房地产案场销售流程图
房地产标准化案场销售流程 ppt课件
房地产标准化案 场销售流程
二 、注意事项： 1. 入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦便于控制的空间范围内。 2. 个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。 3. 了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。 4. 注意与现场同仁的交流与配合，让现场经理知道客户在看哪一户。 5. 注意判断客户的诚意、购买能力和成交概率。 6. 现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。 7. 对产品的解释不应有夸大、虚构的成分。 8. 不是职权范围内的承诺应报现场经理通过。
望渺茫(D)，这四个等级，以便日后有重点地追踪客户。
第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的资讯。 第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品具体要求的资讯。 其中，与客户联系方式的确定最为重要。 4. 最好的做法是，直接约请客户来现场看房（电话里永远没有直接成交的客 户）。 5. 马上将所得资讯记录在客户来电表上。
房地产标准化案 场销售流程
一、基本动作： 1. 倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。 2. 在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户型作试探性介绍。 3. 根据客户所喜欢的单元，在肯定的基础上，作更详尽的说明。 4. 针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。 5. 适时制造现场气氛，强化其购买欲望。
（适当的自我SP或请同事帮忙SP) 6. 在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他当时下定金购买。
2. 嘱咐客户带好安全帽及其他随身所带物品。
房地产标准化案场 销售流程
一、基本动作： 1. 将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。 2. 再次告诉客户自己的联系方式，承诺为其专业的购房咨询。 3. 对有意向的客户再次约定看房时间。
房地产标准化案场销售流程
二、注意事项： 1. 销售人员正式上岗前，应进行系统训练，统一说词。 2. 广告发布前，应事先了解广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的
4. 生意不在情谊在，送客至大门外。
流程三：介绍产品
一、基本动作： 1. 交换名片，相互介绍，更多的了解客户个人资讯情况，从而更好的把握客户
成交。 2. 按照销售现场已经规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，
自然而又有重点地介绍产品（着重于地段、环境、交通、生活机能、产品机 能、主要建材等的说明）。
望渺茫(D)，这四个等级，以便日后有重点地追踪客户。
二、注意事项： 1. 客户资料表应认真填写，越详尽越好。 2. 客户资料表是销售人员的聚宝盆，应妥善保存。 3. 客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。 4. 每天或每周，应由现场销售经理定时召开工作会议，依客户资料表检讨销售
流程六：暂未成交
一、基本动作： 1. 将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。 2. 再次告诉客户自己的联系方式，承诺为其专业的购房咨询。 3. 对有意向的客户再次约定看房时间。
二、注意事项： 1. 暂未成交或末成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切，始终如一。 2. 及时分析暂末成交的真正原因，记录在案。将来访客户的信息，登记入公司
二、注意事项： 1. 此时应侧重强调本楼盘的整体优势点。 2. 将自己的热忱与诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。 3. 通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。 4. 当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间关系。
1、房地产销售流程图
5.2流程说明
1)客户提出变更申请后，由置业顾问与客户落实变更内容，并核对变更单内容，
客户签字确认；
2)置业顾问对变更单核对签字确认；
3)销售助理核对变更单签字，并在系统里进行销售业务的变更申请；
4)销售经理审核变更业务内容，确认签字；
5)开发商现场经理审核变更业务内容，确认签字；
6)开发商财务审核变更业务，确认签字；
7)如果销售业务涉及到款项，如：退订，退房，折扣等等变更都需要开发商领导
审核签字确认；
8)最终审核完毕后，开发商财务财务在系统里进行审核确认工作，最后由财务人
员进行票据或退款等业务变更的操作处理。
房地产销售流程示意图
办理两证
1、通知客户到销售部签署产权登记申请表并交商品房买卖合同、换 取正式购房发票、并由开发商代缴办理两证所需的各种税费。 （李 汶谕负责，刘菊、尹亚林、陈欢配合） ↓ 2、复印办理产权相关材料。 （身份证、购房发票、契税发票等） （陈 欢负责，李汶谕 、尹亚林、刘菊配合） ↓ 3、由经办人将办理产权的相关材料递送房管部门进行办理。 （颜芳负 责，张建军、吴磊及现场置业顾问配合） ↓ 4、产权证书办理完毕后将相关材料递送国土部门办理土地证书，业 主等待领取两证。 （颜芳负责， 张建军、 吴磊及现场置业顾问配合）
第四步：银行按揭
1、向客户详细解说按揭程序及应准备的按揭材料如：首付款收据、 个人身份证明、收入证明等。 （现场置业顾问负责，张建军、吴磊 配合） ↓ 2、收取客户的按揭材料并审核贷款资格。 （现场置业顾问负责收取， 张建军、吴磊审核） ↓ 3、按揭合同等资料（完整后）送银行审批。 （颜芳负责，张建军、吴 磊配合） ↓
到场
1、准备迎接。 （现场置业顾问负责，吴磊、张建军配合）
↓
2、主动迎接，进门的讲解统一说辞。 （现场置业顾问负责，吴磊、 张建军配合）
↓
3、引领自沙盘区，讲解统一说辞。 （现场置业顾问负责，吴磊、 张建军配合）
↓
4、引领至洽谈区。 （现场置业顾问负责，吴磊、张建军配合）
↓
5、了解客户意向，提供户型单页。 （现场置业顾问负责，吴磊、 张建军配合）
↓
4、引领客户至财务部交纳房款并复印收据。 （现场置业顾问负责）
↓
5、网上填写好合同并打印，指导客户签字按手印。 （吴磊及现场置业 顾问负责，张建军审核）
↓
6、合同开发公司签章，再到房管局签章备案。并发给一次性付款及 公积金贷款客户一套签章的合同。 （商贷客户需银行放款后领取合 同） （陈欢、颜芳负责，张建军、吴磊配合）
房地产销售部工作流程图
销售部工作流程管理目录一、销售流程总图二、接待流程房源确定流程定房流程换定流程退定流程折扣审批流程合同流转流程合同签订流程合同款收款流程按揭办理流程合同审核流程回款核对流程客户领取合同流程工程质量监督流程补充协议签订流程工程变更流程合同变更流程交房流程产权证办理流程客户销售人员流程图三：房源确定流程售经理销售助理销售人员流程图四：定房流程流程开始销售人员客户客户客户销售助理流程图七：折扣审批流程副总经理销售经理销售助理销售员客户销售人员销售助理经理销售 人员客户销售助理财务部流程图十：合同款收款流程销售 人员销售助理销售助理客户财务人员按揭流程销售人员客户银行助理流程图十二：合同审核流程销售人员销售助理销售助理销售经理办公室销售副总财务秘 书 销 售 助 理销售部 经理 销 售 人 员流程图十四：合同领取流程财务部助理助理助理销售部经理客户销售人员销售助理销售经理助理工程部客户销售人员销售助理销售部经理客户销售人员销售助理销售部经理工程部造价部设计院客户销售人员销售助理销售经理销售助理流程图十九：交房流程（暂缺）客户财务部销售部经理甲方武总行政部房管局银行。
房地产销售工作流程图
房地产销售工作流程图◎运营管理 ◎工作流程 ◎员工手册 ◎规章制度工作流程系列模版行政管理制度房地产销售工作流程一、电话接听二、现场接待三、认购四、签约五、办理银行按揭六、交房七、办理两证现场销售流程示意图第一步：电话接听1、接听电话，按照公司制定的统一说辞向客户介绍项目情况，并回答客户提出的问题。
（XX负责，XX、XX、XX配合）↓2 、填写来电、访等登记表（日报表）。
（XX负责，XX检查）第二步：现场接待1、准备迎接。
（现场置业顾问负责，XX、XX配合）↓2、主动迎接，进门的讲解统一说辞。
（现场置业顾问负责，XX、XX配合）↓3、引领自沙盘区，讲解统一说辞。
（现场置业顾问负责，XX、XX 配合）↓4、引领至洽谈区。
（现场置业顾问负责，XX、XX配合）↓5、了解客户意向，提供户型单页。
（现场置业顾问负责，XX、XX 配合）↓6、沙盘的讲解统一说辞。
（现场置业顾问负责，XX、XX配合）↓7、向案场主管确认可推房源。
（现场置业顾问负责，XX配合）↓8、根据客户意向推荐房源。
（现场置业顾问负责，XX、XX配合）↓9、介绍该房源的优点。
（现场置业顾问负责，XX、XX配合）↓10、帮助客户计算购房费用、讲解合同。
（现场置业顾问负责，XX、XX配合）↓11、填写客户来访登记表。
（现场置业顾问负责，XX、XX配合）。
房地产营销中心销售流程
房地产营销中心销售流程
一、业务操作规程
1、接待客户后应即时如实填写客户来访登记表，并注明接待人。
2、销售人员应对自己的客户进行即时跟进，并记录在自己的客户登记本上。
3、销售人员应积极与客户接洽直至成交，或有确凿理由证明客户断线为止。
4、业务上牵涉到的后续问题（如银行按揭、抵押贷款文件准备等），由具体
经办人负责；销售人员离职后其相关事宜交由公司统一安排解决。
5、客户档案须详细注明客户情况和追踪过程。
二、销售流程表
表二：
表三：签约流程示意图
表四：售后流程示意图。
房地产销售部工作流程图
销售部工作流程管理目录
一、销售流程总图
二、接待流程
三、房源确定流程
四、定房流程
五、换定流程
六、退定流程
七、折扣审批流程
八、合同流转流程
九、合同签订流程
十、合同款收款流程
十一、按揭办理流程
十二、合同审核流程
十三、回款核对流程
十四、客户领取合同流程
十五、工程质量监督流程
十六、补充协议签订流程
十七、工程变更流程
十八、合同变更流程
十九、交房流程
二十、产权证办理流程
流程图三：房源确定流程
人
员
流程图四：定房流程
流程图六：退房流程
流程图七：折扣审批流程
流程图九：合同签定流程
流程图十：合同款收款流程
按揭流程。
房地产销售部全程操作流程图
销售业务总流程图
公司违约主要流程次要流程客户违约
主要流程次要流程违约处理流程
1
接待客户流程图
2
签认购书流程图
3
签购房买卖合同流程
4
交楼前期准备流程图
5
交楼流程图
6
办理产权流程图
7
8
延迟签约流程图
9
10
换房流程图
销售人员
协助客户填写换户申请
核实后签名
财务部 收取手续费
客 户
提出换房申请
销售部
重签认购书/买卖合同/
其他相应法律文件
销售主任 签字给意见
销售部经理
批 复
销售部客户服务中心
给出综合意见
法律、销售、财务部
会签意见
公司销售副总
批 复
销售部、财务部
1、 更新销售数据
2、 对申请进行登记备
已签预售合同
未签预售合同
总经理 批 复。