【岗位职责】行李员岗位职责
酒店门童行李员岗位职责（共7篇）
酒店门童行李员岗位职责（共7篇）第1篇：酒店门童行李员岗位职责酒店门童/行李员岗位职责一、指挥车辆，做好宾客迎送。
二、注意站立姿势，重视酒店形象，站立要端正、自然、礼貌待客，不能做出有损酒店形象的一切动作。
三、开车门冒要注意面带笑容，用于挡住车门上沿，如客人是老人和儿童要扶助下车。
四、提卸行李时要请客人清点，并检查有无物品遗留车上。
五、客人离店时要帮助客人提行李上车，开车门时让客人坐好，轻轻关车门致意，关门时不要夹住客人衣物。
六、观察出入宾馆人员动向，做好防爆、防窃。
七、行李员为到店、离店的客人送行李进出酒店和代客人保管行李。
八、为住店客人递送信件、报纸、留言等。
九、为客人寄存，提取行李。
十、带客人进房，为客人开门。
十一、向客人介绍主要设施和使用方法。
第2篇：6.前厅部行李员门童岗位职责前厅部行李员（门童）岗位职责1、严格遵守酒店的有关纪律，服从上级领导工作安排，积极参加培训，搞好团队合作，有效率地完成上级交办的其他任务。
2、3、4、5、做好礼宾部行李交接、负责交接跟进工作。
负责为住店客人提供提运行李、引领服务。
负责提供介绍酒店各个服务项目的地点、所处的位置等服务。
负责主动为来往的宾客拉开酒店大门，提供微笑服务、礼貌迎送服务，主动打招呼。
负责为住店散客、团队客人提供行李寄存服务。
6、7、8、9、负责团队入住情况表派发和登记，做好团队入住前准备工作。
负责为住店客人提供物品转交、送发信件、代客邮递服务。
负责为住店客人提供出租车预约服务、导购指路服务。
负责为在店客人提供租伞服务，做好记录造册工作。
10、负责行李房、休息室的清洁卫生工作。
11、配合前厅部经理和主管的每周领料工作。
12、负责为住店客人换房提供服务。
13、负责保持大堂区域的清洁卫生工作、设施设备报修工作，保持行李车伞架清洁。
14、随时保持警惕，注意防范不良分子潜入酒店，对衣冠不整、推销的人要婉言谢绝入店。
15、离开大堂范围去做散客（团队）行李分房、换房、去吃饭、去厕所等服务都要告知前台接待，不得无故离岗脱岗，完成后立即返回岗位。
酒店行李员岗位职责
酒店行李员岗位职责
酒店行李员岗位职责
1. 职责范围酒店行李员的主要职责是协助酒店客人处理
行李，并为顾客提供周到的服务。
具体职责如下：- 按照酒店
的标准程序，接待、存放、送还顾客的行李；- 根据顾客的需求，为其提供协助，并向顾客介绍酒店服务；- 在必要时向客
人提供相关信息及建议，以确保其愉快的住宿体验；- 维护行
李存储区的整洁和安全。
2. 合法合规行李员需遵守相关法律法规，保证服务内容
和处理行李的方式全部符合相关的规定和标准。
3. 公正公平行李员需确保每位顾客都能得到同样的服务
和待遇。
在处理行李时，不得因为顾客的身份、地位、种族、性别等因素而给予不同的服务。
4. 切实可行行李员的职责应该切实可行，不能过分苛求，超出能力范围。
要确保自己的工作效率和工作质量均达到酒店的要求。
5. 持续改进酒店行李员需要不断地改进自己的工作方法
和流程，提高自身的服务质量和工作效率。
同时，任何不足和缺陷应该及时反馈给酒店管理层。
在实践中加强学习和交流，不断提高综合素质和能力水平。
以上是酒店行李员岗位职责的部分内容，希望这些内容可以帮助企业负责人更好地编写酒店行李员岗位职责。
礼宾组行李员岗位职责
礼宾组行李员岗位职责一、行李搬运1. 为客人搬运行李到客房或离开客房时的搬运。
2. 根据客人的需求，将行李放置在指定位置并协助客人整理行李。
3. 将客人的行李装载到汽车或者出租车上，并确保行李的安全送达目的地。
二、行李寄存1. 协助客人将行李寄存在行李寄存处，并记录详细的信息，包括客人的姓名、房间号码、行李数量等。
2. 根据客人的要求，将行李送到客房或送往指定的地点。
3. 在客人来取行李时，核对客人的身份信息并交还行李。
三、行李推车管理1. 管理酒店内的行李推车，确保推车的整洁和完好，并定期进行维护保养。
2. 确保行李推车的数量能够满足客人的需求，并根据客流量进行适时的分配。
3. 协助客人将行李放置在行李推车上，并为客人提供帮助和指引。
四、客人需求响应1. 向客人提供有关酒店设施和服务的信息，并且给出合适的建议。
2. 根据客人的要求，协助客人叫车、寄存行李、前往目的地等。
3. 根据客人的要求，提供额外的服务，如备好热毛巾、提供行李收据等。
五、安全防范1. 确保行李推车的安全使用，在使用过程中注意避免与其他客人或服务员员工发生磕碰和冲突。
2. 定期进行安全培训，学习应急处理程序和安全操作规程，提升应对突发事件的能力。
3. 确保酒店行李寄存处的安全，保障客人的行李安全放置和取回。
六、协作配合1. 与其他部门积极合作，协助其他部门完成客人的需求，如客房部、前台等。
2. 保持与同事之间的良好沟通，互相协助，共同完成工作任务。
3. 在客人的需求上互相协助，保证客人能够得到最佳的服务。
以上是礼宾组行李员的岗位职责，一个优秀的行李员需要具备良好的沟通能力、服务意识、工作责任感和细致周到的品质。
他们的努力和付出将为酒店客人带来愉快的入住体验，也将为酒店赢得良好的口碑和信誉。
七、服务态度1. 保持良好的仪表和着装，展现专业礼仪形象。
2. 对客人微笑并主动问候，提供亲切、热情和周到的服务。
3. 根据客人的反馈，随时调整自己的服务方式，满足客人的个性化需求。
航空公司航空机场行李员职位职责
航空公司航空机场行李员职位职责航空公司航空机场行李员是保障航空旅客行李安全、顺利运输的关键岗位之一。
作为航空机场的重要一环，行李员承担着接收、装运和交付乘客行李的责任。
本文将详细介绍航空公司航空机场行李员的职位职责。
一、行李抵达与卸载行李员的首要任务是接收并分类乘客的行李。
当飞机到达机场后，行李员需要及时赶往舱口，迅速将乘客的行李卸载到行李车上。
在此过程中，行李员需密切与地面服务人员合作，确保行李顺利离舱。
必要时，行李员还需要助力提取较重或体积较大的行李，并确保行李的完整性。
二、行李装载与分配在航班起飞前，行李员需要将行李妥善装载到飞机的货舱中。
行李员要根据航空公司的规定和飞机的特殊要求，按照行李的尺寸、重量和目的地，进行合理的行李分配。
此外，行李员还需要记录每件行李的标识，确保行李与乘客的登机牌相匹配，以避免行李遗失或错误装载。
三、行李安全检查为了确保航班的安全，行李员需要进行行李的安全检查。
这包括使用X射线设备或手动检查，以查验行李中是否有潜在危险物品或违禁品。
行李员需要具备相应的安全意识和识别能力，确保所有行李符合航空公司和民航管理部门的相关规定。
四、行李追踪与交付行李员需要对行李进行追踪，确保行李能够按时送达乘客目的地，并与乘客同时抵达。
如果出现行李遗失或错误装载的情况，行李员需要及时与地面服务人员、乘客和相关部门进行沟通，并主动提供解决方案，以尽快找回或重新配送行李，保障乘客的利益。
五、行李服务与客户接待行李员不仅是行李运输的专家，同时也是乘客服务的重要纽带。
行李员要友好、耐心地接待乘客，并提供必要的信息和帮助。
例如，协助乘客填写行李索赔申请表，提供行李跟踪信息等。
行李员要具备良好的沟通能力和团队合作精神，积极为乘客提供满意的服务体验。
六、行李设备维护与保养行李员负责维护和检修行李车、行李带等行李设备，确保其正常运行。
行李员需根据航空公司和机场的操作规范，定期进行设备保养、清洁和检查。
行李员岗位说明书
行李员岗位说明书行李员一般是指站立于酒店、宾馆大门两侧迎接客人，并主动为客人运送行李或办理相关传送任务的服务人员。
行李员岗位职责1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，要符合服务用语要求，严格按程序工作;2、对客人应礼貌问候，并为客人引路至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别;3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单;4、保管客人临时寄存的行李;5、为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项(如邮件递送、购物等等);6、注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门;7、完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。
行李员岗位要求1、身体健康，一般要求具有健康*;2、品貌端正，诚恳老实，礼貌待客;3、能吃苦耐劳，有上进心，工作踏实，服从公司的管理;4、有一定的相关工作经验;5、有良好的沟通能力和紧急事务处理能力;6、掌握相关服务礼仪;7、较高级的酒店、宾馆的行李员还需要掌握一定的英语沟通能力。
行李员关键技能*能力行李服务客房设施设备英语个人能力组织协调能力沟通能力吃苦耐劳行李员升职空间行李员→礼宾领班行李员薪情概况应届毕业生￥2400.001年经验￥2500.002年经验￥2800.003年经验￥3700.00行李员工作内容1、为客人提供提送行李、叫车、指挥停车等服务，协助酒店做好客人的服务工作;2、为有需要的宾客提供委托代办服务，下雨天为宾客提供雨伞租借服务;3、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方;4、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
行李员岗位职责规范
行李员岗位职责规范
行李员岗位职责标准
直接上级：行李领班
直接下属：无
一、岗位职责
1.帮助来往客人提拿行李，为客人送、包裹及其它杂物，介绍酒店情况，为客人展示房间设施。
2.掌握酒店客房状态，餐饮情况以及其它有关信息。
3.迎接客人并提供行李效劳，指引客人到登记台登记，直到送客人进入房间。
4.保证所有来往客人都得到及时效劳。
5.向客人介绍酒店的效劳设施。
6.如是退房的客人，帮助其将行李运到大厅，并带着客人到结帐台。
然后把行李放在出租车里，清点行李件数并请客人确认。
7.对于无名无主的行李，要报告公安局。
8.给客人房间送信件、邮件、留言等。
9.早晨给客人房间送早报；晚上送晚报。
10.保持工作区的卫生清洁，秩序井然。
11.对于无应答的叫醒效劳，应及时上楼敲门，假设仍无人应答，即报大堂副理。
12.向大堂副理汇报在大厅和楼层发生的异常情况。
13.执行和完成上级分配的其他任务。
二、素质要求
根本素质：效劳热情、具有很强的消息沟通能力，熟知酒店设施、效劳工程、熟知各旅游景点及娱乐场所，性格外向，活泼开朗，思维敏捷。
自然条件：年龄在20岁以上，五官端正，口齿清楚，男性，身高1.70-1.79米。
文化程度：职业高中。
外语水平：初级以上英语水平。
工作经验：1年以上酒店或相似工作经验。
特殊要求：能吃苦耐劳，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，和蔼可亲。
行李员岗位职责
行李员岗位职责
1.按时到岗上班。
2. 认真阅读交接班记录，了解相关事宜。
3. 迅速将行李送入客人房间，并与团队行李员交接清所有的手续。
4. 负责检查运送客人行李。
5. 负责行李的空、缺、损的应变处理，编制行李的进出表。
6. 负责协助客人提行李，并介绍房间的各项设施及协助前台收银向客人催收未付账款。
7. 必要时为客人发送报纸、信件、帮VIP客人操作电梯。
8. 根据要求放置告示牌、旗帜。
9. 完成上级交办的其它任务。
10. 遵守行李员的服务程序及标准（走房、进房、换房）。
11. 密切注意火警或其他紧急事件，电话员早叫无答应的客人，应由行李员直接上去叫醒。
12. 保证为宾客提供雨伞服务，并实行控制管理。
13. 懂得接待服务，礼貌礼节，能进行简单外语对话，熟悉酒店内部设施及服务项目，特别是客房内的基本设施。
14. 了解行李和伞架的保养知识和使用知识，熟悉各种箱、包、及包装物的功能，掌握行李装载技巧，注意了解贵重、易燃物品的运送知识。
15. 悉行李赔款规定以及有关运送规定，了解交通运输、保险的基本常识。
16. 负责检查门厅环境及卫生，注意门厅出入人员的动向，做好防暴、防盗工作，并协助保安人员做好贵宾到、离店的保安工作。
17. 确保酒店门前车道的畅通、车辆的停放、并为客人招唤出租及大门附近车辆清理工作。
18. 了解市区情况，答复客人有关市区及酒店情况的问询。
酒店行李员的岗位职责介绍
酒店行李员的岗位职责介绍酒店行李员的岗位职责介绍篇一：行李员岗位职责1、服从部门经理的工作指示及安排。
2、掌握酒店最新的客房状态，餐饮情况、会议情况及其它有关信息。
3、留意大厅及行李部设备的卫生，经常打扫，保持清洁，注意保养。
4、留意指南和大厅内其它布告，保持其正常放置，及时撤换近期的告示牌，并撤至指定的存放地点。
5、对抵店客人表示欢迎并主动为客人提供帮助，指引客人入住登记处。
6、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。
7、按指定位置认真站岗，密切注意来往客人的动态及其所携带的行李，防止行李丢失。
8、负责在店客人行李的寄存登记、保管和领取工作。
9、协助前台运送鲜花至预定房间，并准时、正确摆放早餐券到客人房间。
10、及时准确递送报纸、邮件，并做好签收记录。
11、协助做好大堂寻人服务，维持大堂秩序。
12、每天早上询问总台当天的预定情况，并把已做好预定的房卡提前刷一遍，如有打不开的房卡要做好记录，及时报告前台。
13、随时检查并整理行李房和休息吧卫生，三天对大堂地面进行抛光一次，楼层电梯间地面抛光时间视情况而定。
14、运送相关资料到各个部门时，要迅速、快捷，不准逗留或与员工聊天说笑。
15、天必须把两个伞桶放到大堂门口，并准备白色袋子，随时为客人提供接伞服务，禁止客人把带有雨水的伞带到酒店各个区域，必须放到袋子内才能带入。
14、做好借伞的登记工作。
15、认真填写交接班本，记下已完成工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间及姓名。
篇二：行李员岗位职责职责提要：热情周到地为客人搬运行李，向客人介绍店内设施与服务项目。
提供寄存行李服务，回答客人问题，帮助寻人，办理委托代办和分发邮件。
具体职责：１、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合度假村要求，要严格按程序工作。
２、对客人应礼貌问候，并为客人引路，至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别。
酒店行李员岗位职责
酒店行李员岗位职责(一)岗位职责遵循“宾客至上、服务第一”的宗旨，为客人提供迅速、准确、周到的服务，负责管理和指导礼宾部的事务，确保礼宾部为客人提供高效优质的服务。
1、掌握酒店客房状态，餐饮情况以及其它有关信息；2、对待客人态度友好，仪表整洁，注意个人卫生并且要外表大方得体；穿整洁的工服；在任何情况下都能保持态度友好，面带笑容；保持个人的职业形象；3、为客人提供热情服务，对客人的抱怨，请求或要求给予及时圆满的答复；及时全面地了解客人的要求、投诉；对客人的不满给予及时、满意的解决；确保客人在离店前对所提供的服务感到满意；对于无力解决的投诉和需求，要及时请示大堂副理或前厅经理；4、检查大厅及其它公共活动区域；5、协同保安部对行为不检点的客人进行调查；6、准时出席部门例会；7、对行李员、门童的工作活动进行管理和控制；直接管理和监督行李员和门童的日常工作；检查行李员和门童的平时表现；8、保证对来去的客人给予及时关心；保证行李员帮助来去的客人送行李，接到通知后，尽快派行李员从客房里取出行李。
9、行李员的工作要做记录；记录行李员上、下岗的时间，记录送留吉的件数、上下行李的时间及房号。
10、接到客人的电话，应马上派行李员去服务，不能耽误；电话必须在3声之内接起，接电话时，手边要常备有笔和纸张。
11、将上级命令、所有重要事件或事情记在行李、门童交接班本上，每日早晨呈交前厅经理，以便查寻；12、为了行李的安全要在行李上挂牌标明；送行李之前在行李牌上签字，寄存行李一定填写寄存卡，并双签字(客人／行李员)，收存、领取行李一定要记录在本上。
13、控制酒店门前车辆活动；正确指导门前车辆的活动情况，避免出现拥挤、交通堵塞，保证vip车位，保证固定车位。
14、对前厅部经理委派进行培训的行李员进行个别指导和训练；每六个月为行李员、门童办一个训练培训班，每月开一次会讨论工作情况。
15、在客人登记注册时，指导每个行李员帮助客人；随时检查行李员、门童的表现，检查情况做记录，及时与有关行李员谈话。
航空公司航空机场行李员职位职责
航空公司航空机场行李员职位职责随着航空业的迅速发展，航空公司和航空机场需要大量的行李员来确保行李的安全、准确和及时的处理。
作为一项关键的职位，航空机场行李员拥有多项职责和任务，旨在为旅客提供高质量的行李服务。
本文将介绍航空公司航空机场行李员的职位职责。
一、登机前的行李准备在旅客登机前，航空机场行李员需要进行行李装载和准备工作。
这包括检查并确保行李的标签标识准确，行李的状态良好以及行李的数量与登机旅客相符。
行李员还需要根据航空公司和机场的规定，将特殊行李（如易碎品、危险品等）进行专门处理，并确保其安全。
二、行李托运和分拣行李员在旅客登机后负责将行李按照航空公司的规定进行托运和分拣。
他们需要使用专业的行李装载设备，将旅客的行李从登机口或行李柜台运送到行李处理区域。
在行李处理区域，行李员需要准确地将行李分拣至正确的航班和目的地，并确保行李的准确性和及时性。
三、行李丢失和损坏处理在航空运输过程中，行李的丢失和损坏是不可避免的。
作为航空机场行李员，他们需要根据航空公司的规定，帮助旅客处理行李丢失和损坏的问题。
他们需要记录丢失或损坏行李的信息，并指导旅客填写相关的赔偿和索赔文件。
此外，行李员还需与其他相关部门（如航空公司客服部门、行李运输部门等）配合，积极协助解决问题，确保旅客的权益得到保护。
四、行李转运和中转服务对于中转旅客来说，行李的转运和中转是非常重要的环节。
行李员需要根据航班的时间表和旅客的中转需求，及时转运和安排行李。
他们需要准确地将行李从一个航班转运到另一个航班，并确保行李不会丢失或损坏。
行李员还需与其他地面服务人员和各航空公司的工作人员进行有效沟通和协调，以确保中转服务的顺利进行。
五、紧急情况处理和旅客援助在突发情况下，如航班延误、取消、机械故障等，航空机场行李员也需要积极应对，并提供必要的援助和支持。
他们可能需要与航空公司的工作人员紧密合作，帮助旅客重新安排行李和航班。
此外，行李员还应随时准备应对任何紧急事件，确保旅客的安全和行李的顺利处理。
礼宾部行李员岗位职责
礼宾部行李员岗位职责
1、行李员以端正的姿态坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，向每一位进店、离店客人致意问候；
2、为上下车客人开关车门，雨天要为上下车客人撑伞，并派伞套给客人；
3、配合保安员确保酒店门前交通畅通和做好门前的安全保卫工作；
4、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人要求；
5、负责为酒店宾客行李搬运、清点工作；
6、随时听从接待员的召唤，迅速接受带客看房任务；
7、向客人推销酒店各项服务，介绍酒店客房设施；
8、负责将住店客人的物品、报纸、邮件、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到客房、楼层或有关部门；
9、回答客人提出的有关询问，尽量满足客人的要求；
10、受理委托寄存、保管行李物品，办理登记等有关手续；
11、自觉遵守酒店各项规章制度，努力学习，积极工作，圆
满完成本职工作和上级交派的其它工作任务。
行李岗位职责
行李岗位职责行李岗位职责在日常生活和工作中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编整理的行李岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
行李岗位职责1部门前厅部直接上级主管礼宾部领班直接下属行李员、门童（一）岗位职责遵循“宾客至上、服务第一”的宗旨，为客人提供迅速、准确、周到的服务，配合主管做好各项工作，完成管理人员交给的紧急的、临时的任务。
1、代办邮件／快递／包裹，发售邮票；2、代购火车票；3、代购飞机票；4、冲印胶卷／扩印照片；5、代印名片；6、小修理服务；7、提供接机服务。
（二）素质标准1、基本素质：服务热忱，全面掌握旅游景点及娱乐等方面的.知识和信息，具有很强的信息沟通能力，熟悉酒店设施、服务项目，熟知中国历史、地理；熟知xxx市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准；与各航空公司和火车站有良好的关系，熟知各种类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内、外报纸、杂志的类型及收费标准。
2、自然条件：身体健康，晶貌端正，精力充沛，口齿清楚，年龄在20岁以上，男性。
3、文化程度：旅游职业高中以上或同等文化程度。
4、外语水平：熟练掌握英文，达到旅游局英语中级以上水平。
5、工作经验：一年以上酒店或相似工作经历。
6、特殊要求：性格外向，热情，有耐性，知识面广，反应敏捷，有一定的社交能力，能适应各种类型的客人，懂其它语种及方言者尤佳。
行李岗位职责2岗位职责:1.协助住客搬迁行李。
2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。
3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。
4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
6.保养行李服务设备。
7.保持行李储藏室之整洁。
8.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。
9.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。
行李生岗位职责
行李生岗位职责
行李生岗位职责
在日常生活和工作中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是店铺收集整理的行李生岗位职责，欢迎大家分享。
行李生岗位职责1
1、在礼宾组领班领导下，负责酒店宾客行李搬运、清点工作。
2、服从安排，迅速接受带房任务。
3、向客人介绍酒店客房设施，推销酒店各项服务。
4、负责将住店客人的物品、邮件、报纸、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到客房、楼面或有关部门。
5、回答客人提出的'有关询问，尽量满足客人的要求。
6、协助维持大堂秩序，负责来访客人登记，控制大堂灯光。
7、受理委托保管、寄存行李物品、办理登记等有关手续。
8、自觉遵守酒店各项规章制度，努力学习，积极工作，圆满完成本职工作和领导交派的其他工作。
行李生岗位职责2
1、在礼宾组领班领导下，负责酒店宾客行李搬运、清点工作。
2、服从安排，迅速接受带房任务。
3、向客人介绍酒店客房设施，推销酒店各项服务。
4、负责将住店客人的`物品、邮件、报纸、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到客房、楼面或有关部门。
5、回答客人提出的有关询问，尽量满足客人的要求。
6、协助维持大堂秩序，负责来访客人登记，控制大堂灯光。
7、受理委托保管、寄存行李物品、办理登记等有关手续。
8、自觉遵守酒店各项规章制度，努力学习，积极工作，圆满完成本职工作和领导交派的其他工作。
行李员岗位职责
行李员岗位职责行李员岗位职责13篇在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是店铺为大家收集的行李员岗位职责，希望能够帮助到大家。
行李员岗位职责1行李员一般是指站立于酒店、宾馆大门两侧迎接客人，并主动为客人运送行李或办理相关传送任务的服务人员。
行李员岗位职责1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，要符合服务用语要求，严格按程序工作;2、对客人应礼貌问候，并为客人引路至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别;3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单;4、保管客人临时寄存的行李;5、为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项(如邮件递送、购物等等);6、注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门;7、完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。
行李员岗位要求1、身体健康，一般要求具有健康证;2、品貌端正，诚恳老实，礼貌待客;3、能吃苦耐劳，有上进心，工作踏实，服从公司的管理;4、有一定的相关工作经验;5、有良好的沟通能力和紧急事务处理能力;6、掌握相关服务礼仪;7、较高级的酒店、宾馆的行李员还需要掌握一定的英语沟通能力。
行李员关键技能专业能力行李服务客房设施设备英语个人能力组织协调能力沟通能力吃苦耐劳行李员升职空间行李员→礼宾领班行李员薪情概况应届毕业生￥2400.001年经验￥2500.002年经验￥2800.003年经验￥3700.00行李员工作内容1、为客人提供提送行李、叫车、指挥停车等服务，协助酒店做好客人的服务工作;2、为有需要的宾客提供委托代办服务，下雨天为宾客提供雨伞租借服务;3、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方;4、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
机场行李员岗位职责三篇
机场行李员岗位职责三篇1行李员岗位职责1．迎接客人并提供行李服务，指引客人到登记台登记，直到送客人进入房间。
2．向客人介绍酒店的服务设施。
3．如是退房的客人，帮助其将行李运到大厅，并带领客人到结帐台。
接着把行李放在车上，清点行李件数，并请客人确认。
4．给客人房间送信件、邮件、留言及报纸等。
5．保持工作区的卫生清洁，秩序井然。
6．对客人行李寄存严格按程序办理并作好详细记录。
7．对团队行李的进出要仔细清点、文明搬运，做好签收和交接工作。
8．协助做好大堂寻人服务，放置大堂各类告示牌、报刊，并将过期告示牌搬至指定的存放地点。
9．当班结束，与下一班做好交接工作。
10、完成上级布置的其他工作。
2行李员岗位职责1、服从礼宾主管的工作安排。
2、掌握酒店最新的客房状态，餐饮情况及其它有关信息。
3、留意大厅及行李部设备的卫生，经常打扫，保持清洁，注意保养。
4、留意安全指南和大厅内其它布告，保持其正常放置，及时撤换近期的告示牌，并撤至指定的存放地点。
5、对抵店客人表示欢迎并主动为客人提供帮助，指引客人入住登记处。
6、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。
7、按指定位置认真站岗，密切注意来往客人的动态及其所携带的行李，防止行李丢失。
8、负责在店客人行李的寄存登记、保管和领取工作。
9、替客人办事，帮助换房的客人提行李，为酒店内的长住办事处提供帮助。
10、及时准确递送报纸、邮件，并做好签收记录。
11、协助做好大堂寻人服务。
12、协助门童为客人拉车门。
13、与礼宾司密切配合，主动热情地为客人服务，并按规范介绍酒店各项服务设施。
14、通宵值班应服从大堂副理的指挥和应急调动安排，协助大堂副理，保安员维持大堂的秩序。
15、认真填写交接班本，记下已完成工作内容及有待下一班继续完成的工作，写上日期、时间及姓名。
3酒店行李员岗位职责（1）协助住客搬迁行李。
（2）代客交收信件、包裹、便条及电报等。
（3）对客人保持友善，整洁及称职之形象。
酒店行李员工作岗位职责要求
酒店行李员工作岗位职责要求酒店行李员必须明确自身的岗位职责，做好自身的工作。
以下是店铺为大家收集到的酒店行李员工作职责，希望对大家有帮助!酒店行李员工作职责(一)一、指挥车辆，做好宾客迎送。
二、注意站立姿势，重视酒店形象，站立要端正、自然、礼貌待客，不能做出有损酒店形象的一切动作。
三、开车门冒要注意面带笑容，用于挡住车门上沿，如客人是老人和儿童要扶助下车。
四、提卸行李时要请客人清点，并检查有无物品遗留车上。
五、客人离店时要帮助客人提行李上车，开车门时让客人坐好，轻轻关车门致意，关门时不要夹住客人衣物。
六、观察出入宾馆人员动向，做好防爆、防窃。
七、行李员为到店、离店的客人送行李进出酒店和代客人保管行李。
八、为住店客人递送信件、报纸、留言等。
九、为客人寄存，提取行李。
十、带客人进房，为客人开门。
十一、向客人介绍主要设施和使用方法。
酒店行李员工作职责(二)1.遵守和执行酒店的各项规章制度及操作流程2.每日当值前，认真检查自己的仪容仪表;3.查看交班本，了解上一班的工作情况有无需更进事项4.服从酒店大堂副理的工作安排和督导，在大堂的各个岗位5.按照程序为入住好人离店客人提供行李送房及托运等服务6.协助维持大堂的秩序，并及时汇报情况7.在岗时需保持微笑，并以礼貌用语，规范手势来营造出良好的大堂气氛8.保管住客临时寄存的行李，处理过期的行李9.热情、礼貌的引领客人到房间，并熟练的向客人介绍我们酒店的服务项目及客房设施设备的使用方法10.及时派送报纸、信件、包裹、客人遗留物等11.负责酒店的入住团队及会议的欢迎牌和指示牌的摆设12.提供雨伞的租借服务13.协助前台为客人调房、带客人看房及换房卡等服务14.做好本部门物资的管理、领用、补充工作15.负责各项委托代办业务;16.及做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误; 酒店行李员工作职责(三)(1)回答客人关于寄存的问询，向客人说明酒店有关寄存的规定。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
行李员岗位职责
岗位职责为客人提供接运和寄存行李、收发报刊信件、留言找人和传真件的送达及办理小件维修等项服务，并承担责任。
工作任务
①为客人抵离店提供行李接运服务。
②引领人住客人进房间，主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目。
③代客寄存行李物品。
④收发并分送报刊、信件及留育。
⑤为住店客人取送商务中心传真。
⑥公共区域寻人服务。
⑦召唤和预订出租车。
早班工作职责
交接行李钥匙
检查行李房行李数目行李房整洁程度
检查柜台内外的卫生，整齐的情况
检查表格存放
旗帜是否升好
铜器有无做卫生
仓库是否整洁
行李员的制服是否工整，干净有无带表带笔
检查当天到店，离店的记录。
检查分发报纸的情况
检查有无团队chcek in ，chcek out 有无vip ，pick up 检查车辆的清洁长程度
检查是否有须follow up的内容，有无接机或其它用车检查宴会牌是否正确
安排员工用餐
大堂及车道的灯具是否更新
中班工作职责
检查中班员工仪容仪表，有无带笔，表
开列会行李交接
检查到店离店的记录，有无，vip ，pick up
降旗，并定时送旗去洗更换
开灯，并检查有无灯泡不亮，并及时下维修单给工程部有无事情须follow up 有无订车接机
安排员工用餐
检查第二日有无宴会，以通知夜班摆通知单
检查表格，铜油，地图等物品是否够用
检查负责打分报纸的报表
夜班工作职责
与中班进行交接，并检查有无须跟进的事宜
清洁行李房，整理，摆放齐所有的行李
整理仓库
短存行李改长存
报纸存档，内部表格存档
升旗
摆宴会通知单
负责打分发报纸的报表（在夜审后）
清洁内容：行李车，铜柱，收拾行李架，北京市地图，宴会名录指示牌，轮椅，行李架，雨伞架，白板，松木板，行李房门，行李房通风窗，地角线，礼宾台后壁灯，柜台后背景墙面，整个行李台，晴雨表，吸地，（行李房，礼宾台内侧，行李车），清洁铜器
抄vip房号
摆宴会名录
文件存档
折酒店简介
整理行李台
察看今天预抵vip
修改天气预报
打电话给总机修改mod
补充酒店简介
倒垃圾
开灯（大堂）6：00am
转门（开关转门）
洗手套，换手套（早班升旗完旗后）交接班，吃饭，回家休息。