态度决定一切 培训员工经典教材

练习 3 隔离清单下面的建议会帮助你把自己的态度与那些没有可行解决方法的消极因素隔离开来。阅读整个清单，在你最喜欢的那条建议前的小方框内写上1，在其次喜欢的建议前的小方框内写上2，依次类推，将清单排出先后顺序。拒绝为他人的问题承担责任。充分运用你的积极因子。把注意力集中到对你有积极影响的因素上。不要为超出你控制能力的事情操心。与上帝分享你的问题。与好友或专业顾问讨论你的问题。使用“翻面”技巧；让一切轻松点。保持忙碌；用干体力活来摆脱问题。暂时改变你的环境――长距离开车兜风或者度次短假。做些帮助别人的事。从事特殊的休闲活动（消遣、体育活动、打牌、跑步、徒步旅行，等等）其他：

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奇妙的太空之旅请放松，闭上眼睛。。。。。。。。。。讨论题：关于太空的幻想使你的感觉怎么样？在工作时间你如何进行这样的练习？怎样的想象可以帮助你整个一天都感到轻松自在？调整 5 把积极态度给予他人每个人小时候都会害怕黑暗。。。妈妈说：“别害怕，我就在你身边。”。。。。当你把自己的积极态度给予他人时（分享），就会创造一种共生关系。接受方会感觉很好，而你也会如此。你可以靠给予他人积极态度来保持积极。每个人在与他人分享积极态度时，都让成功因子得以发挥作用。尤其在给予者自身很艰难的时候，效果回最好。热忱常能由一个人传染给另外一个人，但要是自己本身没有热忱，就不可能引发别人的热忱。练习4 分享积极态度下面是人们分享积极态度的不同方法。有的对你合适，有的则不然。挑出对你合适，并且你打算在自己的行动中采纳的3种方式，在其前面的方框中做出标记。特意拜访态度上正在出现问题的朋友。在与我有频繁接触的人相处时，更加积极。只要我打电话，就设法把我的积极态度传染给接电话者。向我关心的人赠送贺卡、鲜花等象征性物品以分享我的积极态度。通过更多地开玩笑、讲笑话或使用翻面技巧，来分享我的幽默感。充当一个更敏感的倾听者，使说话者恢复积极态度。发出更多的笑声，使我的态度富于感染力，鼓舞他人士气。通过

乐观交谈、赞美他人等方式来传达我的积极态度。以身作则，充当积极态度的典范，从而向他人传播积极态度。当你按所选方法实施时，请提醒自己：你把自己的积极态度给予他人的越多，你会越积极。调整 6 看好自己。。。发现一个崭新的你，让自己的感觉更好！保持良好自我形象的3个建议：承认有时你在别人的感觉中要比在自己的感觉中更好；充分运用会使你成功的特征――头发、微笑、眼神等；在修饰上进行改进――只要还有改进的余地。调整7 态度与身体状况之间的联系别烦我，正困着那！干了一天了，累都累扁了。。。。。。。良好的身体是积极心态的保障。体育锻炼对我们的精神状态所起的作用，与对我们的身体所起的作用一样大。锻炼能使我们摆脱精神误轨。锻炼对你的态度有好处！调整8 清楚你的使命有目标的人与毫无方向的人相比，更易于拥有积极的态度。对生活有使命感，可以提供方向，有助于调整重心，驱散恐惧，培养洞察力，消除疑虑一个人若有明确的方向，就可更有力地掌握自己的态度。消极因素也就易于控制了。让所有员工心中拥有灯塔，这将激励团队目标变为现实！练习5 你的使命寻找或弄清生活的目标，是一种乐趣。为了帮助你，我们邀请你回答下面的问题。如果你只能活一年，而且可以保证你所尝试的任何事情都能取得成功，那么，你的根本目标是什么？回答这个问题时，请画出一个能代表你的根本目标的图形、图案或符号。（李太太可能会画两个小孩，老王会画几个音符。。。）把你的图案画在圆圈内，不要用文字。你所画的可能就是你人生的根本目标。考虑一下有哪些办法能使它变为现实。祝你好运！第三课态度决定一切案例 2 孪生姐妹张纬和张绮是长得一模一样的孪生姐妹，很难分清谁是谁。两人一样聪明，接受了同等的正式教育。然而，张纬在事业上和生活上都比张绮成功。张纬要比张绮更容易与人打成一片。由于这一点，她更受欢迎，也更喜欢自己的工作。张绮的自信心较差，比张纬更易于受消极情绪的影响。当张纬和张绮在一起谈论两人之间的这种差异时，张绮常常声称张纬只不过更幸运，而她没那么幸运。但张纬认为：张绮不像她应该的那样对自己有个好印象。张纬不止一次说过：“张绮，你和我在很多方面都很相同，但你看待你自己不像我看待我自己那样。你在自己心里诋毁你自己，而我是抬高

自己。你比自己想象的要有魅力、有才干得多。除非你开始相信这一点，否则，你的情况就不会好转。”倒霉的棺材很久以前，有两个秀才一起上京赶考。。。行走之间，巧遇出殡的队伍，正抬着棺材哭天喊地。甲秀才大呼倒霉：“刚出门就碰上这等倒霉事真是流年不利！呸！呸！呸！”。。。一路上甲秀才唠唠叨叨，愁眉不展。终于到了考试的那一天，进得考场脑袋短路。。。结果：名落孙山。乙秀才见到棺材起先也感到不是滋味。但他转念一想：“咦！棺材，棺材，有官有财！原来是个好兆头啊。”。。。于是乎精神百倍，加倍努力。。。结果：高中。我是一切的根源！ ABC情绪理论基本假设：人的情绪主要根源于自己的信念以及他对于该事物的评价与解释。 A：前因 B：看法 C：结果结论：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。态度与工作环境你的积极态度最为他人欣赏的场所，莫过于工作场所。对许多同事来说，他们所做的也许并非自己喜欢的事情。与一个积极的人在一起，会使工作显得愉快一些。一些同事的私人生活极其困难。他们希望在工作的地方找到积极乐观的人，帮助自己一些麻烦事。主管们需要依靠员工的积极态度来建立团队精神。几个员工的积极态度会使每个人的工作变得更轻松。一个人大约有一半的清醒时间在工作场所度过。若周围没有积极态度，这段时间会显得永无尽头。积极态度和消极态度两者在工作场所都会相互传染。与一个积极的人一起工作，是件让人愉快的事。他或她会让你也觉得更乐观。与消极的人一起工作，也会使你变得消极。工作环境越和谐，部门生产率就会越高。但是，某一个人的消极态度就能使和谐的气氛变质。积极态度激发你的工作潜能同事们会非常欣赏你的积极态度，虽然他们未必用语言来表达（赞扬别人这么敏感的一个特点是很困难的）。他们将赋诸与积极的行为！你的态度要么会有助于建立良好的工作环境，要么会起破坏作用。不可能有中间状态。你的诸多技能都会有助于提高生产率；你的积极态度也会起作用，而且作用比你想的更大。积极态度可使你在同类中脱颖而出！案例3 选择营销经理有一家正处于发展之中的企业，需要一位营销经理。经过多次面试以后我们把选择范围压缩到王伟和刘兵二人身上。王伟是位严格按照规则行事的专业人才。王伟具有营销学位，做一切事情都井井有条。例如：他在做决策以前总是先做调研。王伟能够支持其他员工的工作，在各个项目