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宾馆会员卡细则
宾馆会员卡细则一、会员卡类型：国际大酒店设有两种会员卡，银卡会员（限额200名）和金卡会员（限额100名）。
二、会员卡功能：1. 银卡会员在酒店消费时，客房可享优惠价基础上的七五折优惠（例如，标间280元*0.75=208元），餐饮享受同等优惠（不含酒水、海鲜），康乐设施（包括酒吧、KTV、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房）享受九折优惠，不与其他优惠叠加。
2. 金卡会员在酒店消费时，客房可享优惠价基础上的七折优惠（例如，标间280元*0.7=198元），餐饮享受九折优惠（不含酒水、海鲜），康乐设施享受八折优惠，不与其他优惠叠加。
3. 会员每年可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店各类消费信息。
4. 提供其他增值服务。
三、发放规定：1. 在酒店一次性存款10000元（含）以上，办理相关手续后，可获赠银卡一张。
2. 一次性存款20000元（含）以上，或持银卡累计消费满50000元（含），办理相关手续后，可获赠金卡一张或享受金卡会员所有优惠。
3. 会员卡遗失，须24小时内挂失，未及时挂失引起的责任由会员承担。
挂失后可办理补卡，需交20元补卡费，原卡内金额和积分可转入新卡。
4. 补卡不得更改持卡人姓名和身份证号码。
四、办理手续：1. 填写申请登记表后，凭相关手续至总台办理购卡。
2. 实行一人一卡制，仅限本人使用，不得转让。
如需转让，需有书面委托书及身份证。
3. 申请人需真实填写登记表，遵守《国际大酒店会员卡章程》。
五、使用规则：1. 会员消费时请出示会员卡，以便计算累计消费及积分。
2. 持卡人资料变更，须及时办理变更手续。
六、会员的权利：1. 入住及结账前出示会员卡，享受优惠。
2. 免交押金，消费直接从卡内扣除，可要求打印消费明细。
3. 享受定期回访、节日问候、会员大抽奖、会员联谊活动。
4. 生日获赠生日礼物（限金卡会员），免费试用新业务（限金卡会员），延迟退房至下午1:30（限金卡会员）。
七、会员的义务：1. 卡内余额不足1000元时需立即充值，充值不得低于5000元，否则不能享受会员权利。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程一、会员资格与入会要求1.1 会员资格酒店会员卡是为了回馈忠诚顾客并提供更多优惠和特权而设立的会员计划。
任何年满18周岁的个人或者法人机构均可申请成为会员。
1.2 入会要求申请人需要填写会员申请表格，并提供有效的个人身份证明或者法人机构证明文件。
申请人需允许遵守本章程及酒店的相关规定。
二、会员级别与权益2.1 会员级别酒店会员卡设有三个级别：普通会员、高级会员和尊贵会员。
会员级别根据会员在酒店消费的累计金额或者消费次数来决定。
2.2 会员权益2.2.1 普通会员- 入住酒店享受优先预订权- 入住期间享受免费无线网络- 参加酒店举办的会员活动2.2.2 高级会员（普通会员权益基础上，以下为新增权益）- 入住酒店享受免费升级房间一次- 入住期间享受免费早餐- 参加酒店举办的高级会员专属活动2.2.3 尊贵会员（高级会员权益基础上，以下为新增权益）- 入住酒店享受免费升级房间两次- 入住期间享受免费机场接送服务- 参加酒店举办的尊贵会员专属活动三、会员积分与兑换3.1 会员积分获取会员在酒店消费时，根据消费金额获得相应的积分。
积分计算方式为每消费1元获得1积分。
3.2 会员积分兑换会员可以将积分用于酒店内的消费兑换，包括房费、餐饮、SPA等服务。
积分兑换比例为1积分兑换1元。
四、会员优惠与特权4.1 生日特权会员在生日当月可享受酒店提供的生日礼遇，例如免费蛋糕、特殊房间布置等。
4.2 周年特权会员加入酒店会员卡满一年后，可享受周年特权，例如免费升级房间、额外积分奖励等。
4.3 优惠折扣会员在酒店内消费时，可享受特定商品或者服务的折扣优惠。
五、会员卡的使用与管理5.1 会员卡使用会员需携带有效的会员卡在酒店前台办理入住手续或者享受会员优惠。
5.2 会员卡挂失与补办会员若遗失会员卡，需及时向酒店前台报失，并按照酒店规定的程序进行挂失和补办手续。
5.3 会员卡有效期会员卡的有效期为三年，有效期届满后，会员需重新办理会员卡。
宾馆会员卡细则
宾馆会员卡细则预付费会员卡消费是指消费者与经营者之间达成的在消费者消费之前通过购买商家提供的”会员卡"而预先支付一定费用的新兴消费模式。
下文是宾馆会员卡细则，欢迎阅读！宾馆会员卡细则一一、会员卡的优势：1、现金的回收速度快，卡类的消费周期长；2、消费金额形成了预存，固定了相等应的顾客群；3、能控制中高档客人的消费习惯，引导其正确理性的消费4、直观感好，能让顾客在感到身份的同时，感到实际性的优惠；5、消费方式的主动性。
顾客快速消费时，达到了量的要求，迅速的产生利润；顾客消费慢时或不消费时，达到了质的要求，增大了利润空间；6、会员卡的控制可以合理的控制券类的操作造成财务资金的流失；7、会员卡的销售可以通过提成等方式，直观的触动推销，增大销售量。
8能形成预售规模，带动淡旺季的平衡。
二、卡的种类简析：增值卡：俗称预存卡、储值卡。
即客户用现金方式在场所预存消费金额，享受场所的增值卡专有优惠，场所以卡作为凭证的消费方式。
此方式可以避免以一味的折扣方式和折让方式无限的让利与顾客，避免损坏场所的利益。
常规制定的增值卡，根据面值名称分为：钻石卡？金卡？银卡等？针对方式：通过合理预算，进行一次性赠送，来控制利润的流失。
? ? ? ? ? ? ? ?折扣金卡：俗称打折卡、折扣卡。
即用消费能力来限制发放份额，带动实力消费群体来场所消费的客服方式。
此方式不限消费次数，多用于餐饮，后被套用与洗浴场所。
直观感觉有带动效果，但实为人气炒作方法。
洗浴的特性所致，如果使用这类卡，会造成消费流失，给单位带来损失。
常规制定的折扣卡，名称分为：贵宾年卡？会员年卡等针对方式：可以通过转变与券类融合、运用，制作为次数卡。
三、会员卡的定位1、高额卡的定位。
（称谓：钻石卡、铂金卡、贵宾卡）天鹅湖现在因经营项目的调整，主要营业部门只有洗浴会和洗浴会所两个。
而这两个项目在经营上还是一样的，只是取的客源群体不同。
因此可以定位为没有产生多元化经营，形成不了连贯经营模式，对完全高端客户的吸引力不是很大，也很难产生大单消费的现象。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程1. 会员资格与入会条件1.1 会员资格：本酒店会员卡（以下简称会员卡）仅对年满18周岁的个人开放。
1.2 入会条件：申请人需填写会员申请表，并提供有效身份证明文件，如身份证或护照等。
1.3 审批流程：申请人提交会员申请表后，酒店将进行审核并保留最终决定权。
2. 会员权益2.1 优先预订权：会员享有在酒店预订住宿时的优先权，包括房间类型、楼层和特殊要求等。
2.2 免费升级：根据会员卡级别，会员可享受免费升级至更高级别房间的权益。
2.3 积分累积：会员每次住宿将获得相应积分，积分可用于兑换酒店服务或特定商品。
2.4 生日特权：会员在生日当天可享受特别礼遇，如免费早餐、房间升级或SPA折扣等。
2.5 专属活动：会员将获得参与酒店举办的专属活动的机会，包括品酒会、会员派对等。
2.6 优惠折扣：会员在酒店内的餐厅、SPA、健身房等消费可享受会员专属折扣。
3. 会员卡级别与升级条件3.1 会员卡级别：本酒店会员卡设有普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员四个级别。
3.2 升级条件：会员卡级别根据会员在酒店消费累积的积分来确定，积分越高，级别越高。
3.3 升级福利：不同级别的会员将享有不同的特权和优惠，具体内容将在会员升级时告知会员。
4. 会员卡有效期与续费4.1 有效期：会员卡的有效期为一年，自发卡之日起计算。
4.2 续费条件：会员需在会员卡到期前30天内申请续费，并支付相应的续费费用。
4.3 续费优惠：会员在续费时将享受一定的折扣优惠，具体优惠幅度将在续费时告知会员。
5. 会员卡挂失与补办5.1 挂失：会员在发现会员卡丢失或被盗时，应立即向酒店前台报告挂失，并填写挂失申请。
5.2 补办：会员需支付一定的补办费用，并提供有效身份证明文件，方可办理会员卡的补办手续。
6. 会员卡使用规则6.1 会员卡仅限持卡人本人使用，不可转借、转让或出售。
6.2 会员卡在到期前未使用，不得退款或延期使用。
6.3 会员卡不得与其他优惠活动同时使用，如需使用其他优惠，请在入住时告知酒店工作人员。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程一、会员资格1.1 任何年满18周岁且符合法定要求的个人均可申请成为本酒店会员。
1.2 申请人必须提供真实、准确的个人信息，并同意遵守本章程及相关规定。
1.3 本酒店保留根据实际情况审核、拒绝或撤销会员资格的权利。
二、会员权益2.1 会员享有以下权益：2.1.1 免费办理会员卡，享受会员价预订酒店客房。
2.1.2 入住酒店时可优先选择房型，并享受升级房型的机会。
2.1.3 入住期间享受免费停车服务。
2.1.4 入住期间可享受免费早餐、健身房和游泳池等设施。
2.1.5 参加本酒店举办的会员活动，享受专属福利和优惠。
2.1.6 在特定节假日或活动期间，享受额外优惠或礼品赠送。
2.2 会员权益仅限于本人使用，不得转让、转借或出售。
三、会员等级3.1 本酒店设立普通会员和高级会员两个等级。
3.2 普通会员：3.2.1 成为普通会员后，即可享受2折优惠预订酒店客房。
3.2.2 普通会员消费累计满5000元，可升级为高级会员。
3.3 高级会员：3.3.1 成为高级会员后，即可享受1折优惠预订酒店客房。
3.3.2 高级会员消费累计满10000元，可获得本酒店特别礼遇。
四、会员积分4.1 会员在入住酒店或参加特定活动时，可获得相应的积分奖励。
4.2 积分可用于兑换房间升级、餐饮消费、SPA服务等。
4.3 积分有效期为一年，逾期未使用的积分将自动失效。
五、会员卡挂失与补办5.1 会员卡遗失或被盗时，会员应立即向本酒店客服中心报告挂失。
5.2 挂失后，会员卡将被冻结，不得继续使用。
5.3 会员可向本酒店客服中心申请补办新的会员卡，补办费用由会员承担。
六、会员协议解除6.1 会员有权随时解除与本酒店的会员协议。
6.2 会员解除会员协议后，将失去会员资格及相应的会员权益。
6.3 本酒店有权在以下情况下解除与会员的协议：6.3.1 会员提供虚假信息或违反章程规定。
6.3.2 会员滥用会员权益或损害本酒店利益。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程一、会员资格1.1 任何年满18周岁的自然人均可申请成为酒店会员。
1.2 会员需填写会员申请表并提供有效身份证明文件，包括但不限于身份证、护照等。
1.3 酒店保留审核会员申请的权利，如发现提供虚假信息或不符合资格要求的申请，将拒绝其会员资格。
1.4 一经批准，会员将获得会员卡，并正式成为酒店会员。
二、会员权益2.1 会员享有在酒店预订房间的优先权，并可享受会员专属折扣。
2.2 会员可享受酒店提供的各类特殊服务和优惠活动，具体内容将通过电子邮件、短信或酒店官方网站等渠道进行通知。
2.3 会员可获得积分奖励，积分可用于兑换酒店服务或礼品。
2.4 会员可参与酒店举办的专属活动，并有机会获得额外奖励或礼品。
三、会员等级3.1 酒店设立不同等级的会员，包括普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员等。
3.2 会员等级的评定标准将根据会员在酒店的消费金额、入住次数、积分累计等综合因素进行评估。
3.3 不同等级的会员将享有不同的会员权益和优惠待遇，具体内容将通过电子邮件、短信或酒店官方网站等渠道进行通知。
四、会员卡管理4.1 会员卡仅限持卡人本人使用，不可转让他人。
4.2 会员应妥善保管会员卡，如遗失或被盗，请立即向酒店客服报备并办理挂失手续。
4.3 酒店对会员卡的使用、管理和安全负有保障责任，确保会员信息的保密性和安全性。
4.4 会员有义务及时更新个人信息，如有变更请及时通知酒店客服。
五、会员卡有效期5.1 会员卡的有效期为一年，自会员批准之日起计算。
5.2 会员可在有效期内享受会员权益和优惠待遇。
5.3 如会员在有效期届满前未能达到升级标准，其会员等级将自动降级至相应等级。
六、章程修订6.1 酒店有权根据实际情况对本章程进行修订，并通过电子邮件、短信或酒店官方网站等渠道进行通知。
6.2 修订后的章程将于公告之日起生效，会员应及时了解并遵守修订后的章程内容。
七、争议解决7.1 会员与酒店之间的争议应友好协商解决，如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的法院提起诉讼。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程一、会员资格1.1 任何年满18周岁的个人均可申请成为本酒店会员。
1.2 申请成为会员需要填写申请表格，并提供有效身份证明文件。
1.3 本酒店有权根据自身政策和要求，对会员资格进行审批和拒绝申请。
二、会员权益2.1 会员享有优先预订酒店客房的权利，包括特定房型和节假日期间。
2.2 会员可享受酒店特定服务和设施的折扣优惠，如餐饮、SPA、健身房等。
2.3 会员可参加酒店举办的会员专属活动和促销活动，获取额外的优惠和礼遇。
2.4 会员可获得定期的会员资讯和活动通知，以便及时了解酒店最新动态。
三、会员级别3.1 本酒店设有不同级别的会员，包括普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员。
3.2 会员级别的晋升和维持条件根据会员在酒店消费的累计金额和次数进行评定。
3.3 不同级别的会员享有不同的特权和优惠，具体内容将在会员升级时向会员进行说明。
四、会员积分4.1 会员在酒店消费时可获得相应的积分，积分可用于兑换酒店服务和礼品。
4.2 积分的获取方式包括预订客房、消费餐饮、参加活动等，具体积分规则将在会员卡使用说明中详细列出。
4.3 积分有效期为一年，过期积分将自动作废。
五、会员卡使用5.1 会员卡仅限会员本人使用，不可转让或者出借给他人。
5.2 会员卡遗失或者损坏需及时向酒店前台报备并办理挂失和换卡手续。
5.3 会员卡的使用需遵守酒店的相关规定和章程，如有违规行为，酒店有权取销会员资格并收回会员卡。
六、会员隐私6.1 本酒店承诺保护会员的个人隐私信息，不会将其提供给第三方机构或者个人。
6.2 会员个人信息仅用于酒店内部的会员管理和服务优化，如有需要，会提前征得会员的允许。
七、章程修改7.1 酒店有权根据实际情况和政策调整会员章程的内容，包括会员权益、级别和积分规则等。
7.2 对章程的修改将提前通知会员，并在酒店官方网站和其他适当渠道进行公示。
八、其他事项8.1 本酒店对本章程拥有最终解释权。
8.2 如会员对本章程有任何疑问或者建议，可随时联系酒店客服部门进行咨询和反馈。
酒店会员管理制度细则
第一章总则第一条为加强酒店会员管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有会员，包括新会员、老会员及特殊会员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保护会员的合法权益。
第二章会员分类第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条普通会员：凡首次入住酒店的客人，均可免费注册成为普通会员。
第六条银卡会员：连续入住酒店3次或以上，且累计消费满1000元的客人，可升级为银卡会员。
第七条金卡会员：连续入住酒店6次或以上，且累计消费满5000元的客人，可升级为金卡会员。
第八条钻石会员：连续入住酒店10次或以上，且累计消费满10000元的客人，可升级为钻石会员。
第三章会员权益第九条普通会员享有以下权益：1. 入住酒店时，可享受会员价；2. 每次入住酒店，均可获得积分；3. 可参加酒店举办的各类会员活动。
第十条银卡会员享有以下权益：1. 普通会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有免费升级至金卡会员的机会。
第十一条金卡会员享有以下权益：1. 银卡会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有免费升级至钻石会员的机会；6. 可享受酒店提供的专属礼遇，如免费早餐、免费WiFi等。
第十二条钻石会员享有以下权益：1. 金卡会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有酒店提供的专属礼遇，如免费早餐、免费WiFi等；6. 享有酒店提供的个性化服务，如优先预订、快速入住等。
第四章会员积分第十三条会员积分按照以下规则计算：1. 普通会员：每消费1元，获得1积分；2. 银卡会员：每消费1元，获得1.5积分；3. 金卡会员：每消费1元，获得2积分；4. 钻石会员：每消费1元，获得3积分。
酒店会员卡管理制度细则
酒店会员卡管理制度细则第一章总则第一条为了加强酒店会员卡的管理，提升会员服务质量，树立良好的商誉和市场形象，制定本细则。
第二条本细则适用于所有酒店会员卡管理工作，包括会员卡的发放、使用、兑换、积分管理等内容。
第三条酒店会员卡是酒店为了回馈顾客对酒店长期关注和支持的一种方式，酒店应当以诚信、公平、公开的原则管理会员卡业务。
第四条酒店会员卡管理应当遵循国家法律法规、政策，依托科学管理手段，实行全面规范化管理。
第五条酒店应当建立健全会员卡管理制度，加强内部管理，确保会员权益得到有效保障。
第二章会员卡的申请和发放第六条会员卡的申请与发放应当符合以下条件：（一）申请者必须是法定年满18周岁的个人，必须具有完整的民事行为能力。
（二）申请者必须填写真实有效的个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系方式等。
（三）申请者必须支付一定的会员费用，酒店有权根据实际情况设定会员费用标准。
（四）申请者须在申请表上签字确认并接受酒店的会员管理制度。
第七条会员卡的发放应当符合以下规定：（一）酒店应当在收到会员申请后及时审核，并根据审核结果决定是否发放会员卡。
（二）酒店应当向通过审核的会员发放会员卡，并通知会员卡的有效期和使用规定。
（三）会员卡发放后，会员应当妥善保管，不得转让他人或私自改动。
（四）会员卡在发放后如有遗失或损毁的情况，会员应当及时通知酒店进行挂失和补办手续。
第八条会员卡的有效期应当根据会员费用的实际情况设定，一般为一年，有效期届满后酒店有权根据会员的消费情况决定是否延期。
第三章会员卡的使用和兑换第九条会员卡的使用范围和方式应当符合以下规定：（一）会员卡仅限会员本人使用，不得转让他人。
（二）会员卡的使用范围包括酒店客房预订、餐饮消费、会务服务等，具体使用范围由酒店根据实际情况设定。
（三）会员卡的使用方式包括线上使用和线下使用，线上使用包括酒店APP预订、网上支付等，线下使用包括实体卡刷卡消费等。
（四）会员卡的使用应当符合酒店规定的积分获取和兑换规则，详细规定由酒店在会员手册中说明。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程一、会员卡的定义和目的酒店会员卡是酒店为了回馈忠诚客户而设立的一种会员制度，旨在提供更多的优惠和特权，增强客户的满意度和忠诚度。
二、会员卡的分类和权益1. 普通会员：持有酒店会员卡的客人即可成为普通会员，享受以下权益：- 入住酒店时享受优先预订权；- 入住期间享受免费房间升级的机会；- 参加酒店举办的会员专属活动；- 积累消费积分，可兑换酒店内的服务和礼品。
2. 高级会员：在普通会员的基础上，根据会员的消费金额和入住次数，酒店将会员升级为高级会员，享受以下权益：- 免费延迟退房；- 入住期间享受更高级别的房间升级机会；- 尊享私人管家服务；- 参加更加豪华的会员专属活动；- 积累更多的消费积分，可兑换更丰富的服务和礼品。
三、会员卡的申请和使用1. 申请条件：- 年满18岁，具有完全民事行为能力；- 提供有效的身份证明文件；- 在酒店前台填写会员卡申请表格。
2. 会员卡的使用：- 会员卡仅限持卡人本人使用，不可转让；- 会员卡在入住时需出示给前台工作人员；- 会员卡在入住时需提供有效身份证明文件。
四、会员卡的积分和兑换1. 积分获取：- 普通会员每消费1元可获得1积分；- 高级会员每消费1元可获得2积分；- 积分可通过入住、餐饮、会议等多种方式进行积累。
2. 积分兑换：- 积分可用于兑换酒店内的服务和礼品，具体兑换方式和兑换规则将在酒店内公示。
五、会员卡的有效期和续费1. 会员卡的有效期为一年，自领取之日起计算。
2. 会员卡的续费：- 普通会员：在会员卡到期前一个月内，可前往酒店前台办理续费手续；- 高级会员：在会员卡到期前两个月内，可前往酒店前台办理续费手续。
六、会员卡的挂失和补办1. 挂失：- 会员卡挂失需提供有效身份证明文件，并填写挂失申请表格；- 酒店将在收到挂失申请后立即冻结会员卡的使用。
2. 补办：- 会员卡挂失后，可前往酒店前台办理补办手续；- 补办会员卡需支付一定的补办费用。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程一、会员卡介绍酒店会员卡是为了回馈我们尊贵的客户而设立的特殊服务。
持有酒店会员卡的客人将享受到一系列专属特权和优惠，包括住宿折扣、免费升级、积分奖励等。
本章程旨在明确会员权益和使用规则，为会员提供最优质的服务体验。
二、会员等级1. 普通会员：所有持卡人默认为普通会员，享受基本的会员权益。
2. 银卡会员：累计入住10次或累计消费达到一定金额的会员将自动升级为银卡会员，享受额外的优惠和特权。
3. 金卡会员：累计入住30次或累计消费达到一定金额的会员将自动升级为金卡会员，享受更高级别的服务和尊贵待遇。
三、会员权益1. 住宿优惠：会员享受住宿折扣优惠，具体折扣力度根据会员等级而定。
2. 免费升级：会员在入住时，如有空房，可享受免费升级到更高级别的客房。
3. 积分奖励：会员每次消费将获得相应的积分，积分可用于兑换酒店服务或商品。
4. 生日特权：会员在生日当天可享受特别礼遇，如蛋糕、鲜花等。
5. 活动优先：会员将优先获得酒店举办的各类活动和促销信息。
四、会员卡使用规则1. 会员卡仅限持卡人本人使用，不可转让他人。
2. 会员卡有效期为一年，有效期届满后可申请续卡。
3. 会员卡遗失或损坏需及时联系酒店客服中心，办理挂失或补办手续。
4. 会员卡不得用于非法用途，一经发现将取消会员资格并追究法律责任。
5. 酒店保留根据实际情况对会员权益和使用规则进行调整的权利，并提前通知会员。
五、会员积分管理1. 会员积分以入住或消费金额为基础，每消费1元可获得相应积分。
2. 会员积分可用于兑换酒店服务或商品，具体兑换比例将在积分商城中公布。
3. 会员积分有效期为两年，逾期未使用的积分将自动失效。
4. 会员积分不可转让他人，不可兑换现金。
六、其他条款1. 本章程的解释权归酒店所有，如有任何争议，以酒店最终解释为准。
2. 会员卡的申请和使用即表示同意遵守本章程的规定。
3. 酒店有权根据实际情况对会员权益和章程进行调整，并提前通知会员。
酒店会员卡管理制度规范
第一章总则第一条为规范酒店会员卡管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有会员卡的管理工作。
第三条本制度遵循公平、公开、诚信的原则，确保会员权益。
第二章会员卡类型及功能第四条会员卡类型分为以下几类：1. 普通会员卡：适用于所有入住本酒店的顾客；2. 白金会员卡：适用于在本酒店消费金额达到一定标准的顾客；3. 钻石会员卡：适用于在本酒店消费金额达到更高标准的顾客。
第五条会员卡功能包括：1. 会员折扣：会员可在酒店客房、餐饮、休闲娱乐等消费场所享受折扣优惠；2. 积分累积：会员在酒店消费可获得积分，积分可兑换商品或服务；3. 生日特权：会员生日当天可在酒店享受特殊优惠；4. 预订优先：会员享有预订酒店客房的优先权；5. 节假日优惠：会员在节假日入住酒店可享受优惠价格。
第三章会员卡办理及使用第六条会员卡办理：1. 顾客凭有效身份证件和联系方式，填写会员登记表，即可办理会员卡；2. 会员卡办理免费，但需缴纳一定数额的预存款；3. 会员卡有效期为一年，到期后可续费。
第七条会员卡使用：1. 会员卡仅限本人使用，不得转借他人；2. 会员卡消费时，需出示会员卡，方可享受会员权益；3. 会员卡遗失或损坏，需及时挂失，并办理补卡手续。
第四章会员积分及兑换第八条会员积分：1. 会员在酒店消费可获得积分，积分比例根据消费金额和消费类型而定；2. 会员积分可累积，不得转让、抵扣现金。
第九条会员积分兑换：1. 会员积分可用于兑换酒店商品或服务；2. 兑换规则及商品或服务种类详见酒店公告。
第五章会员卡维护及更新第十条会员卡维护：1. 酒店定期对会员卡进行维护，确保会员权益；2. 如发现会员卡异常，酒店有权暂停会员卡使用，并通知会员。
第十一条会员卡更新：1. 会员卡到期后，会员需重新办理会员卡；2. 酒店有权对会员卡信息进行更新，如会员联系方式、地址等。
第六章附则第十二条本制度由酒店制定，自发布之日起实施。
民宿酒店会员卡管理制度
第一章总则第一条为规范民宿酒店会员卡的管理，提高服务质量，增强客户粘性，特制定本制度。
第二条本制度适用于本民宿酒店发行的会员卡，包括但不限于金卡、银卡、普通卡等不同等级。
第三条本制度遵循公平、公开、透明的原则，保障会员的合法权益。
第二章会员卡种类及等级第四条会员卡分为金卡、银卡、普通卡三个等级，根据会员消费金额和积分累计情况自动晋升或降级。
第五条金卡会员享有优先预订、专属优惠、免费Wi-Fi、免费早餐等特权。
第六条银卡会员享有专属优惠、免费Wi-Fi、免费早餐等特权。
第七条普通卡会员享有免费Wi-Fi、免费早餐等基本特权。
第三章会员卡办理及使用第八条会员卡办理：1. 会员可至前台或通过线上平台办理会员卡。
2. 办理时需提供有效身份证件，填写个人信息。
3. 会员卡办理免费，但需缴纳一定金额的预存款。
第九条会员卡使用：1. 会员在入住时出示会员卡，前台工作人员验证后予以登记。
2. 会员消费时，可使用会员卡享受相应等级的优惠。
3. 会员卡预存款可抵扣住宿费、餐饮费等消费。
第十条会员卡积分：1. 会员消费满一定金额即可获得积分。
2. 积分可在下次消费时抵扣相应金额。
3. 积分有效期为两年，过期未使用自动作废。
第四章会员卡管理第十一条会员卡遗失或损坏，会员需及时至前台办理挂失或补办，补办需缴纳一定费用。
第十二条会员卡如有恶意套现、冒用等违规行为，酒店有权终止其会员资格，并追回相关费用。
第十三条会员卡如发生异常，酒店有权进行调查，如涉及违法行为，将移交相关部门处理。
第五章会员权益保障第十四条会员享有知情权、选择权、投诉权等合法权益。
第十五条会员对酒店的服务质量有异议，可向酒店提出投诉，酒店将在第一时间处理。
第十六条会员卡如有争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可向有关部门申请仲裁。
第六章附则第十七条本制度由民宿酒店负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
通过以上会员卡管理制度，我们旨在为会员提供更加优质、便捷的服务，同时确保酒店运营的规范性和会员权益的保护。
酒店会员卡管理制度
酒店会员卡管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范酒店会员卡的管理，提升客户满意度，加添酒店营收。
2.本制度依据酒店相关政策、法律法规以及行业标准订立。
第二条适用范围1.本制度适用于酒店管理负责人、前台接待人员等相关工作人员。
2.全部办理和使用酒店会员卡的客人。
第二章会员卡种类和办理条件第三条会员卡种类1.钻石会员卡：适用于长期入住酒店、具有高消费本领的客人。
2.黄金会员卡：适用于常规入住酒店、具有肯定消费本领的客人。
3.白银会员卡：适用于临时入住酒店、具有基本消费本领的客人。
第四条办理条件1.客人需年满18周岁。
2.客人需供应合法有效的身份证件。
3.钻石会员卡：客人需在酒店连续入住满30天，并累计消费实现指定金额。
4.黄金会员卡：客人需在酒店连续入住满15天，并累计消费实现指定金额。
5.白银会员卡：客人需在酒店连续入住满7天，并累计消费实现指定金额。
第三章会员卡权益与优惠第五条会员卡权益1.钻石会员卡：–免费升级至高级客房。
–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。
–免费享受酒店自助早餐。
–专属会员服务热线。
2.黄金会员卡：–享受房价折扣优惠。
–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。
–免费享受酒店自助早餐。
–专属会员服务热线。
3.白银会员卡：–享受房价折扣优惠。
–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。
–专属会员服务热线。
第六条会员卡优惠1.全部会员卡持卡人可优先预订酒店客房，供应保存服务。
2.会员卡持卡人可依据累计消费额度享受不同程度的积分嘉奖，积分可兑换酒店房券、用餐券等。
3.会员卡持卡人可享受酒店合作商户供应的优惠折扣。
第四章会员卡管理第七条会员卡发放1.客人成功办理睬员卡后，前台接待人员应将会员卡发放给客人，并说明相关权益和优惠。
2.发放的会员卡应与客人身份信息全都，确保准确性和合法性。
第八条会员卡使用1.会员卡只限持卡人本人使用，不得转借他人。
2.持卡人在入住酒店时应自动出示会员卡，以便享受相应权益和优惠。
VIP会员卡细则
VIP会员卡细则为了酒店更好的经营，满足不同客人的消费需要，所以本部拟订以下会员卡细则，提交酒店领导审阅。
会员卡分为2种：1、金卡：持卡人除了享受会员消费打折、客房入住优惠、消费积分功能以外还享有本酒店授予的消费签单权利。
2、会员卡：此卡只享有消费打折、客房入住优惠、消费积分功能。
（一）客房（单位：元/房晚）优惠项目：1、加床：120元/床晚（送一份早餐）。
2、以上房价均送双人西式自助早餐。
3、每间客房均免费上网并赠送矿泉水两瓶4、入住客房洗衣可享受免费服务。
（限定衬衫干洗2件）5、房间点餐免收送餐服务费。
（二）餐饮优惠凡在本酒店用餐消费均可享受9折优惠。
（特价菜除外）（三）其它优惠1、会议室及商务中心可享受9折优惠。
2、娱乐项目可享受9折优惠。
地址：金卡会员守则:1、不限定持卡人消费;(签单金卡必须本人使用)2、每次享受奖励或在酒店消费时须出示会员卡,以便预办手续和记分;3、特别奖励的项目所需积分每季统计有效,过期作废;奖励的项目从获得的当日起计算，有效期为一个月。
4、享受基本奖励后,将从会员卡账户中扣除基本奖励巳享用的分数,不影响基本奖励额;享受特别奖励后,将不会从会员卡帐户中扣除积分,依旧可以按相应的累积积分享受基本奖励。
无论是享受何种奖励，其奖励的消费额均不再计算积分。
5、会员卡优惠解释权属于金湾国际大酒店,酒店有权随时修改有关规则或优惠项目、终止会员卡的使用而无须预先征得持卡人的同意。
VIP卡会员奖励:（每消费一元则可积一分，以此累计）一、基本奖励:二、特别奖励：1.每提前在金卡存入一笔5000元及以上的金额，则可获免费入住豪华双人/单人房1间1晚。
2.单次住房消费或在餐厅散点满8000元或以上, 则可获免费入住豪华双人/单人房1间1晚。
办理须知：1、办理拥有签单权利VIP金卡方式一：如政府部门、企事业单位办理，需提供单位担保手续或确认证明、个人签名字样及个人身份资料，交由酒店审批。
2、办理拥有签单权利VIP金卡方式二：私人企业办理，需提前一次性预存5000元人民币方可申请办理，同时需提供企业担保或确认证明、个人签名字样及个人身份资料，交由酒店审批。
酒店会员卡章程
酒店会员卡章程引言：酒店会员卡是酒店行业为了吸引和保留忠实客户而推出的一种会员制度。
通过会员卡，客户可以享受到酒店提供的专属优惠和特权，提升客户满意度和忠诚度。
本文将详细介绍酒店会员卡的章程，包括会员权益、会员等级、积分规则、会员服务以及会员卡的管理。
一、会员权益1.1 专属优惠：会员享受酒店提供的专属优惠，包括房间折扣、餐饮折扣、会议室优惠等。
优惠力度根据会员等级的不同而有所差异。
1.2 免费升级：会员在入住酒店时，有机会获得免费升级房间的机会，提升入住体验。
1.3 快速办理：会员在预订酒店时，享有快速办理入住手续的特权，避免繁琐的等待时间。
二、会员等级2.1 初级会员：会员注册后即成为初级会员，享受基本的会员权益，如专属优惠和快速办理入住手续。
2.2 中级会员：会员在一定时间内累计一定的消费金额或者入住次数，可升级为中级会员，享受更高级别的会员权益，如更大的房间折扣和免费升级机会。
2.3 高级会员：会员在中级会员的基础上再次累计一定的消费金额或者入住次数，可升级为高级会员，享受最高级别的会员权益，如更大的优惠力度和更多的免费升级机会。
三、积分规则3.1 消费积分：会员在酒店消费时，根据消费金额获得相应的积分，积分可用于兑换酒店提供的礼品或者服务。
3.2 入住积分：会员在酒店入住时，根据入住次数获得相应的积分，积分可用于升级会员等级或者兑换特定的会员权益。
3.3 推荐积分：会员成功推荐他人加入会员，并完成一定的消费或者入住，可获得推荐积分，积分可用于兑换特定的会员权益或者增加会员等级。
四、会员服务4.1 优先预订：会员在预订酒店时，享有优先预订的权益，确保会员能够及时预订到心仪的房间。
4.2 个性化服务：会员在入住酒店时，享有个性化的服务，如客房装饰、床品选择、迎宾礼品等，提升入住体验。
4.3 生日礼遇：会员在生日当天或者生日周围的一定时间内，可享受酒店提供的生日礼遇，如免费蛋糕、房间升级等。
华住会会员卡规则
华住会会员卡规则
华住会会员卡是由华住酒店集团推出的一种会员制度，旨在为会员提供更多优惠和特权。
以下是华住会会员卡的规则和细则：
1. 会员等级：华住会会员卡分为四个等级，分别是普卡、银卡、金卡和钻卡。
会员通过累积的入住次数或消费金额来提升会员等级，不同等级的会员享有不同的优惠和特权。
2. 积分制度：会员在入住华住酒店时可获得相应的积分，积分可以在以后的入住中兑换房费、升级房型或兑换礼品等。
不同等级的会员享有不同的积分倍率，高级会员可获得更多积分。
3. 会员优惠：华住会会员卡持卡人在入住华住酒店时可享受会员专属价格，通常会比非会员价格更低。
此外，会员还可以享受提前入住和延迟退房的特权，以及免费升级房型等。
4. 生日礼遇：会员在生日当天入住华住酒店时可享受生日礼遇，例如免费早餐、房间蛋糕、特殊礼品等。
部分高级会员还可获得额外的生日福利。
5. 长租优惠：华住会会员卡持卡人在连续入住一段时间后可享受长租优惠，具体优惠幅度根据会员等级和入住时间而定。
6. 经验值：除了积分，华住会会员卡还有一种经验值系统，会员通过完成指定任务可获得经验值，累积经验值可以提升会员等级并解锁更多特权。
7. 全球覆盖：华住会会员卡不仅适用于华住集团旗下的酒店，还可以在合作伙伴酒店和在线预订平台上使用，享受相应的会员待遇。
华住会会员卡规则旨在为会员提供更多的价值和特权，使会员在入住华住酒店时享受更多的优惠和舒适体验。
会员可以通过参与活动、入住频次和消费金额等方式来提升会员等级，获取更多的积分和特权。
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宾馆会员卡细则预付费会员卡消费是指消费者与经营者之间达成的在消费者消费之前通过购买商家提供的"会员卡"而预先支付一定费用的新兴消费模式。
下文是宾馆会员卡细则，欢迎阅读!宾馆会员卡细则一一、会员卡的优势：1、现金的回收速度快，卡类的消费周期长;2、消费金额形成了预存，固定了相等应的顾客群;3、能控制中高档客人的消费习惯，引导其正确理性的消费;4、直观感好，能让顾客在感到身份的同时，感到实际性的优惠;5、消费方式的主动性。
顾客快速消费时，达到了量的要求，迅速的产生利润;顾客消费慢时或不消费时，达到了质的要求，增大了利润空间;6、会员卡的控制可以合理的控制券类的操作造成财务资金的流失;7、会员卡的销售可以通过提成等方式，直观的触动推销，增大销售量。
8、能形成预售规模，带动淡旺季的平衡。
二、卡的种类简析：增值卡：俗称预存卡、储值卡。
即客户用现金方式在场所预存消费金额，享受场所的增值卡专有优惠，场所以卡作为凭证的消费方式。
此方式可以避免以一味的折扣方式和折让方式无限的让利与顾客，避免损坏场所的利益。
常规制定的增值卡，根据面值名称分为：钻石卡? 金卡? 银卡等?针对方式：通过合理预算，进行一次性赠送，来控制利润的流失。
? ? ? ? ? ? ? ?折扣金卡：俗称打折卡、折扣卡。
即用消费能力来限制发放份额，带动实力消费群体来场所消费的客服方式。
此方式不限消费次数，多用于餐饮，后被套用与洗浴场所。
直观感觉有带动效果，但实为人气炒作方法。
洗浴的特性所致，如果使用这类卡，会造成消费流失，给单位带来损失。
常规制定的折扣卡，名称分为：贵宾年卡? 会员年卡等针对方式：可以通过转变与券类融合、运用，制作为次数卡。
三、会员卡的定位1、高额卡的定位。
(称谓：钻石卡、铂金卡、贵宾卡)天鹅湖现在因经营项目的调整，主要营业部门只有洗浴会和洗浴会所两个。
而这两个项目在经营上还是一样的，只是取的客源群体不同。
因此可以定位为没有产生多元化经营，形成不了连贯经营模式，对完全高端客户的吸引力不是很大，也很难产生大单消费的现象。
同时考虑到以后东方罗玛的改动，所以会员卡的定位可以稍微高点。
再怎么变动，经营的还是洗浴。
既然是洗浴，而且还是在淮南，所以必须借鉴淮南的实际情况。
目前淮南洗浴相对较好的是东方罗玛，而东方罗玛的最高额的卡是5000元面值的，而且还有较大的折扣额度，但是销售量是每年不超过5张。
所以我认为在卡的定位上还是需要务实一点，同时结合我们实际打造的档次和规模予以考虑。
实际客服部的成立，以及客服力度的加大，会给会员卡的销售特别是大客户的建立带来实质性的作用，所以高额卡的建立还是有相当的必要性。
高额会员卡定位为20xx0元、10000元和5000元。
2、低额卡的定位。
(称谓：会员卡)天鹅湖现在将点餐改变为自助餐，原因也是考虑客源群体的实际程度，也就是自助餐将会很明显的增加人气，对营业门槛有所保障。
真正的原因还是没有那么大的高消费市场，对高额的消费市场信心不足。
同样以比较来讲，东方罗玛的还是1000元卡的销售占绝大部分比例，每年800万左右的销售，以80%来算，1000元面值的卡销售了640万，也就是讲1000元面值的卡销售了6400张，日销售近18张，这个数字必须要引起我们的重视。
卡的销售在实际操作中还是以低中额度的为主要取向，所以我们还是应该将低额度卡作为卡类销售的保障，要绝对抓住这块，要绝对保证这块。
可以将这块视为重中之重。
同时此类卡也是卡类自然销售的重点。
低额会员卡定位为1000元，以千元为单位可以上升，上限4000元，享受的折率也是一样的(也就是以1000元为基数)。
3、次数卡的定位。
(称谓：洗浴卡—体验卡)我们实际考察和观察下来，只要有券的存在，就存在操作漏洞，而且是很直观的作弊，中饱私囊。
但是在实际操作中，券的操作有很强的机动性，有相当的存在必要性。
打折卡的折扣行为又不适用与洗浴，因为其折扣、让利会让操作弹性受到限制，特别是季节性的操作最能予以体现。
所以我认为将卡与券进行结合。
卡可以限制作弊行为的发生，券可以增加操作弹性。
根据实际情况，我认为推出洗浴卡比较合适。
洗浴卡实际为洗浴次数卡，实际上是将洗浴券以现金或次数的方法输入卡内进行操作(现在的软件支持此功能)，用此方法进行作弊的控制和对折扣的控制。
四、卡的赠送定位1、钻石卡定价20xx0元，赠送5000元，总消费额度25000元。
增值25%。
其它赠送：2)、可以进行分卡操作，主卡为购卡金额不得分卡，赠送金额可分卡，最多可以分卡3张。
3)、凭主卡可享受会员更衣专区、会员浴服、会员餐区。
分卡不享受。
4)、赠送价值588元专用浴服一套，并提供存衣服务。
5)、赠送价值388元专用洗浴用品一套，并提供寄存服务。
2、铂金卡定价10000元，赠送2200元，总消费额度200元。
增值22%。
其它赠送：1)、10次洗浴免浴资(为1张洗浴卡，多则多充)。
2)、可以进行分卡操作，主卡为购卡金额不得分卡，赠送金额可分卡，最多可以分卡2张。
3)、凭主卡可享受会员更衣专区、会员浴服、会员餐区。
分卡不享受。
4)、赠送价值388元专用浴服一套，并提供存衣服务。
5)、赠送价值188元专用洗浴用品一套，并提供寄存服务。
3、贵宾卡定价5000元，赠送1000元，总消费额度6000元。
增值20%。
其它赠送：2)、可以分卡操作，主卡为购卡金额不得分卡，赠送金额可分卡，最多可以分卡1张。
3)、凭主卡可享受会员更衣专区、会员浴服、会员专区。
分卡不享受。
4)、赠送价值188元专用浴服一套，并提供存衣服务。
5)、赠送价值88元专用洗浴用品一套，并提供寄存服务。
4、会员卡定价1000元，赠送180元，总消费额度1180元。
增值18%。
其它赠送：1)、1次洗浴免浴资(为1张洗浴卡，多则多充)。
5、洗浴卡—体验卡常规为配套储值卡赠送，或以优惠活动形式赠送，也可以购买。
宾馆会员卡细则二一、会员卡类型：1、**国际大酒店银卡会员(限200名)2、**国际大酒店金卡会员(限100名)二、会员卡功能：1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为280*0.75=208元)，餐饮享受xx折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。
2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为280*0.7=198元)，餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。
3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。
4、其他增值服务。
三、发放规定：1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者，在办理相关手续后，可获赠银卡一张。
2、凡在本酒店一次性存款20xx0万(含20xx0元)以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。
3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。
因未及时挂失引起的责任由会员承担。
办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。
原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。
四、办理手续：1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。
2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。
如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。
3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《**国际大酒店会员卡章程》。
五、使用规则：1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。
2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。
六、会员的权利1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。
2、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。
3、定期专人回访和节日温情问候。
4、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。
5、不定期举办"会员联谊" 活动。
6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份(限金卡会员)。
7、可免费享受酒店推出的新业务试用(限金卡会员)。
8、会员入住客房可延迟退房到下午1：30(限金卡会员)。
七、会员的义务1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。
(一次性充值不得低于5000元)2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。
3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿。
若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。
4、会员应自觉遵守和维护本章程。
宾馆会员卡细则三总则本会员章程由恩施市景天商务宾馆制定，旨在维护会员及宾馆利益，由全体会员共同遵守。
一、会员卡类型1、恩施市景天商务宾馆个人银卡;2、恩施市景天商务宾馆个人金卡;3、恩施市景天商务宾馆个人钻石卡;4、恩施市景天商务宾馆团体黄金卡;5、恩施市景天商务宾馆团体钻石卡。
二、会员卡功能1、持个人银卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受八八折，不享受特价房;2、持个人金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受八折，不享受特价房;3、持个人钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受七五折，不享受特价房;4、持团体黄金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受七五折，不享受特价房;5、持团体钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受六五折，不享受特价房;6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及宾馆发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。
三、发放规定1、个人会员卡的办理资格规定：a. 年满18周岁并取得相关正式身份证明者;b. 自愿成为本宾馆会员者;c. 首次办理免费，且个人卡均为银卡会员;d. 积分满5888分自动升级为金卡会员，积分满9888分自动升级为钻石卡会员，升级后发放新会员卡。
2、团体会员卡的办理资格规定：a. 工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位;b. 自愿成为本宾馆会员者，需签订本宾馆《商务协议》(暂定名)，并盖章、签字;c. 首次办理免费，且均为黄金卡会员;d. 积分满38888分自动升级为团体钻石卡会员，升级后发放新会员卡。
3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。
因未及时挂失引起的责任由会员承担。
办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。
原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。
4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。