大学教学楼(院系馆)管理规程

教学楼（院系馆）保洁服务及其他管理规程

一、教学楼（院系馆）楼长

（一）岗位职责

１．楼长代表物业管理部门（物业公司）负责本楼的日常工作，并对楼内发生的一

切负责。

２．楼长负责全面考察楼内工作人员的工作情况。

３．积极做好楼内服务工作，增强服务意识，尊敬老师、同学及来访人员。

举止文明，礼貌待人。

４．负责楼内的安全防范工作，监督和管理教学场所安全用电，应认真检

查好消防设施等运转情况，有情况及时报修，对楼内的安全管理有应急措施。

５．楼长负责监督检查工作人员的日常行为，对于楼内可能出现的问题要

早发现、早报告、早处理。

６．楼长负责公益劳动课的安排和检查，并有关部门做好勤工助学工作的

监督与抽查。

７．楼长要按时传达及完成物业管理部门（物业公司）布置的各项工作，以身作

则，做好工作人员的典范，未经允许，不准擅离职守。

８．全面负责楼内公共资产和设备设施等日常管理工作，注意教学设施运

作情况并保管好教学区域的教学设施。

９．每天检查教室、粉笔、黑板、黑板擦、话筒的配备情况，保证正常运转。

10．掌握教室分布情况，及时公布教学用室和自习室。

(二) 任职要求

高中以上文化或具有相关的工作经验，思想进步，作风正派，敬业精神

强，具有较强的口头表达能力，具有很强的组织能力、协调能力，年龄在25~50岁之间。

二、教学楼（院系馆）值班员

（一）岗位职责

１．负责该楼的安全保卫工作，督促学生遵守各项规章制度及作息时间，

按时开、关楼门，按时熄灯、送电。

２．增强服务意识，尊敬老师、同学及来访人员，举止文明，礼貌待人。

３．禁止使用电话聊天，接电话文明礼貌。

４．对进出该楼非本校教师、学生严格检查证件，登记在册。

５．对携带大件物品离开教学楼（院系馆）者进行查询，办理登记。

６．准确掌握本楼消防器材存放地点及使用状况，并掌握消防器材的使用

方法，熟记重要的电话号码，发生紧急情况时及时报警。

７．熟悉楼内安全通道，发生紧急情况时，及时疏散本楼人员。

８．每天检查教室或房间情况：有无未锁门、长明灯、外来人员及其他违反

规章制度的发生。

９．负责该楼安全用电工作，做好维修、报修工作。

10．负责该楼勤工俭学学生的考勤工作。

11. 负责该楼外的环境卫生及秩序维持工作。

12. 负责自习室数量和分布的公示工作。

(二) 任职要求

高中以上文化程度，具有相关的工作经验，思想进步，作风正派，敬业精

神强，年龄在20~55岁之间。

三、教学楼（院系馆）保洁员

（一）岗位职责

１．负责楼道、梯级、天花、地面、厕所、洗手问等公共场地的清扫、保洁工作。２．负责楼梯扶手、门窗、信报箱、楼道开关、灯具等的清洁工作。

３．负责楼道、厕所、洗手间内杂物的清理工作。

４．负责将楼内垃圾运到指定地点。

５．维护公共设施，发现损坏及时报修。

６．保管好各自所使用的卫生工具。

７．在清洁过程中，做到节水、节电、节约卫生工具。

８．对楼内发生的违章现象有权进行劝阻和制止。

（二）任职要求

具有一定的工作能力，责任心强，工作认真负责，思想进步，作风正派，敬

业精神强，年龄在20~55岁之间，条件好的可适当放宽。

四、楼长服务规程

１．每天对所辖楼进行一次抽查，检查门卫、清洁、安全、维修等情况，将需

要维修的项目记录在《维修单》上，并上报维修组及时进行维修。在检查过程中发现不合格服务及时处理，同时进行跟踪验证。对工作失职或违纪的员工提出处理意见，并报管理办公室进行处理。

２．每天查看勤工助学的学生考勤及服务工作的完成情况，随时提出整改

意见。

３．受理教务处批准的教室借用手续。

４．每周总结本周的工作情况，制定下周工作计划，同时做好《周工作情况

报表》。

５．及时处理学生的意见和投诉，督促员工改进工作，杜绝二次投诉。

６．负责所辖楼的节水、节电工作并进行监督、检查。

７．全面掌握所辖楼的各种服务情况，负责公共设施、设备、桌椅等的统

计、登记工作。

８．积极配合学校公安处处理发生在所辖楼内的各种刑事、治安、消防等

案件。

９．每月对所辖楼进行一次全面的消防、安全检查，并将检查结果报管理

办公室。

10．每周对勤工助学学生、值班员及保洁员进行全面考核，并将考核结果

记录于《服务质量检查表》。

11. 每学期协助后勤质量监控部对顾客满意度进行一次调查，

12. 征询学生的意见和建议，进一步提高服务质量。

13. 每年寒、暑假对所辖楼需完善的公共配套设施进行统计、检查，报主

管部门及时维修。

14. 对所辖楼员工的调、换班现象进行审批，做好记录并对换班期间所发

生的责任事故负责。

15. 对每月的检查结果进行统计分析，并负责采取相应的措施，提高服务质量。

16. 对上级领导和检查人员提出来的工作要求，要在规定的时间内纠正或完成。

17.完成物业管理部门（物业公司）交办的其他工作。

五、教学楼（院系馆）值班员服务规程

１．开关门管理规定。教学楼（院系馆）早6:30开门，晚22:00关门。

２．夜间值勤管理规定。安全值班员实行２４小时不间断值勤制度，每晚

必须按时关门。关门后，当值安全值班员必须到各楼层检查有无安全隐患，

各房间门是否封闭，并保持高度警惕。

３．人员进出管理规定：

（1）学生必须佩带校徽或持学生证出入楼门。

（2）外来人员必须到值班室登记，并凭有效证件方可进入教学楼（院系馆）。当值安全保卫员必须详细登记外来人员进出楼时间，填写《来客登记簿》。

（3）注意进出楼人员情况，发现可疑人员及情况，要及时制止。

（4）发现问题要报告楼长或联系学校公安处处理。

４．调换班管理规定。中心员工在调换班的前一天，必须向自己直属上一

级领导提出申请并说明原因，待批准后方可调换班次，严禁私自调换班。在

调换班时必须与换班人履行交接手续，并对调换后出现的问题承担部分责任。

５．交接班管理规定：

（1）按时交接班。接班时问为早7:30以前，对于之前发生的问题必须填

入《交接班记录》。

（2）接班人员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项，应做到上

班情况明，钥匙、工具物品清，交接班人要做好记录并签名。

（3）未经楼长同意，接班人员未到，当班人员不准离岗和私自调换班次，

并应及时电话报告楼长。

６．日常维修。日常需维修的服务项目由维修工进行维修，各楼值班员在当班期间应随时检查本楼设施的运行情况，如有需要维修的项目，应在《交接班记录》上写明，并报楼长，楼长在《维修单》记录维修项目并报维修组组长，由其组织人员进行维修。清洁工及其他人员发现需维修的项目应及时向值班员报修，值班员将反映的情况记录并及时反映给楼长，由其组织进行维修，报修人员验收维修结果并在《维修单》上签字。

７．其他

（1）对于楼内大件物品的出入，应问明出入原因，并将具体情况记录在

《大件物品出入楼登记表》上。

（2）如有异常或其他紧急情况，应及时向主管领导汇报，必要时可直接向

中心主任报告。

（3）关门后，必须到各教室或房间巡视有无滞留学生等现象，检查公共部

分水电及其他维修情况，并在工作日记及《交接班记录》中写明。

（4）同时检查有无跑、滴、冒、漏现象。

（5）严禁衣装不整者及社会闲杂人员、商贩进入教学楼（院系馆）未经批准，严禁楼内教学设施（或办公用品）搬出。

（6）未经总务处和教务处批准，不得擅自将公共教室借与任何人、单位使用。