物业管理前台工作表格大全

度
顾客其它意 见
管理处是否按要求 回访
回访日 期
回访方式
（电话 / 上 门）
回访 人
日期 时间
房号
业主报修电话记录登记表
业主电话
报修 内容
值班员
维修员签字
处理结果
业主（租户）资料卡
楼房号：
楼
单元 室；
户型：
房
厅 卫；
面积：
平方米；
姓名：
性别：
身份证号：
；
籍贯：
户口所在地：
；
工作单位：
；
联系电话：
要求纠 □ 1、2、 3、 4 周
正期限
□ 1、2、 3 月 □其它
责任人
签名
处理结果 处理结果 备注
签名：
年
月
日
责任部门负责人签名：
年
月
日
验证人签名：
年
月
日
物业服务回访记录表
业主姓 名
楼房 号
服务项目 （家政 / 维
修）
顾客满意程度（ 5、4、3、 2、 1）
总 服务 及时 服务技 服务态
体
性
能
负责人 业主姓名
楼
单元
室
照
照
照
片
片
片
联系电 话
电话
证件签 发
装修违章通知书（存根）
被通知单位
接单人
签发人
违反了装修管理责任书中的第
条，其中内容如下：
1、
2、
3、
4、
警告和处理要求：
1
2
3
处理情况：
签发时间 4
xxx 物业管理有限公司 年月日
注：中缝处和《装修违章通知书》落款处加盖管理处公章生效。
装修违章通知书
1、房间：□铺地砖 □做柜
□铺地板 □其它
□吊顶
□贴墙纸
□墙面油漆
2、卫生间：□安装洁具 □吊项 □铺地砖贴瓷片 □其它
；
3、水电改造：□开关箱 □增加开关 □增加插座 □更换线路
□其它
4、打墙：
Ｍ ２，位置
；
5、门： □木门 □其它
；
6、其它
。
装修注意事项 :
1、 遵守国家法律法规及物业公司的《装修管理规定》 。
服务内容
协议日期
制表：
应收费用
实收费用
记录员
备注
部门经理签字：
客服中心特约服务收费单（三联）
服务房号 服务项目 服务部门 服务时间 完成情况自评：
特约服务收费单 派单时间
收费标准
年 月 时 分至 年 月 时 分
接单人
到场时间 共计时长
业主验收意见：
部门负责人： 日期：
业主签字： 日期：
业主档案汇总表
姓名：
贴 照 片
姓名：
贴 照 片
姓名：
贴 照 片
姓名：
贴 照 片
姓名：
贴 照 片
姓名：
贴 照 片
姓名：
贴 照 片
姓名：
贴 照 片
姓名：
贴 照 片
姓名：
贴 照 片
姓名：
装修施工人员登记表
照
照
照
照
照
名称
片
片
片
片
片
姓名
证件类 别
及号码
籍贯
工作单 位
装修房 号
延期施 工记录
备 注
装修期限
单位 电话
年 月 日至 年 月 日
业 主 意 见
备 注
工程部维修联络单
工单号：
楼房号
预约时间
联系电话
派单人
维 修 情 况
完成时间
签名：
日期：
楼房号 联系电话
维 修 情 况
预约时间 派单人
完成时间
签名：
日期：
序号
投诉时间
投诉人
单元号
业主投诉记录表
投诉内容
联系电话
处理结果
完成人
记录人
客服中心特约服务项目汇总表
日期：
序号
楼房号
联系电话
2、 按照《室内装饰装修管理服务协议》的要求进行装修。装修施工时
间：正常施工时间周一—周日，每日上午
，下午
时；噪声施工时间
周一 - 周五，每日上午
时，下
午
时。
3、 装修垃圾必须堆放于物业指定地点
。
4、 装修过程必须接受物业公司管理人员的监督。
5、 施工人员加班、留宿需经业主同意报物业公司批准。
6、 装修结束后，持此证到物业公司办理有关手续。
年
日 时对贵用户暂停各项服务，并保留通过法律途径追缴的权利。
但至 日 月
房 号
欠费月份
欠管理 费 /元
欠电费 / 元
欠水费 /元 欠维修费 /元
欠其他 费 /元
滞纳金
合计
我公司开户银行：
账号： 签发人： 物业管理公司签章：
业主姓名 联系人
维 修 内 容 负责人 接单时间
业 主 意 见
备 注 业主姓名 联系人 维 修 内 容 负责人 接单时间
手机：
；
紧急联系电话：
；
家庭常住人员的情况：
姓名
性 与业主 别 关系
身份证
户口所在地
工作（学习）单位
联系电话
车牌号码： 车辆品牌： 车辆型号： 车辆颜色： 经常驾驶此车的人士：
； ； ； 、
；
、
。
（请在下页方框处粘帖您与家人的 1 寸照片，谢谢！）
业主（住户）资料卡（附页）
贴 照 片
姓名：
贴 照 片
xxx 物业管理有限公司 年月日
催款通知单范本
×××室：
据《业主公约》 ，用户应于每月
日前缴清管理费及其他费用。我公司至今仍未收到贵用户到
期应交费用共计人民币
元（详见下表） ，敬请贵用户收到本通知后两日内缴清欠款。
房号
欠费月 份
欠管理费 / 元
欠电费 /元
欠水费 /元 欠维修费 /元
欠其他费 / 元
年月日
序 号 档案编号 业主房号 业主姓名 入住时间 档案页数 备 注
房屋装修申请表
年月日
业主资料
姓名 地址
电话
公司名称 装修公司 法人代表
资料 工地负责人
注册地址 电话 电话
项目
主要材料
时间
年 月 日起至 年 月 日止
审批意见
批准人：
年月日验收意见Fra bibliotek验收人：
年 月日
装修许可证、临时出入证发放及收回登记表
处理时间 处理措施
处理结果 物业服务中心经理审批意见
业主 / 物业使用人签名：
签字： 日期：
年
月
日
业主投诉处理记录表
被投诉部门： 业主姓名
投诉内容：
房号
时间： 联系电话
调查情况及结果：
记录人：
年月
日
属有效投诉□ 应急措施：
无效投诉□
调查人：
年
月
日
原因分析：
签名： 纠正措施：
年
月日
实施人：
年
月
日
□ 1、2、 3、 4、5、 6、 7 天
合计
总计 我公司开户银行：
账号：
签发人： 物业管理公司签章：
最后催款通知单范本
× × ×室：
我公司曾于
年 月 日给贵用户发出催缴到期应交管理费及其他费用的通知，
今仍未收到贵用户的欠款。 为此，现给贵用户发出最后催款通知， 望能在
年月
前收到贵用户欠款 （详见下表） ，否则，物业管理公司将按 《业主公约》 规定，于
走访业主信息反馈表
信息 收集 情况
走访对象 走访方式 信息收集人
□入户
□电话
走访日期 □信函
□其他
走访内容及处理结果
业主 / 物业使用人满意度 （请被回访业主 / 物业使用 人在对应的栏目画“√”）
信息沟通内容：
□满意
□基本满意
负责人签字： 日期：
□不满意
信息沟通 情况
备注
记录人签名：
责任部门
信息沟通 情况
被通知单位
接单人
签发人
签发时间
违反了装修工程施工队治安责任书中的第
条，其中内容如下：
1、
2、
3、
4、
警告和处理要求：
1
2
3
4
凤都物业管理有限公司 年月日
装修许可证
NO ：
银座·新天地
楼
单元
室
业 主： 联系电话： 装修期限：
年
月
日至
施工单位：
负责人：
年
月
日
联系电话：
装修内容 : （请在□内打“√” ）