《高情商销售——让你的客户离不开你》

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如何让客户离不开你越来越依赖你？销售技巧.doc

如何让客户离不开你越来越依赖你？-销售技巧-商务指南-如何让客户离不开你越来越依赖你？2014年11月25日14:15| 员要想让离不开，可采用以下七大绝招。

1.你一定是在和你的客户沟通和交流过程中，让他实实在在的了解了你所在的公司的资源情况能够为他所利用;而不是夸大其词，做不到的事情非要说可以做到;你的口气一定不是期求而是期盼。

生意是双方的需要，是谈成的，不是求成的，心态一定要端正，不是要急于求成，是要水到渠成。

2.你在和你的客户沟通过程中，让他扎扎实实的了解到你是很专业的，他认定你有能力帮他做好事情，还预测你完全可以帮助他在今后的合作当中去解决任何出现的问题和麻烦，而不会是老问他该怎么办?而且你还会经常性的为他设想在操作过程中可能遇到而他没想到的困难，提出你建设性的非常专业的应对措施，他认为你比他更专业使他非常放心。

3.你和你的客户有了互相认识的基础，是一个很重要的环节，你一定是对这个客户做了调查和研究：前面和谁合作?因为什么没有合作了?他的量有多大?他承受价格的基准在哪里?一定要有价格分析，一定是价格相当合理，在他经常性的货比三家的时候，总是感觉你的价格特别实在，哪怕比别人高出那么一点点，从来不暴利，你一定是从长远的战略考虑，而不是一时的短期行为，牢牢抓住一个实实在在的客户长期为你提供效益，是双赢战略;在市场价格浮动频繁的时候，你还偶尔为他承担了上涨不大但是你也能够承受的那个部分，他从心里感激你，认为你大度，不完全是为了公司谋利。

4.在交往当中，你一定是以公司的名义，而不是参插很多个人的名分去沟通，让他感觉你是在依托公司的实力在和他的公司合作，他有一种感。

当然少不了一些个人的情感，比方说互相关心一些健康问题、学习问题、生日祝福、节日问候等等。

5.你一定不是要他老是给你定单，而是经常性的主动联系他，谈谈前面的运作情况，报告一些他没有想到但是你已经替他解决了的问题，他会感觉你很亲切，你很人性化，你很有责任，他绝对会把定单主动的不断的向你倾斜，如果他不是老板，他也一定会想想找到一个象你这样的信得过的合作伙伴是他能够向他老板做工作交代的出色的成绩单;因为客户也需要长远考虑合作的稳定性和可靠性。

让客户离不开你的几点建议

让客户离不开你的几点建议1.你一定是在和你的客户沟通和交流过程中，让他实实在在的了解你所在的公司的资源情况能够为他所利用；而不是夸大其词，做不到的事情非要说可以做到；你的口气一定不是期求，而是期盼。

生意是双方的需要，是谈成的，不是求成的，心态一定要端正，不要急于求成，是要水到渠成。

2.你在和你的客户沟通过程中，让他扎扎实实的了解到你的公司是很专业的，他认定你有能力帮他做好事情，还预测你完全可以帮助他在今后的合作当中去解决任何出现的问题和麻烦，而不会是老问他该怎么办？而且你还会经常性的为他设想在使用过程中可能遇到而他没想到的困难，提出你建设性的非常专业的应对措施，他认为你比他更专业使他非常放心；3.在交往当中，你一定是以公司的名义，而不是掺插很多个人的名分去沟通，让他感觉你是在依托公司的实力在和他的公司合作，他有一种安全感。

当然少不了一些个人的情感，比方说互相关心一些健康问题、学习问题、生日祝福、节日问候等等；4.你一定不要老是要求给你定单，而是经常性的主动联系他，谈谈前面的运作情况，报告一些他没有想到但是你已经替他解决了的问题，他会感觉你很亲切，你很人性化，你很有责任，他绝对会把定单主动的不断的向你倾斜，如果他不是老板，他也一定会想找到一个象你这样的信得过的合作伙伴,这是他能够向他老板做工作交代的保证；因为客户也需要长远考虑合作的稳定性和可靠性。

心理是一样的，绝对不是一厢情愿。

5.在你的客户向你咨询一些具体问题的时候，你一定是能够很快捷的很爽朗的很友善的为他解答，绝对不是含含糊糊、模棱两可的样子，或者是答非所问，让他不满意。

6.有人认为客户是吃吃喝喝出来的，其实不然，和客户合作，不出问题，顺顺当当是最最重要的，这就要求我们有对困难的前瞻性、操作环节上的细致性、在风险控制上的准确性有足够的预测和防范。

如果能够做到客户为了感激你，为了感谢你，反过来哪怕请你喝杯茶，吃个饭。

客户对你产生了依赖，互相需要，互相尊敬才是真正的成功！此建议可以同业务人员和工程主管共勉，并非业务人员单独可以完成！！！投稿人：苏悦新区业务部。

如何让客户离不开自己

如何让客户离不开自己让客户离不开自己的技巧1.让客户了解自己你一定是在和你的客户沟通和交流过程中，让他实实在在的了解了你所在的公司的资源情况能够为他所利用;而不是夸大其词，做不到的事情非要说可以做到;你的口气一定不是期求而是期盼。

生意是双方的需要，是谈成的，不是求成的，心态一定要端正，不是要急于求成，是要水到渠成。

让客户离不开自己的技巧2.让客户清楚自己的能力你在和你的客户沟通过程中，让他扎扎实实的了解到你是很专业的，他认定你有能力帮他做好事情，还预测你完全可以帮助他在今后的合作当中去解决任何出现的问题和麻烦，而不会是老问他该怎么办?而且你还会经常性的为他设想在操作过程中可能遇到而他没想到的困难，提出你建设性的非常专业的应对措施，他认为你比他更专业使他非常放心。

让客户离不开自己的技巧3.和客户报价的能力你和你的客户有了互相认识的基础，报价是一个很重要的环节，你一定是对这个客户做了调查和研究：前面和谁合作?因为什么没有合作了?他的量有多大?他承受价格的基准线在哪里?一定要有价格分析，一定是价格相当合理，在他经常性的货比三家的时候，总是感觉你的价格特别实在，哪怕比别人高出那么一点点，从来不暴利，你一定是从长远的战略考虑，而不是一时的短期行为，牢牢抓住一个实实在在的客户长期为你提供效益，是双赢战略;在市场价格浮动频繁的时候，你还偶尔为他承担了上涨不大但是你也能够承受的那个部分，他从心里感激你，认为你大度，不完全是为了公司谋利。

让客户离不开自己的技巧4.给客户安全感在交往当中，你一定是以公司的名义，而不是参插很多个人的名分去沟通，让他感觉你是在依托公司的实力在和他的公司合作，他有一种安全感。

当然少不了一些个人的情感，比方说互相关心一些健康问题、学习问题、生日祝福、节日问候等等。

让客户离不开自己的技巧5.亲和力你一定不是要他老是给你定单，而是经常性的主动联系他，谈谈前面的运作情况，报告一些他没有想到但是你已经替他解决了的问题，他会感觉你很亲切，你很人性化，你很有责任，他绝对会把定单主动的不断的向你倾斜，如果他不是老板，他也一定会想想找到一个象你这样的信得过的合作伙伴是他能够向他老板做工作交代的出色的成绩单;因为客户也需要长远考虑合作的稳定性和可靠性。

销售情商高的话术

销售情商高的话术作为一名销售人员，拥有高情商的话术是非常重要的。

情商高意味着你能够更好地理解和掌握客户的情感需求，更好地与客户建立信任关系，从而提高销售业绩。

本文将分享一些销售情商高的话术技巧，帮助你在销售过程中更加出色。

1. 建立共情：在与客户交谈时，表达出对客户的理解和关心。

例如：“我完全理解您的困扰，我曾经有过类似的经历。

”或者“我明白您的需求，我会尽力帮您找到最合适的解决方案。

”这样的话语能够让客户感受到你的关心和专业性，进而增强信任感。

2. 用积极语言：积极的语言能够传递出乐观和自信的态度，有助于与客户建立积极的情绪共鸣。

例如：“我们可以一起找到最好的解决方案。

”或者“我相信我们能够解决您的问题。

”这样的话语能够增加客户对你的信心。

3. 提出开放性问题：开放性问题能够让客户更多地表达自己的需求和想法，帮助你更好地了解客户的真正需求。

例如：“您对这个产品有什么期望？”或者“您认为我们的服务如何改进？”这样的问题能够促使客户思考和表达，为你提供更多的销售机会。

4. 使用积极的反馈：当客户提出问题或者质疑时，你可以使用积极的反馈来回应。

例如：“这是一个很好的问题，让我来为您解答。

”或者“感谢您的反馈，我们将会改进。

”这样的回应能够让客户感受到你的专业和负责任的态度。

5. 引用成功案例：在销售过程中，引用一些成功案例能够增加产品或服务的可信度。

例如：“我们的产品已经帮助了许多客户实现业绩目标。

”或者“我们的服务获得了很多客户的好评。

”这样的话语能够让客户相信你的产品或服务的价值。

6. 建立共同利益：与客户沟通时，强调双方的共同利益能够增加合作的可能性。

例如：“我们的目标都是提高销售业绩，我相信我们可以一起实现。

”或者“我们的产品能够帮助您节省时间和成本，同时提高效率。

”这样的话语能够让客户认识到与你合作的好处。

7. 适度使用幽默：在与客户交谈中，适度使用幽默能够缓解紧张气氛，增加友好感。

例如：“我们的产品就像是您的得力助手，不会离您太远。

情商高手的销售话术秘籍

情商高手的销售话术秘籍销售是一门艺术，需要一定的技巧和智慧。

而情商高手则是那些能够运用聪明才智和情感智慧来达到销售目标的人。

他们懂得如何运用言语和情感去打动客户，建立信任和亲和力，以此来促成交易。

在本文中，我将为您揭示一些情商高手们常用的销售话术秘籍。

1.关注客户的需求和感受情商高手非常注重倾听和理解客户的需求和感受。

他们懂得通过积极倾听客户的问题和疑虑，找出客户的真正需求，并与客户建立关系。

他们会用简洁明了的话语，表达对客户问题的理解，并提供相关解决方案。

通过关注客户的需求和感受，情商高手能够更好地与客户进行沟通，建立信任并促成交易。

2.运用积极的语言和肯定的口吻情商高手懂得运用积极的语言和肯定的口吻来影响客户的情绪和态度。

他们懂得通过积极的表达方式来传递积极的情绪和能量，让客户感到愉悦和受尊重。

他们会使用肯定的口吻，给予客户夸奖和赞扬，让客户感到被认同和重视。

通过积极的语言和肯定的口吻，情商高手能够激发客户的积极情绪，增加客户对产品或服务的信任度。

3.运用故事和例子来增强说服力情商高手懂得通过讲故事和举例来增强说服力。

他们会运用真实的故事和案例来说明产品或服务的价值和效果。

通过生动的故事和具体的案例，情商高手能够让客户更加直观地理解和感受到产品或服务的好处，并进一步增强客户对产品或服务的信任和兴趣。

4.运用积极的身体语言和微表情情商高手懂得运用积极的身体语言和微表情来增强与客户的亲和力和信任感。

他们会保持自信的姿态和微笑的面容，适时地运用肢体动作和手势来表达自己的观点和情感。

通过积极的身体语言和微表情，情商高手能够与客户建立更亲密的关系，增加客户对自己的信任和好感。

5.运用问询和引导技巧情商高手懂得通过问询和引导技巧来促使客户做出决策。

他们会通过提问客户的需求和目标来了解客户的真实想法，并针对性地提供解决方案。

他们还会运用引导技巧，帮助客户更好地理解产品或服务的价值和效果，从而更容易做出决策。

高情商销售的神奇话术

高情商销售的神奇话术
高情商销售的神奇话术是指在销售过程中，通过运用情商技巧和语言表达，与客户建立良好的情感联系，从而更好地推销产品或服务。

以下是一些常用的高情商销售话术：
1. 问问题：通过提问了解客户的需求和痛点，让客户感到被重视和关心。

例如：“您最希望解决的问题是什么？”
2. 倾听：认真倾听客户的话语，理解他们的感受和需求，并给予积极的回应。

例如：“我完全明白您的感受，让我们一起找到解决方案。

”
3. 共鸣：与客户建立情感共鸣，让他们感到你是他们的“知己”。

例如：“我也曾经遇到过类似的问题，我知道这会给您带来很大的困扰。

”
4. 引导：通过巧妙的引导，让客户自己发现他们的需求和解决方案。

例如：“您觉得如果我们能够提供这样的服务，会对您的业务产生什么影响呢？”
5. 确认：在交流过程中不断确认客户的需求和意愿，避免误解和不必要的麻烦。

例如：“请问您是否同意我的看法？”、“您是否愿意
考虑我们的建议？”
总之，高情商销售的神奇话术需要建立在真诚、尊重和信任的基础上，通过有效的沟通和情感连接，让客户感受到你的专业能力和服务态度，从而促成交易的成功。

销售话术中的高情商运用

销售话术中的高情商运用销售，是一个需要高度情商的行业。

销售人员需要不仅仅精通产品知识，还要善于与客户进行沟通交流，熟悉并满足客户的需求。

高情商的销售人员能够更好地与客户建立良好的关系，从而提高销售业绩。

在销售话术中，高情商的运用是非常重要的。

下面将通过几个角度来说明如何运用高情商来提高销售业绩。

首先，高情商的销售人员具备良好的沟通能力。

沟通是销售过程中不可或缺的一环。

销售人员需要主动与潜在客户或现有客户进行沟通，了解他们的需求和疑虑，并寻找最合适的解决方案。

在沟通中，高情商的人懂得倾听，善于观察表情和肢体语言，能够更准确地察觉客户的需求和问题。

他们能够用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用过于专业或复杂的术语，以确保客户能够充分理解。

此外，高情商的销售人员还懂得控制自己的情绪，避免因个人情绪而对客户发脾气或表现出不耐烦，从而保持良好的销售形象。

其次，高情商的销售人员能够与客户建立良好的关系。

建立良好的关系是销售成功的关键之一。

高情商的销售人员懂得与客户进行有效的情感交流，让客户感受到自己的真诚和关切。

他们会主动了解客户的兴趣爱好、家庭背景等个人信息，以便在后续的交流中发现共同话题或兴趣点。

这样一来，客户会更加愿意与销售人员进行交流和合作。

高情商的销售人员还会注意保持良好的礼貌和专业形象，不会过度侵入客户的个人空间或询问与购买无关的问题。

通过与客户建立良好的关系，销售人员能够提高客户的忠诚度，促使他们进行再次购买，并积极推荐产品给他们的朋友和家人。

再次，高情商的销售人员懂得灵活运用销售话术。

销售话术是销售人员在与客户交流中使用的一系列用语和技巧。

高情商的销售人员懂得根据不同的客户类型和场景来灵活运用销售话术，使其更具针对性和效果。

他们会根据客户的反应和需求来调整自己的表达方式和用词，从而达到与客户更好地沟通和理解的目的。

高情商的销售人员还会避免使用太过直接和强硬的销售话术，而是采用更加温和和亲切的方式来与客户展开交流。

如何让客户离不开你？只要你做到这七点

如何让客户离不开你？只要你做到这七点
客户虽然每年都会有流失，但也会有新的客户来补充，可如果客户流失的越慢，那你业绩就会提升的越快，所以很多客户多的销冠，研究很多的就是如何留住老客户。

那么如何让客户离不开你，我今天给你七条建议。

一、让客户觉得你有价值，或你能为他带来价值
二、让客户觉得你很专业，你比别人都强。

三、价格合理，永远比别人的低。

四、让顾客有安全感，认为你不会骗他。

五、主动联系客户，让客户觉得你对他和善
六、能够快速回答客户的各种问题，让他觉得你对他有帮助
七、成为客户的朋友。

如何让客户离不开你-如何让客户信任自己

如何让客户离不开你-如何让客户信任自己关于销售人员来说，如何能够让客户离不开你自己，也是一个值得关注的方面。

销售人员必须要这样做：1.给出合理的价格;2.展现出专业性;3.能给客户创造价值。

一、如何让客户离不开你1.给出合理的价格。

客户也有着在商言商的想法，对方之所以会选择你，最主要的原因是关于产品满意，也是因为觉得价格比较合适，虽然在建立了长期的合作关系之后，彼此相处的融洽，但是如果出现同行有同样的产品，而且价格也更优惠，那么自己客户也会被对手吸引，所以销售人员要给予老客户合理的报价，时不时提供一些福利。

2.展现出专业性。

不管是新客户还是老客户，都是必须要沟通的，如果销售人员能够展现出自己过硬的业务素养，就可以更快的让对方点头，所以不管何时都要努力的提升专业能力。

3.能给客户创造价值。

如今产品同质化的现象还是比较严重的，也就是说客户可以有很多的选择，最终到底与谁成交，可能是要看是否能够满足自己的利益，所以销售人员应该想办法为对方创造出更多价值，不仅限于产品价格，也可以是附加价值。

二、如何让客户满意(一)树立正确的服务观念具有正确的服务态度，树立同理心，站在顾客的角度去思索问题，才干真正了解顾客真正的诉求，尽最大可能解决顾客的问题，以顾客为中心，要把满足消费者的必须求作为营销工作的出发点，才干使我们有明确的奋斗目标和方向。

(二)坚持优良的服务态度服务周到，和气可亲，以礼待人，不卑不亢，是赢得顾客、提升顾客信任的基础。

(三)提供独特的服务服务要匠心独运，独具特色，以满足顾客多方面的必须要。

顾客的必须求是多方面的，对服务质量的要求也是多方面的和具体的，而且顾客类型不同，服务的具体要求也是不同的，所以我们也是要多人多面，不能一视同仁，必须学会变通，善于倾听顾客的言外和言内之意。

三、如何让客户信任自己1、对产品信息，够专业(1)对产品信息了如指掌，从基本应用，到高级应用，到应用中容易碰到的问题，及问题如何处理。

让顾客离不开你

让顾客离不开你本文摘录自《如何让顾客离不开你》（2007年6月由台湾脸谱出版出版），作者乔〃卡勒威，美国专业咨询顾问，擅长品牌化和有竞争力的市场定位，客户名单涵盖BMW、美国运通等多家全球知名公司。

他常以商业趋势为题进行演说，并荣登国际演说家名人堂。

二十五年来，我为全球的一流企业担任顾问，也做过深入的观察，那就是市场上数一数二的龙头企业，有百分之九十都具备我所谓的五大驱动力。

这些驱动力是带领企业“更上一层楼”的要素，市场上的赢家要靠它们创造出来。

有了它们，你才能让顾客离不开你。

之所以称它们为驱动力，是因为它们全都是一些观念，可以鞭策企业的作为，使之成为顾客心目中不可或缺的企业，这些驱动力分别是：驱动力一：动力的创造与维系大部分公司所面临的最大挑战可能是组织惰性。

当一群人不断重复以前就在做的事时（因为这件事一向很管用），往往会出现惰性。

其实真正的问题卡在不管以前那件事多管用，它可能就是阻碍你们更上一层楼的超大障碍物。

若想有全新的亮眼表现，通常你得摆脱旧习，腾出空间迎接更新更有效的办法。

这很困难，需要靠勇气。

市场会随着科技、顾客、经济、竞争环境而不断改变，也会随着你周遭的事物不断改变。

要想创造和保持这股有利你抓住市场变迁契机的动力，就得展开几项看似简单、却不太好执行的行动。

首先你必须铁了心，真正跨出那一步。

大部分的公司都做不到这一点。

如果你决定明天去拉斯维加斯，你一定会成行。

你会买机票，订好饭店房间。

到了隔天早上再驱车前往机场，搭上飞机，前进拉斯维加斯。

这正是所谓动力的创造。

整个过程只是去实际付诸行动，达成预定目标。

但在商场上，大部分的公司都做不到这一点。

他们在谈要更上一层楼时，都会先开会讨论，在活动挂图上写满各种构想和办法，然后又回去做他们以前一贯在做的事，日复一日，没有改变。

这就好像你只会看着拉斯维加斯的观光手册，不断告诉周遭亲友你要去拉斯维加斯，但就是不买机票。

那些企业也和你一样。

要想有驱动力，便得放手一搏，跨出那一步。

高情商销售话术

高情商销售话术1. “哎呀，您看这个产品，就像为您量身定制的一样！您想想，您在生活中是不是正需要这样一个东西呀？就像口渴了刚好有一杯水递过来！比如您买手机，我给您推荐的这款，功能强大，外观又漂亮，难道不是您的最佳选择吗？”2. “哇塞，您看这个价格，简直太划算了吧！这可不像那些贵得离谱的东西。

您看其他地方的价格，再看看我们这，这不是明摆着让您省钱嘛！您去超市买东西，也会挑性价比高的吧，我们这个就是呀！”3. “嘿，您放心好了，我们的售后服务那可是一流的呀！就像您有个随时能帮忙的好朋友一样。

要是您的产品出了问题，一个电话，我们马上就来帮您解决！这就好比您车坏在路上了，救援车马上就到的那种安心呀！”4. “哟，您看这个质量，杠杠的呀！这可不是那种用几天就坏了的东西。

您想想您家里那些用了很久还很好的东西，我们这个也能做到呀！就像您的那件穿了很久还很喜欢的衣服一样！”5. “哎呀呀，您今天来真是太巧了呀！我们刚好有活动呢，这机会可不多见呀！就像您走在路上突然捡到钱一样惊喜！比如现在买这个，能送好多赠品呢！”6. “哇，您这么有眼光，肯定会喜欢这个的呀！这就好像您一眼就看中了那件特别适合您的衣服一样。

您看看这个设计，多精致呀！”7. “嘿，您别犹豫啦！这真的是个很好的选择呀！您想想您之前那些果断做对的决定，这次也一样呀！就像您决定去吃那家特别好吃的餐厅一样！”8. “哟呵，您看这个功能，多实用呀！完全能满足您的需求呀！就像您有一把万能钥匙，啥问题都能解决！比如您需要这个功能，我们这都有呀！”9. “哎呀，我跟您说呀，这个真的很棒呀！您不选它会后悔的哟！就像您错过了一场特别精彩的演出一样可惜！”10. “哇哦，您看这个优势，多明显呀！这在其他地方可找不到呀！就像您发现了一个别人都不知道的宝藏一样惊喜！”。

大客户销售技巧和话术

大客户销售技巧和话术
1. 嘿，知道不？大客户销售可不能瞎来！比如说，你得像个侦探一样，去深挖客户的需求和痛点。

就好比人家想买双舒服的鞋子，你就得知道人家脚爱出汗呐还是爱磨脚啊！不是一股脑地推荐贵的就行。

掌握了这点，销售不就容易多啦？
2. 哇塞，跟大客户打交道，那可得有耐心！别像个急猴子似的。

比如说客户在纠结一些细节，你就得陪着，细细给解释。

就像哄小孩一样，有耐心才能搞定呀，不然客户咋能信任你呢？
3. 哎呀呀，在大客户销售里，倾听可太重要啦！不是光你自己在那说个不停。

想象一下，你跟朋友聊天，你一直说，不给人家说话机会，人家能乐意嘛！所以听客户说，从里面找关键信息，这才是高手的做法呀！
4. 嘿哟，别小瞧了赞美客户哦！谁不喜欢听好听的呀。

就好比人家穿了件好看的衣服，你夸一句“真好看”，人家心里不美滋滋的？这样客户跟你的关系不就更亲近啦，销售还难吗？
5. 哇哦，对大客户可不能死脑筋啊！要灵活应变。

有时候客户提出个要求，你就得转个弯想办法满足。

就像走路遇到堵墙了，你不能硬撞呀，得绕过去不是？这样才能拿下大客户呀！
6. 哈哈，记得要给大客户营造一种专属感哦！让他们觉得自己特别重要。

好比去餐厅有个专属包厢的待遇。

你把这种感觉给到客户，他们能不青睐你嘛！这招超好用的啦！
我的观点结论：大客户销售真的有很多窍门和技巧，只要用心钻研，用对方法，跟客户建立好关系，就一定能取得好成绩！。

如何做顾客才会离不开你

如何做顾客才会离不开你你的利润究竟在哪里？中国移动、迪斯尼和沃尔玛究竟有什么共同点呢？他们的行业完全不同，有的是中国公司，有的是美国公司。

你可能从来没有意识到……尽管他们具体的营销手段会千差万别，但在营销模式上却惊人的相似。

实践证明，他们的模式是世界上最通用、最简单最赚钱的营销模式！阿里巴巴的马云曾经描述过世界上最赚钱的营销模式，但马云也曾经说过：“永远不要告诉别人你是怎样赚钱的！”很显然，马云并没有透露全部的秘密！马云不愿透露的秘密……究竟是什么呢？也许只有通过分析中国移动、迪斯尼和沃尔玛的营销模式，才能让我们恍然大悟……其实很简单，就是通过前期低价或者免费，先对你进行一次成交，利用成交后对你的服务，让你越来越信任，甚至越来越依赖，当然你的消费额也会越来越高。

这样只要成交一次，后期就有机会卖给顾客很多次，所以第一次不赚钱，甚至轻微的亏损都是可以接受的。

这就是所谓的顾客终生价值。

保险公司最懂这一套了，所有保险公司一开始都是赔钱的，可是他为什么愿意亏钱，因为他算过了后续的利益。

假如他没有算顾客终生价值，他是很难做的。

营销鬼才亚伯拉罕，曾经卖一个课程 2 小时 100 美金，但是他付给推广他课程的业务员 90 美金，很多人就帮他推，所以很快就推广了1000 人。

他算过这 1000 人当中会有 100 人报名上他后续的课程，那个课程是 5000 美金，也就是 50 万美金。

第一次的课程好像每个人赚 10 块钱，可能成本刚刚打平，甚至有点亏损，但是后续会赚50 万。

还有人会买他的教材，还会有人上他25000 美金的课。

其实他统统都算过了。

客户终身价值的计算方法其实很简单每次交易平均×利润每年交易次数×持续的年数＝顾客的终生价值如果你不知道这个数字，你会失去很多机会，假如说你每投资100块钱做广告，后续就会自动有 1000 元的利润，但是你不知道，或者你就坚持 100 块钱的投入就必须赚钱。

让顾客离不开你.doc

让顾客离不开你本文摘录自《如何让顾客离不开你》（2007年6月由台湾脸谱出版出版），作者乔·卡勒威，美国专业咨询顾问，擅长品牌化和有竞争力的市场定位，客户名单涵盖BMW、美国运通等多家全球知名公司。

他常以商业趋势为题进行演说，并荣登国际演说家名人堂。

二十五年来，我为全球的一流企业担任顾问，也做过深入的观察，那就是市场上数一数二的龙头企业，有百分之九十都具备我所谓的五大驱动力。

这些驱动力是带领企业“更上一层楼”的要素，市场上的赢家要靠它们创造出来。

有了它们，你才能让顾客离不开你。

当一群人不断重复以前就在做的事时（因为这件事一向很管用），往往会出现惰性。

其实真正的问题卡在不管以前那件事多管用，它可能就是阻碍你们更上一层楼的超大障碍物。

若想有全新的亮眼表现，通常你得摆脱旧习，腾出空间迎接更新更有效的办法。

这很困难，需要靠勇气。

市场会随着科技、顾客、经济、竞争环境而不断改变，也会随着你周遭的事物不断改变。

要想创造和保持这股有利你抓住市场变迁契机的动力，就得展开几项看似简单、却不太好执行的行动。

首先你必须铁了心，真正跨出那一步。

大部分的公司都做不到这一点。

如果你决定明天去拉斯维加斯，你一定会成行。

你会买机票，订好饭店房间。

到了隔天早上再驱车前往机场，搭上飞机，前进拉斯维加斯。

这正是所谓动力的创造。

整个过程只是去实际付诸行动，达成预定目标。

但在商场上，大部分的公司都做不到这一点。

他们在谈要更上一层楼时，都会先开会讨论，在活动挂图上写满各种构想和办法，然后又回去做他们以前一贯在做的事，日复一日，没有改变。

这就好像你只会看着拉斯维加斯的观光手册，不断告诉周遭亲友你要去拉斯维加斯，但就是不买机票。

那些企业也和你一样。

要想有驱动力，便得放手一搏，跨出那一步。

销售高手的高情商销售话术，学会了让你天天签单

销售高手的高情商销售话术，学会了让你天天签单
做销售是非常容易的，但也是非常难得，容易是人人都可以做销售，无需任何门槛，只要努力推销就会有成单，难的是做销售想赚大钱，你就必须要懂得学习，懂得吃苦，懂得不断提升自己。

以前有一句话叫吃得苦中苦方为人上人，现在早就不适用了，现在你吃再多苦不懂得进步，不懂得学习，你也只能继续吃苦。

今天我就教你三个签单话术，只要你肯吃苦去学，早晚你会不再吃苦。

第一个话术叫：我相信。

学会这三个字，让你不知不觉就把客户成交了，技巧就是在你和客户聊天的时候不断的给客户植入认可要素，我相信您对我家产品还是很认可的，我相信你也看得出来，产品的质量非常好的，我相信你也能感觉到我这个人是很实在的，我相信你也知道我是很有诚意的。

第二个话术叫：有利二选一。

做销售永远不要把客户问死了，就比如问客户买还是不买，要还是不要，那客户就是在选择行还是不行，我们做销售一定要懂得，你问出去的问题，不管客户选哪个答案，对你都是有利的，例如买一个还是买两个，是现金还是刷卡，选a还是选B。

第三个话术叫：理解。

在销售过程当中，客户总是习惯性的拒绝你，目的无非有两种，要么是压价，要么就是给自己找个理由拒绝你，所以这个时候不管客户如何拒绝你，你都要做到先认同他，我理解您的顾虑，我理解您的想法，谁赚钱都不容易，就应该像您一样多考虑，多对比，这样在客户放松戒备的时候再植入价值。

《客户》.让顾客离不开你

点。

如果你决定明天去拉斯维加斯，你一定会成行。

你会买机票，订好饭店房间。

到了隔天早上再驱车前往机场，搭上飞机，前进拉斯维加斯。

这正是所谓动力的创造。

整个过程只是去实际付诸行动，达成预定目标。

但在商场上，大部分的公司都做不到这一点。

他们在谈要更上一层楼时，都会先开会讨论，在活动挂图上写满各种构想和办法，然后又回去做他们以前一贯在做的事，日复一日，没有改变。

这就好像你只会看着拉斯维加斯的观光手册，不断告诉周遭亲友你要去拉斯维加斯，但就是不买机票。

那些企业也和你一样。

要想有驱动力，便得放手一搏，跨出那一步。

先指派某人负责这趟旅程，然后采取必要行动，促成这整件事。

很简单吧！太简单了！可是大部分企业都做不到或者不愿做。

这不是很诡异吗？我曾向那些成功的领导人请教过他们是如何创造和保持那股动力？他们的答案是：“我们会指派别人执行这件事，我们会授权给他们，提供他们预算，然后放手一搏。

”落后者不喜欢这套办法，因为太简单了！他们希望用很复杂的方法去制造动力，这样一来，他们才有藉口逃避。

我劝你最好扔掉那套火箭科学的论调，照单全收这套简单的办法，立刻放手去做。

动力的维持和创造几乎可以和领导统御划上等号。

优秀的企业领导人认为，维持组织正常运作以及带领员工不断前进，是他们的职责所在。

这不是光指开周一的晨会或临时用几张备忘录下达指示便可了事。

维持组织正常运作和带领组织前进，是他们一直以来的工作。

他们视它为职责所在，就这么简单。

至于二流的执行者只会开口闭口说领导统御没那么简单。

错了，我再说一遍，领导统御的责任是维持组织的正常运作，鞭策组织前进。

领导统御就是要保持组织的动力。

驱动力二：让顾客对你的可靠习以为常这个驱动力太重要了，因为它是让顾客离不开你的核心要素。

想吸引顾客上门，一定得维持品质水准。

若水准不一，只会令顾客反感。

企业如果不能做到令顾客觉得可靠的地步，就算有死忠的顾客也没用。

唯有让每次的表现都在水准之上，每位员工都提供一定品质的服务，毫无疏失，这才能让顾客离不开你。