(物业管理)个物业维修问题汇总

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物业管理常见问题100问

物业管理常见问题100问(总3页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除物业管理常见问题100问一、开发建设遗留问题（房屋质量、配套设施不到位等）；1、综合楼、样板间、电梯机坑防水施工不到位；2、临时水、电没有考虑实际使用情况、造成经常停水、停电；3、首一期交楼停车位不够，达不到交楼后的需求量；4、园区内无宠物公园，交楼后业主无处溜宠物；5、运动中心篮球馆上方漏水，接待员及时反应给施建方后未及时整改，导致地板起泡再次返工，影响工期。

同时篮球馆配电箱曾经浸过水，导致现在场馆内的灯光无法全部开启；6、综合楼强电机房、空调水泵房规划设计过程中，未设计装修，装修完工后难以要求施工单位完全按照集团的机房装修标准整改到位，且影响设备使用寿命；7、综合楼建设阶段，由于设计变更从空调水泵房隔出一间休息室，但由于原水泵房未设计吊顶，竣工后休息室天花也未做吊顶，电缆桥架、线管杂乱，有碍观瞻；8、综合楼3楼美容室过道渗水，具体是从综合楼屋顶消防排烟风机位置渗入，装修已完工，整改维修比较困难；9、综合楼2楼足浴房过道未安装热水器，与工程师沟通后，回复是由承包经营单位购买安装，但其他项目在综合楼竣工时已经安装到位；10、综合楼空调水泵房内排水未设计，在施工过程中已要求施工单位增加，但施工工艺不佳，无法正常排水；11、影响房屋质量问题较大，如墙面裂缝、渗水等问题；12、前期三网开通较慢，影响开荒进度。

二、前期物业管理中的问题（装修、管理规约制约）；1、成品保护不到位；2、施工区域与开放区域没有分开；3、运动中心跑步机区域，地插与跑步机的插头不配对；4、综合楼4楼电梯厅，电梯控制箱安装与装饰冲突，造成装饰瓷砖无法铺贴，工程师也未能及时解决，造成竣工时也未解决，影响美观；5、综合楼建设过程中，由于工期比较赶，墙面未干透，墙漆立马施工，竣工后墙面、天花多处开裂，造成后期修修补补；6、综合楼舞蹈室、样板房木地板刮花现象严重，由于交叉施工，成品保护往往被破坏，加强监管；7、园区铺沥青路时沥青油污污染路牙石，无法清洗干净，应在铺沥青路时做好路牙石保护；8、手续交楼前，业主普遍反映装修前看房子；9、对车库管理中的人身财产损失有较大异议；10、在前期介入楼宇查验过程中，发现遗留问题较多，整改较慢；11、车多位少，给车辆管理带来较大难处；12、监控设施、安保设施未完善，不利于安全管理；13、部分业主不听劝阻，强行违章装修；14、业主在装修时是否可以随意更换自有部分的窗户和防盗门，挖地下层；15、业主资料存档，部分业主不愿提供个人资料（如：身份证复印件）；16、业主物品丢失要求物业公司赔偿三、物业管理收费问题（标准、投诉）1、业主办理收楼时要求先使用赠送的物管费后再预交；2、部分房屋因工程遗留整改问题，要求整改验收后再缴纳；3、部分业主建议物管费按季度缴纳；4、部分业主由于整改超过期限要求减免物业管理服务；5、因工程遗留问题整改不及时业主要求减免物业管理费；6、因营销口头承诺与实际不符等问题拒收楼、拒缴物业管理费；7、有赠送物业管理费的业主部分不愿意预交半年管理费；8、减免工程整改期间产生的水电费。

物业工作中的不足和改进措施

物业工作中的不足和改进措施在日常的物业管理工作中，常常会出现一些不足之处，影响着小区居民的生活质量和物业服务的效率。

为了提升物业管理的水平，需要针对这些不足之处进行改进和优化。

下面将从物业工作中的几个方面列举不足之处，并提出相应的改进措施。

1. 工作人员素质不高物业管理工作需要工作人员具备一定的管理技能和服务意识，但是目前一些物业公司的工作人员素质并不高。

有的工作人员服务态度不好，应对居民投诉处理不当，甚至存在涉嫌腐败的情况。

这些问题严重影响了物业服务的质量和效率。

改进措施：（1）加强人员培训：物业公司应该加强对员工的培训，提高他们的职业素养和服务意识。

培训内容可包括服务礼仪、投诉处理技巧、业务知识等方面。

（2）建立绩效考核制度：对工作人员的绩效进行评估，并根据评估结果给予奖惩，激励员工提升工作积极性和责任意识。

（3）加强监督管理：建立健全的监督管理机制，对工作人员的工作情况进行监督和检查，及时发现问题并加以解决。

2. 物业维修保养不力小区内的各种设施设备需要定期维修保养，以保证其正常运行和安全性。

但是一些物业公司在维修保养方面存在不足，维修不及时、保养不完善，导致设施设备频繁出现故障，影响了居民的生活。

改进措施：（1）建立维修保养计划：制定详细的维修保养计划，对小区内的设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。

（2）配备专业维修团队：物业公司可以引入专业的维修团队，对设施设备进行维修和保养，提高维修质量和效率。

（3）建立维修投诉渠道：为居民提供方便快捷的维修投诉渠道，及时处理居民的投诉，提升居民满意度。

3. 安全管理不到位小区安全是物业管理的重要任务之一，但是一些小区存在安全管理不到位的问题，容易发生盗窃、事故等安全事件。

一些物业公司缺乏安全意识，没有建立健全的安全管理制度和措施，导致安全隐患较大。

改进措施：（1）加强安全培训：对物业管理人员和保安人员进行安全培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。

后期物业百问百答工作总结

后期物业百问百答工作总结作为物业管理人员，我们每天都面临着各种各样的问题和挑战。

为了更好地总结和改进工作，我们对过去一段时间的工作进行了深入的总结和分析。

在这个过程中，我们遇到了许多常见的问题，也找到了一些有效的解决办法。

下面就是我们对后期物业工作的一些总结和经验分享。

1. 如何有效处理业主投诉？在日常工作中，业主投诉是一个常见的问题。

我们发现，及时回应业主的投诉，并且认真对待每一个问题是非常重要的。

我们建立了一个投诉处理的流程，确保每一个投诉都能够得到及时的处理和解决。

同时，我们也加强了与业主的沟通，主动了解他们的需求和意见，以便更好地改进我们的工作。

2. 如何提高物业管理的服务质量？我们意识到，提高服务质量是我们工作的重要目标。

为了达到这个目标，我们加强了对员工的培训，提高了他们的服务意识和工作技能。

我们还建立了一个客户满意度调查系统，定期对业主进行满意度调查，以便及时发现问题并加以解决。

3. 如何有效管理物业维护和保养？物业的维护和保养是我们工作的重要内容。

我们建立了一个维护保养计划，对物业设施进行定期的检查和维护，确保设施的正常运行。

我们还加强了与供应商的合作，确保他们能够及时提供优质的维护服务。

4. 如何提高物业安全管理水平？物业安全是我们工作的重中之重。

我们加强了安全设施的维护和管理，定期进行安全检查和演练，确保在紧急情况下能够及时有效地应对。

我们还加强了对员工的安全教育，提高了他们的安全意识和应急处理能力。

总的来说，后期物业管理工作需要我们不断总结经验，改进工作方法，提高服务质量，确保物业设施的正常运行和业主的满意度。

我们将继续努力，为业主提供更好的物业管理服务。

物业工作汇总及存在问题的回复

物业工作汇总及存在问题的回复根据2018年8月29日在社区召开的关于广汇小区物业工作会议，由社区组织召开，小区业主委员会、小区物业公司参加，现就会议中提出存在的问题做如下回复。

1、装修问题：针对业主装修必须提出管理办法。

回复：为了维护小区内公共安全和公众利益，需要装修业主对房屋装饰装修行为进行规范，首先与业主签定《装修协议》约定装修规范行为，在装修过程中工作人员进行入户检查，如有违规行为及时制止；如产生装修垃圾限期7日内进行清理，如不能按时清理我公司从装修押金中扣除清理费用，由我物业公司进行清理。

2、绿化问题:灌溉间隔周期长，植被不好，病虫害比较多。

回复：在今年降水量大的情况下，截止8月29日我物业公司已对小区内植被进行6次灌溉，灌溉周期为25天，打草3次，喷洒农药3次，修剪树木120棵。

3、卫生问题：楼道卫生故差，广告太多，长期没人清扫。

回复：由于我小区位于市中心位置，发放小广告的商家较多，我物业公司针对此问题已在小区各大门口张贴告示，禁止在小区内发放小广告，违者处罚。

如发现发放者办公室工作人员、保安、保洁齐抓共管共同治理。

我们针对小区的环境问题制定严格的考核制度，实行保洁每天对所打扫区域进行签到制，区域工作人员进行监督检查工作，并再次签字确认评定优、良、差。

4、安保问题：1）监控设备；2）上下班对门禁管理；3）门口乱停车回复：小区监控属基础设施设备归开发商提供。

因开发商当初安装的摄像头数量少，不能满足本小区居民条件，需动用小区居民维修资金补充大量摄像头，因该小区维修资金缴存率不足三分之二，故不符合动用条件。

我物业公司也多次申请房管局及公安局按老旧小区及平安小区条件进行增加摄像头，但回复不符合条件不与增加。

因本小区车流量大，在上下班高峰期我们已安排工作人员进行值守保证车量人流有序进行。

小区大门外也安排工作人员进行有序指挥，禁止车辆乱停乱放现象。

5、环境问题：围墙损坏没有维修，小区内棋牌桌一直没有修缮，宠物垃圾没有及时清理。

物业管理存在的问题及解决思路

物业管理存在的问题及解决思路一、问题概述物业管理是指对房地产项目的维护、保养、改善和管理，包括公共设施的维修、清洁和保安等工作。

然而，在实际操作中，物业管理存在着许多问题，主要包括以下几个方面：1.服务质量不高：物业公司在服务质量上存在着不足，如服务态度差、反应迟缓等。

2.人员素质不高：部分物业公司在人员培训上存在着不足，导致人员素质低下。

3.管理制度不健全：部分物业公司在管理制度上存在着缺陷，如收费标准不明确、流程混乱等。

4.信息化程度低：部分物业公司在信息化程度上存在着滞后现象，导致工作效率低下。

二、解决思路为了解决以上问题，我们可以从以下几个方面入手：1.提高服务质量提高服务质量是解决物业管理问题的关键。

为了提高服务质量，我们可以采取以下措施：（1）加强培训：加强对物业人员的培训，提升其专业素养和服务意识。

（2）建立反馈机制：建立反馈机制，及时了解业主的需求和意见，以便及时改进服务质量。

（3）加强管理：加强对物业人员的管理，建立考核制度，激励其积极性和责任心。

2.提高人员素质提高人员素质是保证服务质量的前提。

为了提高人员素质，我们可以采取以下措施：（1）加强培训：加强对物业人员的培训，提升其专业素养和服务意识。

（2）建立激励机制：建立激励机制，鼓励物业人员在工作中不断学习、进步。

（3）引入优秀人才：引入优秀人才，提升整个团队的素质和水平。

3.完善管理制度完善管理制度是解决物业管理问题的重要手段。

为了完善管理制度，我们可以采取以下措施：（1）明确收费标准：明确收费标准，并公示给业主，避免因收费问题引起纠纷。

（2）规范流程：规范工作流程，遵循程序化、标准化的操作方式，确保工作有序进行。

（3）建立监督机制：建立监督机制，加强对物业公司的监管，确保其合法合规运营。

4.提高信息化程度提高信息化程度是提高工作效率和服务质量的重要手段。

为了提高信息化程度，我们可以采取以下措施：（1）引入先进技术：引入先进技术，如物联网、云计算等，提升物业管理的智能化水平。

1000个物业维修问题汇总

第一部分室内维修专业篇1. 问：保安老是把泽2 上面的工具车搬到地下室，而且撒气损坏工具车怎么办？答：①制定科学可行的规章制度，②与治安部沟通，工作不要情绪化2. 问：客服老是报错单子，让维修工来回跑路怎么办？答：维修工在去现场前再核实一遍。

3. 问：临时加班工资和正常上班工资一样怎么办？答：按公司规定实施。

4. 问：饭卡钱不够怎么办？答：自己充值。

5. 问：马桶长流水怎么办？答：①皮塞老化，②水位太高溢水6. 问：马桶正常使用堵怎么办？答：①从简单疏通开始，用皮揣子，②用手摇疏通机，③让业主自己联系厂家拆马桶7. 问：马桶掉进软东西怎么办？如毛巾答：用用手摇疏通机。

8. 问：马桶掉进硬东西怎么办？如水杯答：先用简单办法处理，如不可行，建议业主自己找人拆马桶。

9. 问：水龙头漏水怎么办？答：建议更换。

10. 问：马桶底座渗水怎么办？答：一般处理方法是在马桶底座周围打玻璃胶，不建议挪开马桶看排水管是否对起。

11. 问：马桶不稳怎么办？答：用白水泥添实，不建议紧地栓12. 问：马桶盖松动怎么办？答：可以紧固螺丝。

13. 问：马桶溢水怎么办？答：调节上水阀或浮球。

14. 问：马桶上水阀失灵怎么办？答：建议更换。

15. 问：马桶按钮失灵怎么办？答：拉绳是否断，或罗纹脱落。

16. 问：坐便延时开关坏怎么办？答：建议更换17. 问：地漏返味怎么办？答：①浮球泛味情况较多，建议更换，②水封式，往地漏倒水即可。

18. 问：卫生间有味怎么办？答：①查看地漏，②查看脸盆存水弯。

19. 问：脸盆返味怎么办？答：①查看脸盆存水弯，②下水接口处是否透气。

20. 问：高位水箱不出水怎么办？答：检查连杆是否脱落，皮塞拉绳是否断。

21. 问：墙里渗水怎么办？答：首先检查墙里面有无管道。

22•问：PPR管接头渗水怎么办？答：锯掉更换管件，用热溶机。

23. 问：PVC 管接头渗水怎么办？答：锯掉更换管件，用专用胶。

24. 问：钢管接头渗水怎么办？答：可锯开加活接头，重新上。

物业工程100个问题处理方法

物业工程100个问题处理方法1.问：发生跑、冒、渗、漏水时该怎么办？答：关闭阀门，截断漏水源，情况严重时，及时汇报。

2.问：突然停水怎么办？答：及时通知客服，立即查找原因，确认是内线还是外线停水。

3.问：排污管堵塞怎么办？答：确定堵塞位置，从检修处用疏通机或分段清理。

4.问：面对刁钻、难缠的业主怎么办？答：用诚意去打动业主。

5.问：入户维修时，未按业主要求时间到达怎么办？答：进门时先向业主表达歉意：“真对不起，让您久等了！”6.问：为什么卫生间地漏会返味？答：地漏口密封不好、扣碗、缺水都会返味。

7.问：工作中发生触电事故怎么办？答：切断电源，在急救人员未到达时，进行人工呼吸。

8.问：突发火灾时该怎么办？答：汇报，按预案执行。

9.问：天然气泄漏时该怎么办？答：关闭阀门，打开窗户，有中毒人员应立即移动到通空气的地方，迅速向燃气公司、医院打求救电话。

10.问：业主忘带钥匙，要求爬窗户怎么办？答：耐心向业主解释，说明一切危险及物业规定，协助解决。

11.问：业主要求帮忙购件怎么办？答：耐心向业主解释并告知物业有规定，工作时间不能随便出去。

12.问：户门打不开怎么办？答：确认业主身份，办理相关手续后，用手枪钻打锁芯（注：根据现场实际情况用不同的处理方法）。

13.问：燃气充不进去怎么办？答：看卡里是否有钱，电池是否有电，正确插卡。

14.问：上层业主漏水到下层业主家该怎么办？答：先检查有无暗管漏水，再检查防水层是否完好。

15.问：上门维修敲错门时该怎么办？答：应主动向业主道歉：“实在对不起，打扰您休息了！”16.问：碰见业主与业主或社会人吵架怎么办？答：了解情况，进行劝解和开导。

17.问：碰见业主乱扔垃圾怎么办？答：应当面捡起收放垃圾桶。

18.问：碰见业主有损公共设施该怎么办？答：应及时制止和保护。

19.问：上业主家维修时，家里是老人，又需要购件怎么办？答：特殊情况及时向客服维修主管报告。

20.问：马桶不上水怎么办？答：检查上水阀、过滤阀、减压阀是否正常。

后期物业百问百答工作总结

后期物业百问百答工作总结
作为物业管理人员，我们时刻面临着各种各样的问题和挑战。

在过去的一段时
间里，我们不断总结和解决了许多关于后期物业管理的问题，也积累了丰富的经验。

在这里，我将对后期物业管理中常见的问题进行总结，并给出解决方案，希望对大家有所帮助。

1. 如何有效管理后期物业维护工作？
后期物业维护工作是物业管理的重要组成部分，我们需要建立健全的维护管理
制度，定期进行设施设备的检查和维护，及时发现和解决问题，确保物业设施的正常运转。

2. 如何提高后期物业服务质量？
提高服务质量是物业管理的核心工作之一，我们需要加强员工培训，提高服务
意识，建立健全的服务流程，及时处理业主的投诉和建议，不断提升服务水平。

3. 如何有效管理后期物业费用？
后期物业费用管理需要严格执行财务制度，合理安排支出，控制成本，确保物
业运营的可持续发展。

4. 如何做好后期物业安全管理？
后期物业安全管理是我们的重要工作内容，我们需要加强安全意识，做好安全
防范工作，定期进行安全检查，及时排除安全隐患，确保业主和员工的生命财产安全。

5. 如何提升后期物业的整体形象？
提升物业整体形象需要我们加强品牌建设，提升服务质量，改善物业环境，增
加业主满意度，树立良好的社会形象。

总的来说，后期物业管理工作需要我们不断学习和改进，不断提高自身的管理水平和服务水平，才能更好地满足业主的需求，为业主创造更好的生活环境。

希望我们能够在后期物业管理工作中不断进步，为社区的和谐发展贡献自己的力量。

小区物业25个常见问题的处理流程和注意事项

小区物业25个常见问题的处理流程和注意事项小区物业25个常见问题一、业主放在公区的物品丢失如何处理？二、业主在园区摔伤如何处理？三、业主车辆在车位划伤如何处理？四、如何阻止未经许可物品搬出小区？五、业主邮件在信箱失窃如何处理？六、业主车辆被盗、损坏如何处理？七、业主在小区内跳楼自杀物业是否承担责任？八、业主损坏道闸、电梯等共用设施设备如何处理？九、高空抛物如何处理？十、楼宇电梯困人如何处理？十一、业主家中被盗如何处理？十二、巡逻发现业主房门未关如何处理？十三、紧急情况业主家中无人需破门而入如何处理？十四、业主占用公区如何处理？十五、园区住改商如何处理？十六、业主非机动车乱停放如何处理？十七、商铺占道经营如何处理？十八、园区发现散发小广告、推销人员如何处理？十九、业主无理由辱骂物业员工如何处理？二十、绿化消杀如何避免小孩或宠物中毒？如发生如何处理？二十一、楼层生活垃圾保洁是否有义务进行清理？二十二、入户门外侧保洁是否有义务进行清理？二十三、业主破坏绿地如何处理？二十四、邻里噪声扰民如何处理？二十五、业主利用公区种植瓜果蔬菜如何处理？一、业主放在公区的物品丢失如何处理？处理流程：业主公区物品丢失物业并无责任，处理时需站在安抚、协助的立场，根据实际情况处理：1、首先要了解事情经过，安抚业主情绪，明确责任方，避免业主将矛盾矛头指向物业。

2、解释时把握以下原则：根据《民法典》及《前期物业服务协议》，任何个人和单位不得占用公共部位。

将私人物品放在公区属于业主的个人行为，已经是违法违约行为，物业并没有对业主放在公区的私人物品进行看管的义务。

3、可适当劝说、协助业主报警，警方调查时物业有必要提供监控资料等必要的协助。

二、业主在园区摔伤如何处理？处理流程：1、对于在正常行走区域发生的、因业主自身不慎摔倒的情况，应由业主自己负责。

2、对于在易滑倒路面或施工区域发生的摔伤情况，若物业公司能证明采取了必要的防护措施，即：①对于园区内易滑倒的地方，物业公司应在显著位置设置警示标识。

物业管理存在的问题及对策建议

物业管理存在的问题及对策建议一、问题概述物业管理在现代社会中扮演着重要的角色，它关系到住户的居住环境质量、社区治安和居民满意度等方面。

然而，在实践中我们经常会遇到一些物业管理存在的问题，如服务不规范、维修延迟、投诉处理不及时等。

本文将从多个方面探讨这些问题，并提供一些对策建议。

二、服务不规范问题1.服务态度差：有些物业人员为了应付工作态度敷衍，导致住户对物管公司失去信任感和满意度下降。

解决方案：加强员工培训，提高他们的职业素养与专业知识，并加大考核制度力度。

2.流程繁琐：有时候住户需要提交过多的申请表格或者前往多个部门来办理事务，增加了居民们的时间成本。

解决方案：简化流程并引入在线系统进行申请办理以及信息反馈。

三、维修延迟问题1. 维修响应速度慢：维修请求提交后耽误了很长时间才得到回应，并且完成维修任务也相对比较慢。

解决方案：建立有效的维修管理系统，明确工作流程、完善内部沟通以提升反应速度。

2. 维修质量不可靠：维修工作人员缺乏专业知识或者敷衍了事，导致维修质量得不到保证。

解决方案：加强对维修人员的培训与考核，确保其具备相应技能，并建立用户评价机制以监督其服务质量。

四、投诉处理不及时问题1. 投诉渠道单一：只有电话或传真等传统方式，无法满足住户多样化的投诉需求。

解决方案：引入互联网技术，在线平台提供投诉途径，并设立物管公司独立的投诉处理部门。

2. 投诉反馈滞后：物业公司对住户提交的投诉往往不能及时回复和解决，造成居民失去信心。

解决方案：建立规范高效的投诉处理流程，并严格按照服务标准进行落实。

五、安全隐患存在问题1. 小区监控设施不够完善：一些小区安防设备落后且无人值守，不能做到全天候监控。

解决方案：配备高质量的安防设备，并聘请专业人员进行监控，确保小区安全。

2. 居民身份验证不严格：没有有效的居民身份验证制度，容易造成陌生人进入社区。

解决方案：加强小区门禁管理，采用科学有效的身份验证手段（如刷卡、指纹或面部识别等）。

物业管理方面存在的问题

（2）将评估结果反馈给相关责任人，督促其改进工作。
十三、法律法规与合规管理
1.法律法规培训
（1）定期组织物业管理相关法律法规的培训，提高员工法律意识；
（2）确保物业管理活动符合法律法规要求，降低法律风险。
2.合规管理建设
（1）建立健全合规管理体系，规范物业管理行为；
（2）加强对物业管理过程的监督，确保合规管理落实到位。
二、物业管理存在的问题
1.服务质量不高
（1）物业管理公司在服务质量方面存在不足，如维修响应速度慢、绿化保洁不到位等；
（2）部分物业管理人员服务意识不强，对待业主态度较差，导致业主满意度下降。
2.管理制度不健全
（1）物业管理公司管理制度不完善，导致工作流程混乱、责任分工不明确；
（2）物业管理人员在执行工作时，缺乏有效的监督和考核机制，容易出现懈怠现象。
3.费用使用不透明
物业管理费用使用不透明，部分物业管理人员存在挪用、浪费现象，导致业主对物业费的缴纳产生质疑。
4.业主沟通不畅
（1）物业管理公司与业主之间的沟通渠道不畅通，导致业主需求无法及时反馈；
（2）物业管理人员在处理业主投诉时，缺乏有效的沟通技巧，容易激化矛盾。
三、改进措施及建议
1.提高服务质量
八、社区文化活动与共建
1.社区文化活动
（1）定期举办各类社区文化活动，如节日庆典、文体比赛等；
（2）鼓励业主参与活动策划与组织，增强社区凝聚力。
2.社区共建机制
（1）建立业主、物业、社区三方的共建机制，共同推进小区建设；
（2）加强物业管理与社区工作的联动，共同解决小区存在的问题。
九、物业费用管理与优化
1.物业费用调整机制
（1）建立合理的物业费用调整机制，根据物价水平和服务内容进行适时调整；

物业管理服务中常见问题解答及风险防控

物业管理服务中常见问题解答及风险防控主要包括以下几个方面：1. 费用收取与使用问题- 常见问题：业主对物业费的收取标准、项目以及使用明细存在疑问。

- 风险防控：物业公司应按照政府指导价或合同约定明确收费项目和标准，定期公示物业费收支情况，确保资金透明公开；同时，及时回应业主查询，提供详细的费用说明。

2. 服务质量与投诉处理- 常见问题：业主对物业服务的质量（如环境卫生、设施维修、安全保障等）不满意，或者投诉处理不及时、不到位。

- 风险防控：建立完善的物业服务质量管理体系，定期进行自查自纠，并根据业主反馈持续改进；设立便捷的投诉渠道，制定快速响应机制，确保投诉能得到及时妥善解决。

3. 公共区域管理纠纷- 常见问题：关于小区公共区域的使用、改造、收益分配等问题产生争议。

- 风险防控：依据相关法律法规及业委会决议合理管理和利用公共区域，对于涉及重大决策的事项，需充分听取并尊重业主意见，必要时通过召开业主大会等方式表决决定。

4. 合同履约与权益保障- 常见问题：物业公司未完全履行物业服务合同中的义务，或者侵犯了业主的合法权益。

- 风险防控：物业公司应严格遵守物业服务合同，全面履行各项服务承诺，尊重并保护业主的合法权利。

对于可能存在的法律风险，可提前咨询法律顾问，避免违约行为的发生。

5. 突发事件与应急管理- 常见问题：遇到火灾、盗窃、公共卫生事件等突发状况，物业公司的应对能力不足。

- 风险防控：建立健全应急预案体系，定期组织应急演练，提升员工的应急处理能力；同时，加强与相关部门的联动协作，确保在突发事件发生时能迅速、有效地开展救援行动。

总之，做好物业管理服务的风险防控工作，需要物业公司强化内部管理、规范操作流程、提高服务水平，同时积极与业主沟通交流，以实现共赢共治的目标。

物业服务中心维修项目汇总

物业服务中心维修项目汇总
1. 引言
本文档旨在汇总物业服务中心的维修项目，以便为相关部门提供参考和决策依据。

2. 维修项目列表
以下是物业服务中心的维修项目列表：
2.1 楼梯扶手更换
- 描述：更换楼梯扶手的损坏部分，以确保居民的安全。

- 预计完成时间：3天
- 维修费用预算：1000元
2.2 电梯维护保养
- 描述：对物业内的电梯进行定期维护保养，以确保其正常运行。

- 预计完成时间：每月一次，每次2小时
- 维修费用预算：每月500元
2.3 门禁系统维修
- 描述：修复门禁系统中出现的故障，以确保居民的安全和便利。

- 预计完成时间：1天
- 维修费用预算：800元
2.4 管道疏通
- 描述：疏通物业内出现堵塞的管道，包括水管和下水道。

- 预计完成时间：2天
- 维修费用预算：1200元
2.5 绿化维护
- 描述：对物业内的绿化进行定期修剪和养护，以保持良好的环境。

- 预计完成时间：每周一次，每次4小时
- 维修费用预算：每月800元
3. 结论
以上是物业服务中心的维修项目汇总，根据每个项目的预计完成时间和维修费用预算，相关部门可以制定合理的计划并安排相应
的资源。

通过及时的维修和保养，我们可以提供良好的物业服务，满足居民的需求。

物业管理工作存在的问题建议和意见

物业管理工作存在的问题建议和意见物业管理工作存在的问题建议和意见物业管理是交了物业管理费，就可以享受物业服务。

在工作上，我们可以提出合理化的建议。

下面店铺为大家整理推荐了物业管理工作建议，欢迎大家前来参阅。

更多热门工作建议书☟☟✪物业管理工作建议篇一1、修建八号楼、九号楼东、西两侧大门和十三号楼西侧大门，由保安把守，凭业主证出入。

外人来访，需由业主带入或业主事先与保安登记好车号。

2、将每户门禁系统与中控室相连。

3、采取措施对二期实行封闭管理，在现有小松树的基础上修建小区围栏，这是实现封闭管理的基础条件。

4、九号楼与八号楼间、十三号楼北侧路分别设立禁停标志，机动车长时间停放全部进入地下车库。

5、与对面回迁楼物业共同采取措施，解决小区东门人行道至车库处出现断路至使行人只能走机动车道的问题。

6、尽快设立自行车停车处。

7、对二期绿地进行整修，现有绿化过于简陋随意，应比照附近小区进行精修。

8、公布各楼地下室的使用情况。

9、免费为全体业主办理业主出入证。

10、加强对保安、停车管理员、清洁工的培训与管理。

上班时间这些人不得抽烟，不得穿拖鞋。

11、各单元与地下室之间的门应统一换成钢制四防门，业主凭现有门禁磁卡可从地下室方向开门。

从楼道内方向应设有开关。

12、公布对于业主溜狗的规定，由保安强化这方面的管理。

非二期业主及其宠物不得无故进入本小区。

13、在十一号楼和八号楼楼顶墙面打出新景家园二期(青春坐标)的灯箱或类似标志，以区分二期与一期。

14、八号楼三至八单元现在处于监视器的死角，建议增设一个监视器。

15、开启各单元电梯内的监视器，并邀请业主代表参观中控室。

16、小区内设立各种标志应立正扶直，不要歪在一边。

17、物业设立公示栏，公布各位负责人的照片与姓名。

物业公布一个电子信箱，以便业主与物业交流。

18、解决施工扰民的问题。

19、每层楼道管井上锁并免费向业主发放钥匙。

物业管理工作建议篇二作为油田社区服务的物业管理，承担着油田辖区单位、职工的环卫、绿化、治安、稳定等主要职能。

日常物业管理服务中100个经典问题与回答

日常物业管理服务中 100 个经典问题及回答日常物管工作中，总是要回答业主各种各样的问题，今天和大家分享 100 个经典问题以及回答。

直接上干货！内容很丰富，建议收藏备用！一、物业收费类1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答：由于本小区客户群特点，大部份业主事务繁忙，因此可能浮现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部份精力用于催缴费用上(因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件)，这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。

如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。

2、从什么时间开始计收我的物业管理费？答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期迟延收楼手续的，以开辟商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。

3、以什么面积收取我的物业管理费？答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建造面积收取物业管理费。

4、我入住时要缴纳购房契税和专项维修资金吗？答：按双方签署的商品房预售合同中的条款执行。

5、我入住时应该签订什么协议或者文件？答：入住时您应签订《前期物业服务协议》、《暂时管理规约》、《楼宇查验表》、《业主信息登记表》、等资料。

6、我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备(电梯、消防监控、供水供电设备)的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面；物业管理公司将每年向业主发布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。

7、业主有权审查物业管理企业的收支吗？答：没有。

惟独业主委员会可以请有关审计部门进行审计。

因为普通的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。

如果每一个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。

物业维修资金管理中存在的问题及改善建议

物业维修资金管理中存在的问题及改善建议一、问题分析物业维修资金管理是物业管理工作中的一个重要环节，直接关系到小区内设施设备的维护和管理。

在实际的工作中，物业维修资金管理存在着一些问题，主要集中在以下几个方面：1. 资金来源不稳定：物业维修资金主要来源于业主的维修基金和其他临时性收入，但由于业主缴费意愿不足和其他原因，导致资金来源不稳定，给维修工作带来了一定的不确定性。

2. 资金使用不透明：在部分小区中，物业公司对于维修资金的使用情况不够透明，导致业主对于资金的使用情况缺乏了解，容易引发矛盾和纠纷。

3. 资金管理不规范：部分物业公司对于维修资金的管理不够规范，存在着资金挪用、滥用等现象，导致维修工作的效果受到了影响。

4. 资金使用效率低：由于缺乏科学合理的资金使用计划和监督机制，导致部分维修资金使用效率低下，工作效果不够明显。

二、改善建议针对以上存在的问题，下面提出一些改善建议，希望能够提高物业维修资金管理的效率和公开透明度：1. 完善资金来源：物业公司应该加强与业主的沟通，提高业主的维修基金缴纳意愿，加大宣传力度，让业主了解维修资金的重要性，从而稳定资金来源。

2. 建立资金使用公示制度：物业公司应该建立起完善的资金使用公示制度，对维修资金的使用情况进行公示，让业主了解每一笔资金的使用去向，提高资金使用的透明度。

3. 加强资金监管：物业公司应该加强对维修资金的监管力度，建立起完备的资金管理制度和审批程序，杜绝资金挪用和滥用的现象，提高资金使用的规范性和科学性。

4. 制定科学合理的资金使用计划：为了提高维修资金的使用效率，物业公司应该制定科学合理的资金使用计划，对于每一笔维修资金都要有明确的使用方案和监督机制，提高资金使用的效率和工作效果。

5. 增强业主的参与性：物业公司应该增强业主对于维修资金管理的参与性，开展业主代表大会或者专题研讨会等活动，让业主有机会参与到资金管理中来，提高业主对于资金使用情况的了解和满意度。

关于老旧住宅小区物业管理的问题和建议

关于老旧住宅小区物业管理的问题和建议小区管理与服务贴近社区居民的生活实际，关系到广大人民群众的切身利益，物业管理水平的高低与服务的好坏对城市发展和改善民生具有重要影响。

由于我国人多地少，房地产行业利润空间较大，竞争激烈，物业管理作为房地产开发的后续环节，自然逐渐成为人们购房时关注的热点，也成为我国发展最快的新兴行业之一。

但是，物业管理引入我国只有20多年时间，而在全国发展则普遍只有10年左右的历史，发展速度快与发展历史较短的现状导致了物业管理市场正在建立的高楼显得根基不稳。

一、老旧小区物业管理面临的矛盾和问题纵观**城区，近几年新建的小区，其物业管理相对比较完善，但那些老旧住宅小区的物业管理很不到位，而高档小区和普通小区的物业管理差距天壤之别。

即使都是普通小区，由于建造时间不同，物业管理的完善程度也有很大差别。

尽管县政府近几年加大了对老旧小区物业管理和生活环境综合整治力度，但效果不尽人意。

根据政府关于物业管理的有关规定，新建小区必须实行物业管理制度，而老旧小区却在推行物业管理的过程中，遇到了很多困难和问题。

一是部分居民观念老化。

长期以来，计划经济体制下形成的居民住房福利制度，使很多居民还存在无偿享受服务的传统观念，习惯了由房产管理部门或房管所管房的模式，认为实行物业管理就是想多收钱，如果实施物业管理需要收费，也应该由政府负担，导致物业管理收费难，客观上影响了物业管理质量。

二是配套设施相对落后。

老旧小区在建设之初主要是为了解决居民的住房困难问题、拆迁安置问题，因工期等因素制约，导致规划较为混乱，基础设施不健全。

还有的小区因建设时间较早，规划方案较为简单，没有综合考虑社会发展和人民生活水平提高带来的现实需求，软、硬件配套设施严重缺乏，如安保、消防等设施缺乏，绿化面积较小或没有，机动车停车位严重不足，体育健身设施和文化活动空间十分有限等等，有的小区甚至连基本的卫生清扫、垃圾清运都无法保证。

三是公共维修亟待解决。

物业存在问题整改意见和整改措施-总结报告模板

物业存在问题整改意见和整改措施-总结报告模板物业存在问题整改意见和整改措施20XX年7月22号下午14：00到18点，地点：物业会议室。

业委会与物业第一次会议，重点讨论执行23条业主反应强烈的建议及整改措施。

与会人员物业雷总，韦经理.业委会及业主代表。

提请物业整改的22条意见一、完善小区两进出大门、所有楼面大堂、地下停车场出入口及小区内、外路面高清监控设施。

在没完善之前地下设专人值班。

确保安防工作有实效。

物业回复：针对上述，经现场核查、评估，同意对现状进行改造升级；目前多家合作商已进行现场评估，计划在本周六前完成改造方案。

备注：详细方案及布置图见附件业委会：下周一在小区各公示栏公示方案和图纸，承诺具体实施、完成时间。

在7月底确认方案，8月1日开工，8月底完工；安防监控的完善事关全体业主安居，没有回旋余地必须不折不扣完成。

物业：可以给到业委会布防图，但暂时不能公示。

7月底可以确定方案及公示。

8月开始施工，8月底完成。

二、按小区面积和人员数量匹配安保力量。

每期设24小时保安固定岗。

每栋24小时有专人定期或不定期每楼层及地下巡逻，增设保安电子巡更系统。

物业回复：（1）、针对小区安保人员不足问题，我司已经按照园区进行标配，目前正在加强安管人员的招聘力度，确保各个区域均有配备安管人员，以增加保安的整体力量；（2）、在小区的安全死角问题上，除巡逻岗外，我司决定增设固定岗。

确保巡逻岗定时或不定时巡逻，同时不定期的更改巡逻路线。

（3）、在楼层、地库等位置设定相关巡逻点，并对相关的巡逻制定巡逻签到表，执行管理人员全员将对巡逻签到情况做到定时或不定时巡查，确保责任到人，及时发现问题。

（4）、关于增电子巡更系统问题，据了解该系统容易损坏，而且使用寿命短，大面积使用成本过高，且不易现场操作；我司已通过采取上述三中措施增强安保力量，以拟补未增设电子巡更系统的可能带来的不足。

业委会：按照小区情况定员合适、定岗合理，安保人员配置人数、作业时间及各区域岗位设置明细，提供给业委会参考。

物业管理十问

物业管理十问
引言概述：物业管理作为一个重要的管理领域，涉及到社区、商业、工业等各个领域。

在日常生活中，我们时常会遇到各种与物业管理相关的问题。

下面我们就来看看物业管理中的十个常见问题。

一、物业管理费用
1.1 物业管理费用包括哪些内容？
1.2 物业管理费用如何计算？
1.3 物业管理费用的涨价标准是什么？
二、物业服务质量
2.1 物业服务质量包括哪些方面？
2.2 如何评估物业服务的质量？
2.3 如何提高物业服务的质量？
三、物业维修保养
3.1 物业维修保养的范围是什么？
3.2 物业维修保养的责任归属是如何确定的？
3.3 物业维修保养的流程是怎样的？
四、物业安全管理
4.1 物业安全管理的重要性是什么？
4.2 物业安全管理包括哪些内容？
4.3 如何加强物业安全管理？
五、物业纠纷处理
5.1 物业纠纷的常见类型有哪些？
5.2 物业纠纷的处理流程是怎样的？
5.3 如何避免物业纠纷的发生？
结语：物业管理是一个复杂而重要的领域，需要各方共同努力来解决其中的问题。

通过对物业管理中的十个常见问题的了解，我们可以更好地理解物业管理的重要性，同时也能够更好地应对各种挑战。

希翼本文能够为大家提供一些匡助。

物业管理零星维修

物业管理零星维修标题：物业管理零星维修引言概述：物业管理是指对房地产物业进行维护和管理的工作，其中包括日常维修和保养。

零星维修是指对物业中出现的小问题进行及时修复和处理，以保证物业的正常运转。

本文将从物业管理零星维修的重要性、常见的零星维修内容、零星维修的流程、零星维修的注意事项和如何提高零星维修效率等方面进行探讨。

一、物业管理零星维修的重要性1.1 提升物业价值：及时维修可以保持物业的整洁和良好状态，提升物业的价值。

1.2 保障居民生活质量：零星维修能够解决居民生活中的小问题，提高居民的生活质量。

1.3 预防大问题发生：及时修复零星问题可以避免小问题逐渐累积演变成大问题。

二、常见的零星维修内容2.1 水管漏水：修复水管漏水，更换漏水部件。

2.2 电器故障：修理或更换故障的电器设备。

2.3 墙面划痕：进行刷漆或修复处理，保持墙面整洁。

三、零星维修的流程3.1 接受报修：物业接到报修后，及时派人员前往现场查看。

3.2 评估问题：对问题进行评估，确定维修内容和所需材料。

3.3 进行维修：安排维修人员进行修复，确保问题得到解决。

四、零星维修的注意事项4.1 安全第一：维修人员要注意安全，避免发生意外。

4.2 确认需求：与居民确认维修需求，避免误解和不必要的维修。

4.3 质量检查：维修完成后进行质量检查，确保问题得到彻底解决。

五、如何提高零星维修效率5.1 建立维修流程：建立完善的维修流程，提高维修效率。

5.2 培训维修人员：定期培训维修人员，提升其技术水平和服务意识。

5.3 使用科技手段：引入物业管理软件或APP，提高维修工作的管理和执行效率。

结语：物业管理零星维修是保障物业正常运转和居民生活质量的重要环节。

通过加强维修工作的重视和管理，提升维修效率，能够更好地满足居民的需求，提升物业的整体管理水平。

希望本文的内容能够为物业管理者和维修人员提供一些参考和帮助。