公安部卫星主站运行维护

2015年度公安部卫星主站运行

维护服务项目

目录

目录.................................................................................................................................. - 2 -

一、项目概述...................................................................................................................... - 3 -

二、运行维护服务目标及原则.......................................................................................... - 3 -

三、运行维护服务要求...................................................................................................... - 4 -

（一）主要内容.......................................................................................................... - 4 -（二）维修维护服务要求.......................................................................................... - 4 -（三）技术支持服务要求.......................................................................................... - 6 -四、投标要求.................................................................................................................... - 11 -

（一）投标公司资质要求........................................................................................ - 11 -（二）投标文件应答要求........................................................................................ - 11 -

一、项目概述

本项目所需运行维护主要是指2015年度对公安部卫星主站提供运行维护服务工作，服务周期为一年。投标方需根据甲方维修维护要求，提供详细可行的维修维护保障方案和技术服务承诺。

投标方提供包干的系统、设备保修服务，包括甲方提出的对备品备件的储备，修复过程中备用设备的提供等，以确保系统设备得到及时可靠的维修维护保障，不再提出任何额外的费用要求。

二、运行维护服务目标及原则

运行维护服务总体目标是保证公安部卫星主站安全、稳定、可靠的运行，保证设备处于最佳运行状态，随时能够满足用户工作上正常使用要求。公安部卫星主站全年可通率要达到99.8%，即1至12月份12个月中累计中断时间小于17.52小时。

投标方应满足以下原则：

1、可靠性原则。在保证使用要求和技术可行性的前提下，选择易于操作、管理、实用有效的维护方式。

2、安全保密原则。应保证运行维护的各个环节安全保密，且方便操作，易于掌握。

三、运行维护服务要求

（一）主要内容

1、日常巡检和维护；

2、定期预防性检测和调整；

3、软硬件的故障维修维护；

4、卫星网管系统功能升级、扩充以及系统性能分析；

5、对卫星频谱建立监测、记录和分析制度；

6、为卫星通信系统设备更新提供测试环境和平台；

7、建立并提交电子值班日志及运行维护技术档案；

8、制定运行维护方案及应急预案；

9、出具月、季度、半年、年运行维护服务报告；

10、负责卫星天线场阵环境绿化及美化。

（二）维修维护服务要求

1、硬件保修范围

投标方对公安部卫星主站系统以及相关设备进行保修。设备主要包括：卫星天线、功放等射频设备，卫星调制解调器、光端机、路由器、编解码器等基带、传输、业务设备，卫星网管系统，卫星定位系统等。

2、修理维护期限：一年

3、修复时限要求：

投标人必须为用户提供限时服务承诺,对于用户的设备或系统故障，必须在下表规定的时限内修复。

故障级别故障级别定义

到达现

场时间

从故障申告起到

排除故障的时限

1级在线运行的核心设备已停机，系统

中断。

1小时2小时

2级系统性能已经严重下降，对用户的

业务造成了重大的影响;部分关键

设备因故障而停机。

1小时4小时

3级系统、设备的操作性能受损，功能

已经削弱，但大部分业务运作仍可

正常进行（系统的默认级别）

2小时8小时

备注：

如系统关键部件采用双机热备份或双板卡热备份配置，则应保证系统运行不出现中断。

4、备品备件要求

（1）备品备件储备

甲方根据系统设备运行状况，为确保故障系统设备的及时修复，提出关键设备的备品备件储备方案，中标方必须在合同签订后15天内提供备品备件清单上所列的全部备品备件，存放在甲方指定库房，随时供维修时使用。