论我国电力市场营销现状与应对策略

论我国电力市场营销现状与应对策略

摘要：在市场经济的推动下，由于科技的发展，电力产业的经营状况发生了翻天覆地的变化，这对电力市场营销提出了新的要求。本文根据个人工作经验对我国电力市场营销的现状及营销策略进行了详细的研究。在新的发展形势下，电力产业必须认识当前营销状况的隐忧，并寻求正确有效的解决策略，以保证电力产业的持续健康发展。

关键词：电力；电力营销；营销策略；电力市场

我国的电力行业是垄断性行业，其主体是大型国有企业长期以来，人们习惯于计划经济体制模式，电力市场基本是卖方市场，即电厂发多少，用户用多少，而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢，形成了对用户的用电限制，因而造成经常性的限电拉路现象。改革开放以来，随着我国经济的高速发展，电力基础设施投资明显加大，电厂电网建设有了飞跃发展。据统计，改革开放20年来，电力建设增长迅速，全国装机容量达2．7亿kw，是改革开放前的5倍。同时，随着国家市场经济的逐步规范，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，因此，国有电力企业必须要适应这种转变，迅速建立自己的市场。

1.电力企业营销现状

1.1对市场营销管理的认识不足

在电力企业发展中，为实现对电力业务的高效管理，就要对营销的相关内容进行全面的分析和了解，只有这样才能确保电力质量能符合现代化生活生产的要求。但是，现阶段在我国很多电力企业的相关工作人员对电力营销管理的内容掌握不是很完善，或者即使掌握了却没有引起足够的重视，这些无疑都导致了电力产品在中出现销售困难的现状或者是服务质量差等等问题，这不仅影响着电力企业的可持续发展，还对社会的正常运转带来了很大的影响。

1.2营销管理机制与信息化不相适应

随着信息化时代的到来，人们也将许多先进的信息技术应用到各个行业当中从而对相关的信息数据进行标准化、统一化的管理。但是在我国电力企业发展的过程中，因为受到传统电力影响管理理论的影响而且其中各个环节也比较复杂这就使得工作人员在对客户信息资料进行整理的过程中存在着许多问题，从而导致当前我国电力企业营销管理机制和时代要求不符。

1.3服务质量要求

在电力市场营销管理的过程中，服务营销的质量对电力企业的经济发展有着一定的影响因此为了保证电力企业的可持续发展管理人员就要树立长期投资管理的思想，并且对电力营销服务的质量进行严格的要求，使其工作人员在对客户基本信息资料进行管理的过程中对自身的义务和责任有着更加明确的要求。

1.4高素质营销人员缺乏

近年来在我国电力企业营销管理工作的过程中，普遍存在着管理队伍素质偏低的情况，这不仅对我国电力行业的发展有着一定的影响还对人们的生活和工作带来了较大的不便。因此在电力营销管理的过程中，电力企业就要加强对工作人员的培训从而使其工作人员的综合素质和服务质量得到显著的增强，以确保我国电力企业的可持续发展。

2.完善电力企业市场营销的有效策略

2.1更新市场营销理念，进而提高服务质量

电力企业要实现高效发展，就必须更新服务理念，这是发展的根本。市场营

销人员在工作时可以广泛宣传有关电能方面的知识，引导用户安全用户，以此确

保用电安全。与此同时还可以不定期的给那些用电比较集中的区域发放一些基本

用电资料，或者还可以在现场进行正确用电的咨询服务，有需要的话还应成立专

门的免费服务队进行上门服务，这样不仅能提高服务品牌，还能进一步开拓市场。综治，服务质量是营销成功的关键，社会的工业化发展，为电力企业的服务市场

提供广泛的空间。电力本身也是一种交易产品，因此服务也是其营销的核心，所

以电力企业市场竞争力提高的关键也在于此。另外，电力行业还是国民经济发展

的支柱，承担着对社会整体服务的责任。所以，在市场营销工作中应按服务营销

的思路开展。

2.2实施差异化营销策略

实现电力企业与政府部门配合，认真培育和开拓各地用电市场。供电企业应

理顺管理流程，加快电网建设与改造，加强电力需求管理，提高电能使用效率，

确保客户的用电需求，利用优质的服务、较好的形象，不断提高客户满意度水平，促进企业营销水平的提高，实现供电企业的持续健康发展。

2.3实现电力市场营销智能化服务

在营销过程中，要从客户的需求出发，重视不同客户的各类需求，及时转变

营销思路，建立起以市场需求为导向，以客户满意为目标的新型用电服务体系。

积极开展电力需求管理与服务，把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销

的自觉行动。如供电企业为了方便客户的使用、缴费，除了设立供电营业厅网点外，还开通了银行缴费、充值卡、ATM 自助缴费机等缴费方式，更加方便了客户

的缴费问题。

2.4积极推广用电，增加电能的使用量

人们生活生产中，对环境的要求越来越高，供电企业在发展的过程中要充分

联合政府中相关部门和电器生产企业，通过合理的方式加大电力宣传的力度，引

导大众购买电器，用电器来替代燃气，这样就能增加用户的电能使用量，提高了

企业的经济效益。

2.5提高电力营销人员的综合素质

电力企业的生产技术管理体系整体比较成熟。但在市场营销上，不仅缺少理

论支持，整体的市场竟争经验也不足，相应的专业营销人才也储备不足。电力企

业的市场化发展时间比较短，因此还没有形成相对较完整的理论和实践经验，企

业的发展在一定程度上取决于营销人员，因此电力企业要加强对营销人员营销基

础知识和营销技能的培训，以此提高企业整体的营销质量，从而适应市场要求。

3.总结

随着社会主义市场经济的不断深入发展，市场发展格局发生了巨大变化，从

卖方市场逐步转为买方市场，经营观念也产生了较大转变，这些变化都促进电力

企业适应新的经济形式的需要，从企业内部经营机制和思想观念入手，转轨变型，制定出相应的战略发展计划，摆脱旧的管理模式，形成独具特色的市场营销手段，在市场经济中不断推进。

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