教师的人际关系

教师的人际关系
教师的人际关系

教师的人际关系

教学是从形式上来说是一种服务性职业,我们为谁服务?乍一看这个问题很简单——为学生服务,这种回答是对的,但并不完整,因为教师除了为学生服务外,还为很多人服务。事实上,教师的工作范围不仅仅局限于教室内,如果想要做一名成功的教师,必须与很多人(除学生外)打交道。

教学就像现在流行的广场舞,随着舞伴的变换,舞伴之间的关系变得越来越稳固,气氛越来越活跃。同样,优秀的教师不仅与学生“共舞”,而且要与家长、同事、领导及社会人员“共舞”,当今社会的复杂性要求教师善于与各种人打交道。

与他人交往的能力对教师的有效工作是很重要的,教师必须善于社交,与他人和睦相处。很明显,与学生交往是这一艺术表现的很重要的一个方面。教师作为艺术家,把良好的社会关系作为他们艺术品的一部份。

一、师生关系

良好的师生关系是学生接受知识快慢的一个重要前提。有利于学生学习的因素有六种,是教师必须具备的:关怀、理解、认同、尊重、友情和信任。“关怀会让学生明白你乐于助人而且关心他人疾苦;你能够给予他人心理关心和帮助”。“只有在学生知道你关心他们时,他们才会关注到你的学问”,我们不知道这句话是谁说的,但是我们喜欢这句话,仔细想来,它富有深意。第一天上课学生会观察教师,判断教师是否把它们当作人来看待,你必须采取某种方法向学生证明你

关心他们,把他们当人看待。既要有人本主义的关怀,人本主义作为一种教育的哲学思想和方法出现在20世纪50年代,其最初目的就是加强师生之间的关系以促进学生的学习。人本主义强调情感观念,他们所教授的课程包括了人本主义目标、认知主义和行为主义目标,这体现了人本主义教师对情感的重视。人本主义者采取整体方法来培养学生的学习和动机,这意味着在进行备课和授课时,教师会考虑到学生生活中的各个方面(如身体、心理、社会、认知和精神)。

根据教育家亚瑟.库姆斯(1965)的理论,一位感情敏锐的关怀教师会通过站在学生的角度来理解学生(也就是所说的同情)。一位富有同情心的教师虽然与学生的经历不同但能理解学生的情感世界。

二、教师课堂外的人际关系

除了师生关系外,教师与其他人的关系也很重要。优秀教师认为,教师的人际关系不仅仅局限在教师内。课堂外的关系有时会被忽略,但是这些关系必须要重视。美国教育家维托.杰莫瑞.亨利.柯莱曼说“下个世纪将需要什么样的知识,因人而异,面对教育的本质和复杂性,即使是知识最渊博的教师也难胜其职。“

1、与家长的关系

在《2000年目标:美国教育法案》(1994)一文中指出,课堂内外的人际关系应摆在美国教育的首要位置。这一教育法案规定了八个国家教育目标,这里要讨论的是第八条,即”每个学校都要加强与社会各界的联系,加强父母参与教学,以促进学生在社会、情感和学科方面的教育。”教师应意识到教育不仅仅是学校的责任,学生的学

经历有何不同,只要他们遵守简单的交往原则就能建立良好的合作伙伴关系。

经典人际沟通案例分析

经典人际沟通案例分析

四个经典的沟通案例分析 案例一:不会沟通,从同事到冤家 小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初,小贾觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到小李如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿。经理把小李批评了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了。 案例点评: 小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里,同事小李对他的态度大有改变,这应该是让小贾有所警觉的,应该留心是不是哪里出了问题了。但是,小贾只是一味的忍让,这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通。 小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法,有了一些误会,才让他对自己的态度变得这么恶劣,他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通,比如问问小李是不是自己什么地方做得不对,让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的,可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。 但是结果是,小贾到了忍不下去的时候,他选择了告状。其实,找主管来说明一些事情,不能说方法不对。关键是怎么处理。但是,在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误,那就是没有坚持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有的调节作用,他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开,加强员工的沟通来处理这件事,我想这样做的结果肯定会好得多。

教师的人际关系特点

教师的人际关系特点 The latest revision on November 22, 2020

教师的人际关系特点 一、教师与学生的关系 (一)教师与学生在人格上是平等的关系; 教师工作的最大特点是其工作的对象是有思想、有感情的个体。学生是独特的个体,有自己的发展特点,在人格上是与教师平等的。因此,教师应尊重学生的人格。 (二)教师与学生在社会道德上是互相促进的关系。 教师不仅是学生学业上的导师,而且也是学生学习社会道德规范的榜样。社会道德规范不仅需要言语的传授,更需要教师的身体力行,“学为人师,行为示范”“身教重于言教”。教师的一言一行都被学生尽收眼里。因此,教师不仅是学生学习社会道德的发起人,也受到学生的监督。教师与学生相互促进,共同维护社会道德。 二、教师与同事的关系 教师建立融洽的同事关系需要做到以下几点: (一)认识自己,了解他人,有效沟通; 《孙子兵法》中说:“知己知彼,百战不殆。”教师要与同事和谐相处,既要认识自己,也要了解他人,尊重彼此个性,才能达到平衡,形成和谐的工作环境。 (二)尊重他人,尊重自己,谦虚坦诚; “如果你希望别人怎样对待你,你就要怎样对待他人”——这是人际交往的黄金法则。孔子也说“己所不欲,勿施于人”“己欲达而达人”。 (三)平等相处,宽容忍让,学会道歉。 教师与同事之间由于经历、立场不同,对同一个问题往往会产生不同看法,引起争议。当遇到意见分歧时要做到:一是不要过分争论。过分争论容易激化矛盾,影响团结。不要将观点的差异变成人身攻击。二是不要回避争论或讥讽他人,不要完全“以和为贵”而失去原则。

三、教师与学校领导的关系 (一)教师要服从学校领导; 首先,教师与学校领导是上下级关系。下级服从上级是学校发挥整体教育功能的要求,也是民主集中制的体现。 其次,教师服从学校领导、执行领导的决策,是教师具有组织观念的一种表现。 (二)学校领导应尊重教师的意见和要求,竭诚为教师服务 学校领导要扶持和爱护教师。一方面,领导行为决定教师的教学过程与教学效果;另一方面,教师的教学效果是衡量和评价领导决策水平和能力的标准。为树立良好形象、实现人生价值,每一位学校领导都希望自己具有高质量、高效率的领导效果。为此,学校领导只要把教师视为服务对象,并全心全意地为教师服务,才能取得高效率的教学效果,才能最终实现自己的人生价值。 四、教师与学生家长的关系 教师与学生家长具有共同的目标,即把学生(孩子)培养成一个队社会有用的人才。共同的目标需要教师与家长精诚合作,形成合力,而不是互相拆台,形成阻力。

教师招聘结构化面试指导:人际沟通题答题技巧

教师招聘结构化面试指导:人际沟通题答题技巧作为教师,不仅要和同事打交道,还要和学生、家长以及领导处理好关系,这就要求教师具有比较好的处理人际关系的艺术和技巧。因此,在教师招聘结构化面试中,人际沟通题常常是出题重点。人际沟通类的题往往有以下两种情况:一是给考生设定一个障碍情境,问考生会怎么解决;二是不会有假定的障碍情境,而是直接提问。今天中公教育专家就针对这两种题型,教广大考生该如何应对作答。 首先,对于有障碍情境的这一类题,考生应注意本着“阳光思维”的原则,也就是不要把人想象的太坏。如题目当中如果出现了领导的批评或是同事的不配合等情况,不要假定为是领导或者同事的故意刁难,而应当更多的去考虑是不是在和他们沟通的过程中产生了什么误会,或者是因为领导和同事不了解情况。对于这种题型的答题思路应该是:冷静,即对这件事情自己所持有的态度和心态—反思,即找原因—沟通,即找到当事人,耐心倾听、共同解决—扬弃,即吸取经验教训,下面通过举例来详细说明。 【例】假如有家长认为你教的不好,因此找校长投诉了你,你会怎么办? 【分析】 冷静:首先,我会摆正心态,并不会因为这件事情影响到我的正常教学,更不会因为这个家长的投诉就对他的小孩产生不好的看法和印象。 反思:接下来我会进行深刻的反思,看看为什么会出现这种状况。是因为我的教学确实存在问题,还是因为在以往我和家长的交流和接触的过程中,由于其他原因,使这位家长对我产生了偏见或者是误解,导致了他的投诉,或者是因为我和家长之间的沟通不及时,致使我的一些教学设想等没能及时传达给家长。 沟通:在进行了深刻的自我反思之后,我会找到这位家长,进行耐心的倾听和交流,找出问题所在。如果确实是我的教学出现了问题,我会真诚的道歉,并虚心的接受和改进;如果是因为我们之前存在误解,我会耐心的解释,争取消除误会;如果是因为沟通不及时所造成的,我也会对他表示歉意,并承诺以后不再出现类似的问题。当然,在问题处理好之后,我还会找到校长,将问题的真实情况反映给他听,同时对自己给他造成的麻烦表示道歉,并保证以后不再饭类似的错误。 扬弃:经过这件事情后,我会时刻提醒自己在不断提高自身教学技能的同时,更要注意及时和家长进行沟通,以便更好的团结家长的力量,帮助学生成长。 对于题目中没有给考生设定任何问题情境,只是提问考生怎样和不同的家长、学生等群体交流,回答这一类题的时候,考生应注意在和不同的群体沟通交流时,应该本着不同的态度和原则。首先,在面对领导时,应该本着“虚心、尊重”的态度,并且相信大多数情况下“领导都是对的,即使不是对的,也是因为没有了解情况”;其次,面对同事则应该本着“尊重、理解和合作”的原则;再次,对家长应该“热情、理解、尊重”,并且家长的要求一定要解决;最后,对学生应该本着“关心、多宽容、多鼓励、多信任、多尊重和多理解”等原则。这类题往往需要考生自己对相应的群体进行分类,然后再根据不同的分类来作答。如“怎么和不同类型的家长打交道?”在这里,考生就需要对家长进行分类,在分类的时候,

经典人际沟通案例分析

四个经典得沟通案例分析 案例一:不会沟通,从同事到冤家 小贾就是公司销售部一名员工,为人比较随与,不喜争执,与同事得关系处得都比较好。但就是,前一段时间,不知道为什么,同一部门得小李老就是处处与她过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟她合作得工作任务也都有意让精品文档,您值得期待 小贾做得多,甚至还抢了小贾得好几个老客户。 起初,小贾觉得都就是同事,没什么大不了得,忍一忍就算了。但就是,瞧到小李如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿。经理把小李批评了一通,从此,小贾与小李成了绝对得冤家了。 案例点评: 小贾所遇到得事情就是在工作中常常出现得一个问题。在一段时间里,同事小李对她得态度大有改变,这应该就是让小贾有所警觉得,应该留心就是不就是哪里出了问题了。但就是,小贾只就是一味得忍让,这个忍让不就是一个好办法,更重要得应该就是多沟通。 小贾应该考虑就是不就是小李有了一些什么想法,有了一些误会,才让她对自己得态度变得这么恶劣,她应该主动及时与小李进行一个真诚得沟通,比如问问小李就是不就是自己什么地方做得不对,让她难堪了之类得。任何一个人都不喜欢与人结怨得,可能她们之间得误会与矛盾在比较浅得时候就会通过及时得沟通而消失了。 但就是结果就是,小贾到了忍不下去得时候,她选择了告状。其实,找主管来说明一些事情,不能说方法不对。关键就是怎么处理。但就是,在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同得错误,那就就是没有坚持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有得调节作用,她得一番批评反而加剧了二人之间得矛盾。正确得做法就是应该把双方产生误会、矛盾得疙瘩解开,加强员工得沟通来处理这件事,我想这样做得结果肯定会好得多。 我们每一个人都应该学会主动地沟通,真诚地沟通,策略地沟通,如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生得误会与矛盾。

《人际关系心理学》填空题――新教师考试无忧解读

《人际关系心理学》填空题 第一章绪论 1、人际关系是指人与人在相互交往过程中形成的(心理关系。 2、“人际关系”作这专用名词是在20世纪初由(美国人事管理协会最先提出来的。 3、人际关系作为早期行为科学理论之一,也称(人群关系论,1933年由哈佛大学教授(梅奥创立。 4、从心理学角度考察,人际关系包含三种成分,即认知成分、(情感成分和(行为成分。 5、在人际关系心理学各理论流派中,提出群体动力学的心理学家是(勒温,提出人际特质理论的心理学家是(修茨。 6、弗罗姆提出的理论流派是(期望理论,海德和凯利提出的理论是(归因理论。 7、人际关系心理学的研究方法就测量法而言,目前应用最普遍的是莫雷诺的(社会测量法。 8、人际关系心理学的学科性质是:人际关系心理学是一门(综合性、(边缘性学科。 9、在心理学的各分支学科中,(社会心理学与人际关系心理学联系尤其密切。 10、社会关系是人们在共同的(物质和(精神活动过程中所结 成的相互关系的总称。 11、人际关系是(社会关系的 产物。

12、良好人际关系建立的三个阶段是:(注意阶段、接触阶段和(融合阶段。 13、人际关系恶化的过程包括: 冷漠阶段、(疏远阶段和终止阶段。 第二章人际关系的研究、理论 和方法 1、人际关系的心理学实验研究, 始于20世纪(20年代。 2、(莱维特为了探索正式群体 中个体的相互作用的交往模式, 提出了四种有代表性的人际关系沟通模式。 3、人际沟通四种模式包括:圆形传递、(轮式传递链式传递和 (Y式传递。 4、对非正式群体的人际关系交往进行研究的心理学家是(戴维

斯。 5、在非正式群体中存在的四种人际关系交往模式分别是:(单线型、集中型、偶然型和(流言型。 6、对人际关系的结构进行系统研究的心理学家是(纽科姆。 7、人际关系从其结构组成来说可以分为五类:生活型、(劳动型、休息型、(学习型和活动型。 8、人际关系中交往积极性的经典实验——霍桑实验是心理学家(梅奥和他的学生一起进行的。9、霍桑实验包括四个分实验:(照明实验、福利实验、群体实验和(态度调查。 10、人际关系特质理论的代表人物是(修茨。 11、修茨认为,在人际关系的建

教师心理健康与人际关系协调

务川民族中学 2012-2013学年度第一学期教师心理健康专题讲座 教师心理健康与人际关系协调 主讲;金书乾(德育副校长) 教师是谁?谁能当教师? ?一个民族只有最优秀得公民才有资格当教师——柏拉图 ?教师是太阳底下最神圣的职业——夸美纽斯 ?教师总是先进份子——徐特立 ?人类文化的继承者和传递者,学生学习和社会价值的引导者,先进思想的创造者和宣传者——江泽民 教师职业先天的完美化 ?教学的兴趣、乐教的意识、庄重的品质、广博的知识、精湛的教艺、崇 高的理想、亲善的热情、乐观的态度、健康的人格、祥和的心态、协调良好人际关系的能力 教师重在对学生的人格熏陶 ?道德修养:个人品德、家庭美德、职业道德、社会公德 ?个性品质:精神面貌、意志品质、情感性格、气质类型 ?人文素养:文化修养、审美素质、精神追求、生活品位 ?生活素养:待人接物、言谈举止、衣着妆扮、个人嗜好 教师的生存尴尬 ?薪酬发放制度的变革——经济收入并没有保障 ?人事管理制度的改革——岗位朝不保夕 ?新课改制度的强制迅速推广——准备不足 ?办学主体的多元化——家长介入 ?人才流动制度的限制——入出不畅 ?学习渠道的多元化——学生难教 ?青少年权益保护意识的普及化——惩戒权被剥夺 ?社会竞争的日益激烈化和低龄化——疲于奔命 ?教师劳动的重复性——职业倦怠 教师健康则社会健康!教师心安则人类平安! 教师自嘲: 投身教育英勇无畏,身在其中方知其味。西装革履貌似高贵,其实生活极其琐碎。 为了生计吃苦受累,教书育人终日疲惫。学生告状回回都对,家长投诉照死赔罪。 晋升职称年年被退,点头哈腰就差下跪。日不能息夜不能寐,天天学习不懂社会。

如何培养教师良好的人际关系

如何培养教师良好的人际关系 社会心理学调查研究表明,良好的人际关系是一个人心理正常发展,个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。美国著名成人教育家戴尔·卡耐基经过大量的研究发现一个人事业上的成功,只有百分之二十是由于他的专业技术,另外的百分之八十要靠人际关系、处世技巧。小学教师经常要与同事、学生和家长打交道,良好的人际关系显得尤其重要。那么,小学教师应该如何建立良好的人际关系呢? 一、加强个性修养 要有良好的人际关系,就要有良好的个性品质,因为个性缺陷往往是导致人际交往障碍的重要因素。那么,小学教师应养成哪些有利于人际交往的个性品质呢? 1.豁达大度。 豁达,即性格开朗;大度,即气度恢宏。合起来就是说,在处理人际关系时,要气度宽宏,能够容人“大度集群朋”,一个人若能有宽宏的度量,他的身边便会集结起大群的知心朋友。 2.克制忍让。 克制忍让,是搞好人际关系应有的修养和准则。恩格斯说过:“一个即使由两个人组成的社会,如果每个人都不放弃一些自主权,又怎么可能存在呢?”生活在社会中,就要学会适应社会,而不能要求社会来完全适应自己。 一些教师在人际交往中做不到克制忍让,经常为一些小事各不相让,争得脸红耳赤。在非原则问题上退让一步,这不是无能和怯懦,而是风格高尚。只要不是原则问题,“得理也让人”,才能体现对别人的尊重和友善。 3.温和亲切。 搞好人际关系,“和”字也很重要。所谓“和”,是指说话要和气,为人要和蔼,相互之间要和睦相处,遇有分歧意见要心平气和地交换意见,与人交往要和颜悦色,即使别人有了缺点错误,也要和风细雨地摆事实、讲道理,使人心悦诚服。 4.委婉含蓄。 生活中我们常见到一些心直口快的人,他们想到什么就说什么,结果往往不是造成了误会,就是伤了和气。可见,搞好人际关系,既要正直、诚实,还要讲究方式方法。说话要委婉含蓄。委婉含蓄是一种说话艺术,它之所以受人欢迎,是因为它照顾了人的自尊心。 二、学习交往技能 处理人际关系是一种能力,也是一种技术,它可以通过学习和训练来培养和提高。 1.增加交往频率。 人际关系是在互动中发生联系和变化的。人际关系要密切,彼此有一定频率的交往是其前提。小学教师要学会主动与人交往,在紧张的工作之余,不妨找同事、朋友谈谈心,讨论某些问题,交换一些意见,互相传递信息,还可以参加郊游、远足之类的集体活动,这些都可以加深对对方的了解和信任。在这种交往中,对方从中感到愉快,加深了情感联系,并逐步形成了一种整体感,彼此的关系就容易密切了。 2.真诚关心别人。

教师和学生言语沟通基本技巧

教师和学生言语沟通基本技巧 一、首先要了解学生和人性 教师要善于和学生沟通。教师和学生沟通,也是一种人教交往。 人际交往和掌握胜利的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。 了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用局限于自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣。换句话说——一个人关注自己胜过关注他人一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点,是生活的关键所在。 二、如何精巧地与别人交谈 当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去——“我,我自己,我的”。用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它——“您”。你是否对谈话感兴趣并不严重,严重的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴了。 三、如何精巧地令别人觉得严重 人们一个最普遍的特性是——渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的严重性。请记住,你越使人觉得自已严重,别人对你的回报就越多。 1.聆听他们。 2.赞许和恭维他们。 3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片。 4.在回答他们之前,请稍加停顿。

5.使用这些词——“您”和“您的”。 6.肯定那些等待见你的人们。 7.关注小组中的每一个人。 四、如何精巧地聆听别人 聆听越多,你就会变得越聪惠,就会被更多的人所喜爱,就会成为更好的谈话伙伴。当然,成为一名好的听众,并非一件简易的事。 1.注视说话的人。 2.靠近说话者,专心致志地听。 3.提问。 4.不要打断说话者的话题。 5.使用说话者的人称——“您”和“您的”。 五、如何精巧地影响别人 促使人们按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西,他们就会感动。 你只需简单地向他们说明,只要做了你要求他们做的事情之后,他们便可以获得他们想要的东西。 “了解人们所想”的方法是:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力。 六、如何精巧地说服别人 当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,这是人本能的一种表现。更好的方式就是:不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场。 因此,要通过第三者的嘴去讲话。七、如何精巧地发言

幼儿园教师处理人际关系心得

xx教师处理人际关系心得 在幼儿园,或亲身经历,或亲眼目睹,这些窘境你绝不陌生: 1.领导批评你穿着过于时尚,应该保守一些,可你自认为“我穿得并没有特别暴露呀,而且年轻的时候不臭美,老了就没有资本了。” 2.两个小朋友在幼儿园打架,你已经及时处理了矛盾,好在孩子受伤并不严重。离园时家长发现了孩子身上的伤,不依不饶,非说是你的疏忽,要找领导谈话。 3.你辛苦工作了一上午,本希望得到同事的欣赏,同事却指出你没有很好的照顾到幼儿的反应,课堂过于忙乱了。 4.你认为下班就可以回家了,但是主班老师却觉得你过于自私,不关心班级事务,向领导打你的小报告。 …… 新入职的教师们有理想,有精力,在工作中往往表现得十分用心,这是难能可贵的,但也容易陷入到自我欣赏的幻境中。一旦自己的想法得不到支持,自己的能力得不到认可,自己的努力得不到欣赏,积极性会受到成倍的打击,委屈伤心,慢慢丧失了工作的积极性,融入到消极的随大流群体中,甚至选择离职。这样的结果,无论对于幼儿园,还是教师本人,都是极大地损失。 要避免上述悲剧,其实不难,打消“学生思维”,拥有这3种思考方式,就能够平稳度过困境,站在人脉中心。 一、塞翁失马,焉知非福 被“指责”被“批评”未必是坏事,也可能是改变的契机。新教师最希望看到的,是自己所做的能够得到他人的认可,但要做到人人都说好,是非常困难的。面对同事的“指责”,领导的“批评”,往往慌了手脚,觉得自己前途堪忧,久而久之,负面情绪占据了主导地位。 俗话说“当局者迷,旁观者清”,中国人说话保守,同事说你的课堂很凌乱,也许实际情况更糟,而自己很可能只是陷入了自我陶醉,没能发现。我们

应该感谢同事帮我们观察,帮我们早日发现了自身的不足。正视不足,就是正视一次成长的机会。 再比如领导批评你户外活动没能够照顾到所有幼儿,你也许很委屈。但转念一想,幸好领导提醒及时,万一由于自己的疏忽,导致幼儿发生危险,后悔晚矣。 二、向内探求,发展自身 家长不理解你的工作,埋怨你没有照顾好孩子;同事指出你工作做得不好;领导批评你犯了错误……先别急着争辩对错,也别急着心生委屈。家长埋怨,是因为心疼孩子;同事和领导也只是就事论事,并没有任何针对的意思。况且面对已经发生的事情,找出原因,改变做法,避免再次发生,才是优秀教师该有的态度。 打铁还需自身硬,受了委屈,别急着怨天尤人,发展自己才能够改变别人的看法。要知道,你只是一名新教师,大家带着审视的眼光看你非常正常,更没有人要求你十全十美,之所以“指责”“批评”,是因为想要刺激你尽快成长。记住,没有一个幼儿园会刻意排挤费时费力招聘的人才。三、换位思考,化解矛盾 小圈子看关系,大圈子看经济。身处幼儿园这个小社会之中,人际关系是非常重要的,不要过于纠结对错,许多道理也讲不明白。 站在个人的角度,也许下班之后时间就属于你个人了,你可以回家做自己想做的事情,这时你当然不愿意被主班老师留下来准备材料。但换个思路,这不也是你和同事团结协作,处好关系的好机会吗?你们可以一边做事,一边聊天,彼此熟悉了,很多误解也就自动化解了。 你可能会说:我真的有急事需要马上回家!那你可以真诚的把自己的难处告诉同事,真心换真心,同事一定会理解你,甚至帮助你的。 不要选择不声不响的溜走。 每一位新入职的教师都是一块矿石,只有经历过千锤百炼,才能成为闪闪发光的金子。不要对自己定位太高,觉得自己就应该完美,就应该不犯错误,

青年教师如何处理好人际关系

青年教师如何处理好人际关系 青年教师刚走上工作岗位,由于缺乏与社会环境相互协调的能力,往往与学校领导、中老年教师以及青年教师之间、甚至在家庭生活中,都有可能产生不同程度的人际关系紧张和不和谐。人际关系不和谐往往又造成青年教师的心里空间、生活空间、交往空间大大缩小,对他们的身心健康、工作学习、日常生活都会产生及为不利的影响。那么,青年教师如何正确处理好人际关系呢?我们可以从以下几个方面出发: 一、加强心灵沟通 在日常生活中或教育教学工作中,青年教师与其他人之间会出现各种矛盾,产生一些令人不快的事情。这些都不足为怪,关键是出现矛盾后要去沟通、消除。心灵沟通的主要方式是谈心,抱着坦率、真诚、与人为善的态度,开诚布公地阐明自己的想法、看法、以心换心,取得理解和谅解。通过谈心沟通,让别人了解自己的同时也了解别人,在别人适应自己的同时也应主动去适应别人。 二、找准共同特点 青年教师与中老年教师、学校领导、同龄人之间的人际关系不和谐,大部分原因是由于对教育教学工作或某种事务的看法不同,这是因为生活方式、价值观念、爱好兴趣的不同而产生的。因此,在工作、生活、学习中,青年教师要努力去寻找彼此之间相同的观点、相近的看法,注意去蒱捉彼此之间可能是一闪而过的共同心理感受。在某一方面行成和谐之后,就能找到思想上的知己、生活上的知音、工作上的挚友、学习上的良师,进而慢慢达到人际关系的全面和谐。 三、学会换位思考 换位思考就是站在对方的角度、从对方的立场上考虑和处理有关矛盾和问题。也就是我们在日常生活中常说的“设身处地为他人想一想”。这样去体察同事和领导,可以达到适应他人、关心他人、帮助他人的目的。 四、重视个性互补 大家都知道,任何人的个性都有其积极的一面,也有其消极的一面。也就是说,人都有其所长,有其所短。青年教师与同事之间应当相互学习,取长补短。比如,一个人虽有较强的组织能力和教学能力,但不会吹拉弹唱,不爱文体活动。当组织文娱活动的时候,就需要别的老师的帮助、支持。一个人虽然在教育教学

小学生人际交往不良的案例分析

小学生人际交往不良的案例分析 因为种种原因,很多的小学生在人际交往中存有着问题,甚至存有着人际交往的障碍,影响了他们心理、情感与行为的社会化发展,这种情况值得广大教育工作者重视。下面通过一个小学生案例对学生的交往障碍问题实行分析。(一)小学生人际交往不良案例 四年级(1)班学生XXX,平时傲气十足,对同学不屑一顾,总是认为自己比别人聪明一些,与同学在一起,常常趾高气扬,喜欢指手划脚。如果同学不接受他的意见,他就大发脾气,甚至骂人,弄得同学们对他敬而远之,不想理他。这导致应志濠在班级里很孤立,没有人愿意和他交朋友。 (二)人际交往不良的原因 XXX表现出来的是人际交往不适合,小学生出现这种交往不适合的主要原因有以下方面。 1、自我中心的影响 有的小学生自我中心比较严重,他们对外界、他人的认知多从自我的角度出发,在人际交往中受到这种自我中心的影响,认为其他人都应该围绕自己转,所以导致交往不良。就应志濠来说,他对自我评价过高,认为自己高人一等,看不起同学,认为别人都要听他的,影响了他与同学的正常交往。 2、不良的情绪和自控力的影响 不良情绪也容易引起人际交往障碍。有些小学生情绪体验强烈而迅速,容易发脾气、冲动;同时,他们的自控水平比较差,头脑还不够冷静,在人际交往中,不能客观地分析问题,不能主动地调整理解上的偏差,不知道如何控制自己的情绪,所以容易与他人产生人际交往冲突,周围的同学不能接受他们,出现人际交往障碍。如上例中,XXX平时趾高气扬,动不动就发脾气,骂人,所以同学无法接受他。 3.交往技能的缺乏 对于小学生来说,刚刚由以游戏活动为主转为以学习活动为主,由与父母交往为主,转为与同学、同伴的交往为主。在这个转变的过程中,因为没有对他们实行必要的交往技能指导,他们不懂得在新的交往群体中如何准确地理解自己,悦纳他人,因而在与同学的人际交往中出现冲突,影响交往的效能。 (三)教育指导措施

教师的人际关系

教师的人际关系 人际关系是人们在学习、工作和生活交往中建立起来的人与人之间的关系。那么教师的人际关系是什么呢? 教师的人际关系的含义 教师人际关系是人与人交往过程的感情连接,是社会交往的连接点,存在与现实的人际交往,是教师在学校教育与教学工作中通过 直接交往而建立起来的人与人之间比较稳定的心理关系。这种关系 对个人和群体,乃至整个学校的风气及各项工作都会产生一定的影响。 教师人际关系的特点 教师人际关系除了具有社会性、客观性等特点,还有其独特性。 1、教师人际关系的文化性 教师在一定程度上代表着社会文化,他们肩负着传授知识的重任,因此,教师的人际关系大多是在这个过程中建立的,因而这种关系 具有一定的文化修养水平,也具有稳定性。 2、教师人际关系的强制性 为了共同完成教育教学的任务,即使教师之间存在矛盾,也必须与其打交道,使得关系正常发展,无论是同事还是师生都是一样的; 然而,一般朋友之间要是存在了矛盾,要是得不到很好的处理则会 使关系解体。 3、教师人际关系的教育性 学校是以培养下一代为目的,教师为此发挥着主导的作用,良好的人际关系是保证教师教学质量和提供给学生良好的学习环境。 4、教师人际关系的示范性

教师不仅要教书育人,而且要为人师表。教师的言行、为人处事的态度都将影响到学生,学生大多会以教师为模仿的对象,因此,教师要为人表率,起示范作用。 教师人际关系的类型 教师的工作地点是学校,活动范围比较固定,由此可见,教师人际关系的对象也比较固定,但这一职业也决定其交际对象的多样性与不确定性。 1、教师与学生之间的人际关系 (1)影响师生关系的原因 教师的工作对象主要是学生,每天都要同各种类型的学生接触。因此,师生关系是教师主要的人际关系。师生双方在教育教学以及生活中存在统一与对立的关系,这一结果有三方面的原因: ①教师本身 教师对学生的态度直接影响着师生之间的关系。民主的教师明显比专制的教师受学生欢迎,同时,知识广博,创造性强的教师也受学生的亲近。由此可见,对于教师来说,不仅要有专业知识,而且要有广博的知识,拥有人格魅力。 ②学生本身 对于学生来说,主要是学生对于教师的认识,主要表现在:如果喜欢教师就会很主动的接近,特别是认为教师看得起自己时,学生更会亲近教师,反之,则疏远教师。 ③环境 教师与学生生活主要是在学校内进行的,因此学校的大环境会影响到师生的关系。而教室、班级这个小环境更是对师生关系有着重大的影响,如教室的布置,学生人数,座位的排列等。目前许多国家的座位编排都采取马蹄式的布置方式,而我国中小学课桌的摆放多呈“秧田式”,这种格局阻隔了师生之间的交往,也影响到学生之间的交流。

浅谈高校教师的人际关系

浅谈高校教师的人际关系 【摘要】文章主要从高校教师人际关系的角度出发,分析了目前高校教师人际关系中存在的问题。在此基础上,提出了调适高校教师人际关系措施。 【关键词】高校教师;人际关系;措施 教师人际交往能力是指教师在教育教学活动中所必需的,保证其卓有成效地履行教书育人职责的与他人在行为和思想上沟通、协调的能力。高校既是当代大学生成长成才的摇篮,又是科学研究的重要领地。在这样一个人才培养场所和学术前沿阵地,高校教师良好的人际关系修养就显得异常重要。因为,它不仅关系到教师个人职业道德修养的提高,更关系到高校教育事业的健康发展。 总体而言,我国高校教师的人际关系总体上是和谐向上的。但也存在着一些“痴疾”,主要表现在以下两个方面: 一、人际关系交往圈子狭小。目前,我国部分高校教师的人际交往圈子狭小,往往仅仅限于本专业领域中,搞社会科学的不关心数理化,教自然科学的也很少涉足人文科学,封闭性较强。这在一定程度上限制教师的眼界,妨碍了各自知识面的扩大和创新能力的发挥。 二、人际关系结构较松散,凝聚力不强。高校教师间情感交流相对较少,人际关系结构比较松散,这主要原因在于:第一,高校教师的工作性质有别于其他行业,不需要坐班,除了开会、政治学习外,大部分时间由个人支配,其工作独立性强、自主性大。第二,高校教师一般都是教学、科研双肩挑,既要完成规定的工作量,又要在各自的科研领域有所成就,所以大都珍惜时光,废寝忘食,既不想浪费别人的时间,也不希望被他人打扰。鉴于此,大部分高校教师的人际交往基本上限于工作和一般社交礼仪方面,虽然这也能维持基本的人际交往关系,但是缺乏较强的情感联系,人际吸引力较弱,凝聚力不强,制约着高校教师个人能力的发挥、素质的提高和学校教学、科研整体目标的实现。 上述这些问题尽管并非高校教师人际关系的主流,但它在一定程度上不仅影响教师的心理健康和幸福指数,妨碍教师教学、科研水平的提升,而且妨碍教书育人质量的提高。因此,必须进一步提高高校教师的思想觉悟、认识水平和心理素质,培养教师的宽容精神,增加教师与领导、教师和学生之间的交流、沟通和协商,形成共识,求同存异。笔者认为可以从以下几项措施入手: 一、加强思想政治教育,大力弘扬敬业精神。 在目前形势下,加强教师的思想政治道德教育,就是要深入学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想,贯彻落实科学发展观,不断提高自身的思想政治素质,自觉突出以为人民服务为核心,以忠诚于人民的教育事业为原则,形成相互尊重、团结互助的良好风尚,自觉提高教师人际关系的思想性,调节人

教师如何与学生交往

教师如何与学生交往 老师与学生没有了沟通与交往,人心世界将是一片荒漠。美国卡耐基指出,知识和专门技术在这些人的成功因素中只占百分之十五,而百分之八十五的成功因素取决于良好的人际关系。人际魅力,是指在人际交往过程中形成的,个体对他人给予的积极和正面评的倾向。 教师在与学生的交往中,如何处理好相互之间的关系,如何增强自己的人际魅力,以自己独特的人格魅力感染学生,这是一门艺术。教师如果在与学生的交往中,若能增强自身的人际吸引力,定能起到事半功倍的教学效果效果。吸引力越大,所吸引的学生越多,学生对课程 的注重度越高,就越容易建立和谐、融洽的师生关系。而和谐、融洽的师生关系不但有利于调控教学信息,而且能对学生实行有效的教育和激励。正所谓亲其师、信其道即为如此。所 以说,教师要处理好与学生的人际关系,最重要的一点就是要增强自己的人格魅力。 教师的人格魅力是指教师在思想感情和个人性格所具有的非凡的品质和魅力。人格魅力是教师树立威信的基础。教师的威信是一种无形资产,具有强烈的感召力和凝聚力。威信的树立靠的是教师精湛的业务水平和高尚的道德品质,即来自教师的人格魅力。教师的言谈举止,文化素养,品德情趣以及丰富的精神内涵,都对学生起着示范作用。能给学生以巨大的启迪和激励,使他们折服于老师出众的口才,或倾慕于老师出色的记忆力、敏锐的洞察力,或羡慕其渊博的学识,钦佩其严谨的作风,赞叹其坚韧不拨的意志,自不过然地模仿这些老师的言行举止。在教育过程中,人格魅力能够让老师课堂“无声胜有声”,从而达到最佳的教育效果;人格魅力能够使教师与学生之间建立友好的人际关系。 为此,教师要从多方面增强自己的人际吸引力: 首先,教师要努力建立良好的第一印象。第一印象非常重要,教师在与学生初次见面时,应面带微笑,坦诚的向学生介绍自己,以一颗真诚的心学生,在学生心中留下一个良好的印象。 教师的仪容仪表对教师增强人际魅力也起着相当大的作用。亚里士多德以前说过:美丽比一封介绍信更具有推荐力。漂亮的外表、优雅的言谈举止、得体的衣着打扮都具有很强的人际吸引力。社会心理学家的很多试验也证明,人的仪表对他人的吸引力是非常大的,几乎所有的人都喜欢与长的漂亮、英俊、有魅力的人打交道,而与丑的人交往,总觉得有些不舒服。在初次交往中,仪表显得尤为重要,构成第一印象第一要素。由此,教师应注重自己的仪容仪表:要仪容整洁,穿着得体,朴素大方,举止文明。不同的文化修养有着不同的气质风度,了解自己的性格,培养造就自己独特的风度、气质,是增加吸引力的一种手段。 教师应有积极的工作态度。真正把教育当作是自己的全部,无私的献身教育事业。这 样的敬业精神会感化学生的心灵,从内心深处尊敬老师。 教师的人际魅力还体现在渊博的知识、灵动的智慧上。知识是水,魅力是舟,魅力需要知识

人际沟通案例分析案例简

人际沟通案例分析案例简 人际沟通案例分析 案例简介: 杨瑞是一个典型的北方姑娘,在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率,她喜欢坦诚,有什么说什么,总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论,正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年,杨瑞从西安某大学的人力资源管理专业毕业,她认为,经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能,因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想,她毅然只身去广州求职。 经过将近一个月的反复投简历和面试,在权衡了多种因素的情况下,杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快,最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段,如果杨瑞加入她将是人力资源部的第一个人,因此她认为自己施展能力的空间很大。 但是到公司实习一个星期后,杨瑞就陷入了困境中。 原来该公司是一个典型的小型家族企业,企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任,其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做杨瑞的临时上级,而这个人主要负责公司研发工作,根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念,在他的眼里,只有技术最重要,公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥能力的空间,因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。 “王经理,我到公司已经快一个星期了,我有一些想法想和您谈谈,您有时间吗,”杨瑞走到经理办公桌前说。

“来来来,小杨,本来早就应该和你谈谈了,只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。” “王经理,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说,要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了,据我目前对公司的了解,我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强,缺乏科学合理的基础,因此薪酬的公平性和激励性都较低。”杨瑞按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。 王经理微微皱了一下眉头说:“你说的这些问题我们公司也确实存在,但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。” “可是,眼前的发展并不等于将来也可以发展,许多家族企业都是败在管理上。” “好了,那你有具体方案吗,” “目前还没有,这些还只是我的一点想法而已,但是如果得到了您的支持,我想方案只是时间问题。” “那你先回去做方案,把你的材料放这儿,我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。 杨瑞此时真切的感受到了不被认可的失落,她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。 果然,杨瑞的建议书石沉大海,王经理好像完全不记得建议书的事。杨瑞陷入了困惑之中,她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作,另找一个发展空间。 案例分析:

教师的人际关系

教师的人际关系 教学是从形式上来说是一种服务性职业,我们为谁服务?乍一看这个问题很简单——为学生服务,这种回答是对的,但并不完整,因为教师除了为学生服务外,还为很多人服务。事实上,教师的工作范围不仅仅局限于教室内,如果想要做一名成功的教师,必须与很多人(除学生外)打交道。 教学就像现在流行的广场舞,随着舞伴的变换,舞伴之间的关系变得越来越稳固,气氛越来越活跃。同样,优秀的教师不仅与学生“共舞”,而且要与家长、同事、领导及社会人员“共舞”,当今社会的复杂性要求教师善于与各种人打交道。 与他人交往的能力对教师的有效工作是很重要的,教师必须善于社交,与他人和睦相处。很明显,与学生交往是这一艺术表现的很重要的一个方面。教师作为艺术家,把良好的社会关系作为他们艺术品的一部份。 一、师生关系 良好的师生关系是学生接受知识快慢的一个重要前提。有利于学生学习的因素有六种,是教师必须具备的:关怀、理解、认同、尊重、友情和信任。“关怀会让学生明白你乐于助人而且关心他人疾苦;你能够给予他人心理关心和帮助”。“只有在学生知道你关心他们时,他们才会关注到你的学问”,我们不知道这句话是谁说的,但是我们喜欢这句话,仔细想来,它富有深意。第一天上课学生会观察教师,判断教师是否把它们当作人来看待,你必须采取某种方法向学生证明你

关心他们,把他们当人看待。既要有人本主义的关怀,人本主义作为一种教育的哲学思想和方法出现在20世纪50年代,其最初目的就是加强师生之间的关系以促进学生的学习。人本主义强调情感观念,他们所教授的课程包括了人本主义目标、认知主义和行为主义目标,这体现了人本主义教师对情感的重视。人本主义者采取整体方法来培养学生的学习和动机,这意味着在进行备课和授课时,教师会考虑到学生生活中的各个方面(如身体、心理、社会、认知和精神)。 根据教育家亚瑟.库姆斯(1965)的理论,一位感情敏锐的关怀教师会通过站在学生的角度来理解学生(也就是所说的同情)。一位富有同情心的教师虽然与学生的经历不同但能理解学生的情感世界。 二、教师课堂外的人际关系 除了师生关系外,教师与其他人的关系也很重要。优秀教师认为,教师的人际关系不仅仅局限在教师内。课堂外的关系有时会被忽略,但是这些关系必须要重视。美国教育家维托.杰莫瑞.亨利.柯莱曼说“下个世纪将需要什么样的知识,因人而异,面对教育的本质和复杂性,即使是知识最渊博的教师也难胜其职。“ 1、与家长的关系 在《2000年目标:美国教育法案》(1994)一文中指出,课堂内外的人际关系应摆在美国教育的首要位置。这一教育法案规定了八个国家教育目标,这里要讨论的是第八条,即”每个学校都要加强与社会各界的联系,加强父母参与教学,以促进学生在社会、情感和学科方面的教育。”教师应意识到教育不仅仅是学校的责任,学生的学

教师应该怎样与学生心灵沟通

教师应该怎样与学生心灵沟通(二) 我们都知道,师生沟通和交流过程中,如果教师不注意方式方法,会无意伤害了学生的自尊和感情,学生与教师的人际关系必然僵化,那么教师无论有怎样的良好用心,学生也不会接受了,并从内心深处对教师产生很大的抵触感。 可是,通过观察、和老师谈论,我们常常看到这样的现象:教师在向学生热情地传递知识、价值观和各种行为要求,而学生却毫无兴趣,教师常常面临的是学生的抗拒、低度的学习动机、注意力不集中、厌学,甚至直接的反对。相当一部分师生因为双方沟通不畅,长时间在互相埋怨,互相不信任,对对方不满意,继而对自己也充满了失败感,然后共同对教育失去信心。这是多么可悲的事实。 究其原因就是青少年因生理、心理的日趋成熟,认为自己已长大成人,渴望摆脱束缚,既不愿主动向老师吐露,又埋怨老师不理解自己,而当遇到困难时又希望得到帮助。而教师

和学生之间又缺乏沟通,造成学生感到无助而上网、厌学、离校出走、早恋、缺乏自信等现象。 成功的教育,取决于多项因素。其中,一个最重要的因素是教师与学生之间的沟通质量。作为一名班主任老师,我深深体会到:与学生进行心灵沟通,有利于建立良好的师生关系,产生良好的教育效果。教师和父母常常不自觉地或习惯性地使用沟通的"杀手锏"--命令、警告、训诫、讽刺、责难等语言,往往导致学生的反抗,然后,学生们还有一个常有的反应是变得顺从、依赖和沉默。这些沟通的后果违背教育本身的初衷。我们的教育目的是为了启发学生的潜力,是为了帮助学生激发他们本身的固有的创造力和思维活力,是为了帮助他们成长为一个自信、自立的人。不是培养学生的依赖性和单纯的服从性。 我们都知道"环境造就人"这样一个毋 容质疑的事实,我们每一个成人都会感同身受相信它。但作为教师和父母,我们给学生和孩子提供的是怎样的环境在与学生和孩子的沟通中是 否一贯理性地把握某些原则比如平等、尊重。是

人际沟通案例分析报告——扁鹊见蔡桓公

人际沟通案例分析报告——扁鹊见蔡桓公 一、案例简介 (一)案例概况 我国古代春秋战国时期,有一位著名的医生,他叫扁鹊。有一次,扁鹊谒见蔡桓公,站了一会儿,他看看蔡桓公的脸色,然后说:“国君,你的皮肤有病,不治怕是要加重了。”蔡桓公笑着说:“我没有任何病。”扁鹊告辞后,蔡桓公对他的臣下说:“医生就喜欢给没病的人治病,以便显示自己有本事。” 过了十几天,扁鹊又前来拜见蔡桓公,他仔细看看蔡桓公的脸色说:“国君,你的病已到了皮肉之间,不治会加重的。”桓公见他尽说些不着边际的话的话,气得没有理他。扁鹊走后,桓公还没有消气。 又过了十多天后,扁鹊又来朝见桓公,神色凝重地说:“国君,你的病已入肠胃,再不治就危险了。”桓公气得叫人把他轰走了。 再过十几天,蔡桓公出宫巡视,扁鹊远远地望见桓公,转身就走。桓公很奇怪,派人去追问。扁鹊叹息说:“皮肤上的病,用药物敖贴就可以治好;皮肉之间的病,用针灸可以治好;在肠胃之间,服用汤药就可以治好;但是病入骨髓,那么生命已掌握在司命之神的手里了,医生是无能为力了。如今国君的病已深入骨髓,所以我不敢去谒了。”蔡桓公听后仍不相信。五天之后,桓公遍身疼痛,连忙派人去请扁鹊,这时扁鹊已经逃往秦国躲起来了。不久,蔡桓公便病死了。(二)选择此案例原因 《扁鹊见蔡桓公》这个故事耳熟能详,众所周知。扁鹊看出蔡桓公有病,并劝其治病,蔡桓公却不信任扁鹊,导致错过了治疗期而病死,一直以来我们对扁鹊看病一说的结论都集中在蔡桓公讳疾忌医,不肯听劝的角度。但是,换个角度看问题,扁鹊对蔡桓公的死也负有责任,他作为一位医者,在与患者蔡恒公进行沟通时,并没有做到有效沟通,与蔡恒公四次觐见的沟通都以失败告终。纵然医术高明,如果缺乏良好沟通,还是没有办法医治好患者,从扁鹊四次劝桓公失败的教训中,可以看出在整个诊疗过程中医患沟通的重要性及医务人员掌握沟通技巧的必要性,扁鹊在医患沟通中的失败值得我们思考和借鉴。 二、分析案例 在这个案例中,扁鹊的主要问题就在于忽视了沟通的重要性,没有去想对方需要的是什么,没有去分析沟通对象的特点,适时地引导对方去做出合理的决定。另一方面,扁鹊也并没有详细解释自己的话,没有给出依据来证明自己的判断。下面我们就从语言沟通和非语言沟通两方面来分析扁鹊在此次医患沟通中存在的问题。(一)语言沟通 1、没有选择易于接受的提问方式。为了更好地了解患者的情况,医务人员提问应有针对性,让患者易于接受,以利于进一步的诊治。扁鹊见到桓公不是先旁敲侧击的询问,而是近似诅咒式的说桓公有病,不治就会严重,最终落得适得其反的结果。患者对医生这种过分关心疾病,而很少关心患者的现象是很反感的。 2、没有运用易于接受的话语。俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”,扁鹊初见桓公就直言“君有疾,不治将恐深”,令桓公大为不悦并坚称“寡人无疾”,甚至认为“医之好治不病以为功”,正是出于这个道理。如果扁鹊能善用安慰语,多用鼓励话,事先告诉桓公表皮的病,用热水焐、用药物热敷就能够治愈,蔡桓公应该就不至于病入膏肓。 3、没有看人说话。知己知彼,方能百战不殆。每个人对别人提出的问题意见,有不同的反映,一国之君肯定有傲气,沟通应从对方的性格身份,处事态度入手。作为一个国君,你说我有病,我就有病吗?似乎这样子国君会认为自己很没面子。应当对他的思想进行引导,引入有病,治病这个话题中来。扁鹊却没有站在桓公的角度考虑,去充分地理解桓公的感受和避讳,难以顺利沟通。最后贵为一代名医的扁鹊也只能看着蔡桓公一步步地病入膏肓,而自

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