物业管理前期介入方案.doc
龙湖物业管理前期介入方案
龙湖物业管理前期介入方案一、市场调研分析在物业管理的前期介入阶段，市场调研分析是至关重要的一步，通过市场调研分析，我们可以了解到物业管理市场的整体情况，包括市场规模、竞争对手、客户需求等方面的情况。
了解市场的信息，有利于我们制定更加切实可行的物业管理方案。
1.1 市场规模首先，我们需要了解目标市场的规模，该市场中有多少家物业管理公司，这些公司的规模如何，市场的整体需求趋势等等。
通过调研，我们可以更清楚地了解到这个市场的概况，有利于我们在后续的物业管理工作中做出更准确的决策。
1.2 竞争对手分析其次，我们需要了解竞争对手的情况，包括他们的规模、服务内容、经营状况等等。
这些信息对我们来说非常关键，可以帮助我们了解到目标市场中的竞争情况，从而为我们后续的物业管理工作做出更合理的规划。
1.3 客户需求调查最后，我们还需要了解客户的需求情况，包括他们对物业管理的期望、他们对服务的满意度等等。
这些信息对我们来说也非常重要，可以帮助我们更好地了解客户的需求，从而为我们后续的物业管理工作做出更好的规划。
通过以上市场调研分析，我们可以更清楚地了解到目标市场的情况，有利于我们在后续的工作中做出更准确的决策。
二、物业管理方案制定在市场调研分析的基础上，我们可以开始制定物业管理方案，根据市场的情况和客户的需求，为客户提供更加个性化、专业化的物业管理服务。
2.1 服务内容首先，我们需要根据客户的需求，对物业管理的服务内容进行详细的规划。
包括物业维护、设施管理、安保服务、环境卫生等服务内容，通过精细的服务规划，可以使我们的物业管理服务更加贴合客户的需求。
2.2 服务团队其次，我们需要建立一个专业的物业管理团队，这个团队需要具备丰富的管理经验和专业的技能，可以为客户提供更加专业、高效的服务。
2.3 技术支持另外，针对一些新的物业管理技术的应用，我们需要配备专业的技术团队，可以帮助客户提升物业管理的效率和质量。
通过以上的物业管理方案制定，我们可以为客户提供更加专业、个性化的物业管理服务，有利于我们在市场中取得更好的竞争优势。
交房前期物业介入工作计划
随着我国城市化进程的加快，越来越多的住宅小区相继投入使用。
为确保业主顺利入住，提高物业管理水平，树立良好的企业形象，特制定本交房前期物业介入工作计划。
二、工作目标1. 提前介入，确保业主顺利入住。
2. 提升物业管理水平，提高业主满意度。
3. 树立良好的企业形象，增强市场竞争力。
三、工作内容1. 人员安排（1）成立交房前期物业介入工作小组，由项目经理担任组长，各部门负责人为成员。
（2）明确各部门职责，确保工作顺利开展。
2. 物业服务宣传（1）通过小区公告、宣传栏、微信群等多种渠道，向业主宣传物业管理相关政策、服务内容、收费标准等。
（2）发放《业主手册》、《物业管理服务协议》等资料，让业主充分了解物业管理相关事宜。
3. 物业设施检查与维修（1）对小区内的公共设施、设备进行全面检查，确保设施设备完好，消除安全隐患。
（2）对发现的问题及时进行维修，确保业主入住后的正常使用。
4. 交房手续办理（1）设立交房手续办理窗口，为业主提供便捷的服务。
（2）指导业主办理交房手续，包括签订《物业管理服务协议》、缴纳物业费等。
5. 入住引导（1）为业主提供入住指引，包括搬家、装修、水电接入等。
（2）协助业主解决入住过程中遇到的问题。
6. 业主沟通与反馈（1）定期召开业主座谈会，收集业主意见，及时解决问题。
（2）建立业主投诉渠道，对业主反映的问题进行跟踪处理。
四、工作进度安排1. 第一阶段（交房前一个月）：完成人员安排、物业服务宣传、物业设施检查与维修等工作。
2. 第二阶段（交房前一周）：完成交房手续办理、入住引导等工作。
3. 第三阶段（交房后）：持续关注业主需求，做好后续服务工作。
五、工作要求1. 各部门要高度重视交房前期物业介入工作，确保各项工作落到实处。
2. 加强沟通与协作，确保各项工作有序推进。
3. 注重细节，提高服务质量，树立良好的企业形象。
4. 及时总结经验，不断优化工作流程，提高工作效率。
通过本交房前期物业介入工作计划的实施，我们将为业主提供优质、高效的物业服务，为小区的和谐稳定发展奠定坚实基础。
物业管理前期介入服务方案
物业管理前期介入服务方案一、前期介入服务项目物业管理前期介入服务是指在业主和开发商还未将物业交付使用前，由物业管理公司对物业进行全面的规划和设计，以确保物业在交付使用后能够顺利运营和管理。
前期介入服务主要包括以下项目：1. 物业管理规划：对物业进行规划，包括物业的功能定位、人才组织、流程管理等方面，为物业运营提供指导。
2. 物业管理设计：对物业进行设计，包括设施规划、维修计划、安全管理等方面，为物业的后期管理提供基础支持。
3. 物业团队培训：对物业管理团队进行培训，以提高其管理水平和服务质量。
4. 物业设施验收：对物业的设施进行验收，确定建筑质量和设备功能是否符合要求。
5. 物业运营管理规章制度制定：设计并制定物业运营管理规章制度，确保物业运营管理规范化。
以上项目的实施将有助于确保物业在交付使用后能够顺利运营和管理，保障业主利益和提升物业价值。
二、前期介入服务方案1. 物业管理规划（1）确定物业功能定位：核心地段物业、高端住宅物业、商业综合体物业等不同类型物业的功能定位不同，针对不同类型物业明确其功能定位，以及相应的服务标准和要求。
（2）人才组织：根据物业的规模和功能定位，确定物业管理团队的组成和岗位设置，保证团队的合理性和专业性。
（3）流程管理：建立物业日常运营的各个流程管理方案，包括保洁、维修、安保、物业咨询等方面的工作流程，以提高工作效率和管理水平。
2. 物业管理设计（1）设施规划：对物业的公共设施和设备进行规划，保证其服务功能完备，满足居住者的需求。
（2）维修计划：制定物业设施和设备的定期维护计划，确保物业设施的长期安全和可靠性。
（3）安全管理：设计物业的安全管理体系，包括消防安全、交通安全、食品安全等各方面的安全保障。
3. 物业团队培训（1）物业管理理论知识培训：对物业管理团队进行全面的管理理论知识培训，提高其管理水平和服务意识。
（2）客户服务技能培训：对物业管理团队进行客户服务技能培训，提高其服务质量和专业水平。
物业前期介入方案
物业公司前期介入方案物业服务公司前期介入工作是站在业主未来使用物业和物业管理公司维修便利、节约的角度,对物业的环境布局、功能规划、材料选用、设备造型、配套设施、管线布置、施工质量、竣工验收等多方面提出意见,避免日后使用过程中产生不足或缺陷.同时,早期介入可以使物业管理者更好地了解物业设施设备的安装、施工状况,为日后设施设备的管理打下基础.第一部分、规划设计阶段的物业公司介入工作一、规划设计阶段介入的意义规划设计是各功能区能否形成完整、舒适、便利的区域的先天制约因素.同时,设计人员主要是从设计技术角度考虑问题,往往忽视了以后的管理和使用问题.因此,物业管理人员在规划设计阶段,从业主或使用人的角度,从物业管理的角度,全面细致地反映物业管理能得以顺利实施的各种需要,以及在以往管理实践中发现的规划设计上的种种问题或缺陷,对不当之处提出修改方案,可优化设计,完善设计中的细节,尽量避免或减少在接管楼盘后出现的难以解决的问题.二、规划设计阶段介入的要点1、必须完善配备设施居住小区,幼儿园、小学校、商业配套、饮食店、商务中心、娱乐场所等基本的生活配套设施就必须在规划设计中予以考虑,也要考虑地下车库地上车位的合理布局及合理使用方案.2、规划好水电供应容量物业在规划设计时,要根据实际情况,充分考虑到地域特点和发展需要,以此来规划设计水电供应容量问题.3、设计好安全保卫系统在考虑成本的前提下,尽可能设计防盗报警系统,给业主创造一个安全的居住环境.完善可靠的报警系统能替代防盗网,因为各式各样的防盗网不仅影响美观,而且一旦发生火灾,就无法逃离火场,彼时的安全,此时却成了更大的危险.4、决定垃圾处理的方式根据气温不同,决定是否适宜采用集中垃圾房.如采用这种方式,则应考虑如何通过管理来保持清洁,使之不成为一个异味和蚊蝇孽生的源头；如不采用集中垃圾房,则应考虑如何在各楼栋外设垃圾桶,分发垃圾袋,并由专人收倒垃圾.5、消防设备设置要细致周密在建筑设计中,消防设备的配套是有严格要求的.物业管理公司则应着眼于各种消防死角,比如通道部分,电缆井部分,水枪及喷淋装置的安装部位等.6、择优选用建筑材料物业管理公司应根据自己在以往所管理项目中所见建材的使用的情况,向开发提交一份各种品牌、型号建材使用情况的报告,以便设计单位择优选用.7、对于一些细微之处提出合理意见物业管理公司应从业主的立场出发,尽可能全面细致地考虑到各种可能的使用问题,提请开发单位注意.第二部分、施工阶段的物业公司介入工作一、熟悉、掌握项目物业基本状况是筹建物业管理机构、配备管理服务人员、测算物业管理成本、制定物业收费标准等的基本依据,只有了解了这些基本状况,物业公司才能够有效参与前期管理.物业基本情况包括以下几个方面：1、未来小区人口密度和数量.2、建筑物的密度、层高、地下建筑状况.3、附属建筑物的使用功能和建筑面积.4、区内环境及周边环境,包括景观及绿化面积、公共设施.5、公建区域及面积.6、小区出入口及区内道路.7、公共设备,如供电系统、给排水系统、供热系统、供水系统、电梯、通系统、安全防范系统、自动消防系统、通信及宽带网络系统、有线电视系统.8、停车场库等的基本状况.二、掌握项目工程进度在现场巡视过程中,记录所有关注的细节,为物业接管后的维修维护工作做准备.1、根据工程计划,调整工作计划；随着现场情况的变化,工程进度计划也在随时调整,物业现场介入人员应关注该计划,及时调整物业的跟进计划及工作侧重点.2、记录设计方案和施工图纸变更；物业现场介入人员在施工中要认真记录设计方案、施工图纸变更及整改记录,为物业公司的后期接管提供便利.3、记录施工现场发现问题,并提出合理化建议,为日后的维修维护做准备.4、施工过程会根据施工便利与否而适时调整,所以,有许多设备设施安装的位置与图纸不符,物业现场介入人员必须在图纸上进行标注；如记录一些隐蔽工程和阀门等的位置变化,使今后的物业维修能准确判断位置.三、掌握各配套专业的施工图纸1、施工图纸；收集、整理各类图纸,包括建筑、结构、机电设备等各系统图纸; 2、机电设备及建材的资料；收集机电设备及建材的资料,包括：封样、产品来源、原装保修书、使用说明书、环保认证书等相关认证资料复印件,并关注必需的配件、配料、专用工具,为日后的维修保养工作作好充分的准备.四、掌握各配套专业的技术方案1、通过参加设计协调会、施工协调会、监理会等了解施工焦点；参加专业会议,通过会议上的问题讨论、焦点争论,了解项目情况,并在会议上明确物业要求,适时的提出合理化建议.2、根据会议等的实际情况,适时提供书面建议.五、掌握各系统设备的配置情况；各专业的技术、方案论证,工程相关建议；各专业的技术参数分析、设计方案论证；对各专业提出技术建议；对各系统提出管理建议1、改进设计中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议；设计中有许多不尽人意之处,对设计中忽略后期维护、管理的需求,物业现场介入人员要了解、记录这些信息,并结合实际根据优化的可能性,有针对性的适时提出物业书面建议.2、改进施工中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议；物业现场介入人员应通过记录现场的情况,汇总后及时向开发单位提供书面建议,督促整改不便于后期物业管理的事项.关注各单项工程设备的调试、试验,特别要关注隐蔽工程的隐检、验收.3、优化施工质量的建议；关注施工中的问题,对施工质量及时提出意见和建议,从而辅助提升工程质量和项目品质；无论是对设计还是对施工的现场建议应注意时效性.4、对重要设施设备的选型、采购合同中的维保条件提供建议.六、工程质量跟踪1、参与施工监理,及时发现施工过程中出现的质量问题,并适当地向开发、相关部门反映,促使施工单位尽快改正,尽可能将建设质量隐患消灭在建造过程中,从而提高楼盘的建造质量；注意的重点是隐蔽工程,如埋地线管的材质、管线的连接、暗敷线是否穿管、采用导线的型号是否阻燃,电气连接的紧固,以及是否按设计要求施工；2、熟悉管线走向、设备安装及设备调试等情况,并对图纸的改动作出记录,便于后期管理,也为接管验收竣工验收打下基础,可提高验收质量,对验收中发现的仍需改进之处,也比较清楚,容易交涉和协调.七、物业管理用房的装修监督及验收;参与物业用房的规划、装修方案制定物业管理用房是开发单位委托设计单位进行规划设计的,物业公司应根据将来物业管理的规模和实际需求对设计进行审核,避免以后给物业管理工作带来困难.物业管理用房的规划一般应从以下几个方面进行审核.1、提供良好的办公环境：1、以方便业主为目的,物业公司办公地点距各住宅楼的距离应大体相当.2、以方便业主为目的设计物业办公的流程模式,并在此基础上对物业的办公用房布局进行审核,看其是否符合办公流程的要求.3、办公用房间数量和面积是否够用.4、库房及工作间的面积是否够用,并且尽可能将库房和工作间安排在相邻处,这对日后的工作和管理十分有利.5、认真审核建筑平面图,对哪些地方需要改变门的位置、哪些地方需要打隔断并重新开门、哪些房间便于使用功能的组合等都要仔细研究和规划,否则等施工完毕就无法进行改造了.6、如有需要应考虑外聘方办公用房、工作用房、库房的需求.外聘方是指电梯维修保养公司、保安公司、保洁公司和绿化公司等.7、由于物业办公用房多被安排在地下,所以要尽可能争取良好的采光和通风条件.2、提供良好的休息环境员工的生活环境同办公环境一样,都是物业公司对环境管理的重要组成部分.物业公司对办公环境提出要求,是为了给员工提供良好的工作条件；对生活环境提出要求,是为了给员工提供良好的休息条件.二者的目的都是提高员工的身心健康,提高工作效率.八、负责物业用房配套设施的方案确定上下水、照明、动力电、采暖空调、通风、卫生间等；物业用房的装修监督验收九、人员招聘;制定人员架构;做好人员招聘计划;制订人员招聘标准;一、合理选择配备现场介入人员现场工作十分复杂,对于物业服务企业而言是一项经验型工作,所以对于现场物业工程人员的选择招聘应掌握以下标准：1、有丰富的物业工程管理经验,最好是了解装饰装潢管理、设备设施管理、工民建隐蔽工程管理土建、电气、水暖、给排水、消防、门襟楼宇对讲、智能停车场、小区监控等的人员；2、有物业工程服务经验,了解客户需求,善于将施工与实际需求结合的人员；3、有丰富的现场施工经验,能够保证自身安全；4、专业比较全面,能独立完成工作并能与他人配合工作的人员.二、按照计划做好招聘工作十、工程档案1、安装完毕的设备,建立设备台帐；2、建立初步设备台帐；随着施工进入设备安装阶段,大量设备将到位,通过物业现场介入人员的记录等需要按照不同系统整理建立设备台帐,为后期交接奠定基础.十一、资料的接收整理、归档；各系统试运行资料的收集、整理、归档；一、消防设备系统施工图纸；1、消防系统施工图纸2、消防烟感系统技术说明施工图纸3、消防栓系统施工图纸4、消防弱电施工图纸5、消防监控设备说明及施工图纸6、维修及操作说明二、给排水系统施工图纸1、给排水管道施工图纸2、给排水设备技术说明,位置及施工图纸3、隔油井及化粪池位置及施工图纸4、雨水管施工图纸5、维修及操作说明三、配电系统施工图纸1、高低压配电系统设备施工图纸2、高低压设备型号,供应商名称及技术说明3、后备发电机技术说明供货商名称及系统设备施工图纸4、给排水配电图纸5、消防设备配电施工图纸6、维修及操作说明四、停车管理系统1、收费设备说明及施工图纸2、配电要求及管线走向位置施工图纸3、维修及操作说明五、电梯系统1、电梯技术,供货商名称2、电梯机房设备施工图纸3、维修及操作说明六、土建1、结构图纸2、布置3、建材用料4、立面5、质检报告6、维修及操作说明7、机电维修口布置图纸8、所辖物业设备保养及供货商名单七、小区市政管道设备1、变压器位置及设计图纸2、小区低压配电管总图纸从变压器至小区各楼栋3、小区内照明及动力图纸4、小区内防雷接地5、有线电视6、图纸小区燃气管道布置7、供电管道进入小区布置图纸8、小区燃气管道用量设计及说明9、燃气调压站或调压箱位置及设计图纸说明10、小区市政供水及排水管道布置及说明11、小区总化粪池设计及说明12、小区中央消防及保安系统设计图纸13、小区电话布线及设计施工图纸八、工程遗留问的备案九、工程备品、备件1、制定好备品、备件采购计划、按照计划采购备品、备件2、根据项目需要,协调建设单位保留一定数量备品、备件；十、工程维修工具1、制定好工具采购计划、按照计划采购工具；十一、工程合同1、工程维修、保养合同的起草主要设备维保合同等十二、协助施工单位调试各系统,并做好记录1、配合开发单位做好前期单项工程调试验收辅助工作.物业工程部现场介入人员根据项目施工单项工程的调试、验收进度,拟定辅助调试、验收方案,记录相关信息,提出前期物业工程部管理相关人员逐步进入的建议,做好相关的辅助工作.十三、监督完成自来水系统清洗、保养工作。
物业前期介入方案
物业前期介入方案物业管理前期介入方案第一部分：前期介入服务的四个阶段住宅小区的前期介入物业管理是指物业正式进驻前的管理，其目的是为了及时发现设施设备的问题，为日后物业的顺利运作打好基础。
从客户关系、制度管理、技术资料管理三个环节入手，制定出完善、高效、科学的作业流程和工作计划，以保障住宅小区物业的正常、有序运转。
一、物业顾问组建阶段建议公司邀请专业的物业顾问团队，组建“项目前期顾问团”，根据物业特点提出合理建议。
前期介入人员需要参与小区规划设计方案的变更讨论，从管理的角度审视规划设计方案是否合理，力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。
第二部分：物业管理模式及服务目标一、服务管理模式的设想制定出科学、高效、完善的服务管理模式，建立健全的管理制度，确保物业服务的高质量、高效率、高满意度。
第三部分：项目组织架构与岗位人员设置一、组织机构设置与岗位人员配备情况建立健全的组织机构，明确各部门职责，配备专业的岗位人员。
二、各部门主要工作职责明确各部门的主要工作职责，确保各项工作有序开展。
第四部分：物业前期管理开支计划预算制定行政办公用品计划表、维修工具计划表、护卫、消防装备计划表、环境绿化装备计划表、前期介入日常费用开销预算表，确保前期管理开支计划预算的合理性和科学性。
第五部分：前期物业管理工作的开展一、前期物业工作重点重点关注小区规划设计方案的变更讨论，以及物业设备设施的试运行。
二、前期管理流程及工作计划制定出前期管理流程及工作计划，确保各项工作有序开展。
三、前期管理要求明确前期管理要求，确保物业管理的高效运作。
四、物业接管验收的前期管理对物业接管验收进行前期管理，确保物业的正常运营。
五、接管验收程序及注意事项制定出接管验收程序及注意事项，确保物业接管验收的顺利进行。
六、设备设施试运行对物业设备设施进行试运行，确保物业设备设施的正常运作。
面的疑问；5.协助营销部进行物业管理方案的宣传推广，提高客户对物业管理的认知度和信任度；6.建立客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提高客户满意度；7.为客户提供周到的售后服务，帮助客户解决使用中的问题，提高客户忠诚度。
物业管理前期人员介入方案
物业管理前期人员介入方案一、前期人员准备在物业管理前期介入阶段，需要合理安排前期人员，以保障项目的顺利进展和顾客的满意度。
合适的前期人员介入方案可以有效提高物业管理效率，优化服务质量，为后续运营工作奠定坚实基础。
1.人员招聘首先，物业管理公司需要进行人员招聘工作，招募具备相关从业经验和专业知识的人员。
招聘的对象应具备良好的沟通能力、团队合作精神以及解决问题的能力。
此外，对于一些具有特殊技能要求的特殊岗位还需要针对性进行招聘，以确保物业管理的各项工作能够顺利进行。
2.人员培训在招募到具备基本素质和技能的员工后，物业管理公司需要对员工进行系统的培训，包括对企业文化、服务理念、工作流程和操作规范等方面进行培训。
此外，还要对员工进行专项技能的培训，例如房地产法律法规、安全管理、环保知识等方面的培训，以提升员工的整体素质和专业水平。
3.团队搭建在前期人员介入阶段，需要建立一个高效的团队。
不同的员工在不同的岗位上发挥各自的专长和优势，形成合作共赢的工作氛围。
同时，团队内部还需要建立有效的沟通机制和协同工作模式，以确保各项工作能够有序进行。
二、前期人员任务分工1.项目策划在前期介入阶段，项目策划是至关重要的一环。
需要设立一个专门的项目策划团队，负责对整个项目进行调研和评估，设计合理的管理方案和服务标准。
项目策划团队还要与开发商、设计单位、承建商等相关方进行密切合作，确保项目的设计、建设和管理与市场需求相适应。
2.销售与营销在前期人员介入阶段，销售与营销团队需要充分了解项目的特点和市场需求，为项目进行定位和推广。
销售与营销团队需要通过各种途径，包括线上线下宣传渠道，进行项目的宣传与推广，吸引更多的潜在用户。
3.运营管理在前期介入阶段，需要设立专门的运营管理团队，负责项目的保安、环境卫生、设备维护等方面的管理。
运营管理团队需要与相关部门进行沟通协调，确保项目的正常运转，并及时处理各种问题和突发事件。
4.客服与投诉处理在前期介入阶段，客服与投诉处理团队需要充分了解项目的服务标准和用户需求，设立一个全天候的客服热线，并及时解决用户的投诉和建议，保障项目的服务质量和用户满意度。
物业管理前期介入方案
物业管理前期介入方案一、背景介绍随着城市化进程的加快，物业管理在社区、商业、办公等各个领域的重要性日益凸显。
物业管理前期介入方案是为了确保物业管理工作在项目启动初期就能有序进行，提前规划和准备相关工作，确保物业管理的顺利运行。
二、目标与原则1. 目标：确保物业管理工作在项目启动初期就能有序进行，提前规划和准备相关工作，确保物业管理的顺利运行。
2. 原则：a. 提前介入：在项目启动初期即介入物业管理工作，确保充分准备；b. 综合规划：综合考虑项目特点和需求，制定全面有效的管理方案；c. 透明公正：确保管理方案的制定过程公开透明，与相关利益方进行充分沟通与协商；d. 合理安排：根据项目规模、需求和资源情况，合理安排物业管理人员和设备；e. 持续改进：及时总结经验，不断优化物业管理工作。
三、方案内容1. 项目启动前期准备：a. 调研：对项目所在区域的物业管理情况进行调研，了解当地政策法规和市场需求；b. 需求分析：与项目开发方和业主代表进行沟通，了解项目的物业管理需求；c. 人员准备：根据项目规模和需求，确定物业管理团队的人员配置和招聘计划；d. 设备准备：根据项目特点和需求，制定设备采购计划，确保所需设备的及时到位；e. 合同准备：与相关服务供应商进行洽谈，制定合同并确保合同的签订。
2. 管理方案制定：a. 综合规划：根据项目特点和需求，制定全面有效的物业管理方案，包括人员管理、设备管理、维修保养、安全管理等方面；b. 预算编制：根据项目规模和需求，编制物业管理预算，确保资源的合理配置和使用；c. 安全管理：制定安全管理制度和应急预案，确保项目的安全运行；d. 环境卫生：制定环境卫生管理方案，确保项目的整洁和环境的良好；e. 服务标准：制定服务标准和服务流程，确保提供高质量的物业管理服务；f. 业主沟通：建立健全的业主沟通机制，及时解决业主的问题和需求。
3. 项目启动阶段：a. 人员培训：对物业管理团队进行培训，提升其管理能力和服务意识；b. 设备调试：对所采购的设备进行调试和测试，确保设备的正常运行；c. 系统建设：建立物业管理信息系统，提高管理效率和服务质量；d. 业主入住指导：为业主提供入住指导和相关服务，确保业主的满意度；e. 合作伙伴管理：与相关服务供应商建立合作关系，确保服务的稳定供应。
物业管理前期介入方案
物业管理前期介入方案一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理和服务的工作，包括维修、保洁、安全、绿化等方面。
在房地产项目建成前，物业管理公司需要提前介入，制定前期介入方案，以确保项目的顺利运营和居民的舒适生活。
本文将详细介绍物业管理前期介入方案的内容和步骤。
二、前期准备工作1. 项目了解与分析在介入物业管理前，物业管理公司需要对项目进行全面了解和分析。
包括项目的规模、楼栋数量、户型结构、配套设施等信息的收集，以便制定合理的管理方案。
2. 人员招聘与培训物业管理公司需要根据项目规模和需求，招聘合适的管理人员和服务人员。
同时，对新员工进行培训，包括物业管理知识、服务技能、应急处理等方面的培训，以提高员工的专业素质和服务水平。
3. 设备和物资采购根据项目的具体需求，物业管理公司需要采购相应的设备和物资，包括保洁工具、维修工具、安全设备等。
同时，制定相应的采购计划和供应商评估标准，确保采购的设备和物资的质量和价格合理。
三、前期工作内容1. 项目规划与管理方案制定根据项目的特点和需求，物业管理公司制定项目的规划和管理方案。
包括物业管理的组织架构、岗位设置、工作流程、服务标准等方面的规划和制定。
同时，制定相应的管理制度和操作规范，以确保管理工作的有序进行。
2. 与开发商和业主的沟通与协调在物业管理前期介入阶段，物业管理公司需要与开发商和业主进行沟通和协调。
了解开发商的要求和业主的期望，协商解决相关问题，并建立良好的合作关系。
3. 设备和系统的安装与调试根据项目的需求，物业管理公司安排设备和系统的安装与调试工作。
包括安全监控系统、消防设备、门禁系统等的安装和调试，以确保项目的安全运行。
4. 人员培训与岗位交接在物业管理前期介入阶段，物业管理公司对新员工进行岗位培训，并与原有员工进行岗位交接。
确保新员工对工作内容和工作流程的了解，并顺利接手原有员工的工作。
5. 服务准备与推广在物业管理前期介入阶段，物业管理公司需要进行服务准备和推广工作。
物业管理前期介入方案
物业管理前期介入方案一、背景介绍随着城市化进程的加快，物业管理在城市发展中扮演着重要角色。
物业管理前期介入方案是指在一个新建或者改建的项目开始前，物业管理公司介入并提供相关服务的计划。
本文将详细介绍物业管理前期介入方案的内容和步骤。
二、方案内容1. 项目调研物业管理公司首先需要进行项目调研，了解项目的规模、用途、所在地区等基本信息。
通过与开发商、设计师、建筑师等相关人员的沟通，获取项目的设计图纸、施工进度、项目计划等资料。
2. 人员组建物业管理公司根据项目的规模和需求，组建专业的物业管理团队。
团队成员包括物业经理、维修人员、保安人员等，确保项目运营的全面覆盖。
3. 设备采购根据项目的具体需求，物业管理公司需要采购相应的设备和工具，如保洁设备、维修工具、安防设备等。
同时，确保设备的质量和性能符合项目的要求。
4. 建立管理制度物业管理公司需要根据项目的特点，制定相应的管理制度和流程，包括入住管理、维修管理、安全管理等。
制度和流程的建立需要充分考虑项目的特点和业主的需求，确保项目的高效运营。
5. 人员培训为了确保物业管理团队的专业素质，物业管理公司需要进行相关的人员培训。
培训内容包括业务知识、服务技巧、应急处理等方面，提高团队的整体素质和服务水平。
6. 服务标准制定物业管理公司需要制定相应的服务标准，包括服务内容、服务质量、服务时限等方面。
服务标准的制定需要与业主进行充分沟通，确保服务标准符合业主的期望。
7. 信息化建设物业管理公司需要建立项目的信息化管理系统，包括业主信息管理、报修管理、投诉管理等。
通过信息化建设，提高管理效率，提供更便捷的服务。
8. 与相关部门的沟通物业管理公司需要与相关部门进行沟通，包括开发商、业主委员会、政府部门等。
与开发商的沟通可以了解项目的规划和进展情况，与业主委员会的沟通可以了解业主的需求和意见，与政府部门的沟通可以了解相关政策和法规。
三、方案步骤1. 制定项目调研计划，收集项目相关资料。
物业管理前期介入方案
物业管理前期介入方案一、前期准备工作1、了解物业基本情况在物业管理公司介入前，需要对目标物业的基本情况进行充分了解。
这包括了解物业的建筑结构、规模、业主结构、管理体系、运营状况等。
通过这些基本情况的了解，可以为后续的管理工作提供有力的依据。
2、与业主进行沟通在介入前，物业管理公司需要与业主进行充分的沟通。
这包括了解业主的需求和期望，以及他们对目前物业管理状况的评价和意见。
通过与业主的沟通，可以更好地把握业主的需求，并为后续的管理工作做好准备。
3、团队建设在介入前，物业管理公司需要组建一个专业的管理团队。
这个团队需要包括房地产管理、运营管理、维修管理、财务管理等专业人才。
这些人才应该具有丰富的管理经验和专业知识，能够对物业进行全面的管理和运营。
4、制定管理方案在了解物业基本情况和业主需求的基础上，物业管理公司需要制定一份符合实际情况的管理方案。
这个方案应该包括管理的目标、任务、组织结构、管理流程等内容，并且需要与业主进行充分的沟通和协商，以确保管理方案的可行性和合理性。
二、管理工作开展1、建立信息平台为了更好地管理和运营物业，物业管理公司需要建立一个完善的信息平台。
这个平台应该包括物业的基本信息、业主信息、维修信息、运营信息等内容，并且需要建立合理的信息管理和传递机制，以便及时准确地获取和传递各种信息。
2、完善管理体系为了更好地管理物业，物业管理公司需要对物业的管理体系进行完善。
这包括建立合理的管理结构、制定科学的管理政策、建立健全的管理流程等内容。
通过这些措施，可以更好地对物业进行全面的管理和运营。
3、加强服务意识为了更好地满足业主的需求和期望，物业管理公司需要加强服务意识。
这包括提高服务质量、建立完善的服务体系、加强服务培训等内容。
通过这些措施，可以更好地满足业主的需要，提升物业的管理水平。
4、改善运营状况为了提升物业的运营状况，物业管理公司需要通过改进管理方式、优化运营流程等措施，来提高物业的运营效率和效益。
物业管理前期介入方案
物业管理前期介入方案二〇一二年二月十七日目录第一部分前期介入服务的四个时期 (3)一、物业顾问组建时期 (3)二、建设施工时期 (4)三、竣工验收时期 (6)四、物业销售时期 (6)第二部分物业治理模式及服务目标 (7)一、服务治理模式的设想 (7)二、服务治理目标－－构建“阳光社区” (11)第三部分项目组织架构与岗位人员设置 (14)一、组织机构设置与岗位人员配备情形 (14)二、各部门要紧工作职责 (15)三、物资装备需求情形 (18)四、前期介入工作打算 (18)五、日常治理期工作打算 (19)第四部分物业前期治理开支打算预算 (21)1.行政办公用品打算表 (21)2.修理工具打算表 (22)3.护卫、消防装备打算表 (22)4.环境绿化装备打算表 (23)5.前期介入日常费用开销预算表 (23)第五部分前期物业治理工作的开展 (24)一、前期物业工作重点 (24)二、前期治理流程及工作打算 (26)三、前期治理总要求 (27)四、物业接管验收的前期治理 (28)五、接管验收程序及注意事项 (32)六、设备设施试运行 (33)七、全面清洁开荒 (33)八、样板房的服务接待工作 (38)九、会所及康乐服务建议 (53)第一部分前期介入服务的四个时期****住宅小区的前期介入物业治理，是指物业正式进驻前的物业治理，其要紧目的是：及时发觉设施、设备的遗留问题，为日后物业的顺利运作打好基础，进行沟通渠道、治理架构和相关资源预备，确保业主顺利进驻以及正式进驻后的良好治理成效。
****公司针对****住宅小区的前期物业治理特点及项目进度安排，拟在****物业治理平台的支持下，从客户关系、制度治理、技术资料治理三个环节入手，制定出完善、高效、科学的作业规程和工作打算，以保证****住宅小区物业的正常、有序运转，协助集团使之物业建立良好之窗口形象。
要使今后的物业治理顺利进行，物业治理的前期介入将会起到至关重要的作用，将依照物业施工进度的实际情形，对“****”制订科学、成熟、相应的物业治理前期介入工作打算，并按打算和时期开展各项工作，为今后的物业治理工作顺利开展打下坚实的基础。
物业管理前期介入服务方案
物业管理前期介入服务方案一、背景介绍物业管理作为城市管理的重要组成部分，直接关系到城市的整体形象和公共空间的生态环境。
为了提高城市物业管理的效率和水平，物业管理前期介入服务方案应运而生。
物业管理前期介入服务是指在项目开盘之前，物业管理公司介入项目进行规划设计、物业服务标准制定以及招商引进等工作的一种服务形式。
下文将详细介绍物业管理前期介入服务方案的目标、内容以及效益。
二、目标1.提高项目开发的成功率：通过提前参与项目规划和设计，物业管理公司可以根据市场需求和业主需求，对项目进行定位和规划，从而提高项目的投资收益。
2.提高物业管理的专业性：通过与开发商合作，物业管理公司可以对项目进行初步评估，并在规划和设计阶段提供专业意见和建议，从而确保项目的物业管理方案符合业主的需求。
3.优化物业服务标准：物业管理公司可以根据项目的特点和业主的需求，制定适合项目的物业服务标准，从而提高物业服务的质量和效率。
4.加强项目的招商引进：通过与开发商合作，物业管理公司可以提供专业的招商引进服务，从而吸引更多的商家进驻项目，增加项目的商业价值。
三、服务内容1.项目规划和设计：物业管理公司可以参与项目的规划和设计，提供专业的意见和建议，确保项目的物业管理方案符合业主的需求。
2.招商引进：物业管理公司可以根据项目的特点和市场需求，制定招商引进策略，并进行商户的招商工作，确保项目有足够的商户进驻。
3.服务标准制定：物业管理公司可以根据项目的特点和业主的需求，制定物业服务标准，明确各类服务项目的要求和指标。
4.业务培训：物业管理公司可以对项目的工作人员进行培训，提高他们的服务意识和专业水平，从而提高物业服务的质量和效率。
5.物业设施配置：物业管理公司可以参与项目的物业设施配置工作，根据项目的特点和业主的需求，合理配置各类物业设施，提高物业管理的便利性和舒适度。
四、效益1.提高投资收益：通过提前介入项目管理，物业管理公司可以根据市场需求和业主需求，对项目进行规划和设计，从而最大程度地提高投资收益。
物业前期介入管理方案
物业前期介入管理方案1. 简介本文档旨在提出一份物业前期介入管理方案，以确保项目的顺利运作和管理。
物业管理在项目的前期阶段起着关键作用，包括项目规划、设计和建设前期准备。
本方案将重点解决以下关键问题：- 建立有效的沟通机制；- 协调各方利益并解决潜在问题；- 提供专业的物业管理支持。
2. 沟通机制为了确保各方之间顺畅的沟通，我们建议采取以下措施：- 定期召开项目沟通会议，包括开发商、设计师和物业管理团队等各方代表；- 建立项目信息共享平台，以便各方可以随时查看项目进展和相关文档；- 设立专门的沟通协调人员，负责统筹协调各方之间的信息交流。
3. 协调各方利益为了协调各方利益并解决潜在问题，我们建议采取以下措施：- 进行项目风险评估，确定潜在的问题和挑战，并提前制定解决方案；- 建立项目决策机制，确保各方在项目中的利益得到平衡和保护；- 开展定期的项目协调会议，解决项目中出现的问题和冲突。
4. 提供专业支持为了提供专业的物业管理支持，我们建议采取以下措施：- 招聘具有丰富物业管理经验的专业团队，负责项目的日常管理和维护；- 制定详细的物业管理计划，包括项目维护、保洁、安全等方面的要求；- 定期组织培训活动，确保物业管理团队具备专业素养和技能。
5. 总结物业前期介入管理方案旨在确保项目的顺利运作和管理。
通过建立有效的沟通机制、协调各方利益以及提供专业支持，我们能够有效地解决问题和潜在冲突，保证项目的成功实施和运营。
以上就是物业前期介入管理方案的主要内容，希望能为您提供一些参考和指导。
如有疑问或进一步需求，请随时与我们联系。
谢谢！。
物业管理前期介入服务方案范文
物业管理前期介入服务方案一、方案背景随着城市化进程的不断加快，物业管理作为城市基础设施的重要组成部分，面临越来越大的需求和挑战。
传统的物业管理模式已无法满足现代城市对于规范化、智能化、人性化物业管理的需求，同时，在物业开发前期，也需要对物业管理进行合理的规划和介入。
因此，本文旨在提出一种物业管理前期介入服务方案，以满足现代城市对物业管理的需求。
二、方案内容1.制定物业管理规划方案在物业开发前期，对物业管理进行规划是必要的。
因此，服务提供商可以在物业规划的初期介入，根据社区的规模、结构、人口特征和周边环境等因素，提出适合物业管理的规划方案。
同时，根据业主委员会或物业管理委员会的要求，为其提供物业管理规划方案的咨询服务。
2.设计物业管理系统为了满足更多业主的需求，服务提供商可以为物业管理设计定制化的管理系统。
通过解决社区治理、安全管理、绿化养护、保洁、公共设施等问题，提高物业管理服务的质量和效率。
在物业管理系统设计过程中，需要充分考虑管理系统的操作性、智能化程度、信息化水平等因素。
同时，为了更好的服务客户，可以开设在线客户服务平台，方便业主随时随地享受物业管理服务。
3.提供物业管理咨询服务作为专业物业服务提供商，除了在物业管理规划和管理系统设计方面提供服务外，还可以进行物业管理咨询服务，为客户解决日常的物业管理问题。
例如，处理业主工作的投诉、参与小区活动的筹备、解决业主之间的纠纷等。
三、方案优势1.提高物业管理的效率和质量通过提前介入物业管理，可以更好地规划物业管理的资源和服务，从而提高物业管理服务的效率和质量。
同时，通过设计定制化的管理系统，使物业管理更加智能化，为业主提供更加优质的服务。
2.提升服务品质，增加客户满意度通过提供专业的物业管理规划和咨询服务，增强服务的专业性和可靠性，使客户能够更好地享受到高质量的物业管理服务。
同时，可以通过在线客户服务平台提供全天候的服务，增加客户的满意度。
3.提高服务提供商的竞争力通过提供更加专业化的物业管理服务，增强服务提供商的品牌形象和竞争力，从而更好地满足市场需求，获得更多的市场份额。
物业管理前期介入方案
物业管理前期介入方案一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项工作，包括维修、保洁、安全、绿化、设备管理等多个方面。
在楼盘交付前，物业管理公司需要提前介入，制定前期介入方案，以确保物业管理工作的顺利进行。
本文将针对物业管理前期介入方案进行详细的描述和分析。
二、前期准备工作1. 了解项目情况在物业管理公司介入之前，需要全面了解项目的情况，包括项目的规模、建筑结构、业主群体、配套设施等。
通过与开发商、设计单位和施工单位的沟通，获取项目的相关资料和规划图纸，以便更好地进行后续工作。
2. 人员组建根据项目的规模和需求，物业管理公司需要合理组建管理团队。
团队成员包括物业经理、维修人员、保洁人员、安保人员等。
确保团队成员具备相关的专业知识和经验，能够胜任各自的工作职责。
3. 设备采购根据项目的需求，物业管理公司需要提前进行设备采购工作。
包括清洁设备、维修工具、安保设备等。
确保设备的质量和性能符合项目的要求，并与施工单位协调好设备的安装和调试工作。
三、前期工作计划1. 建立工作计划根据项目的交付时间和物业管理的需求，制定详细的前期工作计划。
包括人员的分工和工作时间安排，设备的安装和调试计划，以及与开发商和业主的沟通安排等。
确保各项工作有序进行，按时完成。
2. 与开发商的合作在项目前期，物业管理公司需要与开发商进行密切合作。
与开发商协商确定物业管理的责任范围和服务内容，制定物业管理协议。
同时，与开发商沟通交接事项，包括业主信息、物业设施的使用说明等。
确保双方的合作顺利进行。
3. 与业主的沟通在项目前期，物业管理公司需要与业主进行沟通，了解他们的需求和意见。
可以通过召开业主大会或小组会议的形式，听取业主的意见和建议，解答他们的疑问。
并及时反馈业主的意见，确保业主对物业管理工作的满意度。
四、前期工作内容1. 建立管理制度物业管理公司需要根据项目的特点和需求，建立相应的管理制度。
包括维修管理制度、保洁管理制度、安全管理制度等。
物业管理前期介入方案
物业管理前期介入方案一、背景介绍随着城市化进程的加快，物业管理在城市发展中起到了至关重要的作用。
物业管理前期介入方案是指在物业项目开发阶段，物业管理公司介入并参与项目规划、设计和建设的一系列工作，以确保物业项目的顺利运营和高效管理。
本文将详细介绍物业管理前期介入方案的内容和步骤。
二、方案内容1. 项目规划阶段在项目规划阶段，物业管理公司应与开发商和设计单位合作，参与项目规划和设计，提供物业管理专业意见。
具体包括：- 分析项目定位和目标群体，确定物业管理服务的定位和服务内容。
- 参与项目规划，确定物业管理用地和建筑布局，确保物业管理的便利性和高效性。
- 提供物业管理设施的规划和设计建议，包括公共区域、停车场、绿化等。
2. 建设准备阶段在建设准备阶段，物业管理公司应与施工单位合作，参与项目建设的准备工作。
具体包括：- 协助开发商与施工单位签订物业管理服务合同，明确双方责任和权益。
- 参与项目施工图设计审查，确保物业管理设施的合理性和便利性。
- 协助开发商进行物业设备和设施的采购，确保质量和性能符合要求。
3. 营销策划阶段在营销策划阶段，物业管理公司应与开发商合作，制定物业管理的营销策略和推广计划。
具体包括：- 分析项目周边的市场环境和竞争情况，确定目标客户群体和市场定位。
- 制定物业管理的品牌形象和宣传策略，包括标识设计、广告宣传等。
- 协助开发商进行销售和租赁工作，提供物业管理的专业咨询和服务。
4. 人员培训阶段在人员培训阶段，物业管理公司应与开发商合作，培训物业管理团队的相关人员。
具体包括：- 制定物业管理团队的组织架构和岗位职责，明确人员配备和职责分工。
- 开展物业管理人员的培训和考核，提升其专业素质和服务水平。
- 协助开发商进行物业管理人员的招聘和选拔，确保人员的素质和能力符合要求。
5. 运营准备阶段在运营准备阶段，物业管理公司应与开发商合作，准备物业项目的运营工作。
具体包括：- 制定物业管理的运营计划和工作流程，明确各项工作的时间节点和责任人。
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前期物业管理方案二〇一二年二月十七日目录第一部分前期介入服务的四个阶段 (3)一、物业顾问组建阶段 (3)二、建设施工阶段 (4)三、竣工验收阶段 (5)四、物业销售阶段 (6)第二部分物业管理模式及服务目标 (7)一、服务管理模式的设想 (7)二、服务管理目标－－构建“阳光社区” (11)第三部分项目组织架构与岗位人员设置 (13)一、组织机构设置与岗位人员配备情况 (13)二、各部门主要工作职责 (14)三、物资装备需求情况 (17)四、前期介入工作计划 (17)五、日常管理期工作计划 (18)第四部分物业前期管理开支计划预算 (20)1.行政办公用品计划表 (20)2.维修工具计划表 (20)3.护卫、消防装备计划表 (21)4.环境绿化装备计划表 (21)5.前期介入日常费用开销预算表 (22)第五部分前期物业管理工作的开展 (23)一、前期物业工作重点 (23)二、前期管理流程及工作计划 (25)三、前期管理总要求 (26)四、物业接管验收的前期管理 (27)五、接管验收程序及注意事项 (31)六、设备设施试运行 (32)七、全面清洁开荒 (32)八、样板房的服务接待工作 (36)九、会所及康乐服务建议 (52)第一部分前期介入服务的四个阶段****住宅小区的前期介入物业管理，是指物业正式进驻前的物业管理，其主要目的是：及时发现设施、设备的遗留问题，为日后物业的顺利运作打好基础，进行沟通渠道、管理架构和相关资源准备，确保业主顺利进驻以及正式进驻后的良好管理效果。
****公司针对****住宅小区的前期物业管理特点及项目进度安排，拟在****物业管理平台的支持下，从客户关系、制度管理、技术资料管理三个环节入手，制定出完善、高效、科学的作业规程和工作计划，以保障****住宅小区物业的正常、有序运转，协助集团使之物业建立良好之窗口形象。
要使今后的物业管理顺利进行，物业管理的前期介入将会起到至关重要的作用，将根据物业施工进度的实际情况，对“****”制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。
一、物业顾问组建阶段对于物业管理前期介入，物业公司将依托集团公司总部强大的技术力量以及与我们合作多年、极具专业见解及工作经验的各相关专业专家，组建“项目前期顾问团”。
根据物业特点，提出合理建议。
前期介入人员需要参与小区规划设计方案的变更讨论，从管理的角度审视规划设计方案是否合理，力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。
1.小区人车分流的设计；人员、车辆进出智能化“一卡通”系统；2.电梯联动监控和消控中心的设置五方通话，刷卡上下梯系统；3.会所功能设计；4.公共照明开关设置位置及开闭形式；5.家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留；6.信报箱的设立，公共告示栏的配置；7.直饮水系统功能配置；8.公共洗手间的设置；9.小区垃圾房的设置；10.物业管理用房的位置设计；11.附属工程配置设施建设的设计参与。
二、建设施工阶段建设过程中，物业前期介入人员及物业顾问每日到现场了解工程进度、施工情况，逐步对物业的硬件增加了解，对有些影响使用功能的问题早发现、早协调、早解决，为今后的物业管理工作奠定良好的基础。
1.提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议；2.分析物业建造选料及安装，改善设备使用效果，减轻后期管理的压力；3.审查有关工程（包括绿化工程）的优劣，提供改善意见；4.提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见；5.提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见；6.帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护，以避免施工对材质造成损伤；7.对施工现场出入的车辆实施安全监察与环境清洁措施管理。
8.提前熟悉房屋中的各种设备和线路，包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能；并配合对各施工现场的水电核抄数据与施工单位正常使用的管理。
9.检查工程施工进度（根据需要参与建造期有关工程例会和建筑负责人定期碰面会等）；10.检查前期工程的施工质量，并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议；11.配合设备安装、管线布置，进行现场监督，确保安装质量；12.提出遗漏工程项目的建议；13.对小区公建配套设施设备的进行探讨，能够使公建配套设施设备满足今后客户的发展需要和贯标（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等）需要，减少投入成本和今后的物业管理成本。
三、竣工验收阶段物业管理前期介入人员将定期视察施工现场，参与工程例会，及时提出维护发展商利益和保证施工质量的专业意见和建议，协助开发商做好使用功能的验收，对各种设备、管线都逐一检查。
1.参与委托方的房屋、设备、设施的竣工验收，并建立验收档案；2.发现可能存在的施工隐患，并列出遗漏工程；3.参与重大设备的调试和验收；4.制订物业分户验收流程并执行；5.指出工程缺陷，就改良方案的可能性及费用提出建议。
四、物业销售阶段良好的物业管理形象及物业管理品牌会吸引大量的购房者，同时也有助于开发单位树立企业品牌形象和知名度。
因此，物业管理前期介入人员将根据实际情况，协助开发部的物业销售和宣传推广。
1.制定合理的物业管理收费标准，为物业销售作好准备；2.会所的服务与管理；3.小区门岗、售楼处及样板房的保安、保洁规范等服务，建立良好的物业形象；4.设置物业专业人员在售楼现场解答客户对小区物业管理方面的疑问；5.对物业人员和销售人员进行物业管理基础培训工作；6.负责有关售楼宣传、构建小区未来的居所环境，物业服务、配套设施的宣传与推广。
7.拟在****推行科学、实用的“礼宾助理服务”，从而扩大物业管理的服务领域，使服务更为细致，反应更为快捷。
第二部分物业管理模式及服务目标一、服务管理模式的设想****是集团公司第一个整体开发的优良项目，集公司技术和资金的优势，大手笔打造的高档纯住宅小区，真正实现以房地产带动建筑业发展的思路。
为此，作为物业前期介入，也是物业行业经过多年探索的成功经验，作为开发的一个后勤部门开展工作，在全国一二线城市采用这种模式非常成功，为达康公司树立品牌，创品牌打造精品小区奠定扎实的基础。
为达康公司大盈利，大发展提供强有力的后勤保障，促进了楼盘更好的销售，并在同等楼盘的销售价格上，有着一定的提价优势。
物业公司历经多年的市场运作，由于利润薄弱，没有完全发挥应有的更加功效，因此，我公司作为集团的下属企业，一定以集团公司大局为重，学习和借鉴先进管理模式，结合自己实际情况，摸着石头过河。
众观中国地产业多数的房地产商，如万科、保利等全国著名房地产品牌企业，均以其产品开发的建筑质量与优质的物业服务取胜，从而在全国各地创造出一个又一个的精品楼盘，在房屋销售价格上也比一般非品牌楼盘高出10%，企业从中获取丰厚的利润回报。
近年已有恒大华府、碧桂园两大品牌进驻郴州地产市场，现正开发挂牌销售的楼盘，其地理位置与周边配套条件并无优势，然而开发企业成熟而大气的前期运作模式，除大胆的在楼盘景观建设投入外，更是大手笔投资把前期物业服务体现得淋漓尽致，其品牌的效应与优质的物业服务的发挥，使其楼盘的销售价格远远地突破郴州本地的新高，从开盘以来空前好的销售量来看，也得到了郴州客户的认可。
现本市物业企业均采用包干制经营，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担。
但郴州市属于物业管理起步较晚的地区，物业服务行业还在摸索发展的幼稚期，在市场竞价激烈的条件下，多数物业企业采取尽量减少人员开支，来降低经营成本，获取企业利润的最大化，然而造成从业人员工资福利待遇低，员工招聘困难，从业人员素质参差不齐，服务质量普遍不高，物业服务企业与业主甚至与开发商之间之间矛盾重重的恶性循环，最终导致两败俱伤。
根据我公司在著名地产商恒大集团和碧桂园进驻郴州后考察的经验，安居公司拟在****住宅小区前期物业管理模式上打破本地物业管理行业惯例的包干制，而实行酬金制经营模式与服务管理，即前期物业管理阶段的服务管理所有开支成本，由物业方在履行物业服务活动开展的过程中，按预算申报的方式向开发建设方提出申请，经审核后按计划资金拨付物业管理费用的方式。
既易于让物业的服务品质得到有效的保障，从而提高开发本项目的销售，又适合物业企业在行业的立足和平稳度过行业的幼稚期，避免物业企业因承接的物业项目开发周期长，入住率低，因物业成本等问题，导致各种恶性循环的矛盾产生。
根据优质物业服务的要求与项目的特点相结合,****物业通过对项目的情况分析及对项目周边情况的了解,结合对项目的定位,我们认为****住宅小区的物业管理服务一定要把“安全、舒适、快捷、健康”放在首位。
****住宅小区物业管理围绕“安全、舒适、快捷、健康”八个字展开。
安全是指让业主在小区里生活得安全放心；舒适是指要创造优美整洁的环境，让业主感到舒适、温馨；快捷是指让业主在小区里方便的与各地进行联系，交换信息，这就要求我们打造一个高端品位的智能化小区；健康是指良好的环境促进人的身心健康，同时丰富多彩，形式各样的社区文化活动引领业主健康的生活工作习惯。
为此，项目的物业管理与服务要按照以下要求展开：1、科学化、制度化、规范化、高起点****住宅小区技术含量高，管理范围广，不能只凭经验办事。
要积极探索制定并不断完善一套覆盖各个方面的管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，管理与服务走上科学化、制度化、规范化的轨道；要有高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。
只有这样，才能达到好的管理效果。
2、加强治安防范，严格出入管理制度，建立客户档案小区住宅管理最重要的就是安全管理。
而****住宅小区物业管理的安全保卫工作极其重要，必须加强治安防范，建立和健全各种值班制度，坚持外来人员出入检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度，坚持安全管理下班交接检查制度，坚持24小时值班巡逻，力求做到万无一失。
同时，应全面建立客户档案，熟悉业主情况，增加沟通了解，做到时时心中有数，确保业主的人身和财产安全。
3、加强消防管理，做好防火工作由于****住宅小区功能多、设备复杂、人流频繁、装修量大（特别是入伙初期，将面临大批量的装修管理），所以火灾隐患因素多。
因此，****住宅小区物业管理防火要求高，应特别加强对消防工作的管理。
做好对业主、对各施工单位用火、用电的宣传教育及监督管理工作，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火基本技能；加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，消除事故隐患。
4、重视清洁管理环境卫生好坏是小区管理服务水平的重要体现。
我们将在自身环境管理经验的基础上，为小区提供专业的清洁服务工作。
为此要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料、清洁次数、检查方法等。