XX公司飞行部管理手册绩效考核管理规定
公司飞行部管理手册绩效考核管理规定
公司飞行部管理手册绩效考核管理规定Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】航股份西南分公司飞行部管理手册绩效考核管理规定目的通过日常工作、纪律、奖惩等情况的考核，激励全体人员提高自身的工作效率和工作业绩，特制定本规定。
适用范围在飞行部工作的长期合同制人员。
术语采用《中国国际航空公司岗位绩效工资制度改革方案》中定义采用《国航股份西南分公司绩效工资并轨办法》中定义原则绩效考核遵循公开、公正、公平的原则。
管理职责飞行部成立安全、经营责任制考核委员会及考核办公室，办公室设在航空安全技术部。
考核委员会由飞行部总经理任主任，部分管领导为副主任；人力资源部、办公室、航空安全技术部、航务调度部领导为考核委员会成员。
考核委员会负责审议、修订考核实施方案并决定考核实施过程中的重大事项。
考核办公室负责草拟考核实施方案，对各单位安全、工作等情况进行考核，报分管领导审批。
人力资源部负责按照考核办公室的考核结果及时实施绩效兑现工作。
飞行人员考核按照飞行部与西南分公司签订的《经营责任书》及飞行部绩效考核委员会审议通过的方案执行。
绩效工资核定标准绩效工资岗位分配系数标准：按西南分公司确定的各岗位绩效工资分配系数确定。
绩效工资基数的确定（1）从月度西南分公司考核兑现额中提留5%用作地面人员奖励及绩效考核调控。
（2）飞行部地面人员月度绩效工资基数=月度西南分公司考核兑现总额*95%/飞行部绩效工资分配系数和。
人力资源部根据各单位人员、岗位变动情况，上报西南分公司，并于次月调整绩效工资系数。
绩效考核的内容按照《飞行部安全、经营责任考核方案》确定的项目考核。
结合飞行部的实际情况和各岗位对飞行部总体效益的贡献考核。
措施和方法考核办公室每月负责对员工行为进行检查、评价。
绩效考核后，员工的绩效工资用于职工安全生产、履行岗位职责等方面的考核和奖惩。
（1）对违反岗位规范、发生违反劳动纪律、工作责任差错、工作推诿、不主动等行为进行纠正和处罚。
某航空公司绩效管理办法
XX航空股份绩效考核管理制度（暂行）第一章总则第一条目的1、通过推行绩效考核管理制度，在公司营造绩效导向的氛围，将绩效管理系统建设成为重要的战略牵引工具，促进公司各项目标的实现；2、使各级员工加深理解自己的职责和目标，充分调动各级员工的积极性和创造性，帮助员工成功与发展；3、作为员工职业发展、职位调整、薪资调整、奖惩、劳动合同续签的依据；4、增进上下级之间工作上的相互了解和沟通。
第二条原则总体原则：实事考核，客观公正评价，简单规操作1、公正、公平、公开原则考核容和流程向考核对象公开，以过程的公正保证结果的公正。
2、客观原则强调以业绩和事实为依据，对被考核者的工作做出客观性评价。
3、业绩改善原则绩效考核是管理手段而非最终目的，考核者与被考核者双方要通过不断沟通发现并分析工作中存在的问题，找到改进的方向，制定改进和发展计划，从而使组织和个人达到更高的业绩水平。
4、比例控制原则参与考核的员工根据其绩效水平被评为不同的等级，公司对不同等级员工的人数进行比例控制，确保通过绩效考核可以对员工的工作业绩加以公正认可。
第三条考核责任主体各级管理者是考核工作的责任主体。
各级管理者有责任在企业战略的指引下，运用考核评价的方式，指导、帮助、约束与激励下属。
第四条被考核对象本考核制度的适用对象是全体员工，经营班子成员由董事会组织考核。
第二章考核体系第五条考核机构及职责1、成立绩效考核管理委员会绩效考核管理委员会由公司高级经营管理层和有关职能部门人员组成，是公司绩效管理的最高权力机构。
绩效管理委员会依据企业发展战略和经营计划，制定考核方法并领导实施考核。
委员会成员由公司分管领导、人力资源部、企业经营管理部、企业文化部、公司纪检办公室人员构成。
绩效考核管理委员会常设机构设在人力资源部。
2、绩效考核管理委员会职责（1）组织、设计、改进、完善、宣传、培训绩效管理方案及流程；（2）督促、检查、协助各部门按计划实施绩效管理的工作；（3）对绩效考核的过程及结果进行总结、分析及运用。
xx公司飞行部管理手册绩效考核管理规定
精品整理航股份西南分公司飞行部管理手册绩效考核管理规定2.14.1目的通过日常工作、纪律、奖惩等情况的考核，激励全体人员提高自身的工作效率和工作业绩，特制定本规定。
2.14.2适用范围在飞行部工作的长期合同制人员。
2.14.3术语2.14.3.1采用《中国国际航空公司岗位绩效工资制度改革方案》中定义2.14.3.2采用《国航股份西南分公司绩效工资并轨办法》中定义2.14.4原贝卩绩效考核遵循公开、公正、公平的原则。
2.14.5管理职责2.14.5.1飞行部成立安全、经营责任制考核委员会及考核办公室，办公室设在航空安全技术部。
2.14.5.2考核委员会由飞行部总经理任主任，部分管领导为副主任；人力资源部、办公室、航空安全技术部、航务调度部领导为考核委员会成员。
考核委员会负责审议、修订考核实施方案并决定考核实施过程中的重大事项。
2.14.5.3考核办公室负责草拟考核实施方案，对各单位安全、工作等情况进行考核，报分管领导审批。
2.14.5.4人力资源部负责按照考核办公室的考核结果及时实施绩效兑现工作。
2.14.6飞行人员考核按照飞行部与西南分公司签订的《经营责任书》及飞行部绩效考核委员会审议通过的方案执行。
2.14.7绩效工资核定标准2.14.7.1绩效工资岗位分配系数标准：按西南分公司确定的各岗位绩效工资分配系数确定。
2.14.7.2绩效工资基数的确定(1)从月度西南分公司考核兑现额中提留5%用作地面人员奖励及绩效考核调控。
(2)飞行部地面人员月度绩效工资基数=月度西南分公司考核兑现总额*95%/精品整理飞行部绩效工资分配系数和。
2.14.7.3人力资源部根据各单位人员、岗位变动情况，上报西南分公司，并于次月调整绩效工资系数。
2.14.8 绩效考核的内容2.14.8.1按照《飞行部安全、经营责任考核方案》确定的项目考核。
2.14.8.2结合飞行部的实际情况和各岗位对飞行部总体效益的贡献考核。
2.14.9 措施和方法2.14.9.1考核办公室每月负责对员工行为进行检查、评价。
航空有限公司部门绩效考核制度
目录第一章总则 (2)第二章考核的组织管理 (3)第三章考核方法 (4)第四章考核结果的应用 (9)第五章申诉与处理 (12)第六章附则 (13)第一章总则第一条目的为规范公司部门绩效管理工作，保障组织体系的顺畅运行,持续不断地提高和改进公司、部门工作业绩,确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理办法。
第二条部门绩效考核适用范围本办法只适用于股份公司所属的各部门、分公司和烟台基地，公司各部门、分公司和烟台基地的下属部门及人员的考核另行拟定办法考核。
第三条部门考核基本原则1、以提高部门绩效为导向的原则2、重要性原则：部门绩效考核只是针对部门关键任务设定指标，并不能涵盖部门所有工作3、定性与定量考核相结合的原则4、财务指标和非财务指标相结合的原则5、结果导向和过程导向相结合的原则6、公平、公正、公开的原则第二章考核的组织管理第四条考核的组织机构及职责划分（一）公司部门考核领导小组的构成和职责公司部门考核小组由股份公司董事长、副董事长、总经理、副总经理、总飞行师、总工程师、总会计师组成，主要职责如下:1、根据公司发展战略，制定和修正公司考核管理政策；2、确定公司年度、季度经营目标和资源配置计划,审批公司年度经营计划和绩效考核指标方案；3、指导绩效体系的实施,推动绩效管理体系在各个职能、业务部门的推广,并给予有关部门足够支持；4、最终考核结果的审批；5、对绩效考核工作定期进行评估；6、对绩效考核及过程中出现的重大争议问题做最后裁决。
7、审核并批准对绩效管理体系和指标体系的调整。
（二）企管证券部企管证券部是公司部门绩效考核工作的具体组织和执行机构，主要职能：1、负责制定公司与部门的绩效指标体系,组织将企业的策略行动方案及绩效目标达成共识；2、负责下达部门工作计划和考核指标，并对各部门工作的完成情况进行考核；3、在考核周期内全程参与目标值的商定、变更和管理；4、定期对公司内部的绩效考核体系进行必要调整，以期能够反映企业整体发展目标并平衡各部门绩效目标值的公平性与难易程度;5、收集与考核指标相关的资料信息.（三）财务部、人力资源部、安全监察部、运行中心等相关职能部门负责考核数据的提供及考核工作的配合等.第三章考核方法第五条考核周期考核分为季度考核和年度考核.季度考核于每季后10日内完成上季的考评,年度考评于次年元月25日前完成.第六条考核主体表3-1 考核主体和考核权重表第七条考核维度考核维度是对考核对象考核的不同角度和不同方面，包括财务维度、客户维度、内部运营维度和学习与成长维度.这四个维度本质上是分析问题的四个角度，可以同时从公司层面和部门层面进行分析，区别在于公司层面是对公司整体经营目标成功因素按这四个维度的分解,部门层面是在明确部门职责的前提下,根据部门在公司整体经营目标的分工内容，从这四个方面分析确认部门为完成公司的分工应该做的工作.每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核部门、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标.（一）财务维度：财务目标是公司经营的最终目标，公司的财务目标实现有赖于个业务部门、职能部门共同协作。
XX航空公司乘保员绩效考核管理规定
XX航空公司乘保员绩效考核管理规定一、前言目的：明确乘保员绩效考核的目的，旨在提升服务质量和工作效率。
适用范围：规定适用于XX航空公司所有乘保员。
二、绩效考核原则公平性：确保考核过程和结果的公正性。
透明性：考核标准、过程和结果对所有乘保员公开透明。
发展性：考核旨在促进乘保员个人发展和团队协作。
三、绩效考核组织架构绩效管理委员会：负责绩效考核制度的制定和修订。
人力资源部：负责绩效考核的具体实施和监督。
部门负责人：负责本部门乘保员的绩效考核工作。
四、绩效考核内容1. 工作业绩服务质量：评估乘保员提供的服务质量。
任务完成：考核乘保员完成既定任务的情况。
2. 工作态度责任心：评估乘保员的责任心和敬业精神。
团队合作：考核乘保员的团队协作能力。
3. 专业能力专业知识：考核乘保员的专业知识掌握程度。
应急处理：评估乘保员应对突发事件的能力。
4. 遵守规章安全规章：考核乘保员遵守安全规章的情况。
公司政策：评估乘保员对公司政策的遵循度。
五、绩效考核流程1. 考核准备考核标准制定：制定详细的考核标准和指标。
考核工具准备：准备考核所需的工具和表格。
2. 考核实施自我评估：乘保员进行自我评估。
上级评估：上级对乘保员进行评估。
3. 考核结果结果汇总：汇总评估结果。
结果反馈：将考核结果反馈给乘保员。
4. 考核结果应用薪酬调整：根据考核结果调整薪酬。
晋升发展：作为晋升和职业发展依据。
六、绩效考核周期月度考核：每月进行一次绩效考核。
年度总评：每年进行一次年度绩效总评。
七、绩效考核方法量化指标：使用量化指标进行客观评估。
行为观察：通过日常行为观察进行评估。
同事互评：实施同事之间的互评。
八、绩效考核结果的应用奖励与惩罚：根据考核结果实施奖励或惩罚。
培训与发展：为乘保员提供培训和发展机会。
九、绩效考核的监督与改进监督机制：建立绩效考核的监督机制。
持续改进：根据反馈持续改进绩效考核制度。
十、附录1. 绩效考核标准和指标2. 绩效考核表格3. 绩效考核周期表4. 绩效考核结果应用细则十一、结语总结：强调绩效考核对提升乘保员工作表现的重要性。
管理与人事XX航空公司绩效管理办法(一)
管理与人事XX航空公司绩效管理办法(一)随着竞争的加剧，各个行业都开始关注效率和绩效管理。
此外，随着新冠肺炎疫情的爆发，航空公司是最受影响的行业之一。
而在此背景下，XX航空公司实施了一套完善的绩效管理办法，旨在提高公司的运营效率和员工的工作态度，从而获得更出色的经济效益。
一、制定关键绩效指标在制定绩效管理办法时，我们认识到要从公司运营的角度出发，制定关键绩效指标以确保公司达到预期的目标。
这些关键绩效指标首先要反映公司的经济效益：例如总销售额、盈利水平、成本控制等等。
同时，还需要考虑员工的工作绩效，如客户满意度、差错率、投诉率、工作效率等。
这些关键指标的制定，不仅是绩效管理办法的基础，更是公司管理整个过程的保障。
二、制定绩效管理评估标准XX航空公司尽可能避免了数量化评估的固定二元模式，而是采用了更灵活的、基于关键绩效指标的评估标准。
主要体现在两个方面：一是员工的绩效评估标准，采取 360 度评估的模式，员工绩效评估不仅看个人表现，同时也看部门内部的合作表现，甚至看员工间的协作表现。
二是公司的绩效评估标准，则采取了一些相对客观的评估方法，如市场份额、客户满意率、工作效率等。
三、建立绩效管理回馈机制绩效管理并非企业唯一目标，而是需要支撑企业实现更高目标效用的一个手段。
XX航空公司明白这点，建立了绩效管理回馈机制。
具体地说，我们在评估期结束后，向被评估员工反馈评估结果和最优绩效表现的案例。
同时，我们会悬赏及时反馈差异绩效的纠正措施，包括员工的改进计划和培训计划。
这种反馈机制，能够全面有效地激励员工的工作状态和工作动力，而且还能为公司积累更多的管理经验。
综上所述，XX航空公司的绩效管理效果显著，主要是通过完善的指标体系，合理的评估标准以及回馈机制的建立。
在这个基础上，公司的运营效率和员工的工作态度可以得到更大的提高，从而获得更出色的经济效益。
我们相信，只要我们不断完善和强化绩效管理办法，就能够在市场竞争中保持强劲的竞争力。
XX航空公司绩效管理办法
XX航空公司绩效管理办法XX航空股份有限公司绩效考核治理制度（暂行）1、通过推行绩效考核治理制度，在公司营造绩效导向的氛围，将绩效治理系统建设成为重要的战略牵引工具，促进公司各项目标的实现；2、使各级职员加深明白得自己的职责和目标，充分调动各级职员的积极性和制造性，关心职员成功与进展；3、作为职员职业进展、职位调整、薪资调整、奖惩、劳动合同续签的依据；4、增进上下级之间工作上的相互了解和沟通。
第二条原则总体原则：实事求是考核，客观公平评判，简单规范操作1、公平、公平、公布原则考核内容和流程向考核对象公布，以过程的公平保证结果的公平。
2、客观原则强调以业绩和事实为依据，对被考核者的工作做出客观性评判。
3、业绩改善原则绩效考核是治理手段而非最终目的，考核者与被考核者双方要通过不断沟通发觉并分析工作中存在的咨询题，找到改进的方向，制定改进和进展打算，从而使组织和个人达到更高的业绩水平。
4、比例操纵原则参与考核的职员依照其绩效水平被评为不同的等级，公司对不同等级职员的人数进行比例操纵，确保通过绩效考核能够对职员的工作业绩加以公平认可。
第三条考核责任主体各级治理者是考核工作的责任主体。
各级治理者有责任在企业战略的指引下，运用考核评判的方式，指导、关心、约束与鼓舞下属。
本考核制度的适用对象是全体职员，经营班子成员由董事会组织考核。
第二章考核体系第五条考核机构及职责1、成立绩效考核治理委员会绩效考核治理委员会由公司高级经营治理层和有关职能部门人员组成，是公司绩效治理的最高权力机构。
绩效治理委员会依据企业进展战略和经营打算，制定考核方法并领导实施考核。
委员会成员由公司分管领导、人力资源部、企业经营治理部、企业文化部、公司纪检办公室人员构成。
绩效考核治理委员会常设机构设在人力资源部。
2、绩效考核治理委员会职责（1）组织、设计、改进、完善、宣传、培训绩效治理方案及流程；（2）督促、检查、协助各部门按打算实施绩效治理的工作；（3）对绩效考核的过程及结果进行总结、分析及运用。
山东航空股份有限公司部门绩效考核管理办法
山东航空股份有限公司部门绩效考核管理办法山东航空股份有限公司北大纵横管理咨询公司○○四年八月二目录第一章总则 (3)第二章考核的组织管理 (4)第三章考核方法 (5)第四章考核结果的应用 (9)第五章申诉与处理 ....................................13第六章附则 (14)第一章总则第一条目的为规范公司部门绩效管理工作，保障组织体系的顺畅运行，持续不断地提高和改进公司、部门工作业绩，确保公司战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施，特制定本管理办法。
第二条部门绩效考核适用范围本办法只适用于股份公司所属的各部门、分公司和烟台基地，公司各部门、分公司和烟台基地的下属部门及人员的考核另行拟定办法考核。
第三条部门考核基本原则1、以提高部门绩效为导向的原则2、重要性原则：部门绩效考核只是针对部门关键任务设定指标，并不能涵盖部门所有工作3、定性与定量考核相结合的原则4、财务指标和非财务指标相结合的原则5、结果导向和过程导向相结合的原则6、公平、公正、公开的原则第二章考核的组织管理第四条考核的组织机构及职责划分（一）公司部门考核领导小组的构成和职责公司部门考核小组由股份公司董事长、副董事长、总经理、副总经理、总飞行师、总工程师、总会计师组成，主要职责如下：1、根据公司发展战略，制定和修正公司考核管理政策；2、确定公司年度、季度经营目标和资源配置计划，审批公司年度经营计划和绩效考核指标方案；3、指导绩效体系的实施，推动绩效管理体系在各个职能、业务部门的推广，并给予有关部门足够支持；4、最终考核结果的审批；5、对绩效考核工作定期进行评估；6、对绩效考核及过程中出现的重大争议问题做最后裁决。
7、审核并批准对绩效管理体系和指标体系的调整。
（二）企管证券部企管证券部是公司部门绩效考核工作的具体组织和执行机构，主要职能：1、负责制定公司与部门的绩效指标体系，组织将企业的策略行动方案及绩效目标达成共识；2、负责下达部门工作计划和考核指标，并对各部门工作的完成情况进行考核；3、在考核周期内全程参与目标值的商定、变更和管理；4、定期对公司内部的绩效考核体系进行必要调整，以期能够反映企业整体发展目标并平衡各部门绩效目标值的公平性与难易程度；5、收集与考核指标相关的资料信息。
某航空公司员工考核管理细则
草稿中国航空工业第一集团公司员工考核管理细则北大纵横管理咨询公司二零零二年七月中国航空工业第一集团公司员工考核管理细则一、考核周期考核周期为年度考核。
二、考核对象中航一集团总部正式聘用、借调和返聘的人员。
聘用人员在严格执行聘用合同的前提下，执行本办法。
下列人员不参加当年的年度考核：1. 病假累计超过半年或事假累计超过三个月的；如果该类员工年终能完成任务，可以参加考核，但最高不得超过“合格”等级；2. 病事假累计超过六个月或旷工累计超过10天的；3. 立案审查未做结论的；（凡属上述三种不参加年度考核的员工，按“基本合格”处理）4. 新进入集团公司工作未满半年的；5. 脱产学习或挂职锻炼超过半年的人员（由所在学校或部门出具考核意见）；6. 有其他特殊原因的员工。
三、考核时间（一）参加年度考核的所有员工，各类考核主体在每年度元月16－20日对被考核者有关指标进行评分。
（二）年度考核评定于下一年度元月21－25日完成，并汇总到人力资源部。
（三）人力资源部在元月30日前把考核结果上报考核管理委员会批准。
四、考核关系考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。
不同考核对象对应不同的考核关系和考核维度。
五、考核维度考核维度是对考核对象不同角度、不同方面的考核，包括绩效维度（主要是目标责任的完成情况）、能力维度、态度维度。
每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。
（一）绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核：1.任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。
每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。
见《中国航空工业第一集团公司总部员工任务考核指标》2.周边绩效：体现相关部门（或相关人员）团队合作精神的发挥。
见附件七：表7—1。
3.管理绩效：体现管理人员对岗位管理职能的发挥。
见附件七：表7—2。
（二）能力：指被考核人完成各项业务工作所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。
航空公司高级管理人员绩效考核管理制度
航空公司高级管理人员绩效考核管理制度航空公司作为高度竞争的行业，对于高级管理人员的绩效考核显得尤为重要。
为确保公司效益和持续发展，航空公司需要建立科学合理的绩效考核管理制度。
本文将介绍航空公司高级管理人员绩效考核管理制度的核心内容和具体实施步骤。
一、考核目标制定航空公司高级管理人员绩效考核的首要任务是明确考核目标。
考核目标应以公司战略规划为依据，明确量化的指标和具体目标，以使得考核结果能够客观、可衡量和可比较。
同时，考核目标制定应与员工的职责及岗位要求相一致，确保考核的公正性和有效性。
二、绩效指标确定绩效指标的确定是考核管理的关键环节。
航空公司应根据不同管理层级的职责和特点，制定相应的绩效指标体系。
绩效指标可以包括经济效益、客户满意度、员工发展、团队合作等多个方面。
同时，绩效指标的设定应具有挑战性，能够激发员工的工作积极性和创造力。
三、考核周期与频次航空公司高级管理人员绩效考核的周期和频次需要合理安排。
一般而言，考核周期可以按季度或年度进行，根据公司发展需要可以进行相应调整。
考核的频次应适度，不宜过于频繁，避免给员工带来过多的工作压力和心理负担。
四、绩效评估与反馈绩效评估是考核的核心环节。
航空公司应设立专门的评估小组，对高级管理人员的绩效进行全面、客观的评估。
评估结果应及时向被评估者反馈，并进行必要的解释和沟通。
评估结果不仅仅用于绩效考核，更应该作为日常管理的参考依据，为员工提供进一步发展和提升的机会。
五、激励与奖励机制为了激励高级管理人员的积极性和创造力，航空公司需要建立相应的激励与奖励机制。
激励机制可以包括薪酬激励、晋升机会、培训发展等多个方面。
奖励机制可以通过表彰先进个人或团队、颁发荣誉证书等方式进行。
激励与奖励机制的实施应公平、公正，避免出现权力寻租等不正当行为。
六、改进与完善绩效考核管理制度应不断得以改进与完善。
航空公司应定期对绩效考核的流程和实施情况进行评估，发现问题及时改进，并结合公司发展需要进行相应调整。
航空公司绩效考核制度
航空公司绩效考核制度1. 背景航空公司作为一个高度竞争的行业，成功与否往往取决于其员工的绩效表现。
因此，建立一个科学合理的绩效考核制度对于航空公司来说至关重要。
本文档旨在介绍一种航空公司的绩效考核制度，以提高员工的工作效率和工作质量。
2. 考核指标航空公司绩效考核制度的核心是明确的考核指标。
以下是一些可能的考核指标：- 客户满意度：通过客户意见调查和反馈来评估航空公司在服务质量方面的表现。
- 准点率：航班的按时起飞和到达率。
- 机组的工作质量：包括安全飞行记录、客舱服务质量等。
- 财务绩效：航空公司的盈利能力和财务指标。
- 员工满意度：员工的福利待遇、培训机会和工作环境等。
3. 考核流程为了实现公平和透明的绩效考核，建议以下考核流程：1. 确定考核周期：例如，每季度进行一次绩效考核。
2. 设定考核指标权重：根据公司的战略目标和重要性，给予不同指标不同的权重。
3. 评估指标的达成情况：根据考核指标，评估员工在考核周期内的表现。
4. 绩效评定：根据指标的达成情况，给予员工相应的绩效评级，如优秀、良好、一般、差等级别。
5. 绩效反馈和改进：向员工提供绩效反馈，并共同探讨如何改进绩效。
4. 奖惩机制除了给予绩效评级外，航空公司还可以设立奖惩机制来激励员工的积极工作和监督员工的不良行为。
- 奖励措施可以包括绩效奖金、晋升机会和额外福利待遇。
- 处罚措施可以包括工资扣减、警告和培训要求。
5. 反馈和改进绩效考核制度需要不断优化和改善。
航空公司可以通过以下方式来获得反馈和改进信息：- 定期与员工进行反馈会议，了解他们的意见和建议。
- 收集客户的评价和投诉，以便对服务质量进行改进。
- 分析绩效考核结果，找出问题和改进的方向。
6. 结论航空公司绩效考核制度是提高员工工作效率和工作质量的重要工具。
通过明确的考核指标、公平的考核流程和合理的奖惩机制，可以帮助航空公司实现业绩的提升和持续发展。
然而，绩效考核制度也需要不断的反馈和改进，以适应不断变化的市场需求和员工的期望。
航空公司机组人员绩效及奖金管理制度
航空公司机组人员绩效及奖金管理制度1. 引言本文档旨在介绍航空公司机组人员绩效及奖金管理制度。
该制度的目标是激励机组人员积极工作，提高服务质量和效率，促进公司的发展。
2. 绩效评估标准机组人员的绩效评估将基于以下几个标准进行：- 安全执行任务：机组人员需要严格遵守航空安全规章制度，确保飞行过程中的安全。
- 服务质量：机组人员应提供友好、细致和高效的服务，满足乘客的需求。
- 工作协调性与团队合作：机组人员需要良好的沟通协调能力，并与同事紧密合作，确保航班的顺利运营。
- 问题解决能力：机组人员需能快速应对和解决突发问题，确保安全和乘客满意度。
3. 绩效评估流程绩效评估流程包括以下几个步骤：- 目标设定：根据公司的发展目标和个人职责，设定机组人员的绩效目标。
- 绩效记录：定期记录机组人员的工作表现，包括安全记录、客户评价等。
- 绩效评估：根据绩效评估标准对机组人员进行评估，确认其完成情况。
- 反馈与奖励：根据评估结果，向机组人员提供绩效反馈，并给予相应的奖励。
4. 奖金分配方式机组人员的奖金将根据绩效评估结果进行分配。
具体方式如下：- 绩效等级划分：根据绩效评估结果，将机组人员划分为优秀、良好、合格和待提升等级。
- 奖金比例设置：根据不同绩效等级，设定相应的奖金比例。
优秀绩效等级将获得最高奖金比例。
- 奖金计算：按照奖金比例将机组人员的基本工资乘以相应的系数进行计算，得出实际奖金金额。
5. 绩效和奖金管理的重要性绩效和奖金管理对于航空公司来说至关重要。
它可以激励机组人员积极工作，提高服务质量和效率，增强公司的竞争力。
同时，公平合理的奖金分配也能提高机组人员的满意度和工作积极性，进一步促进公司的发展。
结论航空公司机组人员绩效及奖金管理制度是一项重要的管理措施。
通过明确的绩效评估标准和奖金分配方式，可以激励机组人员积极工作，提高服务质量和效率，推动公司的发展。
航空公司应该建立健全的绩效管理机制，不断优化管理制度，确保其有效实施。
XX公司飞行部管理手册绩效考核管理规定
XX公司飞⾏部管理⼿册绩效考核管理规定航股份西南分公司飞⾏部管理⼿册绩效考核管理规定⽬的通过⽇常⼯作、纪律、奖惩等情况的考核，激励全体⼈员提⾼⾃⾝的⼯作效率和⼯作业绩，特制定本规定。
适⽤范围在飞⾏部⼯作的长期合同制⼈员。
术语采⽤《中国国际航空公司岗位绩效⼯资制度改⾰⽅案》中定义采⽤《国航股份西南分公司绩效⼯资并轨办法》中定义原则绩效考核遵循公开、公正、公平的原则。
管理职责飞⾏部成⽴安全、经营责任制考核委员会及考核办公室，办公室设在航空安全技术部。
考核委员会由飞⾏部总经理任主任，部分管领导为副主任；⼈⼒资源部、办公室、航空安全技术部、航务调度部领导为考核委员会成员。
考核委员会负责审议、修订考核实施⽅案并决定考核实施过程中的重⼤事项。
考核办公室负责草拟考核实施⽅案，对各单位安全、⼯作等情况进⾏考核，报分管领导审批。
⼈⼒资源部负责按照考核办公室的考核结果及时实施绩效兑现⼯作。
飞⾏⼈员考核按照飞⾏部与西南分公司签订的《经营责任书》及飞⾏部绩效考核委员会审议通过的⽅案执⾏。
绩效⼯资核定标准绩效⼯资岗位分配系数标准：按西南分公司确定的各岗位绩效⼯资分配系数确定。
绩效⼯资基数的确定（1）从⽉度西南分公司考核兑现额中提留5%⽤作地⾯⼈员奖励及绩效考核调控。
（2）飞⾏部地⾯⼈员⽉度绩效⼯资基数=⽉度西南分公司考核兑现总额*95%/飞⾏部绩效⼯资分配系数和。
⼈⼒资源部根据各单位⼈员、岗位变动情况，上报西南分公司，并于次⽉调整绩效⼯资系数。
绩效考核的内容按照《飞⾏部安全、经营责任考核⽅案》确定的项⽬考核。
结合飞⾏部的实际情况和各岗位对飞⾏部总体效益的贡献考核。
措施和⽅法考核办公室每⽉负责对员⼯⾏为进⾏检查、评价。
绩效考核后，员⼯的绩效⼯资⽤于职⼯安全⽣产、履⾏岗位职责等⽅⾯的考核和奖惩。
（1）对违反岗位规范、发⽣违反劳动纪律、⼯作责任差错、⼯作推诿、不主动等⾏为进⾏纠正和处罚。
（2）记录受党、团、⾏政通报批评、警告处分及其它各类处分情况，并在绩效考核中予以体现。
机场绩效管理制度范本范文
机场绩效管理制度范本范文机场绩效管理制度范本第一部分：引言1.1 目的本绩效管理制度的目的是为了确保机场的各项工作按照既定的目标和标准进行，并且能够实现良好的绩效结果。
通过建立绩效管理制度，机场将能够监控、评估和改进工作表现，以提高机场业务的效率和质量。
1.2 适用范围本绩效管理制度适用于机场的所有员工，包括管理层、技术人员、保安人员、客服人员等所有人员。
每个部门都应根据本制度制定相应的绩效管理策略和措施，并负责执行和监督实施情况。
1.3 定义（1）绩效：机场员工在完成工作任务和责任时所展现的能力、效率和质量的表现。
（2）目标：机场为实现其使命和愿景而制定的短期和长期目标。
（3）指标：用来衡量和评估机场绩效的标准和方法。
（4）绩效评估：对机场员工的绩效进行定期和有针对性的评估。
（5）绩效改进：通过评估结果，对绩效较差的员工提供培训和发展机会，以提高其绩效水平。
第二部分：机场绩效管理制度2.1 目标设定（1）机场将制定明确的目标和指标，以确保员工的工作与机场的整体目标和战略保持一致。
（2）目标设定将采用SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、与机场战略相关（Relevant）和有明确的时间限制（Time-bound）。
2.2 绩效评估（1）机场将定期对员工的绩效进行评估，以确保工作按照既定的目标和标准进行。
（2）绩效评估将采用多种方法和工具，包括员工自评、上级评估、同事评估、客户评估等。
（3）评估的结果将用于制定个人的培训和发展计划，以提高员工的绩效水平。
2.3 绩效奖励和惩罚（1）机场将对表现优秀的员工进行奖励，包括薪酬调整、晋升、奖金等形式。
（2）机场将对表现不佳的员工进行惩罚，包括警告、降级、辞退等形式。
（3）奖惩的标准和程序将按照机场的相关规定进行，以确保公正和透明。
2.4 培训和发展（1）机场将根据绩效评估的结果，对绩效较差的员工提供相应的培训和发展机会。
机场绩效管理制度范本
机场绩效管理制度范本第一章总则第一条为规范机场绩效管理行为，提高机场绩效管理水平，制定本制度。
第二条本制度适用于机场绩效管理工作的相关人员。
第三条机场绩效管理工作应当遵循公平、公正、公开的原则，确保绩效评价的客观性和科学性。
第四条机场绩效管理应注重绩效目标的系统性和整体性，确保全面评价绩效。
第五条机场绩效管理应注重激励和约束相结合，确保绩效评价结果的准确性和科学性。
第六条机场绩效管理应注重结果导向，确保绩效评价对机场整体发展产生积极推动作用。
第七条机场绩效管理应注重过程监督，确保绩效管理程序的合规性和规范性。
第二章绩效管理目标第八条机场绩效管理目标是提高机场运营效率、安全可靠性、客户满意度，推动机场整体发展。
第九条机场绩效管理目标应当与机场发展战略和业务目标相一致，具体体现为安全保障目标、服务水平目标、经济效益目标等。
第十条机场绩效管理目标应当根据机场业务特点和发展需求进行细化和量化。
第三章绩效管理体系第十一条机场绩效管理体系应当包括绩效目标设定、评价指标选择、考核办法制定、考核结果公布、绩效奖惩实施等环节。
第十二条机场绩效管理应当建立绩效考核指标体系，包括安全指标、服务指标、经济指标等。
第十三条机场绩效管理应当建立绩效考核办法，包括绩效考核程序、绩效考核标准、绩效考核方法等。
第十四条机场绩效管理应当公开绩效考核结果，包括公布考核结果、通报表扬和奖励情况等。
第十五条机场绩效管理应当建立绩效奖惩机制，包括激励先进、约束失职、追究责任等。
第四章绩效管理流程第十六条机场绩效管理流程包括绩效计划制定、绩效实施、绩效监控、绩效评价等环节。
第十七条机场绩效计划应当包括年度绩效目标确定、绩效指标选择、绩效责任人分工等内容。
第十八条机场绩效实施应当保障绩效目标的实现，确保绩效管理程序的合规性和规范性。
第十九条机场绩效监控应当及时发现和纠正绩效管理过程中的问题，确保绩效管理程序的科学性和有效性。
第二十条机场绩效评价应当以绩效目标为依据，科学评价绩效管理结果，确保绩效评价的客观性和公正性。
xx公司飞行部管理手册绩效考核管理规定
航股份西南分公司飞行部管理手册绩效考核管理规定2.14.1 目的通过日常工作、纪律、奖惩等情况的考核，激励全体人员提高自身的工作效率和工作业绩，特制定本规定。
2.14.2 适用范围在飞行部工作的长期合同制人员。
2.14.3 术语2.14.3.1 采用《中国国际航空公司岗位绩效工资制度改革方案》中定义2.14.3.2 采用《国航股份西南分公司绩效工资并轨办法》中定义2.14.4 原则绩效考核遵循公开、公正、公平的原则。
2.14.5 管理职责2.14.5.1飞行部成立安全、经营责任制考核委员会及考核办公室，办公室设在航空安全技术部。
2.14.5.2 考核委员会由飞行部总经理任主任，部分管领导为副主任；人力资源部、办公室、航空安全技术部、航务调度部领导为考核委员会成员。
考核委员会负责审议、修订考核实施方案并决定考核实施过程中的重大事项。
2.14.5.3 考核办公室负责草拟考核实施方案，对各单位安全、工作等情况进行考核，报分管领导审批。
2.14.5.4 人力资源部负责按照考核办公室的考核结果及时实施绩效兑现工作。
2.14.6 飞行人员考核按照飞行部与西南分公司签订的《经营责任书》及飞行部绩效考核委员会审议通过的方案执行。
2.14.7 绩效工资核定标准2.14.7.1 绩效工资岗位分配系数标准：按西南分公司确定的各岗位绩效工资分配系数确定。
2.14.7.2 绩效工资基数的确定（1）从月度西南分公司考核兑现额中提留5%用作地面人员奖励及绩效考核调控。
（2）飞行部地面人员月度绩效工资基数=月度西南分公司考核兑现总额*95%/飞行部绩效工资分配系数和。
2.14.7.3 人力资源部根据各单位人员、岗位变动情况，上报西南分公司，并于次月调整绩效工资系数。
2.14.8 绩效考核的内容2.14.8.1 按照《飞行部安全、经营责任考核方案》确定的项目考核。
2.14.8.2 结合飞行部的实际情况和各岗位对飞行部总体效益的贡献考核。
航空公司飞行技术管理部部门绩效考核指标
关键成功因素
指标
指标定义/公式
评分规则及标准
信息来源
降低部门可控管理费用
部门可控管理费用与预算差异率
（实际管理费用-预算额）/预算额*100%
1）目标值=0,得90分
2）比பைடு நூலகம்标值每提高百分点，减分；
3）比目标值每降低百分点，加分，最高120分
4）〉目标值的百分点，不得分；
档案管理质量评分
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高分，加分，最高120分；
3）比目标值每降低分；减分；
4）介于其中按线性关系计算
档案管理检查记录
提高员工满意度
员工满意度评分
接受调研的人员对满意度的评分
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高分，加分，最高120分；
3）比目标值每降低分；减分；
4）介于其中按线性关系计算
5）介于其中按线性关系计算
财务报表、预算报表
提供完备、准确的相关资料，保障飞行安全
机载资料的准确及时率
1-未按时更新及缺失资料数量／实际资料总数
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
运行中心工作记录
做好重要档案管理工作
飞行资料管理质量
员工满意度调查
提高员工出勤水平
员工出勤率
（1－员工缺勤的人天/员工正常上班的人天）*100%
1）=目标值,得90分
2）比目标值每提高%，加分，最高120分；
3）比目标值每降低%；减分；
4）介于其中按线性关系计算
员工考勤记录
飞行分部 管理制度
飞行分部管理制度第一章总则第一条根据公司的飞行管理体系和法规要求，制定本管理制度。
第二条本管理制度是为了规范飞行分部的管理工作，明确飞行分部的职责、权力和责任，保障飞行安全，提高飞行效率，促进飞行安全管理。
第三条本管理制度适用于飞行分部内的所有工作人员，包括飞行员、机务人员、飞行调度员等。
第二章飞行分部的组织结构第四条飞行分部设立飞行部、机务部、飞行调度部等职能部门。
第五条飞行部负责飞行训练和飞行任务的执行。
第六条机务部负责飞机维护和保养工作。
第七条飞行调度部负责飞行任务的安排和飞行计划的制定。
第八条飞行分部设立飞行部长、机务部长、飞行调度主任等职位，负责各自部门的管理工作。
第三章飞行分部的管理制度第九条飞行分部的工作人员应当遵守飞行管理体系和国家法律法规，服从管理部门的工作安排。
第十条飞行分部应当建立完善的飞行安全管理体系，定期开展飞行安全培训和演练。
第十一条飞行分部应当对飞行人员进行严格的考核和评定，保证飞行人员的技能水平符合要求。
第十二条飞行分部应当定期对飞机进行检修和维护，确保飞机在良好的状态下进行飞行任务。
第十三条飞行分部应当建立飞行记录和数据分析系统，对飞行过程进行监控和分析，及时发现飞行安全隐患并采取措施防范风险。
第四章飞行分部的工作流程第十四条飞行分部应当根据飞行任务的需求，制定飞行计划和飞行任务安排。
第十五条飞行计划应当包括飞行航线、飞行时间、飞行高度、起飞和降落时间等信息。
第十六条飞行任务安排应当根据飞行计划的要求，合理安排飞行人员和飞机资源，确保飞行任务的顺利执行。
第十七条飞行分部应当及时与相关部门进行沟通和协调，解决飞行过程中遇到的问题和困难。
第五章飞行安全管理第十八条飞行分部应当建立飞行安全管理文件，规范飞行安全管理工作。
第十九条飞行分部应当定期进行飞行安全检查和飞行安全培训，提高飞行人员的安全意识和应急处置能力。
第二十条飞行分部应当对飞行风险进行评估和控制，确保飞行任务的安全进行。
民航服务绩效管理规章制度范本
第一章总则第一条为提高民航服务质量，规范民航服务绩效管理，根据《中华人民共和国民用航空法》及相关法律法规，结合民航行业实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内所有民航客运企业、机场、航空器维修单位及民航相关服务企业。
第三条民航服务绩效管理以提升服务质量为核心，以客户满意度为导向，通过建立科学合理的绩效评价体系，对民航服务进行全面监控、分析和改进。
第二章绩效评价指标体系第四条民航服务绩效评价指标体系包括以下方面：（一）服务质量指标：包括航班准点率、旅客投诉率、旅客满意度等。
（二）安全管理指标：包括航班安全事件发生率、安全隐患排查整改率等。
（三）服务效率指标：包括行李分拣效率、值机柜台办理效率、登机口服务效率等。
（四）服务成本指标：包括单位成本、能耗降低率等。
（五）员工满意度指标：包括员工培训满意度、薪酬福利满意度等。
第三章绩效评价方法第五条民航服务绩效评价采用定量与定性相结合的方法，具体包括：（一）定量评价：通过数据统计分析，对服务质量、安全管理、服务效率、服务成本等指标进行量化评价。
（二）定性评价：通过旅客调查、员工访谈、服务质量检查等方式，对服务质量、服务态度、服务创新等方面进行定性评价。
第六条民航服务绩效评价结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第四章绩效管理措施第七条民航客运企业应建立健全绩效管理制度，明确各部门、岗位的绩效管理职责。
第八条民航客运企业应定期对服务绩效进行评价，并将评价结果与员工绩效考核、薪酬福利、晋升等方面挂钩。
第九条民航客运企业应针对绩效评价中发现的问题，制定整改措施，确保服务质量持续改进。
第十条民航客运企业应加强对服务人员的培训，提高员工的服务意识和技能。
第十一条民航客运企业应积极开展服务创新，提高服务质量，满足旅客需求。
第五章监督与检查第十二条民航客运企业应设立服务质量监督部门，负责对服务质量进行监督检查。
第十三条民航客运企业应定期开展服务质量检查，对发现的问题进行整改，并向上级主管部门报告。
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航股份西南分公司飞行部管理手册绩效考核管理规定
目的
通过日常工作、纪律、奖惩等情况的考核，激励全体人员提高自身的工作效率和工作业绩，特制定本规定。
适用范围
在飞行部工作的长期合同制人员。
术语
采用《中国国际航空公司岗位绩效工资制度改革方案》中定义
采用《国航股份西南分公司绩效工资并轨办法》中定义
原则
绩效考核遵循公开、公正、公平的原则。
管理职责
飞行部成立安全、经营责任制考核委员会及考核办公室，办公室设在航空安全技术部。
考核委员会由飞行部总经理任主任，部分管领导为副主任；人力资源部、办公室、航空安全技术部、航务调度部领导为考核委员会成员。
考核委员会负责审议、修订考核实施方案并决定考核实施过程中的重大事项。
考核办公室负责草拟考核实施方案，对各单位安全、工作等情况进行考核，报分管领导审批。
人力资源部负责按照考核办公室的考核结果及时实施绩效兑现工作。
飞行人员考核按照飞行部与西南分公司签订的《经营责任书》及飞行部绩效考核委员会审议通过的方案执行。
绩效工资核定标准
绩效工资岗位分配系数标准：按西南分公司确定的各岗位绩效工资分配系数确定。
绩效工资基数的确定
（1）从月度西南分公司考核兑现额中提留5%用作地面人员奖励及绩效考核调控。
（2）飞行部地面人员月度绩效工资基数=月度西南分公司考核兑现总额*95%/飞行部绩效工资分配系数和。
人力资源部根据各单位人员、岗位变动情况，上报西南分公司，并于次月
调整绩效工资系数。
绩效考核的内容
按照《飞行部安全、经营责任考核方案》确定的项目考核。
结合飞行部的实际情况和各岗位对飞行部总体效益的贡献考核。
措施和方法
考核办公室每月负责对员工行为进行检查、评价。
绩效考核后，员工的绩效工资用于职工安全生产、履行岗位职责等方面的考核和奖惩。
（1）对违反岗位规范、发生违反劳动纪律、工作责任差错、工作推诿、不主动等行为进行纠正和处罚。
（2）记录受党、团、行政通报批评、警告处分及其它各类处分情况，并在绩效考核中予以体现。
其它经绩效考核小组认定需扣减的项目和金额，也在绩效考核中予以体现。
各单位于次月5日前将考核情况报考核办公室。
考核办公室不定期对各单位的平时考核情况进行检查。
人力资源部依据绩效考核结果,并据人员岗位变动等情况等计算绩效工资。
考核结果为员工的培训、工作安排等提供依据。
月度考核与年度考核相结合。
考核反馈
各单位应定期与员工进行沟通，肯定其成绩，指出其不足的方面，提出改进建议，并制定相应的改进方法。
考核申诉程序
员工有权向所在单位反映意见，也可直接向人力资源部或党群工作部反映问题和意见。
各单位应针对提出的问题进行解释或答复。
派遣制人员按照与中介公司签订的劳动合同中相关条款及西南分公司相关规定执行。
附录
西南分公司各岗位绩效工资分配系数表（地面人员）
西南分公司各岗位绩效工资分配系数表（地面人员）。