家校沟通的艺术

教师沟通的艺术

一毕业就到育才，心里还是怯怯的，但激情澎湃。来到这个全武汉市最好的小学，听老师们说得最多的就是这儿的家长最难缠。那时候还不理解，现在终于有深刻的体会了。

一、重视第一印象

新接班的班主任，要赢得家长的信任，就要学会努力推销自己。接班后和家长第一次的认识是很关键的一次接触，正象我们想了解这些家长一样，家长也会十分关心他们孩子的新老师是个怎样的老师，他们同样希望能借此了解自已孩子的老师，以便确信他们的孩子是否能更好地学习与生活。带我的师傅说一定要给家长专业的感觉，于是我刻意从外型、说话的技巧，与人相处的方式上重新学习，后来从家长们那知道，家长们一看我就知道是大学生，但是我对孩子们认真，真诚以及对家长们耐心，热情，家长们到现在还在感谢我，也一直都连联系。

说说第一次见我们班的家长做的一些事情：

1.站在门口欢迎家长，面带亲切的笑容，温柔的声音，耐心的

各种问题的解答迎接即将和我一起成长学习的家长们。我记得当时的家长们都是用审视的眼光看着我，盯得我全身火辣辣的。虽然我是新老师，但是我知道笑容是最初最好的沟通方式，心里还是很紧张的。班主任要热情礼貌的接待家长，让家长明白你是一个很有道德修养的班主任，这就为彼此间的交流奠定良好的基础。

2.9月份开学，天气还很热，我在家里准备了一次性杯子带到学

校来，来一个家长倒一杯水，双手替过去，可能你们会想怎么像个服务生样的，我自己也这样想过，但是这就是育才的方式，尊重每一位家长，给他们家的感觉，呈现我们的老师的素颜，事实上，这一杯水确实拉拢了我和我们班可爱的家长的第一次距离。注重相处的每一个细节。

3.重视第一次完美的家长会。这个第一次家长会的稿子最好是

全程脱稿，这也是你第一次给家长们展示你的专业素养的第一次机会。要毫不谦虚地告诉家长们个人曾经取得的成绩、教育教学能力，让他们了解了你。除此之外，还要精心地准备家长会的发言稿，在讲稿中清晰地阐述你对本班学生的教学、教育设想及准备进行的一些活动，同时，也借此向家长提出明确的要求，以求得家长最初的配合与理解。讲稿准备好后，要象对待一次演讲比赛一样熟悉讲稿，试想，流利清晰地语言怎能不给家长们留下一个好印象呢？，从而使他们对讲稿中所讲的内容深信不疑。要当时我的家长会的稿子我是背了一词又一次，对着镜子练习了好几次，因为这是我第一次给家长们开家长会。

4.给家长们准备一张开学和你的要求的温馨通知书，让家长们

了解你的教学方式，以及进入校园要准备的。金杯银杯比不上群众的口碑”就小然的成长而言，任何人的赞许都不上家长对我工作的支持

5.亲切的告诉家长们你的联系方式，我当时说的是家长们可以

随时跟我联系，不懂的，白天晚上都可以，以至于我刚开学的时候晚上11.2点还在接电话，一定不能不耐烦，重视好每一次和家长电话沟通，因为好的沟通可以助你以后工作一臂之力，不好的沟通家长随时都会向校长，教育局告你。年轻是双刃剑，有可能是我们的法宝，现在孩子们喜欢年轻又朝气的老师，喜欢老师就会喜欢她的课。

6.要认真耐心地听家长倾述，同时要辅以眼神、动作，间或插

以“对”或“是”这样的短语呼应，最好是动笔记一下要点；

同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况有更全面的了解。

二、本部和分校的做法

1.进入育才，作为新老师，家长们一直都会以审视的眼光看待你，所以在我工作的时候我小心小心再小心，负责负责再负责。公平对待每一个孩子，真心对待每一位家长。这样的付出才能赢得家长们的支持和体谅。

2让亲切成为家长对你的第一印象

家长把孩子教给班主任，对班主任的第

3在家长面前，多一点对孩子肯定的评价。我在每一个家长面前，对孩子都给予肯定的赞扬多于否定的批评和一些问题的指出。不要总说很好啊，要拿出事情来和家长一起分享，好的不好的都行。平常我们听到最多的是：“哪个孩子不听话了，打个电话给家长

说一下。”可我很少听到说：“哪个孩子有进步了，打个电话给家长说一下。”长此以往家长只要一听到是老师的电话，直接反映就是我的孩子在校不听话了。可我认为孩子不听话可以告知家长，但更多地要把学生的进步告知他的家长，每个人的心里都乐意听好听的。所以，我们在和与家长沟通时，不能“哪壶不开提哪壶”，应该是“哪壶先开提哪壶”，先说说孩子的优点和进步，等家长有了愉快的情绪，再逐渐引导家长认识到孩子的一些不足，采取“避逆取顺”的策略，在引导中采用变换语言或变换角度的手法来叙述。因为同一件事，往往可以从多个角度来描述它，为了使人们乐意接受，我们就可尽量从人们的心理易于接受的那一个角度去叙述，尽量避免那种容易引起人们反感的角度尽量不说别人忌讳的话语。如果家长情绪过于激动，这不是交流的最好时机，我们没必要急着给家长以更多的交流，等待时机成熟后，再做进一步的交流，这样家长会更乐于接受，可以在沟通中减少一些产生逆反心理的可能。总之，一切的沟通，都应该建立在相互信任，相互理解，相互尊重的基础之上，才能收到良好的效果。

三、本部做法分享

1.每一次面带微笑亲切交谈，耐心的解决每一个家长的每一次问题。

2.通过开学初填写的家长资料、与家长谈话、看孩子家校本上的家长留言等方式试图了解班上的家长们。无论在本部还是在分

校，我都是用这种途径间接了解班上的家长们，然后成立家长委员会。并选一个最核心的人物，在家长中最有话语权，最负责的，并且有时间的家长做家长委员会的委员长。这个是很重要的。委员长选的如何对你后来班级活动以及你的工作起着重要的作用。我在分校的家长委员会中选的是一名大学老师作为我们班的委员长。第一、她有时间。第二、她有文化，素质很高。第三、她有大量的家长粉丝（一个是因为我们班有一大部分孩子住在奥林花园，一部分孩子是在金色港湾，他们住得都比较近，经常见面，家长们都很喜欢她并很听她的）第四、她很愿意为班级工作出谋划策，也愿意为孩子和班级付出自己的时间.第五、她很有带动性，跟我交谈后，她积极组织寻找跟她一样的家长来做这个事情，还定月开展家长活动。在本部就很难找到这样愿意付出精力和时间的家长。在后来的工作中，我们班的运动会，元旦晚会，数学节语文节等大大小小的活动中都有她的影子，有的家长负责摄影，有的家长负责后勤，有的家长负责写活动读后感，任何学校活动我们的家长都是学校最吸引人注意的。

3.沟通方式的多样化。

另外，我还借助书面沟通( 记作业、发短信、电子邮件)非语言沟通等方式方法，让沟通更合理更有效。日常在与家长交流孩子的表现情况时，我努力做到及时、全面、经常化，以正面引导为主，先报喜后报忧，避免当众指出孩子的错误和缺点等等。现在的交流方式多种多样，但最适合家长们沟通的还是群qq和空