如何做案例分析讲解
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如何进行案例分析
• 什么是案例分析 • 为什么进行案例分析 • 如何进行案例分析
• 案例分析实例
案例是什么？
• 案例就是例子 • 案例就是已经发生过的，对尚未发生的事具有借鉴价值的
经验
• 有一个男孩第一次弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一
些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家 务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同 别人约好去玩桥牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会 ，时间就要到了。这个男孩非常失望，担心明天穿不上这 条裤子，他就带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事，想 起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心 疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子 剪短了一点。可以想象，第二天早上大家会发现这种没有 管理的活动所造成的恶果。
• 企业成长期间，李先生已不能抽出时间去制定新的策略以应付所发
生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先 生，企业中员工的士气达到了最低点。
• 随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉他的公司。他觉得
公司给自己带来了很大麻烦，公司使他丧失了健康和平静。
案例1
• 步骤一：阅读 • 步骤二：发现问题 • 埋头于日常事务、公司停滞、亲自采购、决绝员
案例选择 标准
案例结论 有效性
案例内容 充分性
案例分析的一般过程
• 案例分析的基本程序是：识别问题、分析
问题、拟出对策或建议。
• 1、案例的阅读 • 案例分析的第一步就是阅读。阅读能够在
案例中或补充材料中，发现具体要求或角 色定位。在仔细地阅读案例之后，我们就 可以确定可用于案例分析的提纲了。
案例分析的一般过程
• 特点： • 是一种经验性的研究，而非理论性的研究 • 意义在于回答“为什么”和“怎么样”的问题，
而不是回答“应该是什么”的问题
• 是对真实状况的描述，真实、客观的
案例分析的目的
• 开拓视野，开拓思路 “苹果”的快速成长
• 佐证观点，增加可信度 米其林员工职业发展规划 （教材实例3-4）
• 提炼规律，解决问题
• 4.他是一个好的管理者吗? • 评价一个管理者的好坏，是要看他周围的各种因素的。当
李先生面对一个刚诞生的企业的时候，他所要面对的是一 个组织的建立和制度的完善，这就需要他全面统筹的领导 员工从头坐起，建立起公司的组织框架和基本的运营模式 及企业文化。这时他时一个合格的管理者。当公司发展到 一定程度时，公司的各个管理层的能力已经在跟李先生创 业时得到了锻炼，这是李先生没有对自己的管理风格进行 更改，没有放开手让自己的“开国元勋们”开始发挥自己 的锻炼出来的能力，自己作为一个统筹的管理。现对与公 司的规模，李先生的企业家才能已经发挥到了极至。所以 在公司发展的后期，李先生并不是个合格的领导者。
陌生项目或课题、问题导向式 无经验 总结规律、得出启示经验教训 （教材实例5-4，项目进度的困扰）
案例分析中最容易出现的问题
• 问题1：案例分析的目的不清晰 • 问题2：案例选取不合适，无针对性 • 问题3：案例简单结论归类 • 问题4：案例结论有效性和针对性差 • 问题5：案例数据简单，资料简单
Байду номын сангаас
• 3.在李先生解散他的公司之前，你会给他提供什
么样的建议?
• 李先生如果要解散自己的公司，首先要让他认识
到为什么会造成公司的经营不善，是谁的原因。 不妨利用解散公司以后空闲的一段时间来学习、 改善自己的管理思想与风格，采取一种分权的管 理思想，否则他将一直处在创业的艰难期中。李 先生的创业能力从案例中看出是勿庸置疑的。最 主要的还是认识到自己的不足，给自己充电。
• 案例是为了研究问题而存在的，没有问题，案例
研究没有意义
• 张倩在一家德国贸易公司的上海办事处工作，28
岁，女性，已婚并有一个小孩。她的工作主要是 与德国总部进行协调，其职责的很大部分是处理 合同、订单之类的文件，因此经常要加班到很晚 ，而且工作的责任也很大。在工作半年之后，张 倩主动放弃了这份工作。“我根本不在乎报酬， 也不在乎能不能找到下一份工作，因为我的压力 实在太大了。而且公司给的资源也不够。我的身 体出现了很多毛病。”事实上，在张倩之前，已 经有3个人从这个职位上主动请辞了。
于检验事件，找出经验教训，或根据分析 结果确立具体的行动方案。
案例1
• 李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立人和总经理。
他成立了自己的公司，并在五年的时间里，使之由一家一个人经营 的小企业发展成一家拥有50名员工、年产值为300万美元的公司。
• 尽管企业的规模和盈利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有
发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否 要由其下属人员完成某些重要任务。当他到国外进行采购而不在公 司的时候，公司就会停步不前，他坚持认为自己是最了解本公司的 人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。
• 李先生制定企业的所有计划，组织各种活动，招募员工、指挥员工
的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他 的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。
• 1.你如何评价李先生的处境? • 现在李先生的处在一个决策的十字路口，
是改变自己的管理风格，改变公司的管理 结构。还是卖掉自己的公司，从头再来。
• 2.评价一下他的领导风格。
• 李先生的领导风格主要是一种集权式的管
理，对公司的一切都要求掌握，追求事必 躬亲。这种工作方式要求的是全能行的管 理者，且工作的规模范围要相对小。
• 案例必须是事实，并由此总结模式和规律
，帮助我们建立研究问题的途径
• 案例可以不是亲身经历的，可以是周边发
生的，可以是竞争对手的
案例的定义
• 案例研究是一种经验主义的探究，它研究现实生
活背景中的暂时现象；在这样一种研究情境中， 现象本身与其背景之间的界限不明显，（研究者 只能）大量运用事例证据来展开研究。
工遇到的问题、没有时间、员工士气低
• 步骤三：分析问题 • 以上现象中反映的本质问题是管理权力过于集中 • 步骤四：解决问题 • 适当放权、授权
案例1
• 1.你如何评价李先生的处境? • 2.评价一下他的领导风格。 • 3.在李先生解散他的公司之前，你会给他
提供什么样的建议?
• 4.他是一个好的管理者吗?
• 2、问题的识别 • 问题的识别是案例分析中最困难的一个方
面。大多数案例的问题并不止一个，因而 ，学生们就需要对这些问题进行排序，列 出主要问题和其他问题。问题被识别出来 之后，就应当将其记录下来。
案例分析的一般过程
• 3、分析问题 • 分析各种现象之间的关系，找出根本问题
，挖掘深层次原因
• 4、做出决策 • 发现问题是为了解决问题。将所学理论用
• 什么是案例分析 • 为什么进行案例分析 • 如何进行案例分析
• 案例分析实例
案例是什么？
• 案例就是例子 • 案例就是已经发生过的，对尚未发生的事具有借鉴价值的
经验
• 有一个男孩第一次弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一
些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家 务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同 别人约好去玩桥牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会 ，时间就要到了。这个男孩非常失望，担心明天穿不上这 条裤子，他就带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事，想 起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一点；姐姐回来后心 疼弟弟，又把裤子剪短了一点；妈妈回来后同样也把裤子 剪短了一点。可以想象，第二天早上大家会发现这种没有 管理的活动所造成的恶果。
• 企业成长期间，李先生已不能抽出时间去制定新的策略以应付所发
生的变化。员工发现当他们碰到非常重要的难题时，很难找到李先 生，企业中员工的士气达到了最低点。
• 随着问题增多，压力增大，李先生正在考虑卖掉他的公司。他觉得
公司给自己带来了很大麻烦，公司使他丧失了健康和平静。
案例1
• 步骤一：阅读 • 步骤二：发现问题 • 埋头于日常事务、公司停滞、亲自采购、决绝员
案例选择 标准
案例结论 有效性
案例内容 充分性
案例分析的一般过程
• 案例分析的基本程序是：识别问题、分析
问题、拟出对策或建议。
• 1、案例的阅读 • 案例分析的第一步就是阅读。阅读能够在
案例中或补充材料中，发现具体要求或角 色定位。在仔细地阅读案例之后，我们就 可以确定可用于案例分析的提纲了。
案例分析的一般过程
• 特点： • 是一种经验性的研究，而非理论性的研究 • 意义在于回答“为什么”和“怎么样”的问题，
而不是回答“应该是什么”的问题
• 是对真实状况的描述，真实、客观的
案例分析的目的
• 开拓视野，开拓思路 “苹果”的快速成长
• 佐证观点，增加可信度 米其林员工职业发展规划 （教材实例3-4）
• 提炼规律，解决问题
• 4.他是一个好的管理者吗? • 评价一个管理者的好坏，是要看他周围的各种因素的。当
李先生面对一个刚诞生的企业的时候，他所要面对的是一 个组织的建立和制度的完善，这就需要他全面统筹的领导 员工从头坐起，建立起公司的组织框架和基本的运营模式 及企业文化。这时他时一个合格的管理者。当公司发展到 一定程度时，公司的各个管理层的能力已经在跟李先生创 业时得到了锻炼，这是李先生没有对自己的管理风格进行 更改，没有放开手让自己的“开国元勋们”开始发挥自己 的锻炼出来的能力，自己作为一个统筹的管理。现对与公 司的规模，李先生的企业家才能已经发挥到了极至。所以 在公司发展的后期，李先生并不是个合格的领导者。
陌生项目或课题、问题导向式 无经验 总结规律、得出启示经验教训 （教材实例5-4，项目进度的困扰）
案例分析中最容易出现的问题
• 问题1：案例分析的目的不清晰 • 问题2：案例选取不合适，无针对性 • 问题3：案例简单结论归类 • 问题4：案例结论有效性和针对性差 • 问题5：案例数据简单，资料简单
Байду номын сангаас
• 3.在李先生解散他的公司之前，你会给他提供什
么样的建议?
• 李先生如果要解散自己的公司，首先要让他认识
到为什么会造成公司的经营不善，是谁的原因。 不妨利用解散公司以后空闲的一段时间来学习、 改善自己的管理思想与风格，采取一种分权的管 理思想，否则他将一直处在创业的艰难期中。李 先生的创业能力从案例中看出是勿庸置疑的。最 主要的还是认识到自己的不足，给自己充电。
• 案例是为了研究问题而存在的，没有问题，案例
研究没有意义
• 张倩在一家德国贸易公司的上海办事处工作，28
岁，女性，已婚并有一个小孩。她的工作主要是 与德国总部进行协调，其职责的很大部分是处理 合同、订单之类的文件，因此经常要加班到很晚 ，而且工作的责任也很大。在工作半年之后，张 倩主动放弃了这份工作。“我根本不在乎报酬， 也不在乎能不能找到下一份工作，因为我的压力 实在太大了。而且公司给的资源也不够。我的身 体出现了很多毛病。”事实上，在张倩之前，已 经有3个人从这个职位上主动请辞了。
于检验事件，找出经验教训，或根据分析 结果确立具体的行动方案。
案例1
• 李氏进出口公司的李先生是一家服装生产公司的创立人和总经理。
他成立了自己的公司，并在五年的时间里，使之由一家一个人经营 的小企业发展成一家拥有50名员工、年产值为300万美元的公司。
• 尽管企业的规模和盈利水平都发生了变化，但李先生的管理并没有
发生太大的变化。他埋头于企业的日常事务中，总是犹豫不决是否 要由其下属人员完成某些重要任务。当他到国外进行采购而不在公 司的时候，公司就会停步不前，他坚持认为自己是最了解本公司的 人，自己有知识和技能制定有关企业利益的所有决策。
• 李先生制定企业的所有计划，组织各种活动，招募员工、指挥员工
的活动，解决员工遇到的问题，解决与人事有关的问题。他知道他 的全部雇员的名字，他的办公室是随时向员工开放的。
• 1.你如何评价李先生的处境? • 现在李先生的处在一个决策的十字路口，
是改变自己的管理风格，改变公司的管理 结构。还是卖掉自己的公司，从头再来。
• 2.评价一下他的领导风格。
• 李先生的领导风格主要是一种集权式的管
理，对公司的一切都要求掌握，追求事必 躬亲。这种工作方式要求的是全能行的管 理者，且工作的规模范围要相对小。
• 案例必须是事实，并由此总结模式和规律
，帮助我们建立研究问题的途径
• 案例可以不是亲身经历的，可以是周边发
生的，可以是竞争对手的
案例的定义
• 案例研究是一种经验主义的探究，它研究现实生
活背景中的暂时现象；在这样一种研究情境中， 现象本身与其背景之间的界限不明显，（研究者 只能）大量运用事例证据来展开研究。
工遇到的问题、没有时间、员工士气低
• 步骤三：分析问题 • 以上现象中反映的本质问题是管理权力过于集中 • 步骤四：解决问题 • 适当放权、授权
案例1
• 1.你如何评价李先生的处境? • 2.评价一下他的领导风格。 • 3.在李先生解散他的公司之前，你会给他
提供什么样的建议?
• 4.他是一个好的管理者吗?
• 2、问题的识别 • 问题的识别是案例分析中最困难的一个方
面。大多数案例的问题并不止一个，因而 ，学生们就需要对这些问题进行排序，列 出主要问题和其他问题。问题被识别出来 之后，就应当将其记录下来。
案例分析的一般过程
• 3、分析问题 • 分析各种现象之间的关系，找出根本问题
，挖掘深层次原因
• 4、做出决策 • 发现问题是为了解决问题。将所学理论用