酒店客房实习报告3篇

合集下载

酒店实习报告客房5篇

酒店实习报告客房5篇酒店实习报告客房1如果你想要写一份好的实习报告，你可以先去一些专业的信息平台找范本做参考，毕竟一份好的实习报告在今后的工作中发挥着不可估量的作用。

实习报告不仅仅是一份报告，同时也是一个人的工作能力的体现，这在无形中又会提高你在上司心中的好印象。

同时也是给自己的实习一个完美的交代1.绪论本人于3月5日至7月4日在上海龙腾功夫小龙虾酒店进行了接近4个月的酒店业务实习。

我在该酒店餐饮部做服务员，实习期间对酒店的历史背景和产品知识有了相当的了解和认识，也对酒店的运作程序有了一定的熟知，巩固了自己所学的专业知识。

在服务技能上有所提高，在个人服务意识上有所提升。

1.1实习的目的和意义通过本次实习，我要了解餐饮的服务程序和技巧，学会如何去调整自己的心态，如何去处理好自己的利益和酒店的利益，如何去处理好同事之间的人际关系，如何去与顾客打交道。

我更要提高自己的服务意识，加强自己的给人文化修养，为自己日后向管理层努力做下铺垫。

1.2实习单位介绍龙腾功夫小龙虾酒店位于上海最繁华热闹的黄浦区汉口路，临近东方明珠塔，距黄浦江两千米之遥，可以乘车沿江游玩。

该酒店以做小龙虾为品牌效应来吸引周围的顾客，赢得了吃龙虾到龙腾功夫的美誉。

1.3实习要求在酒店实习期，按照酒店的要求去做好自己分内的工作，还要做好分外的事情。

在服务技能上加强训练，达到一流的水平;在服务意识上加强思考，达到超前的意识。

不管是在客人面前，还是在上级领导面前，表现自己好的一面，得到客人和领导的认可。

2.实习岗位和内容2.1实习岗位我的实习岗位是餐饮部服务员，每天做的事：布草的盘点及清洗、茶水服务、摆位、擦餐具,备好毛巾，整理包间，检查清洁卫生以及台面。

每天我都按要求地做好各项准备工作，以及客人用餐时的服务工作。

2.2实习内容2.2.1迎宾、问候客人当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。

当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2024酒店客房实习报告3篇3

2024酒店客房实习报告12024酒店客房实习报告1精选3篇（一）2024酒店客房实习报告报告人：XXX报告时间：2024年X月X日报告地点：XXX酒店一、实习部门介绍XXX酒店是一家五星级豪华酒店，客房部门是为宾客提供住宿服务的核心部门。

客房部门的主要职责包括接待宾客入住、维护客房的整洁与卫生、提供各类客房设施及服务等。

在这次实习中，我被分配到了客房部门进行实习，并且得到了师傅们的悉心指导。

二、实习内容及工作经历1. 客房清洁工作在实习期间，我主要负责客房的清洁工作。

每天早晨，我要按照部门的工作安排，入住宾客离店后及时清理客房。

我学会了如何高效地打扫客房，包括整理床铺、清洁卫生间、更换床上用品等。

我了解到客房整洁与卫生对宾客体验的重要性，因此我非常注重细节，努力做到让每一间客房都焕然一新。

2. 客房服务另外，我还参与了客房服务的工作。

在宾客入住期间，我会根据客人的需求，为他们提供各种服务和设施。

比如，送上餐点、清理客房、为客人提供额外的床上用品、帮助客人解决问题等。

这个过程中，我学会了如何与宾客进行有效的沟通和交流，如何满足客人的需求，并提供优质的服务。

3. 团队合作在实习期间，我还加强了与团队成员的合作。

我和其他同事一起协作，共同完成部门任务。

在这个过程中，我学到了团队合作的重要性，学会了互相支持和协调，共同努力实现部门的目标。

三、实习感悟通过这次实习，我对酒店客房管理有了更深入的了解。

我明白了客房部门对于酒店运营的重要性，以及提供高品质服务的必要条件。

我也体验到了客房工作的辛苦和挑战，但同时也感受到了工作的愉快和成就感。

在实习中，我学到了很多实践技能和专业知识，这将对我的职业发展有着积极的影响。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为宾客提供更好的服务和体验。

四、实习总结通过这次实习，我对酒店客房管理有了更深入的了解，学到了实践技能和专业知识。

我在实习期间努力学习，不断提升自己，为宾客提供优质的服务。

酒店客房实训心得体会（精选3篇）

酒店客房实训心得体会（精选3篇）酒店客房实训篇1在实习的过程中，结识了很多同事和朋友，对于处理人际关系又有了新的认识。

在酒店做事要懂得变通不要过于固执和呆板，像酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，如何服从上级的安排，以及对顾客的耐心与责任心。

只有处理好人际关系，才能使大家合作愉快，共同为企业创造利益。

酒店客房服务是一份很累的工作，通过实习，锻炼了自己的毅力以及培养吃苦耐劳的精神，也体验到了赚钱的不易，使我更加珍惜学校学习的机会。

实习意见：1、应该详细介绍实习各项事宜。

在确认实习点前，学院应该和实习单位详细交涉实习的具体岗位、条件以及要求，落实好各项事宜再向学生说明，以便学生能根据自身的能力条件来做出最适合的选择。

在这次的实习当中，实习前的实习动员大会学院只讲了些大概况，我认为有必要向同学们讲清楚实习中的注意事项，以及实习的具体内容、安排和所需要准备的材料。

2、及时跟进学生实习情况。

实习指导老师应及时跟进学生的实习情况、进度，并且不定期的到实习点看望实习的学生，既能了解学生实习的情况，又可以在精神上给予支持与鼓励。

3、放宽自主实习的名额及条件限制。

实习是为了使学生能更好地适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快地融入社会，也可以为毕业后的就业提供机会与帮助，因此，学生应该可以根据自身的能力条件寻找适合自己的或者对自己就业有利的单位进行实习，学院不应该就此限制，使学生错失机遇。

酒店客房实训心得体会篇2我是一名学习市场营销专业的07级的学生，在今年6月24日很有幸被宾馆录用，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了金山宾馆的客房部;于是我被派往五号楼，接下来开始了实习生活。

我是一名07级市场营销专业的学生，我在宾馆工作中让我懂得了很多，作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整体。

通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。

2024大酒店客房部实习报告4篇

2024大酒店客房部实习报告 1 (2)2024大酒店客房部实习报告 1 (2)精选4篇（一）实习单位：2024大酒店客房部实习时间：2024年6月1日-2024年8月31日一、实习背景和目标2024大酒店客房部实习报告的目的是总结我在客房部的实习经历，对实习期间所学知识进行梳理和反思，进一步提高自己的专业能力和实践能力。

在这段时间内，我将学习客房部的运作流程，参与酒店日常工作，并完成实习任务。

二、实习内容和实施方案1. 学习客房部的运作流程在实习初期，我将通过与同事交流和阅读相关资料深入了解客房部的运作流程，包括房间清洁和整理、床上用品更换和布置等。

2. 参与酒店日常工作在熟悉了客房部的运作流程后，我将主动参与酒店日常工作，包括房间清洁和整理、床上用品更换和布置等。

通过参与实际工作，我将掌握实际操作技巧，并在实践中提高自己的工作效率。

3. 完成实习任务在整个实习期间，我将根据导师的安排和指导，完成实习任务。

这些任务可能包括整理客房清洁记录、协助客户办理入住和离店手续等。

三、实习过程和成果1. 实习过程在实习期间，我积极与客房部的同事进行交流和学习，以了解他们的工作经验和技巧。

我主动提出帮助他们完成一些工作，积极参与团队活动，获得了同事们的信任和认可。

我还通过观察和实践，逐渐掌握了客房清洁和整理的技巧，提高了工作效率。

我学会了如何利用时间合理安排工作，如何与客户进行有效沟通，如何解决遇到的问题和困难。

2. 实习成果通过实习，我深刻地认识到客房部对一个酒店的重要性。

一个干净整洁、温馨舒适的客房环境对于提高客户的满意度和忠诚度至关重要。

我通过实习，学会了如何保持客房的卫生和整洁，如何布置客房使客户感到舒适和满意。

通过与客房部的同事们的交流和合作，我懂得了团队合作的重要性。

每个人的工作环节都相互依赖，只有团结合作，才能完成酒店的日常工作，并为客户提供高质量的服务。

四、实习心得和体会通过这段时间的实习，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了团队合作意识和解决问题的能力。

酒店客房部实习报告三篇

Like flowers and beautiful family members, but also enemy but like waters.简单易用轻享办公（页眉可删）酒店客房部实习报告三篇酒店客房部实习报告篇1实习时间：20__年01月10日至20__年01月14日实习单位：金桥国际商务酒店实习部门：客房部实习目的；通过实习，将理论与实践相结合。

让学生能够更好的掌握与酒店有关的知识。

实习内容：（一）实习的主要内容是怎样铺床。

铺床的每一步都特别的讲究。

而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和枕套等都应在三分钟内完成。

首先甩单就很困难，一般要求要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。

然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之中有空隙，否则床单将不能保持平整。

接下来开始套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相对然后用力甩几下就行，其它可以细节整理，应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合。

这就是所谓的“三线合一”。

做完这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕头的开口方向不是朝向墙壁就是窗户。

给我留下印象很深刻的还有张领班给我们讲的铺床应该注意的事项。

诸如：1铺床时不能到床头去。

2三线合一3整理床铺时不能撅屁股，应采用半蹲式。

4不能跪床5不能用手拍床。

(二）客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。

客房服务员的首要任务是清理客房。

清理客房也是有一定规范可寻的。

实习期间了解到，服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。

接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一换上。

这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。

酒店客房实践报告4篇

酒店客房实践报告酒店客房实践报告4篇在日常生活和工作中，报告与我们愈发关系密切，不同种类的报告具有不同的用途。

那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编收集整理的酒店客房实践报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店客房实践报告1一、工作之前刚放假，我就开始忙活着找工作的事情，我觉得，大学生通过开展丰富多彩的社会实践活动，可以使我们自己逐步了解社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。

这也在无形中使我们对自己有一个正确的定位，增强了自身努力学习的信心和毅力。

使我们自己提早走进社会、认识社会、适应社会。

这样的社会经验，能培养我们的社会责任感，我们应该不怕艰苦，抱着服务社会，贴近社会，深入社会的心态投身到社会实践中去，发现自身的不足，开拓视野，增长才干，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

不断的锻炼自己，塑造自己为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件。

三亚的天气，只能用阳光灿烂，万里无云，炎炎夏日列日当头来形容。

正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。

我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。

想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

由于现在的我已经是个大学生了，上了大学的我少了份稚嫩，多了份成熟；少了份好奇，多了份责任；我即将迈向社会，而自己却觉得像是一只关在笼子里的鸟，根本没有真正踏进社会，更别说什么社会经验之类的了，而找工作中也更注重工作经验，这些都是困难，都需要自己去锻炼，去实践，所以，我要真正的锻炼自己。

总结了自己自身限有的条件，自己想要锻炼的工作范围，摆正好自己的位置，这次的社会实践只要有工作，能供饭吃，任何工作岗位我都要去尝试，不但要在辛苦中锻炼自己的意志力，还想在服务客人的过程中，学会怎么去和顾客沟通和交流。

酒店客房部实习报告三篇

【导语】通过酒店客房部实习，让我获益良多。

不仅能在⼯作中检验了⾃⼰的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后⼯作中⼜多了⼀个很重要的砝码。

我会从这次实习总结经验教训，努⼒学习，不断提升⾃⼰。

为⼤家整理的《酒店客房部实习报告三篇》，希望对⼤家有所帮助！篇⼀⼀、实习酒店单位及简介西直门宾馆成⽴于1986年8⽉，⾪属解放军总政治部直⼯部的⼀家四宾馆，位于北京市西直门内⼤街172号，区域位置优越，交通⼗分便利。

西直门宾馆建筑⾯积4.6万平⽅⽶，由两栋连接的主客房楼，西锦苑和会议楼组成了宾馆的经营主题，设有宴会厅、豪华餐厅，康体中⼼、会议中⼼、休闲场所和⽂化艺术展厅，成为军内会议，团体重要活动中⼼。

北京西直门总政宾馆的照明根据功能区域的不同设计了不同的灯光环境。

宴会厅、豪华餐厅的灯光设计⼤⽓⽓派，给⼈以尊贵豪华的荣耀感;康体中⼼、休闲场所的灯光柔和，营造⼀种放松逍遥的⽓氛;⽂化艺术展厅通过重点照明恰如其分地还原艺术品的精美;整体照明结合装饰环境，体现总政西直门宾馆的地位和档次。

⼆、部门及介绍第⼀部分：⼯作概述职务名称：客房服务员部门名称：客房部分部：楼层直接上级：楼层主管督导下级：⽆其他关系：酒店客⼈/⼯程部/送餐部/⾏李部⼯作内容/职责：清洁及检查客房/为客⼈提供服务补充物品主要⼯作内容：清洁并检查客房补充⽤品/为客⼈提供服务/清洁⽤品使⽤及保养/检查客⼈遗留物及客房内贵重物品/确保⼯作区域的安全拟草：⼈⼒资源经理批准：总经理第⼆部分：具体⼯作内容 1、清洁并检查客房、补充⽤品。

a负责客房⾼标准的服务及清洁⼯作。

b根据楼层主管的指导，清扫空房，客⼈已离店房间及⼊住房间。

c将⽆⾏李、少⾏李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。

d检查房间，准备“房间状态汇报”。

e补充客房供应品，包括⼩酒吧⽤品。

f上报客房设施的丢失和损坏情况，及时下单维修。

2、为客⼈提供服务： a以(2016年度⼤学毕业⽣会计实习报告)愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客⼈提供服务。

酒店客房部员工工作实习报告5篇

酒店客房部员工工作实习报告5篇酒店客房部员工实习报告1前言实习是通向实际工作的一个人生转折，对于我来说，它似乎来得好突然，因为这是我暑假返校后才接到的通知，回来后的第二天，我就开始了我的实习生活。

带着激动和憧憬，实习正式开始了。

当然实习是残酷的也是收获成功和希望的，我们都紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，争取不给学校丢脸，不给自己抹黑，用自己的能力证明，我们是一个优秀的人，不论从工作还是学习。

实习目的1.真正的达到学习与实习相结合的目标，通过实习，来完善我们在学习专业知识中的不足与欠缺。

2.更加生动，形象，系统的了解熟知有关饭店的构成，服务，运作与管理等。

3.通过实习，增加我们的阅历，丰富我们的经验，增强我们的信心，培养我们吃苦耐劳等精神，“吃得苦中苦，方为人上”。

4.实习中会遇到好多意想不到的事，不断锻炼中教会我们如何冷静解决问题，如何与人交流等等。

实习单位介绍x集团位于x半岛的港口城市------x市，这里地处x经济带，东临x、南靠x、西依x港、北与x隔海相望，地理位置优越，水、陆、空交通十分便利。

x集团经过三十年的艰苦创业，现已发展成为以民营股份制经济为主体，多产业并举发展，进入中国企业500强行列的大型企业集团。

目前，x集团辖属三个园区(x工业园、南x海旅游度假区、x旅游区)，十三个居民生活区，40余处企业，x集团以工业生产为主相关服务业为辅，集生产经营和资本运营为一体，拥有能源、铝业、纺织服装、建材、葡萄酒、旅游、高尔夫、教育、房地产、金融等十大主导产业。

主要产品：电力、氧化铝、电解铝、铝型材、高精度铝板带箔制品、精纺、呢绒服装、塑钢型材、塑料管材、散热器、葡萄酒、装饰板材、家具等。

为满足公司国际贸易不断发展，目前，x集团在澳大利亚、美国、意大利、香港等国家和地区均设有分公司。

而这次我们实习的单位就是x集团辖属的x国际会议中心。

x国际会议中心由A、B两栋楼及x大剧院构成，是x首家挂牌的五酒店，坐落景色秀丽的x风景区内，依山傍水而建。

暑假酒店客房部实习报告范文5篇

暑假酒店客房部实习报告范文暑假酒店客房部实习报告范文精选5篇（一）【实习单位】：酒店客房部【实习时间】：2021年暑假【实习地点】：某某酒店【实习岗位】：客房部实习生【实习报告】一、实习背景在2021年暑假期间，我有幸在某某酒店的客房部实习，这是我大学期间的第一次实习经历。

通过这次实习，我对酒店客房部的工作流程和运营管理有了更加深入的了解，也锻炼了自己的沟通能力和团队协作能力。

二、实习内容1. 客房清控：我在实习期间主要负责协助客房部的清控工作。

每天我会按照领导安排的任务，对客房进行清理和整理，确保客房的整洁和卫生。

我学会了正确使用清洁工具和清洁剂，掌握了不同材质家具的清理方法，并学会了高效有序地完成清控任务。

2. 客房服务：我还有机会参与客房部的客房服务工作，为客人提供优质、周到的服务。

我学习了客房服务的基本流程，包括客房打扫、床上用品更换等。

在与客人的交流中，我积累了一些解决问题的经验，提升了自己的服务技能和情绪管理能力。

3. 团队合作：客房部是一个充满活力和团队合作精神的部门。

在实习期间，我与同事们共同完成了一些团队任务，如客房部的年度环境整治和床垫更换等。

通过团队合作，我认识到团队力量的重要性，学会了与他人合作，共同解决问题，提高工作效率。

三、实习收获通过这次实习，我收获了许多宝贵的经验和知识：1. 了解酒店客房部的运营流程和管理机制，对酒店行业有了更深入的了解；2. 学会了客房清控的基本技能和方法，掌握了清洁工具和清洁剂的使用；3. 通过客房服务，提高了自己的服务意识和服务技能，培养了与客人沟通的能力；4. 通过团队合作，学会了与他人合作，共同解决问题，提高工作效率；5. 拓宽了自己的人脉圈，与同事们建立了良好的工作关系。

四、实习总结这次实习是我大学期间的一次重要经历，对我今后的职业发展起到了积极的促进作用。

通过实习，我深刻认识到了酒店客房部的重要性和挑战，增强了自己的责任感和抗压能力。

酒店客房部实习报告

酒店客房部实习报告酒店客房部实习报告六篇在日常生活和工作中，接触并使用报告的人越来越多，其在写作上有一定的技巧。

那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是店铺整理的酒店客房部实习报告6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店客房部实习报告篇1走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。

在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个学期的社会实践—走进西宁市海悦星级大酒店。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。

只学不实践，那么所学的就等于零。

理论应该与实践相结合。

另一方面，实践可为以后找工作打基础。

通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。

因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。

要学会从实践中学习，从学习中实践。

而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在酒店干了一个月，着实加深了我对服务行业的印象。

原本以为酒店不就是吃饭和睡觉的地方吗，哪有什么太多太大的讲究。

可这一个月改变了我的看法，让我从心底对这一行有了个自己的看法，而非外界看到的那种简简单单。

酒店一般分为前厅、客房部和餐厅部。

一开始来到酒店，第一步是办入店手续和接受入店培训。

2024酒店客房实习报告(4篇)

2024酒店客房实习报告（4篇）2024酒店客房实习报告（精选4篇）2024酒店客房实习报告篇1实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点吧。

带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程————实习。

实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习。

本实习报告将从以下几个方面说明：实习前总听老师们和学长们说，我们这个旅游管理专业的同学大部分都是到酒店工作和实习的，当时还是不以为意的，到自己真的是去面对的时候，才实实在在的感觉真的是这样的吧。

回想自己从面试到被录取，总是少不了同学们的理解和支持的，最终我实现了自己的初级目标————直奔北京中国的心脏所在。

我实习的单位是首都宾馆，隶属于国务院国家机关事务管理局，管理集团是以前是新加坡的著名酒店集团———“文华”酒店管理集团公司。

中国最早的一批涉外四星级宾馆之一，在北京地区也是影响巨大的吧，不论从历史还是资历还是整体势力，在中国酒店业里也算是一个比较知名的航母。

当时感觉自己是庆幸的，真的。

不过自己也是有一些的放弃的了。

我放弃了去东莞一家豪华的商务五星大酒店———嘉华酒店。

没有办法现实是残酷的，我们都必须面对吧。

所谓一女只能嫁一男，虽然嘉华那边比较器重我，但真的对不起，我深深的感到为了自己的将来我必须去北京。

不过还好老师们同学们包括嘉华那边的人事经理都带着理解，现在实习结束了，我真的深深的感激他们，发自内心的谢谢你们，谢谢！引子：以下是我们酒店的简介：1、四星级饭店，通过iso9001和iso14001国际质量环境管理体系认证。

2、位于市中心，周边有许多著名景点、公司和部委。

3、高层客房俯瞰故宫及广场。

客房全部翻修，宽敞明亮、设备齐全，有独立的淋浴间。

酒店客房服务员顶岗实习报告(五篇)

酒店客房服务员顶岗实习报告岁月如梭，转眼间半年的实习期即将结束。

在部门领导和同事的热心帮助下，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位。

回首翘望，若谈自己，便有优点可待继承发扬，但也有不足之处需学习改进；若谈同事，便有许多优点值得向他们学习以及与同事工作半年之间的点点滴滴值得去回忆、怀念。

一、实习时间和实习单位（一）实习时间xx年x月x日——xx年x月x日（二）实习单位cc大酒店——xx市首家白金七星标准的绿色国际会议度假酒店，位于中国首席4A级景区别墅。

xx酒店于xx年开业，客房数量为293间，占地面积为10万平米，建筑传承欧陆新古典主义风格并独创“6 1”功能配套模式，包括会议、饮食、娱乐、运动、健康、商业六大中心；尤其以会议、运动功能尤为强大。

二、实习目的通过半年的实习，以xx酒店为例子，可以实地了解到酒店的管理与运作，在工作中可以灵活地运用所学到的知识以达到巩固知识的目的。

此外，还可以提高自身的实践能力、丰富社会阅历、积累工作经验等等。

三、实习内容实习岗位是餐饮部中餐服务员，而中餐是承接会议团餐最多的一个部门，此外还承接一些散餐、包房集团接待餐。

由于xx酒店地处优越的地理位置，山水风景美、占地面积广、会议功能齐全，因此xx酒店成为众多公司举办年会、培训的选择之一。

因此中餐在接待会议团餐时，相对需要的人力大，尤其是在每年年末与年初，各公司举办年会时。

在中餐，需要学习的内容有如下：（一）了解酒店的规章制度和环境：如制服、仪容、仪表的要求，宿舍管理制度等，酒店六大中心加酒店主楼的相关信息；（二）了解部门的环境：如熟悉中餐零点厅、包房、宴会厅、桃园厅傢俬的摆放位置，酒店洗手间的位置等；（三）时刻关注酒店的产品推广：要了解并熟记酒店每个季度的产品推广，在必要时可以介绍给客人；（四）参与部门的相关技能培训课；（五）熟练接待散客、宴会、包房的服务技能；（六）了解部门的相关产品知识：如酒水知识、营业时间、优惠活动等等。

2024酒店客房实习报告24篇

2024酒店客房实习报告2 (3)2024酒店客房实习报告2 (3)精选4篇（一）报告：2024年酒店客房实习报告日期：2024年12月12日实习地点：XYZ酒店一、实习概述我在XYZ酒店进行了为期3个月的客房实习。

在此期间，我在酒店客房部门的不同岗位进行轮岗，包括前台接待、客房清洁和客房服务。

通过这些实习经历，我深入了解酒店客房部门的运作和管理。

二、实习内容1. 前台接待在前台接待岗位，我负责办理入住和退房手续，接受客人的预订和查询，并提供相关信息和建议。

我学会了如何有效地处理客人的投诉和问题，并保持良好的服务态度。

在高峰时段，我了解了如何应对客人的需求，保证前台工作高效有序。

2. 客房清洁在客房清洁岗位，我学会了如何迅速而有效地清洁客房，包括更换床上用品、整理卫生间、擦拭家具和清洁地板。

我注意到细节对客人的满意度有着重要影响，因此我努力保持客房的整洁和舒适。

3. 客房服务在客房服务岗位，我负责提供房间内的各种服务，包括送餐、补充洗漱用品和解答客人的问题。

我学会了如何与客人进行有效沟通，并及时满足客人的需求。

我还参与了客房布置和装饰的工作，提升客人的入住体验。

三、实习收获1. 锻炼了沟通和服务能力通过与客人的接触和交流，我提高了自己的沟通和服务能力。

我学会了如何倾听客人的需求和意见，并努力满足他们的期望。

我还学会了如何应对客人的抱怨和问题，解决矛盾，保持良好的客户关系。

2. 学到了专业知识和技能在实习期间，我学到了酒店客房管理的专业知识和技能。

我了解了酒店客房部门的各项工作流程和标准操作规范。

我熟悉了酒店客房设施的维护和管理，学会了使用相关的清洁工具和设备。

3. 培养了团队合作能力在酒店客房部门，团队合作是非常重要的。

我学会了与同事合作，协调工作，共同完成任务。

我意识到在一个团队中合作的重要性，这不仅能提高效率，还能提升整个团队的综合素质。

四、实习总结通过这次的客房实习，我对酒店客房部门的运作和管理有了更深入的了解。

酒店客房部实习总结(共6篇)

精选范文:酒店客房部实习总结(共6篇) 短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这期间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张漫长的工作环境中不觉间已经走过了八个月的实习期。

回首这将近一年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。

我在客房部实习，在此期间我学到了也懂得了很多。

每个部门上岗之前，都要经过培训。

当然，客房部也不例外。

培训的主要内容就是怎样铺床。

有我们主管培训我们铺床。

整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。

其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。

铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可；套枕套，要让枕头充满枕套。

除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。

每一次进入客人房间，都要先敲门，然后进行床上用品的整理；擦尘也是一项重要环节，每个角落都要擦到位，并且将物品放回原处；吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每个角落都要吸到包括床底下。

接下来就是卫生间的工作，要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。

除了每天做房以外，我们还有查房、查洗衣等工作。

查房就是在客人离开饭店时检查一下房间物品有无缺失，同时看一下客人是否有遗留物品，以便客人及时取走，与此同时，若客人有酒水消费，我们要将酒水及时入账。

差洗衣也是一项重要内容，每天早上10点开始查洗衣，其过程为客房服务员先问客人是否有洗衣，若有，请客人填好洗衣单，然后服务员签上自己的姓名和收洗衣的时间，将洗衣收出后由工服放人员将洗衣收走。

这些工作基本上是客房服务员的主要工作，当然还有每天的计划卫生，也不可忽略。

[酒店客房部实习总结(共6篇)]篇一：酒店客房实习报告客房部实习报告随着社会的快速发展，当代社会对我们即将毕业的大学生要求越来越高，对于我们而言，为了能更好地适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快地融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，我们管理系为我们11级和12级的同学安排了此次顶岗实习。

客房部服务员实习报告三篇

【导语】通过实习，我认识到客房部⼯作内容和职责都是复杂繁多的。

此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等管理⼈员基本都是从基层服务员⼀步⼀步⾛上来的，他们对基层员⼯很理解，也很热情，⽐如我们的客房部经理就曾亲⾝给我们做铺床⽰范。

®⽆忧考⽹为⼤家整理的《客房部服务员实习报告三篇》，希望对⼤家有所帮助！篇⼀⼀、实习⽬的通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店⾏业其中⼀部分业务的⼯作内容和⼯作性质的熟悉程度，学以致⽤的同时在实践中掌握理论知识在实际中应⽤的状况，进⼀步熟悉理论和实践不可分割的关系，并认知当前酒店业客房部的发展现状何发展趋势。

⼆、实习内容在酒店管家部实习，上岗之前是要经过培训。

⽽培训的主要⽅式就是学会怎样铺⼀张合格的床。

培训我们的是我们部门领班李⼩姐。

在铺床时每⼀步都有要求，⽽整个铺床进程包括甩单、套被⼦并铺平、三线合⼀和套枕套等，这个过程必须在限定的三分钟内完成。

对从未接触过客房⼯作的我⽽⾔，⾸先的甩单就显得很艰难。

⼀般的，这个步骤是要⼀次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。

接下来就是给床单包⾓，即把床单划⼀地包进⾼低两个床垫之中，这⾥的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。

然后就是开端套被⼦，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被⼦和被套的⾓相对应，然后⽤⼒向⾥甩⼏下，使被⼦在被套⾥均匀分布。

整个过程完成后被⼦的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合⼀”。

做完了这些，最后⼀步是把枕头放进枕套⾥，要保持饱满的⼀⾯朝向床尾，⽽且要注意的是枕套开⼝的⽅向不是朝向墙壁就是窗户。

在酒店⾏业中，这是很有讲究的。

通过培训后，我正式加⼊了管家部。

经过⼏天的⼯作后，我发现管家部服务员的⼯作不仅是铺床的复杂⽽已。

客房服务员的⾸要职责是清洁客房。

清洁客房也是有概定的标准可寻的。

实习时我了解到，服务员进客房进⾏服务要先敲门，进门之后第⼀步是打开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上⽤品，⾸先要撤下已经被客⼈使⽤过的被⼦、床单和枕套等，按照铺床次序⼀⼀换上。

宾馆客房部实习报告总结3篇

宾馆客房部实习报告总结宾馆客房部实习报告总结精选3篇（一）在宾馆客房部的实习期间，我有幸参与了宾馆的日常运营工作，从中学习到了许多宾馆行业的知识和技能。

以下是我对实习期间的总结：首先，我学会了如何与客人进行有效的沟通和处理。

作为宾馆客房部的工作人员，我们经常需要与客人互动，解答他们的问题和解决他们的问题。

通过这次实习，我学会了如何运用礼貌和专业的语言来与客人进行交流，尽量满足他们的需求。

其次，我学到了如何进行客房清洁和整理。

在宾馆客房部，我们需要对客房进行定期的清洁工作，包括更换床上用品、打扫卫生间等。

我学到了如何高效地进行清洁和整理，以确保客房的干净和整洁。

同时，我还学到了如何处理客人的投诉和纠纷。

在宾馆客房部，客人可能会对客房的服务不满意或者产生其他问题。

在这种情况下，我们需要以专业和耐心的态度来处理客人的投诉和纠纷，尽量解决问题，确保客人的满意度。

此外，我还学会了如何进行客房预订和客房分配。

作为宾馆客房部的一员，我们需要及时处理客人的预订请求，并根据客人的需求和宾馆的实际情况进行客房分配。

通过这次实习，我学会了如何高效地进行客房预订和客房分配，以确保客人的入住体验。

总的来说，通过这次实习，我不仅学到了宾馆行业所需的专业知识和技能，还锻炼了与客人和同事的沟通能力和处理问题的能力。

这次实习为我今后从事宾馆行业提供了宝贵的经验和指导，我将会将这些知识和技能应用到今后的工作中，为宾馆的发展贡献自己的力量。

宾馆客房部实习报告总结精选3篇（二）宾馆客房部的实习目的主要有以下几点：1.了解宾馆客房部的组织与管理：实习生可以通过实际操作和观察，了解宾馆客房部的组织结构和管理流程，包括客房预订、入住、退房等各项工作流程。

2.掌握客房部运营技能：实习生可以学习和实践客房部的各项运营技能，包括客房清洁、床铺整理、客房设施维护等，了解客房部的工作要求和标准。

3.提升服务意识和能力：实习生可以通过与客人的接触和沟通，提升自己的服务意识和服务能力，学习如何为客人提供优质的住宿体验，包括礼貌接待、解决问题、满足客人需求等。

酒店客房服务实习报告（精选7篇）

酒店客房服务实习报告（精选7篇）酒店客房服务实习报告（精选7篇）酒店实习工作总结可以全面提升我们。

总结是对已经做过的工作进行理性的思考。

它要回顾的是过去做了些什么，如何做的，做得怎么样。

下面小编给大家带来关于酒店客房服务实习报告，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

酒店客房服务实习报告篇1工作不仅仅是程序的问题，更多的是理论和实践和谐结合，使工作更科学，高效，人文等，是一个综合性的体系。

在实习的过程中，通过有效率地工作还可以使自己同时在其他各领域的知识面也得以扩展，包括为人处事，专业学识等方面，为自己积累了必要的社会经验。

所以在实习期间我感觉真是受益匪浅。

刚开始我担任的是酒店gro的工作，主要职责是维护与宾客关系工作，进入这个班组的第一印象就是工作很繁忙，这与我想象中gro 应是一个很清闲的岗位这种大相径庭。

“三人行，必有我师”，进入班组后，每一个同事都是我的老师，他们无论在生活上，工作上都有着丰富的经验，独到的见解，这些都是我要学习的东西。

特别是他们在工作上的认真负责的态度，我感受颇深。

首先在为人处事这一方面，在酒店这种服务性行业中工作真诚待人非常重要。

在班组里，很多老同事一直很重视教授我如何做人的方法，一个人的人文素质重要性要远远大于科学知识的重要性。

折射到具体生活中来，其中一方面就是要求我们要礼貌待人，真诚待人。

其次在工作中我感觉勤学好问也是不可或缺的。

进入酒店实习是我一个很好的接触社会，接触到社会中上层面的机率相对较大，是一个来充实自我，开阔眼界的很好学习机会。

在酒店工作中，我们会遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。

酒店客房服务实习报告篇2在整个实习期，我也感触到酒店的一些企业文化，管理理念等软性因素给我的印象也很深。

例如在酒店里面管理中的上下级关系真的只是一种劳动的分工，绝不是很多企业中那些统治与被统治的关系；相反，__酒店管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。

酒店客房部实习报告总结5篇

酒店客房部实习报告总结酒店客房部实习报告总结精选5篇（一）在酒店客房部实习期间，我有幸参与了酒店日常运营和管理的各个方面。

通过这次实习，我受益匪浅，对酒店客房部的工作有了更深入的了解，并学到了许多实用的技能和知识。

首先，我了解到一个高效的团队是酒店客房部运作的基础。

在实习期间，我与客房部的团队紧密合作，他们用他们的经验和技能来完成每天的工作任务。

我学到了如何与团队成员协调合作，如何有效地分配任务和管理时间，以确保工作的顺利进行。

其次，我学会了如何管理客房的日常维护和清洁工作。

我参与了客房清洁和布置的工作流程，了解了不同类型客房的需求和要求。

通过实际操作，我掌握了清洁工具的使用和清洁剂的选择，学会了如何高效地打扫客房并保持其整洁舒适。

此外，我还学到了如何处理客房部的日常操作和客户服务。

我参与了客房预订和入住办理的工作流程，了解了客人需求和要求的处理方式。

通过与客人的互动，我学到了如何提供高质量的客户服务，如何解决客人的问题和投诉，并学会了处理紧急情况的方法。

在实习期间，我还参与了酒店客房部的一些特殊项目，例如进行客房设施的维护和更新，组织客房部的培训活动等。

这些项目的参与使我学到了更多有关酒店客房部管理的知识和技能，为我今后的职业发展打下了坚实的基础。

总的来说，这次实习让我对酒店客房部的工作有了更全面的了解，提高了我的组织和沟通能力，培养了我的团队合作精神和服务意识。

我相信这次实习经历对我的职业发展将会有着积极的影响，我将会利用所学知识和技能，在酒店客房部的工作中不断进步和发展。

酒店客房部实习报告总结精选5篇（二）尊敬的领导、各位同事：大家好！我是酒店客房部的XXX，今天非常荣幸能在这里给大家汇报一下客房部过去一年的工作总结。

一、工作回顾1. 业绩达成：客房部去年完成了规定的客房出租任务，实现了良好的业绩。

我们通过合理的管控房态，提高房间出租率，与其他部门紧密合作，有效地推广客房服务，使得酒店的收入得到了很大的提升。

2024度假酒店客房部实习报告3篇

2024度假酒店客房部实习报告 1 (2)2024度假酒店客房部实习报告 1 (2)精选3篇（一）实习报告：2024度假酒店客房部实习报告一、实习概况在2024年度，我有幸作为一名实习生被分配到度假酒店客房部进行实习。

客房部是酒店中非常重要的一个部门，负责酒店客房的准备工作以及客人的入住体验。

我在实习期间主要负责客房清洁、客房整理以及客房用品的补充等工作。

二、实习内容1. 客房清洁：我每天负责清洁一定数量的客房，确保客房内的卫生状况良好。

清洁工作包括清扫地面、更换床上用品、整理客房内的家具和摆设、清洁洗手间等。

在清洁工作中，我学会了如何高效地打扫房间，并保证质量。

2. 客房整理：客人退房后，我需要对客房进行整理。

首先，我会检查房间内的物品是否完好无损，如床上用品、浴巾等；同时，我还会整理家具和摆设，确保客房整洁有序。

在整理工作中，我学会了如何高效地利用时间，使客房恢复到最佳状态。

3. 客房用品的补充：除了清洁和整理客房外，我还需要补充客房所需的各种用品，如洗浴用品、纸巾、饮用水等。

这需要我与其他部门进行沟通，及时补充所需的用品。

在补充用品的过程中，我学会了如何与其他部门进行有效的合作，提高工作效率。

三、实习收获在这次实习中，我学到了很多专业知识和实际操作技巧。

首先，我学会了如何高效地清洁和整理客房，并保证质量；其次，我学会了如何与其他部门进行沟通和合作，提高工作效率；最后，我也收获了与客人进行有效沟通的能力，使客人在住宿期间享受到良好的服务。

四、实习总结通过这次实习，我对客房部的工作有了更深刻的了解，也提升了自己的专业素养和实际操作能力。

在未来的工作中，我将会继续努力，不断提高自己的专业水平，为客户提供更好的服务。

同时，我还会继续学习与提升自己的沟通能力，为客人提供更加温馨舒适的住宿体验。

感谢度假酒店客房部给我这次实习机会，也感谢领导和同事们对我的指导和帮助。

这次实习经历将会成为我职业生涯中宝贵的财富。

酒店客房实习报告

酒店客房实习报告酒店客房实习报告范文（通用3篇）一段难忘的实习生活结束了，想必你的视野也得到了开拓，这时候就十分有必须要写一份实习报告了！那么什么样的实习报告才是好的实习报告呢？下面是店铺为大家整理的酒店客房实习报告范文（通用3篇），欢迎大家分享。

酒店客房实习报告1实习时间：4月3号——5月2号实习目的：通过实地实习，了解酒店经营管理过程，酒店的服务及文化，加强管理理论与实践的结合。

从3月份中旬开始，各个酒店就陆续到学校来面试实习生，此次春交会，英语是比较重要的，因为多接触的是外国人，作为旅游专业本科实习生，因此也要准备一套英语的自我介绍。

我面试了几家酒店，都因为英语而被淘汰了，最后一间，可能是有了前几次的经验总结通过了。

其实每个酒店的面试方式差不多，问题也很简单，对于面试经历较少的我们，只在于锻炼自己，胆量、形象、沟通表达和应变能力等。

酒店总体介绍xx酒店座落于广州xx路111号，建筑面积3万多平方米，其独特的“白宫”式建筑造型更体现出豪华气派，是一间集商住、饮食和休闲于一体的综合性星级标准酒店。

酒店环境优雅、功能齐全，设有总统套房、豪华套房、商务房、豪华房、高级房等近300间；可容纳千人的多功能大型宴会厅、中餐厅、咖啡厅、美食坊、火锅城、商务中心、商场、休闲俱乐部、美容美发厅和健身中心等。

实习内容我实习的部门是客房部，客房部的班次主要有四种：早班主班：7∶30——17∶00副班：8∶30——18∶00晚班：11：30——08：00由于我们刚进酒店，还不熟悉，被安排为副班。

主班负责主要工作，副班在一旁协助。

每天提前十五分钟到客房服务中心，然后由主任部长召开例会及分配楼层。

我们在楼层的主要工作是清洁客房，收洗客衣，为客人提供及时服务，整理工作间等，清洁客房是比较辛苦的工作，要铺床、吸尘、抹尘、洗吧房等，而铺床又是最辛苦的，如不讲究技巧，手是会很伤的！刚开始每天被分到不同楼层，跟不同主班工作，一起工作的同时，主班会教我们新来的实习生一些技巧，也很关心我们。