客户服务工程师岗位职责(20篇) - 制度大全

客户服务工程师岗位职责(20篇) -制度大全

客户服务工程师岗位职责(20篇)之相关制度和职责，客户服务工程师(岗位职责)职位描述岗位职责:1、熟练掌握公司产品;2、通过电话、即时通讯工具、邮件等方式及时响应用户联系,包括客户技术疑难解答、故障保修、新需求申请、服务质量反馈等,沟...

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、熟练掌握公司产品;

2、通过电话、即时通讯工具、邮件等方式及时响应用户联系,包括客户技术疑难解答、故障保修、新需求申请、服务质量反馈等,沟通清楚后根据工作流程进行处理。

3、对所有受理的问题进行记录并跟踪

任职要求:

1、大专及以上学历,计算机或国际贸易相关专业;

2、了解计算机基础知识,具备一定的文字功底;

3、具备出色的电话沟通技巧,熟练使用Office办公软件;

4、具备出色的沟通和协调能力,能够灵活应变和快速学习,计划性强,有责任心并且具备良好的服务精神和团队意识。

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责1、自助缴费终端运维管理

2、外围设备维修管理

3、负责区域内终端相关技术支持工作经验要求1、计算机相关硬件基础知识

2、工作踏实、学习能力强、有上进心。

3、个人品德优良、具备良好的个人素质

工作技能要求1、学习能力、工作执行力强,语言表达及沟通协调能力强;

2、具备一定的方案编写能力;

3、熟练应用EXCEL等办公软件;

4、服从领导工作安排;

5、心胸开阔,抗压能力强;能适应中长期加班、出差。客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.负责教育软件产品的安装,调试,维护,及时解答客户疑问、反馈产品质量信息。

2.完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务。

3.解答客户的有关技术方面问题,为顾客提供技术服务。

4.了解产品使用情况及客户需求信息、市场信息。

5.记录并整理相关的工作文档。

6.负责公司安排的其他任务。

任职要求:

1.有较强的客户服务意识、较强的亲和力、有耐心,愿意主动交流、面带微笑,有较强的责任心,口齿清晰。

2.大专及以上学历,师范院校类、教育相关类、计算机类、电子通信类等相关理工专业。

3.喜欢时尚、喜欢互联网、声音悦耳者优先。

4.有过技术支持或者客服工作经验者优先。

5.有销售意识、能加班。

6.熟悉windows系统、熟练使用word、access等office工具。

7.具备团队协作能力、沟通协调能力。

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1. 负责在客户现场安装,调试和维修复杂的设备和系统。

2. 确保设备维持正常运转,保证客户顺利生产。

3. 有效传递公司服务理念,为客户提供设备维护相关的各种培训。

4. 定期提交客户支持的工作报告,负责向工程、市场和销售部门提供常见问题反

馈,不断完善和提高服务品质。

5. 维持与客户良好的互动,与客户开展深度合作。

任职要求:

1. 物理,工业自动化,机械或工程类大专以上学历,有软件背景者更佳。

2. 对电子/机械系统的分析和解决问题感兴趣;有TFT-LCD、半导体或太阳能相关经

验者更佳。

3. 良好的英语沟通能力,通过大学英语4级考试;会韩语者更佳。

4. 富有责任心、良好的团队合作意识。

5. 有目标导向的“Can Do”精神和态度。

6. 需要出差支持不同的客户。(>50%)

7. 能在压力下积极的执行工作计划,完成公司分派的工作。

8. 良好的报告能力和项目管理能力。

9. 自我激励,积极主动,良好的团队意识。

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、向客户服务经理汇报,并完成客户服务经理规定的任务;

2、与客户就产品成本方面进行联络;

3、确保客户的技术资料相关的文件及其他的需求在分发给相关部门前是清楚明确的;

4、协调客户服务小组的工作,使客户要求能够被各部门正确的理解;

5、和客户服务小组一起管理样品,合同评审和生产件批准程序实行工作。

任职要求:

1、35岁以下,机械或相关专业本科以上学历;

2、看懂机械图纸,1年以上制造业客服部门相关工作经验和管理经验,有良好的沟通能力和协调能力,具有极强的亲和力;

3、英语六级以上,电脑操作熟练,具有熟悉的英语口语及书面表达能力,熟悉ERP系统。

4,有驾照优先.

客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

1、根据客户产品制定芯片测试软硬件开发方案,设计PCB,编写和调试测试程序;

2、负责维护集成电路测试设备;

2、根据设定的目标,维护和提高测试的良率和质量;

4、分析良率和电路失效原因;

5、密切关注客户的质量问题;

6、负责低良率的确认、查证;

岗位要求:

1、本科以上学历,微电子、半导体相关专业;

2、具有在半导体行业2-3年的测试经验;

3、熟悉国内外流行的ATE平台,有数字或模拟项目测试开发经验;

4、熟练运用Visual C++优先;

5、性格外向,善于与不同客户交往;

6、能适应短期出差; 客户服务工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、全面负责部门的日常管理工作;

2、负责公司竣工项目的日常维护和管理工作;

3、负责项目质保金的催缴工作;

4、负责项目维保项目的市场开拓工作

任职要求:

1、具备三年以上建筑智能化系统调试工作经验;

2、具有独立处理问题的能力,有良好的分析判断能力,应变力与执行力。