销售资源整合
销售策略如何利用资源整合提升销售业绩
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销售策略如何利用资源整合提升销售业绩在竞争激烈的市场环境下,企业要想保持竞争力并提升销售业绩,就需要合理地整合资源和制定有效的销售策略。
本文将探讨如何通过资源整合来提升销售业绩,并为企业带来长期的发展。
一、了解市场需求和竞争对手在制定销售策略之前,企业需要充分了解市场需求和竞争对手的情况。
通过市场调研和竞争分析,了解目标市场的规模、消费者需求、竞争对手的产品特点和销售策略等信息,有利于企业制定有针对性的销售策略。
二、优化产品定位和销售渠道根据对市场的了解,企业应优化产品的定位。
通过分析产品的特点和优势,确定目标客户群体和市场定位,制定适合的推广和销售策略。
同时,选择合适的销售渠道也是提升销售业绩的关键。
有些产品适合线上销售,可以通过电子商务平台和社交媒体进行销售;而有些产品则适合线下销售,可以选择开设实体店铺或与经销商合作。
根据产品特点和目标客户群体的喜好,选择合适的销售渠道是利用资源整合提升销售业绩的有效方法。
三、建立良好的客户关系管理系统客户是销售的核心,建立良好的客户关系管理系统可以提高客户的忠诚度和留存率。
通过CRM(Customer Relationship Management)系统,企业可以跟踪客户的购买行为和偏好,为客户提供个性化的服务和推荐产品。
同时,建立定期的客户沟通和回访机制,了解客户的需求和反馈,及时解决问题和提供支持,可以增强客户对企业的信任感和满意度,进而促成再次购买和口碑传播。
四、加强与供应商和合作伙伴的合作资源整合不仅指内部资源的整合,也包括与供应商和合作伙伴的合作。
与供应商建立长期稳定的合作关系,可以获得更好的采购价格和优质的供应链服务,从而提高产品的竞争力和销售利润。
与合作伙伴进行资源共享和互利合作,拓宽销售渠道和市场覆盖范围,共同开发新的销售机会,是资源整合的重要方式。
五、培训销售团队和提高销售技巧销售团队是企业销售业绩的关键驱动力,提高销售团队的素质和销售技巧可以有效地提升销售业绩。
创造销售机会的资源整合话术
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创造销售机会的资源整合话术在商业领域,销售团队的角色十分重要。
他们负责与客户接触,协商合作细节并促成交易。
但是,在竞争激烈的市场环境下,不仅要积极主动地与潜在客户联系,还需要发掘并利用资源来创造销售机会。
本文将介绍一些有效的资源整合话术,帮助销售人员提高销售能力和业绩。
1. 利用现有客户资源现有客户是销售机会的重要来源。
他们已经对你的产品或服务产生兴趣,并信任你的品牌。
通过与现有客户建立良好的关系,你可以利用他们的影响力来推荐你的产品或服务给他们的朋友、同事或业务伙伴。
在与客户交流时,可以尝试以下话术:- “非常感谢您一直以来对我们产品的支持和信任。
我们非常重视您的意见和建议,如果您有认识的朋友或同事对我们的产品感兴趣,您是否可以向他们推荐一下呢?”- “您在使用我们产品的过程中获得了很好的效果,我们非常高兴能为您提供这样的帮助。
如果您愿意,是否可以在社交媒体或您的圈子里分享一下您的体验呢?这对我们来说意义重大。
”2. 利用社交媒体资源在如今数字化的时代,社交媒体成为人们获取信息和交流的主要渠道。
通过有效利用社交媒体资源,销售人员可以扩大自己的影响力,与更多潜在客户进行接触。
以下是一些可以尝试的话术:- “我们的产品在社交媒体上有很多积极的评价和好评,如果您对产品感兴趣,可以先去我们的网站或社交媒体主页了解一下。
如果你有什么问题或需要进一步了解,欢迎随时私信或留言。
”- “社交媒体上的用户越来越重视个人品牌和形象,我们的产品正是可以帮助您打造专业形象的工具。
如果您也认同其中的价值,欢迎转发或分享我们的信息给您的粉丝或关注者。
”3. 利用业务伙伴资源与业务伙伴建立合作关系,可以相互推荐和支持,从而扩大销售渠道和机会。
以下是一些可以尝试的话术:- “我们的产品和服务与您的业务有一定的互补性,我们可以互相推荐和合作,共同扩大市场份额。
我们可以提供合作伙伴专属的优惠和奖励计划,您有兴趣一起探讨吗?”- “我们非常欣赏您在这个领域的专业素养和经验,如果您有一些客户遇到的问题超出您的承接范围,我们可以提供相关服务。
销售冠军的资源整合如何利用内外部资源提升销售业绩
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销售冠军的资源整合如何利用内外部资源提升销售业绩在竞争激烈的市场中,销售冠军常常能够展现出优秀的销售业绩。
除了个人的销售技巧和能力外,资源的整合也是他们成功的关键之一。
本文将探讨销售冠军如何利用内外部资源来提升销售业绩。
一、了解内部资源并善加利用销售人员所在的公司拥有丰富的内部资源,善加利用这些资源可以大大提升销售业绩。
首先,了解产品和服务。
销售冠军需要全面了解所销售的产品和服务,包括特点、优势和竞争对手的比较等。
这样可以帮助销售人员准确地向客户描述产品并解答客户的问题。
其次,与其他团队合作。
销售人员可以与研发团队、市场团队和客户支持团队等紧密合作,共同推动销售工作的进行。
例如,与研发团队合作可以及时获得产品的更新和改进信息,与市场团队合作可以共同制定销售策略和推广计划,与客户支持团队合作可以提供专业的售后服务。
另外,内部资源还包括客户数据库、销售工具和培训等。
销售冠军可以利用客户数据库来定位目标客户和制定个性化的销售计划;利用销售工具来提高销售效率和质量;利用培训来不断提升自己的销售技能和知识。
二、充分利用外部资源除了内部资源,销售冠军还应该善于利用外部资源来辅助销售工作。
首先,与行业内的专家和顾问合作。
专家和顾问通常具有丰富的行业经验和知识,他们可以提供有价值的建议和指导。
销售冠军可以与他们建立合作关系,通过交流和合作来共同提升销售业绩。
其次,与合作伙伴建立良好的合作关系。
合作伙伴可以提供额外的销售资源和渠道,扩大销售的范围和影响力。
销售冠军可以与合作伙伴制定共同的销售计划和推广活动,共同开拓市场和客户。
另外,积极参与行业交流和展览活动。
通过参加行业内的交流会议、研讨会和展览活动,销售冠军可以与其他销售人员和潜在客户建立联系,获取市场信息并寻找商机。
这些外部资源的利用可以帮助销售冠军获取更多的销售机会和客户资源。
三、资源整合的注意事项在利用内外部资源提升销售业绩时,还需注意以下几点:首先,明确资源整合的目标和策略。
销售人员如何进行资源整合
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销售人员如何进行资源整合?销售人员如何进行资源整合?对于销售人员而言,要想取得非凡的销售业绩,要想成为同行之中的白骨精,要想获得丰厚的物质和精神回报,靠自身的勤奋,靠生来具有的销售天赋,靠外在的机遇,等等诸如此类的各种各样的因素,肯定是非常重要的,同时如何有效的进行资源整合是最为根本的关键,其重要性不言而喻。
那么对于销售人员来说,应该如何进行资源整合呢?第一、心态认知:不要把资源整合看的很神秘高不可攀讲到资源整合,很多销售人员,尤其是基层的销售人员,一般都会敬而远之,认为这是很神秘的事情,这是企业高层所经常使用的词汇,是企业高层的工作范围和能力范围之内的事情。
其实,这是一个天大的笑话和认识上的误区。
世间的万事万物,以人类而言,大至联合国,小到每一个人每一个事情,一言一行,一举一动,一个重磅事件,一个惊天新闻,一个商业成功,一个销售完成,都是资源运用的结果。
其中的差别仅仅在于有些人在积极的整合和运用资源,是资源的掌控者;而有些人在被动的运用资源,机缘巧合的话也能取得很好的成绩,但大多数时候会被资源牵着走,或者说成为别人资源整合之中的一个棋子。
因此对于销售人员而言,千万不要把资源整合看的很神秘甚至高不可攀,其实我们的工作和生活都是在资源的主动或被动的整合过程之中完成的。
第二、过程认知:要认识到资源整合的前提是日积月累的积累资源资源就像能量一样,资源就像动力一样,需要日积月累的积累才能成为资源,这其中的道理很简单。
对于销售人员而言,所要积累的资源很多,人脉资源,生意机会资源,客户资源,知识资源,财富资源,等等社会各个方面的资源,而且每一项资源都需要长期的积累才能完成,所以作为销售人员一定要从日常做起,积极的积累储备资源,积累的一定程度就可以随时运用,资源的积累储备没有毕其功于一役的事情。
第三、运用认知:资源的整合运用就像厨师做菜一样要合理搭配每一个单独的资源单独去看和如果能够很好的运用的话,都会被认为是好资源。
全渠道零售如何实现线上线下的资源整合
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全渠道零售如何实现线上线下的资源整合在当今数字化的商业环境中,全渠道零售已成为零售行业的重要发展趋势。
全渠道零售旨在为消费者提供无缝的购物体验,无论他们是在网上购物、在实体店购物还是通过移动设备购物。
要实现这一目标,关键在于有效地整合线上线下的资源。
本文将探讨全渠道零售如何实现线上线下的资源整合。
一、理解全渠道零售全渠道零售不仅仅是在多个渠道销售产品,更是要在各个渠道之间实现无缝的连接和协同。
这意味着消费者在不同渠道的购物体验应该是一致的,包括产品信息、价格、促销活动、客户服务等方面。
同时,企业需要能够实时获取和分析各个渠道的销售数据,以便更好地了解消费者需求和行为,做出更精准的决策。
二、线上线下资源整合的重要性1、提升消费者体验消费者希望能够在任何时间、任何地点以他们喜欢的方式购物。
通过整合线上线下资源,消费者可以在线上浏览产品、查看评价,然后到实体店亲自体验;或者在实体店看到心仪的产品,然后在线上下单,享受送货上门的服务。
这种无缝的购物体验能够大大提高消费者的满意度和忠诚度。
2、优化库存管理线上线下库存的整合可以避免出现库存过剩或缺货的情况。
实时掌握各个渠道的库存水平,企业可以更精准地进行补货和调货,提高库存周转率,降低库存成本。
3、提高运营效率整合线上线下的销售、营销和供应链等资源,可以减少重复工作,提高工作效率。
例如,统一的客户管理系统可以让企业更好地跟踪客户的购买历史和偏好,从而提供个性化的服务和推荐。
三、线上线下资源整合的策略1、统一的品牌形象和产品信息无论是线上还是线下,品牌形象和产品信息都应该保持一致。
包括品牌标识、店铺装修、产品描述、图片和视频等。
这样可以避免消费者在不同渠道之间产生混淆,增强品牌的认知度和信任度。
2、整合库存管理系统建立一个统一的库存管理系统,实时同步线上线下的库存数据。
当线上订单产生时,可以从最近的实体店发货;当实体店库存不足时,可以引导消费者在线上下单。
同时,通过数据分析预测需求,合理分配库存,确保各个渠道都能满足消费者的需求。
销售策略中的资源整合话术
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销售策略中的资源整合话术销售是商业成功的关键,而销售策略是实现销售目标的重要手段之一。
在竞争激烈的市场环境中,唯有全面整合和有效利用自身的资源,才能更好地实施销售策略。
资源整合是一个相对复杂的过程,需要运用合适的话术组织和整合各种资源,以达到销售目标。
在销售过程中,资源的整合可以为销售人员提供更强大的支持,增强销售能力。
很多公司或个人销售人员在产品推广过程中常常面临一些困难,比如产品的竞争力不足、市场狭窄、顾客需求不明确等问题。
这时候,资源整合话术就显得尤为重要。
首先,我们要做好市场调研工作,了解目标市场的需求和竞争情况。
了解市场需求后,我们可以针对性地整合各种资源,以满足客户的需求。
例如,通过与研发部门的密切合作,可以及时获得产品的最新信息,了解产品的特点和优势,从而更好地向客户推广产品。
同时,与市场部门的合作可以获得竞争对手分析和市场营销数据等信息,为销售人员提供更准确的销售决策依据。
其次,销售人员需要善于利用公司内部资源,与不同部门建立良好的沟通和合作关系。
公司内部的资源包括产品、技术、客户和人员等方面,利用这些资源可以提升销售业绩。
比如,与研发部门的合作可以获得产品的技术支持,了解产品的技术细节,进而向客户展示产品的独特之处。
与售后部门的合作可以获得客户的反馈和需求,及时调整销售策略,提高客户满意度。
除了公司内部的资源,还可以与外部合作伙伴建立合作关系,实现资源的互补共享。
有时候,销售人员可能无法满足客户的全部需求,这时候可以与行业内的其他公司或个人合作,通过整合各自的资源,共同为客户提供更全面的解决方案。
通过合作,可以拓宽销售渠道,提高销售效率,扩大市场份额。
在与客户进行销售沟通时,应灵活运用资源整合话术,提升销售技巧。
首先,要了解客户的需求和痛点,从客户的角度思考,针对性地提供解决方案。
其次,要将产品的特点和优势与客户需求相结合,用简洁明了的话语与客户进行沟通,使客户易于理解。
同时,要善于使用故事化的方式,讲述产品或服务的成功案例,以增加客户信任感和购买欲望。
销售资源整合话术:充分利用现有资源
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销售资源整合话术:充分利用现有资源在现代商业竞争激烈的市场环境中,销售资源的有效整合成为企业取得成功的关键因素之一。
无论是大型企业还是小型企业,都需要善于将现有资源发挥到最大价值,以实现销售业绩的提升和利润的增长。
本文将介绍一些有效的销售资源整合话术,帮助销售人员提升销售效率,充分利用现有资源。
首先,了解客户需求是整合销售资源的基础。
销售人员需要通过与客户的沟通和了解,获取客户的需求信息。
只有真正了解客户的需求,才能有针对性地整合资源,提供符合客户需求的解决方案。
在与客户交流中,销售人员可以运用开放性的问题,引导客户详细描述需求和问题,从而帮助销售人员更好地理解客户的痛点,并找出适合的资源来解决问题。
其次,销售人员需要充分了解和熟悉自己所销售的产品或服务。
只有对产品或服务有全面的了解,才能准确地识别出哪些资源是可以被整合利用的。
销售人员需要掌握产品的特点、优势以及使用方法,并能够清楚地与客户沟通。
通过对产品或服务的深入了解,销售人员可以将现有资源与客户需求进行对接,提供个性化的解决方案,从而增加销售的成功率。
其次,通过销售团队协作,将各种资源进行整合。
销售人员可以与团队成员、其他部门或合作伙伴协作,将各自所拥有的资源整合起来,以提供更全面的解决方案。
例如,销售人员可以与技术团队合作,将产品技术特点与客户需求相结合,提供更专业的解决方案。
销售人员还可以与市场营销团队合作,将市场调研、竞争分析等信息整合到销售过程中,以提供个性化的销售策略和服务。
另外,销售人员还可以通过有效的销售技巧,将现有资源发挥到最大价值。
首先,销售人员需要注重自身的沟通能力和谈判技巧。
每个销售人员的语言表达和沟通能力有所差异,但关键是要善于倾听客户需求,并能够清晰地传达产品或服务的价值。
其次,销售人员可以利用案例分析来展示产品或服务的实际效果。
通过分享成功案例,销售人员可以展示自己在以往销售中获得的成就,增加客户对产品或服务的信任。
销售技巧中的资源整合
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销售技巧中的资源整合在竞争激烈的商业环境中,销售人员需要不断寻找创新的方式来吸引和留住客户。
而资源整合是一种强大的销售技巧,能够帮助销售人员获得更多的机会,提高销售效果。
资源整合是将各种资源有机地结合在一起,以创造更大的价值和优势。
本文将讨论销售技巧中的资源整合,并介绍如何有效地利用这一技巧来增加销售业绩。
资源整合包括整合人力资源、技术资源、市场资源和关系资源。
首先,人力资源是任何企业的关键。
销售人员应该充分利用企业内部的销售团队和其他相关团队的专业知识和经验。
他们可以与市场营销团队、技术支持团队和售后服务团队合作,共同寻找解决方案,满足客户需求。
此外,销售人员可以通过建立合作伙伴关系,引入外部销售人员或专家来扩大销售网络和提高销售能力。
其次,技术资源在当今数字化时代至关重要。
销售人员应该紧跟技术发展的脚步,了解和掌握最新的销售工具和技术。
例如,他们可以利用软件来管理客户关系、进行销售预测和数据分析,以及进行在线演示和销售活动。
此外,销售人员可以利用社交媒体平台和电子商务渠道,将产品或服务推广给更广泛的受众。
通过充分利用技术资源,销售人员可以提高工作效率,拓展销售渠道,增加销售机会。
再次,市场资源对于销售人员来说至关重要。
销售人员应该了解客户和市场的需求,以制定精准的销售策略。
他们可以通过市场调研、数据分析和客户反馈来获取有关产品定位、市场趋势和竞争对手的信息。
同时,销售人员也可以利用公司的品牌声誉和行业资源来提高产品或服务的竞争力。
他们可以与营销团队合作,开展市场推广活动,提高产品的知名度和美誉度。
通过整合市场资源,销售人员可以准确定位目标客户,提高销售机会的转化率。
最后,关系资源也是销售人员不可忽视的资源。
建立和维护良好的客户关系对于销售人员来说是至关重要的。
销售人员应该与客户建立信任和合作的关系,了解他们的需求和偏好。
他们应该定期与客户沟通,提供专业和贴心的售前和售后服务,以增加客户满意度和忠诚度。
渠道管理整合销售资源的关键路径
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渠道管理整合销售资源的关键路径引言渠道管理是企业成功销售产品和服务的重要组成部分。
在市场竞争日益激烈的环境中,有效整合销售资源成为了企业取得竞争优势的关键之一。
本文将重点探讨渠道管理整合销售资源的关键路径,并介绍相关概念和方法。
渠道管理的定义渠道管理是指企业通过建立和维护一系列与产品或服务相关的渠道,以实现产品或服务的销售和分销的过程。
它包括渠道策略、渠道设计、渠道招商、渠道培训、渠道运营等一系列的活动。
通过有效地管理渠道,企业可以更好地推动销售和市场营销活动,提高销售效率和市场覆盖范围。
销售资源整合的重要性销售资源整合是指整合企业内部和外部的销售资源,以最大化销售业绩和市场份额。
这些销售资源包括人力资源、技术资源、金融资源、信息资源等。
在市场竞争激烈的环境中,企业需要将有限的资源合理配置,通过整合各种销售资源来提高销售效益和企业竞争力。
销售资源整合有以下几个重要的方面:1.人力资源整合:人力资源是企业最重要的资产之一,通过合理配置和培训人力资源,可以提高销售人员的专业素养和工作效率,从而提高销售业绩。
2.技术资源整合:技术资源是企业提供产品或服务的基础,通过整合和创新技术资源,可以提升产品或服务的竞争力和不可替代性,从而增加销售机会。
3.金融资源整合:金融资源是支持销售活动的重要保障,通过整合金融资源,可以提供销售员工的奖励和激励,从而增加销售人员的积极性和工作热情。
4.信息资源整合:信息资源是企业决策和市场预测的基础,通过整合信息资源,可以提高销售预测的准确性和市场洞察力,从而更好地把握销售机会。
渠道管理整合销售资源的关键路径渠道管理整合销售资源的关键路径是指在整个渠道管理过程中,确保有效整合销售资源的关键环节和步骤。
这些关键路径包括以下几个方面:渠道策略制定渠道策略的制定是整个渠道管理过程的起点。
企业需要明确产品或服务的定位和目标市场,并根据市场需求和竞争环境制定相应的渠道策略。
渠道策略制定的关键是找到适合自己产品和服务的渠道模式和渠道结构。
整合上下游资源的意思

整合上下游资源的意思
整合上下游资源是指企业或组织在产业链中,将上下游的资源进行有效的整合,实现资源共享和协同效应,提高整个产业链的效率和竞争力。
具体来说,整合上下游资源包括以下几个方面:
1.供应商和生产商的整合:企业与供应商密切合作,确保原材料的稳定供应,降低采购成
本,同时与生产商协调生产计划,确保生产过程的顺利进行。
这种整合可以减少中间环节,提高效率,降低成本。
2.销售和客户的整合:企业与销售渠道和客户建立紧密的合作关系,了解市场需求,掌握
销售数据,及时调整产品策略和营销策略,提高市场占有率和客户满意度。
这种整合可以增强企业的市场竞争力,提高销售额和利润。
3.信息和技术整合:企业与上下游合作伙伴之间实现信息共享和交流,共同应对市场变化
和风险,同时进行技术合作和创新,提高整个产业链的技术水平和创新能力。
这种整合可以促进企业之间的知识流动和技术创新,增强整个产业链的竞争力。
4.品牌和形象的整合:企业与上下游合作伙伴共同打造品牌形象和企业文化,树立统一的
品牌形象和市场形象,提高整个产业链的品牌价值和知名度。
这种整合可以增强企业的品牌影响力和市场竞争力。
总之,整合上下游资源是一种协同发展的理念,通过资源共享、优势互补、互利共赢的方式,提高整个产业链的效率和竞争力。
企业需要不断创新和完善自身的经营模式和战略,加强与上下游合作伙伴之间的合作和交流,实现共同发展。
如何进行有效的销售资源整合
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渠道选择与优化
渠道选择
根据产品或服务的特点、目标市场、竞争环境等因素选择合适的销售渠道。需要 考虑渠道的覆盖范围、销售能力、信誉度等因素,并根据实际情况进行评估和筛 选。
渠道优化
根据销售数据和客户反馈等信息对渠道进行优化和调整。包括拓展新的渠道、淘 汰无效的渠道、加强与优质渠道的合作等措施,以提高销售效率和降低成本。
销售策略创新
为了在激烈的市场竞争中获得优势 ,企业需要不断创新销售策略,而 销售资源整合是实现这些策略的重 要手段。
销售资源整合的基本原则
目标导向
销售资源整合应始终以实现销 售目标为出发点和落脚点,始 终围绕销售目标的实现来进行
。
协调配合
各种销售资源和力量之间需要 相互协调、相互配合,以实现 整体最优。
客户反馈与满意度提升
收集客户反馈
01
通过调查问卷、电话访问等方式,收集客户对产品或服务的反
馈意见,以便及时改进产品或服务。
分析客户反馈
02
对收集到的客户反馈进行分析,找出产品或服务存在的问题和
不足,制定相应的改进措施。
实施改进措施
03
根据分析结果和改进措施,对产品或服务进行改进,提高客户
满意度和忠诚度。
动态调整
销售市场是不断变化的,因此 销售资源整合也需要不断进行 动态调整,以适应市场的变化 。
成本控制
在整合销售资源的过程中,需 要注重成本控制,避免资源的
浪费和无效使用。
02
销售团队资源整合
团队构成与角色分配
01
02
03
核心团队
选择经验丰富、业绩优秀 的销售人员组成核心团队 ,负责主要销售任务和关 键客户维护。
晋升和发展创造机会。
销售资源整合的话术
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销售资源整合的话术在竞争激烈的市场中,销售人员面临着巨大的挑战,如何有效地利用销售资源来增加销售量成为了一项关键任务。
而优秀的销售人员往往能够通过灵活运用适合的话术技巧,将不同的销售资源整合起来,从而取得成功。
本文将探讨一些有效的销售资源整合的话术,希望能为广大销售人员提供一些有益的指导。
当我们谈到销售资源整合的话术时,首先需要明确的是销售资源可以包括很多方面,如产品知识、市场研究数据、客户信息等。
因此,如何将这些资源整合起来,形成一个有力的销售工具,将是销售人员需要重点关注的问题。
在销售过程中,了解产品知识并能够清晰地传达给客户是至关重要的。
然而,有时产品知识可能过于专业化或复杂,难以被客户理解。
在这种情况下,销售人员可以尝试使用“功能优势”式的话术。
这种话术通过突出产品的特点和优势,以简洁明了的方式向客户解释产品的使用价值,从而帮助客户更好地理解产品。
在运用“功能优势”式话术时,销售人员可以先分析客户的需求,并将其与产品的特点和优势相对应。
例如,如果客户关注产品的性能,销售人员可以强调产品在这方面的优势,并给出相应的案例或证据支持。
通过这种方式,销售人员能够将产品的价值直观地传达给客户,并增加客户的购买意愿。
除了产品知识外,市场研究数据也是销售资源整合中的重要组成部分。
当销售人员了解了市场的潜在需求和竞争情况时,可以将这些数据用于引导销售话术,从而提高销售效果。
例如,销售人员可以通过提供市场趋势数据来解释为什么产品是一个有前景的投资选择。
借助市场研究数据,销售人员能够打消客户的顾虑,增强其对产品的信心。
此外,客户信息也是销售资源整合中的重要一环。
了解客户的需求和偏好能够帮助销售人员更好地个性化推销策略。
通过与客户建立良好的沟通,销售人员可以了解客户的具体要求,并能够针对性地提供满足这些要求的产品或服务。
这样一来,销售人员就能更好地满足客户的需求,从而提高销售额。
除了上述提到的销售资源,还有一项关键的资源被广泛应用于销售中,那就是口碑。
如何有效整合销售渠道
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如何有效整合销售渠道2019-10-07销售渠道是销售体系的命脉,在整个销售体系中的位置显得⾮常重要。
它的成功运作,必将为产品的整个销售⼯作奠定坚实的基础。
反之,则会为销售⼯作制造出⼀道⼜⼀道的障碍。
如何整合销售渠道就变成了销售体系的⼀个重要的⼯作。
如今⼀些⼚家和销售⽅⾯的⼈员,已经逐渐认识到“渠道”的重要性,他们不惜⼀切代价来争夺销售渠道。
如:经销商、⼆批的争夺战;终端的买断战;⼈员战;降价战等等。
但是这些都属于资源的消耗战,虽然短时间得到⼀定的效果,但是最终必将发展成为品牌的毁灭战,结果“市场失去了,品牌也失去了。
”在这个时候,合理的、有序的整合销售渠道就成为重中之重了。
从⼚家到终端的所有环节,都属于渠道。
⼀切整合渠道的⽅式、⽅法只要最终达到培养消费者的长期消费欲望都是成功的。
产品的销售链:利⽤⼚家、渠道客户的相应资源,通过终端这个过程达到消费者购买(消费)的⽬的,最终形成⼀个完整的销售链。
抓住要点⽅能⽴于不败之地最好的战争是“不战⽽屈⼈之兵”,最好的营销⼿段就是培养消费者对品牌的认知和购买(消费),最好的渠道整合结果就是拉动消费者。
在整个销售环节中,只有有效地拉动消费者,并使其产⽣对品牌的忠诚度,企业才能产⽣核⼼竞争⼒,也才是企业的要点。
河南某⾷品企业在刚建⼚的时候,因为各种原因导致⽣产成本严重偏⾼,企业投⼊到销售的费⽤相当有限。
当时为了销售的需要,公司⼀共招聘了6名区域经理,分别负责六个区域市场。
在销售费⽤审批权限的时候,公司考虑到企业⾃⾝对销售⽅⾯的管理体制不健全,但是⼜需要提⾼销售队伍的激情,发挥个⼈的长处。
公司在经过慎重的考虑以后,毅然决定,将近半年准备投⼊到市场上的费⽤的审核权利,全部下放到所有的区域销售经理⼿中,但是需要每⼀个区域销售经理在进⼊市场以前,将费⽤预计⽤途进⾏⼀个初步的细分。
后来出现了⼏个分配⽅案。
1.思路A思路:2名区域经理的思路,将50%的费⽤在该区域市场造市,30%⽤到经销商上⾯,20%⽤于终端;B思路:3名区域经理的思路,将50%的费⽤⽤到经销商上⾯,50%的⽤于终端;C思路:1名区域经理的思路,将5%的费⽤⽤于经销商,45%的费⽤⽤到渠道上,50%的费⽤⽤到消费者。
某药业公司的销售渠道整合管理

某药业公司的销售渠道整合管理引言在竞争激烈的药业市场中,药业公司必须不断探索适合自身发展的销售渠道。
销售渠道的整合管理是指通过统合、优化和协调公司现有销售渠道资源,以实现销售目标和增强市场竞争力。
本文将从整合管理的必要性、步骤以及面临的挑战等方面,探讨某药业公司的销售渠道整合管理。
1. 整合管理的必要性为什么某药业公司需要进行销售渠道整合管理?主要原因包括以下几个方面:1.1 提高效率与降低成本药业公司通常拥有多个销售渠道,如直销、分销、电商等,各个渠道独立运作,资源分散。
整合管理可以减少渠道冗余,消除重复工作,提高内部协调效率,降低运营成本。
1.2 增强市场竞争力通过整合销售渠道,某药业公司可以更好地了解客户需求,提供个性化的销售服务,增强市场竞争力。
整合管理还能够加强与供应商的合作,获得更有利的采购条件,提高产品定价竞争力。
1.3 加强品牌传播与推广整合不同渠道的资源可以实现更多样化的品牌传播和推广策略,例如通过线下零售合作和电商平台的广告投放,提高品牌曝光度,扩大市场份额。
1.4 优化客户体验整合管理有助于实现客户数据的共享和统一管理,通过分析客户行为和偏好,提供个性化的产品和服务,提升客户满意度。
2. 销售渠道整合管理步骤某药业公司进行销售渠道整合管理时,可以遵循以下步骤:2.1 渠道评估首先,对现有的销售渠道进行评估,包括渠道类型、资源投入、业绩表现等方面的评估。
此外,还需要评估各个渠道的市场覆盖能力、目标客户群体和竞争环境等。
2.2 目标设定根据公司战略和市场需求,设定销售渠道整合的目标。
目标可以包括提高销售额、扩大市场份额、改善客户体验等。
2.3 渠道选择与整合根据目标设定,选择适合的销售渠道,并进行整合。
整合方式可以包括资源整合、流程优化、组织架构调整等。
需要注意的是,整合过程中应充分考虑渠道的互补性和协同效应。
2.4 管理与监控销售渠道整合不是一次性的工作,而是一个持续的过程。
区域合并销售方案
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区域合并销售方案1. 背景公司在不断扩大业务规模的同时,也面临着区域销售管理的问题。
现有的销售团队过于分散,人员较为零散,工作效率和销售业绩均存在瓶颈。
因此,为了提升销售管理的效率和效果,公司提出了区域合并销售方案,以期实现更优秀的销售业绩。
2. 目的本方案旨在通过合并区域来优化销售团队的人员结构,整合销售资源,提升销售管理效率和销售业绩。
通过重新规划销售范围和销售目标,提高销售人员的工作积极性和目标意识,使其能够更好地发挥个人特长和团队能力,从而实现销售业绩的稳定提升。
3. 方案实施步骤3.1 建立联合销售团队根据实际情况,将原有的销售团队区域划分方式进行整合,成立区域联合销售团队。
联合销售团队会根据整体销售业绩的情况,按区域分配销售工作任务和销售目标,并统一制定年度销售计划和季度销售计划。
3.2 优化人员结构更改销售团队人员的分布结构,优化人员配备。
根据销售业绩和市场需求的不同,调整团队中的销售人员的数量和性质,并通过培训和激励计划,提高团队的合作效率和销售能力。
3.3 制定销售绩效评估制度通过制定销售绩效评估制度,量化销售人员的销售业绩,以激励销售人员的工作积极性和目标意识,提升工作效率和销售绩效。
同时,制定相应的奖励和惩罚机制,激发销售人员的工作热情。
3.4 加强销售管理和监督加强对销售工作的管理和监督,建立完善的销售管理制度和流程,规范销售工作流程和销售人员的工作行为。
同时,对销售团队进行管理和指导,及时解决销售难题和问题,确保销售工作顺利开展和达成销售目标。
4. 实施效果通过区域合并销售方案,企业能够更好地管理和分配销售资源,提高销售管理效率和销售业绩,同时还可以实现以下的效果:•统一团队文化和工作纪律,建立团队协作的意识和氛围,提高销售人员的整体工作效率和工作质量。
•通过梳理销售流程和规范销售管理,消除工作中的不必要环节,减少制度衔接和人员沟通的失误,提高销售工作的效率和效果。
•通过绩效评估制度的建立和奖惩机制的完善,激励销售人员的工作积极性和目标意识,优化销售人员的结构和能力水平。
提高销售技巧的资源整合话术
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提高销售技巧的资源整合话术在如今竞争激烈的市场环境中,销售技巧的熟练运用对于企业的发展至关重要。
而资源整合话术成为了销售人员成功推销产品的关键。
本文将介绍一些有效的资源整合话术,以帮助销售人员提高销售技巧和业绩。
首先,了解客户需求是资源整合话术的基础。
无论销售何种产品,首先需要通过与客户进行有效的沟通,了解他们的具体需求和期望。
只有真正了解客户的需求,才能准确地提供符合他们期望的产品解决方案。
因此,在与客户交谈时,销售人员应充分倾听客户的需求,提问并确认理解,以确保与客户的沟通畅通无阻。
其次,资源整合话术需要灵活运用不同的销售技巧。
针对不同的客户需求和个性特点,销售人员需要具备多种销售技巧,并根据实际情况选择合适的技巧。
例如,对于那些关注价格的客户,销售人员可以使用降价策略、促销策略或批发策略等来提供更具竞争力的价格优势;对于那些关注品质的客户,销售人员可以强调产品的独特价值和质量保证;对于那些关注服务的客户,销售人员可以提供完善的售后服务,并强调客户的满意度是企业的首要目标。
通过灵活运用不同的销售技巧,销售人员能够更好地满足客户需求,提高销售成功率。
第三,资源整合话术需要与其他销售团队和部门进行协同合作。
在企业中,不同的销售团队和部门通常负责不同的销售环节,如市场调研、潜在客户开发、销售推广等。
销售人员需要与其他团队和部门紧密合作,共同协作,共同实现销售目标。
通过与市场团队分享客户需求和市场反馈,销售人员可以更加准确地进行销售推广;通过与售后服务团队合作,销售人员可以提供更好的售后支持,增强客户满意度。
因此,资源整合话术并不只是销售人员个人技巧的表现,而是需要与整个销售团队和相关部门的协同合作。
最后,资源整合话术需要不断学习和提升。
销售技巧的运用是一个不断学习和提升的过程。
销售人员需要持续关注市场动态和行业发展,了解最新的销售策略和技巧,并在实践中进行不断的总结和改进。
除了通过参加公司提供的培训课程外,销售人员还可以参加行业研讨会、销售讲座等,与其他销售人员进行交流和分享经验。
销售中的沟通技巧与资源整合
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销售中的沟通技巧与资源整合在现代商业环境中,销售人员需要具备良好的沟通技巧和有效地整合资源,以实现销售目标并与客户建立良好的关系。
本文将探讨销售中的沟通技巧和资源整合的重要性,并提供一些实用的建议。
一、销售中的沟通技巧1. 倾听和理解能力销售人员首先要学会倾听客户,理解他们的需求和问题。
只有通过倾听,才能准确把握客户的意图和关注点,并提供恰当的解决方案。
与客户的沟通应该是双向的,销售人员需要时刻保持专注,主动询问问题,确保对客户的需求有全面的了解。
2. 语言表达和沟通技巧销售人员需要具备良好的语言表达和沟通技巧,使客户能够清晰理解产品或服务的特点和优势。
清晰简洁的表达和断言性的陈述能够增强信任感,并帮助客户做出决策。
同时,销售人员应学会运用恰当的语气和语速,以及灵活运用不同沟通方式(如面对面、电话、电子邮件等),以满足客户的不同需求和偏好。
3. 积极主动和自信心销售人员需要以积极主动的态度对待客户,主动主张自己的产品或服务,并积极寻找解决方案。
自信心是影响销售成功的重要因素之一,只有自信的销售人员才能让客户相信他们所推销的产品或服务的价值。
同时,销售人员还应放下心态,勇于面对拒绝和挑战,善于处理客户的异议和疑虑。
二、资源整合的重要性1. 内部资源整合在销售过程中,销售人员需要与其他部门紧密合作,整合内部资源。
与市场部门的协作可以提供市场调研和竞争情报,帮助销售人员了解市场需求和竞争环境。
与研发部门的合作可以提供产品更新和技术支持,以满足客户不断变化的需求。
与客服部门的合作可以提供售后服务和客户反馈,帮助销售人员改进产品和销售策略。
2. 外部资源整合销售人员还应该善于整合外部资源,与合作伙伴建立良好的关系。
合作伙伴可以提供销售渠道、销售支持和市场推广的资源,从而扩大销售网络和影响力。
同时,销售人员还可以利用社交媒体和在线平台等工具,与潜在客户建立联系,扩展业务机会。
三、实用建议1. 掌握产品知识销售人员应该对所销售的产品或服务有充分的了解和掌握,包括特点、优势、应用范围等。
整合营销包括哪些资源整合?
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整合营销包括哪些资源整合?整合营销可以帮助我们打造一个完整的营销闭环。
大范围覆盖人群、有效打破流量壁垒,真正让效果最大化!那整合营销都包括哪些资源的整合呢?我将其分为四类:营销目的、营销渠道、效果内容、营销团队。
如何理解这四类,我们来详细分析下。
营销目的整合在传统营销里,我们做营销的目的只有一个“卖产品”。
比如在70、80那个年代,我们通过导购卖东西;到了90年代,我们通过搭建网站在网上卖东西。
无论是竞价、还是信息流,我们都会先把流量引导到网站上,再进一步转化。
但随着互联网的发达,用户的转化形式也开始变得多样化。
不仅仅局限于导购或网站。
▲用户可能会因为自己喜欢的明星代言了某个产品而购买;▲用户可能因为这个品牌故事触动到了自己而购买;▲用户可能因为喜欢这个直播小姐姐而购买她推荐的东西▲ ......用户开始不仅因为产品质量而购买,他会因为喜欢这个人或这个品牌而购买。
那我们的营销转化方式怎么还可以一成不变?如果你只是一味地听从老板“转化、转化、转化”,那下一个被老板开除的就是你。
举个例子。
目前,你所在的公司是一个小公司,行业为中小学生辅导培训。
通过调研你发现市场由新东方等品牌呈现一个垄断状态,而用户又对品牌观念根深蒂固。
那你现在一味地进行竞价推广,来实现产品转化,是不是会死得很快?再假设,通过调研,你又了解到用户虽然注重品牌,但更注重每个老师的教学质量,那么将营销目标由产品转化向“人物塑造”这个方向偏移,效果是不是会更好?通过在各大网络平台打造人设,树立起在用户心中的形象,以此来达到产品转化的目的。
也许领导不懂营销,但你懂。
所以在整合营销中,打破效果困境第一招就是:对营销目的进行整合,而不是一味地去注重产品转化。
一般,营销目的包括:产品转化、人物塑造、品牌包装。
我们要做的就是对这三类营销目的进行配比。
我们可以通过对这个市场的调研,在结合公司自身发展情况,以及产品在行业、用户间所处的位置,确定公司目前主要推广方向。
资源整合 餐饮部营销方案的协同效应
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资源整合餐饮部营销方案的协同效应资源整合餐饮部营销方案的协同效应在餐饮行业中,营销方案的制定和执行对于企业的发展至关重要。
同时,餐饮企业在制定营销方案时需要考虑如何整合内外部资源,以实现协同效应,从而最大化地提升企业的竞争力。
本文将探讨资源整合对于餐饮部营销方案的协同效应,并提出相应的建议。
一、资源整合的意义资源整合是指将内外部各种资源进行优化配置,实现资源的共享和互补。
在餐饮企业中,资源整合的意义主要体现在以下几个方面。
1. 提升餐饮企业的竞争力。
资源整合可以使企业充分地利用和优化各种资源,从而提高餐饮产品和服务的质量,增加顾客的满意度,进而提升企业的竞争力。
2. 降低成本和风险。
通过资源整合,餐饮企业可以减少重复投资,降低成本。
同时,资源整合还可以使企业在面对市场风险时能够更加稳定地应对,降低风险。
3. 实现创新和差异化。
资源整合可以将不同的资源进行组合和创新,使企业能够提供与众不同的产品和服务,实现差异化竞争。
二、资源整合的方式资源整合可以通过不同的方式来实现。
以下是几种常见的资源整合方式。
1. 内部资源整合。
餐饮企业可以通过优化内部组织结构和流程,实现内部资源的优化配置。
例如,餐饮部门可以与采购部门联动,共享与食材采购相关的信息,从而提高采购效率和节约成本。
2. 外部资源整合。
餐饮企业可以通过与合作伙伴的合作,实现外部资源的共享和互补。
例如,与供应商建立长期合作关系,获取优质食材;与物流公司建立紧密合作,提高物流效率等。
3. 线上线下资源整合。
随着互联网技术的发展,线上线下资源整合越来越受到关注。
餐饮企业可以通过在线平台整合线上和线下资源,例如,通过互联网平台进行餐厅预订和外卖服务,将线上线下资源进行有机结合。
三、餐饮部营销方案的协同效应餐饮部营销方案的协同效应是指各种资源在营销方案中的有机整合,相互协同作用,最终提升企业的市场竞争力。
下面是一些常见的餐饮部营销方案的协同效应。
1. 产品和服务协同。
加强销售资源整合

加强销售资源整合随着市场竞争的加剧,企业需要更加高效地整合销售资源来提升竞争力。
销售资源整合是指将不同渠道、产品和服务以及销售人员等资源有机地结合起来,实现协同作用,以更好地满足市场需求并促进销售业绩的提升。
一、销售资源整合的重要性销售资源整合对于企业来说具有重要的意义。
首先,通过整合销售资源,企业可以更好地避免资源的重复配置,减少浪费。
其次,整合销售资源能够提高销售团队的工作效率,实现资源的最大利用。
此外,销售资源合理整合还可以提升企业的品牌形象,增强市场竞争力。
因此,加强销售资源整合已经成为众多企业不可忽视的重要任务。
二、销售资源整合的原则1. 目标导向原则:销售资源整合应当以实现销售目标为导向,根据企业战略确定合理的整合方向。
无论是渠道整合、产品整合还是团队整合,都应与企业的长远发展目标相契合。
2. 开放性原则:销售资源整合需要有充分的沟通和合作。
不同部门之间要建立良好的协作关系,共同制定整合方案,并能相互配合,实现优势互补。
3. 效率原则:销售资源整合应当注重效率提升。
通过合理组织和优化销售流程,减少冗余环节,提高工作效率,最大程度地利用资源,提升销售绩效。
4. 创新原则:销售资源整合要不断创新。
企业可以通过引入新的销售渠道、产品创新以及创新型销售策略等方式,提高销售资源整合的效果,推动企业销售的突破和创新。
三、销售资源整合的策略1. 渠道整合策略:企业可以通过整合现有的销售渠道,实现资源的最大化利用。
例如,在线销售平台与线下实体店相结合,可以扩大销售覆盖面,提高销售额。
同时,企业也可以通过与合作伙伴建立互利共赢的关系,实现资源共享、互补优势,进一步提升销售业绩。
2. 产品整合策略:企业可以通过整合产品线,满足消费者多样化的需求。
可以根据市场调研和消费者需求分析,精简产品线,剥离低效产品,并加大对高价值产品的研发和推广力度,提高整体销售额。
3. 团队整合策略:企业可以通过整合销售团队,实现资源的共享和协同工作。
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链接:人力资源- 人力资源的特性4
人力资源是再生性资源
人力资源的再生性,主要基于人口的再生产和劳动力的再生产,通过 人口总体内个体的不断更替和“劳动力耗费→劳动力生产→劳动力再次耗 费→劳动力再次生产”的过程得以实现。
当然,人力资源的再生性受人类意识的支配和人类活动的影响。
链接:人力资源- 销售性人力资源的种类(本公司)
所谓能动性,就是说在经济活动中人力资源是唯一起创造作用的 因素。
经济活动的生命是发展、是进取、是创新,而只有人力资源才能 担负起这种发展、进取和创新的任务,其他任何生产要素都不具有这 样的能力。
链接:人力资源- 人力资源的特性2
人力资源是特殊的资本性资源
人力资源作为一种经济性资源,它具有资本属性,与一般的物质资本有共 同之处。
链接:人力资源- 人力资源的特性3
人力资源是高增值性资源
目前在国民经济中,人力资源收益的份额正在迅速超过自然资 源和资本资源。
在市场经济国家,劳动力的市场价格不断上升,人力资源投资 收益率不断上升,同时劳动者的可支配收入也不断上升。
与此同时出现的还有一种变动,就是高质量人力资源与低质量 人力资源的收入差距也在扩大。
狭义:人力 产品 资金 客户 管理制度 ……
链接:企业资源的基本特性1
企业资源的广义性
企业资源可以是实在的物质资源,像石油、煤、水等,也可以是 虚拟的事物,如时间、品牌、信息等较为。也就是说,凡是那些一切 可以为企业所用、可以为企业所取的都将是企业的资源,其中也包括 潜在的、未来的资源在内。
企业资源的整合性
销售资源整合
主讲:许彦华 2007年6月
课程介绍
课程目的:通过本课程的学习,使各级营销管理干部了解销
售资源的概念、种类、特性以及在整个营销管理活动中,销售 资源整合的意义、作用和方法,从而提高销售资源的利用效率 和自身的营销管理能力。
课程思路:资源-销售资源;整合-资源整合-销售资源整合。 课程提要:
从现实的应用形态来看,人力资源由人的体质、智力、 知识和技能四个方面构成。
投入到销售活动中的人力资源称为销售人力资源。
链接:人力资源- 人力资源的特性1
人力资源是主体性资源或能动性资源
所谓主体性,就是说人力资源在经济活动中起着主导作用。 一切经济活动都首先是人的活动,由人的活动才引发、控制、带 动了其他资源的活动。
什么是资源 什么是销售资源 什么是整合 什么是资源整合 为什么要进行销售资源整合 如何进行销售资源整合
什么是资源
资源是我们用来实现自己的目的,而 可以利用的一切事物。
资源就是巧妇做饭的米。
自然资源 煤炭 石油 铁矿 水 ……
社会资源 人 知识 信息 政策 法规 环境 公共关系……
企业资源
广义:自然资源 社会资源
链接:企业资源的基本特性3
企业资源的显性和隐性
资源有的很明显,有的却是潜在的。人们往往只注重显性的、 可运作的,而对隐性的资源认识很弱。 当今社会,技术资源的弹 性很大,应该重点观察。
企业资源的硬性和弹性
有的资源是有限的,比如大多数自然资源,这是硬性的;有 的资源是无限的,比如技术、政策等。
什么是销售资源(以销售为例)
改变了企业的每一个人就改变了一个企业.
链接:人力资源- 人力资源如何开发利用
去过庙的人都知道,一进庙门,首先是弥陀佛,笑脸迎客,而在 他的北面,则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前,他们并不在同 一个庙里,而是分别掌管不同的庙。
弥乐佛热情快乐,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,丢三 拉四,没有好好的管理账务,所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是 一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得人越来越少,最后香火 断绝。
销售资源是从事销售活动所必需的资源,是为达成销 售目标,而加以利用的一切企业资源。
公司目前可利用的主要销售资源——
人力资源 客户资源 产品资源 渠道资源 政策资源 技术与服务资源 信息资源 资源协调
人力资源-什么是人力资源
人力资源,又称劳动力资源或劳动力,是指能够推动 整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。
对于企业来说,资源是可以发掘、优化和整合的。如各种物质资 源的勘探和开发,初期看似杂乱无章,实际上以后该地区的产业发展 和经济都会与此相关。
企业资源的动态性
资源不是静态的、不变的,而是动态的、多变的。资源的含义和 范畴都是随着事物发展状态的变化而变化的,所以其最为主要的特性 之一就是:动态性和多变性。Biblioteka 链接:企业资源的基本特性2
企业资源的价值重估性
不同类型的资源的价值存在不同的发展趋势,比如土地是稀缺资 源,具有升值的趋势,而新技术的贬值则是技术发展的趋势, 在对 待资源的时候,一定要注意资源价值的重估。对资源价值的正确评价,
会影响组织的运营能力。
企业资源的时间性
资源具有时间价值,尤其是组织的无形资源,会随着时间的推移 而变化,如果不加以重视,会丧失原有的价值。 另外,资源还有先 天的时间价值性,如土地会增值,还有矿产,不开发也会增值。
雇佣销售人员 个人代理人 直销管理人员 个人代理管理人员 专业中介管理人员 兼业中介管理人员 公司(新渠道)业务开发与管理人员 销售管理职能部门的管理人员 销售后援(控制和技术)部门管理人员
链接:人力资源- 人力资源有何作用
90年代初,英国宇航集团曾经历了当时英国商业历史上最大 一次资产注销,总金额达10亿英镑。当时股票连续下跌,生存危 在旦夕,该集团大胆启用青年人才,与欧洲各著名高校携手,加 强员工的培训,鼓励创新,最终靠新技术、新产品渡过难关,成 为欧洲第一、世界第三的航空航天公司,并挤身世界500强之列。
(1)人力资源是公共社会、企业和个人投资的产物,其质量高低主要取决 于投资程度。因为任何人的能力都不可能是先天就有的,为了形成能力,必须 接受教育和培训,必须投入财富和时间。
(2)人力资源也是在一定时期内可能源源不断地带来收益的资源,它一旦 形成,一定能够在适当的时期内为投资者带来收益。
(3)人力资源在使用过程中也会出现有形磨损和无形磨损。例如劳动者自 身的衰老就是有形磨损,劳动者知识和技能的老化就是无形磨损。