日常运营管理制度

日常运营管理制度

1.商场制度：

1.1纪律

1.1.1商场上班时间必须精神饱满，切实维护的良好形象。

1.1.2没客人时，讲解员要耐心恭候：有客人时讲解员耐心讲解，不得互相推委或态度冷漠。

1.1.3营业时间，商场不准在营业厅或办公室看报纸、书刊（业务书籍除外）；不得在营业厅伸懒腰、打哈欠、聊天、打瞌睡、抽烟、吃零食、用餐（正常用餐时间除外但不能超过半小时，特殊情况除外）1.1.4本非商场人员进入商场及办公室，必须严格执行商场制度。否则本店店长有权行使对违反者处以与商场同等处罚。

1.1.5上班时间不得办理个人私事。特殊情况下必须要处理的私人电话要简明扼要（不超过三分钟）。

1.1.6商场必须严格执行商场营业时间规定，不得迟到、早退。上班人员一律需先到商场报到在外出办事，特殊情况须报本店店长同意；没有安排任务之安装人员回库房待命，需随叫随到。店长直接外出办事须告知商场其他人员，否则，按迟到或矿工处理。

1.1.7商场如需请假或调休，必须提前一天向店长申报，未经店长批准，不得请假、调休、相互调班；正常休息或临时公务外出，须将向店长或相关人员交托清楚。店长请假、调休、临时出差须报总（以下简称总）批准，并将安排妥当。