要支持。

我们注重员工的培训和发展。

我们认识到员工是质量目标实施的重要驱动力，所以我们积极投资于员工的培训和发展。

通过不断提升员工的技能和知识水平，我们能够提高工作效率和质量，为客户提供更好的产品和服务。

总的来说，我们团队在质量目标的实施方面取得了显著的成绩。

我们始终坚持以客户为中心，注重团队协作和沟通，加强了对质量目标的监控和评估，并注重员工的培训和发展。

我们相信，在全体团队成员的共同努力下，我们能够进一步提升质量目标的实施效果，为客户提供更好的产品和服务。

谢谢大家的支持和配合！我们团队将继续努力，为实现质量目标而不懈奋斗！此致敬礼！。