[量化培训管理体系的建立(许盛华)]建立管理体系

合集下载

建立以需求为导向的量化培训管理体系

培训量化的技巧静态培训需求动态培训需求学会用数据说话鉴定培训需求练习三、培训预算的制作制定有效的培训目标如何将有限的预算与培训需求及公司的目标及策略进行有机的联系哪些培训的KPI指标可以帮助衡量及追踪培训进度及效果培训预算的实施及控制制作培训预算，培训规划及计划练习练习点评，回顾总结回顾第一天的内容四、培训体系规划制定培训规划及计划中期发展规划年度培训计划月度培训计划培训计划的三大类形象工程型政治运动型系统建设型五、培训课程的管理设计培训课程的关键课程设计技巧及简易模板案例分析根据公司的特点确定重点课程重点课程的计划，实施及跟进培训报表实例及其分析如何通过培训报表监控培训进展？培训档案的建立及应用六、培训的有效评估培训后如何跟进五级培训效果评估的方法评估的前提-管好你的培训过程各级评估实例演示提高培训的转化效率七、有效的培训管理培训管理软件简介内部培训师队伍的建立和管理甄选外部培训师的标准和甄选技巧组织内培训氛围的营造如何让高层管理者重视培训？如何让中层管理者配合培训？如何让员工愿意参加培训？培训体系建立行动计划●讲师介绍许盛华先生北京航空航天大学本科，芬兰获芬兰赫尔辛基工业大学硕士；拥有十多年世界500强企业的培训及人力资源管理经验，先后任：乐百氏（达能集团）全国培训经理；澳大利亚奇胜电器集团培训经理；芬兰通力电梯有限公司培训经理并兼任亚太培训经理，负责建立并完善了公司的培训及发展体系，培训了通力在台湾，香港，马来西亚等地的培训经理并帮助在当地建立了相应的培训体系；厦门光夏印刷企业有限公司：工程师、厂长、副总。

曾在芬兰深入研究了北欧大型企业培训及发展的先进经验；并在接受欧洲先进的培训及发展专业理论与实践培训，以及英国剑桥大学人力资源讲师的单独辅导。

培训风格在长期的工作和实践中，掌握了丰富的实战经验，形成了自己独特的培训管理领域的技巧和风格，结合国外先进的人力资源管理理念，探索出了一整套能帮助企业持续发展的培训发展体系和思想。

培训需求分析的基本框架

培训需求分析的基本框架
--明阳天下拓展培训一般的培训需求分析技术是从组织分析、工作分析和人员分析入手，去查找绩效差距，这种系统的方法较适合大中型企业的人力资源部门进行年度或中长期的培训需求分析，而对于直线管理者则显得复杂了一些，也不适合企业进行短期或及时性的培训需求分析。

因此，为了适应快速反应和直线管理者参与培训需求分析的需要，有必要开发操作性强又简便快捷的培训需求分析方法。

我们认为，培训需求分析可以使用复杂方法，也可以使用简单方法，简单方法来源于培训需求分析的基本框架：
1.查找绩效差距。

培训需求分析应从何入手，有关培训的理论认为应当从绩效差距入手：培训之所以必要，传统理论认为是因为企业工作岗位要求的绩效标准与员工实际工作绩效之间存在着差距;新的理论则认为也应包括企业战略或企业文化需要的员工能力与员工实际能力之间的差距。

2.发现了绩效差距的存在，并不等于完成了培训需求分析，还必须寻找差距的原因，因为不是所有的绩效差距都可以通过培训的方式去消除。

3.找出了差距原因，就能判断应该采用培训方法还是非培训方法去消除差距。

企业根据差距原因有时采用培训方法，有时采用非培训方法，有时也采用培训与非培训结合的方法，一切都根据绩效差距原因的分析结果来确定。

中国培训体系建设专家许盛华老师的《培训管理体系建立与需求量化》课程，通过展示有效鉴定培训需求的方法及工具，演示量化培训需求管理的初步技巧，帮助企业培训经理制定有效的培训预算等强大的干货内容，快速进行员工培训需求分析的方法，正是为了满足这种需要。

更多相关信息，请访问明阳天下拓展培训网站!。

基于量化培训需求的培训体系构建

基于量化培训需求的培训体系构建课程前言:经济全球化竞争的加剧、人才的短缺、管理的高要求等，都对企业的培训工作提出了更高的要求，构建科学的培训体系是一种发展趋势。

对于构建基于量化培训需求的培训体系，许多培训管理者感到困惑如何量化及用数据来呈现培训需求？如何进行培训KPI管理？如何进行培训计划推广、评估、师资管理针对以上问题，我们特邀原达能（乐百氏）全国培训经理许盛华先生，与我们一同分享《基于量化培训需求的培训体系构建》的精彩课程，从培训体系构建所遇困难的根源出发，提供了极具操作性的方法、工具和大量企业的实际操作案例，帮助您"量化培训管理，一切用数据说话'，使您能够系统地掌握培训体系的构建思路，并掌握其实际操作技能，从而构建出被企业需要与认同的培训体系。

课程收获:陈述课程体系需求分析步骤运用培训需求鉴定方法运用培训KPI管理方法运用培训计划推广、评估及师资管理方法课程纲要: 【第一天上午】一、培训体系1、欢迎词、课程简介2、培训与教育、演讲、发展和娱乐的区别3、培训的作用及分类4、培训的指导思想，方针和策略二、课程体系需求分析1、培训管理体系的建立及其运作（培训制度体系、资源体系和运作体系）2、培训课程体系的分类原则及方法3、培训课程体系实例分析4、课程体系设计练习5、培训需求鉴定方法和技巧（1）什么是静态需求和动态需求？（2）静态和动态需求的管理有什么区别？（3）静动态需求的意义三、需求量化1、培训需求鉴定方法及实操演练2、培训需求的量化管理，将需求进行量化，一切用数据说话！【第一天下午】3、培训需求鉴定及量化分析练习4、回顾总结四、培训KPI管理1、回顾第一天的内容2、哪些培训的KPI指标可以帮助衡量及追踪培训进度及效果3、培训管理KPI分类及计算：定义、公式及其应用实例五、培训三大工程1、回顾第一天的内容2、培训计划的三大类：形象工程型，政治运动型和系统建设型3、制定培训规划、预算及计划实例分析（1）中期发展规划（2）年度培训计划（3）月度培训计划【第二天上午】六、培训计划推广及制作练习（1）培训预算和计划实例分析（2）培训计划的宣传和推广：如何变"要我培训'为"我要培训' （3）培训计划学员练习七、培训评估1、培训计划学员练习：讲师点评2、培训课程的管理3、实例分析4、培训评估（1）培训后如何跟进（2）五级培训效果评估的方法（3）评估的前提-管好你的培训过程（4）三、四级评估实例演示（5）提高培训的效果转化率八、培训报表1、根据公司的特点确定重点课程2、重点课程的计划，实施及跟进3、培训报表实例及其分析4、如何通过培训报表监控培训进展？【第二天下午】九、内训师管理1、培训档案的管理，记录及数据分析2、培训管理软件简介3、内部培训师队伍的建立和管理十、甄选外部讲师1、甄选外部培训师的主要标准和甄选技巧2、组织内培训氛围的营造（1）如何让高层管理者重视培训？（2）如何让中层管理者配合培训？3、如何让员工愿意参加培训？4、培训体系建立行动计划5、回顾总结专家简介: 许盛华原达能集团（乐百氏）全国培训经理实战经验:具有20年丰富的实战经验，其中10年世界500强公司培训及人力资源管理经验，先后担任芬兰通力电梯有限公司培训经理、澳大利亚奇胜电器集团培训经理、乐百氏（达能集团）全国培训经理等职务，负责建立并完善了公司的培训及发展体系。

建立以需求为导向的量化培训体系-许盛华

建立以需求为导向的量化培训体系概述在当今竞争日益激烈的市场环境中，企业要不断提高员工的工作技能和素质，才能更好地适应市场的变化，保持强大的竞争力。

因此，建立量化的培训体系，是企业必须重视的一项工作。

建立以需求为导向的量化培训体系，不仅能够满足员工的个性化需求，同时也能提升企业的绩效和效益。

建立以需求为导向的培训体系的必要性传统的培训方式往往是按照教育机构设定的标准来实施的，很难满足每个学员的个性化需求。

而建立以需求为导向的培训体系则可以更加有效地满足每个学员的需求，提高培训效果。

因此，建立以需求为导向的量化培训体系非常必要。

建立以需求为导向的培训体系，可以让学员在最短的时间内掌握技能和知识，提高学员的学习效率；同时，也可以提高企业的培训效果，使企业在人才培养方面更具优势。

建立以需求为导向的培训体系的实现步骤第一步：分析员工的需求建立以需求为导向的培训体系，首先需要对员工的需求进行全面细致地分析。

在分析过程中，需要了解每个员工的工作职责和技能要求，还需要将员工的能力、知识和技能进行分类，确定培训方向和目标。

第二步：制定培训计划在了解了员工的需求之后，就需要根据需求制定相应的培训计划。

在制定计划时，需要考虑到培训的时间、地点和培训方式等因素。

第三步：培训实施在进行培训实施时，需要采用符合各类员工需求的不同培训方式，如现场授课或在线培训。

同时，还需根据培训计划，精心准备教材，制定教学大纲和课程表。

第四步：实施效果评估建立以需求为导向的量化培训体系，需要对培训效果进行评估。

员工参加完培训后，需要评估培训效果，了解培训的成效如何，并有针对性地完善培训体系。

结论建立以需求为导向的量化培训体系，可以最大限度地满足员工需求，提高学员效率和企业绩效，同时也提高了企业在人才培养方面的竞争力。

建立以需求为导向的量化培训体系是当前企业必须重视的一项工作。

培训体系许盛华企业培训的摆渡人

（培训体系）许盛华：企业培训的摆渡人许盛华：企业培训的“摆渡人”作为国内知名的培训师之壹，许盛华头顶戴有许多个“第壹”：国内首创的“量化培训管理”方法、世界首位提出“静态需求”和“动态需求”理论的专家、世界独创的“培训管理”软件——《“摆渡人”培训管理软件》。

“这是我用心去做的结果。

我做培训管理作了10年，加上理工科的背景及功底，造就了我今天的业绩。

”许盛华对自己于培训方面做出的业绩也是侃侃而谈，“培训管理本来就是非常繁琐的事，培训部门的人数又不可能很多，面对着壹个公司的所有员工的培训需求，我们只能想办法去寻找壹些快速、高效的办法。

”量化培训管理20年不过时作为企业经理、部门主管、人力资源主管以及企业培训主管人员，可能均遇到过这样的情况：每年年底做完需求调查，回来壹大堆数据，无从下手；老板要壹个培训数据，而自己壹时无法找到；公司培训花去了200万，而自己却不知到底花到哪去了；每年制定培训预算和计划时脑子壹片空白，因为缺少相应的量化数据信息；于做完壹轮“人人过关”的政治运动型培训之后，过了半年人员变了很多，那些没有参加培训的人混于已经培训的人中，自己找不出来，更不知该如何处理；员工于升职或调动前，老板要他们的培训的关联记录，而自己不知如何处理。

“量化你的培训管理，壹切用数据说话！”许盛华说，“我觉得量化培训是培训管理未来的发展方向，至少不过于未来的20年内均不会过时。

培训管理的核心是培训需求的管理，当你很清楚地知道哪些具体的员工，有哪些具体的培训需求的时候，其实后面的培训及安排是不难的。

”许盛华认为，传统上，人们均习惯于用普通的培训需求调查问卷发下去作调查，但各部门经理要么不知怎么回应，要不就胡乱填写，交差了事。

这样的需求调查问卷回收回来没有任何意义。

即便真的对每壹位员工的需求均调查出来，但也只是反映当前的壹种情况，时间很快过去原来做的培训需求数据也就越来越不准。

动静之间的培训艺术面对培训需求很难掌握的情况，不同的培训经理采取了不同的办法，有的培训经理只关注部分中高层的培训，其他培训就干脆不管了；有的培训经理采取壹刀切的方式安排几个培训。

3431-建立以需求为导向的量化培训管理体系-许

实战，才是硬道理!建立以需求为导向的量化培训管理体系【培训时间】2010年11月24-25日北京【主办单位】BCG-百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】Y 3000元/人2天（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）【参加对象】企业经理、部门主管、人力资源主管以及企业培训主管人员等【报名电话】-'- ■-'工之此【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！您是否遇到过：面对公司领导或部门主管对培训的消极态度，你一筹莫展？每年年底做完需求调查，回来一大堆数据，你无从下手？在每年制定培训预算和计划时脑子一片空白，因为缺少相应的量化数据信息？老板找你要一个培训数据，而你一时无法找到，要加班加点花大量时间去做一些报表来生成这个数据？下次老板改要另一个数据，你要重来一遍？当你需要某一门课的所有学员反馈时，你要一个一个Excel文件去打开查看？浪费了你许多宝贵的时间！你公司培训花去了200万，而你却不知它们到底花到哪去了？在做完一轮“人人过关”的政治运动型培训之后，过了半年，人员变了很多，那些没有参加培训的人混在已经培训的人中，你找不岀来，更不知该如何处理？员工在升职或调动前，他/她的老板找你要他/她的培训的相关记录，而你不知如何处理？面对一些培训术语，如人均需求小时，培训百分比，培训普及率，需求覆盖率，显性成本，隐性成本，你不知道它们是用来做什么的？更不知道怎么去计算？课程目标Scope and aim通过本课程2天的培训，您将能够：在培训体系和规划方面：描述组成培训体系必须的要素在培训的运作管理方面：展示有效鉴定培训需求的方法及工具演示量化培训需求管理的初步技巧制定有效的培训预算（可选）制定培训规划及计划描述有效管理培训课程的方法和技巧建立并有效利用培训数据库，生成有效培训报表运用相关技巧，有效评估培训效果描述内部培训师管理的有效方法描述有效甄选外部培训师的方法和技巧课程特色Scope and feature世界500强最新的培训管理KPI 及其计算方法和工具量化培训管理的技巧和方法标准化傻瓜式培训管理流程及方法突破传统培训管理理念：传统的培训管理只教你如何去沟通，去做需求调查。

建立以需求为导向的量化培训管理体系（114169）

中华品牌管理网() 公开课【本课程最大特点】1.世界500强最新的培训管理KPI及其计算方法和工具2.量化培训管理的技巧和方法3.标准化傻瓜式培训相关内容导读“培训”生产效率，如何进行精益生产&5S现场改善... 天津 2012-7-15(2天)精益生产管理课程所有案例均根据生产现场发生的真实情景，总结提炼出其中最具代表性的典型事件，结合一线生产管理人员注重操作性和结果的特点，用情景剧的形式，生动再现真实的生产现场管理的重...精益生产在企业中的应用深圳 2012-7-15(154天)本课程培训，学员能够了解精益管理原则以及其在服务业的应用，掌握服务业精益管理的基本方法，改进传统的服务业工作方式，引入在经营的各个环节中消除浪费的要领。

学习型组织创建策略与方法高级研习班北京 2012-7-15(2天)为创建学习型组织的企事业单位的决策者，职能部门和企事业单位内部培训师、辅导员进行专业培训，通过本培训，使参加人员系统的掌握“学习型组织«五项修炼”的方法及创建策略，以利于本单位...精益溯源-日本丰田标杆学习之旅日本 2012-7-15(8天)丰田标杆考察班围绕TPS展开，通过日本丰田资深专家培训、主题研修、仿真工厂体验、日本精益企业运行现场参观等方式，引导学员系统学习精益理论、全面感受精益文化、深入理解精益DNA，最终促进企...管理流程及方法4.有效的培训管理电子表格模版（免费赠送）5.许盛华先生独创的培训软件（目前世界上独一无二的软件）及其思路6.突破传统培训管理理念。

传统的培训管理只教你如何去沟通，去做需求调查。

但在实际中，各部门经理收到你的调查问卷之后往往疲于应付，好不容易你收回来，面对如山的调查问卷，你不知如何处理它们7.提供免费沙盘模拟软件（培训管理软件演示版）对学员的价值1.让你的培训管理快速达到国际先进水平。

2.一切都用数据说话，让你的培训管理方向明确，行动准确。

3.让你轻松管理培训过程的各个环节。

许盛华培训师队伍的建设与管理

培训师队伍的建设与管理HRM030604学习导航通过学习本课程，你将能够：●熟悉内部培训师的选拔纬度；●掌握内部培训师队伍组建的方案；●了解内部培训师队伍的激励方式；●学会甄选外部培训师。

培训师队伍的建设与管理一、内部培训师队伍的建设建设内部培训师队伍的目标是有效推进公司内部培训，建立培训文化。

1.内部培训师的选拔纬度在选拔内部培训师时，应该关注三个纬度：专业度专业度不是短期能够掌握和学会的东西。

一个人如果没有专业，就不能让其去做培训。

否则做出来的培训只能是误人子弟，浪费企业资源。

意愿一个培训师，必须先有做培训师的意愿，才能够成为很好的培训师。

态度决定一切，这一点在选拔内部培训师的工作过程中尤为重要。

强迫的培训师是无法担当重任的。

培训技巧很多人认为培训技巧就是一个人的表达能力，事实上，表达能力只是当中的一个环节，培训技巧还包括其他很多方面的综合知识。

总之，选拔内部培训师，意愿很重要，而意愿是可以改变的。

在专业的基础上先解决意愿问题，再把培训技巧问题放在前面，就能够成功地成立内部培训师队伍。

2.内部培训师队伍的组建方案内部培训师得组建方案需参照四方面内容。

按课程类别、区域建立培训师队伍建立内部培训师应该按课程类别、区域来做，比如生产类的课程可以相应建立生产类的内部培训师队伍，类似的，安全类课程、品质类课程、质量类课程、销售类课程等，也可按照课程的分类进行内部培训师队伍的建设。

此外，如果公司属于全国性的集团公司，在各地也有很大的分公司，在建立内部培训师时还可以再加上区域纬度，比如每个区域都有自己的销售团队，每个区域就有自己的销售培训师队伍。

各类别有一名小组组长按课程类别成立培训师队伍后，各类别应设置一名小组组长，负责教材设计、开发、协调等。

在专业上不要让其直接去管培训师，外行管内行在这里并不适用，最好的办法就是放权让其负责课程开发等事情，既能发挥培训师的专业优势，又能便于培训部门的管理。

由组长把要开发的课程任务交给小组长，再由小组长分配更细的任务给组员。

培训管理-练习量化培训管理

销售业工地技工厂工保养技
务代表术人员人
工
3 2 32 1.5 812 1课程类型 4（安全）
安全管理
0.5
工厂安全（第一级，即公司级） 1
工地安全（第一级，即公司级） 1
小计
设计人：许盛华，Simo
第2页
建立以需求为导向的量化培训管理体系_需求鉴定练习
课程名称课程类型 1（销售）专业推销技巧商务沟通谈判技巧产品知识培训课程类型 2（生产）现场管理及现场改善现场工作排程与排序标准作业课程类型 3（质量）工厂现场质量问题分析与解决 QE七大手法运用工地质量控制
职位
标准课（小时 /天）

中人网07年10月培训与发展高峰论坛_学员材料

• 注意
– 我们常说的员工培训需求其实就是动态需求
14
培训静态需求与动态需求
大客户经理能力胜任图产品知识 4 3 2 1 0
跨部门合作管理技巧
客户关系市场策略满分岗位要求现有水平
后勤促销
销售技巧预算及控制
15
培训静态需求与动态需求
某大客户经理张谦的能力胜任图产品知识 4 3 2 1 0
20
从静态到动态需求
• 个性化、差异化
21
需求管理基本逻辑
静态需求
个性化处理
增加特别需求
免除不必要的“需求”
动态需求
最大的好处：快速，准确，高效！
22
从静态需求到动态需求
• 举例
23
内容大纲
• • • • • 什么是培训体系培训管理的核心：运作管理构建培训管理的量化数字模型有效的培训报告：量化管理的应用实例培训效果评估
跨部门合作管理技巧
客户关系市场策略满分岗位要求现有水平
后勤促销
销售技巧预算及控制
16
分数说明
1. 基础级：了解基本知识 2. 晋升级：有一定知识及经验，能在简单和没有帮助的情况下运用
3. 专业级：非常了解，能在复杂的情况下运用，同时能对新员工进行辅导 4. 专家级：绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创新，并因其专业知识师或讲师群讲课的时间该时间段内该讲师或讲师群的总工作时间
%
• 注意：
– 专职讲师的负荷在30-40%都是比较正常的； – 兼职内部培训师的负荷低于10%都是比较正常的
40
平均满意度
• 某一时间段内所有所完成课程的学员满意度的平均值 • 注意：

建立以需求为导向的量化培训管理全新体系许

建立以需求为导向旳量化培训管理体系【培训时间】11月24-25日北京【主办单位】BCG-百乔罗【收费原则】￥3000元/人2天（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）【参与对象】公司经理、部门主管、人力资源主管以及公司培训主管人员等【报名电话】【温馨提示】本课程可为公司提供上门内训服务，欢迎来电征询！您与否遇到过：•面对公司领导或部门主管对培训旳悲观态度，你一筹莫展？•每年年终做完需求调查，回来一大堆数据，你无从下手？•在每年制定培训预算和筹划时脑子一片空白，由于缺少相应旳量化数据信息？•老板找你要一种培训数据，而你一时无法找到，要加班加点花大量时间去做某些报表来生成这个数据？下次老板改要另一种数据，你要重来一遍？•当你需要某一门课旳所有学员反馈时，你要一种一种Excel文献去打开查看？挥霍了你许多珍贵旳时间！•你公司培训花去了200万，而你却不知它们究竟花到哪去了？•在做完一轮“人人过关”旳政治运动型培训之后，过了半年，人员变了诸多，那些没有参与培训旳人混在已经培训旳人中，你找不出来，更不知该如何解决？•员工在升职或调动前，她/她旳老板找你要她/她旳培训旳有关记录，而你不知如何解决？•面对某些培训术语，如人均需求小时，培训比例，培训普及率，需求覆盖率，显性成本，隐性成本，你不懂得它们是用来做什么旳？更不懂得怎么去计算？课程目旳Scopeandaim通过本课程2天旳培训，您将可以：在培训体系和规划方面：•描述构成培训体系必须旳要素在培训旳运作管理方面：•展示有效鉴定培训需求旳措施及工具•演示量化培训需求管理旳初步技巧•制定有效旳培训预算（可选）•制定培训规划及筹划•描述有效管理培训课程旳措施和技巧•建立并有效运用培训数据库，生成有效培训报表•运用有关技巧，有效评估培训效果•描述内部培训师管理旳有效措施•描述有效甄选外部培训师旳措施和技巧课程特色Scopeandfeature•世界500强最新旳培训管理KPI及其计算措施和工具•量化培训管理旳技巧和措施•原则化傻瓜式培训管理流程及措施•突破老式培训管理理念：老式旳培训管理只教你如何去沟通，去做需求调查。

培训管理- 某机场培训计划计算

总计
讲师负荷
9
145
上半年公司在职人数 3月 4月 5月
155
260
1-6月平均人数,M
每月平均工作天数,N
总工作天数, O=M*N*6
16
培训百分比%
姓名
工作天数
培训天数
60 60
60
60 21.75
7830
3.3%
显性总成本(千元)
课程类型
75
设备采购
30
设备管理
30
设备维护
设计人：许2盛0 华，Simo
安全
学员培训课时(天)
55 45 90 70
所占的%
21% 17% 35% 27%
第3页
建立以需求为导向的量化培训管理体系_培训计划练习
2010 年上半年培训课程表（某部门）
培训师姓名
1-6月总班次数,D
预计平均每班
学员数,E
预计培训人次数 (10年16月), F=D*E
预计每班显性成本(千
元),H
预计显性总成本(千
元),I=H*D
课程标准课时(天),J
学员培训课时
(天),K=F*J
20 2 15 1
45
3
30 2
15 1
课程类型 3 设备维护
设备保养方法安检设备检测
2
45
30
30
1 25 25
20
20 2
1 20 20
10
10 2
90
4
50 2
40 2
课程类型 4 安全
事故调查处理消防安全
2
35
20
20