网络公关(EPR)

• 论坛
案例1：08年常州化龙巷赖贵山酒（事件营销） 背景：国家大力反腐，民众对贪官深恶痛绝 当时正好爆出首长专用烟事件还未平息 1、网友一在化龙巷发帖指出常州市政府高官腐败生活， 一桌酒席吃掉一万多元。（一桌残羹盛宴，一名美女 服务员在收拾饭桌、一瓶类似茅台的酒的背影） 2、网友二带头引导批判官员腐败，糟蹋国家钱财（引起争议） 3、话题炒热后，网友三站出来辟谣，这不是真的花了一万多元吃了一桌 饭，而是一个某某酒的品酒会，大家要是不相信，只要找到那个女服 务员出来就能证明真相 4、网友发动人肉搜索女服务员 5、美女女服务员被找到，她出面澄清，后来牵出一系列故事作为佐证， 原来这是赖贵山的品酒会，他是茅台的创始人，后因为国企改革被抓， 后出来创立赖贵山酒，比茅台的工艺更好 6、引出赖贵山酒与茅台的渊源，大家都要尝尝
网络公关(EPR)
Electronic Public Relation
• 引言Baidu Nhomakorabea
定义：它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系
提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。 特征：个性化、互动性、信息共享化和资源无限性 研究EPR的原因：互联网发展—— 趋势：1、电子商务的发展；2、薄利多销的营销政策 优势：对比传统媒体广告（报纸、杂志、电视、广播） EPR网络公关投放更精确、成本更低、互动性更强 九种方法：1、论坛社区传播 2、新闻媒体传播 3、问答平台传播 4、博客营销 5、图片营销 6、论坛签名营销 7、IM营销 8、SNS社区营销 9、QQ群营销
• SNS社区
案例2：国产三环锁事件 背景：2011年5月1日晚本拉登被美国击毙
事件概要：网上最热的新闻非美总统奥巴马宣布恐怖大亨本· 拉登被击毙莫属，消息一出， 网上各种版本的拉登澄清记、复活记、复仇记等乱飞。在随后5月4日中央电视台播出 的一段《本· 拉登被击毙现场大门紧锁》的新闻中，烟台老字号的三环锁出现在镜头的 一个特写。 网友调侃：1、国货威武，竟然锁死了拉登。 2、拉登家锁大门的锁，是国产 三环的！！！！拉登老大锁大门用三环锁！ ！！！有图有真相！！！！这是央视新闻 的特写！！！很清晰，有木有？？。。。 。。。。。。。。。。。。。海豹突击队 表示这个锁打不开。。。只能翻墙进。。。。。
互联网迅猛发展的背景下，EPR网络公关势必会越来 越受广大商家企业的亲睐
THANK YOU
操作手法：SNS社区搞笑图片相册、日志
SNS图片营销
• 微博（QQ说说、人人相册）
芙蓉网：有比我更帅的人么？ 联通，你赢了！
微博的商业前景
• 结束语
顾名思义，软文是相对于硬性广告而言，由企业的市 场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广 告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就 在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无 形，等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不丁地掉 入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种 春风化雨、润物无声的传播效果。如果说硬广告是外家的 少林功夫；那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳 法，软硬兼施、内外兼修，才是最有力的营销手段。
引例：2010年QQ360大战（大众——斯柯达）
致QQ用户的一封信----做了一个艰难的决定
2010年最经典网络品牌公关案例之一
关键词：网络平台、搜索引擎热搜词、图片营销、web1.0新闻媒体传
播 、论坛社区传播
• EPR的发展： 第一代：web1.0的门户新闻类网站 第二代：web2.0的论坛 SNS社区 第三代：微博营销
• 天涯——小月月事件（事件营销）
故事概要：
2010年10月5日起，天涯社区出现一个直播朋友小月月雷人上海 行的帖子。楼主蓉荣讲述了小月月及其所谓“男友”小W来上海游玩， 但在两天一夜的时间内，遭到了无比复杂而又痛苦的经历。 网友认为此女的举止行为刷新了最雷人纪录，凤姐与之相比恐怕 只能空叹长江后浪推前浪，小月月被认为是至今为止最极品女，遭网 友火速膜拜，形成了一个叫“拜月神教”的虚拟团体。截至记者发稿 时，仅原帖点击已近700万次。
Web1.0
• 门户网站：腾讯、新浪、网易、搜狐 • 新闻类网站：凤凰网、新华网、人民网、 中新网、人民日报、21CN 广告模式：新闻、页面嵌入或者弹出类
Web2.0（互动）
• 论坛类网站：天涯、mop、西祠胡同、19 楼、六间房 • SNS社区类网站：人人网、开心网、58同 城、51.com
广告手法：多样性、互动性、口碑传播、病 毒式传播