3工商管理研究方法
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研究课题的选择往往与研究者的兴趣或对 某事的独特看法有关。
管理研究的课题通常来源
（1）在组织中现存的，亟待解决的问题； （2）管理者认为企业需要改善的领域 （3）与现有认识相矛盾的事件； （4）要证实某一结果或预测某一事件； （5）有关管理的环境、对象、活动等规律的假
说； （6）由理论演绎引致的对管理现象的新认识； （7）基础研究者想进行实证的研究问题 （8）研究者的兴趣及对某事的独特看法。 ……
2.文献评论常发生的错误观念
文献评论像是读书心得的清单 过度缺乏自信，轻易放弃研究批判的权力。结
果大量引述他人的著作，以为别人说的都是对 的 一直说谁做了么，一直肯定别人的内容，却没 有分析比较批判，无法说服读者。看不出自己 论文的相关性或自己论文的重要贡献 文献不足，没有一般性，没有找原始资料，文 献与自己研究无关，或只找出不重要或不相关 的内容要点
“好”的假设必须具备三个要件：
(1)能够表现理论或命题中预期的变量关系。 (2)不应过于空泛，它必须是可以进行验证。 (3)尽可能简单扼要(simple & concise)。
六、变量的类型
因变量 自变量 调节变量 中介变量
七、双变量之间的关系
1.正相关或负相关 2.相关性的强度 3.对称与不对称 4.自变量与因变量 5.线性相关与非线性相关
文献是否指出主题与困难所在，是否明确 文献研究优点与限制是什么 是否可以从其他的看法，更有效的探讨 文献理论架构是什么
文献研究方法是否有效，分析是否精确与 相关，结论是否根据数据与分析
文献如何论证正确或可行
文献是否有助于了解研究问题与发展新问 题
五、提出研究框架（理论框架）
研究框架的必要性
管理研究问题的形成
现象的确认
目前的运作状况； 目前的运作方式是否需改进； 影响未来运作的因素； 有无可利用的机会。
问题的确认
导致现象的原因，问题是否存在； 对问题的确认是否有足够的证据。
管理问题的陈述 研究问题的陈述
管理研究问题的界定
一旦初步确定要研究的问题，就需要：
查阅有关的研究文献，收集必要的背景材料； 通过初步资料收集，明确拟研究问题的背景，
2.理论构成的五项要素
1.概念(concept) 2.构念(construct) 3.操作型定义 4.变量 5.命题(proposition)与假设
3.理论的作用
1.理论代表研究的导向(orientation)理论可缩 小研究范围，给予研究的方向。
2.理论代表研究概念化过程 (conceptualization),有理论才能将具体现 象抽象化。
整合并摘要某个领域内已知的研究成果，使 人们认识到未来可能出现的研究方向。
提供新研究者一个思考，未来研究是否可以 找出更有意义的结果
对各种理论的立场说明可以提出不同的概念 架构，作为假设提出与研究说明之基础
对某相关现象可能的解释与说明 理解并学习他人如何界定与衡量关键观念 辨识其他研究者的资讯与资讯来源 批判与改进既存研究，发展出新研究 发觉新研究与印证其他相关研究
3.理论代表研究的分类(classification) 。 4.理论代表研究的汇总(summarization),理论
将复杂的现象加以简化。 5.理论代表研究的方向(direction)
4.如何寻找理论来源
1. 从既有的文献(论文或教科书)中归 纳整理，以持续的、累积的、有目 的来发展要研究之模式。
概念(concepts)
概念是人们达成共识的结果。 例如：性别、企业、总资产、大学毕业的
受教育程度……
构念(constructs)
人们头脑中的“影像”或“构想”。 为了满足研究的需要，人们通常会“发明”
某种“构念”。 例如：组织规模、组织绩效、服务质量、
正向激励……。
构念的定义
构念定义 : 指以其它概念和构念来描述 某一个观念之定义。 性质 : 1.涵盖完整(All inclusive)，强调定义要完整 性。 2.不能自我定义(self-circular) 3.不能用负面排除法，例如要定义“狮子”， 就不能用“狮子不是猫，狮子不是狗” 。 4.定义要能建立共识(shared meaning) 。
文献评论——摘要
需将评论组织成一个有用的、具有告 知性的内容，以求显示主旨，或厘清相关 发展成果或趋势
将资讯组织起来，并连到论文或研究的问题 上
整合回顾的结果，摘出已知与未知的部分 明确文献中的正反论点 发展出进一步研究的问题
文献评论——批判
文献评论是否有价值，不仅视新资讯与知识 的多少，也要看自己对文献内容的观点与看 法为何。需表达立场与看法
并非只是将搜集的文献列出，而是必须有 分析、比较、综合、批判等之资讯处理与 智慧处理
1.文献评论的主要目的
展示对某一知识体系的熟悉程度，使他人能 够对研究者的专业能力与知识背景做出判断， 以取得他人的信任。
让读者熟悉既存研究中有关研究的发展进度， 与辨识出改进之可能性
显示过去的研究路线以及正在进行的研究与 以往研究工作的关联性。
（11） 作出管理
决策
研 究 流 程 与 研 究 方 法
现实世界 的问题
兴趣
看法
理论
研究课题
建构理论和形成假设： 概念的定义 概念间关系的描述 形成假设
概念的操作化： 可观测变量 度量方法与尺度
研究方法的选择： 实验方法 调查研究 实地研究 内容分析 档案研究 历史研究 比较研究 评价研究
确定研究对 象群体及抽 样方法
Fra Baidu bibliotek
3.文献评论的类型
理论回顾
服从于第三个目标，把解释某种相同事物的所 有理论都陈述出来；可从中发展出一些假设。
整合回顾
呈现某个领域的知识状态，可构成一篇论文。
方法论回顾 专门性的整合回顾，分析相互冲突的研究成
果，评估过去的研究在方法论上的优劣。
4.文献评论的注意事项
注意文献评论的完整性（exhaustive）、代表 性（representative）与相关性（relevant）
选题应考虑的因素
1.符合社会经济发展的要求。 2.对研究课题有浓厚的兴趣 3.选择能够发挥自己业务特长的题目。 4.研究者应从个人的条件、能力出发来选
择和确立论题。 5.考虑个人今后发展。 6.选择自己占有资料较为充分的的题目。 7.寻找空白点和薄弱环节。
选题常犯的错误
１.选题过大。 ２.选题过难。 ３.选题陈旧。
了解已有的与有关现象相联系的理论和研究 成果，从中得到启发和借鉴； 逐步界定清楚要研究的问题，形成对问题的 清晰而具体的定义； 明确要达到的研究目标，并加以系统表述。
问题界定要注意的事项
要研究的问题是否对解决管理问题有价值？ 要研究的问题是否有理论价值？ 对现象的认识是否客观，问题认识是否清楚？ 问题的范围是否界定清楚？涉及的因素有哪些？ 对该问题已有的研究成果如何？ 是否可以收集到有关研究资料？ 是否有能力及条件进行研究？ 资源和时间能否支持研究？
试图说明：
研究的问题是值得做的 研究方法的方向是正确的 研究模型是合理的
文献评论：
可以避免无根据的研究和对以前已经做过的 研究的过度重复
有助于确定新的前沿领域，有助于确定所进 行的研究怎样、在哪和以什么方式才能增加 已有的知识
指出以前的分析途径中哪些是成功的，哪些 是不成功的
解释问题的概念背景，为研究者自己研究的 假设提供基础
理论框架提供了一个模式，有逻 辑的来描述研究问题中变量之间 的关系。
1.理论的定义
科学研究的目的是用一组精简的理论架构 描述、解释及预测繁杂的自然现象。 社会科学家对理论的定义是：“理论是一 组逻辑上互相关联的命题(proposition)或陈 述(statement)”。其可以对研究现象提供解释， 且理论并不只是个别孤立的概念或命题， 而是有严格的逻辑演绎设计，包含普遍的 实证一般化。
例：
通过观察，发现企业存在以下问题： 培训计划没能达到预期效果 市场份额在缩减 存货周转率低下 员工离职率显著提高 ……
论文选题与原创性
方法
问题
旧的问题
新的问题
旧的方法 陈旧、不具有原创性 好题目，具有原创性
新的方法 好题目，具有原创性 具原创性，极难产生
原创性（Originality）强调题目或研究方法的新 意，这里新方法可以理解成为是全新的研究方法， 包括新出现的理论工具、建模技术等。
管理研究
的
流程与方法
一、研究流程
（1）观察：确认宽泛的研究范围（问题的初步产生） （2）初步资料搜集：访谈、文献查阅 （3）问题界定：描述研究 （4）理论框架：对变量进行清楚的辨识与归类 （5）提出假设 （6）研究设计 （7）资料的收集、分析与解释 （8）推论：假设是否被验证？研究问题是否得到解答？ （9）撰写报告 （10）提交报告 （11）作出管理决策
假设
假设是为进行实证目的所形成的命题。 “假设”(hypothsis)是指研究问题的暂时性
答案，通常可清楚描述自变量及因变量关 系的形式。
假设只有经过“ 经验检验”后，才算被验证。
常见的假设形式：
……与……显著相关 ……与……存在显著差异
假设的形成有三种方式：
(1)理论的演绎； (2)直觉的归纳； (3)综合演绎及归纳 。
界定结论的 适用范围
选择具体的 观察对象
数据处理
观察（收集数据）
分析
结论
二、企业研究问题的产生
管理研究以解决实际管理问题为核心，管 理实践中提出的问题是管理研究的起点。 问题通常产生于实际的系统状态与期望的 系统状态之间的差异。
要研究的课题可能源于人们对改善管理的 愿望。也可能源于由现有理论引致的对经 济或社会现象的新认识。
文献评论的组织形式
由大领域到次领域，再到关系最密切的 资料
依照时间顺序来排列参考文献，由较早 期到最近最新的文献
依照不同类别之分类法来讨论 依照一种研究的改进与进步程度来讨论 列举比较法 所有参考资料需引用，并注意引用文献
的格式
文献评论——概观与归类
挑选论文的标准
代表性 显著性 相关性 适时性 简洁性
操作性定义
操作性(operational)定义: 操作型定义系将 某一构念转换成“知识论上的对应变量” 例如：组织规模可用以下变量表示：
员工人数 企业总资产或资本 年利润 部门数 产品线数 ……
操作化方法有三种： (1)依据已有文献来操作化 (2)专家意见 (3)研究者自己设计
命题
命题是对概念（或变量）的某种陈述。
三、初级资料的搜集
搜集资料的种类 •企业背景资料； •企业管理政策、流程等； •员工的态度等。 •相关文献与已有的研究成果
四、文献评论
文献评论是针对某个研究主题，就目前学 术界的研究成果加以探究
整合某个领域中，已经被思考过与研究过 的文献资讯
目的在将已经发表的作品，做一个摘要与 整合，并提供未来研究的建议
2. 类推法，从其它相关领域的理论来 发展自己的研究方式。
5.理论与研究之关系
有两种不同观点 1.理论先于研究(theory before
research)-属于验证性研究、研 究过程运用演绎法。 2.研究先于理论(research before theory)-属于探索性研究、研究 过程运用归纳法。
注意归纳出： 哪些工作别人已经做了 哪些理论观点已经建立了 哪些还需要进一步澄清
在文献收集与分析过程中，初期重广度，中期 重深度，后期重评论与检验。
需引述足够的相关研究，以清楚表示研究 的动机与重要性
目的在阐明研究的地位、动机、重要性 根据读者群决定参考文献之多少 不要引用与研究问题无关之文献 只评论与自己研究有关之内容 每一篇文献都有其意义
1.正相关或负相关
正相关：一个变量增加一般会引起另一变量 相应增加。
负相关：一个变量增加一般会引起另一变量 相应减小。
2.相关性的强度
（1） 观察：确认宽泛
的研究范围
（3） 问题界定：
描述研究
（4） 理论框架： 对变量进行清 楚的辨识与归类
（5） 提出假设
（2） 初步资料搜集： 访谈、文献查阅
否
是
（9） 撰写报告
（6） 研究设计
（7） 资料的收集、 分析与解释
（8） 推论：
假设是否被验 证？
研究问题是否 得到解答？
（10） 提交报告
管理研究的课题通常来源
（1）在组织中现存的，亟待解决的问题； （2）管理者认为企业需要改善的领域 （3）与现有认识相矛盾的事件； （4）要证实某一结果或预测某一事件； （5）有关管理的环境、对象、活动等规律的假
说； （6）由理论演绎引致的对管理现象的新认识； （7）基础研究者想进行实证的研究问题 （8）研究者的兴趣及对某事的独特看法。 ……
2.文献评论常发生的错误观念
文献评论像是读书心得的清单 过度缺乏自信，轻易放弃研究批判的权力。结
果大量引述他人的著作，以为别人说的都是对 的 一直说谁做了么，一直肯定别人的内容，却没 有分析比较批判，无法说服读者。看不出自己 论文的相关性或自己论文的重要贡献 文献不足，没有一般性，没有找原始资料，文 献与自己研究无关，或只找出不重要或不相关 的内容要点
“好”的假设必须具备三个要件：
(1)能够表现理论或命题中预期的变量关系。 (2)不应过于空泛，它必须是可以进行验证。 (3)尽可能简单扼要(simple & concise)。
六、变量的类型
因变量 自变量 调节变量 中介变量
七、双变量之间的关系
1.正相关或负相关 2.相关性的强度 3.对称与不对称 4.自变量与因变量 5.线性相关与非线性相关
文献是否指出主题与困难所在，是否明确 文献研究优点与限制是什么 是否可以从其他的看法，更有效的探讨 文献理论架构是什么
文献研究方法是否有效，分析是否精确与 相关，结论是否根据数据与分析
文献如何论证正确或可行
文献是否有助于了解研究问题与发展新问 题
五、提出研究框架（理论框架）
研究框架的必要性
管理研究问题的形成
现象的确认
目前的运作状况； 目前的运作方式是否需改进； 影响未来运作的因素； 有无可利用的机会。
问题的确认
导致现象的原因，问题是否存在； 对问题的确认是否有足够的证据。
管理问题的陈述 研究问题的陈述
管理研究问题的界定
一旦初步确定要研究的问题，就需要：
查阅有关的研究文献，收集必要的背景材料； 通过初步资料收集，明确拟研究问题的背景，
2.理论构成的五项要素
1.概念(concept) 2.构念(construct) 3.操作型定义 4.变量 5.命题(proposition)与假设
3.理论的作用
1.理论代表研究的导向(orientation)理论可缩 小研究范围，给予研究的方向。
2.理论代表研究概念化过程 (conceptualization),有理论才能将具体现 象抽象化。
整合并摘要某个领域内已知的研究成果，使 人们认识到未来可能出现的研究方向。
提供新研究者一个思考，未来研究是否可以 找出更有意义的结果
对各种理论的立场说明可以提出不同的概念 架构，作为假设提出与研究说明之基础
对某相关现象可能的解释与说明 理解并学习他人如何界定与衡量关键观念 辨识其他研究者的资讯与资讯来源 批判与改进既存研究，发展出新研究 发觉新研究与印证其他相关研究
3.理论代表研究的分类(classification) 。 4.理论代表研究的汇总(summarization),理论
将复杂的现象加以简化。 5.理论代表研究的方向(direction)
4.如何寻找理论来源
1. 从既有的文献(论文或教科书)中归 纳整理，以持续的、累积的、有目 的来发展要研究之模式。
概念(concepts)
概念是人们达成共识的结果。 例如：性别、企业、总资产、大学毕业的
受教育程度……
构念(constructs)
人们头脑中的“影像”或“构想”。 为了满足研究的需要，人们通常会“发明”
某种“构念”。 例如：组织规模、组织绩效、服务质量、
正向激励……。
构念的定义
构念定义 : 指以其它概念和构念来描述 某一个观念之定义。 性质 : 1.涵盖完整(All inclusive)，强调定义要完整 性。 2.不能自我定义(self-circular) 3.不能用负面排除法，例如要定义“狮子”， 就不能用“狮子不是猫，狮子不是狗” 。 4.定义要能建立共识(shared meaning) 。
文献评论——摘要
需将评论组织成一个有用的、具有告 知性的内容，以求显示主旨，或厘清相关 发展成果或趋势
将资讯组织起来，并连到论文或研究的问题 上
整合回顾的结果，摘出已知与未知的部分 明确文献中的正反论点 发展出进一步研究的问题
文献评论——批判
文献评论是否有价值，不仅视新资讯与知识 的多少，也要看自己对文献内容的观点与看 法为何。需表达立场与看法
并非只是将搜集的文献列出，而是必须有 分析、比较、综合、批判等之资讯处理与 智慧处理
1.文献评论的主要目的
展示对某一知识体系的熟悉程度，使他人能 够对研究者的专业能力与知识背景做出判断， 以取得他人的信任。
让读者熟悉既存研究中有关研究的发展进度， 与辨识出改进之可能性
显示过去的研究路线以及正在进行的研究与 以往研究工作的关联性。
（11） 作出管理
决策
研 究 流 程 与 研 究 方 法
现实世界 的问题
兴趣
看法
理论
研究课题
建构理论和形成假设： 概念的定义 概念间关系的描述 形成假设
概念的操作化： 可观测变量 度量方法与尺度
研究方法的选择： 实验方法 调查研究 实地研究 内容分析 档案研究 历史研究 比较研究 评价研究
确定研究对 象群体及抽 样方法
Fra Baidu bibliotek
3.文献评论的类型
理论回顾
服从于第三个目标，把解释某种相同事物的所 有理论都陈述出来；可从中发展出一些假设。
整合回顾
呈现某个领域的知识状态，可构成一篇论文。
方法论回顾 专门性的整合回顾，分析相互冲突的研究成
果，评估过去的研究在方法论上的优劣。
4.文献评论的注意事项
注意文献评论的完整性（exhaustive）、代表 性（representative）与相关性（relevant）
选题应考虑的因素
1.符合社会经济发展的要求。 2.对研究课题有浓厚的兴趣 3.选择能够发挥自己业务特长的题目。 4.研究者应从个人的条件、能力出发来选
择和确立论题。 5.考虑个人今后发展。 6.选择自己占有资料较为充分的的题目。 7.寻找空白点和薄弱环节。
选题常犯的错误
１.选题过大。 ２.选题过难。 ３.选题陈旧。
了解已有的与有关现象相联系的理论和研究 成果，从中得到启发和借鉴； 逐步界定清楚要研究的问题，形成对问题的 清晰而具体的定义； 明确要达到的研究目标，并加以系统表述。
问题界定要注意的事项
要研究的问题是否对解决管理问题有价值？ 要研究的问题是否有理论价值？ 对现象的认识是否客观，问题认识是否清楚？ 问题的范围是否界定清楚？涉及的因素有哪些？ 对该问题已有的研究成果如何？ 是否可以收集到有关研究资料？ 是否有能力及条件进行研究？ 资源和时间能否支持研究？
试图说明：
研究的问题是值得做的 研究方法的方向是正确的 研究模型是合理的
文献评论：
可以避免无根据的研究和对以前已经做过的 研究的过度重复
有助于确定新的前沿领域，有助于确定所进 行的研究怎样、在哪和以什么方式才能增加 已有的知识
指出以前的分析途径中哪些是成功的，哪些 是不成功的
解释问题的概念背景，为研究者自己研究的 假设提供基础
理论框架提供了一个模式，有逻 辑的来描述研究问题中变量之间 的关系。
1.理论的定义
科学研究的目的是用一组精简的理论架构 描述、解释及预测繁杂的自然现象。 社会科学家对理论的定义是：“理论是一 组逻辑上互相关联的命题(proposition)或陈 述(statement)”。其可以对研究现象提供解释， 且理论并不只是个别孤立的概念或命题， 而是有严格的逻辑演绎设计，包含普遍的 实证一般化。
例：
通过观察，发现企业存在以下问题： 培训计划没能达到预期效果 市场份额在缩减 存货周转率低下 员工离职率显著提高 ……
论文选题与原创性
方法
问题
旧的问题
新的问题
旧的方法 陈旧、不具有原创性 好题目，具有原创性
新的方法 好题目，具有原创性 具原创性，极难产生
原创性（Originality）强调题目或研究方法的新 意，这里新方法可以理解成为是全新的研究方法， 包括新出现的理论工具、建模技术等。
管理研究
的
流程与方法
一、研究流程
（1）观察：确认宽泛的研究范围（问题的初步产生） （2）初步资料搜集：访谈、文献查阅 （3）问题界定：描述研究 （4）理论框架：对变量进行清楚的辨识与归类 （5）提出假设 （6）研究设计 （7）资料的收集、分析与解释 （8）推论：假设是否被验证？研究问题是否得到解答？ （9）撰写报告 （10）提交报告 （11）作出管理决策
假设
假设是为进行实证目的所形成的命题。 “假设”(hypothsis)是指研究问题的暂时性
答案，通常可清楚描述自变量及因变量关 系的形式。
假设只有经过“ 经验检验”后，才算被验证。
常见的假设形式：
……与……显著相关 ……与……存在显著差异
假设的形成有三种方式：
(1)理论的演绎； (2)直觉的归纳； (3)综合演绎及归纳 。
界定结论的 适用范围
选择具体的 观察对象
数据处理
观察（收集数据）
分析
结论
二、企业研究问题的产生
管理研究以解决实际管理问题为核心，管 理实践中提出的问题是管理研究的起点。 问题通常产生于实际的系统状态与期望的 系统状态之间的差异。
要研究的课题可能源于人们对改善管理的 愿望。也可能源于由现有理论引致的对经 济或社会现象的新认识。
文献评论的组织形式
由大领域到次领域，再到关系最密切的 资料
依照时间顺序来排列参考文献，由较早 期到最近最新的文献
依照不同类别之分类法来讨论 依照一种研究的改进与进步程度来讨论 列举比较法 所有参考资料需引用，并注意引用文献
的格式
文献评论——概观与归类
挑选论文的标准
代表性 显著性 相关性 适时性 简洁性
操作性定义
操作性(operational)定义: 操作型定义系将 某一构念转换成“知识论上的对应变量” 例如：组织规模可用以下变量表示：
员工人数 企业总资产或资本 年利润 部门数 产品线数 ……
操作化方法有三种： (1)依据已有文献来操作化 (2)专家意见 (3)研究者自己设计
命题
命题是对概念（或变量）的某种陈述。
三、初级资料的搜集
搜集资料的种类 •企业背景资料； •企业管理政策、流程等； •员工的态度等。 •相关文献与已有的研究成果
四、文献评论
文献评论是针对某个研究主题，就目前学 术界的研究成果加以探究
整合某个领域中，已经被思考过与研究过 的文献资讯
目的在将已经发表的作品，做一个摘要与 整合，并提供未来研究的建议
2. 类推法，从其它相关领域的理论来 发展自己的研究方式。
5.理论与研究之关系
有两种不同观点 1.理论先于研究(theory before
research)-属于验证性研究、研 究过程运用演绎法。 2.研究先于理论(research before theory)-属于探索性研究、研究 过程运用归纳法。
注意归纳出： 哪些工作别人已经做了 哪些理论观点已经建立了 哪些还需要进一步澄清
在文献收集与分析过程中，初期重广度，中期 重深度，后期重评论与检验。
需引述足够的相关研究，以清楚表示研究 的动机与重要性
目的在阐明研究的地位、动机、重要性 根据读者群决定参考文献之多少 不要引用与研究问题无关之文献 只评论与自己研究有关之内容 每一篇文献都有其意义
1.正相关或负相关
正相关：一个变量增加一般会引起另一变量 相应增加。
负相关：一个变量增加一般会引起另一变量 相应减小。
2.相关性的强度
（1） 观察：确认宽泛
的研究范围
（3） 问题界定：
描述研究
（4） 理论框架： 对变量进行清 楚的辨识与归类
（5） 提出假设
（2） 初步资料搜集： 访谈、文献查阅
否
是
（9） 撰写报告
（6） 研究设计
（7） 资料的收集、 分析与解释
（8） 推论：
假设是否被验 证？
研究问题是否 得到解答？
（10） 提交报告