销售人员心态建设1

给予的心态
学习的心态
1.虚心坦诚（能虚心请教，坦诚面
对自身错误。考核标准：别人对你 的评价、自我认知准确度。）
2.日常学习量（考核标准：阅读书
籍数量、培训后的行动变化及心得）
3 如何打造职业心态
10大心态的关键行为分析
老板的心态
1.把工作当事业（在做工作的时候，认为帮自己做，而不是帮别人做。） 2.做事情要全力以赴（作为老板，决不允许因为自己交差应付而轻易失 败，即便要失败也是全力以赴之后的事情。） 3.主动解决问题（拥有主动心态和行动心态，绝不转移问题）
5
使我们无法充分快乐的享受人生
寻找生命中的繁星
丈夫奉命到到沙漠腹地参加军事学习。年轻的塞尔玛孤零零一个人留守在一间集装箱一样的铁皮小屋里，炎热难耐，周围只有墨西哥人和 印第安人。他们不懂英语，无法与之交流。她寂寞无助，烦躁不安，于是她写信给父母，想离开这个鬼地方。父亲回信只写了一行字：“两个 人同时从牢房的铁窗口望去，一个人看到了泥土，一个人看到了繁星。” 她开始没有读懂其中的含义，反复几遍后，才感到无比的惭愧，决定留下来在沙漠中继续寻找自己的“繁星”。她一改往日的消沉，积极 地面对人生。她与当地人广交朋友，学习他们的语言。她付出了热情，人们也回报了她的热情。她喜爱当地的陶瓷、纺织品，于是人们便将舍 不得卖给游客的陶瓷、纺织品作为礼物送给她。她求知的欲望与日俱增。她十分痴迷的研究沙漠植物的生长情况，还掌握了土拨鼠的生活习性， 观赏沙漠的日出日落，沙漠没有变，当地居民没有变。只是她的态度视角变了，一念之差使她变成了另外一个人。原先的痛苦和沉寂没有了， 代之以积极的冒险与进取。最终她经过蜕变看到了“繁星”。 ----《快乐的城堡》作者自传
包容的心态
1.立场（处理事情要考虑双方立场， 只考虑自己，只能一损俱损。考核 标准：能否想法周全，给双方一个 重新开始的机会） 2.工作（无论是客户还是同事，非 原则问题下出现失误，学会理解， 选择心理和动作上的不予追究）
自信的心态
1.虚心坦诚（虚心请教，坦诚面对 自身错误） 2.相信自己不差（任何工作生活中 的挫折，能坚信别人能做，我一定 能做，并为成功不懈努力。考核标 准：是否经常落于人后，是否容易 放弃）
第
2
章
拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势
2
拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势
心态决定销售
心态
销售
心态：销售人员的第一要素
要想创造骄人的业绩，最重要的就是树立积极向上的心态，好的心态就是热情；是战斗精神；是勤奋 工作、积极的思考。销售成功的80%成绩来源于心态。
请在这里输入您的标题
反省自己的语言，避免说“不会”“不行”。
3
如何打造职业心态
10大心态的关键行为分析
3
如何打造职业心态
10大心态的关键行为分析
积极的心态
1.目标制定（做给别人看还是自我 激励。自我突破） 2.受挫的自我恢复（满血复活还是 放弃） 3.凡事往好处想，面带笑容，充满 激情。
主动
1.发现问题（主动发现还是等领导 点出） 2.工作（是自己发现还是上级安排） 3.是快人一步还是最后一名无路可 退
销售人员心态建设
培 训 目 的
Contents
1
检核自身的职业心态，查验不足

2
弥补自身不足，调整心态
3
创造良好工作氛围，提升业绩，完成绩效目标
培 训 大 纲
Contents
1
第一章
什么是销售人员的心态标准
第二章 2
拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势

第三章 3
如何打造职业心态
第
什么是销售人员的心态标准
如果你认为没关系，那就没关系。如果你认为有关 系，那就真的有关系。
走自己的路，让别人说去吧。
受到挫折，帮自己打气。
3 如何打造职业心态
改变心态的10原则
6
对障碍和差错，学会从中寻找机会。
7Hale Waihona Puke Baidu8
9 10
只汲取正面信息，每天都要想起可幸的事情。
要“理会”那些说你“做不到”，企图让你泄气的 人。 有原则的毫不犹豫的帮助他人。
空杯的心态
1.向业绩好的同事靠拢（是否能抽 出时间向他学习讨教） 2.接受培训的意愿（马上改变还是 本性难移）
3
如何打造职业心态
10大心态的关键行为分析
双赢的心态
1.个人与企业（是共同进步，做强 做大。同一平台，放大优点，规避 改正缺点） 2.蒙牛与湖南卫视（互惠互利， 共同提升） 3.唇亡齿寒，一荣俱荣（杀头的 事情有人做，赔本的买卖没人做， 同一立场靠拢）
1
章
1
什么是销售人员的心态标准
职业心态的 定义
职业心态的定义： 职业心态指在工作当中，应该根据职业的需
求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各种
对自己职业及其职业能否成功的心理反应。是一 个人职业素养的心理基础，对个人职业生涯有着 至关重要的影响和作用。
1
1
什么是销售人员的心态标准
请思考： 标准的职业化心态都有哪些？
3
如何打造职业心态
销售心态之5大箴言
3
如何打造职业心态
销售心态的5大箴言
成功的销售人员并不是比别人能力强或是运气好，只是失败后，比 别人爬起来的快。
最丢人的是因为客户一个“不”字，把自己的职业生涯给吓“死”
了。
[2]
积极的为客户着想。（给予心态助你业绩飘红）
3 如何打造职业心态
销售心态的5大箴言
[5]
别人帮我是对他有利。（感恩才能持合作，合作才能共赢）
课程小结
1.
标准的职业心态对我们有什么意义？
2.
3.
销售人员十大标准职业心态是什么？
如何改变我们的心态（列出自我塑造职业心态的方 法及行事历，以月度为单位，以日报的形式向直接
上级进行汇报）。
3
如何打造职业心态
10大心态的关键行为分析 行动的心态 1.我能为别人做什么（能为客户做
1.反应处理速度（遇到问题是马上 解决还是等等看。考核标准：行动 的速度，是否及时解决。工作提交 是否及时准确。） 2.把想法变成现实的速度（《彩票 的祈祷》想法能在合适的时间变为 结果，目标月度盘查网店400家，月 度中下旬完成） 3.是否做好准备（思想的准备、信 息的准备、能力的准备、人脉的准 备） 什么，为公司做什么。只有给予， 才有回报。考核标准：业绩、别人 对你的评价）
1
什么是销售人员的心态标准
10大标准的职业化心态
积极心态 自信的心态 行动的心态
主动
空杯的心态
双赢心态 包容的心态
职业心 态
给予的心态
学习的心态 老板的心态
QS的定义
蒙牛牛根生曾经说过“有德有才破格录用，有 德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚 决不用”。德即是品德，在工作中指员工对工作的 态度，也就是对工作的心态。心态是我们能否干好 本职工作的基石。
[2]
客户有利，则我无利（小气的人成不了大事）。
急功近利。（只有完美的服务，没有完美的运气。客户对服务不满
意，96%的客户不会向卖方抱怨，只会告诉10个以上亲友或同行，
你有多么的差劲）
3
如何打造职业心态
销售心态的5大误区
[4]
产品要大力包装。（不要过分夸张，客户不是一次性的。诚信才能 取信是亘古不变的真理）
]
认定对方就是你的客户，不同的心态决定你的人生。
[5]
热情在成功销售中所占的比例为 95%。（一个瓶子再大，没有口是 不可能滴入一滴水的）
3
如何打造职业心态
销售心态之5大误区
3
如何打造职业心态
销售心态的5大误区
把客户当成对手。（把客户当做对手时，自然不会把服务做细。你 是在做生意，不是打仗！）
1]
余世维妙语
心态变，则行为变；行为变，则习惯变； 习惯变，则性格变；性格变，则命运变。
性格决定命运，心胸决定格局。
2
拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势
非职业化心态对我们造 成的影响
2
拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势
1
使我们错失机会
2
限制我们潜力的发挥
3
消耗我们80%的精力
4
希望破灭
第
如何打造职业心态
3
章
3
如何打造职业心态
3 如 何 打 造 职 业 心 态
1.改变心态的10原则 2.10大心态的关键行为分析
3.销售心态的5大箴言与5大误区
3
如何打造职业心态
改变心态的10原则
3
如何打造职业心态
改变心态的10原则
1 2 3 4 5
事情出错，记住未必是别人的错。
你一直都有选择的机会。