电力营销系统的案例——系统分析共102页102页PPT
《电力市场营销策略》PPT课件
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一、电力促销
电力促销是指供电企业通过人员推销、广告、 公共关系等多种促销方式的组合，传递电力信 息，帮助与说服电力客户购买电力产品。
电力促销包含以下要点：
– ( l ）电力销售的目的。 – ( 2 ）电力促销的核心。 – ( 3 ）电力促销的方式。
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二、电力促销原则
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（三）电力市场细分与目标电力市场选择
1 ．电力市场细分
– 电力市场细分是指供电企业按照电力客户或电力消费者的一 定特性，把电力销售市场分解为两个或两个以上的子市场， 用于确定目标市场的过程。供电企业市场细分的主要依据是 客户的电价类别、行业属性、规模等因素。如按照客户的电 价类别可将销售市场分为居民、非居民、大工业、商业用电 市场等。
能结算的价格。又分为竞价上网前的上网电价和竞价 上网后的上网电价。
（二）输配电价:是指电网经营企业提供接入系统、
联网、电能输送和销售服务的价格总称。输配电价由 政府制定，实行统一政策，分级管理。
（三）销售电价
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销售电价
1 ．销售电价的概念：销售电价是指导电网经营企业对终端
客户销售电能的价格，实行政府定价、统一政策，分级管理的原 则。
且只能在消费者的满足之中实现企业发展目标，包括经济效益与社会
2 效益的最大化。
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一、电力市场营销定义与特点
定义：电力市场营销是指供电企业在变化的市 场环境中，以满足电力客户需求为目的，不断 提高企业经济效益一系列与市场有关经营活动。
特点：
– ( l ）电力需求预测是电力市场营销的重要内容。 – ( 2 ）电力市场营销组合具有特殊性。
电力市场营销学第一章PPT讲义资料
电力市场性质的特殊性
电力体制与市场化改革 进程与市场化模式选择
四、电力市场营销学研究的主要内容
• 导论 • 我国电力体制与市场化改革的基本概况 • 我国电力市场的基本格局 • 电力市场营销观念的形成与发展 • 电力营销战略规划 • 我国电力市场营销环境分析 • 供电企业电力营销基本业务与技能； • 电价管理 • 电力需求侧管理
五、参考文献
1、萨莉•亨特[美] 《电力竞争》 中国经济出 版社2004/4
2、闫刘生 《电力营销基本业务与技能》 中 国电力出版社2002/7
3、于崇伟 《电力市场营销 》 出版社2002/7
中国电力
4、傅景伟 《电力营销技术支持系统》 中国 电力出版社2002/7
参考文献
• 5、刘运龙 《电力客户服务》 中国电力出 版社2002/7
市场营销学研究的主要内容
• 市场营销观念（营销管理哲学） • 市场调研：市场营销信息系统、市场调查与预测 • 市场分析：市场营销环境分析、市场购买行为分析、
市场需求形态与量分析。 • 市场营销战略：定位战略、市场营销竞争战略、4P战
略（产品、价格、渠道、促销战略）组合。 • 市场营销管理：市场营销计划、组织与控制
电力市场营销学
经管学院：廖水香副教授
第一章 导论
一、中国电力工业的发展概况 二、电力营销问题的提出 三、电力营销的特殊性 四、电力营销学研究的主要内容 五、参考文献
一、中国电力工业的发展概况
• 1882~1949年 ：电力引入阶段 • 1949~1978年：国家垄断、独家办电阶段 • 1978~1995年：集资办电阶段 • 1995~现在：电力体制与市场化改革阶段
• 《电力技术经济》、《需求侧管理》、《中 国电力企业管理》等杂志及各电力网。
供电企业开展电力营销经验总结PPT
未来电力营销发展趋势预测
智能化发展
绿色低碳发展
随着人工智能、大数据等技 术的不断发展，未来电力营 销将更加注重智能化发展，
实现精准营销和服务。
随着全球环保意识的不断提 高，未来电力营销将更加注 重绿色低碳发展，推广清洁
能源和节能减排技术。
线上线下融合
跨界合作发展
未来电力营销将更加注重线 上线下融合，实现线上便捷 服务和线下实体体验的有机
满足客户需求
客户对电力服务的需求日 益多样化、个性化，供电 企业需要通过营销手段更 好地满足客户需求。
提升企业经济效益
电力营销是供电企业实现 经济效益的重要途径，通 过营销活动可以促进电量 销售，提高市场占有率。
汇报范围
营销策略
介绍供电企业在电力营销 过程中采用的策略和方法 。
营销效果
分析供电企业在实施营销 策略后取得的营销效果， 包括市场占有率、客户满 意度等。
供电企业开展电力营销经验 总结
目 录
• 引言 • 电力营销现状分析 • 电力营销策略制定与实施 • 电力营销团队建设与管理 • 电力营销技术支持与应用 • 电力营销风险管理与防范 • 电力营销经验总结与展望
01
引言
目的和背景
01
02
03
适应电力市场改革
随着电力市场的逐步开放 和竞争加剧，供电企业需 要积极开展电力营销，提 高自身市场竞争力。
电力营销信息系统建设
信息系统架构
建立高效、稳定的电力营销信息系统，包括前台 客户服务、后台业务处理和数据存储等模块。
数据安全保障
加强系统安全防护，保障客户隐私和交易安全， 如采用加密技术和防火墙等。
系统优化升级
根据业务需求和技术发展，不断优化升级系统， 提高运行效率和用户体验。
供电有限责任公司营销管理信息系统系统分析
供电有限责任公司营销管理信息系统系统分析供电有限责任公司是一家提供电力供应服务的企业，为了改善公司的营销管理效率，提高市场竞争力，决定引入一套营销管理信息系统。
本文将对这个系统进行系统分析。
首先，我们需要明确系统的目标。
营销管理信息系统的目标是为公司的营销部门提供全面高效的管理功能，包括市场调研、客户管理、销售管理等。
其次，我们需要分析系统的功能需求。
根据公司的业务特点，系统需要具备以下功能：1. 市场调研功能：能够对市场进行调研，包括市场规模、市场竞争对手、市场需求等方面的信息收集和分析。
2. 客户管理功能：能够对客户进行全面的管理，包括客户信息的录入、存储和修改，客户需求的分析和跟踪，以及客户关系的维护等。
3. 销售管理功能：能够对销售过程进行全面的跟踪和管理，包括销售目标的设定、销售计划的制定、销售过程的跟踪和分析等。
4. 销售业绩分析功能：能够对销售业绩进行全面的分析和报告，包括销售额、销售渠道、销售人员等方面的分析和报告，以便于制定销售策略和提高销售业绩。
5. 市场营销推广功能：能够为市场部门提供全面的营销推广工具，包括广告发布、促销活动管理、客户关怀等。
接下来，我们需要分析系统的数据需求。
系统需要存储和管理各种与营销有关的数据，包括市场调研数据、客户信息、销售数据等。
这些数据需要按照一定的结构进行存储，以便于系统的查询和分析。
最后，我们需要分析系统的技术需求。
由于供电有限责任公司的规模较大，需要一个支持大规模数据存储和处理的系统。
同时，系统需要具备良好的用户界面和操作体验，以方便用户的使用。
另外，系统需要具备良好的安全机制，确保数据的机密性和完整性。
综上所述，供电有限责任公司的营销管理信息系统应该具备市场调研功能、客户管理功能、销售管理功能、销售业绩分析功能和市场营销推广功能。
系统需要存储和管理各种与营销有关的数据，并保证数据的机密性和完整性。
此外，系统需要支持大规模数据存储和处理，并提供良好的用户界面和操作体验。
电力营销系统的案例——系统分析共103页
软件架构
大部分的软件架构由设计思想，加上若干设计 模式，再规定一系列接口规范、传输协议、实 现标准等文档构成。
可以使用包图来描述软件架构。
包 图 描 述 的 五 层 软 件 架 构
以用例场景和用例规约为基础，采用分析模型 进行分析。
用例实现建模
要经过三个步骤：
在用例场景中发现和定义实体对象。 用控制对象来操作和处理实体对象中的数据。
每个控制对象默认包含所处理的实体对象的所 有处理逻辑。 用边界对象来构建接收外部指令的界面，并将 指令传达给控制对象，最后将结果展示给外部。
一切编程所需要的细节都可以在用例规约文档中显示。
申请登记用例规约：见书本P307
进一步讨论之一
从业务需求到系统需求
系统需求要能追溯到业务需求。
系统需求通过系统模型描述，以系统用例和用 例规约为主要文档，描述系统如何映射现实中 的业务。
采用映射、抽象、合并、拆分、演绎等方法从 业务用例场景中找到系统用例，从而确定系统 范围；
例如可以设计一个专门用于查询欠费的类来处 理这个规则。
欠费业务规则类示例
欠费业务规则实现示例
对程序中的类似交互规则：
可以设计一个业务规则库来管理和解决所有的 交互业务规则。
可采用工厂模式设计规则管理库。当业务程序需要应用规则时，向规则工厂 RuleFactory传入一个规则ID，
规则工厂依据ID创建具体的业务规则类，如 ConcreteRule1，以Rule接口类型返回规则 应用者。
该规则：
实现较为复杂：
判断过程中需要加入人工判断。 若采用程序处理该规则，则正常申请登记业务
电力系统分析(完整版)PPT课件
输电线路优化运行
总结词
输电线路是电力系统的重要组成部分，其优化运行对于提高电力系统的可靠性和经济性具有重要意义 。
详细描述
输电线路优化运行主要涉及对线路的路径选择、载荷分配、无功补偿等方面的优化，通过合理的规划 和管理，降低线路损耗，提高线路的输送效率和稳定性，确保电力系统的安全可靠运行。
分布式电源接入与控制
分布参数线路模型考虑线路的电感和 电容在空间上的分布，用于精确分析 长距离输电线路。
行波线路模型
行波线路模型用于描述行波在输电线 路中的传播特性，常用于雷电波分析 和继电保护。
负荷模型
负荷模型概述
静态负荷模型
负荷是电力系统中的重要组成部分，其模 型用于描述负荷的电气特性和运行特性。
静态负荷模型不考虑负荷随时间变化的情 况，只考虑负荷的恒定阻抗和电流。
电力系统分析(完整版)ppt 课件
• 电力系统概述 • 电力系统元件模型 • 电力系统稳态分析 • 电力系统暂态分析 • 电力系统优化与控制 • 电力系统保护与安全自动装置
01
电力系统概述
电力系统的定义与组成
总结词
电力系统的定义、组成和功能
详细描述
电力系统是由发电、输电、配电和用电等环节组成的，其功能是将一次能源转 换为电能，并通过输配电网络向用户提供安全、可靠、经济、优质的电能。
无功功率平衡的分析通常需要考虑系统的无功损耗、无功补偿装置的容 量和响应速度等因素。
有功功率平衡
有功功率平衡是电力系统稳态分析的 核心内容，用于确保系统中的有功电 源和有功负荷之间的平衡。
有功功率平衡的分析通常需要考虑系 统的有功损耗、有功电源的出力和负 荷的特性等因素。
有功功率不平衡会导致系统频率波动， 影响电力系统的稳定运行。因此，需 要合理配置有功电源和调节装置，以 维持系统的有功平衡。
电力营销业务培训PPT课件
– 用电客户的增多、减少，每个客户的用电性质的变化，客户用电 计量设备损毁的更换等等，这些都将会影响电力营销的收入（或 者收入的计算），因而这些将会直接影响销售收入的信息的变更 的详细情况有必要有严格而且规范的操作规程及详尽记录。
• 用电管理
– 电力营销的特殊性，供电单位需要对所有用电客户进行“计划用 电管理”和“节约用电管理” ，另外还有“安全用电管理”等
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名词解释
• 客户
泛指具有用电需求，并且和供电局具有供求关系的用户， 一般指一个合同户（自然户）。
• 用户
实际的用电客户，一个用户一定对应一个客户。
• 表户
是一个逻辑表的概念，包括实际的物理表和定量定比虚表。
• 高低压的区分 10KV及10KV以上认为是高压，10KV以下为低压。
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主要业扩流程
• 业扩主要流程包括：高压新装、高压增容、 高压减容、低压新装、低压批量新装、高 压并户、高压分户、高压销户、高压暂停 等。
只罚不奖指的是对于达不到供电公司设定力率标准的客户， 供电公司惩罚一部分电费，但是对于超过了设定力率标准 的客户，供电公司并不奖励。
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名词解释
• 定比定量
一个计量点有多个电价，某电价电量可以占总电量的一定 比例，称为定比；某电价电量可以是一个固定数值，称为 定量。
• 退补计量点电量
退补时追加到某个计量点上的电量。退补计量点电量可以 视为计量点计量电量的一部分，与抄见电量一起进行分摊、 套减，参加各项运算。 退补电量主要用于弥补往月的错误，错误产生的原因可分 为：抄错表、数据录入错误、基础信息不对。
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名词解释
• 抄表卡片抄表
使用抄表卡片抄表，手工录入表码，主要用于临时、过渡 性抄表。
电力营销系统PPT学习教案
业务用例分析
申请登记Business层次模型 第12页/共25页
系统分 析
第13页/共25页
系统分析
领域模型图
第14页/共25页
系统分析
业务员的鲁棒图
业务员主要是用 来接收新用户申请用 电和老用户用电变更 。新用户申请用电时 ，业务员登陆申请用 电窗口，通过申请控 制器检查，用电控制 器主要是安排人员勘 察是否复合安排设备 要求，如果符合要求 ，就建立用户档案。 老用户变更，主要是 有的用户搬家等情况 ，符合要求就暂停用 电。
查
电变更
询
通过计算 机系统受 理业务申
请
网上办理 业务
存储电 费信息 档案
第5页/共25页
电力营销系统涉众分析
第6页/共25页
业务用例分 析
第7页/共25页
业务用例分析
用户向电力公司提出用电 申请，并由业务员进行申请 登记，业务班长分配勘测员 到现场勘测该地该用户是否 符合用电要求，假如不符合 则业务存档，并异常终止； 符合用电条件，则进行业务 班长用电和配电专员配电审 批，假如不同意供电则业务 存档，并异常终止；同意供 电，则业务收费人员收取费 用，施工者现场施工，再由 装表员安装电表，业务员建 立档案，完成供电项目
第18页/共25页
系统分析
申请登记分析类图
第19页/共25页
系统设 计
第20页/共25页
系统设计
第21页/共25页
系统设计
组件实现关系图
第22页/共25页
系统设计
供电管理部署模型
第23页/共25页
THE END
THANKS
第24页/共25页
抄表工在工 作安排里，查找 的自己的工作然 后到自己的工作 辖区去记录用户 的用电量，然后 呢回来填写用电 记录
电力营销的工作总结PPT
通过市场调研、客户访谈等方式，深入了解不同客户群体的用电需求和服务期 望，为制定营销策略提供依据。
客户服务体系建设与完善
服务流程优化
简化业务办理流程，提高服务效 率，减少客户等待时间。
服务渠道拓展
构建线上线下多渠道服务体系，包 括营业厅、电话、网站、APP等多 种服务方式，方便客户随时随地获 取服务。
竞争对手研究
关注竞争对手的动态和策略，为 制定营销策略提供参考。
营销策略制定与执行
目标市场定位
根据市场调研结果，明确目标 市场和客户群体，制定针对性
的营销策略。
产品与服务创新
结合市场需求和竞争对手情况 ，进行产品和服务创新，提升 竞争力。
营销渠道拓展
积极开拓线上和线下营销渠道 ，提高品牌知名度和市场占有 率。
营销团队人员结构不够合理，专业技能和综合素质有待提高，团队 协作和执行力也有待加强。
原因分析及改进措施提
01
客户服务质量问题的原因
主要在于服务流程不够优化、服务人员培训不足、考核机制不完善等。
改进措施包括优化服务流程、加强服务人员培训、完善考核机制等。
02 03
市场开拓力度不够的原因
主要在于市场调研不充分、营销策略缺乏创新、营销手段单一等。改进 措施包括加强市场调研、制定差异化的营销策略、拓展多元化的营销手 段等。
服务团队建设
加强服务团队的专业素质和技能培 训，提高服务质量和水平。
客户满意度调查及改进
满意度调查
定期开展客户满意度调查，收集客户对电力服务 的评价和建议。
问题分析
针对调查中反映的问题，进行深入分析，找出根 本原因。
改进措施
根据分析结果，制定相应的改进措施，持续优化 客户服务体系，提升客户满意度。
《电力营销的概述》课件
为客户提供安全、可靠、经济、合格的电力产品及满意的服务。
电力营销的目标
实现电力产品的价值，并获得电力企业的利益。
电力营销的重要性
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满足客户需求
电力营销以满足客户需求 为核心，提供优质的服务 和产品，提高客户满意度 。
提高企业竞争力
通过电力营销，企业可以 更好地了解市场需求和竞 争状况，制定合适的营销 策略，提高市场竞争力。
大数据分析将帮助电力公司更好地了解客户需求，优化营销策略。
区块链技术在电力交易和能源管理中的应用，将为电力营销带来新的机遇和挑战。
THANKS
感谢观看
客户需求的变化与挑战
随着社会发展和生活水平的提高 ，客户对电力服务的需求日益多 样化，要求电力营销更加个性化
。
客户对智能家居、电动汽车等新 型用电设备的需求增加，要求电
力营销创新服务模式。
客户需求的变化对电力营销的响 应速度和服务质量提出了更高的
要求。
技术创新与数字化转型
数字化技术的发展将推动电力营销的信息化和智能化，提高营销效率和客户满意度 。
客户忠诚度培养
通过提供优质的产品和服务，建立客户忠诚度，提高客户重 复购买率和口碑传播率。
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电力营销的实施与监控
电力营销的组织架构与团队
组织架构
电力营销部门应具备完善的组织架构 ，明确各部门职责，确保营销活动的 协调与高效运作。
团队建设
培养专业、高效的电力营销团队，包 括市场策划、销售、客户服务等岗位 ，确保团队具备全面的营销能力。
《电力营销的概述》ppt课件
目 录
• 电力营销的定义与重要性 • 电力营销的核心要素 • 电力营销策略 • 电力营销的实施与监控 • 电力营销的未来趋势与挑战
电力营销系统的案例——需求分析共60页文档
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
Байду номын сангаас
电力营销系统的案例— —需求分析
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
电力营销技术在电 力系统中的应用分析
电力营销技术在电力系统中的应用分析摘要：电力营销技术的发展会给人们的生产生活带来方便，进一步促进我国经济的快速发展。
现阶段电力营销技术已作为一种产品被应用到经济发展的各领域，而社会中各行各业的发展也促进了电力营销技术的快速发展。
同时随着市场经济的快速发展，导致各行各业的用电量迅速增长，而对电网发展的关注度缺乏重视，是近年来造成电力资源浪费的原因之一。
因此，下文围绕着电力营销技术的应用展开讨论十分必要。
关键词：电力营销技术；电力系统；应用；分析1供电企业营销管理现状供电企业作为国有经济部门，在电力营销服务管理过程中还存在着一些固有的问题，主要表现在部门组织不健全、服务管理机制不健全、内部缺乏竞争、市场意识不强、市场意识淡薄等诸多方面综合服务管理水平。
首先，受计划经济体制等因素的影响，目前供电企业的成本仍以设备资产为基础进行系统分割，这是不合理的。
其次，供电部门营销服务管理机构与其他职能部门之间缺乏有效的组织协调管理能力和信息沟通机制。
营销代理业务面临着优化重组的问题，需要对资产进行彻底的优化整合。
三是供电部门受垄断意识制约，营销服务管理的实时性、可靠性和经济性难以满足现代精细化、精益化营销服务管理的需要。
此外，营销管理信息系统建设相对落后，供电企业电力营销服务管理人员综合技能水平差是制约供电企业生存和经营发展的重要“瓶颈”。
2我国电力营销技术存在的问题2.1营销观念落后电力营销的整个过程并不是真正的市场化，仍然是用传统的销售模式来工作，习惯于“靠政策、靠上级、靠行政手段”来解决销售过程中遇到的问题。
总的来说，电力营销专业知识的缺乏，对当前经济形势、市场开发和应用的研究还不够。
另外，用户的消费需求和消费心理不明确，电力生产和销售没有按照市场需求进行。
在售电过程中，缺乏对整个市场的把握，电价的制定存在一定的盲目性。
2.2落后的管理手段目前，电力企业的管理水平和供电技术已不能满足商业化运营的要求。
技术手段、行政手段、法律手段和经济手段都不能完全满足电力市场的需要。
XX供电有限责任公司营销管理信息系统系统分析实际例子
XX供电有限责任公司营销管理信息系统系统分析实际例子第一章业扩报装治理子系统 (3)第一节任务概述 (3)第二节任务描述 (3)2.1 报装治理 (3)2.2 流程操纵 (7)2.3 工作票治理 (7)2.4 费用治理 (7)第二章电能计量治理子系统 (10)第一节任务概述 (10)第二节任务描述 (11)2.1资产治理 (11)2.2修校治理 (14)2.3大用户运行治理 (16)2.4轮换治理 (21)2.5工作票治理 (21)2.6标准计量设备治理 (23)2.7计量人员治理 (25)2.8电能计量治理统计查询 (26)第三章电量电费治理子系统 (28)第一节任务概述 (28)第二节任务描述 (29)2.1 参数爱护 (29)2.2 用户治理 (29)2.3 抄表治理 (31)2.4 电费核算 (32)2.5 报表治理 (33)第四章电费收费治理子系统 (34)第一节任务概述 (34)第二节任务描述 (35)2.1系统参数爱护治理 (35)2.2收费治理 (35)2.3欠费数据爱护治理 (37)2.4电费帐务 (37)2.5财务治理 (38)2.6电费储蓄 (38)第五章低压设备治理子系统 (39)第一节任务概述 (39)第二节任务描述 (40)2.1 线损治理 (40)2.2 城区0.4KV线路设备以及全县10KV线路设备治理 (40)2.3 工程治理 (42)2.4 用电科统计报表治理 (42)2.5 农村0.4KV线路设备治理 (43)2.6 乡镇供电所考核以及农村电工治理 (44)2.7 安全器具的治理 (46)2.8 设备缺陷治理 (47)2.9 安全监察治理 (47)第一章业扩报装治理子系统第一节任务概述业扩报装治理是用电治理部门与外部交往的窗口。
它同意并处理客户服务层传递的每一项业务，并对相关部门的工作单的制作、传递进行处理，治理用户的用电档案。
业扩报装治理涵盖了客户报装接电及日常营业的所有业务，要紧实现以下功能：●报装申请受理。