建筑装饰工程项目施工现场管理

• 在计划阶段（P），首先要确定质量管理的方针和目标，并提出 实现它的具体措施和行动计划。计划阶段包括四个具体步骤：
• 第一步：分析现状，找出存在的质量问题，以便进行调查研究。
• 第二步：分析影响质量的各种因素，作为质量管理的重点对象。
• 第三步：在影响的诸因素中，找出主要因素，作为质量管理的重 点对象。
• 費根堡姆的全面质量管理概念逐步被世界各国接 受，并且得到了广泛的应用，但是在运用中各有 所长。在日本叫做全公司的质量管理（CWQC）， 并且取得了丰硕的成果。
• 由于质量管理越来越受到人们的重视，并且随着 实践的发展，其理论也日渐丰富和成熟，于是逐 渐形成一门单独的学科。其间，美国著名的质量 管理专家戴明和朱兰博士分别提出了“十四点管 理法则”和质量管理“三部曲”，对全面质量管 理理论做了进一步的发展。
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• 戴明提出的“十四点管理法则”为：企业要创造一贯的 目标，以供全体投入；随时吸收新哲学、新方法，以应 付日益变化的趋势；不要依赖检验来达成质量，应重视 过程改善；采购不能以低价的方式来进行；经常且持续 地改善生产及服务体系；执行在职训练且不要中断；强 调领导的重要性；消除员工的恐惧感，鼓励员工提高工 作效率；消除部门与部门之间的障碍；消除口号、传教 式的训话；消除数字的限额，鼓励员工创意；提升并尊 重员工的工作精神；推动自我改善及自我启发的方案， 让员工积极向上；促使全公司员工参与改变以达到转变， 适应新环境新挑战。
容 • 10．1．8建筑装饰工程质量检验评定 • 10．1．9工程质量等级的评定
• 建筑装饰工程全面质量管理，是建筑装饰施工企业管理 中一个极为重要的组成部分。这是因为，建筑装饰工程 质量的优劣，直接关系到人民的生活、工作和学习，严 重者还会危及人民的生命财产。另外，建筑装饰工程质 量不合格也不能交工，会给甲乙双方造成极大的经济损 失。因此，建筑装饰施工企业应当加强全面质量管理， 努力提高建筑装饰工程质量。
• 20世纪60年代以来，随着科学技术的发展，特别是航天 技术的发展，对安全性和可靠性的要求愈来愈高；同时， 经济上的竞争也日趋激烈，人们对控制质量管理的认识 有了质的升华，意识到单纯依靠统计质量管理方法已不 能满足要求。因此，在1957年美国通用电气公司质量总 经理费根堡姆博士首次提出了全面质量管理的概念，并 且于是1961年出版了《全面质量管理》。该书强调执行 质量职能是公司全体人员的责任，应该使全体人员都具 有质量的概念和承担质量的责任。而要解决质量问题不 能仅限于产品制造过程，在整个产品质量在产生，形成 和实现的全过程中都需要进行质量管理，并且解决问题 的方法是多种多样的而不仅限于检验和数理统计方法。 他指出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上 并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设 计，生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量 和提高质量的活动构成为一体的有效体系。”
• 第四步：制定该进质量的措施，提出行动计划并预计效果。
• 在实施阶段（D）中，要按既定措施下达任务，并按措施去执行。 这也是PDCA循环工作法的第五个步骤。
• 全面质量管理的基本任务是：建立和健全质量管 理体系，通过企业经营管理的各项工作，以最低 的成本、合理的工期生产出符合设计要求并使用 户满意的产品。
• 全面质量管理的具体任务，主要有以下几下方面： • （1）完善质量管理的基础工作。 • （2）建立和健全质量保证体系。 • （3）确定企业的质量目标和质量计划。 • （4）对生产过程各工序的质量进行全面控制。 • （5）严格质量检验工作。 • （6）开展群众性的质量管理活动，如质量管理
• 朱兰博士认为：产品质量经历了一个产生、形成和实现 的过程。这一过程中的质量管理活动，根据其所要达到 的目的不同，可以划分为计划（研制）、维持（控制） 和改进（提高）三类活动，朱兰将其称之为质量管理的 “三部。
• 10．1．2全面质量管理的概念
• 全面质量管理（简称TQC或TQM），是指为了 使用户获得满意的产品，综合运用一整套质量管 理体系、手段和方法所进行的系统管理活动。它 的特点是三全（全企业职工、全生产过程、全企 业各个部门）管理，一整套科学方法与手段（数 理统计方法及电算手段等），广义的质量观念。 它与传统的质量管理相比有显著的成效，为现代 企业管理方法中的一个重要分支。
学习情境10 建筑装饰工程项目施工现场管理
任务10．1 建筑装饰工程项目施工质量控制 任务10．2 建筑装饰工程项目施工安全管理 任务10．3 建筑装饰工程项目施工成本控制 任务10．4 建筑装饰工程材料管理 任务10．5 建筑装饰工程劳动力与施工机具管理 任务10．6 建筑装饰工程施工项目技术管理 任务10．7 建筑装饰工程项目施工进度控制
• 10．1．1质量管理的发展概况
• 质量管理，是指企业为了保证和不断提高产品质量，为 用户提供满意的产品而进行的一系列的管理活动。它在 现代企业管理中处于核心地位。质量管理作为现代企业 管理中的一个十分重要的分支学科，始于是20世纪20年 代的美国，先后经历了质量检验阶段、统计质量管理阶 段、全面质量管理阶段。现代质量管理实质上就是全面 质量管理。
任务10．1 建筑装饰工程项目施工质量控制
• 10．1．1质量管理的发展概况 • 10．1．2全面质量管理的概念 • 10．1．3全面质量管理的工作方法 • 10．1．4全面质量管理的基础工作 • 10．1．5质量保证及质量保证体系的概念 • 10．1．6质量保证体系的内容 • 10．1．7建筑装饰工程质量管理的主要内
小组（QC小组）活动等。 • （7）建立质量回访制度。
• 10．1．3全面质量管理的工作方法
• 全面质量管理的工作方法是PDCA循环工作法。 它是由美国质量管理专家戴明博士于20世纪60 年代提出来的。
• 1．PDCA循环工作法的基本内容
• PDCA循环工作法是把质量管理活动归纳为四个 阶段，其中共有八个步骤，即计划阶段（Plan）、 实施阶段（Do）、检验阶段（Check）和处理阶 段（Action）。