现代物流简介
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3、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证
电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。他 们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的 商品，而只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，就 可以完成他们的购物过程。物流是电子商务中实现以“以顾 客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电 子商务给消费者带来的购物便捷则等于零。
（1）物流比储运所包含的 内容更广泛，一般认为 物流包括：运输、保管、 配送、包装、装卸、流 通加工及相关信息活动， 而储运仅指储存和运输 两个环节，虽然其中也 涉及到包装、装卸、流 通加工及信息活动，但 这些活动并不包含在储
运概念之中；
（2）物流强凋诸活动的系 统化，从而达到整个物流 活动的整体最优化，而储 运概念则不涉及整体的系 统化和最优化问题；
2、企业物流
（1）企业生产物流 （2）企业供应物流 （3）企业销售物流 （4）企业回收物流 （5）企业废弃物物流
来自百度文库
2020/3/29
第一章 现代物流简介
8
1.1.4 物流管理
1、物流管理的意义
所谓物流管理是指在社 会再生产过程中，根据 物资资料实体流动的规 律，应用管理的基本原 理和科学方法，对物流 活动进行计划、组织、 指挥、协调、控制和监 督，使各项物流活动实 现最佳的协凋与配合， 以降低物流成本，提高 物流效率和经济效益。
2020/3/29
第一章 现代物流简介
19
1.3 电子商务下物流的特征
1.3.1 从商务活动的演变看物流的演变 1.3.2 电子商务下物流的特点 1.3.3 电子商务下物流的发展趋势 1.3.4 案例分析三
2020/3/29
第一章 现代物流简介
20
1.3.1 从商务活动的演变看物流的演变
人类最早采取“以物易物”的交换方式---“一手交钱， 一手交货”---货币中介服务和货币买卖（物流和资金流开 始分离）多种交易方式：交易前的预先付款，交易中的托 收、支票、汇票，交易后付款如分期付款、延期付款。这 就意味着商品所有权的转换和物流的转换脱离开来。
业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流
是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过
程，具体是指商品交易的～系列活动。资金流主要是指资金
的转移过程，包括付款、转账等过程。在电子商务下，以上
的三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物
流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服
（3）系统内容 大量化（要尽可能地使发货的批量变大） 共同化（积极参加共同配送-“共同配送中心” ） 短路化（销售物流可以不经由中间阶段，而直接把商品从
制造厂送至二次批发或零售商，使物流路线缩短 ）
自动化（由高层货架仓库发展为自动化仓库）
信息化（企业从定货到发货的信息处理 ）
2020/3/29
第一章 现代物流简介
10
2020/3/29
第一章 现代物流简介
11
1.2 电子商务与物流
1.2.1 物流是电子商务的重要组成部分 1.2.2 电子商务概念模型的基本要素 1.2.3 物流是实现电子商务的保证 1.2.4 案例分析二
2020/3/29
第一章 现代物流简介
12
1.2.1 物流是电子商务的重要组成部分
1、现代物流支撑电子商务
2、物流管理的内容 （1）对物流活动诸要素的管
理，包括运输、储存等 环节的管理； （2）对物流系统诸要素的管 理，即对其中人、财、 物、设备、方法和信息 等六大要素的管理； （3）对物流活动中具体职能 的管理，主要包括物流 计划、质量、技术、经 济等职能的管理等。
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第一章 现代物流简介
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3、物流信息系统 （1）系统结构（见图1-1）
信息系统、作业系统
（2）系统作用
将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；对顾客的定 货要尽量满足，不能使商品脱销；适当地配置仓库、配送中心， 维持商品适当的库存量；使运输、装卸、保管等作业自动化；维 持适当的物流费用；使从定货到发货的信息流畅无阻；把销售信 息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门。
将使物流的流动速度加快、准确率提高，能有效地减少库存，
缩短生产周期。
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第一章 现代物流简介
16
1.2.3 物流是实现电子商务的保证
1、物流保障生产
无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下， 生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类 物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开始， 便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位， 否则，生产就难以进行；在生产的各个工艺流程之间， 也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物 流，以实现生产的流动性；部分材料、可重复利用的 物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理 则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是 系列化的物流过程。
务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、
物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以
直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信
息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来
说物流仍要经由物理方式传输，但由于一系列机械化、自动
化工具的应用，准确、及时的物流信息对物流过程的监控，
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第一章 现代物流简介
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1.2.2 电子商务概念模型的基本要素
1、电子商务概念模型
电子商务概念模型（见图1-2）是对现实世界中电子商 务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、 交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
在电子商务概念模型中，电子商务实体是指能够从事 电子商务的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府 机构和个人等。电子市场是指电子商务实体从事商品和服 务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各 种通信装置，通过网络联接成一个统一的整体。交易事务 是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容， 例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。
2、 “从供应开始经各种中间坏节的转让及拥有而达到最 终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目 标。”
3、 “物资资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时 间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。”
4、 “物流是指物资实体从供应者向需求者的物理移动， 它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成， 包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物 流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。”
（图1-3）中的“发货、仓储、运输、加工、配送、收 货”，表明物流是实现电子商务的重要环节和基本保 证。
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第一章 现代物流简介
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2、物流服务于商流 在商流活动中，商品所有权在购销合同签定的那一刻起，
便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。而在 电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权 的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只 有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。 在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续 者和服务者的姿态出现的。
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第一章 现代物流简介
2
1.1.1 物流的概念及发展
1、产生
物流（physical distribution）一词源于国外。最早出现于 美国，1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就
提到物流一词，并指出“物流是与刨造需求不同的一个问 题”。因为在20世纪初，西方一些国家已出现生产大量过剩、
需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售和物流的问 题，此时的物流指的是销售过程中的物流。
2、发展
第二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤”
（Logistics）理论，并将其用于战争活动中。其中所提出的
“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作
为一个整体进行统一布置，以求战略物资扑给的费用更低、
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第一章 现代物流简介
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第一章 现代物流简介
15
2、基本要素-“四流”
电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的
“流”，即信息流、商流、资金流、物流。其中信息流既包
括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，
也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商
速度更快、服务更好。后来“后勤”一词在企业中广泛应用，
又有商业后勤、流通后勤的提法，这时的后勤包含了生产过
程和流通过程的物流，因而是一个包含范围更广泛的物流概
念2020/3/29
第一章 现代物流简介
3
3、定义
目前国内对物流的定义很多，一般有以下几个：
1、 “物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的 系统。”
电子商务时代：人们做贸易的顺序并没有改变，还是
要有交易前、交易中和交易后几个阶段，但进行交流和联 系的工具变了，如从以前的纸面单证变为现在的电子单证。 由于电子工具和网络通信技术的应用，使交易各方的时空 距离几乎为零，有利地促进了信息流、商流、资金流、物 流四流的有机结合。对于某些可以通过网络传输的商品和 服务，甚至可以做到四流的同步处理，例如通过上网测览、 查询、挑选、点击，用户可以完成对某一电子软件的整个 购物过程。
（3）物流是一个现代的概 念，在二次大战后才在各 国兴起，而在我国储运是 一个十分古老、传统的概 念。
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第一章 现代物流简介
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1.1.3 物流的分类
社会经济领域中的物流活动无处不在，对 于各个领域的物流，虽然其基本要素都存在且 相同，但由于物流对象不同，物流目的不同， 物流范围、范畴不同，形成了不同的物流类型。 在对物流的分类标准方面目前还没有统一的看 法，主要的分类方法有以下几种： 宏观物流和微观物流、社会物流和企业物流、 国际物流和区域物流。
另一条途径是“ physical distribution”从欧美传入日本， 日本人将其译为日文“物流”，80年代初，我国从日 本直接引人“物流”这一概念至今。
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第一章 现代物流简介
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2、差别 在物流概念引入我国之前，我国实际上一直存在着
物流活动，即运输、保管、包装、装卸、流通加工等物 流活动，其中主要是存储运输即储运活动。国外的物流 业基本上就是我国的储运业，但两者并不完全相同，主 要差别在于：
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第一章 现代物流简介
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1.1.2 我国物流概念的启蒙
1、引入的途径
物流概念主要通过两条途径从国外引入我国：
一条是在80年代初随“市场营销”理论的引人而从欧 美引入，因为在欧美的所有市场菅销教科书中，都毫 无例外地要介绍“physical distribution”这两个单词，直 译为中文即“实体分配”或“实物流通”，所渭“实 体分配”指的就是商品实体从供应者向需求者进行的 物理性移动。
作为电子商务前身的电子数据交换（EDI）技术的产生 是为了简化烦琐耗时的订单等的处理过程，以加快物流的速 度，提高物资的利用率。即开展电子商务的最终目的是： 为了解决信息流和资金流处理上的延迟，从而提高对物流 过程管理的现代化水平，进一步提高现代化的物流速度。
2、物流电子化是电子商务的组成部分
电子化的对象是整个的交易过程，不仅包括信息流、资 金流，而且还包括物流；电子化的工具也不仅仅指计算机和 网络通信技术，还包括叉车、自动导向车、机械手臂等自动 化工具。从根本上来说，物流电子化应是电子商务的组成部 分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。
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第一章 现代物流简介
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1、社会物流
社会物流是指超越一家一 户的以一个社会为范畴面向社 会为目的的物流。这种社会性 很强的物流往往是由专门的物 流承担人承担的，社会物流的 范畴是社会经济大领域。社会 物流研究再生产过程中随之发 生的物流活动，研究国民经济 中的物流活动，研究如何形成 服务于社会，面向社会又在社 会环境中运行的物流，研究社 会中物流体系结构和运行，因 此带有宏观和广泛性。
第一章 现代物流简介
1.1 物流概述 1.2 电子商务与物流 1.3 电子商务下物流的特征 1.4 WTO与我国物流的发展
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第一章 现代物流简介
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1.1 现代物流概述
1.1.1 物流的概念及发展
1.1.2 我国物流概念的启蒙
1.1.3 物流的分类
1.1.4 物流管理
1.1.5 案例分析一
电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。他 们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的 商品，而只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，就 可以完成他们的购物过程。物流是电子商务中实现以“以顾 客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流技术，电 子商务给消费者带来的购物便捷则等于零。
（1）物流比储运所包含的 内容更广泛，一般认为 物流包括：运输、保管、 配送、包装、装卸、流 通加工及相关信息活动， 而储运仅指储存和运输 两个环节，虽然其中也 涉及到包装、装卸、流 通加工及信息活动，但 这些活动并不包含在储
运概念之中；
（2）物流强凋诸活动的系 统化，从而达到整个物流 活动的整体最优化，而储 运概念则不涉及整体的系 统化和最优化问题；
2、企业物流
（1）企业生产物流 （2）企业供应物流 （3）企业销售物流 （4）企业回收物流 （5）企业废弃物物流
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1.1.4 物流管理
1、物流管理的意义
所谓物流管理是指在社 会再生产过程中，根据 物资资料实体流动的规 律，应用管理的基本原 理和科学方法，对物流 活动进行计划、组织、 指挥、协调、控制和监 督，使各项物流活动实 现最佳的协凋与配合， 以降低物流成本，提高 物流效率和经济效益。
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1.3 电子商务下物流的特征
1.3.1 从商务活动的演变看物流的演变 1.3.2 电子商务下物流的特点 1.3.3 电子商务下物流的发展趋势 1.3.4 案例分析三
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1.3.1 从商务活动的演变看物流的演变
人类最早采取“以物易物”的交换方式---“一手交钱， 一手交货”---货币中介服务和货币买卖（物流和资金流开 始分离）多种交易方式：交易前的预先付款，交易中的托 收、支票、汇票，交易后付款如分期付款、延期付款。这 就意味着商品所有权的转换和物流的转换脱离开来。
业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流
是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过
程，具体是指商品交易的～系列活动。资金流主要是指资金
的转移过程，包括付款、转账等过程。在电子商务下，以上
的三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物
流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服
（3）系统内容 大量化（要尽可能地使发货的批量变大） 共同化（积极参加共同配送-“共同配送中心” ） 短路化（销售物流可以不经由中间阶段，而直接把商品从
制造厂送至二次批发或零售商，使物流路线缩短 ）
自动化（由高层货架仓库发展为自动化仓库）
信息化（企业从定货到发货的信息处理 ）
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1.2 电子商务与物流
1.2.1 物流是电子商务的重要组成部分 1.2.2 电子商务概念模型的基本要素 1.2.3 物流是实现电子商务的保证 1.2.4 案例分析二
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1.2.1 物流是电子商务的重要组成部分
1、现代物流支撑电子商务
2、物流管理的内容 （1）对物流活动诸要素的管
理，包括运输、储存等 环节的管理； （2）对物流系统诸要素的管 理，即对其中人、财、 物、设备、方法和信息 等六大要素的管理； （3）对物流活动中具体职能 的管理，主要包括物流 计划、质量、技术、经 济等职能的管理等。
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3、物流信息系统 （1）系统结构（见图1-1）
信息系统、作业系统
（2）系统作用
将商品在适当的交货期内准确地向顾客配送；对顾客的定 货要尽量满足，不能使商品脱销；适当地配置仓库、配送中心， 维持商品适当的库存量；使运输、装卸、保管等作业自动化；维 持适当的物流费用；使从定货到发货的信息流畅无阻；把销售信 息迅速地反馈给采购部门、生产部门和营业部门。
将使物流的流动速度加快、准确率提高，能有效地减少库存，
缩短生产周期。
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1.2.3 物流是实现电子商务的保证
1、物流保障生产
无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下， 生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类 物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开始， 便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位， 否则，生产就难以进行；在生产的各个工艺流程之间， 也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物 流，以实现生产的流动性；部分材料、可重复利用的 物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理 则需要废弃物物流。可见，整个生产过程实际上就是 系列化的物流过程。
务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、
物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以
直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信
息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来
说物流仍要经由物理方式传输，但由于一系列机械化、自动
化工具的应用，准确、及时的物流信息对物流过程的监控，
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1.2.2 电子商务概念模型的基本要素
1、电子商务概念模型
电子商务概念模型（见图1-2）是对现实世界中电子商 务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、 交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
在电子商务概念模型中，电子商务实体是指能够从事 电子商务的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府 机构和个人等。电子市场是指电子商务实体从事商品和服 务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各 种通信装置，通过网络联接成一个统一的整体。交易事务 是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容， 例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。
2、 “从供应开始经各种中间坏节的转让及拥有而达到最 终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目 标。”
3、 “物资资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时 间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。”
4、 “物流是指物资实体从供应者向需求者的物理移动， 它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成， 包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物 流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。”
（图1-3）中的“发货、仓储、运输、加工、配送、收 货”，表明物流是实现电子商务的重要环节和基本保 证。
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2、物流服务于商流 在商流活动中，商品所有权在购销合同签定的那一刻起，
便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。而在 电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权 的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只 有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。 在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续 者和服务者的姿态出现的。
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1.1.1 物流的概念及发展
1、产生
物流（physical distribution）一词源于国外。最早出现于 美国，1915年阿奇·萧在《市场流通中的若干问题》一书中就
提到物流一词，并指出“物流是与刨造需求不同的一个问 题”。因为在20世纪初，西方一些国家已出现生产大量过剩、
需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售和物流的问 题，此时的物流指的是销售过程中的物流。
2、发展
第二次世界大战中，围绕战争供应，美国军队建立了“后勤”
（Logistics）理论，并将其用于战争活动中。其中所提出的
“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作
为一个整体进行统一布置，以求战略物资扑给的费用更低、
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15
2、基本要素-“四流”
电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的
“流”，即信息流、商流、资金流、物流。其中信息流既包
括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，
也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商
速度更快、服务更好。后来“后勤”一词在企业中广泛应用，
又有商业后勤、流通后勤的提法，这时的后勤包含了生产过
程和流通过程的物流，因而是一个包含范围更广泛的物流概
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3、定义
目前国内对物流的定义很多，一般有以下几个：
1、 “物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的 系统。”
电子商务时代：人们做贸易的顺序并没有改变，还是
要有交易前、交易中和交易后几个阶段，但进行交流和联 系的工具变了，如从以前的纸面单证变为现在的电子单证。 由于电子工具和网络通信技术的应用，使交易各方的时空 距离几乎为零，有利地促进了信息流、商流、资金流、物 流四流的有机结合。对于某些可以通过网络传输的商品和 服务，甚至可以做到四流的同步处理，例如通过上网测览、 查询、挑选、点击，用户可以完成对某一电子软件的整个 购物过程。
（3）物流是一个现代的概 念，在二次大战后才在各 国兴起，而在我国储运是 一个十分古老、传统的概 念。
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1.1.3 物流的分类
社会经济领域中的物流活动无处不在，对 于各个领域的物流，虽然其基本要素都存在且 相同，但由于物流对象不同，物流目的不同， 物流范围、范畴不同，形成了不同的物流类型。 在对物流的分类标准方面目前还没有统一的看 法，主要的分类方法有以下几种： 宏观物流和微观物流、社会物流和企业物流、 国际物流和区域物流。
另一条途径是“ physical distribution”从欧美传入日本， 日本人将其译为日文“物流”，80年代初，我国从日 本直接引人“物流”这一概念至今。
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2、差别 在物流概念引入我国之前，我国实际上一直存在着
物流活动，即运输、保管、包装、装卸、流通加工等物 流活动，其中主要是存储运输即储运活动。国外的物流 业基本上就是我国的储运业，但两者并不完全相同，主 要差别在于：
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1.1.2 我国物流概念的启蒙
1、引入的途径
物流概念主要通过两条途径从国外引入我国：
一条是在80年代初随“市场营销”理论的引人而从欧 美引入，因为在欧美的所有市场菅销教科书中，都毫 无例外地要介绍“physical distribution”这两个单词，直 译为中文即“实体分配”或“实物流通”，所渭“实 体分配”指的就是商品实体从供应者向需求者进行的 物理性移动。
作为电子商务前身的电子数据交换（EDI）技术的产生 是为了简化烦琐耗时的订单等的处理过程，以加快物流的速 度，提高物资的利用率。即开展电子商务的最终目的是： 为了解决信息流和资金流处理上的延迟，从而提高对物流 过程管理的现代化水平，进一步提高现代化的物流速度。
2、物流电子化是电子商务的组成部分
电子化的对象是整个的交易过程，不仅包括信息流、资 金流，而且还包括物流；电子化的工具也不仅仅指计算机和 网络通信技术，还包括叉车、自动导向车、机械手臂等自动 化工具。从根本上来说，物流电子化应是电子商务的组成部 分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。
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1、社会物流
社会物流是指超越一家一 户的以一个社会为范畴面向社 会为目的的物流。这种社会性 很强的物流往往是由专门的物 流承担人承担的，社会物流的 范畴是社会经济大领域。社会 物流研究再生产过程中随之发 生的物流活动，研究国民经济 中的物流活动，研究如何形成 服务于社会，面向社会又在社 会环境中运行的物流，研究社 会中物流体系结构和运行，因 此带有宏观和广泛性。
第一章 现代物流简介
1.1 物流概述 1.2 电子商务与物流 1.3 电子商务下物流的特征 1.4 WTO与我国物流的发展
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1.1 现代物流概述
1.1.1 物流的概念及发展
1.1.2 我国物流概念的启蒙
1.1.3 物流的分类
1.1.4 物流管理
1.1.5 案例分析一