我国零售行业员工流失问题分析

我国零售行业员工流失问题分析

摘要

随着我国社会经济的发展，零售行业也迎来了迅猛的发展。但是由于行业外部对于人才竞争激烈，行业内部没有正确地意识到人才的重要性，忽视了人才队伍的建设和对于人才队伍的维护，造成人员流动较大，行业难以积累优秀人才。优秀的人才不仅可以更好的完成业绩，而且可以使行业规范化、系统化，进一步推动行业发展。而优秀人才的流失使得我国零售业踏步不前，缺乏竞争力，从而更加难以吸引优秀人才。为了解决这一问题，需要零售行业内各个企业的通力合作，推动整个行业的健康发展，解决员工流失问题。本文就我国零售批发行业员工流失存在的问题进行分析并提出相应对策。

关键词：零售行业，人才流失，对策

Abstract

With the development of our social economy, the retail industry has also ushered in rapid development. But due to the external industry in the fierce competition for talent, the importance within the industry did not properly aware that talent, ignoring the talent team construction and personnel for maintenance, resulting in personnel flow is larger, the industry is difficult to accumulate talents. Outstanding talent can not only better performance, but also make the industry standardized, systematic, and further promote the development of the industry. But the loss of talent makes the retail industry in China still not before, the lack of competitiveness, and thus more difficult to attract talented people. In order to solve this problem, companies need to work together in the retail industry, promote the healthy development of the whole industry, solve the problem of the employee turnover. In this paper, the wholesale and retail industry in China staff turnover analysis of existing problems and put forward corresponding countermeasures.

Keywords：Retail industry，The outflow of talent brain drain，Countermeasures

目录

一、前言 (1)

二、我国零售行业及人力资源现状 (1)

三、零售业员工流失的外部原因 (4)

（一）人才市场供需失衡 (4)

（二）产业结构不合理 (4)

四、造成零售业员工流失的内部问题 (6)

（一）错位的人才观念 (6)

（二）人力资源管理制度不健全 (6)

（三）缺乏吸引员工的企业文化和健全的培训机制 (6)

（四）人员的招聘选拔不规范 (7)

（五）工作环境差 (7)

五、零售业留住人才的策略 (8)

（一）确立“以人为本”的管理理念 (8)

（二）建立制度化的约束机制 (9)

（三）内部管理规范 (10)

（四）培养文化凝聚 (11)

六、结论 (12)

参考文献 (12)

致谢 (13)

一、前言

《2010—2011中国零售业人力资源管理蓝皮书》表明，中国零售业人才匮乏情况继续，人才匮乏是中国零售业一个不争的事实，这种情况在 2010 年和2011 年变得更为严峻。在重庆召开的 2011 ( 第六届) 中国零售商大会，首次将零售业的人才瓶颈问题作为大会讨论的焦点之一，并引起了强烈的反响。然而五年过去了，我国零售业人才匮乏的状况并没有显示出来好转的迹象，在我们解决了一些问题的同时，随着经济社会的发展，又出现了一个又一个新的问题。由于从业人口众多，薪资水平较低，零售业员工流动性较其他行业高出许多，企业不愿意在员工培养上面花费太多时间和精力，因此更加难以出现较为优秀的批发零售业员工。优秀的零售业员工不仅可以给客户提供更加优良的客户体验，而且可以有效地降低企业成本。随着网购的发展和流行，零售业遭受了很大的冲击和压力，优良的客户体验和低廉的企业成本是零售业抵御网购的有力武器，这种武器取决于优秀的从业人员，但是优秀的从业人员往往因为各种原因而流失严重。由此可见，我国连锁零售企业的人才瓶颈问题值得我们深入分析和研究。

二、我国零售行业及人力资源现状

零售是指商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或社会团体消费者的交易活动[1]。一个国家的零售业，往往受到该国经济发展、技术水平等因素的影响。我国的零售业发展较快，但相对国外零售业较为粗犷。从特征看主要是：劳动密集型，工作时间较长，工作条件较差，待遇较低，工作量较大，工作枯燥等。

据中国产业调研网发布《2015-2020年中国零售行业发展研究分析与发展趋势预测报告》显示我国2014年社会消费品零售总额262394亿元，比上年增长12.0%，扣除价格因素，实际增长10.9%，2013年社会消费品零售总额234380亿元，比上年增长13.1%，扣除价格因素，实际增长11.5%。由此可见，我国的零售业一直处于高速发展阶段。随着中国经济的不断增长，人均GDP的不断提高，消费主力军结构的更替，我国将步入一个消费高峰期。我国的零售业也必将迎来新一轮的大发展。

然而由于我国零售业发展时间短，新兴网售行业冲击等，零售业人才流失情况较为严重。据统计，目前包括北京、上海、深圳等地本土零售企业人才流失比