保洁员培训计划(一)
物业保洁年度培训计划(五篇)
物业保洁年度培训计划(五篇)物业保洁年度培训计划篇一一、保洁程序：1、外围玻璃的清刮、保洁，高度在2m以内，每周清刮一次，2m以上每月清刮一次；2、室外地面一周全面冲洗一次；3、每天擦拭大理石墙壁、柱子，（距离地面高度为2m以内）；4、地面的清洁：（1）、每天两次,用扫把、垃圾斗对路面进行清扫，将地面的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆及时倒进果皮箱;（2）、对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不易清扫的小杂物,用手捡入垃圾斗内;（3）、用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物；（4）、对有污迹的路面用水进行清洗;（5）、雨过天晴后,用竹扫把将马路上的积水泥沙扫干净;5、绿化带的清洁：每天仔细清理绿篱下面的枯枝落叶;6、喷水池的清洁：（1）、平时保养:每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁；（2）、定期：（每月一次）清洁:a、清洗时应先断开电源;b、打开排水阀放水,待池水放去三分之一时,清洁工人入池清洁;c、用长柄手刷由上而下刷洗水池池壁瓷砖;d、用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。
清洗时,不要摆动喷头;e、注入新水,并清洗水池周围地面污迹；7、每天两次对喷水池四周的大理石进行擦拭；8、每天擦拭外窗的窗框和展厅的大门；9、随时对休闲桌椅的擦拭；10、每天擦拭室外射灯和草坪灯一次；11、垃圾桶每天清倒一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次；12、每周对室外的花早树木以及栽树的木框子用水冲洗一次；13、每周冲洗展厅门口的防尘垫；14、每月用水冲洗墙身一次；14、异常情况的应急参与。
二、清洁标准：地面：目视无垃圾、水渍、脚印、烟蒂、杂物、积水、香口胶。
垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3满,外部目视无灰尘、污渍、油迹,附近地面、墙面无油渍。
休闲桌椅：无灰尘、无污渍,发现破坏及时汇报。
灯具：目视表面无灰尘,灯内干净,无蚊蝇,灯管干净无灰尘；灯杆柱干净,无灰尘,无污点污迹。
污水排水沟:无明显杂物，无大量积水。
保洁员培训计划
保洁员培训计划一——职工综合素质的提升培训对象：保洁员培训目标：通过培训使员工形象、个人举止、服务意识达到标准要求培训课程第一讲保洁员的仪容仪表要求总体要求容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢：态度和蔼，言行恰当；服装整洁，淡妆素抹。
1 头发整齐清洁，短发前不及眉、旁不及耳、后不及衣领，不留胡子长发刘海不及眉，过肩须扎起，用发网网起，不得使用夸张耀眼的发夹；2 上班时间不佩戴除手表以外的任何饰物3 精神饱满，不带个人情绪；面着淡妆，口红脱落及时补妆4 不留长指甲，指甲长度不超过手指头，不涂有色指甲油，经常保持指甲的清洁5 着规定工装，洗涤干净，熨烫平整第二讲保洁员的礼貌礼仪要求总体要求待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方；尊重自己，尊重他人，团结互助；富有团队精神和奉献精神。
礼貌用语：1 遇到客户时说：“您好！”2 得到客户帮助时说：“谢谢！”3 给客户带来不便时说：“对不起，麻烦您…”4 迎接客户时说：“您好！欢迎光临！”5 给客户让座时说：“您好！请坐！”6 给客户递鞋套时说：“您好！请用鞋套！”7 送客时说：“您好！请慢走！”8 打扫时说：“xx(称呼)，您好！请问现在可以打扫卫生吗？”9 遇到领导时主动热情地打招呼：“xx(称呼),您好！”10 打扫完时要说：“xx(称呼)卫生已做好，请问是否需要关上门?”第三讲保洁员的站立和行走要求1、正确的站立姿势：站立要自然大方，姿势端正，双目平视，面带微笑，两手交叉放在脐下，右手放在左手上面2、正确的行走姿势：步子要轻而稳，步幅不能过大，眼睛要平视前方，引领时必须走在客户的左前方（约三步距离）行经过程中靠右行走，如遇客户或上级应停止行走，侧身问好，待客户或上级经过后再行走。
与客户（业主）同行时,不得抢道而行,应靠右边停止,并问好，让其先走，绝对禁止从两人中间穿行；如特殊情况需要超越客户（业主），则必须靠左行，并向客户（业主）致歉。
3、正确的手势：打请姿时必须五指自然并拢，掌心向上将手臂自然伸出，指点方向时用直臂式；请客户就坐时用斜臂式4、举止要求：员工在客户面前不可有抓头、挠痒、挖耳朵、抠鼻子、咬手指头等小动作，更不可在客户面前交头接耳、指手划脚。
医院保洁员培训计划
医院保洁员培训计划篇一:保洁员培训计划保洁员培训计划一、指导思想本次培训班围绕建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村战略目标和历史任务，着重从农村保沽员的职责和任务、保洁服务项目的意义、公共设施保洁质量要求与操作规范、农村生活垃圾收集运输质量标准、管理安全防范等农村环境卫生保洁实务为主要内容，结合农村保洁员在实际操作中经常碰到、见到的事例，进行深入浅出和通俗易懂的口语化辅导方式，使参加培训的保洁员对自己工作岗位职责有了充分认识，提高了规范操作技能，从而为全面完成村容整洁达标建设任务奠定了基础。
为了切实做好2009年农村劳动力培训工作，落实以科学发展观为指导，以提高农民工就业能力为目标，以市场为导向，以职业技能培训为重点，着力提升我县农村劳动力的就业竞争力，促进农村劳动力向城镇的转移，向非农产业转移，推动农村经济的快速发展。
二、培训对象和目标本期培训的对象为环卫保洁工作人员。
从保洁员培训的实际需要出发，我们选择了有关保洁员技能方面的相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。
通过实训教学，人学员从最基本的要点做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本职工作。
确定正确的生活观念和态度以及为小区、为大众服务的思想，为小区建设以及创建和谐的社会主义新农村作出自己的贡献。
三、培训原则1、分类施教原则:针对企业的各自特点和需求，采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训。
2、尊重实用原则:按照培训计划，选择的培训项目和培训时间切合本镇环卫工作的实际。
3、注重实效原则:培训课程以本镇环卫工作为导向，及时传授和培训的一些易懂能用、适合保洁员特点的实用技能技术。
四、培训内容(一)从保洁员培训的实际需要出发，我们在职业道德教育方面，选择了有关保洁员所遵守的职业道德和履行的岗位职责以及保洁员的素质要求，规章制度、考核制度等;在职业技能方面，以保洁员的基本技能技巧、消防安全、仪容仪表等相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。
每周保洁员培训计划
每周保洁员培训计划第一周：介绍与基本礼仪第一周的培训主要是为新保洁员介绍公司的基本情况，让他们了解公司的发展历程、旗下项目和经营理念。
同时，还需要向他们介绍公司的基本规章制度和各项安全流程，以确保他们在工作中能够遵守相关规定。
此外，还需要向新保洁员传授基本的礼仪知识，确保他们在与客户沟通时能够表现得得体、文明。
第二周：保洁技能培训在第二周的培训中，需要重点对保洁员进行实际操作技能的培训，包括清洁剂的正确使用、不同表面材质的清洁方法、清洁工具的使用技巧等。
培训人员需要为保洁员提供现场操作指导，确保他们能够掌握基本的保洁技能，并且在实际工作中能够做到高效、高质的清洁服务。
第三周：客户服务技能培训在第三周的培训中，需要向保洁员介绍客户服务的基本技能，包括如何与客户进行有效沟通、如何主动发现客户需求、如何处理客户投诉等。
培训人员需要通过案例分析和角色扮演的方式进行培训，帮助保洁员掌握与客户良好沟通的技巧，确保他们在工作中能够为客户提供满意的服务。
第四周：团队合作与应急处理培训在第四周的培训中，需要向保洁员介绍团队合作的重要性，让他们了解在工作中需要与同事协作，共同完成任务。
此外，还需要为他们介绍一些应急处理的方法和技巧，以应对突发状况，确保工作的顺利进行。
培训人员需要结合真实案例进行培训，帮助保洁员了解团队合作的重要性，同时也提高他们的应急处理能力。
第五周：总结与复习在第五周的培训中，需要对前几周所学的知识进行总结与复习，帮助保洁员将所学知识融会贯通，确保他们能够在实际工作中运用所学知识。
同时，还需要为他们进行一些考核测试，以检验他们是否掌握了相关知识。
培训人员需要根据实际情况对保洁员进行评估，帮助他们及时发现问题，并进行相应的辅导和指导。
以上就是每周保洁员培训计划的具体安排，通过周密的培训计划和细致的培训内容，相信公司的保洁员在接受培训后能够更好地胜任工作，为客户提供更优质的服务。
希望通过不断的培训和学习，公司的保洁员能够不断提升自我，为公司的发展贡献自己的力量。
医院保洁员培训计划
医院保洁员培训计划篇一：保洁员培训计划保洁员培训计划一、指导思想本次培训班围绕建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村战略目标和历史任务，着重从农村保沽员的职责和任务、保洁服务项目的意义、公共设施保洁质量要求与操作规范、农村生活垃圾收集运输质量标准、管理安全防范等农村环境卫生保洁实务为主要内容，结合农村保洁员在实际操作中经常碰到、见到的事例，进行深入浅出和通俗易懂的口语化辅导方式，使参加培训的保洁员对自己工作岗位职责有了充分认识，提高了规范操作技能，从而为全面完成村容整洁达标建设任务奠定了基础。
为了切实做好2017年农村劳动力培训工作，落实以科学发展观为指导，以提高农民工就业能力为目标，以市场为导向，以职业技能培训为重点，着力提升我县农村劳动力的就业竞争力，促进农村劳动力向城镇的转移，向非农产业转移，推动农村经济的快速发展。
二、培训对象和目标本期培训的对象为环卫保洁工作人员。
从保洁员培训的实际需要出发，我们选择了有关保洁员技能方面的相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。
通过实训教学，人学员从最基本的要点做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本职工作。
确定正确的生活观念和态度以及为小区、为大众服务的思想，为小区建设以及创建和谐的社会主义新农村作出自己的贡献。
三、培训原则 1、分类施教原则：针对企业的各自特点和需求，采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训。
2、尊重实用原则：按照培训计划，选择的培训项目和培训时间切合本镇环卫工作的实际。
保洁1-12月培训计划
保洁1-12月培训计划一、培训目标1. 提高保洁员的专业水平和工作素质，提升服务品质，满足客户需求。
2. 强化保洁员的安全意识和责任心，减少意外事故发生。
3. 培养团队合作意识，提高整体协作效率。
二、培训内容1. 环境卫生知识2. 工作流程及技巧3. 安全操作规范4. 客户服务意识5. 团队合作培训三、培训方法1. 理论讲解2. 视频教学3. 案例分析4. 角色扮演5. 实地操作指导6. 团队合作活动四、培训时间1. 1月-2月环境卫生知识培训及理论讲解，提高保洁员的卫生知识水平和养成正确的保洁习惯。
2. 3月-4月工作流程及技巧培训，实地操作指导，提高保洁员的工作效率和服务质量。
3. 5月-6月安全操作规范培训，加强保洁员的安全意识和责任心，减少意外事故的发生。
4. 7月-8月客户服务意识培训，培养保洁员良好的服务态度，提升客户满意度。
5. 9月-10月团队合作培训，加强团队合作意识，提高整体协作效率。
6. 11月-12月检查总结及评估反馈，对培训效果进行检查总结并进行评估反馈，为下一年的培训计划做准备。
五、培训方式1. 内部培训：由公司内部培训师进行培训。
2. 外部培训：邀请专业的环境卫生知识、安全操作规范、客户服务意识和团队合作培训师进行培训。
3. 线上培训：结合现代信息技术手段，利用网络平台进行远程培训。
六、培训评估1. 采用问卷调查、培训考核和实际工作表现评价等方式进行培训效果评估。
2. 根据评估结果对培训计划进行调整和优化。
七、培训成效1. 提升了保洁员的专业水平和工作素质，提高了服务品质，满足了客户需求。
2. 强化了保洁员的安全意识和责任心，减少了意外事故的发生。
3. 培养了团队合作意识，提高了整体协作效率。
八、培训预算1. 包括培训师费用、培训场地费用、培训材料费用及其他相关费用。
2. 根据培训计划和实际需要进行预算分配。
备选方案：由于公司在一年内需要进行多次的保洁培训，因此也可以考虑引入在线培训平台。
保洁培训内容范文(20篇)
保洁培训内容范文（20篇）篇1：保洁培训工作计划(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。
主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业费业绩增长水平不高。
从目前的收费水平看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)对问题的协调和处理不及时、不妥善的。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥。
三、20**年工作计划要点20**年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在XX 年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
保洁培训工作计划例文一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使员工以主人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。
保洁员素质培训计划
保洁员素质培训计划一、培训目标1.提高保洁员的服务意识和专业技能，使其能够胜任各种保洁工作；2.培养保洁员的团队合作精神和沟通协调能力，提高工作效率；3.提升保洁员的文明素质和职业道德，树立良好的企业形象。
二、培训内容1. 保洁操作培训-清洁工具和设备的使用和维护-不同场所的清洁技巧和方法-对危险品、易燃品的处理技巧-废物分类处理和垃圾清理2. 服务意识培训-顾客服务技巧和态度-处理客户投诉的方法-工作积极主动和责任心3. 文明素质培训-职业操守和职业道德-工作态度和工作纪律-自我管理和自我提升4. 团队合作培训-协作意识和团队精神-有效沟通和协调能力-团队协作技巧和方法三、培训方法1. 理论教学通过课堂讲授、PPT展示等形式进行知识传授，包括清洁操作技巧、服务意识培训、文明素质培训等。
2. 实操演练在实际工作场所进行操作示范和实操演练，让学员能够亲自动手并掌握正确的操作技巧。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式训练保洁员的服务意识和沟通能力，模拟客户投诉、危机处理等场景，培养应对能力。
4. 案例分析结合真实案例进行讨论和分析，引导学员总结经验教训，做出正确的决策和处理方式。
四、培训周期本培训计划共分为三个阶段，分别为基础知识培训、实操技能培训和综合实训，时间为一个月。
1. 基础知识培训（5天）-清洁工具和设备的使用和维护-清洁技巧和方法-文明素质和职业道德2. 实操技能培训（10天）-实际操作演练-服务态度和行为规范-团队协作训练3. 综合实训（15天）-在实际工作场所进行综合实训-结合业务需要进行特定岗位的实际工作模拟-定期进行反馈和评估五、培训考核1. 理论考核考核内容包括清洁操作知识、服务意识和文明素质，采取笔试形式进行考核。
2. 技能考核考核内容包括清洁操作技能、服务态度和团队合作能力，采取实际操作演练和角色扮演的方式进行考核。
3. 实训考核在实际工作场所进行综合实训考核，对保洁员的实际工作表现进行评估。
保洁员员工培训计划
保洁员员工培训计划一、培训目标1. 提高保洁员对清洁工作的认识和重视程度；2. 增强保洁员的清洁技术和操作能力；3. 增强保洁员的服务意识和团队合作能力；4. 使保洁员能够适应不同环境和客户需求，提升服务质量。
二、培训内容1. 清洁工作的基本知识和要求- 清洁工作的重要性和作用；- 清洁工作中的安全问题；- 清洁工作的流程和标准。
2. 客户服务意识培训- 对待客户的态度和服务意识；- 良好的沟通技巧和处理客户投诉的方法；- 团队合作意识的培养。
3. 清洁技术和操作培训- 不同场所的清洁技术和方法；- 清洁工具和设备的正确使用；- 清洁作业中的注意事项。
4. 紧急情况处理和应急预案- 火灾、漏水等紧急情况的处理方法；- 逃生与自救技巧；- 应急预案的制定和执行。
5. 个人形象和职业素养- 仪容仪表和个人形象管理；- 职业操守和团队合作精神；- 专业知识和技能的学习和提升。
三、培训方法1. 理论讲授通过讲座、讲解等形式，向保洁员传达相关知识和技能。
2. 观摩学习安排保洁员到优秀的清洁现场进行观摩学习，学习先进的清洁技术和操作方法。
3. 实地操作在现场环境中进行实际操作练习，提升保洁员的技能和经验。
4. 角色扮演进行客户服务意识和处理紧急情况的角色扮演练习，加强保洁员的应对能力。
四、培训时间和地点本次培训计划为期两周，每天8小时，具体时间安排如下：第一周：理论讲授和观摩学习地点：公司培训室和优秀清洁现场第二周：实地操作和角色扮演地点：公司指定清洁现场和模拟场景五、培训考核及评定1. 培训期间，设置每日考核和每周综合考核，对保洁员的学习情况和表现进行评定。
2. 培训结束后进行综合评定，考核合格者颁发结业证书，未达标者进行补习或再培训。
3. 考核评定结果将作为保洁员日常评价和晋升考核的重要依据。
六、培训后续跟踪1. 培训结束后，公司将建立保洁员的档案并进行跟踪管理，对其日常工作进行督导和评估。
2. 定期组织保洁员进行技能和知识的强化培训，不断提升其服务水平和职业素养。
保洁岗技能培训计划
保洁岗技能培训计划1.培训目标：提高保洁员的专业技能，提升其工作效率和服务质量，使其能够胜任各种保洁工作，提升个人职业素质，增强团队凝聚力。
2.培训内容（1）理论知识培训-环境卫生知识：包括卫生管理制度、卫生设施清洁消毒的相关规定和操作流程等。
-清洁用品和设备的使用：掌握各类清洁用品和设备的使用方法和维护知识。
-安全生产知识：熟悉安全生产法律、法规和相关知识，提高保洁员的工作安全意识。
（2）实践操作培训-卫生间清洁：教授使用清洁剂、清洁工具和设备进行卫生间清洁的操作技巧。
-地面清洁：介绍地面清洁的方法和技巧，包括不同类型地面的清洁方式和注意事项。
-家具、玻璃清洁：演示家具、玻璃清洁的操作流程及技巧。
-其他特殊区域清洁：例如公共区域清洁、办公室清洁等。
-垃圾处理：垃圾分类、垃圾袋更换、垃圾桶清洁等相关操作技巧。
3.培训方法-讲授理论知识：以讲解、讨论、互动形式展开。
-操作演练：通过实际的操作，让学员熟悉各类清洁工具和设备的使用。
-案例分析：通过案例分析，让学员了解实际工作中的问题和解决方法。
4.培训对象：保洁员及相关管理人员。
5.培训周期：3个月。
6.培训计划第一阶段（1个月）- 环境卫生知识培训1.环境卫生知识介绍2.卫生管理制度培训3.卫生设施清洁消毒操作流程培训- 清洁用品和设备使用培训1.清洁用品和设备介绍2.清洁用品和设备的使用方法培训3.清洁用品和设备的维护知识培训第二阶段（1个月）- 实践操作培训1.卫生间清洁操作演示2.地面清洁操作演示3.家具、玻璃清洁操作演示4.其他特殊区域清洁操作演示5.垃圾处理操作演示第三阶段（1个月）- 实践操作培训1.卫生间清洁操作实践2.地面清洁操作实践3.家具、玻璃清洁操作实践4.其他特殊区域清洁操作实践5.垃圾处理操作实践7.培训考核- 学员需参加封闭式考试，通过理论知识和实践操作的考核。
8.培训评估- 培训结束后，进行实际操作评估，评估内容包括卫生间清洁、地面清洁、家具、玻璃清洁、其他特殊区域清洁、垃圾处理等。
保洁员培训计划及目标
保洁员培训计划及目标一、培训计划1. 培训内容（1）环境卫生知识：包括室内卫生、室外卫生、垃圾处理等方面的知识。
（2）清洁工具和清洁剂的使用方法：包括各种清洁工具的使用方法、清洁剂的种类及使用方法。
（3）卫生安全知识：包括对危险品的识别、安全操作规范等。
（4）服务态度：培训保洁员对客户的服务态度，包括礼仪、沟通技巧、服务意识等方面的知识。
2. 培训时间培训时间为一周，每天8小时，分为理论课程和实践操作。
3. 培训方法（1）理论教学：通过课堂教学、讲解、讨论等方式，向保洁员传授知识。
（2）实践操作：在实际工作场所进行模拟练习，让保洁员掌握工具的使用方法和清洁技巧。
4. 培训人员培训人员为具有丰富工作经验和专业知识的老师和讲师，能够为保洁员提供专业的指导和辅导。
5. 培训设施培训场所选择在公司内部或者在专门的培训机构，确保培训设施完备，能够满足培训需求。
二、培训目标1. 提高保洁员的专业技能和服务水平，使其能够胜任各种工作任务。
2. 增强保洁员的安全意识和卫生知识，使其在工作中能够做到安全、高效地工作。
3. 培养保洁员的服务态度和沟通能力，使其在客户服务过程中能够得到客户的认可和满意。
4. 提高保洁员的团队合作意识，使其能够和同事协作，共同完成工作任务。
三、培训计划实施1. 培训前准备（1）确定培训计划和目标，明确培训的内容和重点。
（2）确定培训时间和地点，安排好培训设施和教学用具。
（3）确定培训人员，包括老师和讲师，确保他们能够为保洁员提供专业的指导和辅导。
2. 培训过程（1）进行理论教学：老师和讲师向保洁员传授环境卫生知识、清洁工具和清洁剂的使用方法、卫生安全知识等。
（2）进行实践操作：在实际工作场所进行模拟练习，让保洁员掌握工具的使用方法和清洁技巧。
（3）进行互动讨论：老师和讲师与保洁员进行互动交流，讨论工作中遇到的问题和解决方法。
3. 培训后总结（1）对培训过程进行总结：与保洁员进行培训效果评估、收集保洁员的意见和建议。
保洁分月培训计划
保洁分月培训计划第一月：基础技能培训第一周：1.1 技术规范培训全员参加，介绍公司保洁工作相关规范、标准和要求，强调卫生保洁工作的重要性和必要性。
1.2 用具操作培训由专业技术人员指导，全员掌握清洁用具的正确使用方法，包括拖把、扫把、吸尘器等工具的使用技巧和注意事项。
1.3 清洁剂使用培训了解不同清洁剂的使用方法和注意事项，以及在何种场合下使用何种清洁剂，保证清洁效果，提高清洁效率。
第二周：1.4 安全知识培训介绍清洁过程中的安全注意事项，包括作业时的个人防护、紧急处理等，让员工了解并遵守相关安全规定。
1.5 团队协作训练通过团队合作游戏、角色扮演等形式，加强员工之间的协作意识和团队精神，促进团队凝聚力的提升。
1.6 案例分享学习邀请行业内资深保洁人员进行经验分享和故障案例解析，让员工了解典型故障案例，提高处理故障的能力。
第三周：1.7 环境知识培训介绍保洁工作对环境的影响和保洁过程中的环保意识，引导员工从保护环境的角度思考和行动。
1.8 沟通技巧培训学习基础的沟通技巧和服务意识，让员工能够与客户进行良好的沟通，了解客户需求，并在工作中更好地服务客户。
1.9 实地操作演练进行实地保洁操作演练，包括房间清洁、公共区域清洁、卫生间清洁等，让员工在实际操作中积累经验。
第四周：1.10 综合能力提升开展综合能力提升测试，包括技术操作能力、沟通服务能力、安全意识等方面，根据测试结果进行个性化培训。
1.11 每日总结反思每天结束时进行保洁工作总结反思，发现问题、及时解决，不断完善工作技能和工作效率。
1.12 学习成果检验对本月培训进行成果检验，通过考试、实操评比等形式进行学习成果的检验和评价，为下月培训提供依据。
第二月：综合技能提升第一周：2.1 新技术新工具培训介绍新的清洁工具、设备和清洁技术，包括高新技术、智能设备等，引导员工积极学习和应用新技术。
2.2 服务意识培训强调服务意识和服务技巧，充分了解客户需求，做到主动服务、主动沟通、主动反馈，提高服务满意度。
保洁员每月的培训计划
保洁员每月的培训计划第一周：基础知识培训第一天：1. 指导保洁员填写个人信息表格并了解公司相关政策规定；2. 介绍并示范正规的清洁流程和步骤；3. 详细讲解和演示清洁用品的正确使用方法，并提醒注意事项；4. 健康和安全培训，包括防护措施和事故预防。
第二天：1. 强调使用清洁产品时的安全警示和规范；2. 演示并讲解清洁工具的正确使用方法；3. 介绍如何正确使用清洁剂和消毒液；4. 培训员工在日常清洁工作中如何避免交叉感染。
第三天：1. 培训员工如何进行地面清洁，包括地板打蜡/抛光、地毯清洁、瓷砖/木地板清洁等；2. 指导员工学习家具和设备清洁的正确方式；3. 培训员工如何清洁厨房和浴室的清洁规范；4. 强调清洁工作中的人际交往规范。
第四天：1. 指导员工如何正确清理和处理垃圾；2. 演示厕所和洗手间的清洁流程和方式；3. 强调员工对公共区域的维护和清洁标准；4. 介绍节水、节电和环境保护方面的相关知识。
第二周：技能提升培训第一天：1. 指导员工进行清洁工作中的时间管理；2. 讲解清洁工作中遇到困难或问题的解决方法；3. 培训员工如何合理安排工作计划和清洁路线；4. 强调员工在工作中的注意事项和安全规范。
第二天：1. 演示和指导员工如何正确使用清洁工具进行高处清洁；2. 强调员工在高温天气条件下的健康和防护；3. 讲解员工在特殊环境下的清洁工作技巧；4. 培训员工进行团队合作和配合的技巧。
第三天：1. 细化培训员工在特殊场所的清洁技巧，如医院、学校、办公室等；2. 强调员工在清洁过程中的卫生标准和品质要求；3. 指导员工使用新的清洁工具和设备，并进行操作演示；4. 演示员工如何进行突发环境下的清洁工作应急处理。
第四天：1. 介绍新的清洁理论和流程，如绿色环保清洁技巧；2. 指导员工学习清洁检查和反馈处理；3. 演示员工如何进行清洁工作中的质量控制和监督；4. 强调员工在清洁工作中的责任和使命感。
第三周：服务意识培训第一天：1. 强调员工在清洁工作中的细心和专注；2. 指导员工如何与客户进行良好的沟通和服务态度；3. 介绍如何树立良好的服务形象和形象意识；4. 演示员工如何处理客户投诉和意见建议。
保洁员培训工作计划(16篇)
保洁员培训工作计划（16篇）保洁员培训工作计划（精选16篇）保洁员培训工作计划篇1一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。
严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的.时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20__年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。
让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。
整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。
坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。
平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。
2、物料管理的正规化。
领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
3、工作方法正规化。
制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。
保洁部培训计划
篇一：保洁员培训计划保洁员培训计划一、指导思想本次培训班围绕建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村战略目标和历史任务，着重从农村保沽员的职责和任务、保洁服务项目的意义、公共设施保洁质量要求与操作规范、农村生活垃圾收集运输质量标准、管理安全防范等农村环境卫生保洁实务为主要内容，结合农村保洁员在实际操作中经常碰到、见到的事例，进行深入浅出和通俗易懂的口语化辅导方式，使参加培训的保洁员对自己工作岗位职责有了充分认识，提高了规范操作技能，从而为全面完成村容整洁达标建设任务奠定了基础.为了切实做好2009年农村劳动力培训工作，落实以科学发展观为指导,以提高农民工就业能力为目标，以市场为导向,以职业技能培训为重点，着力提升我县农村劳动力的就业竞争力,促进农村劳动力向城镇的转移，向非农产业转移，推动农村经济的快速发展。
二、培训对象和目标本期培训的对象为环卫保洁工作人员。
从保洁员培训的实际需要出发，我们选择了有关保洁员技能方面的相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练,让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。
通过实训教学，人学员从最基本的要点做起，掌握技能技巧，更好地做好自己的本职工作。
确定正确的生活观念和态度以及为小区、为大众服务的思想，为小区建设以及创建和谐的社会主义新农村作出自己的贡献。
三、培训原则1、分类施教原则：针对企业的各自特点和需求，采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训.2、尊重实用原则:按照培训计划，选择的培训项目和培训时间切合本镇环卫工作的实际.3、注重实效原则：培训课程以本镇环卫工作为导向，及时传授和培训的一些易懂能用、适合保洁员特点的实用技能技术。
四、培训内容(一）从保洁员培训的实际需要出发，我们在职业道德教育方面，选择了有关保洁员所遵守的职业道德和履行的岗位职责以及保洁员的素质要求,规章制度、考核制度等；在职业技能方面，以保洁员的基本技能技巧、消防安全、仪容仪表等相关知识，通过可操作的实训教学，边讲边练，让学员具体、形象、生动地了解相关知识的要点.1、职业道德教育和管理制度（理论部分)（1）保洁员管理.规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬业,勤奋工作，加强职业道德修养，遵守本制度。
公园保洁员培训计划
公园保洁员培训计划一、培训目的公园保洁员是城市管理的重要一员，他们的工作对城市的整体环境卫生起着至关重要的作用。
保洁员的工作任务不仅仅是清扫公园的垃圾，还要对植被和场地进行养护。
因此，保洁员需要接受系统的培训，提高他们的专业技能和整体素养，以更好地胜任这份工作。
二、培训内容1. 理论知识1.1 环境卫生管理政策法规1.2 垃圾分类处理知识1.3 植被和场地养护知识1.4 紧急情况处理等2. 技术操作2.1 垃圾清理和处理技术2.2 机械设备的操作技术2.3 植被和场地养护技术2.4 保洁工具的使用等3. 职业素养3.1 服务意识培养3.2 团队协作意识培养3.3 风险防范意识培养3.4 岗位责任意识培养等三、培训方法1. 理论学习1.1 制定专门的课程安排，邀请环卫管理领域的专家授课，包括环境卫生管理政策法规、垃圾分类处理知识等相关内容。
1.2 提供学习材料和教学视频，方便保洁员能够在工作之余进行自学提高。
2.1 设立模拟训练场地，让保洁员能够熟练操作清洁设备和机械设备。
2.2 安排专门的岗前实习，让保洁员能够在实际工作中快速掌握技术和经验。
3. 观摩访学3.1 安排学习考察团队，前往其他城市的公园进行实地观摩和学习交流。
3.2 鼓励保洁员参与行业相关的展览和培训活动，增强他们的综合素养。
四、培训计划1. 培训周期1.1 共计3个月，每周安排2天培训时间，每天培训时间4小时。
2. 培训安排2.1 第一阶段（1个月）2.1.1 第1周：理论知识学习和考核2.1.2 第2周：实操训练12.1.3 第3周：实操训练22.1.4 第4周：模拟考试2.2 第二阶段（1个月）2.2.1 第5周：理论知识学习和考核2.2.2 第6周：实操训练32.2.3 第7周：实操训练42.2.4 第8周：模拟考试2.3 第三阶段（1个月）2.3.1 第9周：理论知识学习和考核2.3.2 第10周：实操训练52.3.3 第11周：模拟考试2.3.4 第12周：总结培训成果，进行考核和评审1. 考核方式1.1 理论考核：采用笔试形式，考察保洁员对环境卫生管理政策法规、垃圾分类处理知识等的掌握程度。
小区保洁员技能培训计划
小区保洁员技能培训计划一、培训目标通过本次培训，将保洁员培训成为具备专业技能、良好素质和服务意识的员工，提升其工作技能和服务水平，为小区居民提供更加优质的生活环境。
二、培训内容1. 理论知识培训（1）环境卫生相关知识：包括室内外环境卫生常识、卫生防护知识、卫生清洁工具使用和保养等方面的知识。
（2）安全知识：包括事故急救知识、安全防护知识、使用清洁剂安全知识等。
2. 技能培训（1）清洁操作技能：包括清洁工具的正确使用、清洁操作流程、清洁工作的注意事项等。
（2）垃圾分类处理技能：了解垃圾分类的意义和方法，掌握垃圾分类的操作技巧。
3. 服务意识培训（1）服务态度培训：培养保洁员良好的服务态度和沟通技巧，学会尊重居民、关心居民需求。
（2）团队合作培训：培养保洁员团队合作意识，学会与同事协作，共同完成工作。
三、培训方法1. 理论知识培训：通过讲座、视频资料、群体讨论等形式进行。
2. 技能培训：通过实地操作、模拟练习、实际案例演练等方式进行。
3. 服务意识培训：通过角色扮演、案例分析、心理辅导等方式进行。
四、培训计划1. 学员招募：通过小区居民委员会、业主委员会等渠道招募小区保洁员作为培训学员。
招募标准包括身体健康、有一定的责任心和服务意识、愿意接受培训等。
2. 培训时间：本次培训计划为期一个月，每周五天，每天6个小时。
培训时间安排在早上8：00-12：00和下午1：30-5：30。
3. 学习内容：第一周：理论知识培训- 环境卫生相关知识- 安全知识- 垃圾分类知识第二周：环境卫生操作技能培训- 清洁工具使用和保养- 室内外环境清洁操作流程- 垃圾分类处理技能第三周：服务态度培训- 服务态度培训- 团队合作培训第四周：综合实操培训- 实地操作练习- 案例分析讨论- 综合能力测试4. 培训师资：培训师资由环境卫生管理公司提供，具有丰富的环境卫生从业经验和培训经验，能够针对保洁员的实际情况进行个性化培训指导。
五、培训后评估1. 培训阶段评估：每周对学员进行一次培训成果考核，确保学员掌握了本周的培训内容。
物业保洁人员在职培训计划
物业保洁人员在职培训计划一、培训目的物业保洁人员是物业管理公司的重要组成部分，他们所承担的工作任务直接关系到物业管理工作的顺利进行和居民生活的舒适度。
因此，为了提高他们的工作效率和服务质量，我们制定了以下的在职培训计划。
二、培训对象本次培训对象为公司所有的物业保洁人员，包括新员工和有实际工作经验的老员工。
三、培训内容1. 专业知识培训为了提高物业保洁人员的工作技能和专业知识，我们将开展以下的培训内容：（1）卫生清洁知识讲解清洁用品的正确使用方法，清洁流程和注意事项。
包括地面、地板、窗户、家具的清洁方法，室内空气净化等方面的知识。
（2）设备使用和维护培训物业保洁人员正确使用和维护清洁设备，如吸尘器、拖把、清洁剂等。
（3）安全知识介绍办公场所卫生与健康的安全知识，包括清洁用品的正确使用，防止化学品伤害，安全操作清洁设备等方面。
2. 服务态度培训物业保洁人员是公司的形象代表，他们的服务态度和专业精神直接影响到居民对公司的印象和信任度。
因此，我们将对物业保洁人员进行以下方面的培训：（1）服务意识强调服务的重要性，培养物业保洁人员提供优质服务的意识和态度。
（2）沟通能力提升物业保洁人员的沟通技巧，能够与居民和其他同事保持良好的沟通和协作。
（3）团队合作培养物业保洁人员的团队合作意识，建立良好的工作氛围，提升整个团队的工作效率。
3. 紧急应急处理培训在物业保洁的工作中，难免会遇到一些紧急情况，如水管漏水、电路故障等，因此，我们将对物业保洁人员开展相关的应急处理培训，提高他们应对突发事件的能力和处理效率。
四、培训方式1. 理论授课培训过程中将邀请行业专家和公司内部相关人员，通过讲解、示范等方式进行专业知识的培训。
2. 实地操作培训结束后，还将组织相关人员对物业保洁人员进行实地操作的指导和培训，确保他们掌握了相关的操作技能。
3. 视频学习在培训过程中，还将为物业保洁人员提供一些相关的学习视频，方便他们进行自主学习和提高工作技能。
保洁培训内容培训计划
保洁培训内容培训计划一、培训目的保洁是一项重要的工作，保洁员需要具备良好的技能和职业素养，才能做好他们的工作。
本次培训旨在提升保洁员的技能水平，加强他们的职业素养和团队合作能力，提高保洁工作的效率和质量。
二、培训内容1. 理论知识(1)保洁基本知识：了解保洁的定义、目的、原则和方法。
(2)保洁工具和设备：学习各种保洁工具和设备的使用方法和保养技巧。
(3)清洁剂的选择和使用：掌握不同清洁剂的特点和用途，学会正确使用各种清洁剂。
(4)卫生安全知识：了解卫生安全的重要性，学习相关的卫生安全知识和防护措施。
2. 技能训练(1)地面清洁技术：学习地板、地毯、瓷砖等不同地面的清洁技术，包括扫除、擦拭、拖把等操作方法。
(2)家具和设备清洁：掌握家具、电器、卫生间等不同设备的清洁方法和技巧。
(3)垃圾处理技术：学习正确的垃圾分类和处理方法，保持环境卫生。
(4)特殊物品清洁：了解特殊物品如玻璃、镜子、金属等的清洁方法，并进行实际操作训练。
3. 职业素养(1)职业道德：培养保洁员的职业良好操守和职业概念，明确工作职责和目标。
(2)团队合作意识：加强保洁员的团队合作意识，培养他们的团队精神和集体荣誉感。
(3)客户服务技巧：提升保洁员的服务意识和服务技巧，提高与客户的沟通和处理问题的能力。
(4)安全意识：加强对保洁工作中安全风险的认识，学习应对突发情况的应急处理方法。
三、培训形式1. 理论学习：通过专业讲师授课、讲解、案例分析等形式进行。
2. 实践操作：由资深保洁员进行现场示范操作，学员跟随学习并进行实际操作。
3. 角色扮演：模拟客户服务场景，培训保洁员处理客户问题和情境处理能力。
四、培训时间和地点培训时间：每周进行2天培训，每天8小时，连续进行2周。
培训地点：公司内部指定的培训场地或特定的保洁工作场所。
五、培训评估方式1. 学员考核：学员分别进行理论知识考核和实践操作考核，分数合格者获得培训合格证书。
2. 培训反馈：学员填写培训反馈表，提出意见和建议，帮助改进培训内容和形式。
保洁每月工作培训计划
保洁每月工作培训计划第一部分：工作内容及目标一、工作内容保洁工作是指对办公楼、学校、商店等各类场所的环境进行清洁、整理和卫生维护。
保洁员具有开展清洁工作的能力和技巧，保洁员是一种特殊的职业，需要具有高度的责任感、细心和耐心。
在日常工作中，保洁员需要对所负责的场所进行全面的清洁工作，包括卫生间、办公室、走廊、楼梯、食堂等各个角落。
因此，保洁员需要具有较强的动手能力和协调能力。
二、工作目标1. 保洁员要确保所负责的场所始终保持整洁、清洁，为员工和客户提供良好的工作和生活环境。
2. 保洁员要做到细心、耐心，确保每一个细节都做到位。
3. 保洁员要掌握一定的清洁工具使用和保养知识，提高工作效率。
4. 保洁员要具备较强的团队合作意识，与同事协作，共同完成工作任务。
第二部分：培训内容及方式一、培训内容1. 清洁工具的使用和保养知识：包括扫帚、拖把、地拖、清洁剂等的使用方法和保养注意事项。
2. 清洁工作技巧：学习如何快速而有效地打扫不同场所的清洁工作。
3. 卫生知识培训：了解卫生间、食堂等特殊场所的清洁要点和注意事项。
4. 沟通技巧培训：学习与同事、客户进行有效沟通的技巧。
5. 团队合作培训：培养团队合作意识，学会与同事协作共同完成工作任务。
二、培训方式1. 线下培训：由公司安排专业的保洁培训师进行现场教学和示范。
2. 线上培训：通过公司内部网络或培训平台开设线上培训课程，方便保洁员根据自己的时间进行学习。
3. 实地操作培训：安排保洁员进行实地操作训练，巩固所学的知识和技能。
第三部分：具体工作计划一、第一周1. 个人卫生知识培训：学习个人卫生常识和卫生常识，掌握正确的洗手、穿着、健康饮食等知识。
2. 清洁工具的使用和保养知识：学习如何正确使用和保养清洁工具，延长清洁工具的使用寿命。
3. 清洁工作技巧：针对不同场所进行清洁工作示范和练习，熟练掌握清洁技巧。
二、第二周1. 沟通技巧培训：学习与同事和客户进行有效沟通，提高沟通技巧和能力。
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保洁员培训计划一
职工综合素质的提升
培训对象：保洁员
培训目标：
通过培训使员工形象、个人举止、服务意识达到标准要求培训课程
第一讲保洁员的仪容仪表要求总体要求
容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢：态度和蔼，言行恰当；服装整洁，淡妆素抹。
1头发整齐清洁，短发前不及眉、旁不及耳、后不及衣领，不留胡子长发刘海不及眉，过肩须扎起，用发网网起，不得使用夸张耀眼的发夹；
2上班时间不佩戴除手表以外的任何饰物
3精神饱满，不带个人情绪；面着淡妆，口红脱落及时补妆
4不留长指甲，指甲长度不超过手指头，不涂有色指甲油，经常保持指甲的清洁
5着规定工装，洗涤干净，熨烫平整
第二讲保洁员的礼貌礼仪要求
总体要求待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方；尊重自己，尊重他人，团结互助；富有团队精神和奉献精神。
礼貌用语：
1遇到客户时说：“您好！”
2得到客户帮助时说：“谢谢！”
3给客户带来不便时说：“对不起，麻烦您…”
4迎接客户时说：“您好！欢迎光临！”
5给客户让座时说：“您好！请坐！”
6给客户递鞋套时说：“您好！请用鞋套！”
7送客时说：“您好！请慢走！”
8打扫时说：“xx（称呼），您好！请问现在可以打扫卫生吗？”
9遇到领导时主动热情地打招呼：“xx（称呼），您好！”
10打扫完时要说：“xx（称呼）卫生已做好，请问是否需要关上门?”
第三讲保洁员的站立和行走要求
1、正确的站立姿势：站立要自然大方，姿势端正，双目平视，面带微笑，两手交叉放在脐下，右手放在左手上面
2、正确的行走姿势：步子要轻而稳，步幅不能过大，眼睛要平视前方，引领时必须走在客户的左前方（约三步距离）行经过程中靠右行走，如遇客户或上级应停止行走，侧身问好，待客户或上级经过后再行走。
与客户（业主）同行时,不得抢道而行,应靠右边停止,并问好，让其先走，绝对禁止从两人中间穿行；如特殊情况需要超越客户（业主），则必须靠左行，并向客户（业主）致歉。
3、正确的手势：打请姿时必须五指自然并拢，掌心向上将手臂自然伸出，指点方向时用直臂式；请客户就坐时用斜臂式
4、举止要求：员工在客户面前不可有抓头、挠痒、挖耳朵、抠鼻子、咬手指头等小动作，更不可在客户面前交头接耳、指手划脚。
5 、微笑服务：微笑可以让宾客在精神上和心理上得到满足，微笑要发自内心。
6、与客户有语言交流时必须与宾客保持适当的距离（约1 至
1.5 米），注视客户脸的三角区。
7、递交物品时应双手自然伸出，上身稍微前倾，态度谦逊。
8、不得随意翻阅客户物品，不得使用客户物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与客户沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到客户应主动让路。
9、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。
工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工作间，所有工具不得随意乱摆放。