事迹材料 全国优秀导游评选个人材料
优秀导游员的事迹材料(精选多篇)
优秀导游员的事迹材料(精选多篇)正文第一篇：优秀导游员的事迹材料优秀导游员的事迹材料导游是个时尚而辛苦的职业，要做好一名优秀的导游，除了基本的语言技能外，还需要自身不断学习提高，更需要自身的责任心和觉悟。
以下文章摘自中国旅游报的两个优秀导游员的事迹，望大家学习借鉴。
我喜欢工作，我爱做导游——————记全国模范导游甘玲规律有7000多名导游，资深的旅游客车司机大多认识甘玲。
他们都记得她年轻时非常漂亮，对于她获得全过模范导游员的荣誉都不意外，因为他们知道她工作很卖力，客人也很喜欢她。
旅游界以外的很多市民对她也很熟悉，因为甘玲此前已于20XX年被评为桂林市劳动模范，20XX年被评为广西壮族自治区劳动模范，、广西十佳导游员等，20XX年，广西还组成劳模和先进工作者先进事迹巡回报告团到全区各市宣讲，更多的广西人因而了解了这位规律旅游行业先进代表的成长历程和心路。
因时尚和自由而做导游甘玲“劳模路”的最初几步，其实充满着理想色彩。
她学英语，是因为“学英语时尚”；做导游，是因为导游“时尚而且自由”。
1985年她如愿地考上广西大学外语系，毕业后也如愿地来到广西旅游发达城市桂林，成为桂林中国国际旅行社一名导游，先后在英语部、散客部任导游翻译。
为了更自由，甘玲于1997年离开了国旅，接受桂林市导游公司较为松散的管理，主要为广西中青旅接团。
甘玲走上工作岗位之后，对工作的极端负责和敬业精神逐渐取代了原先的浪漫情怀。
她充分领受到了导游这一中国新兴行业的时尚，也深深体会到这一职业的辛苦，同时为此付出了很大的代价。
甘玲认为，一个好导游必须有精湛的技艺，能够为游客提供优质的服务。
在刚刚工作的几年，她就取得了中级翻译和中级导游资格。
除了炼就了准确、流利的英语，磨练认真负责、耐心细致等基本功之外，她还大量学习、吸纳各种知识，全方位提高服务水平。
她甚至还学习了营养和保健知识，并在美国aia保险公司深圳分公司接受培训并工作半年，获得了全国保险从业人员资格证书。
优秀导游员的事迹材料(多篇)
优秀导游员的事迹材料目录第一篇：优秀导游员的事迹材料第二篇：做一名优秀的导游员第三篇：做一名优秀的导游员第四篇：金牌导游员先进事迹介绍第五篇：导游员正文第一篇：优秀导游员的事迹材料优秀导游员的事迹材料导游是个时尚而辛苦的职业，要做好一名优秀的导游，除了基本的语言技能外，还需要自身不断学习提高，更需要自身的责任心和觉悟。
以下文章摘自中国旅游报的两个优秀导游员的事迹，望大家学习借鉴。
我喜欢工作，我爱做导游——————记全国模范导游甘玲规律有7000多名导游，资深的旅游客车司机大多认识甘玲。
他们都记得她年轻时非常漂亮，对于她获得全过模范导游员的荣誉都不意外，因为他们知道她工作很卖力，客人也很喜欢她。
旅游界以外的很多市民对她也很熟悉，因为甘玲此前已于XX年被评为桂林市劳动模范，XX年被评为广西壮族自治区劳动模范，、广西十佳导游员等，XX 年，广西还组成劳模和先进工作者先进事迹巡回报告团到全区各市宣讲，更多的广西人因而了解了这位规律旅游行业先进代表的成长历程和心路。
因时尚和自由而做导游甘玲“劳模路”的最初几步，其实充满着理想色彩。
她学英语，是因为“学英语时尚”；做导游，是因为导游“时尚而且自由”。
1985年她如愿地考上广西大学外语系，毕业后也如愿地来到广西旅游发达城市桂林，成为桂林中国国际旅行社一名导游，先后在英语部、散客部任导游翻译。
为了更自由，甘玲于1997年离开了国旅，接受桂林市导游公司较为松散的管理，主要为广西中青旅接团。
甘玲走上工作岗位之后，对工作的极端负责和敬业精神逐渐取代了原先的浪漫情怀。
她充分领受到了导游这一中国新兴行业的时尚，也深深体会到这一职业的辛苦，同时为此付出了很大的代价。
甘玲认为，一个好导游必须有精湛的技艺，能够为游客提供优质的服务。
在刚刚工作的几年，她就取得了中级翻译和中级导游资格。
除了炼就了准确、流利的英语，磨练认真负责、耐心细致等基本功之外，她还大量学习、吸纳各种知识，全方位提高服务水平。
导游先进事迹材料
导游先进事迹材料一、事迹概述近年来，某某旅游公司的导游李先生在自己的工作岗位上表现突出，得到了游客、公司领导和同事们的高度赞誉。
他不仅工作认真负责，态度亲切热情，拥有很高的职业素养和技能水平，而且在平时的工作中勤奋刻苦，不断提升自己的质量和工作能力，在工作中创造了多个亮点和成就。
以下是他的具体事迹：二、事迹细节1. 调研游客需求李先生认为，游客的满意度是衡量导游服务好坏的最重要标准。
为此，他在每一次接待游客之前，都会认真了解游客的需求和意愿，进行适当的游客分组和安排，推荐旅游线路和景点，为游客提供最适合他们的个性化服务。
他还经常主动与游客沟通，听取客人的意见和建议，从而不断完善自己的服务水平。
2. 精心准备讲解资料作为一名优秀的导游，李先生充分认识到自己应当成为旅游产品的形象代言人和介绍者。
为此，他经常花时间收集和整理旅游景点的资料和历史背景，翻阅各种地图、导游书籍、文化书籍，以便可以更加生动、深入地为游客讲解景点的历史文化、人文地理、风土人情等内容。
他的讲解生动有趣、深入浅出，深受游客的喜爱和赞赏。
3. 组织旅游活动作为一名旅游导游，李先生不仅要做好景点讲解工作，还要同时组织游客完成旅游活动。
比如，他在游览黄山时，带领游客进行爬山、看日出、赏奇石、听松涛等活动，使游客得到了全面而深入的体验和感受。
他还在珠海海洋王国为游客安排了海豚表演、海狮表演、水上秀等节目，为游客们带来了一场视听盛宴。
4. 关心照顾游客李先生常常把游客当作自己的朋友和家人一样看待，认为自己旅游服务的工作不仅是工作，更是一种友情和责任。
因此，他不仅要热情接待游客，为游客提供周到的服务，还要关心游客的身体健康和感受。
比如，在游览瑶族古寨时，一名游客突然感到身体不适，李先生及时地带领游客到附近的医院接受治疗，为游客们排忧解难。
三、事迹意义李先生的先进事迹具有鲜明的代表性和示范性。
他通过自己的实际行动，展示了一名优秀的导游应该具备的职业素养和道德情操，彰显了中国旅游业人才的高素质和求实进取的精神风貌。
优秀导游先进事迹材料(精简版
优秀导游先进事迹材料优秀导游先进事迹材料从事导游工作以来，我用爱心、细心、专心的品质，全心全意地为游客效劳。
在政治思想上，做到酷爱祖国，酷爱社会主义，酷爱安徽，酷爱自己的本职工作;在同意带团任务时，专挑难团，辛苦团带;在效劳意识上，热情、认真、高效率，强调具有超前灵敏的效劳意识;在工作能力上，坚持培育自己良好的和谐组织能力和沟通能力，做好旅行工作中的桥梁。
在工作中，严以律己，较好的完成各项工作任务。
旅行团队动身时，详尽的告知游客旅行中应注意的所有事项;旅行进程中，了解游客的需要，为他们提供热情周到的效劳，碰到团队中有特殊需要的游客时，依照他们的具体情形合理的安排饮食及行程。
05年初冬，接到一个外地到黄山自驾旅行在合肥中转的团队，当客人游完市内景点，到宾馆休息时，有两名游客不舒畅，当即和领队一路带两名游客到周围的医院看病医治，待两名游客病症减缓返回宾馆后，又及时提示和协助领队到各大药房购买整个团队进山所需的各类医治伤风的药品，最终整个团队得以顺利进入黄山。
带团讲解时，采纳生动形象的讲解辞，让游客能更好地了解到参观地的情形。
如在合肥名人馆的讲解中，依照游客的年龄、工作与爱好来讲解，尽管把合肥作为旅行目的地的团队很少，但为了能让抵达合肥的游客了解更多的合肥历史名人的内容，工作之余阅读了大量与合肥历史相关的书籍，增加了自己的知识量;使每一个到合肥旅行的游客都能了解到合肥的丰硕内涵，从而提高合肥在国内外游客心目中的地位。
带团进程中，碰到游客提出的各类要求，在不损害旅行社利益的情形下，本着为游客效劳的宗旨，尽力知足游客的要求。
有一次一名游客到婺源参观考察，在黄山参观完后提出要到古村落西递、宏村继续参观并停留一两日的要求，因他本人参加的是散客拼团的二日游，行程中并非包括古村落西递、宏村参观。
在了解到游客是外地一所大学的美术系教师，本次前来婺源参观主若是为了以后带学生来婺源写生，因此向他建议:到黄山县城住宿一晚，了解黄山的住宿与交通情形，方便下次带学生到黄山写生。
全国优良导游评比小我资料
全国优异导游评选个人资料，女，年月出世，汉族，2005年月至2008年月从事教师作业，2008年月辞去职务做全职导游，在九江市游览有限公司担任导游员。
近年来，她坚持“游客利益无小事”的效劳理念，爱岗敬业，谦善好学，内强本质，外树形象，不断进步效劳功率还效劳质量。
先后招待了多个团队，名中外游客，每次都以她人性化的文明礼貌、宣布方便的效劳圆满完成了导游使命，完成了两年多零投诉，屡次遭到客人的口头或许书面表彰。
2009年月取得九江市“十佳导游”称谓，同年月“九江导游讲九江”大赛冠军，被誉为当地最超卓的导游员。
一、勤奋学习，进步导游效劳才能为了进步导游技巧，她积极参加各类训练学习。
为备战本年国家游览局安排全国中级导游考试，即便在带团间歇，她发扬雷锋同志的“钉子”精力，仔细看书做笔记，总算顺畅经过考试，成为九江市榜首批中级导游！“勤奋好学，荒于嬉”自参加作业两年以来，她理论联系实际，学以致用，每个团队她都写有具体的带团总结，仔细列出全陪日志和每个团队的游客特色，效劳心得，以娴熟自身事务。
她不只做好导游带团作业，还不断进步事务才能，力求让自己成为一名超卓的导游员。
二、以人为本，把“游客满足”放在首位作为一名导游员，杰出的思维道德本质是基本条件。
因而，该同志仔细学习“三个代表”重要思维，以科学发展观装备自己的脑筋。
酷爱祖国，支持党的路线、方针、方针。
遵纪守法，诚笃守信。
仔细执行《导游人员管理条例》及有关规定，为游客供给热心周到的优质效劳，作业两年来从无任何违规和被投诉状况。
在作业中，她一向坚持“游客利益无小事”的效劳理念，把“游客满足”放在首位，共招待了多个团队，约名游客，游客的吃、住、行、游、娱、购，她都仔细负责，精雕细镂，使游客出门在外有家的感觉。
200８年月日，招待了名离退休老干部去游览，最年青的奶奶也有６０多岁了。
在车上她尽量怠慢语速，吐字特别明晰，除了讲景点介绍外，还侧重杰出留意事项，并为爷爷奶奶们讲一些医疗保健常识，如饮食、梳头、按摩、保健等。
导游事迹材料(精选多篇)
导游事迹材料(精选多篇)从事导游工作以来，我用爱心、细心、专心的品质，全心全意地为游客服务。
在政治思想上，做到热爱祖国，热爱社会主义，热爱安徽，热爱自己的本职工作;在接受带团任务时，专挑难团，辛苦团带;在服务意识上，热情、认真、高效率，强调具有超前敏感的服务意识;在工作能力上，坚持培养自己良好的协调组织能力和沟通能力，做好旅游工作中的桥梁。
在工作中，严以律己，较好的完成各项工作任务。
旅游团队出发时，详尽的告诉游客旅游中应注意的所有事项;旅游过程中，了解游客的需要，为他们提供热情周到的服务，遇到团队中有特殊需要的游客时，根据他们的具体情况合理的安排饮食及行程。
05年初冬，接到一个外地到黄山自驾旅游在合肥中转的团队，当客人游完市内景点，到宾馆休息时，有两名游客不舒服，立即和领队一起带两名游客到附近的医院看病治疗，待两名游客症状缓解返回宾馆后，又及时提醒和协助领队到各大药房购买整个团队进山所需的各种治疗感冒的药品，最终整个团队得以顺利进入黄山。
带团讲解时，采用生动形象的讲解辞，让游客能更好地了解到参观地的情况。
如在合肥名人馆的讲解中，根据游客的年龄、工作与兴趣来讲解，虽然把合肥作为旅游目的地的团队很少，但为了能让到达合肥的游客了解更多的合肥历史名人的内容，工作之余阅读了大量与合肥历史相关的书籍，增长了自己的知识量;使每一个到合肥旅游的游客都能了解到合肥的丰富内涵，从而提高合肥在国内外游客心目中的地位。
带团过程中，遇到游客提出的各种要求，在不损害旅行社利益的情况下，本着为游客服务的宗旨，尽力满足游客的要求。
有一次一位游客到婺源参观考察，在黄山参观完后提出要到古村落西递、宏村继续参观并停留一两日的要求，因他本人参加的是散客拼团的二日游，行程中并不包含古村落西递、宏村参观。
在了解到游客是外地一所大学的美术系老师，本次前来婺源参观主要是为了以后带学生来婺源写生，因此向他建议：到黄山县城住宿一晚，了解黄山的住宿与交通情况，方便下次带学生到黄山写生。
导游主要事迹（精选4篇）
导游主要事迹（精选4篇）导游主要事迹篇1时间过的真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的滋味，适应这季节的变化，但是，时间不等人，日月老人将要给20xx年画上句号了。
我所从事导游工作，又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个“乐”字。
现在把这几年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，汲取教训以备来年奋马扬鞭，更好的带领我的游客畅游在黄河上下，大江南北。
一、以导游为荣，以工作为乐根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务。
这几年，带过的旅游团队数量已经记不清了，留在我感觉里的是----忙和乐。
刚丛云上飞下来，又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声，又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转，又尝到了新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美，又看到“大漠孤烟”的壮阔。
夏令营孩子们欢快的歌声，夕阳红老人们幸福的笑脸，盛世北京和谐的音符。
还有华西村人美好的蓝图，南街村人不懈的追求……。
这一切经常在我眼前浮现，是我深深的感受到了我工作的意义所在，从心里热爱导游这一工作。
二、学理论、学知识从业多年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业导游人员，我时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头脑，在思想上紧跟形势，努力是自己成为具有优秀道德品质，高尚职业情操、遵纪守法，尽职尽责的导游员。
积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》、历史地理文化知识、《心理学》、《公共关系学》、《政策法规》，认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识，在学习中坚持勤动眼，大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手，把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理，以丰富自己的学识，增加自己的见闻。
三、学技能、多实践导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。
导游个人事迹
导游个人事迹篇一：导游事迹导游先进事迹材料请允许我先做个自我介绍，我叫XX，今年XX岁，出生在婺源著名的景点李坑。
20XX年3月，刚中专毕业回家的我正准备四处寻找工作，偶然听说李坑景区游客接待中心正招聘讲解员，我本着试试看的想法去应聘，没想到从此就与旅游事业结下了不解之缘。
几年来，我认为我只是履行了一个景区讲解员应尽的职责和义务，那就是让游客开心、满意，让婺源的景致、文化走出大山。
在此，我就谈谈自己工作的体会。
一、热爱家乡，用真情融入自己的工作。
近几年，婺源旅游发展势头迅猛，李坑景区是婺源最火爆的景点之一，距县城仅12公里，亲临李坑，你会惊讶地发现，李坑的小桥、流水、人家是那样的恬静，李坑的“仙人井”、小溪流依旧在轻淌过浅滩石堨，给蜂拥而至的游人带来一种回归自然的心灵洗涤。
其实这些景致从小就伴我长大，小时候的我并没有什么感触，可看着如潮的客人，看着外面灰尘漫天的世界，我突然第一次感受到了家乡小村的美丽，感受到了她的可爱。
尤其是当我带着一批批游客看着他们陶醉的样子，心中更是涌起了骄傲和自豪。
此时，我不再仅仅因为生存需要而工作，更想把家乡的生态美、人文美让更多人知道。
二、主动学习，以丰富的知识和娴熟的业务征服游客作为一名热爱本职工作的讲解员，在日常工作中，我总是以高度的责任感和满腔热情对游客，对游客热情，有礼貌，有问必答，有求必应。
为更好地服务于游客，学习专业知识，努力提高自身业务水平。
并利用业余时间阅读大量书藉，认真做好笔记，丰富自己的讲解内容，并根据不同游客的需要，整理不同的讲解词，做到“因人施讲”，同时，也还不断的探索讲解方法和技巧，虚心向老师求教，与同事切磋，使自己讲解艺术日臻完善，导游不光是演说家，同时还得是心理学家。
在讲解过程中，我既要讲解好景区景点，还要上知天文、下知地理，与游客拉近距离，了解他们最感兴趣的话题，譬如：年轻的女人喜欢谈论服装、美容、化妆品等。
与年长的讨论健康，保健、旅游知识。
优秀导游员先进事迹材料（共5篇）
优秀导游员先进事迹材料（共5篇）第一篇：优秀导游员先进事迹材料同志，女，年出生，文化，是旅行社导游员。
同志深入学习实践科学发展观，以科学发展观统领自己的各项工作，牢固树立全心全意为游客服务的宗旨，在旅行社的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进旅游事业的发展，获得了游客的交口称赞。
她的先进事迹主要如下：一、坚定政治信念，做一名新时期的优秀导游员同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与旅行社保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期的优秀导游员，搞好各项工作，为旅游事业的发展努力拼搏，无私奉献。
她在工作上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，服从旅行社的工作安排，坚持“精益求精，一丝不苟”的工作作风，热情接待每一位游客，认真做好每一次导游，坚持把工作献给社会，把爱心捧给游客，受到了游客的一致好评。
二、认真学习，提高业务水平和工作技能同志识到旅游业不断发展和创新对导游员提出了更高的要求，因此，她认真学习，刻苦钻研业务，不断提高自己业务水平和工作技能，具有创新精神。
她导游专业功底扎实，知识面宽，熟悉各相关景区点的自然文化历史背景，导游技能技巧熟练，语言生动、文明。
在每次导游工作中，努力规范自己的导游行为，想游客之所想，急游客之所急，热情、细致、周到为游客做好服务工作，获得了游客真诚的满意与高度赞扬。
同志从事导游工作以来，做到清正廉洁，从无违纪违规情况，也从未受到游客投诉，树立了自己崇高的形象。
三、13年如一日，真情服务日本游客13年前，日本名古屋一所幼儿园的园长带领自己幼儿园的老师来上海观光游玩，同志担任导游。
由于她幽默风趣的讲解和热情诚恳的服务，日本幼儿园园长和老师们对上海留下了深刻而美好的印象。
此后，该日本幼儿园园长多次来上海游玩与考察均指名要同志带团。
优秀导游个人的事迹(6篇)
优秀导游个人的事迹（6篇）优秀导游个人的事迹（精选篇1）导游工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，导游不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。
从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的万事通。
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。
作为一个导游员就要与时俱进，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成万事通，要保持谦虚谨慎的态度，要切记学海无涯、学无止境，人外有人，天外有天，三人行，必有我师。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。
坚持宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。
也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持为大家服务的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为准确、清楚、生动三者相辅相成，缺一不可.首先准确是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记一伪灭千真的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。
2024年导游个人事迹
2024年导游个人事迹
导游个人事迹1
她查阅史籍，为美国南宋历史专家量身定制每小时的具体行程；她向诺贝尔经济学奖获得者保罗·萨缪尔森之子介绍杭州的招商引资环境；她在全球最受瞩目的国际旅游展，用英语推介美丽杭州。现在，她正在为杭州编写《市民英语100句》。20xx年6月，潘伊玫成功入选“中国好人榜”。
杭州姑娘潘伊玫，有着一份普通的职业导游，说到导游这个职业，我想我们都不会陌生，不仅仅是因为近两年来有关“导游”这个职业的各种新闻信息，还因为它与我们生活息息相关密不可分的关系。严格上来说，他们严于律已、诚信敬业，把周到的文明和服务奉献给游客和大自然，犹如一阵清风，沁人心脾。正如我们的“最美导游”潘伊玫，把工作和梦想当做一种使命来完成，热爱家乡，传播家乡。
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其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。
导游先进个人主要事迹范文 优秀导游个人先进事迹材料
导游先进个人主要事迹范文优秀导游个人先进事迹材料闪光的青春无悔的选择优秀导游员个人先进事迹材料***，女，生于1983年，四川省旅行社导游。
怀着对旅游事业的满腔热情和对导游工作的热爱，于2001年开始，在**博鳌亚洲论坛从事会议接待及景区营销工作。
2008年的那场大地震后，贺文君感觉到有太多的事情需要我们回去帮助，家乡的父老乡亲们需要我，便毅然辞去已有的舒适工作，回到**，投入到抗震救灾中。
一、真诚热爱旅游事业现任副总经理、同时也是工作在一线的专职导游员的***,在多年的工作实践中、深刻的感受到：在很多人看来导游工作就是一份很普通的服务工作，既没有多大的技术难度，也不需要高深的学问，她不这样认为，她说导游必须是“博学”家，要有“学无止境”的学习精神，才能带好团，才能不被游客问倒。
导游要积极向上，奋发进取，学无止境。
“壁立千仞无欲则刚，海纳百川有容乃大”，要做到一名称职导游，在游客面前所担负的责任,所具备的能力与形象,要赢得客人的信任和理解,就要树立全心全意为客人服务的信念,更要不断加强学习,不断充实自己,才能做到叫称职导游.优秀的导游员应针对不同的游客,采取不同的方法,最大程度的激发游客的旅游情趣。
一次一个点名要**带的**团从**出发，途中文君绘声绘色的给大家讲了**报恩寺的故事，她巧妙的利用技巧,设悬念,抖包袱,充分利用大家对报恩寺的好奇心理,一点点引导客人深入，还没到**，大家就吵吵商量着要看报恩寺。
这就是**刻苦学习积累的经验与知识的巧妙利用.能够以自己的丰富业务知识,满腔的工作热情去和客人交流沟通,站在客人的角度,舍身处地的为客人着想,从而赢得客人的信任和支持。
在干好工作的同时,***利用业余时间和休息时间,认真钻研旅游业务知识、历史地理等文化知识，积极学习党的路线,方针,政策和国家的法律,法规以及省市旅游部门的有关规定,牢固树立急客人之所急,应客人之所需、视游客为上帝、待游客为朋友的思想.全心全意为游客服务.以客人满意为目标,塑造导游员的良好形象,并以自己的真心、真情为每位游客提供力所能及的各项旅游服务，充分发挥一个导游人员在工作中传播精神文明，弘扬民族文化等方面的积极作用。
优秀导游先进事迹材料
优秀导游先进事迹材料篇一:优秀导游先进事迹材料从事导游工作以来,我用爱心、细心、专心的品质,全心全意地为游客服务。
在政治思想上,做到热爱祖国,热爱社会主义,热爱安徽,热爱自己的本职工作;在接受带团任务时,专挑难团,辛苦团带;在服务意识上,热情、认真、高效率,强调具有超前敏感的服务意识;在工作能力上,坚持培养自己良好的协调组织能力和沟通能力,做好旅游工作中的桥梁。
在工作中,严以律己,较好的完成各项工作任务。
旅游团队出发时,详尽的告诉游客旅游中应注意的所有事项;旅游过程中,了解游客的需要,为他们提供热情周到的服务,遇到团队中有特殊需要的游客时,根据他们的具体情况合理的安排饮食及行程。
05年初冬,接到一个外地到黄山自驾旅游在合肥中转的团队,当客人游完市内景点,到宾馆休息时,有两名游客不舒服,立即和领队一起带两名游客到附近的医院看病治疗,待两名游客症状缓解返回宾馆后,又及时提醒和协助领队到各大药房购买整个团队进山所需的各种治疗感冒的药品,最终整个团队得以顺利进入黄山。
带团讲解时,采用生动形象的讲解辞,让游客能更好地了解到参观地的情况。
如在合肥名人馆的讲解中,根据游客的年龄、工作与兴趣来讲解,虽然把合肥作为旅游目的地的团队很少,但为了能让到达合肥的游客了解更多的合肥历史名人的内容,工作之余阅读了大量与合肥历史相关的书籍,增长了自己的知识量;使每一个到合肥旅游的游客都能了解到合肥的丰富内涵,从而提高合肥在国内外游客心目中的地位。
带团过程中,遇到游客提出的各种要求,在不损害旅行社利益的情况下,本着为游客服务的宗旨,尽力满足游客的要求。
有一次一位游客到婺源参观考察,在黄山参观完后提出要到古村落西递、宏村继续参观并停留一两日的要求,因他本人参加的是散客拼团的二日游,行程中并不包含古村落西递、宏村参观。
在了解到游客是外地一所大学的美术系老师,本次前来婺源参观主要是为了以后带学生来婺源写生,因此向他建议:到黄山县城住宿一晚,了解黄山的住宿与交通情况,方便下次带学生到黄山写生。
优秀导游先进事迹材料
优秀导游先进事迹材料篇一：优秀导游先进事迹材料从事导游工作以来，我用爱心、细心、用心的品质，全心全意地为游客服务。
在政治思想上，做到热爱祖国，热爱社会主义，热爱安徽，热爱自己的本职工作;在同意带团任务时，专挑难团，辛苦团带;在服务意识上，热情、认真、高效率，强调具有超前敏感的服务意识;在工作能力上，坚持培养自己良好的协调组织能力和沟通能力，做好旅游工作中的桥梁。
在工作中，严以律己，较好的完成各项工作任务。
旅游团队动身时，详尽的告诉游客旅游中应注意的所有事项;旅游过程中，了解游客的需要，为他们提供热情周到的服务，遇到团队中有特别需要的游客时，依照他们的具体情况合理的安排饮食及行程。
05年初冬，接到一个外地到黄山自驾旅游在合胖中转的团队，当客人游完市内景点，到宾馆休息时，有两名游客不舒服，立即和领队一起带两名游客到附近的医院看病治疗，待两名游客症状缓解返回宾馆后，又及时提醒和协助领队到各大药房购买整个团队进山所需的各种治疗感冒的药品，最终整个团队得以顺利进入黄山。
带团讲解时，采纳生动形象的讲解辞，让游客能更好地了解到参观地的情况。
如在合胖名人馆的讲解中，依照游客的年龄、工作与兴趣来讲解，尽管把合胖作为旅游目的地的团队非常少，但为了能让到达合胖的游客了解更多的合胖历史名人的内容，工作之余阅读了大量与合胖历史相关的书籍，增长了自己的知识量;使每一个到合胖旅游的游客都能了解到合胖的丰富内涵，从而提高合胖在国内外游客心目中的地位。
带团过程中，遇到游客提出的各种要求，在不损害旅行社利益的情况下，本着为游客服务的宗旨，尽力满足游客的要求。
有一次一位游客到婺源参观考察，在黄山参观完后提出要到古村落西递、宏村参观并停留一两日的要求，因他本人参加的是散客拼团的二日游，行程中并不包含古村落西递、宏村参观。
在了解到游客是外地一所大学的美术系老师，本次前来婺源参观要紧是为了以后带学生来婺源写生，因此向他建议:到黄山县城住宿一晚，了解黄山的住宿与交通情况，方便下次带学生到黄山写生。
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全国优秀导游评选个人材料
，女，年月出生，汉族，xx年月至xx年月从事教师工作，xx年月辞职做全职导游，在九江市旅游有限公司担任导游员。
近年来，她坚持“游客利益无小事”的服务理念，爱岗敬业，谦虚好学，内强素质，外树形象，不断提升服务效率还服务质量。
先后接待了多个团队，名中外游客，每次都以她人性化的文明礼貌、发表快捷的服务圆满完成了导游任务，实现了两年多零投诉，多次受到客人的口头或者书面表扬。
xx年月获得九江市“十佳导游”称号，同年月“九江导游讲九江”大赛冠军，被誉为当地最出色的导游员。
一、勤奋学习，提高导游服务能力
为了提高导游技巧，她积极参加各类培训学习。
为备战今年国家旅游局组织全国中级导游考试，即使在带团间歇，她发扬雷锋同志的“钉子”精神，认真看书做笔记，终于顺利通过考试，成为九江市第一批中级导游！“业精于勤，荒于嬉”自参加工作两年以来，她理论联系实际，学以致用，每个团队她都写有详细的带团总结，认真列出全陪日志和每个团队的游客特点，服务心得，以熟练本身业务。
她不仅做好导游带团工作，还不断提高业务能力，力争让自己成为一名出色的导游员。
二、以人为本，把“游客满意”放在首位
作为一名导游员，良好的思想道德素质是基本条件。
因此，该同志认真学习“三个代表”重要思想，以科学发展观武装自己的头脑。
热爱祖国，拥护党的路线、方针、政策。
遵纪守法，诚实守信。
认真
执行《导游人员管理条例》及有关规定，为游客提供热情周到的优质服务，工作两年来从无任何违规和被投诉情况。
在工作中，她始终坚持“游客利益无小事”的服务理念，把“游客满意”放在首位，共接待了多个团队，约名游客，游客的吃、住、行、游、娱、购，她都认真负责，精益求精，使游客出门在外有家的感觉。
200８年月日，接待了名离退休老干部去游览，最年轻的奶奶也有６０多岁了。
在车上她尽量放慢语速，吐字特别清晰，除了讲景点介绍外，还着重突出注意事项，并为爷爷奶奶们讲一些医疗保健知识，如饮食、梳头、按摩、保健等。
到了旅游景点，地陪在前讲解，她在后收尾，并且走一小段就让爷爷奶奶们适当休息下。
我喜欢拍照，看到大家没带相机，我又做了回专职摄影师。
年纪大了，出来机会不多，她自己勉励自己要把他们灿烂的笑容拍下……虽然，那天她有点感冒，但是，她依然尽心尽力服务，为了能向老人们团队靠近，她拖着自己生病的身躯，把自己所有能想到了革命老歌曲跟爷爷奶奶们唱了个遍。
爷爷奶奶们都心疼的说“小同志啊，别给我们讲啊唱啊这么多了，我们已经很开心了，别累着你啊“。
三、以诚待客，不辜负客人的信任
几年来，从不让客人失望是在导游工作中始终贯穿的宗旨，也是她出色完成旅游接待任务的根本。
无论遇到什么困难，她都不将个人的情绪带到工作中，都能让游客时刻感受到她的笑脸、她的热情和优质的服务。
她热爱旅游事业，诚信为游客服务，在带团过程中吃苦耐劳，“一切以顾客为重”把游客当作自己的亲人，用亲情化的服务感
动游客，每次导游都能给游客留下难以忘怀的印象。
“因为我热爱这份职业，所以我选择这份工作”，几年来，她就是用爱心、诚心、细心、开心的做好这份平凡而又有意义的导游工作，凡经她带过的游客，在离开时几乎都会说同一句话“你是我们见过的最优秀的导游，我们还会再来九江，也会介绍其他人来，到时仍然让你导游”。
四、安全第一，心系游客安全
保证游客的安全，应该是每一次团队旅行顺利完成的先决条件，但每一个团、每一位游客的情况都不千变万化，要做到这一点，不仅要有体贴入微的服务，更重要的是要有勇于挺身而出的精神。
有一次，当她在旅游途中，发现在泥泞地带上坡时车轮打滑往后面溜时，不顾一切地带头跳下去，就用手推，以肩膀顶，其男性游客见状，纷纷跳下车去，在大家共同努力下，汽车终于度过危险地带。
五、钻研技巧，全面发展自己
优质服务，需要积累和具备服务技巧。
因此，她在工作实践中注意研究还钻研服务技巧。
“游客至上，使游客满意”是她工作的准则，并一直激励她热情的为游客服务。
她把自己的经历和阅历作为提升自己的工作经验，并结合自己在学校学习的理论知识及专业知识，努力的工作。
在带团过程中，她摸索到一点：只有导游员时刻从客人的利益出发，把客人当做是自己的亲人待，热情服务，用真情打动他们，然后，才会换来游客们的真情与合作。
她向书本学习，向实践学习，向同行学习，政治业务、历史、哲学、法律、宗教等方面知识她都涉猎，博览群书，全面拓展自己，努力做新时期形势下导游工作的优秀
人员。
同志的尽职尽责和无怨无悔的细心服务，换取了众多游客的信任，因此，九江旅游公司的团队业务量急剧上升，她所在的单位经营总收入从xx年开始，每月的经营收入都在快速的递增，她所在的单位也被旅业集团评为“xx年度先进单位。
”
内容仅供参考。