五星级仓储服务标准细则

仓储“五星级服务标准”

一、仓库安全服务标准

重视员工安全教育，每时每刻都要有安全第一的观念，防患于未然。建立起安全生产的工作环境，所有的工作应建立在安全的前提下。

1.卸货、装货、堆放货物等仓库作业时严格遵守操作规范，注意人身安全；

2.贵重、小件的货物有专门的区域进行保管存放，并做好防盗措施；

3.仓库内照明设备是否能正常使用，应急灯能否正常工作；

4.严禁私自借用仓库物品，严禁向送货方购买物品；

5.保障疏散通道、安全出口畅通，以保证人生安全；

6.按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；

7.仓库内须配置相应的消防设备，每周一次检查仓库区内的消防设备，发现问题要立即整改并向总部报告；

8.每周检查一次库房建筑物，发现漏雨、渗水等异常情况要及时报告，提出整改计划，在规定时间内完成整改；

9.严格执行六不准：仓库内不准吸烟；仓库内不准设灶；仓库内不准点蜡烛；仓库内不准乱接电线；仓库内不准把易燃物品带进去寄放；仓库内不准无关人员出入。

安全检查登记表

注：1.责任人每天对各个安全项目进行巡查，发现问题及时汇报，及时整改；

2.检查人员（监督员）不定期检查，督促完成各项整改工作；

3.每月至少一次全面的安全检查，并编制安全检查表。

二、仓库建筑及硬件设施管理服务标准

1.库区及四周道路宽敞，交通便利，各型车辆出入园区顺畅；

2.库区安装有视频监控、报警系统，保安24小时值守；

3.墙体防火、保温隔热、隔音降噪、美观；

4.仓库地面需耐磨、密实、持久、不起尘；

5.库顶层确保库内透光、明亮、防漏、节能、环保；

6.库内配备通风系统，环保、通风、干燥；

7.仓库有单独的进出库通道和卸货发货平台及出挑雨棚；

8.仓库附近（距离100米范围内）需配备专门的办公室；

9.仓库内须配置相应、足够的消防设备：消防栓、灭火器；

10.根据库位和通道等规划，进行清晰合理的划线

11.仓库配备足量的托盘、货架等存储设备；

12.根据货物的搬运要求，配备相应的搬运设备，如：板车、叉车等；

13.办公室配置所必需的办公用品和设备：电脑、打印机等。

仓库的选择和硬件配置标准

三、仓库5S管理标准

1.整理：将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消理掉。腾出空间，空间活用，防止误用，塑造整洁的工作场所。

（1）经常用。此类物品应放置在工作场所容易取到的位置，以便随手可以取到；

（2）不经常用。此类物品应储存在专用的固定位置；

（3）不再使用。此类物品应及时坚决清理掉。

2.整顿：把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标识。工作场所一目了然，缩短寻找物品的时间，整齐的工作环境，清除过多的积压物品。

（1）对放置物品的场所按物品的使用频率进行合理规划，如经常使用物品区、不经常使用物品区、废品区等；

（2）将物品分类摆放在相应的区域，并摆放整齐。食品类仓库必须做到卫生、整洁、整齐、按类别、品种分区、隔墙、离地整齐摆放；

（3）对各种物品在显着位置做好适当的标示，放置物料卡或者标识牌。

3.清扫：将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。稳定货物存储品质，减少环境污染。

（1）清扫地面、墙上、天花板上的所有的杂物灰尘；

（2）仓库的设备、工具、货物等的清理、清洗、维修；

（3）对水源、粉尘等污染源头进行治理；

（4）卫生标准：办公桌无浮土，物品摆放整齐，桌椅摆放端正，电脑、打印机设备等保养良好，无灰尘。仓库内无杂物无异味。仓库的卫生工作可空闲时间或下班之前进行。

4.清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态。创造明朗现场，维持上面3S成果。

（1）落实前面3S工作，保持仓库内的整洁；

（2）制订考评方法，由部门领导实施监督；

（3）制订奖惩制度，加强执行；

（4）高阶主管经常带头巡查，以表重视。

5.素养：每位成员养成良好的习惯，并遵守规则做事，培养积极主动的精神（也称习惯性）。培养良好习惯、做遵守规则的员工，营造团队精神。

（1）教育训练（新进人员强化5S教育、实践）；

（2）制订共同遵守的有关规则、规定，培养良好的工作习惯；

（3）组织日常培训，增加团队意识；

（4）每日自我检查，总结经验教训，完善自我。特别是在工作中遇到错误时，要全面查找原因，制定整改措施，避免再次犯错。

仓库5S管理检查表

检查员：检查日期：

注：1.责任人每天对各项内容进行巡查、落实，发现问题及时汇报，及时整改；

2.检查人员（监督员）不定期检查，督促完成各项整改工作。

3.每月至少一次全面的5S管理检查，并编制5S检查表。

四、仓库WMS仓储系统管理

1.仓库系统录入要求

（1）为了仓库数据的准确性，系统录入与台账并存；

（2）项目指定专人进行系统录入；

（3）系统录入必须以完整有效的单据作为原始凭证，做到有理有据。及时处理账务方面的异常，保证系统、台账、卡、物四账合一，单据需按订单时间由小到大依次整理归档保存；

（4）系统数据录入时限：当日数据，次日16：00前录入完毕；

（5）系统数据流程：项目专人录入

督）；

（6）系统数据须记录每项货物的状态和数量等信息，做到可追溯，为各项仓库作业提供准确的货物信息。

2.仓库台账要求

（1）仓库台账格式：客户有特殊要求，需要使用统一的格式外，可使用公司统一格式，也可根据每个客户的不同性质做适量调整，但是以下关键字段不可缺少：日期、产品名称、产品型号/规格、期初余额、当期发生额、期末余额；

（2）仓库台账提交流程：仓库管理员（填报）

（汇总、抽查）；

（3）仓库台账提交时限：当日台账，次日16:00前提交；

（4）台账必须有每份进出库单的明细项，不能笼统的将全部订单汇总到一起记账；

（5）台账数据、系统数据和仓库实物必须保持一致，任何一个数据不相同时，必须以出入库单为依据进行核实更改。

仓储系统与台账管理要求检查表