物业管理前期介入工作细则
物业集团前期介入物业服务管理办法
物业集团前期介入物业服务管理办法第一章总则第一条为进一步理顺前期介入物业服务管理工作，明确权责、优化流程，特制定本办法。
第二条物业集团负责对地区物业公司前期介入物业服务工作进行指导、监督、检查及考核。
第三条地区物业公司及各物业服务中心负责前期介入物业服务工作的具体实施。
第二章前期筹备第四条地区物业公司应于新项目进场30天前与开发商签订《前期介入物业服务协议》，约定服务内容、服务费用及酬金比例等事项。
1、前期介入服务产生的人工综合成本、外包服务成本、临时用工成本、设施设备维护费用、物资采买费用、大型营销活动的物业配合费用、物业服务酬金及税费等由开发商承担。
2、针对开荒保洁、物资采买、大型活动人员需求、智慧社区实施等事项，地区物业公司应与开发商约定具体服务内容及合作模式，其中如需委托地区物业公司负责单位征召工作的，应约定开发商至少在新项目销售现场开放120天前书面通知。
3、地区物业公司每月20日前汇总上月服务费用结算明细，经开发商书面确认后于次月10日前完成费用结算手续。
第五条《前期介入物业服务协议》签订完成7天内，地区物业公司成立新项目物业服务中心并完成物业信息管理系统的基础信息建设。
第六条新开盘项目销售现场开放90天前,地区物业公司根据开发商需求，拟定人员配置方案，经地区物业公司董事长（或主持工作一把手）审批后报物业集团总经理审批执行。
1、销售案场物业服务人员应结合开发商需求及项目开发建设进度合理安排到岗。
原则上物业服务中心负责人于销售现场开放60天前到岗，普通员工于开放30天前到岗。
2、物业服务中心应在人员进场7天前，协调开发商提供办公地点、食堂、宿舍、仓库、电话、网络及必需的后勤物资。
3、地区物业公司负责制定销售案场监控布点方案，并协调开发商于销售案场开放7天前，完成设备申购与安装工作。
第三章工程前期管理第七条地区物业公司参与由开发商组织的规划设计条件、公建配套及物业分区管理规划等各项方案研讨、审核，从物业管理及业主使用角度提出书面建议，相关文件签字存档。
物业前期介入部规章制度
物业前期介入部规章制度第一章总则第一条为了规范物业前期介入工作，保障物业管理的顺利进行，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于涉及物业前期介入工作的所有单位和个人。
第三条物业前期介入是指在物业项目建设前，由物业管理公司或相关单位进行的规划、设计、咨询等工作。
第四条物业前期介入工作应遵循科学规划、合理设计、诚信咨询的原则，服务于物业项目的顺利建设和管理。
第五条物业前期介入应当遵守相关法律法规，尊重合同精神，保护客户权益，维护社会公共利益。
第六条物业前期介入应当遵循公开、公正、公平的原则，确保信息公开透明，决策公正合理。
第七条物业前期介入的工作人员应当具有相应的资质和经验，熟悉相关法律法规，熟悉业务知识。
第八条物业前期介入的工作人员应当遵守职业道德规范，廉洁自律，负责任。
第二章物业前期介入的程序第九条物业前期介入工作应当按照以下程序进行：（一）明确需求，制定工作计划；（二）收集资料，进行调研分析；（三）编制规划设计方案；（四）征求意见，修改完善方案；（五）提交审核，确定最终方案。
第十条物业前期介入工作应当与相关部门和单位进行沟通协调，协同配合，共同推进物业项目的建设。
第十一条物业前期介入应当按照合同约定的时间和工作任务完成，不得擅自延期或违约。
第三章物业前期介入的内容第十二条物业前期介入的内容包括但不限于以下方面：（一）规划设计：包括物业项目的总体规划、建筑设计、景观设计等；（二）咨询服务：包括物业项目的市场咨询、投资咨询、运营管理咨询等；（三）技术支持：包括物业项目的技术支持、技术指导、技术培训等。
第十三条物业前期介入应当根据客户需求和项目特点，综合考虑各种因素，科学规划设计，做到合理有效。
第十四条物业前期介入应当遵循绿色发展理念，注重节能减排，保护环境，提高物业项目的可持续发展能力。
第四章物业前期介入的监督第十五条物业前期介入工作应当接受相关部门的监督和检查，确保工作的合法合规。
第十六条监督部门应当对物业前期介入工作进行定期检查，发现问题及时处理，确保项目的顺利进行。
物业服务前期介入管理办法
物业服务前期介入管理办法第一章总则第一条目的为规范、指导物业服务公司在前期介入的各项工作，帮助物业服务公司理清工作过程的各项工作流程，明确各工作阶段的工作重点，为后期提升业主对x物业的满意度，提升x 物业的品牌价值，提升物业服务公司后期的管理运营能力，奠定一个夯实的基础。
为此，本部门特编制前期介入管理办法。
第二条定义物业服务的前期介入是指物业在承接查验完成为止之前，物业服务企业接受开发商的委托，介入项目的开发建设，参与项目的可行性研究和规划、设计、施工、安装、调试、验收等阶段工作活动的总称。
第三条适用范围本办法适用于x物业系统服务管理的x地产开发的各项目。
第二章物业服务前期介入的重要作用第四条前期介入实现了物业开发建设与使用维护的“全过程”物业管理服务。
采用前期介入能最大可能的在物业设计与建造阶段及时发现物业使用功能与使用质量上的问题，及时进行调整，使产品设计、生产与使用全过程都有了更多的保障。
同时物业前期介入的顾问服务，对于项目的销售也有巨大的支持与促进作用。
第五条通过物业服务前期介入使物业服务公司得以熟悉物业的各项基础信息，为物业服务公司日后的管理与运营奠定基础。
第三章前期介入主体第六条x发展物业管理部（以下简称物业管理部），主要负责对整个前期介入工作进行指导、监督和支持。
第七条x物业服务公司及其分、子公司（以下简称物业服务公司），主要负责对物业服务中心的前期介入工作进行督导和支持。
第八条物业服务中心（以下简称服务中心），主要负责前期介入工作的具体执行。
第四章前期介入各阶段重点工作第九条项目启动阶段此阶段工作以物业管理部为主，各物业服务公司进行配合。
主要工作是对项目的启动情况进行跟踪，搜集项目的有关信息。
如项目的定位、地理位置、规划设计面积、园林规划设计等。
通过上述工作为投标阶段的工作提前做好准备。
组织实施：物业管理部通过与项目委员会、总公办、品质部等生产部门进行沟通，获取项目启动阶段的有关信息，并进行信息汇总。
物业工程部前期介入实施细则与流程
物业项目的前期介入，物业工程部必须为后期业主利益考虑。
为小区的建设质量每一个环节，每一道工序，结构安全状况、人性化使用方便等把关。
按有关规范严格巡查每一栋楼，每一项设施设备。
重点考虑减少今后物业管理中产生的问题和矛盾，便于维护与管理，降低成本管理费用。
从物业管理各项细节出发，熟悉几大系统结构，发现各种缺陷、安全隐患、施工不规范、物业遗漏工程等，发现问题及时向开辟商反映，建议施工方即将整改。
同开辟公司、监理公司及施工方都保持密切联系。
对项目规划设计图纸进行审阅，机电设备、物业智能化系统、安保系统、停车场管理系统、公共照明设备、装饰材料、物业的平面布局、功能区域划分进行审查等，提出专业合理化建议及改进方案。
建立健全各项巡查验收资料档案备查，通过规范的管理制度和扎扎实实的辛勤劳动，一步步打开工作局面，确保前期介入最终达到预期效果。
1 、完善物业的使用功能。
2 、改进、改善物业的具体设计。
3 、能更好地监理施工质量。
4 、为竣工验收和接管验收打下基础。
5 、便于日后对物业的管理。
6、在项目建设中存在的一些工程质量问题，涉及到土建、消防、供配电、给排水、空调、电梯、景观等，导致工程存在许多通病和瑕疵。
有些是显露的，如墙面地面不平整、裂缝、起皮、脱落等；有些是隐蔽的，如保温砂浆工艺、做法不到位、面层空鼓、屋顶、外墙、卫生间漏水、烟道串味等。
后者更为危（wei）险，一旦有了这些隐患，必然为后期的物业管理蒙上一层挥之不去的阴影。
7、全面熟悉小区总体规划，施工全过程，对结构以及管线走向，设备安装做到心中有数。
并对工程质量巡查监督，对可能浮现的种种隐患了如指掌，便于在后期管理各项设施维修养护工作，减少物业设施的返修工作量。
记录、或者拍照保存相应的证据在未来隐患发生时，对分清物业管理与建设、施工、安装单位的责任非常有利。
也确保物业日后提升管理质量，更减轻日后的管理难度，并为顺利移交拿出依据。
1、物管用房方面；要求配置物管用房、商业用房、功能用房和设备用房。
物业管理前期介入工作指引
规划设计阶段介入—项目评估细则
分类评估
消防布局 1、消防设备、设施配置（灭火器、消防箱、室内（外） 消防栓、消防泵、烟感、自动喷淋等）充分合理，使用可 靠。 2、消防车道设置合理，其位置及转变半径符合国家规范。 3、消防登高面（场地）设置合理，其位置及面积符合国 家规范。 4、消防通道、门、墙、避难区设置合理，符合国家规范。
造型优美。 2、绿化率、集中绿地率设置合理，分布均衡，集中绿地位置适中，便于人
流自然汇聚。 3、绿化品种合适本地气候条件，以变色观叶植物为主，茂盛期长，成活率
高，抗病虫性好。 4、绿化品种便于养护，养护成本节省。 5、绿化布局不遮挡住宅采光，便于人行通行，宜考虑行走习惯。 6、绿化品种宜无污染，兼具吸收有害污染功能（如尾气）。 7、主干道两侧及集中绿地宜有大型树木。
2、营销筹划阶段涉及：
物业管理方案筹划、物业管理模式研究、以及销售推介应注意旳内容。。
3、施工建设阶段涉及： 电气设备、给排水工程、门窗工程、装饰工程、砌筑工程、楼面、屋面砼工程、 回填土工程、地下室工程等方面应注意旳问题。
规划设计阶段介入
规划设计评估准备 1、规划设计评估需要取得旳资料。 2、报批报建文件 《可行性研究报告》及批复、《详规》及批复、项目选址意见书、《勘测定界 报告》、配套条件明细资料、扩初批复。 3、企划文件 市场调研、产品定位、目旳客户定位、目旳客户资料。 4、设计文件 总阐明、修建性详规规划图、建筑〈设计阐明书、设计图纸（平面图、立面图、 透视图）〉、构造设计阐明书、给水排水设计阐明书、电气设计阐明书、弱电 设计阐明书、采暖通风空调设计阐明书、动力设计阐明书、交通分析、绿化分 析、经济指标等。 5、地产需组织项目阐明会，会同其所属项目、设计、工程、营销、物业等有 关部门专题简介项目情况并解答疑问。 6、物业企业组织对项目宗地情况、类似经典楼盘，周围配套情况，进行实地 考察。
物业管理前期介入方案
物业管理前期介入方案引言概述：物业管理前期介入方案是指在物业项目开发的初期阶段，物业管理公司积极参与项目规划、设计和施工等各个环节，以确保项目的顺利运作和高效管理。
本文将从五个方面详细阐述物业管理前期介入方案的重要性和具体内容。
一、项目规划阶段1.1 与开发商合作：物业管理公司应与开发商紧密合作，参与项目规划和设计，确保物业管理要求的合理性和可行性。
1.2 制定管理方案：根据项目的特点和需求，物业管理公司应制定详细的管理方案，包括物业设施规划、人员配置、运营流程等，以确保项目的高效管理和良好运营。
1.3 确定预算和费用：物业管理公司应参与项目预算的制定，确保物业管理费用的合理性和透明度，同时提供专业的费用分析和建议。
二、施工阶段2.1 监督施工质量：物业管理公司应派遣专业人员进行施工现场的监督和质量检查，确保施工符合规范要求，避免后期维修和管理隐患。
2.2 确保安全管理：物业管理公司应与施工方共同制定安全管理方案，监督施工现场的安全措施和操作规范，确保施工过程中的安全性和可控性。
2.3 确定物业设施位置：物业管理公司应与开发商协商确定物业设施的位置和布局，以便后期管理和维护的便利性。
三、设备采购和安装阶段3.1 选择合适的设备供应商：物业管理公司应与开发商一起选择合适的设备供应商，确保设备的质量和性能达到项目要求。
3.2 监督设备安装：物业管理公司应派遣专业人员监督设备的安装过程，确保设备按照规范和要求进行安装，避免后期设备故障和维修。
3.3 进行设备验收：物业管理公司应参与设备的验收工作，确保设备的功能正常、性能稳定，并提供相应的验收报告和建议。
四、培训和人员配置阶段4.1 设定培训计划：物业管理公司应根据项目的需求和特点，制定相应的培训计划，包括员工技能培训、服务意识培养等，以提高物业管理团队的专业素质。
4.2 人员配置和招聘：物业管理公司应根据项目的规模和需求，合理配置人员，并参与招聘和选拔工作，确保物业管理团队的稳定和专业性。
前期物业管理服务介入方案
前期物业管理服务介入方案一、前期工作准备1.1确定目标和范围在进行前期物业管理服务介入之前，首先要明确目标和范围。
通过与业主委员会或物业所有者的沟通，了解他们的需求和期望，明确物业管理服务的目标和范围。
1.2制定工作计划根据目标和范围，制定详细的工作计划。
包括项目管理、资源分配、时间表安排等方面的安排。
确保工作计划合理、可行。
1.3组建团队确定参与物业管理服务介入的团队成员，包括项目经理、工程师、财务人员、法律顾问等，确保团队具备必要的专业知识和技能。
1.4收集资料收集相关资料，包括物业管理服务历史记录、业主反馈、物业设施状况等，为后续工作提供参考依据。
二、问题诊断与分析2.1实地调研进行实地调研，了解物业管理服务存在的问题和难点，包括设施维护保养、安全管理、服务水平等方面的问题。
根据调研结果，制定问题分析报告。
2.2问题分析对物业管理服务存在的问题进行深入分析，找出问题根源和解决办法。
结合业主需求和物业特点，确定解决方案和优先级。
2.3风险评估对解决方案涉及的风险进行评估，包括财务风险、运营风险、法律风险等，制定风险管理方案，确保物业管理服务介入的顺利实施。
三、制定物业管理服务方案3.1制定管理体系根据问题诊断与分析的结果，制定物业管理服务的整体方案。
包括组织结构、职责分工、工作流程等方面的安排，确保物业管理服务的高效运作。
3.2设施维护规划制定设施维护规划，包括设施维护计划、预防性维护方案、维修预算等，确保物业设施的正常运行和保养。
3.3安全管理方案制定安全管理方案，包括安全检查、紧急处理程序、安全培训等，确保物业安全和居民生命财产安全。
3.4服务水平提升方案制定服务水平提升方案，包括服务标准、服务培训、服务监督等，提升物业管理服务的品质和口碑。
四、实施物业管理服务介入4.1组织实施根据制定的物业管理服务方案，组织团队成员和相关合作方，按照工作计划进行实施。
确保各项工作有序进行，按时完成。
4.2监督与评估监督物业管理服务的实施情况，及时发现问题并采取措施解决。
物业管理前期介入方案
物业管理前期介入方案一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理和服务的工作，包括维修、保洁、安全、绿化等方面。
在房地产项目建成前，物业管理公司需要提前介入，制定前期介入方案，以确保项目的顺利运营和居民的舒适生活。
本文将详细介绍物业管理前期介入方案的内容和步骤。
二、前期准备工作1. 项目了解与分析在介入物业管理前，物业管理公司需要对项目进行全面了解和分析。
包括项目的规模、楼栋数量、户型结构、配套设施等信息的收集，以便制定合理的管理方案。
2. 人员招聘与培训物业管理公司需要根据项目规模和需求，招聘合适的管理人员和服务人员。
同时，对新员工进行培训，包括物业管理知识、服务技能、应急处理等方面的培训，以提高员工的专业素质和服务水平。
3. 设备和物资采购根据项目的具体需求，物业管理公司需要采购相应的设备和物资，包括保洁工具、维修工具、安全设备等。
同时，制定相应的采购计划和供应商评估标准，确保采购的设备和物资的质量和价格合理。
三、前期工作内容1. 项目规划与管理方案制定根据项目的特点和需求，物业管理公司制定项目的规划和管理方案。
包括物业管理的组织架构、岗位设置、工作流程、服务标准等方面的规划和制定。
同时，制定相应的管理制度和操作规范，以确保管理工作的有序进行。
2. 与开发商和业主的沟通与协调在物业管理前期介入阶段，物业管理公司需要与开发商和业主进行沟通和协调。
了解开发商的要求和业主的期望，协商解决相关问题，并建立良好的合作关系。
3. 设备和系统的安装与调试根据项目的需求，物业管理公司安排设备和系统的安装与调试工作。
包括安全监控系统、消防设备、门禁系统等的安装和调试，以确保项目的安全运行。
4. 人员培训与岗位交接在物业管理前期介入阶段，物业管理公司对新员工进行岗位培训，并与原有员工进行岗位交接。
确保新员工对工作内容和工作流程的了解，并顺利接手原有员工的工作。
5. 服务准备与推广在物业管理前期介入阶段，物业管理公司需要进行服务准备和推广工作。
物业管理前期介入工作计划
千里之行，始于足下。
物业管理前期介入工作方案物业管理前期介入工作方案一、项目前期预备阶段（1个月）1.1 确定项目目标和任务：- 开展市场调研和需求分析，了解项目的背景和规模；- 制定项目管理方案，确定项目的目标、任务和时间表。
1.2 团队建设和招募：- 确定项目组织结构，确定各个岗位和职责；- 依据项目需求，招募符合条件的项目团队成员。
1.3 组织实地考察和勘察：- 组织团队成员进行现场勘察，了解项目的实施环境；- 对项目环境进行评估，确定项目可行性和风险。
1.4 确定项目预算和资源：- 基于项目需求和目标，制定项目的预算和资源方案；- 确定项目所需的人力、物力、财力和时间资源。
1.5 与相关方进行沟通和协调：- 与项目相关方（如业主、政府部门、合作伙伴等）进行沟通和协调；- 了解他们的需求和期望，确保项目顺当达成。
二、项目启动阶段（1个月）第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
2.1 编制项目管理方案和工作方案：- 依据项目目标和任务，制定项目管理方案和具体的工作方案；- 定义项目的里程碑和关键路径，确保项目按时完成。
2.2 进行项目团队培训和指导：- 对团队成员进行培训，使他们了解项目的要求和工作内容；- 对项目团队进行指导，挂念他们更好地完成工作任务。
2.3 确定项目的执行方法和流程：- 确定项目的执行方法和流程，包括信息收集、分析、决策和执行；- 制定项目的工作流程和配套的管理工具。
2.4 建立项目监控和报告机制：- 建立项目的监控和报告机制，监督项目的进展和质量；- 定期向相关方供应项目的进展报告，准时沟通和协调。
2.5 制定项目风险管理方案：- 对项目风险进行识别和分析，制定相应的应对方案；- 定期跟踪和评估项目风险，准时实行措施进行风险把握。
三、项目实施阶段（3个月）3.1 开展项目的操作和管理：- 依据项目方案和工作支配，开展项目的具体操作和管理；- 确保项目依据方案和要求进行，达到预期目标。
物业管理前期介入方案
物业管理前期介入方案一、前期准备工作1、了解物业基本情况在物业管理公司介入前，需要对目标物业的基本情况进行充分了解。
这包括了解物业的建筑结构、规模、业主结构、管理体系、运营状况等。
通过这些基本情况的了解，可以为后续的管理工作提供有力的依据。
2、与业主进行沟通在介入前，物业管理公司需要与业主进行充分的沟通。
这包括了解业主的需求和期望，以及他们对目前物业管理状况的评价和意见。
通过与业主的沟通，可以更好地把握业主的需求，并为后续的管理工作做好准备。
3、团队建设在介入前，物业管理公司需要组建一个专业的管理团队。
这个团队需要包括房地产管理、运营管理、维修管理、财务管理等专业人才。
这些人才应该具有丰富的管理经验和专业知识，能够对物业进行全面的管理和运营。
4、制定管理方案在了解物业基本情况和业主需求的基础上，物业管理公司需要制定一份符合实际情况的管理方案。
这个方案应该包括管理的目标、任务、组织结构、管理流程等内容，并且需要与业主进行充分的沟通和协商，以确保管理方案的可行性和合理性。
二、管理工作开展1、建立信息平台为了更好地管理和运营物业，物业管理公司需要建立一个完善的信息平台。
这个平台应该包括物业的基本信息、业主信息、维修信息、运营信息等内容，并且需要建立合理的信息管理和传递机制，以便及时准确地获取和传递各种信息。
2、完善管理体系为了更好地管理物业，物业管理公司需要对物业的管理体系进行完善。
这包括建立合理的管理结构、制定科学的管理政策、建立健全的管理流程等内容。
通过这些措施，可以更好地对物业进行全面的管理和运营。
3、加强服务意识为了更好地满足业主的需求和期望，物业管理公司需要加强服务意识。
这包括提高服务质量、建立完善的服务体系、加强服务培训等内容。
通过这些措施，可以更好地满足业主的需要，提升物业的管理水平。
4、改善运营状况为了提升物业的运营状况，物业管理公司需要通过改进管理方式、优化运营流程等措施，来提高物业的运营效率和效益。
物业小区前期介入规章制度
物业小区前期介入规章制度为了确保小区的安全、规范管理以及居民的利益，物业公司在小区成立之初就需要制定一套前期介入规章制度。
这些规章制度旨在明确物业公司的权责，规范管理行为，保障小区的正常运作。
下面是一份针对物业小区前期介入的规章制度。
一、物业公司的基本情况和管理机构1.1 物业公司的名称及主要经营范围。
1.2 物业公司的管理团队组成及联系方式。
1.3 物业公司与业主代表委员会的联络机制。
二、物业公司的权责和服务内容2.1 物业公司应遵守相关法律法规，负责小区内的公共设施、绿化、清洁等管理工作。
2.2 物业公司应设立24小时紧急值班电话，协助处理小区内的紧急事件。
2.3 物业公司应定期组织小区内的安全检查和消防演练，确保小区的安全。
2.4 物业公司应制定小区公共设施的维护计划，及时修复设施故障。
2.5 物业公司应为业主提供周到的服务，及时回应业主的投诉和建议。
三、业主大会和业主委员会的设立3.1 物业公司应协助业主召开业主大会，讨论小区管理事宜。
3.2 物业公司应配合业主选举业主委员会，推动小区管理工作的开展。
3.3 物业公司应向业主委员会报告工作进展及财务情况。
3.4 物业公司应协助业主委员会与业主沟通，促进业主之间的和谐关系。
四、费用管理4.1 物业公司应按照公开透明的原则，向业主公布物业费用的收费标准和使用情况。
4.2 物业公司应制定严格的费用管理制度，确保费用的合理使用。
4.3 物业公司应向业主及时汇报费用的使用情况，并接受业主的监督。
4.4 物业公司应协助业主委员会审核费用使用情况，确保费用的合规使用。
五、管理纪律和奖惩制度5.1 物业公司应建立健全的管理制度，明确工作职责及管理流程。
5.2 物业公司应遵守相关规定，严禁收受贿赂和擅自挪用公款。
5.3 物业公司应建立违纪违法处理机制，对违规行为及时进行处理。
5.4 物业公司应建立奖惩制度，根据工作绩效对员工进行奖励或处罚。
在小区的前期介入阶段，物业公司需要建立规章制度，明确自身的权责，并与业主委员会密切合作，共同推进小区管理工作。
物业管理前期介入方案
物业管理前期介入方案引言概述：物业管理前期介入是指在一个新建或者改建的物业项目开始运营之前，物业管理公司参预其中，提供专业的管理服务。
这种前期介入方案可以确保项目的顺利运营，并最大程度地满足业主和租户的需求。
本文将详细介绍物业管理前期介入方案的四个部份。
一、项目规划和筹备阶段1.1 研究项目的定位和目标：在前期介入阶段，物业管理公司应与开辟商和业主商议，明确项目的定位和目标。
这包括确定项目的类型（住宅、商业等）、目标客群、服务定位等。
1.2 制定物业管理规划：根据项目的定位和目标，物业管理公司应制定详细的物业管理规划。
这包括制定项目的管理组织架构、人员招聘计划、设备设施采购计划等。
1.3 协助项目筹备工作：物业管理公司应积极参预项目的筹备工作，包括协助制定项目的销售策略、推广计划，提供市场调研数据等。
二、物业设施建设阶段2.1 监督施工质量：物业管理公司应派遣专业的技术人员，对物业设施的建设过程进行监督，确保施工质量符合相关标准和规范。
2.2 确保设施完备：物业管理公司应协助开辟商完成物业设施的采购和安装工作，确保设施的完备性。
这包括电梯、消防设备、安防系统等。
2.3 确定维保计划：在物业设施建设阶段，物业管理公司应制定详细的设备维保计划，确保设施的正常运行和维护。
三、业务流程建设阶段3.1 制定管理制度和流程：物业管理公司应制定详细的管理制度和流程，包括物业费用管理、维修保养管理、安全管理等。
这些制度和流程应符合相关法规和标准。
3.2 建立信息管理系统：物业管理公司应建立信息管理系统，用于管理业主信息、租户信息、维修保养记录等。
这样可以提高管理效率，提供更好的服务。
3.3 培训物业管理人员：在业务流程建设阶段，物业管理公司应对物业管理人员进行培训，提升他们的专业素质和服务意识，确保他们能够胜任相关工作。
四、业主关系维护阶段4.1 建立业主委员会：物业管理公司应协助业主选举业主委员会，建立良好的业主沟通渠道。
物业管理前期介入工作规程
物业管理前期介入工作规程1目的通过制定物业管理前期介入工作流程，明确前期介入中的工作内容和服务流程，保证前期介入的工作质量。
2适用范围适用于公司承接物业从前期介入服务合同签定（或以其它形式明确管理意向）到正式接管验收期间的前期介入工作。
3主要职责3.1市场部负责前期介入合同的签定和前期介入服务质量监督。
3.2 品质管理部、工程管理部负责前期介入工作中的业务指导和技术支持。
3.3 人力资源部负责选派前期介入人员。
3.4 前期介入人员负责收集资料、实施前期介入工作并提交工作报告。
4工程程序4.1 市场部与物业开发商签定前期介入合同（或以其他形式明确管理意向）。
4.2 人力资源部确定公司派出参与前期介入人员人选。
4.3 品质管理部对前期介入人员进行本规程、相关政策和工作要求的培训。
4.4市场部、品质管理部、工程管理部会同前期介入人员与开发商落实前期介入的工作范围、地点、时间、接口等具体内容。
4.5前期介入工作：4.5.1前期介入人员根据与开发商的约定参加例会，了解工程和销售进度，收集客户信息、熟悉楼盘环境。
4.5.2对前期介入中发现的对内、外需要协调的问题、工程和销售方面的建议，及时与开发商指定的接口人员沟通，需要时采用书面形式，如公函、《工作联系单》等。
4.5.3参与施工图会审，在小区环境布局、防盗报警设施及业户装修等方面从物业管理角度提出建议，并以方便业主、利于管理、节约开支为基本原则。
4.5.4对小区直接涉及到影响物业管理服务质量、运行成本的关键设备提供造材、造型的建议。
4.5.5由工程管理部派专业人员参与施工质量的管理，尤其是隐蔽工程的验收。
4.5.6配合开发商的销售工作，解答客户有关物业管理服务的疑问。
4.5.7与有关政府部门、物业单位进行良好的沟通，了解所在地的有关情况。
4.5.8收集与今后物业管理有关的资料。
4.5.9每月将前期介入的工作情况和建议，汇总编制工作报告提交市场部、工程管理部、品质管理部。
物业管理先期介入方案
物业管理先期介入方案一、前期调研在物业管理的先期介入阶段，首先需要进行充分的前期调研工作。
通过对物业管理的现状进行全面、系统的了解，包括楼宇结构、设施设备、人员组成、物业费用等方面的情况进行详细的调研。
同时，需要对业主的需求进行调查，进一步了解他们的关注点和期望。
这样可以有针对性地制定后续的管理方案，并做好充分准备工作。
二、制定管理方案在前期调研的基础上，结合物业管理的实际情况和业主的需求，制定切实可行的管理方案。
该方案需要包括以下内容：1. 运营管理方面：包括安保、环境卫生、维修维护等方面的管理措施。
具体措施包括加强安保力度，提高楼宇的环境卫生水平，加强设施设备的维护保养等。
2. 服务管理方面：包括业主服务、客户关系管理等方面的管理措施。
具体包括建立业主服务中心，建立业主沟通渠道，制定业主活动计划等。
3. 财务管理方面：包括物业费用的管理、预算编制等方面的管理措施。
具体包括建立完善的财务管理制度，规范物业费用的使用，制定年度预算计划等。
4. 市场营销方面：包括物业形象的宣传推广、业务拓展等方面的管理措施。
具体包括建立物业形象宣传计划，开展业务拓展活动，提高物业的知名度和美誉度。
5. 人才管理方面：包括物业管理人员的培训、激励等方面的管理措施。
具体包括开展员工培训，建立员工激励机制，提升员工的工作积极性和服务意识。
三、团队组建在制定好管理方案后，需要及时组建物业管理团队。
团队成员需要具备丰富的物业管理经验和高度的责任心，同时具备良好的沟通能力和团队合作意识。
在团队组建过程中，需要制定明确的管理流程和分工，确保团队成员各司其职，协同合作。
四、落实管理方案在团队组建完成后，需要立即着手落实管理方案。
包括推动安保力度的加强，提升环境卫生水平，加强设施设备的维护保养，建立业主服务中心，规范物业费用的使用等项工作。
同时，要加大市场营销力度，提高物业的知名度和美誉度，吸引更多的业主和客户。
五、监督和指导在管理方案落实的过程中，需要对各项工作进行持续的监督和指导。
商业物业管理前期具体工作细则
商业物业管理在规划设计阶段就介入方案的修改、优化和决策，把平时管理实践过程中掌握的信息反馈给设计师，在设计时充分考虑到商业物业经营和管理的实际需要，提高设计品质。
及时带来使用人和管理人长期积累的信息，对在规划设计中可能存在的不足和遗漏，在规划设计时或者建设前提请开辟商加以修正，使规划设计更合理。
(一)根据《商业管理房产技术条件》，结合项目实际情况，组织相关的专业工程师进行图纸会审，会审的重点放在高低压配电系统、水系统、空调系统的划分及外立面的方式等。
如：1. 高低压配电的会审主要关注配电容量是否足够，双回路供电中任何一路断电下物业能否正常运营等；2. 主力店的租用设备、公共区域照明供电是否接入主力店自用回路；3. 公共区域照明的开闭是否能自动控制，是否采取了节能措施；4. 计量方式关注各主力店是否可以独立计量，尽量减少代收、代垫情况；5. 水系统考虑不同高度分段加压、低层市政直供旁路等；6. 空调系统要根据业态的分布，合理进行系统组合划分和机组制冷量的选择；(二)从商场日常经营需要出发提出合理建议：1. 各设备房的房间规划、预留位置是否合理，设备房预留的设备位置是否符合后期管理使用需要；2. 地下室汽车坡道的宽度、坡度、转弯半径是否符合使用要求，地下室车位划线及流向设置是否合理，停车收费系统设置的建议；3. 外墙广告位预埋件的设置是否满足使用要求，照明、供电、计量方式是否合理；4. 建造材料的选用、设备设施的性能特点、使用效果、养护、维修乃至更换的成本费用是否能做到节能、可靠、便于维修且费用合理；5. 铺(户)内上下水、供电、燃气、空调、通讯、新风、排烟等的容量预留、分配、管线布局、配置走向等是否满足业态使用需求；6. 隔油池、化粪池、排油烟井等设施是否满足餐饮业态需要；7. 外立面关注材质的选择，广告位和墙面的占比、安装方式等。
8. 管理用房面积是否满足需求；垃圾房、保洁作业间是否合理及功能满足需求等。
物业管理前期介入工作细则
用支出.(8）小区内的车位配置要考虑到深圳市户均车辆比例尽量充足。
(9)小区的外围尽量考虑到封闭式治安管理的需要，铁围栏的设计要防攀防钻，女儿墙亦要设计成防攀越的。
(10）小区内绿化面积要考虑到以后小区创评的需要。
（11）绿化带植物的品种（尤其是高档大型物业小区）不要设计得太名贵、太繁多.除充分考虑到错落有致,四季有花有香,配制原则是大方得体，合理选择背阴喜阳易于养护的植物.（12)小区内标牌和建筑小品设计亦要考虑到易于低成本维护。
（13）小区内尽量不要配置有安全隐患的水池(含游泳池）、沙池、秋千、转盘、高低杠杆等设施和器械。
（14）排污管、雨水管在穿楼板时要考虑采用套管，以方便管体爆裂时更换。
(15)现在大部分家庭将阳台用作洗衣、拖地的给排水之地，所以阳台设计应考虑统一接管，并配二个地漏（其中一个为洗水机排水用)否则业主在二次装修的排管时，施工不规范会引发一系列问题。
（16)低价商品房业主用窗式空调多，故卧室大多预留窗式空调口，预留空调口可设计成即可以安装窗式分体空调的室外机,又可以安放窗式空调机，还要方便以后维护、加雪种拆装等,以避免产生老式空调口的敝端和遗留问题(渗漏).(17）建筑物的可上人平台可以设计成花坛、绿化带；多层屋顶不上人天台设计成易于养护的绿化带,既可以隔热又可以弥补地面绿化面积的不足（第五面资源的利用)。
（18)现代家庭的电话、电脑、电视等家用电器容量较大，所以布线设计应考虑主、次卧房及大厅都应配置预留电话插座、宽带网或局域网电脑连线插口、电视插座和家庭影院环挠音响接口。
另外，甚至可以考虑可视对讲电话、门铃的配置除在玄门外，在洗手间亦可配置(以免在冲凉、上厕时有人来电来访时的尴尬。
）(19)楼道侧墙应考虑铺设一定高度的瓷片（防涂鸦，防污渍)。
（20）楼道内电表箱等其它线盒箱不要用通用锁应采用专用锁，楼道开关总闸更应内藏而不外露(以防小孩和他人捣乱拨弄）.（21)小区内的消防水管是否考虑可用（在地面)油漆的红管或不易退色的油漆管（以减少高空作业)。
物业管理前期介入方案
物业管理前期介入方案一、背景介绍随着城市化进程的加快，物业管理在城市发展中起到了至关重要的作用。
物业管理前期介入方案是指在物业项目开发阶段，物业管理公司介入并参与项目规划、设计和建设的一系列工作，以确保物业项目的顺利运营和高效管理。
本文将详细介绍物业管理前期介入方案的内容和步骤。
二、方案内容1. 项目规划阶段在项目规划阶段，物业管理公司应与开发商和设计单位合作，参与项目规划和设计，提供物业管理专业意见。
具体包括：- 分析项目定位和目标群体，确定物业管理服务的定位和服务内容。
- 参与项目规划，确定物业管理用地和建筑布局，确保物业管理的便利性和高效性。
- 提供物业管理设施的规划和设计建议，包括公共区域、停车场、绿化等。
2. 建设准备阶段在建设准备阶段，物业管理公司应与施工单位合作，参与项目建设的准备工作。
具体包括：- 协助开发商与施工单位签订物业管理服务合同，明确双方责任和权益。
- 参与项目施工图设计审查，确保物业管理设施的合理性和便利性。
- 协助开发商进行物业设备和设施的采购，确保质量和性能符合要求。
3. 营销策划阶段在营销策划阶段，物业管理公司应与开发商合作，制定物业管理的营销策略和推广计划。
具体包括：- 分析项目周边的市场环境和竞争情况，确定目标客户群体和市场定位。
- 制定物业管理的品牌形象和宣传策略，包括标识设计、广告宣传等。
- 协助开发商进行销售和租赁工作，提供物业管理的专业咨询和服务。
4. 人员培训阶段在人员培训阶段，物业管理公司应与开发商合作，培训物业管理团队的相关人员。
具体包括：- 制定物业管理团队的组织架构和岗位职责，明确人员配备和职责分工。
- 开展物业管理人员的培训和考核，提升其专业素质和服务水平。
- 协助开发商进行物业管理人员的招聘和选拔，确保人员的素质和能力符合要求。
5. 运营准备阶段在运营准备阶段，物业管理公司应与开发商合作，准备物业项目的运营工作。
具体包括：- 制定物业管理的运营计划和工作流程，明确各项工作的时间节点和责任人。
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物业管理前期介入工作细则
1、物业管理公司在开发商对项目规划设计时应该提出哪些意见？
答：一个房地产项目推出时不但要考虑对销售有利的各种外部条件，更要考虑与之对应的配置和设施的物业管理的简便和低维护支出费用，所以物管方面对物业设计（说明）应该提出以下几点建议：
（1）要考虑商业和物管用房的预留（包括管理处办公用房、员工宿舍食堂、职工业主娱乐活动室、保安岗亭用房、垃圾收集站、物料仓库、清洁工工具房等）。
（2）配套设施设备、管线配置和布线要合理，包括预留空调安装位置及空调滴水管。
（3）设计时尽量减少外墙外凸沿，尤其是高空位置不可上人的平台、条柱等不利清洁。
（4）高层楼宇和大型小区应考虑合理配置清洁楼道及绿化浇水处所必须的水管接口和洗手池。
（5）水、电、气表的设置要考虑到抄表到户的需要，尽量集中放在首层。
（6）信报箱的设置亦要考虑邮政需要放在首层（放在架空层等首层以上，邮电部门会加收服务费），并且信报箱的规格和锁要符合要求，也可以同时考虑送奶的存放。
（7）小区进出口位置和数量配置要合理，能少则少，以减少不必要的费用支出。
（8）小区内的车位配置要考虑到深圳市户均车辆比例尽量充足。
（9）小区的外围尽量考虑到封闭式治安管理的需要，铁围栏的设计要防攀防钻，女儿墙亦要设计成防攀越的。
（10）小区内绿化面积要考虑到以后小区创评的需要。
（11）绿化带植物的品种（尤其是高档大型物业小区）不要设计得太名贵、太繁多。
除充分考虑到错落有致，四季有花有香，配制原则是大方得体，合理选择背阴喜阳易于养护的植物。
（12）小区内标牌和建筑小品设计亦要考虑到易于低成本维护。
（13）小区内尽量不要配置有安全隐患的水池（含游泳池）、沙池、秋千、转盘、高低杠杆等设施和器械。
（14）排污管、雨水管在穿楼板时要考虑采用套管，以方便管体爆裂时更换。
（15）现在大部分家庭将阳台用作洗衣、拖地的给排水之地，所以阳台设计应考虑统一接管，并配二个地漏（其中一个为洗水机排水用）否则业主在二次装修的排管时，施工不规范会引发一系列问题。
（16）低价商品房业主用窗式空调多，故卧室大多预留窗式空调口，预留空调口可设计成即可以安装窗式分体空调的室外机，又可以安放窗式空调机，还要方便以后维护、加雪种拆装等，以避免产生老式空调口的敝端和遗留问题（渗漏）。
（17）建筑物的可上人平台可以设计成花坛、绿化带；多层屋顶不上人天台设计成易于养护的绿化带，既可以隔热又可以弥补地面绿化面积的不足（第五面资源的利用）。
（18）现代家庭的电话、电脑、电视等家用电器容量较大，所以布线设计应考虑主、次卧房及大厅都应配置预留电话插座、宽带网或局域网电脑连线插口、电视插座和家庭影院环挠音响接口。
另外，甚至可以考虑可视对讲电话、门铃的配置除在玄门外，在洗手间亦可配置（以免在冲凉、上厕时有人来电来访时的尴尬。
）
（19）楼道侧墙应考虑铺设一定高度的瓷片（防涂鸦，防污渍）。
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（20）楼道内电表箱等其它线盒箱不要用通用锁应采用专用锁，楼道开关总闸更应内藏而不外露（以防小孩和他人捣乱拨弄）。
（21）小区内的消防水管是否考虑可用（在地面）油漆的红管或不易退色的油漆管（以减
少高空作业）。
（22）小区路灯不必多，只需满足一定的光照度就可以，路灯尽量采用大路货灯座要耐锈蚀，牢固、防日晒雨淋、不怕台风、采用节能灯胆（方便日常维修、减少开支）。
（23）垃圾收集站最好设计在小区进出口附近处，且垃圾房门朝外便于垃圾清运车在外面作业不影响小区安宁。
（24）单元楼道灯最好采用光控红外线复合开关（以方便手提东西的业主上下楼梯，且减少楼道公共照明用电量）。
（25）一般核定一个单元楼道灯用电量一个月才十来度电，故电表配制要选用最小容量（以免大容量电表收取几十度费用而发生不必要的支出）。
（26）消防水泵、二次供水等设备设施功率大但用电量很少的可否合用一个电表。
（27）由于商业用水和居民用水的收费标准不同，建议居民用水和商铺用水的管路分开并各配计量表（以避免自来水公司自定商业用水和居民用水的比例，一般都把收费高的商业用水比例定的比较高，无形中又会长期多支出费用）。
（28）小区的地下排污管道要铺设合理，井口间距要合适，一般不要超过管路疏通时的竹片长度或机械疏通机可达长度。
（29）凡有空调机滴水管的沿墙周围应做绿化带（既利用上了空调水，又美化了环境，避免了以往空调滴水面造成地面青苔）。
（30）建筑物的临街、下有行人路面或停车位的外窗可考虑送纱窗（以减少高空抛物现象）。
（31）各单元门、停车位、外围、巡视死角，商铺招牌部位平台等应设计加装闭路电视监控。
（32）所有单元进户门应设计遮雨棚（防雨水和淋花水）。
（33）商铺商前后的预留空调位及排水位往往被开发商所忽视，设计中应考虑进去。
（34）建筑上不要出现死角即不可上人的平台等（以减少卫生死角和高空作业）。
（35）重要管路和线路要预留备用管线或活口，（以免发生局部损坏换整条管线、劳民伤财）。
（36）最容易发生问题（渗水）的排污管、水管在穿越楼板，墙体因受挤压而易爆裂（pv管）或生锈而破裂（镀锌管）故设计时最好设置套管。
（37）小区配套公共设施规划设计要一步到位：
（a）按物管要求配置绿化率、物管用房、商业用房、功能用房和设备用房。
（b）管道煤气，智能综合布线，二次加压的管路及闸阀，用于餐饮商铺预留的排烟道和隔油池等都应在设计中加以考虑。
（c）阳台设计要考虑到花盆座架（底部向里倾斜）以防淋花水往下滴水给下面业主带来不便，客厅、主人卧室分体式空调穿线预留外斜防水措施设计要考虑进去。
2、物业公司在工程施工阶段介入过程中应注意什么？
答：一个物业的整体质量是由建材设备本身的质量和安装施工质量二大部分组成，所以对于物业管理公司来讲主要对开发商提以下几点建议：
（1）对小区（大厦）的重要大型设备、设施的供应商，应尽量选择能将供货、安装、调试、售后维修保养一体化的实体公司，在价格相近的几家供货商中，尽可能选择历史悠久、售后技术服务良好、价格适中的那家。
（2）小区基建工程采用的批量较大的各种建材、装饰材料、水电器材等常规材料和配件尽量选用市面上有的普通规格的标准件和通用件，尽量采用国家和本市指定厂家所生产的牌子、型号与规格。
（3）涉及小区物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢筋以及管线材料一定要考虑耐久性和耐腐蚀、抗挤压应力、做套管，且参于监理公司共同把好相关过程控制和验收控制的监督检查质量关，绿化带土质的厚度要符合要求。
（4）所有参于土建工程、装饰工程、设备设施安装工程、绿化工程和相关的市政工程的施工单位、供货商、安装单位、和与之有关联的中介单位都应与开发产就设备（或大宗材料、配件）的保质（修）期的保质（修）内容、保质（修）期限、责任、费用(维修保证金)、违约处理等达成书面协议，并提供有效的合法经营及资质证明、产品的产地、合格证明、设备订购合同、材料供货价目表、采购供应地址及单位联系电话。
（5）一些重要的大型配套设备（包括电梯、中央空调、配电设施、闭路监控系统、消防报警系统、电话交换系统等）的供应单位应提供清晰明了的操作使用说明书，并对物管相关技术操作人员提供正规的培训。
（6）小区物业所选用的设备和仪表均应得到有关部门的校验许可证明（如电表、水表须经过水电部门校验合格才允许使用，闭路电视监控系统须经过公安部门的安全技防测试合格后才准许使用，还有消防报警系统、灭火器、电梯变配电系统、停车场、交通管理系统等）最好由设备或仪表供货安装单位一并解决。
（7）为方便以后的物业管理，对大型重要的公共配套设备能设立独立的电表或电表（便于情况分析和成本控制），高层及大型写字楼的室内照明插座电源应与中央空调系统用电线路及计量分开，尽量做到分表到层、分表到户，表的位置最好能统一、集中（便于抄表、住户忘关开关时可临时切断电源），电话分线分层分户应作好识别标记，合理分配。
（8）各专业工程技术人员要做好质量跟进工作深入现场，掌握第一手资料、尤其是各种给排水、电、中央空调、消防报警电话、有线电视等管线的走向、重要闸阀和检查口的位置，以及相应的施工更改记录。
（9）重要的土建要确保一定抽验合格率，所有的隐蔽工程都要进行质量验收、且要有物管人员参加。
（10）物业的竣工验收，物管人员应会同参加，对不符合物管要求的工程项目有权令其整改满意后再签字，物业（包括设备设施）的二次接管验收须全面把关交接，尤其是图纸、资料、更改记录。
3、物业管理公司在开发商项目开盘后对外售楼时应注意哪些事项？
答：严格审核售楼说明书、媒体广告和房地产买卖合同，对不利于物管的条款和承诺应删除或修改，以免带来后患。
如购八楼房送顶楼阳台，买一楼送花园（公共场地不属于套内面积，误导消费者）；免x年管理费或只按多少元／m2收取管理费（让物业公司倒贴钱）；小区提供xx会所服务（会所一向是个赔钱项目，谁来投资设备，谁来支出场地管理费、水电费、维修费和人工费？谁来贴补经营亏损？）；承诺小区会有管道煤气，智能化管理系统，闭路监控，二次加压，喷泉泳池、绿化庭院等，但设计时根本没有考虑，更谈不上交付使用（业主入伙发现承诺不兑现时和物业公司结怨），物管公司应该对开发商售楼部分人员进行短期培训，对客户在物业管理方面的咨询要对答如流，前后一致。