电子政务试题五学习资料

一单选题（2分/题，共15题）1. 保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括( C )。

A.数据的完整性B.信息的保密性C.操作的正确性D.身份认证的真实性2、电子商务的特点不包括（D ）。

A. 高效性B. 虚拟性C. 技术依赖性D. 安全性3、目前，电子商务总交易量中80％是由( D )实现的。

A. B2C交易B. C2G交易C. C2C交易D. B2B交易4、电子商务的分类按（A）可分为B2B、B2C和C2C三种主要模式。

A. 参与主体B. 使用网络C. 交易量D. 交易范围5、电子商务交易活动的四个流程中无法完全由Internet实现的是（B ）。

A. 商流B. 物流C. 信息流D. 资金流6、商品的三要素，除了商品名称，商品图片，还有以下哪一个？ BA.商品价格B.商品描述C.商品属性D.商品数量7、企业信息化是（），金融电子化是（），电子商务是（）AA.基础，保证，核心;B.保证，核心，基础C.核心，基础，保证D.基础，核心，保证8、电子政务的处理方式是以（B）为中心。

A政府机构和职能 B公众的需求 C公务员的需求 D政府的需求9、OA的含义是（ B）A政府上网 B办公自动化 C政府信息化 D电子商务10、ICT是下列( C )的英文简称。

A信息技术 B移动通讯技术 C信息通讯技术 D办公自动化。

11、电子政务是（ B ）、先进的、革命性的政务管理系统。

A、首创性B、新型性C、历史性D、完整性12、电子政务在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别的原因是（ B ）A、工作快捷B、对其组织结构的重组和业务流程的改造C、把传统事物原封不动的搬到互联网上D、工作效率高13、EDI的中文解释是（ D ）。

A．企业数据传输B．电子资金转帐C．企业资源计划D．电子数据交换14、个人拍买的网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ B ）。

A．G2B B．C2C C．B2C D．B2B15、电子商务只有处于一定的环境下才能顺利开展。

电子商务环境包括社会环境、（ C ）环境和管理环境。

A．投资B．绿色C．技术D．法律二、判断题（2分/题，共10题）1、政府在电子政务建设过程中的主要作用是提出要求、进行管理。

（对）2.解决现有组织结构和电子政务对流程重组的要求这一对矛盾应采用“先难后易”、“先改革机构重组流程”的策略。

（错）3.政府对社会（公众）的电子政务有信息咨询服务、教育培训服务、就业、医疗、社会保障服务（对）4.副省级以上政务内网与互联网之间应该互联互通（错）5.目前一些较为成功的电子政务网站是从公众的需求出发来采集和组织内容的（对)6、电子政务建设促进我国信息化水平建设的提供（对）7、政府信息化不应仅仅是在信息平台上对原有信息流程进行简单复制，还应该与行政管理改革结合起来。

（对）8、中国所有县级以上政府都有自己的网站（错）9、我国电子政务建设应该有计划有步骤地实施，因为美国也是分步分阶段实施的（错）10、决策支持系统的主要任务是建立评价决策问题的各种准则（错）三、简答题（5分/题，共3题）1、电子政务”顶层设计“思想的内涵是什么？答：电子政务发展到一定阶段，就有必要统一规划，自上而下的做好顶层设计，通过顶层设计来实现网络互联互通，信息高度共享，行政管理，业务协同工作，减少政府建设和运行维护网络的总成本，克服各自为政减少“信息割据”顶层设计要做到以下几点：一要考虑整体和全局，二注重业务需求分析，三以提高政府绩效为核心目标。

2、在PKI体系中，CA和RA各自的作用是什么？答：CA：认证中心，各级CA分为政府认证中心（GCA）和公众认证中心（SCA）。

担任具体的用户公钥证书的签发、生成和发布及CRL生成及发布。

RA：注册中心，负责受理用户证书申请，并负责对其提交的申请资料进行审核，审核通过后，向CA提交信息，以便CA向用户签发证书。

3、如何对电子政务系统实施风险管理？答：风险管理的过程分为风险评估阶段和风险控制阶段。

在风险评估阶段，通过识别、度量和分级等手段可以达到风险的认知，并依此制定风险管理策略。

在风险控制阶段，应根据风险管理策略，采取规避、转移和降低等手段使风险达到可接受的水平。

四、案例分析【支付案例】余额宝的蝴蝶效应(中国电子商务研究中心讯)支付宝打的是一场非对称战争。

银行们最应该着急的是什么？要不是6月中下旬银行“钱荒”事件闹得沸沸扬扬，阿里余额宝的推出本应掀起更大的波澜。

自6月17日上线迄今，余额宝引发的口水之争几乎形成了一次全民的网络金融大普及，好多原本连货币型基金是啥意思都不懂的网民，在媒体、专业人士、知名网友的轮番讨论中，成为了余额宝的第一批客户。

截至7月13日，余额宝的资金规模就已突破百亿元，客户数或超400万户。

这种态势还在以每天上亿元的速度持续。

钮文新作为传统金融的代表声音，其“余额宝“是金融寄生虫，应取缔”的言论一石激起千层浪。

钮文新说，余额宝冲击的不仅是银行，还有全社会的融资成本，甚至是整个中国的经济安全。

他认为，余额宝对应的货币型基金大量吸纳银行存款，使得银行可放出的贷款减少，从而提高了企业的融资成本。

对于他的说法有人警惕，有人认为不足为惧。

在对余额宝的争论中，银行业内部的声音呈现出两极分化的态势。

以笔者所接触到的银行业人士来看，有的已经把分析余额宝特性、筹划对应措施提上议事日程；有的则在了解之后认为余额宝并不足惧，而且也和银行现在的主要业务交集不大。

余额宝最应令银行感到着急的地方是什么？余额宝的人均投资大概是多少钱？这个数字说出来一定会让银行业人士们嗤之以鼻：1900元。

这点金额到了银行能干嘛？啥都干不了！在有的银行(如招行)，这点钱存在户头里不仅没啥收益，银行还得收你小额账户管理费。

就是这样一群银行从来都选择性遗忘乃至非常头疼的无利客户，成为余额宝的主力客户群。

1、对于余额宝的观点众说纷纭，下面哪个观点可以反对警惕余额宝？（D）A、以前支付宝里面的闲散资金不能获得收益，所以大部分都回流到原来的银行账户里了，现在资金回流无望，还会吸收大量的银行活期存款转入余额宝。

B、现在余额宝只有一款货币基金产品，但由于天弘基金此次的一炮走红，未来肯定会有更多的三方公司加入。

C、余额宝的方式极为灵活，业务开通方便，可以随时赎回用于消费支付或提现，在具备活期存款流动性强，使用方便的特性的同时，又可以让客户获得较高的收益。

D、余额宝不是一个具有首创性质的产品，支付宝对于余额宝的定位是“让你的支付宝余额赚钱”。

2、余额宝或多或少会对银行产生些影响，其中余额宝对银行最大的威胁表现在（ABC）？A、新增客户潜力巨大B、小额屌丝理财模式C、“入口”限制低D、有政府的信誉保障3、下列哪个描述会支持钮文新的观点？（ABC）A、余额宝将众多散户的资金归集在一起，然后以协议存款的方式提供给银行获取收益。

B、余额宝的用户们习惯了现有的高收益，并愿意为此将资金存入余额宝。

C、余额宝汇集了足够的资金，形成了与银行博弈的议价能力和谈判能力。

D、余额宝汇聚巨量资金后，不存到银行，而是以P2P的形式贷给实体经济。

【B2C案例】海尔：农村包围城市的电商实验(中国电子商务研究中心讯)在中国，随着电子商务快速发展，无论是传统制造业巨头还是传统零售业巨头都吃尽了苦头很多传统企业试图在战术层面布局电商，然而一番投入之后始终没有大的起色。

电商专家单仁认为，过去传统企业悲催地沦为网购体验场和比价对象，但2014年它们将进入爆发期，运用电商发挥自己的优势，把自己的资金、产品、制作和服务优势与网络融合，进行新的战略布局。

其中一个觉醒的传统企业巨头是海尔。

与互联网业相比，传统企业（海尔）做电商有什么优势？全产业链布局：个性化定制C2B模式什么是用户强烈需求，对手很难做到，而海尔做起来有核心竞争优势？海尔最终选择了个性化定制C2B模式，希望通过品牌创新，摆脱目前电商线上清仓、价格混乱的恶性竞争。

目前，海尔商城个性化定制产品的销售额已超过了30%。

2012年9月，海尔与天猫合作首次尝试大家电定制，至2013年“双十一”之前，海尔策划了一场名为“3721”的定制活动。

“3721”除了有“不管3721都要做定制”的含意，也意味着大家电定制从消费者进入预订环节到最终完成货品交付，整个流程要控制在37天内，而定制产品的生产周期要控制在21天内。

这说明海尔的大家电预售定制思路已经清晰，开始步入正轨。

海尔也在天猫2013年“双十一”期间制造了一个亮点。

海尔商城相关负责人表示，大家电个性化定制是未来趋势，与以往“蒙眼式设计，赌博式生产，压货于渠道”的低效率产销模式相比，预售定制模式在库存和价格上更有竞争力，消费者也因此能够获得比线下同类产品更高的性价比和附加值。

大家电配送网络：农村包围城市除了全产业链布局带来的定制化C2B，海尔电商还有什么优势是京东等电商不可比拟的？孙超说，那就是海尔的物流配送。

长期以来，中国只有两个完整的大家电物流配送体系，一个是苏宁，另一个则是海尔日日顺。

目前，从中国的消费市场趋势看，消费增长潜力最大的是三、四线城市和农村地区，而这些地区电商仍处于起步阶段。

因此，多年来海尔在三、四线市场进行物流布局，使其有可能释放这些市场的消费潜力。

海尔提供的数据显示，目前海尔电商依托日日顺物流，能够无缝覆盖中国2886个区县，支持乡镇村送货上门；其中1200个区县可以货到付款，1500多个区县可以24小时送达。

更为关键的是，海尔的大家电配送都是送装一体、免运费。

相比其他电商，目前海尔是全国配送覆盖范围最广、货到付款覆盖范围最广的电商。

“从网络覆盖的深度和广度来说，海尔的优势明显，这是其他企业无法复制的。

”这正是马云果断投资海尔日日顺的原因。

2013年12月，阿里与海尔签约结成战略合作伙伴，阿里以28.22亿港币投资海尔电器，获得日日顺物流9.9%的股权。

通过入股日日顺，阿里有望打破大件物流和三、四线市场物流的瓶颈。

海尔有约26000个乡镇专卖店，19万个村级联络站，这种特殊的物流资源，是任何一家电商都不具有的。

易迅网官方对阿里投资日日顺的评价，凸显了京东、易迅等电商对农村市场的有心无力：易迅的优势是在一、二线城市，日日顺的优势是在三、四线市场，日日顺对易迅不构成威胁。

终端体验：送货、安装和调试一站式服务除了个性化需求、便捷而发达的物流，还有什么是网购用户，特别是农村用户急需而电商难以提供的呢？孙超认为，是“装”。

“冰箱、空调、洗衣机等大家电体积大，对安装服务的要求比较高。

目前大多数电商通过第三方物流公司配送，大家电网购普遍存在送装分离问题，“送货不上楼”、“管送不管装”、“装后没人管”成为制约大家电销售电商化的瓶颈。

目前京东占据了大家电网购市场60%以上的份额，但京东的自建物流主要覆盖大城市，对农村市场心有余而力不足。