2014年12月华工考试复习题 营销学原理
2014年12月华工考试复习题 经济学原理
经济学原理一、单项选择题（每小题只有一个符合题意的正确答案，请将你认为是正确答案的序号写在答卷纸上。
本大题30个小题，每小题1分，共30分）1、价格是影响需求的最重要的因素，一般来说，价格和需求的变动成（ B ）。
A.成正方向变化B.成反方向变化C.不相关D.完全等价2、某消费者逐渐增加某种商品的消费量，直到实现效用最大化。
在这一过程中，该商品的（ C ）A.总效用和边际效用不断增加B.总效用不断下降，边际效用不断增加C.总效用不断增加，边际效用不断下降D.总效用和边际效用不断减少3、亨利花了一个小时购物并买了一件价值30美元的衣服，购买该衣服的机会成本是（ D ）。
A.一个小时B.30美元C.一个小时加30美元D.一个小时加30美元的次优用途4、整个行业只有唯一供给者的市场结构是（ A ）。
A.完全垄断市场B.完全竞争市场C.寡头垄断市场D.垄断竞争市场5、如果价格下降10%能使买者总支出增加1%，则这种商品的需求量对价格（ C ）。
A.富有弹性B.具有单位弹性C.缺乏弹性D.其弹性不能确定6、完全竞争市场上的企业之所以是价格接受者，是因为（ C ）。
A.它对价格有较大程度的控制B.它生产了所在行业绝大部分产品C.它的产量只占行业的全部产量的一个很小的份额D.该行业只有很少数量的企业7、假如某教授的年薪是20万元，若他从事其他的职业，最多只能得到3万元，那么，他所获得的经济租金为（ B ）。
A. 20万元B. 17万元C. 3万元D.不确定8、一年内在本国领土所生产的最终产品的市场价值总和被称为（ B ）。
A.国民生产总值B.国内生产总值C.国民生产净值D.实际国内生产总值9、政府的财政收入政策通过（ A ）对国民收入产生影响。
A.政府转移支付B.政府购买C.消费支出D.出口10、中央银行降低再贴现率，会使银行准备金（ A ）。
A.增加B.减少C.不变D.以上都有可能11、中央银行在公开市场卖出政府债券是企图（ C ）。
华南理工大学期末考试市场营销试卷c
华南理工大学期末考试市场营销试卷c诚信应考,考试作弊将带来严重后果！华南理工大学期末考试2006—2007学年度二学期 2006体尖《营销学原理》试卷A注意事项：1. 考前请将密封线内填写清楚；2. 所有答案请直接答在试卷上(或答题纸上)； 3．考试形式：闭卷；4. 本试卷共五大题，满分100分，考试时间120分钟。
题号一二三四五总分得分评卷人一、单项选择题（每题2分，共20分）1、市场渗透战略适用的情况是（ C ）A 、现有市场——新产品B 、新市场——现有产品-C ^zB9U,O C 、现有市场——现有产品C 、新市场——新产品2、对于否定的需求，企业营销的任务是（A ）A 、解释（说明）需求 B 、保持需求 C 、发展需求D 、减少需求 3、在企业定价方法中,目标利润定价法属于( A ) A 成本导向定价 B 需求导向定价 C 竞争导向定价 D 市场导向定价4、有些产品或劳务对消费者,社会公众有害无益,对这种产品或劳务,市场营销的任务应该实行( D )A 、刺激性营销B 、维护性营销C 、开发性营销D 、抵制性营销5、一般说来，顾客多而分散，每位顾客需求量小或购买频繁的产品，宜于_____________ ________姓名学号学院专业座位号( 密封线内不答题) …………………………密………………………………………………封………………………………………线……………………………………采用（C）A、直接渠道、长渠道、宽渠道销售B、直接渠道、短渠道、窄渠道销售C、间接渠道、长渠道、宽渠道销售D、间接渠道、短渠道、窄渠道销售6、一般来讲，企业现金流入最多的业务是（ B ）业务A、明星类B、金牛类C、问题类D、瘦狗类7、波士顿咨询集团法的横坐标上的数值为0.9表示（B ）A、战略业务单位的市场占有率为90％B、战略业务单位的市场占有率是同行最大竞争者市场占有率的90％C、战略业务单位的市场占有率是同行最大竞争者市场占有率的10％D、竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的90％8、在( D )企业应把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入。
华南理工大学通选课之市场营销复习题答案详解
华南理工大学通选课之市场营销复习题答案详解市场营销复习题1、市场营销管理的任务？市场营销管理的任务是在实现预期目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成，它的实质是需求管理。
2、生产/产品/销售/营销/社会营销观念？生产观念――我们生产什么，就卖什么。
产品观念――酒香不怕巷子深。
推销观念――我们卖什么就让人们买什么。
市场营销观念――顾客需要什么，我们就生产、供应什么。
社会营销观念――社会需要什么，我们就生产什么。
3、传统市场营销观念和现代市场营销观念的区别？1、营销管理的理论基础不同2、营销规划的战略性不同3、营销决策的思维模式不同4、营销工作的中心不同5、营销实践的手段不同6、营销活动的目的不同7、营销决策的利益导向不同4、顾客让渡价值？是指企业转移的，顾客感受得到的实际价值。
它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。
5、关系营销和交易营销的区别？目标不同:单次交易与长期交易观念不同：单方利益与双方利益手段不同：售前营销与售后关系6、宏观环境和微观环境市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场营销机会和形成环境威胁的外部因素。
这些因素主要包括人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、法律环境以及社会和文化环境。
市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。
宏观环境主要包括人口环境、经济环境、政治环境、地理环境和社会文化环境微观环境包括企业、供应者、营销中介、竞争者、顾客、公众7、SWOTSWOT是一种战略分析方法，通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁等加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。
外部环境分析[机会O-Opportunity 威胁T-Threat ]环境机会的实质是指市场上存在的或者潜在的消费需求环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素内部条件分析[优势S-Strength 劣势W-Weakness ]主要的问题是公司应研究，它究竟是应只局限在已拥有优势的机会中，还是去获取和发展一些优势以找到更好的机会8、波士顿咨询公司法（增长―份额矩阵）是由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯亨德森于1970年首创的一种用来分析和规划企业产品组合的方法。
《营销学原理》试卷1参考答案
《营销学原理》试卷1 参考答案一、单项选择题（每小题1分，共12分。
）1．C 2．C 3．C 4．B 5．B 6．C7．A 8．C 9．D 10．D 11．B 12．D二、多项选择题（每小题2分，共18分。
）1．AB C DE 2．ABC 3．ACDE 4．CDE 5． BC6．ABCE 7．BD 8．ACDE 9．ABD三、判断题（每小题1分，共12分。
）1．×2．×3．×4．√5．×6．×7．×8．×9．× 10．× 11．× 12．√四、填空题（每小题1分，共8分。
）1．顾客2．产品3．中间商4．无差异营销战略5．目标市场6．成本导向需求导向竞争导向7．未满足的需求8．促销五、问答题（每小题6分，共30分。
）1．现代市场营销活动包括产前、产中以及售后服务。
产前活动包括市场调查、市场预测、市场营销环境分析、购买者分析、竞争者分析、营销战略制定、市场细分以及目标市场选择。
产中活动包括生产、定价、分销、仓储、运输、推销、广告以及销售。
售后服务包括送货、安装、维修、培训等。
2．市场细分（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。
在通常情况下，企业不可能为市场的全体顾客服务。
因为顾客人数大多，而他们的购买要求又各不相同。
因此企业需要把顾客按一定的属性进行分类，从中选择能提供有效服务的顾客群体作为目标市场，并为每个目标市场定制产品开发和营销方案。
所以要进行市场细分。
市场细分的作用是有利于发现市场机会，是选择目标市场的基础，有利于企业正确制定营销组合策略，提高企业的竞争力。
消费者市场细分的标准包括地理环境因素、人口因素、心理因素、行为因素等。
3．企业要赢得顾客并战胜竞争者，必须了解顾客在面对纷繁复杂的商品、品牌、价格、供应商时，如何进行选择并作出决策的。
营销学原理 第一到三章考试题答案
营销学原理第一章——第三章练习答案一、单项选择1．需求是（）A．没有得到某些基本满足的感受状态B．想得到基本需要的具体满足物的愿望C．对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D．对于愿意购买的某个具体产品的欲望2．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（）A．产品观念B．生产观念C．推销观念D．市场营销观念3.“生产出好产品卖给顾客”这句话反映的是A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念4．指出下哪种观念最容易产生“营销近视症”A．产品观念B．推销观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念5.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者需要、社会利益等三方面的利益。
A.市场营销观念B.生产观念C.推销观念D.社会营销观念6.产品观念强调的是（）A以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜7．市场营销观念的中心是（）A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足他们C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去。
8.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有A. 个人消费者B. 生产者C. 机构集团D. 现实与潜在买者9.市场营销的核心是A. 交换活动B. 销售活动C. 生产活动D. 促销活动10.生产家用电器的企业与房地产公司是( )。
A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者11．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的A. 愿望竞争者B. 平行竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者12.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( )A维持B收获C发展增大D放弃13.金牛类战略业务单位适合的战略选择是（）A．发展增大B．维持C．收获D．放弃14.市场营销组合是指（）A．对企业各种环境因素的组合B．对企业宏观环境因素的组合C．对影响价格因素的组合D．对企业可控的各种营销因素的组合15.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
营销学原理模拟复习资料
华南理工大学网络教育学院2012–2013 学年度第二学期期末考试《营销学原理》模拟试卷一、判断正误（请根据你的判断，在正确的题后括号内划“ √ ”，错误的 划“ ×”）1.牙膏类产品通常选择短而窄的分销渠道。
（ 对 ）2.衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。
（对 ）3.顾客也是企业最重要的环境因素。
( 对 )4.分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。
( 对 )5.撇脂定价策略适用于需求价格弹性较大的商品。
（对 ）6. 在市场细分中，由于细分市场的标准复杂和多元化，每个细分市场的潜在价值是很难评估的。
（ 错 ）7.一般产品的单价越高，则销售渠道越短。
（ 对）8.集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。
（ 对 ）9.市场细分就是将整体市场进行分割，分割出来的细分市场越小越好。
（ 错）10．产品差别是实行差别定价的唯一定价依据。
（ 错 ）11．企业之所以进行市场细分就是由于市场上的顾客之间存在着需求偏好差异。
（ 对 ）12. 在任何情况下，降价给顾客带来实惠，总能受到他们的欢迎与接受，从而有效地刺激其需求。
（ 错 ）13.搞好产品包装，并不能增加产品价值，只是吸引顾客购买。
（错 ）14.产品组合包括四个变数：宽度、长度、深度和相关性。
（对）15.企业赞助的主要目的是为其产品及企业自身提供宣传的机会。
（对）二、单项选择题1.对市场营销学影响最大的学科是_____A____。
A. 经济学B. 社会学C. 历史学D.心理学2．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。
A．欧洲 B．日本C．美国 D．中国3. 国内市场按____A_____可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机 B．商品用途C．购买心理 D．人口因素4.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（ A ）。
A、推销与广告的方法B、如何提高生产效率C、如何改进产品质量D、制定适宜的产品价格5.下列属于消费者市场细分的依据中人口因素的是____D_____。
华南理工网络教育(营销学原理)随堂练习参考答案一至八章
第一章1.(单选题) 否定需求所对应的营销任务是（） A．转换性营销 B.刺激性营销 C. 发展性营销 D.同步性营销参考答案：A2.(单选题) 潜在需求所对应的营销任务是（） A．转换性营销 B.刺激性营销 C. 发展性营销 D.同步性营销参考答案：C3.(单选题) 充分需求所对应的营销任务是（） A．转换性营销 B.维持性营销 C. 发展性营销 D.再生性营销参考答案：B4.(单选题) 以产定销反映的是（） A．生产观念 B.产品观念 C. 销售观念 D.营销观念参考答案：A5.(单选题) “酒香不怕巷子深”反映的是（） A．生产观念 B.产品观念 C. 销售观念 D.营销观念参考答案：B6.(单选题) （）认为“要让产品卖出去，就要大力做广告。
成功的广告是营销活动的中心。
” A．生产观念B.产品观念C. 销售观念D.营销观念参考答案：C7.(单选题) （）认为，企业要兼顾顾客眼前利益和长远利益、顾客个人利益和社会整体利益为中心而开展一切活动。
A．生产观念 B.产品观念 C. 销售观念 D.社会营销观念参考答案：D8.(判断题) 产品就是能够满足顾客需求和欲望的有形商品。
参考答案：错9.(判断题) 决定产品价值的因素是其生产成本。
参考答案：错10.(判断题) 小张想拥有华为P30手机，那么小张即对该产品具有了需求。
参考答案：错11.(判断题) 人往高处走，水往低处流。
人的需要总是不断上升。
参考答案：错第二章1.(单选题) 外部顾客包括（） A．消费者 B.工业品用户 C. 产品使用者 D.以上都对参考答案：D2.(单选题) 内部顾客不包括（） A．企业经营者 B.公司股东 C.叫外卖的顾客 D.快餐店的服务员参考答案：C3.(单选题) 顾客总成本包括（） A．精力成本 B.时间成本 C. 体力成本 D.以上都对参考答案：D4.(单选题) 视听识别系统反映的是顾客总价值中的（） A．形象价值 B.人员价值 C. 服务价值 D.产品价值参考答案：A5.(单选题) 某网站重金聘请“名嘴”担任英超比赛的解说工作，这是为了提升（） A．形象价值 B.人员价值C. 服务价值D.产品价值参考答案：B6.(单选题) 关系营销的对象不包括（） A．顾客伙伴关系 B.供应商关系 C. 内部伙伴关系 D. 以上都对参考答案：D7.(单选题) （）不属于企业的横向伙伴。
市场营销原理考试题及答案
市场营销原理考试题及答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下面哪一种零售业发展趋势是高效顾客响应的主要策略之一？（）。
A、体验式消费B、纵向一体化C、全渠道D、品类管理正确答案：D2、陈列折扣和广告合作一般是属于（）的销售促进工具。
A、用于中间商B、用于推销人员C、用于消费者市场D、用于生产者市场正确答案：A3、提高产品质量、开拓新市场策略、加强品牌宣传，这些市场策略适用于产品生命周期中（）阶段。
A、衰退期B、成长期C、成熟期D、导入期正确答案：B4、政治营销学的现状可分为三大部分，即（）、执政党营销和国际政治营销。
A、公关营销B、绿色营销C、选举营销D、善因营销正确答案：C5、下面哪个细分变量是区分消费者群体最常用的变量？（）A、地理B、心理C、行为D、人口正确答案：D6、“市场营销组合”这一术语，最早于1964年由美国哈佛大学教授（）提出。
A、科特勒B、泰罗C、波顿D、西蒙正确答案：C7、商家在酷热的夏季大做空调广告，以有效增加销量，这是利用行为细分中的（）。
A、时机B、使用数量C、忠诚度D、追求利益正确答案：A8、在生产观念下，消费者喜欢（）的产品A、价格低廉B、多功能C、价格昂贵D、高质量正确答案：A9、在市场营销组合概念的发展中，4I营销组合是以（）为目标的。
A、追求顾客满意B、满足市场需求C、网络整合营销D、建立顾客忠诚正确答案：C10、在电子商务蓬勃发展的背景下，实体店存在的最主要意义似乎就是（）。
A、销售B、真实C、体验D、面对面服务正确答案：C11、一般来说，企业的新产品在投入期或成长期，通常采用（）市场营销策略。
A、集中性B、差异性C、无差异性D、无集中性正确答案：C12、所谓（）本质上是物流的外包。
A、第三方物流B、第四方物流C、自营物流D、第二方物流正确答案：A13、政治营销的4P概念，具体包括产品、渠道、传播和（）。
A、价格B、力量C、民意D、公关正确答案：C14、营销3.0主要以（）为中心的时代。
2014年《市场营销学》试题AB卷及答案解析
2014年《市场营销学》试题AB卷及答案解析《市场营销学》试题A一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、市场营销研究的企业市场营销活动的中心是( )A.实现企业利润B.满足生产者需求C.满足供应商需求D.满足消费者需求2、构成市场基本要素不包括（）A.人口B.阶层C.收入D.购买欲望3、传统营销观念不包括（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念4、金牛类战略业务单位的特征是（）A低市场增长率和高相对市场占有率B高市场增长率和高相对市场占有率C高市场增长率和低相对市场占有率D低市场增长率和低相对市场占有率5、通用电器公司法是根据企业实力和（）对产品组合进行评价的方法。
A.行业吸引力B.市场容量C.市场占有率D.市场结构6、某轿车企业决定增加家用越野汽车的生产，这种利用原有市场及原有渠道发展新业务，实现企业增长的战略是（）A.同心多角化B.水平多角化C.集团多角化D.垂直多角化7、在激烈的市场竞争中，有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略，以攫取更多的市场份额，菲利普·科特勒称之为( )。
A．市场领先者 B．市场挑战者C．市场追随者 D．市场补缺者8、影响消费者购买行为的个人因素是()A．职业和社会地位 B．经济和文化C．个性和生活方式 D．受教育情况9、购买者的决策过程一般开始于（）A. 认识需要B.方案评C. 信息收集D.购买执行10、不属于消费者市场细分依据的是（）A.心理细分B.行为细分C.用户规模D.人口细分11、当销售量仍有增长但趋于饱和，市场上类似的产品增多，竞争十分激烈，这时产品处于生命周期的( )。
A．导入期 B．成长期C．成熟期 D．衰退期12、当新产品开始进入目标市场时，如果产品质量具有很大优势，且消费者愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。
此时，该公司应采用( )。
A．渗透策略 B．撇脂策略C．低成本策略 D．集中策略13、企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌统分策略是（）A.个别品牌B. 分类品牌C.统一品牌D.企业名称加产品特性14、化妆品厂对同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平的消费者，这种包装策略属于（）A.相关包装策略B.多用途包装策略C.分等级包装策略D.附赠品包装策略15、（）是企业根据中间商在市场营销中所担负的不同职能,给于不同价格折扣.A.现金折扣B.数量折扣C.折让D.功能折扣16、企业根据购买者对产品的认知价值来来确定价格的方法是（）A．成本加成定价法 B．认知价值定价法C．随行就市定价法 D．目标定价法17、下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（）A鲜活商品 B建筑材料 C机器设备 D日用百货18、运输公司为商品交换和物流提供便利，他在市场营销中介中是（）A.供应商B.经销商C.零售商D.辅助商19、产业用品市场营销的促销工具有多种，其中排在第一位的促销方法是（）A．销售促进 B．宣传 C．广告 D．人员推销20、对营销组合认识不正确的是（）A．营销组合是动态因素B. 是企业不可控因素C．营销组合是一个复合结构D．需要围绕目标市场灵活运用二、综述题（每题8分，共32分）1、论述市场营销观念的演变过程。
2014华工大真题
869B 华南理工大学
2014年攻读硕士学位研究生入学考试试卷
（请在答题纸上做答，试卷上做答无效，试后本卷必须与答题纸一同交回）
科目名称：管理学
适用专业：管理决策与系统理论，工业工程与管理工程，物流工程与管理，企业管理，技术经济及管理，教育经济与管理
一、名词解释
1.系统
2.战略性计划
3.保健因素
4.直线关系
5.负强化
6.损益控制
二、简述题
1.简述决策理论学派的主要观点。
2.组织冲突的来源有哪些？
3.领导权变理论的主要观点是什么？
4.有效的控制有哪些特征？
5.简述创新和维持的关系及其作用。
三、论述题
1.论述马斯洛需要层次理论对管理理论的贡献。
2.结合具体案例，论述企业如何推进组织变革？
3.论述企业的长期计划如何克服短期行为的负面影响。
4.论述信息技术和互联网的发展对企业组织机构的影响。
营销学原理复习资料1
营销学原理总复习题第一章市场营销概论 P2~3 什么是市场营销，如何理解市场营销菲利普•科特勒的定义：个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程。
（菲利普•科特勒是市场营销学之父） P5 各种需求状况及其营销任务需求状况营销任务任务名称否定需求解释需求转化型营销无需求产生需求刺激性营销潜在需求发展需求发展性营销退却需求再生需求再生性营销不规则需求配合需求同步性营销充分需求保持需求维持性营销过度需求减少需求减低营销无益需求消灭需求反向营销P12 市场营销的核心概念：需要欲望需求产品价值交换交易 P15~16 市场(营销)观念的类型及其特点如何1．生产观念的特点（“三不主义”）：① 注重企业自身条件而不注重市场需求② 注重产品生产而不注重产品销售③ 注重产品数量而不注重产品质量2．产品观念的特点（“二不主义”）：① 不仅注重了生产数量，还注重了产品质量② 以生产为中心，不注重市场需求，不注重产品销售3．销售观念的特点：采用各种强迫和引诱手段把已不受市场欢迎的产品销售出去，并且“货物出门，概不退换”。
4．营销观念的特点：首先分析顾客需要，确定目标市场，然后通过产品设计开发、生产、促销和售后服务等整体营销活动满足目标市场需要。
5．社会营销观念的特色：视野广，涉及企业的经济利益和社会责任的平衡问题。
第二章顾客价值与顾客满意 p33~35 什么是顾客让渡价值？顾客让渡价值的构成因素有哪些？顾客让渡价值：1.整体顾客价值：①产品价值②服务价值③人员价值④形象价值 2.整体顾客成本：①货币成本②时间成本③体力成本④精神成本p39~40 如何提高顾客的让渡价值？1.在不改变整体顾客成本的条件下，通过改进产品、改善服务、提高人员素质、提升企业形象来提高整体顾客价值。
2.在不改变整体顾客价值的条件下，通过降低价格或减少顾客购买公司产品所花费的时间、精力、体力来降低整体顾客成本。
市场营销原理与实务(一村一)》2014期末试题及答案
市场营销原理与实务(一村一)》2014期末试题及答案市场营销原理与实务(一村一) 2014 期末试题及答案一、单项选择（在每小题的 4 个选项中选出一个最优的，将其序号填入答题纸相应的位置上。
每小题 2 分，共 30 分）1.以增加产量、提高质量、降低产品价格为基本营销策略的市场观念是(。
)。
A。
生产观念 B。
销售观念 C。
市场营销观念 D。
社会市场营销观念2.市场调查与市场预测的关系是(。
)。
A。
市场预测是市场调查的基础 B。
市场调查是市场预测的基础 C。
二者无关系 D。
二者等同3.在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是(。
)。
A。
进行环境分析 B。
评核与筛选 C。
搜集构想 D。
进行营业分析4.在产品生命周期中，丰厚的利润一般在(。
)阶段开始出现。
A。
引入期 B。
成长期 C。
成熟期 D。
衰退期5.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是(。
)A。
无选择性市场策略 B。
选择性市场策略 C。
集中性市场策略 D。
大量市场营销6.理解价值定价法运用的关键是(。
)。
A。
确定适当的目标利润 B。
准确了解竞争者的价格 C。
正确计算产品的单位成本 D。
找到比较准确的理解价值7.以下哪一个不是地理细分的变数？(。
)A。
地形 B。
气候 C。
城乡 D。
家庭规模8.在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量(。
)。
A。
上升 B。
下降 C。
不变 D。
B 和 C9.以下哪一点不是产品包装的作用？(。
)A。
保护产品 B。
升级换代 C。
方便使用 D。
促进销售10.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用(。
)。
A。
短渠道 B。
窄渠道 C。
直接渠道 D。
长而宽的渠道11.市场跟随者在竞争战略上应当(。
)。
A。
攻击市场领先者 B。
向市场领先者挑战 C。
跟随市场领先者 D。
不作出任何竞争反应12.品牌资产是一种特殊的(。
)。
A。
有形资产 B。
潜在资产 C。
附加资产 D。
营销学原理复习习题库
1.推销观念与市场营销观念的区别主要表现在哪些方面？参考答案：推销观念与市场营销观念的区别主要表现在:第一，推销观念是从企业出发,营销观念是从市场出发；第二,推销观念的中心是产品,营销观念的中心是顾客；第三,推销观念的手段是推销和促销,营销观念的手段是整体市场营销；第四,推销观念的目标是通过扩大销售量来获取利润,营销观念的目标是通过满足需求来获取利润。
2.营销观念经历了哪些发展阶段，各个发展阶段的主要特点是什么？参考答案：营销观念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五个发展阶段。
生产观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就生产什么”。
产品观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就努力做好什么”。
推销观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就努力去推销什么”。
市场营销观念的主要特点可概括为：“顾客需要什么，就生产和销售什么”。
社会营销观念的主要特点可概括为：企业在生产和提供产品或服务时，必须实现企业、消费者和社会利益三者的协调。
3.宏观环境主要包括哪些因素？参考答案：企业的宏观环境，通常是指一个国家或地区的社会、经济及其发展变化的状况，主要包括人口、经济、自然、科技、法律、社会文化等因素，这些因素是企业不可控制的，它可能会给企业的营销活动提供机会，也可能对企业造成威胁。
△理解题4.为什么说个人可任意支配收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象？参考答案：个人可任意支配收入，是指在个人可支配收入中减去用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用和固定开支后剩余的部分。
由于这部分收入主要用于满足人们基本生活需要之外的开支，一般用于购买高档耐用消费品、旅游和储蓄等，它是影响非生活必需品和劳务销售的主要因素。
所以说这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象。
5.为什么说环境的变化既可能给企业带来威胁，也可能给企业带来机会？参考答案：首先，环境的变化可能给企业带来威胁。
华东理工大学营销管理(本)期末复习题及参考答案
营销管理（本）网教-模拟卷注：找到所考试题直接看该试题所有题目和答案即可。
查找按键：Ctrl+F超越高度1、随着市场中所有的营销者没有任何营销投入的情况下,市场需求仍保持一定水平时市场需求属于市场潜量答案：错误2、理解价值定价法属于“需求导向定价法”答案：正确3、侧重于收集提供解决特定问题的各种信息的子系统是“营销调研系统”答案：正确4、随着收入的增加,人们的购房需要在不断增长,这种需要就是潜在需要答案：错误5、通用电气公司对战略业务单位的评价是由行业吸引力与业务力量两个因素组成答案：正确6、要开展市场营销管理首先需要对市场存在的机会开展全面分析答案：正确7、生产资料由于产品使用时需要掌握更为复杂的技术,所以采用直接渠道答案：正确8、只要是购买消费品都是消费者答案：错误9、若是市场试销成功就意味新产品开发成功答案：错误10、空调器的压缩机是最重要的部件,所以也是空调器的“核心产品”答案：错误11、与自行生产一样,交换也是人们为获取自己所需要东西的一种途径答案：正确12、不考虑细分市场差异而只考虑共性的目标市场营销策略就是“无差异性营销”答案：正确13、企业市场需求的增长率小于市场需求的增长率时,说明企业市场占有率提高了答案：错误14、企业设置分销渠道的原因之一是分销渠道成员可以向企业提供企业无法做到的服务答案：正确15、无论是哪类消费品,其分销渠道都应该选择更长、更宽的渠道类型答案：错误16、消费者市场是（）。
A、消费者就是购买者B、所有购买消费品的顾客C、消费者为消费购买D、均不准确答案：C17、企业的市场前景很好而为更好地控制渠道效率,应该采用的增长战略是A、密集型增长B、一体化增长C、多角化增长D、延伸增长答案：B18、下列各种渠道中最窄的渠道类型是A、多层渠道B、一层渠道C、间接渠道D、直接渠道答案：D19、为管理人员制定市场营销决策所需要的各种特定信息的市场营销信息子系统是A、内部报告系统B、营销情报系统C、营销调研系统D、营销分析系统答案：C20、下列不属于渠道管理问题是A、设计渠道类型B、选择渠道成员C、激励渠道成员D、评价渠道成员答案：A21、下列属于需求导向定价的是A、目标市场定价法B、随行就市定价法C、买一送一定价法D、理解价值定价法答案：D22、下列属于确定市场营销组合作用的是A、有效开展市场分析B、进一步制定营销战略C、发现市场机会D、实现目标市场营销战略答案：D23、潜在需求是A、对某产品有厌恶情绪B、对某产品的需求在减少C、认为自己需要的东西市场还没出现D、对某产品很冷淡答案：C24、在成本导向定价法中的目标成本的含义是A、预期成本B、实际成本C、固定成本D、变动成本答案：A25、成功的企业与营销环境之间的关系是A、企业创造环境B、企业改造环境C、企业适应环境D、企业躲避环境答案：C26、寻求构思创意的出发点是A、顾客需求B、竞争着需求C、企业利润D、企业的战略规划答案：A27、属于短期促销刺激的促销工具是A、广告宣传B、人员推销C、营业推广D、公共关系宣传答案：C28、下列哪项不属于以利润为定价目标的“利润”A、投资收益B、最大利润C、最低利润D、合理利润答案：C29、市场营销研究是A、是产品观念的产物B、是推销观念的产物C、是社会市场营销观念的产物D、是市场营销观念的产物答案：D30、以下属于市场领导者的扩大总市场策略方式的是A、寻找新产品B、开发新产品C、寻找新用户D、以上三者都是答案：C31、有利于企业提高产品认知价值的方法有A、增加服务项目B、提局服务质量C A提局产品质量D、降低产品价格E、加强沟通传播答案：ABCE32、下列属于企业设置分销渠道的原因有A、企业缺乏直接销售产品的能力B、企业为更好地控制市场销售C、分销渠道伙伴可能比公司做得更好D、为了控制中间商E、可以更直接的了解市场答案：ABCD33、产业市场购买组织的组成人员包括A、使用者B、影响者C、采购者D、决策者E、批准者答案：ABCDE34、下列属于企业营销发展战略的有A、密集增长B、外向型增长C、一体化增长D、多元化增长E、外延型增长答案：ACD35、产品处于亏损状态的生命周期阶段的有A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期E、破产期答案：AD36、产业购买决策的参与者有A、使用者B、影响者C、采购者D、决定者E、信息控制者答案：ABCDE37、下列属于服务与产品相比得出的特征是A、无形性B、不可分离性C、不可储存性D、差异性E、创利性答案：ABCD38、在选择目标市场营销策略时应该考虑的问题A、企业资源B、产品同质性C、市场同质性D、产品生命周期E、竞争对手的战略答案：ABCDE39、顾客总价值包括的要素有A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、精神价值E、形象价值答案：ABCE40、下列属于采用零级渠道销售的有A、直接邮购B、举办家庭销售会C、自动售货机D、上门推销E、门市部销售答案：ABCDE41、服务的有形展示类型有A、价格B、实体环境C、信息沟通D、服务环境E、产品答案：ABCDE42、要使顾客更快地购买新产品的话,新产品应该具有下列哪些特征A、相对优势B、适用性C、可试性D、明确性E、复杂性答案：ABCDE43、当公司在某地市场的销售增长率为8%,而该市场的整体销售增长率为5%说明A、公司市场占有率下降B、竞争者实力增强C、竞争者实力下降D、整体市场需求扩大E、公司市场占有率上升答案：CDE44、消费者市场必须同时具备的特点有A、购买者必须是消费者B、购买者可以是各类组织C、购买目的必须是为个人或家庭生活消费D、购买目的包括满足生活与各种生产活动需要E、只要是消费者购买而无论其购买目的是什么答案：AC45、以下属于市场追随者的基本特征A、市场占有率比市场领导者低B、不喜欢对市场领导者挑战C、只图维持自己的市场份额D、多数企业在同质产品行业,产品形象差异小的行业中E、一般企业最初具有的特征答案：ABCD46、不规则需求答案：某种产品的供应与需求在时间上存在差异性,供不应求和供过于求交替发生47、差异性营销答案：根据市场细分的结果,企业选择几个子市场为目标市场,针对子市场不同的需求特征,设计、采用不同的营销组合。
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营销学原理一、判断正误（请根据你的判断，在正确的题后括号内划“ √ ”，错误的划“ ×”，每题1分，共15题）1.牙膏类产品通常选择短而窄的分销渠道。
（X ）2.衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。
（√）3.消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
（√）4.分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。
（√）5.市场细分是建立在产品差异基础上的分析。
（X ）6.尾数定价通常适用于高级、豪华的商品。
（X ）7.一般产品的单价越高，则销售渠道越短。
（√）8.集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。
（√）9.市场细分就是将整体市场进行分割，分割出来的细分市场越小越好。
（X ）10.企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨。
（√）11.企业之所以进行市场细分就是由于市场上的顾客之间存在着需求偏好差异。
（√）12.促销就是企业为其产品作广告。
（X ）13.搞好产品包装，并不能增加产品价值，只是吸引顾客购买。
（X ）14.产品组合包括四个变数：宽度、长度、深度和相关性。
（√）15.企业赞助的主要目的是为其产品及企业自身提供宣传的机会。
（√）二、单项选择题（每小题2分，共40分）1. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的____C_____。
A．欧洲B．日本 C．美国D．中国2. 与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为____C_____。
A．营销环境B．宏观营销环境 C．微观营销环境D．营销组合3. 国内市场按_____A____可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机B．商品用途 C．购买心理D．人口因素4. 下列哪种因素不属于社会文化环境____B_____。
A.价值观念B.收入C.生活方式D.宗教信仰5. 小王看到同事小张买了一台游戏机, 觉得很好,于是准备星期天也去选购一台,这时,小王处于购买决策的____A___阶段。
A.引起需要B.搜寻信息C.购买决策D.评估比较6. 市场营销学作为一门独立学科出现是在（ B ）。
A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶7. 如果企业资源雄厚可以考虑实行____A_____。
A．无差异市场营销B．差异市场营销 C．集中市场营销D．统一市场营销8. 一般来说，广告费用和其他营销费用在这个时期的开支最大，这个时期属于产品生命周期的____A_____。
A.导入期B.成长期C.成熟期D、衰退期9. 所谓核心产品是指____B_____。
A、产品的形态、外观B、产品所能提供的利益或满足C、销售产品时所提供的连带性服务D、产品实体10. 当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ C ）策略。
A、转移 B减轻C、对抗 D、竞争11.消费品是____A_____的产品或劳务。
A、供个人和家庭使用B、供生产和经营需要C、满足心理需要D、满足经常需要12.在现代市场经济中，品牌最基本的作用是____D_____ 。
A、作为广告和陈列的基础B、开拓市场C、控制产量，防止同业竞争D、区别产品13.市场营销调研的第一步是（ D ）。
A、确定一个抽样计划B、收集信息C、进行调研设计D、确定问题研究目标14.如果一个大零售商希望给自己而不是给生产者培育忠诚顾客，它最好采用_____C____。
A、借用品牌B、个别品牌C、中间商品牌D、统一品牌15.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D ）A、配套包装B、附赠品包装C、分档包装D、再使用包装16.影响产品定价的最主要因素是___A_____。
A．市场需求 B．产品成长 C．定价目标 D．竞争产品和价格17.公共关系的对象是___C_____。
A.顾客B.公众 C 群众 D. 消费者18.在各种促销方式中，属于辅助性促销手段的促销方式是___D_____。
A.人员推销B.广告C.公共关系D.营业推广19.在产品分销过程中，只承担部分分销职能，且不拥有产品所有权的一类中间商是___C_____．A. 商人批发商B.零售商C.代理商D.销售商20、以下哪一项不是批发商的职能？（ D ）。
A.集散商品B.沟通产销信息C.承担市场风险D.延长产品的生命周期三、名词解释（每小题5分，共15分）1.市场营销观念市场营销观念：是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。
它认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望2.市场渗透市场渗透：就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期销价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。
3.批发商批发商：是指购买商品和服务并将之转卖给零售商和其他商人以及产业用户、公共机关用户和商业用户等，但它不把商品大量卖给最终消费者的商业单位。
零售商的主要业务则是把商品或服务直接卖给消费者。
四、简答题（每小题7分，共14分）1.目标市场营销策略有多少种？目标市场营销共有三种：（1）无差异性市场营销策略，即企业不考虑细分市场的差异性，用一种商品面对所有消费者。
（2）差异性市场策略，即企业以不同商品适应没消费者的需要。
（3）集中性市场策略，即企业用一种或少数几种产品和营销方案去满足一小部分特殊消费者的需要，这是一个比较特殊策略2.产品生命周期导入期的特点。
导入期是新产品上市的最初时期，这一阶段的特点是：第一，消费者对该产品尚未接受，销售增长缓慢；第二，生产和销售成本较高，企业处于微利或亏损状态；第三，同类产品生产者少，竞争不激烈；第四，市场风险大。
五、案例分析（16分）旧上海有一家永安公司，以经营百货著称。
老板郭乐的经营宗旨是：在商品的花色品种上迎合市场的需要，在售货方式上千方百计地使顾客满意。
商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语：Customers are always right!（顾客永远是对的！）作为每个营业员必须格守的准则。
为了拢住一批常客，公司实行了这样一些服务方式：一是把为重点顾客送货上门订为一条制度，使得一些富翁成了永安公司的老主顾。
二是公司鼓励营业员争取顾客的信任，密切与顾客的关系，对那些“拉”得主顾客的营业员特别器重，不惜酬以重薪和高额奖金。
三是公司针对有钱人喜欢讲排场、比阔气、爱虚荣的心理，采取一种凭“折子”购货的赊销方式，顾客到永安公司来购物，不用付现款，只需到存折上记上账。
四是争取把一般市民顾客吸引到商店里来。
如此四策的实施，使永安公司成为这样一家特殊商店：无论上流社会和一般市民，只要光顾这里，都能满意而归。
整个商场整天挤得水泄不通，生意格外红火。
日本著名的大仓饭店，是世界上独具一格的高级饭店，是真正的“家外之家”，大仓饭店有一条不成文的信条，“顾客永远是正确的。
”大仓饭店的职工受到严格的训练，必须诚心诚意地接受每个顾客的意见和建议，使顾客的要求尽可能得到满足，成为名副其实的“顾客之家”。
试析“顾客是永远正确的”这个观点对不对？你是怎样理解的？这个观点是正确的。
它符合企业营销活动必须以顾客为中心，以消费者需求作为营销出发点的观点。
作为经营者，必须时刻牢记“顾客永远是正确的”这条黄金法则。
一般人咋听起来，似乎颇感“顾客永远是正确的”这句话太绝对了。
人无完人，金无足赤，顾客不对的地方多着呢。
但从本质上理解，它隐含的意思是“顾客的需要就是企业的奋斗目标”。
在处理与顾客的关系时，企业应站在顾客的立场上，想顾客之所想，急顾客之所急，并能虚心接受或听取顾客的意见或建议，对自己的产品或服务提出更高的要求，以更好地满足顾客只需。
事实上顾客的利益和企业自身的利益是一致的，企业越能满足顾客的利益，就越能拥有顾客，从而更能发展自己。
但顾客与企业并非没有矛盾，特别是当企业与顾客发生冲突时，这条法则更应显灵，更需遵守。
当顾客确实受到损害，比如买到的是低质高价假冒伪劣商品，服务不够周到，甚至花钱买气受，违反消费者利益等等。
此时，即使顾客采取了粗暴无礼的态度，或者向上申诉，都是无可非议的；当顾客利益并未受到损害，比如顾客自身情绪不好，工作或生活遇到不顺心的事，抑或顾客故意寻衅闹事。
此时，企业当事人应体谅顾客之心，给与耐心和企的解释，晓之以理，动之以情，导之以行，做到有理有节，既忍辱负重又坚持原则，一般情况下，顾客是会“报之以李”的。
即使对蛮不讲理的人，营业人员最好也不要与之顶撞，应送保安部门处理。
日本大仓饭店的这种企业精神，充分体现该店高度重视顾客利益，把顾客放到至高无上的位置，是“顾客就是上帝”的又一体现。
企业经营者应该记住：尊重顾客就是尊重自己，尊重顾客就是获取利润。