2020外贸工作总结范文3篇
2020外贸年终总结怎么写4篇【三篇】
总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。
按内容分，有学习总结、工作总结、思想总结等，按时间分，有年度总结、季度总结、月份总结等。
人们常常对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好。
为你准备了《2020外贸年终总结怎么写》希望你喜欢！【篇一】2020外贸年终总结怎么写很荣幸能有机会加入XX集团。
虽入职时间较短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我们部门充满朝气的团队氛围。
在这个岗位上，我明*临的机遇与挑战都是巨大的，外贸业务知识及经验的积累都需要自身不断的努力与学习。
在新的一年里，我对自己的工作情况计划如下：首先，学习外贸知识、产品知识。
对一名刚从英语系毕业一年半的外贸新手来说，我的外贸知识还有待于加强，需要在往后的工作中进一步积累。
此外，刚刚接触XX这个行业，对产品的认知我几乎是一片空白。
因此，学习是我新年计划中的首要环节和重要任务。
我会以一种积极的态度虚心向领导及各位同事请教。
在我的个人观念里，态度决定成败，希望自己的努力会得到大家的肯定。
其次，学习缮制单据。
在熟悉整套外贸流程理论知识之余，锻炼自己的实际操作能力。
因为此前一年多的工作经验都只是局限于业务方面，重点在与客户的沟通上。
单据的制作以及出口流程中跟银行、商检、海关、贸促会等相关部门的接触，都是我面临的新的工作。
由此，我也体会到自己以前掌握的工作环节并不全面、完整。
现在能从最基本的出口单证做起，对我来说是一个不可多得的学习机会。
第三，如有机会接触公司业务，我希望能尽快熟悉自己跟的每一个客户，总结并分析他们的新特点，以一颗热忱的心为客户服务，为公司创利!第四，积极开拓新业务，充分利用网络资源为公司寻找目标客户。
及时更新我司在阿里巴巴等相关网站上发布的供求信息，并持之以恒地跟踪，相信长久的付出总会有一定的成效。
第五，协助领导及同事做好两届xx展会及其它国外展会的前期准备工作。
2024年外贸个人工作总结(3篇)
2024年外贸个人工作总结随着技术的不断发展和全球经济的日益全球化，外贸行业也在不断变革和发展。
2024年对于我个人而言，是一个充满挑战与机遇的一年。
在这一年里，我积极应对外贸环境中的变化并取得了一些突破性的成果。
下面是我对2024年外贸个人工作的总结，总结中将包括工作业绩、团队合作、个人成长以及遇到的困难和所得到的经验教训。
一、工作业绩在2024年里，我主要负责公司的国际市场开拓和订单的跟进。
通过主动拓展客户资源和积极跟进市场动态，公司的订单量得到了大幅度的增长。
与此同时，我也成功地开辟了几个新兴市场，并与当地的客户建立了长期稳定的合作关系。
通过这些努力，我为公司带来了可观的业绩增长，帮助公司在激烈的市场竞争中保持了领先地位。
二、团队合作在团队合作方面，我积极参与团队的工作，与同事们互相配合，共同完成了许多重要的项目。
在团队工作中，我始终保持良好的沟通和协作能力，帮助团队解决各种问题，提高工作效率。
通过与同事们的密切合作，我不仅学到了许多专业知识，还培养了团队精神和合作意识。
三、个人成长在2024年里，我积极参加各种培训和学习活动，不断提升自己的专业能力和职业素养。
我不仅学习了最新的外贸知识，还提高了英语口语和写作能力。
通过这些努力，我在外贸领域的专业素养得到了提升，也为今后的职业发展打下了坚实的基础。
四、遇到的困难和经验教训在2024年的工作中，我也面临了一些困难和挑战。
首先，全球经济环境的不稳定性给外贸业务带来了一定的压力，订单的谈判和交付变得更加复杂和困难。
其次，由于外贸行业的竞争激烈，公司面临着来自国内外不同竞争对手的压力。
面对这些困难，我学到了许多宝贵的经验教训。
首先，我学会了灵活应对市场变化，及时调整策略和方法，以适应不同的市场需求。
其次，我学会了与客户和同事们保持良好的沟通和合作，共同解决问题，提高工作效率。
最后，我也认识到自己的不足之处，明确了今后个人发展的方向和目标。
总结起来，2024年对我而言是一个充满挑战和机遇的一年。
外贸部年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，外贸部已经走过了又一个充满挑战与收获的一年。
在过去的一年里，外贸部全体员工团结一心，积极进取，克服了各种困难，取得了显著的业绩。
现将外贸部年度工作总结如下：二、工作回顾1. 市场拓展（1）开拓新市场：在过去的一年里，外贸部全体员工积极拓展新市场，成功开拓了多个国家和地区的新客户，如东南亚、中东、非洲等地区，为公司业务发展奠定了坚实基础。
（2）巩固老市场：针对现有市场，外贸部全体员工努力巩固客户关系，提高客户满意度，确保了老市场的稳定增长。
2. 产品销售（1）优化产品结构：根据市场需求，外贸部对产品结构进行了调整，推出了一系列新产品，满足了客户多样化的需求。
（2）提高销售业绩：在外贸部全体员工的共同努力下，公司产品销售业绩稳步提升，市场份额不断扩大。
3. 质量控制（1）加强原材料采购：外贸部严格控制原材料采购质量，确保产品品质稳定。
（2）完善生产流程：针对生产过程中的问题，外贸部与生产部门密切配合，不断优化生产流程，提高产品质量。
4. 售后服务（1）提升服务质量：外贸部全体员工以提高客户满意度为目标，不断提升服务质量，为客户提供全方位的售后服务。
（2）建立客户关系管理系统：通过客户关系管理系统，对外贸部客户信息进行统一管理，提高客户服务效率。
5. 团队建设（1）加强员工培训：外贸部定期组织员工参加各类培训，提高员工的专业技能和综合素质。
（2）优化团队结构：针对部门发展需求，外贸部对团队结构进行了调整，引进了一批优秀人才，为部门发展注入了新的活力。
三、工作亮点1. 市场拓展成效显著：通过全体员工的共同努力，外贸部成功开拓了多个新市场，为公司业务发展注入了新的动力。
2. 产品销售业绩稳步提升：在外贸部全体员工的共同努力下，公司产品销售业绩稳步提升，市场份额不断扩大。
3. 质量控制成效显著：通过加强原材料采购和优化生产流程，产品质量得到了有效保障，客户满意度不断提高。
外贸工作总结（14篇）
外贸工作总结外贸工作总结(14篇)外贸工作总结篇1周二的会议，的确不尽人意，从我个人的角度来说，对自己这半年的工作总结并不全面，下半年的工作计划也并不清楚。
借此机会，再次审视自我，认清自我，同时确立自己明确的工作目标。
从12月底来公司到6月，这段时间的工作总结如下：1. 刚到公司，前两个月比较茫然，但我一心想着把工作做好，进入工作状态。
初来乍到，学习是非常重要的，当然外贸部优秀的同事给了我不少帮助，从熟悉产品到开发新客户，一步步走来，过程虽然艰辛，但结果总是给人鼓舞。
通过一系列的培训，产品知识，到电话营销，我知道了作为一个外贸业务员如何开始工作，进入状态，取得订单。
开始的两个月，没有任何平台，这是公司对我的考验，也是我自己对自己的考验。
就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。
到第二个月，从网上大海捞针，到最后重点客户培养，最终出了样品单，虽然金额不多，但是却给了我信心。
总结这一单，最重要的是客户积累，培养重点。
这一点要得益于平时戴总让我们做客户档案，分析客户，并保持和客户联系的状态。
只有这样才清楚自己目前客户的联系状态，进而掌握订单的状态。
2. 从二月份拿到阿里账号，我工作上了一个新的台阶。
这里想感谢公司给我这样一个可利用的优质平台，让我客户资源很快上升，并学会如何处理询盘，跟踪客户，并达成订单。
三月份太阳能热水器客户开始积累，并取得南非客户的样品单，目前对方还在测试阶段，订单大概要8月份才能确定。
总结这一单，并没有什么诀窍可言，最重要的是跟紧客户。
虽然只是几百美金的样品单，但是在这个客户身上花了很大心血，记得2月底至3月份每天晚上都会和客户聊天聊到很晚，一般是客户提醒我该休息了，我才下线......正因为如此，客户才如期参观工厂，并顺利下样品单。
总而言之，跟客户的感情是需要长期培养，关系好了，机会自然就多了。
3. 4月和5月，我个人的业务都处于低谷期，太阳能电池板的样品单出了4个，热水器出了一个样品单。
2024年外贸工作总结范本（3篇）
2024年外贸工作总结范本一、工作概述2023年对外贸易行业来说是具有挑战性的一年。
全球经济不稳定因素增加，贸易保护主义抬头，市场需求波动性增加，同时新冠疫情给全球贸易带来了巨大的不确定性。
在这种背景下，我部门在领导的正确指导下，积极应对挑战，稳定外贸格局，取得了一定的成绩。
二、市场拓展1. 与新兴市场的合作加强。
针对新兴市场的需求增长趋势，我们加大了与新兴市场的联系和合作。
通过参加各类国际贸易展览会和展销会，我们积极与新兴市场的商家进行沟通、交流，并建立了长期的合作关系。
从而扩大了我们产品在新兴市场的销售。
2. 开发新的贸易渠道。
面对贸易保护主义的逐渐加强，我们积极调整贸易渠道，寻找更多的贸易机会。
例如，我们与一些国内大型电商平台合作，通过电商渠道销售产品，获得了可观的销售额。
此外，我们还积极探索国际间的海外仓储存和一体化物流渠道，进一步提高了外贸物流的效率。
三、产品升级和创新1. 产品质量和品牌建设。
在国际竞争激烈的市场环境下，产品质量是确保长期合作关系的重要因素。
我们采取了一系列措施，提升产品质量。
我们建立了严格的质量检测体系，并与一些权威机构合作，对产品进行认证和检测。
同时，我们加强了对员工的培训，提高了员工的工作技能，确保了生产过程的质量。
2. 产品创新和差异化。
为了满足市场多样化需求，我们加大了产品研发投入。
通过不断创新和改进产品设计，我们成功推出了一些具有竞争力的新产品。
这些产品在外贸行业中得到了广泛认可，为公司带来了可观的收益。
四、团队建设和管理1. 团队建设。
我们重视团队建设和员工培养。
定期组织员工培训，提高员工的专业素质和技能水平。
通过团队建设活动，增强员工之间的协作和沟通能力，增进团队凝聚力。
2. 管理优化。
我们加强了对项目的管理和协调，对团队成员的工作进展进行监督和评估。
同时，我们优化了工作流程，减少了不必要的环节和时间浪费，提高了工作效率。
五、存在的问题和改进方向1. 市场需求波动带来的策略调整困难。
外贸的工作总结范文（精选5篇）
外贸的工作总结范文（精选5篇）外贸的工作总结范文（精选5篇）时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，想必我们需要写好工作总结了。
那么如何把工作总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的外贸的工作总结范文（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
外贸的工作总结1xx年，注定是不平凡的一年。
原材料成本增加，税率大调整，人民币不断升值……在这样的大背景下，外贸在xx年显得尤其艰难。
忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了一、回忆过去1．对新销售区域的拓展。
以越南市场为重点开拓市场，培养了3个新客户，到xx年底止，总计销售金额为28万美金。
从xx年1月起，一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。
2．注重品牌意识。
一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。
xx年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况良好。
3．对老客户的优质服务。
重点为乌克兰客户xx和意大利客户yy的跟踪和服务。
xx在xx年销售金额总计为32万美金，面对xx年欧洲对eu2标准的实施，历时6个月，25cc汽油锯问题现也得到了解决。
二、总结现在1．产品质量有待进一步的提高。
无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨，质量投诉此起彼伏。
这对销售工作的开展产生了极大的困扰。
再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品又不敢推荐的怪现象。
2．跟单工作的艰难。
按照公司以往的生产周期，一般为30—35天。
以xx年来衡量，远远超过这个周期。
我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。
尤其是，每每到发货时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。
三、展望未来海外市场的开拓没有终点，xx年对于xx年来说只是起点。
在摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。
2020年度外贸工作总结精选五篇
2020年度外贸工作总结精选五篇现在，我国和外国的经济交流合作越来越深入，对于外贸工作人员的要求也是越来越高，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的外贸工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!外贸工作总结篇一时光荏苒，转眼一年的时间飞逝过去了。
20XX年意味着XXXX的第一个十年的结束，明年即将是XXX第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。
对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有一定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而展开的。
20XX年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的肯定那只有销售业绩，这是铁打的事实。
为了明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。
在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开始没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。
在上季度询盘是非常少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部分时间比较细致地去回复询盘，结果发现有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太详细，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。
可能只是为了积累一些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。
在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，慢慢地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们宝贵的时间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。
外贸出口年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国外贸出口业务在国内外经济形势复杂多变的情况下，全体员工团结一心、努力拼搏，取得了显著的成果。
现将本年度外贸出口工作总结如下：二、主要工作及成果1. 市场拓展本年度，我们积极拓展国际市场，通过参加各类国际展会、拜访客户、网络推广等多种渠道，将我国产品推向全球。
目前，我司产品已远销亚洲、欧洲、美洲、非洲等地区，客户群体不断扩大。
2. 产品研发针对市场需求，我们加大了产品研发力度，推出了一系列具有竞争力的新产品。
这些新产品在性能、质量、外观等方面均达到国际一流水平，深受客户好评。
3. 质量控制我们始终把产品质量放在首位，严格把控生产、检测、包装等环节，确保产品品质。
本年度，我司产品质量合格率达到了98%以上，客户满意度不断提高。
4. 价格策略在激烈的市场竞争中，我们灵活调整价格策略，以合理的价格优势赢得客户。
同时，我们还为客户提供定制化服务，满足不同客户的需求。
5. 供应链管理我们不断完善供应链体系，优化物流、仓储、配送等环节，降低成本，提高效率。
本年度，我司供应链管理成本降低了10%，物流配送速度提升了20%。
6. 团队建设加强团队建设，提高员工综合素质。
本年度，我们组织了多场内部培训，提升员工的专业技能和业务水平。
同时，我们还选拔了一批优秀人才，充实到业务团队。
三、存在的问题及改进措施1. 市场竞争加剧随着全球经济一体化进程加快，市场竞争日益激烈。
针对这一问题，我们将进一步加大市场调研力度，深入了解客户需求，调整产品策略，提升产品竞争力。
2. 人才储备不足在业务快速发展的过程中，我们面临人才储备不足的问题。
为此，我们将加大人才引进力度，完善人才培养体系，提高员工综合素质。
3. 质量问题虽然本年度产品质量合格率较高，但仍有部分产品出现质量问题。
针对这一问题，我们将加强质量管理体系建设，提高生产过程中的质量控制，确保产品质量。
四、展望未来展望未来，我们将继续秉承“质量第一、客户至上”的原则，努力拓展国际市场，提升产品竞争力。
2020外贸业务员年终工作总结【5篇】
2020外贸业务员年终工作总结【5篇】2020外贸业务员年终工作总结12020年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。
由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。
回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。
一、初入岗位我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。
出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。
我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。
因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。
直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。
在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。
初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于xx国际推广平台的操作一点也不清楚。
首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。
因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。
公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况......方方面面的学习我都得从零开始。
一个礼拜之后，我开始接触xx后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。
MSN、Skype、Trademanager，Email 等国际交流工具随之而来成为我每天必备的工作。
此外我还自己创建了一个属于自己的xx免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。
在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推广工作。
二、熟悉业务流程在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过xx平台免费版，收到了很多客户的订单(xx的平台)，可惜都是批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。
疫情下外贸年底工作总结(3篇)
第1篇2020年，一场突如其来的新冠疫情席卷全球，给世界各国带来了前所未有的挑战。
我国外贸行业也受到了严重影响，面临着巨大的压力和挑战。
作为一名外贸业务员，我深知自己肩负的责任和使命，现将2020年疫情下外贸工作总结如下：一、疫情初期，积极应对疫情爆发初期，全球贸易受到严重影响，许多客户取消订单，市场需求大幅下降。
面对这一困境，我迅速调整心态，积极应对：1. 主动联系客户，了解需求。
通过电话、邮件等方式，与客户保持沟通，了解他们的需求变化，以便及时调整销售策略。
2. 优化产品结构。
针对市场需求的变化，及时调整产品结构，推出符合客户需求的多样化产品，提高产品竞争力。
3. 积极拓展新兴市场。
在传统市场受影响的情况下，积极开拓新兴市场，寻找新的增长点。
二、疫情中后期，稳步推进随着疫情逐渐得到控制，全球贸易逐渐回暖，我抓住这一机遇，稳步推进外贸工作：1. 优化供应链。
与供应商、物流公司等合作伙伴保持紧密沟通，确保供应链稳定，降低成本。
2. 提升产品质量。
加强产品质量管理，确保产品符合国际标准，提高客户满意度。
3. 创新营销方式。
利用网络平台、社交媒体等渠道，开展线上营销活动，扩大品牌影响力。
三、团队协作，共克时艰疫情之下，团队协作尤为重要。
我积极参与团队活动，与同事们共同应对挑战：1. 加强内部沟通。
定期召开线上会议，分享市场动态、客户需求等信息，提高团队凝聚力。
2. 培训提升。
组织团队成员参加各类培训，提升业务能力，共同应对市场变化。
3. 互相支持。
在困难时期，互相鼓励、支持，共同度过难关。
四、反思与展望1. 反思疫情之下，我深刻认识到以下几点：（1）市场变化无常，我们要具备快速适应市场变化的能力。
（2）团队协作至关重要，我们要加强团队建设，提高团队凝聚力。
（3）创新是企业发展的动力，我们要不断创新，提升企业竞争力。
2. 展望展望未来，我将继续努力，做好以下工作：（1）加强市场调研，及时了解市场动态，调整销售策略。
2020外贸工作总结精品范文3篇
2020外贸工作总结精品范文3篇20xx外贸工作总结精品范文篇一时光荏苒，转眼一年的时间飞逝而过。
xx年对我来说意义深重，xx年更是如此，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
今年年初，决定踏入外贸这一行的时候，我就知道这一行并不好做。
特别是刚开始的时候。
接下来的工作也验证了这一点。
短短的一年，很快就过去了。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。
对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚开始踏入外贸销售这一行的我来说，真的是万事开头难。
但是到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年的时间，说长不长说短不短。
xx年，这关键的一年，就这样匆匆过去了，虽然没有取得理想的成绩，但是我觉得做得对得起自己，每天我没有虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样迎来更多客户，对于业务员最大的肯定就是业绩，这是铁打的事实。
为了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取做到超过预定销售额。
今年年初，我在武汉一家培训机构参加了外贸业务员实战培训。
这次培训让我对外贸有了一个初步的认识和接触，对我接下来的工作很有帮助。
10月，我来到张扬。
开始接触LED 这一行。
这对我来说，是一个新的开始，公司主要通过网络寻找客户，所用平台是阿里，中国制造和批发网。
对于阿里等平台的操作，对我来说并非难事。
因为我之前的工作主要就是操作阿里平台。
上传产品，询盘管理都比较顺利。
但是阿里的询盘含金量确实不高，到目前为止，我都没有从阿里拿到实质性的订单。
有一方面的原因是我没有放太多的精力在阿里上。
另一方面的原因可能是阿里的门槛太低，很多供应商都用，客户的选择余地太大。
相比之下，我的主要精力在速卖通和中日通上。
平日里，除了跟踪后台的客户以及前业务的老客户外，我的主要工作就是速卖通上产品的更新以及中日通上产品信息的完善。
2020外贸年终总结最新5篇范文
2020外贸年终总结最新5篇范文2020外贸年终总结一转眼间，20__年就要挥手向我们告别了，在这寒冷的冬天，回想自己接近一年来所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，以及应对能力。
在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：稳定的客户还不多，稳定的客户也不多;欣慰的是：客户资源开始积累，处理订单的效率得到了提高，自身业务知识和能力有了提高。
首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。
在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致，把客户订单处理到位。
去年年底进入公司，从产品知识熟悉，到开发新客户，再到跟客户谈判达成订单，经理了两到三个月个月。
公司分配alibaba账号后，客户资源开始量的积累，不知不觉中，半年多的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。
业绩没什么突出，以下是一年来的工作心得体会：一.业务能力1.对公司和产品一定要很熟悉。
进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。
在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要产品主攻哪些国家，同事遇到不同地区和国家的客户，也知道推荐其所需，更好的把自己和产品推销出去。
当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。
关键之处是对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。
2.对市场的了解。
不仅是要对目标市场的了解，也对竞争对手的了解。
绝对不能坐井观天，不知天下事。
因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。
外贸操作员年度总结(3篇)
第1篇一、前言转眼间，一年又即将过去，回首过去的一年，我在外贸操作岗位上不断学习、积累，取得了丰硕的成果。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以期为新一年的工作提供借鉴。
二、工作总结1. 业务拓展过去的一年，我积极参与公司业务拓展，主动了解市场需求，为客户提供优质的产品和服务。
通过参加国内外展会、网络推广等方式，成功拓展了多个新客户，为公司创造了良好的业绩。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，耐心解答客户疑问，及时解决客户问题。
通过加强与客户的沟通，提高了客户满意度，为公司赢得了良好的口碑。
3. 货物进出口操作在货物进出口操作过程中，我严格按照相关规定办理各项手续，确保货物安全、及时、准确地到达目的地。
同时，密切关注货物动态，确保货物流通顺畅。
4. 财务管理在财务管理方面，我认真审核合同、发票等财务凭证，确保公司利益不受损失。
同时，积极参与成本控制，为公司降低运营成本。
5. 团队协作在过去的一年里，我注重团队协作，与同事们共同进步。
在遇到问题时，积极寻求解决方案，共同克服困难。
三、自我评价1. 专业能力方面：通过不断学习，我熟练掌握了外贸操作流程，具备较强的业务处理能力。
2. 沟通能力方面：我善于与客户、同事沟通，能够准确传达信息，提高工作效率。
3. 团队协作能力方面：我具备良好的团队协作精神，能够与同事共同完成任务。
4. 自我提升方面：我积极参加各类培训，不断提升自己的综合素质。
四、不足与改进1. 不足：在时间管理方面，有时会出现拖延现象，影响工作效率。
改进措施：制定合理的工作计划，提高执行力，确保工作按时完成。
2. 不足：在业务拓展方面，对新市场的了解还不够深入。
改进措施：加强市场调研，关注行业动态，拓展更多新市场。
五、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和综合素质，为公司创造更多价值。
具体目标如下：1. 提高业务拓展能力，为公司拓展更多优质客户。
2. 优化客户服务，提高客户满意度。
外贸工作总结（通用16篇）
外贸工作总结（通用16篇）外贸工作总结（通用16篇）总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，为此要我们写一份总结。
那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编精心整理的外贸工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
外贸工作总结篇1伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了20xx年，满怀热情的迎来了充满希望的20xx年。
在这年终之际，现对来公司一年的时间里所作的工作汇报如下：一、完成出口完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到xx，14个托盘的100P彩虹出口到xx，10个托盘的60P和100彩虹到xx，及2400套圆筒和600套60P（REPLACEMENT）到xx主要负责：1、签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。
2、按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3、与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。
并准备熏蒸证书。
4、协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。
5、核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。
6、根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。
7、登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8、将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。
并将每月的出口资料提供给财务。
期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：1、拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。
2、与车间及其他部门配合、协调不够好。
打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。
3、车间加班不及时，常被叔叔点名。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。
二、与客户进行日常的邮件联系主要负责与xx联系：公司联系关于此出口xx货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。
外贸工作总结（通用19篇）
外贸工作总结外贸工作总结（通用19篇）外贸工作总结篇1时刻飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。
记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。
最初是抱着学习和锻炼的态度来到那里的。
半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。
虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。
在此，当然首先十分感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也十分感谢大家在这段时刻对我的帮忙。
走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每一天要准时上下班，每一天要对着电脑坐一整天，此刻的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。
首先，先总结一下我半年来的工作状况。
这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。
记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时刻的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。
当然也会每一天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息。
半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。
因此以后还是会继续发奋维护这些b2b网站。
其次是对产品的了解。
记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。
此刻我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。
当然我们知道这还远远不够，我今后必须要发奋去了解更多的产品，个性是其他厂家的。
除此之外，平常我也会处理一些询盘。
主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。
当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。
很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。
即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。
2023外贸年终工作总结【5篇】
2023外贸年终工作总结【5篇】2023外贸年终工作总结通用（精选篇1）今年以来，__县对外贸易公司认真贯彻落实党的_精神和实践_，继续艰苦奋斗精神，强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量，细分职责，强化管理，解放思想，狠抓落实，开源节流、增收节支、大胆开拓，勇于创新、全公司上下一心，共谋发展，取得了较好的成绩，为企业在转型发展的道路上开创了一片新的天地、现将20__年工作作如下总结：一、年度目标完成情况和其它成绩20__年在公司领导班子的带领下，外贸公司全体员工齐心协力，对内加强管理，为发展打好基础，对外大力加强市场营销，以发展促巩固，调整营销策略，多元发展，为公司今年工作目标和经营指标的完成奠定了基础、1、完成全县外贸进出口总额1180万美元、2、外贸建材市场完成销售额5000万元，入驻经济实体42户，形成了以家居生活建材、节能环保、矿用机械、电子科技、名优土特产品、出口产品展示为主的商业流通基地，为大中专毕业生、下岗职工、农民工和社会人员提供就业岗位近300个、3、成立__县家政服务行业协会、4、加油站前期工作基本完成，各种资料已递省相关部门、5、无烟煤滤料出口基地工作前期筹备，多次进行市场调研和实地考察，就商家所需资料、样品已全部报送、6、全年完成房屋出租收入65万元、补缴上欠职工养老金38万元;雨季之时，维修房顶、内外墙计2500多平方，维修费用计5、5万元、7、职工收入有所提高，比上年提升50%、8、增收节支情况：各项费用比去年减少10%、9、完成了向市级、县级的__市外向型经济发展外贸公共发展服务平台、20__年度城乡一体化配送中心、商贸流通服务平台的申请和资料报送以及创孵基地建设，得到上级扶持资金85万元、二、采取的主要措施1、以人为本，构建和谐，企业面貌焕然一新坚持正确的政治方向，全面贯彻落实党的_精神，加强党组织建设，发挥党员干部的模范带头作用、按照公司支部今年的工作计划，公司成立了中心学习组，每月组织党员干部进行党课学习，大力提倡廉洁奉公、恪尽职守，坚决执行党中央“八项规定”，狠刹“四风”、通过政治理论学习，党员干部的思想认识和管理水平有了明显的提高，在实际工作中他们以身作则，从现在做起、从部门做起、从点滴做起，处处起到表率作用、“以人为本”是企业永恒的经营之道、员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能力性，为企业创造财富、今年，公司坚持“以人为本”的经营理念，按照年初提出的“以人为本、构建和谐环境，促进公司可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高员工的待遇，将员工打造成为对公司对社会有用的人作为自己的使命、一方面大力发展经济，提高物质基础，今年员工的工资待遇有了明显增长，大大增添了干部职工的工作干劲;补缴了多年欠交的职工养老金，解决了所有职工退休的后顾之忧;维修房顶、院外墙两千多平米，为公司和市场创优了工作环境、一方面加强思想教育，增加精神食粮，充分利用公司的各种平台，努力营造和谐的企业环境、2、领导重视，形成合力，促使外贸各项工作上新台阶从一把手开始，一是关注公司建材市场的招租，二是关注政府扶持项目、由上到下形成领导高度重视、关注和支持发展，下级积极配合和完成的系统模式、领导及时果断地进行协调并做出正确决策，特别是领导能够集中精力抓招商引资和项目收集工作，为企业排忧解难，抢抓机遇，多方寻找出路、一年来，在公司领导及全体职工的努力下，开源创收，增收节支，全年共报送项目七个，实现收益85万元、全面推进无烟煤滤料出口基地的前期筹备工作、行程上千公里，对全县所有滤料厂家进行排查走访，调查分析，编制可研方案，积极参加全国省市各大出口信息分布会，递交资料上百份，通过电子商务和物流渠道发送规格样品20多家，参加各种交易活动十余次，初步达成合作意向、为促进外向型经济发展，保持对外贸易的稳定增长，使用好我市外向型经济发展资金，尽早发挥扶持政策的作用，遵照国务院第135号和省政府第101号文件要求，重点支持中小企业开拓国际市场、境外参展，鼓励企业通过国内外认证，培育自主品牌，走出国门办企业，发展境外营销网络，促进产品质量提高和出口结构调整，支持科技兴贸、机电铸造出口基地建设以及农轻纺劳动密集型产品出口等、我公司积极参与，组织职工学习和领会精神，指定专人向__市递送了此项申报资料，与此同时报送了__县商贸流通服务平台和20__年城乡一体化配送中心等建设项目的申请，得到了上级相关部门的大力支持和帮助、由于领导重视，措施得力，工作到位，推进了__县家政服务行业协会的成立，带动105人社会劳动力就业、并完成了加油站前期建设的基本工作，各种资料已递省相关部门、3、转变职能，强化服务，创建了阳城外贸建材城创业孵化基地、20__年7月，根据__县人民政府20__[78]号文件精神，我公司申请了__县创业孵化基地，成立了阳城外贸建材城创业孵化基地，按规定和规格制作了基地各种宣传版面和牌匾，成立了专门的服务机构，配设了创业培训部、融资服务部、事务代理部、创业指导部、后勤服务部五个部门，以政务代理、创业培训、信息咨询、开业指导、技术支持、融资服务、人才引进、事务代理、法律援助为服务内容，转变工作职能，全心全意为外贸建材市场提供服务、20__年9月7日，召开了全体商户会义，正式启动创业孵化基地、五个部门密切配合，各司其职，收集市场所有商户的资料，分析他们的经营状况，引导和帮助商户办理工商、税务等相关证件70余人次，组织带领商户参加县人社局的创业就业培训，帮助入孵对象办理失业证37个，创业培训合格证32个、目前，基地已落实完成32家商户入孵、4、立足市场，加强扶持，大大激励了广大商户的创业热情和信心、积极为入驻商户提供优良发展环境，实行24小时安保值班，做到白天有人维持秩序，晚上有人巡逻值班，监控24小时无死角不间断、加大消防器材和工程建筑设施的检测、严格管理，杜绝市场发生寻衅滋事、打架斗殴、盗窃等事故、一年来，市场没有发生一起不安全事件、公司积极__县广电局进行沟通协商，外贸建材市场所有入驻商户，每做一日电视飘字广告，享受100元补贴、多次邀请银行来公司对商户考察调研，并培育市场信用商户18家，获得短期流动资金贷款160万元、加大政策扶持力度，根据入孵基地政策，积极和人社局取得联系，为入孵商户争取贴息贷款和租凭场地补贴、目前一切手续正在办理过程中，力争在今年年底将给商户一一兑现、一年来，__县对外贸易公司紧紧围绕着县委县政府的安排部署，取得了方方面面的成绩、但资金不足仍制约着公司的发展、由于公司改造外欠过多，包袱过重，年收入与支出落差较大，使得部分项目难以开展、20__年的工作还是会更加的困难，越来越大的竞争压力会给我们带来极大的压力，然而这些都是暂时的，在新的一年里，我们将以十八届三_精神为指导，攻坚克难，锐意进取，为外贸的不断繁荣发展做出更大的贡献!2023外贸年终工作总结通用（精选篇2）20__年马上就要过去，大部分外贸朋友都苦于写年度总结，在这里我们一起来梳理下，这一年外贸公司多多少少都存在的问题：企业层面1，高附加值产品居多，部分出口产品附加值小：产品结构需要调整;2，外贸人才缺：人才培养跟不上;具备互联网思维和营销思维的人才更是凤毛麟角，身边没有成功转型的案例，造成很多传统老板不敢于尝试新方式;3，生产企业对产品创新科研投入不够，人才储备不够：造成产品结构单一，竞争力弱;国家是支持外贸创新以及中国品牌的;与高校合作：产学研申报，鼓励高校知识产权部分归个人4，营销手段单一：主要依靠广交会等传统方式，电子商务以阿里巴巴等传统平台为主，没有建立起立体化的营销体系(交易会+电子商务+大数据)，浪费了大量的商业机会;5，企业内部管理和激励程度不够：造成很多人才流失，各立山头;6，外部服务商落地少，本土服务商成长慢：包括阿里巴巴在内服务不能本土化，落地服务少，只是硬卖;很多客户断约，并且对电商造成了心理阴影，不敢于尝试新服务，新方法，新思路;而针对这些问题，20__年我们需要做如下改进：1、一把手工程：老板带头重视：投入资金、精力、人才;2、找好带头人：有经验、有事业心的经理人;3、选好产品，做好地产品生产加工企业扶持，找好配套供应商;特别是利用好大学智力，快速实现大学科研成果的商品化，能够降低成本，提高研发和创新的速率;4、提升队伍战斗力：内训、外训相结合;请进来、走出去;5、找好服务商：提升公司发展速度;节省时间和成本;6、利用好政策：针对国家和省市各种政策，积极对接，认真学习，并且合理利用。
国际贸易工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间我在国际贸易岗位上已经工作了一段时间。
这段时间里，我深刻体会到了国际贸易行业的复杂性和挑战性，也收获了许多宝贵的经验和教训。
在此，我将对自己在过去的这段工作中所取得的成果、遇到的困难以及未来的规划进行总结，以期不断提高自己的业务能力和综合素质。
二、工作成果1. 业务拓展在过去的这段时间里，我通过不断学习、积累经验，成功拓展了多个新客户，并与他们建立了良好的合作关系。
在拓展业务的过程中，我注重了解客户需求，为客户提供专业、高效的服务，得到了客户的一致好评。
2. 团队协作我深知团队协作的重要性，在日常工作中，我积极参与团队讨论，与同事们共同解决问题，共同推进项目进展。
在团队中，我充分发挥自己的专长，为团队的整体发展贡献力量。
3. 业务技能提升为了更好地适应国际贸易工作，我不断学习相关知识，提高自己的业务技能。
通过参加培训、阅读专业书籍等方式，我对国际贸易法律法规、业务流程、市场动态等方面有了更深入的了解。
4. 风险控制在国际贸易工作中，风险控制至关重要。
我注重对风险的识别、评估和防范，确保公司利益不受损失。
在项目执行过程中，我严格按照合同约定和业务流程进行操作，确保交易安全。
三、工作困难及应对措施1. 沟通障碍在国际贸易中，由于语言、文化等方面的差异，沟通存在一定的障碍。
为了克服这一困难，我努力提高自己的外语水平，学习相关文化知识，加强与客户的沟通，确保信息传递的准确性。
2. 市场变化国际贸易市场变化莫测，价格波动、汇率变动等因素都可能对业务产生影响。
为了应对市场变化，我密切关注市场动态，及时调整业务策略，降低风险。
3. 客户需求多样化客户需求多样化，要求我们提供更加个性化的服务。
为了满足客户需求，我积极与客户沟通，了解他们的具体需求，提供定制化的解决方案。
四、未来规划1. 深化专业知识我将继续深入学习国际贸易相关法律法规、业务流程和市场动态，提高自己的专业素养。
2. 提升沟通能力我将进一步提高自己的外语水平，学习相关文化知识，加强与客户的沟通，提升沟通能力。
2024年外贸年终工作总结范文(三篇)
2024年外贸年终工作总结范文一、工作总结在过去的一年里，我所负责的外贸工作取得了一定的成绩。
通过与客户的积极沟通和合作，顺利完成了多个订单，提高了公司的销售额。
同时，我也不断学习和提升自己的能力，不断拓展业务范围，为公司的发展做出了积极贡献。
1. 销售额的增长在2024年，我通过积极开拓市场，扩大了公司的客户群体，并且与多个新客户签订了合作协议。
通过与客户的沟通和了解，我成功地满足了他们的需求，提供了优质的产品和服务。
在这样的努力下，公司的销售额有了显著的增长。
2. 订单的稳定完成作为外贸部的负责人，我在过去的一年里，认真组织和安排了各个订单的生产和交付工作。
通过与其他部门的协调，以及与供应商和物流公司的沟通，我们成功地按时完成了大部分订单。
同时，我也及时解决了订单中出现的问题和困难，确保了客户的满意度。
3. 业务拓展除了完成已有订单外，我还积极寻找了新的业务机会，不断拓展业务范围。
通过与供应商和客户的合作，我们开发了一些新产品，并与一些新的客户建立了长期的合作关系。
这些努力为公司的未来发展打下了坚实的基础。
二、工作中的收获与不足在过去的一年里，我在外贸工作中有了一些收获，同时也存在一些不足之处。
1. 收获a. 销售能力的提升：通过与客户的沟通和合作，我提升了销售的能力，学会了如何满足客户的需求，并提供合适的解决方案。
b. 团队合作能力的提高：作为外贸部的负责人，我学会了团队协作，与其他部门的同事密切合作，共同完成了各项任务。
c. 谈判能力的提升：在与客户和供应商的谈判中，我学会了如何寻找双赢的解决方案，以及如何处理和解决谈判中出现的问题。
2. 不足之处a. 时间管理能力有待提高：由于业务量的增加，我有时会感到时间不够用，无法有效地管理和安排工作。
b. 英语沟通能力有待提高：尽管我在英语沟通能力上有所进步，但与客户的沟通仍然存在一定障碍，需要继续加强培训和学习。
c. 对于一些软件和工具的使用还不熟练：在日常工作中，我感到自己对一些外贸软件和工具的使用还不够熟练，需要加强学习和使用。
2020外贸工作总结范文3篇
2020外贸工作总结范文3篇中小型外贸企业是中小企业和外贸企业的结合体。
本文是店铺为大家整理的2020外贸工作总结范文，仅供参考。
2020外贸工作总结范文篇一时光荏苒，转眼一年的时间飞逝而过。
_年对我来说意义深重，_年更是如此，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
今年年初，决定踏入外贸这一行的时候，我就知道这一行并不好做。
特别是刚开始的时候。
接下来的工作也验证了这一点。
短短的一年，很快就过去了。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。
对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚开始踏入外贸销售这一行的我来说，真的是万事开头难。
但是到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年的时间，说长不长说短不短。
_年，这关键的一年，就这样匆匆过去了，虽然没有取得理想的成绩，但是我觉得做得对得起自己，每天我没有虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样迎来更多客户，对于业务员最大的肯定就是业绩，这是铁打的事实。
为了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取做到超过预定销售额。
今年年初，我在武汉一家培训机构参加了外贸业务员实战培训。
这次培训让我对外贸有了一个初步的认识和接触，对我接下来的工作很有帮助。
10月，我来到张扬。
开始接触LED 这一行。
这对我来说，是一个新的开始，公司主要通过网络寻找客户，所用平台是阿里，中国制造和批发网。
对于阿里等平台的操作，对我来说并非难事。
因为我之前的工作主要就是操作阿里平台。
上传产品，询盘管理都比较顺利。
但是阿里的询盘含金量确实不高，到目前为止，我都没有从阿里拿到实质性的订单。
有一方面的原因是我没有放太多的精力在阿里上。
另一方面的原因可能是阿里的门槛太低，很多供应商都用，客户的选择余地太大。
相比之下，我的主要精力在速卖通和中日通上。
平日里，除了跟踪后台的客户以及前业务的老客户外，我的主要工作就是速卖通上产品的更新以及中日通上产品信息的完善。
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2020外贸工作总结范文3篇中小型外贸企业是中小企业和外贸企业的结合体。
20xx外贸工作总结范文篇一时光荏苒，转眼一年的时间飞逝而过。
xx年对我来说意义深重，xx年更是如此，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。
今年年初，决定踏入外贸这一行的时候，我就知道这一行并不好做。
特别是刚开始的时候。
接下来的工作也验证了这一点。
短短的一年，很快就过去了。
在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。
对有一定销售经验的人来说，销售确实不难，但对于一个销售经验不是很丰富，刚开始踏入外贸销售这一行的我来说，真的是万事开头难。
但是到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年的时间，说长不长说短不短。
xx年，这关键的一年，就这样匆匆过去了，虽然没有取得理想的成绩，但是我觉得做得对得起自己，每天我没有虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样迎来更多客户，对于业务员最大的肯定就是业绩，这是铁打的事实。
为了在新的一年里能取得理想的成果，一定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取做到超过预定销售额。
今年年初，我在武汉一家培训机构参加了外贸业务员实战培训。
这次培训让我对外贸有了一个初步的认识和接触，对我接下来的工作很有帮助。
10月，我来到张扬。
开始接触LED 这一行。
这对我来说，是一个新的开始，公司主要通过网络寻找客户，所用平台是阿里，中国制造和批发网。
对于阿里等平台的操作，对我来说并非难事。
因为我之前的工作主要就是操作阿里平台。
上传产品，询盘管理都比较顺利。
但是阿里的询盘含金量确实不高，到目前为止，我都没有从阿里拿到实质性的订单。
有一方面的原因是我没有放太多的精力在阿里上。
另一方面的原因可能是阿里的门槛太低，很多供应商都用，客户的选择余地太大。
相比之下，我的主要精力在速卖通和中日通上。
平日里，除了跟踪后台的客户以及前业务的老客户外，我的主要工作就是速卖通上产品的更新以及中日通上产品信息的完善。
以上是我的主要工作内容。
关于在这过去的一年里的经验，其实谈不上经验，经历倒是不少。
在这些曲曲折折的外贸路上，我个人有六个字总结：耐心，信心和决心!耐心主要体现在三方面：1. 耐心的回复客户的细小问题，即便客户反复问同一个问题，也不要烦躁。
做到有问必答，还要答的及时。
2. 耐心的有计划的跟进。
有些客户可能会一直没有回复，或者跟进到某个阶段就没了回音。
这时候不要放弃，从没有回复过的客户，也需要至少跟进5次，如果仍然没有回复就电话联系。
回复过的客户就更不能放弃，继续跟进直到找到客户不再回复的的原因。
3. 耐心的分析客户的真正需求。
有的客户在询价一段时间后再次询问同一产品，这就说明他确实需要这个产品，只是第一次的报价他觉得不满意。
价格问题应该是这个客户的重心。
信心主要体现在两个方面：1. 对自己的业务水平有信心。
在客户面前，一定要展现一个最好最优秀的自己。
让客户觉得你可以信任。
即使自己觉得不够优秀，也要底气十足。
同时不断提高自己的各方面水平，做到更优秀。
2. 对公司的产品有信心。
这一点需要公司各部门的配合，在产品出货前做好质量检查。
并做好包装工作。
决心体现在以下几个方面：1. 遇到好的客户一定要拿下这个客户。
做到拿不下不罢休。
即便到最后拿不下，也一定要找到原因。
2. 坚持，坚持，再坚持。
在业绩不好的时候，多多寻找机会，仔细分析原因，不要轻易说放弃。
不要做压力的奴隶。
压力山大，也要有愚公移山的精神。
其实，以上三点总结无外乎借鉴三种精神：蚂蚁，狼和不倒翁。
蚂蚁的勤奋，永远忙碌不间歇;狼的热血精神和斗志,锁定目标不放弃;不倒翁永远打不到。
在这过去的一年里，失望过也庆幸过，失望的是没有做到我理想的目标。
庆幸的是虽然坎坷，但我没有放弃。
也在不断成长过程中学到了很多东西。
虽然在这近4个月的工作中，问题总是不断，既遇到了客户退货，又碰上了客户收错件等很多问题。
但是问题越多，学到的东西越多。
经历过一次，以后就知道怎么处理。
遇上问题之后，冷静处理才是最重要的。
每遇到一个问题，学会总结，积累的多了，以后处理什么都简单了。
最后，非常感谢张扬在过去的一年里，提供给我的就业机会和锻炼的机会。
在这个刚开始的xx里，我希望自己能够通过努力迈向心中的目标，取得理想的业绩，和公司一同做出更好的成绩。
要达到这个目标，以目前的水平还远远不够，还要多学习多努力。
产品知识和业务技能都需要多多学习。
关于产品，我希望公司在接下来的一年里，能够多一些培训。
并且认真完成每一次培训。
关于业务技能，希望能够多多参加各平台组织的培训。
展望xx.我希望自己可以做出惊人的业绩，在自己的职业道路上有龙的飞跃，也祝公司在鼠年龙腾虎跃，争做同行业中的龙头老大，月月创百万业绩!20xx外贸工作总结范文篇二在xx公司近两个月的外贸工作与学习中,逐步熟悉了公司的运作体制和经营概念.首先对个人业务工作做如下总结:一. 业务能力1,对公司和产品有一定的了解.通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有一定的了解.能够掌握产品在各个环节所出现的问题,如分切时候容易出现对折不齐,拉伸时候容易出现厚度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场.2,对市场有了初步的了解. 产品广泛应用于文具、食品、饮料、工艺品、音像制品、电子电器、家装材料等各种产品的外包装。
所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大.3,业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上的客户开发, 慢慢掌握跟客户谈判的技, 学会的是顾问式销售技巧，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。
做业务其实可以简化为了解或激发需求，然后去满足要求。
二.个人素质能力1. 诚实诚实可信,赢得客户的信任2. 热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。
3. 耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。
4. 自信心在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。
所以，业务员可能很多时间都是在做无用功。
但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。
就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长.国内销售要主动出击,改变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有许多地方需要成长,以下主要是未来外贸工作开展的方向及相关的要求。
一,现阶段我公司外贸开展的状况1,外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展.许多环节有待加强.2,公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是由货代公司代理,这一环节就增加了出口的成本,带来价格上的竞争力的下降.而且新人学习的环节相对了减少,另外,风险的规避难以掌握.3,公司的网站及平台.公司的网站已经在运用中,而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了解我们公司的情况跟产品.平台的建立需要一个过程,所以先阶段还是停留在免费的基础上.4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有待规范.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是由一人负责.二,外贸工作开展的现状分析及对策1,公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一个过程，在现有的条件基础上，要开发更多的客户，首先要有专业且经验丰富的外贸人员，在老业务员(外贸经理)的带领跟培训下，逐渐培训出新的人员，不断提高各方面的能力。
所以外贸人员的聘用十分重要，只要领头羊各方面达到公司目前的需要，整个团队才能不断的壮大。
首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司只有在有定单的基础上才能逐渐扩大。
其次，老业务员开发客户的能力强，他能够明确掌握目标市场，对本行业比较熟悉，这样能接触到更多的客户信息。
另外，经验丰富的业务人员应对问题的能力强，规避风险的对策相对较多。
而且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资源。
因此，外贸人员的组建尤为重要，必须有专业且有经验的人带领。
2,现阶段最重要的是外贸工作进行的基础---平台。
一个好的平台，可以带来源源不断的客户，虽然，可以在些免费的B2B上发布销售消息，这只是被动的，不能掌握客户的消息，就无法联系到有效的客户。
而且在免费B2B上联系客户，基本上靠的是运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时间跟资金的浪费都可能给公司带来影响。
只有在确定了目标市场的基础上，通过平台联系到更多有意向的买家，这样才能将咨询变为定单。
另外免费求购的客户一般求购的数量相对比较小，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公司的销售量。
一个好的平台，在充分利用好的时候，每天都可以看到许多国外求购本产品的消息，而且有效的求购消息远比免费的多。
在筛选后可以确定潜在的客户，通过联系跟交流，客户群就可以确定下来。
有了平台，每天的工作就可以固定下来，而不是漫无目的寻找，每天的工作效率的也到了提高。
公司也可以通过平台的管理，将得到的客户信息分配给各个业务员去开发，这样大大的利用了每个客户的消息，从而加大成交的可能性。
公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响，国外客户通过公司的网站了解我们的同时，也从是否有平台来判断一个公司外贸发展的规模。
所以各个方面达到客户所想要的，我们才能联系到更多的客户。
对于新的业务人员，平台无疑减少了工作难度，施展的机会也会更多。
外贸业务员在没有定单的基础上是不可能成长起来，学习的机会少了，开发客户的能力也难以提高。
只要有了一定的固定群，公司的定单也会固定下来，对公司稳定的发展也十分有利。
3，每个行业每年都有些国际跟国内的展会，在展会上我们可以充分的了解自己的产品的竞争力，同时也可以了解同行业的竞争对手。
最重要的是行业展会所到来的各个国家的买家是实实在在的客户，他们随时就可以成为你的客户，减少了在网上交流的过程。
在展会上得到的客户资料大多真实可信，下面介绍下展会的好处:无论一家公司的规模有多大，展会都为之提供一个很好的业务机会。
(1)、低成本接触合作客户公司要接触到合格的客户，参加展会是最有效的方式。
根据展览调查公司的一项研究，展销会上的每一个参观者被接触到平均成本远低于电话营销的成本.(2)、工作量少质量高在展销会上接触到合格客户后，后继工作量较少。