互联互通---财务共享中心的建设与运营
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技术/系统：IMB所有与报销有关的系统全部为自主 开发，包括Note,OTR,WWER,DB2等
流程：通过员工、经理、审核员和旅行社四个层次， 完成费用的申请和报销。
政策法规：包括所得税（应税项目与工资发放）、 保密工作、特殊项目和原始凭证管理等。
服务质量：专业分工使得操作人员对政策理解透彻、 节约成本、对员工能力要求低。
2、信息时代下管理会计内容变革
战略管理
全面预算
资金管理
成本管理
投资决策
绩效管理
风险管理
财务分析
对未来的预测、决策和规划，对现在的控制、考核和评价
3、信息时代下财务信息化的变革
业务、流程、信息系统、服务
社会级别 企业级别
部门级别
大型企业财务管理在互联网的 背景下变得更加重要、内容更 加丰富、对信息化的要求更高
•少量资源凝结必要知识； •小规模，非标准，多样，注重无形；
相互追逐的大队赛跑（速度）； 更为刺激的冲浪游戏（方向）；
劳动力和成本；
知识；
直线式，层级制，刚性，稳定； 扁平化，网络化，柔性，动态；
一、财务职能在信息化时代被重新定义
1、信息时代下企业管理诉求的变化 1、由“大”到“强” 2、由“粗放”到“精细” 3、由“交差”到“主动” 管理已经步入精细化时代，在预算、管理分析、集 团化管控、财务共享、大数据分析方面需求突出。
财务共享服务中心的本质
一、财务职能在信息化时代被重新定义 二、什么是财务共享服务中心
三、怎么理解“分散的更分散，集中的更集中”？ 四、集团企业为什么集体冲动？ 五、财务共享服务的“54321” 六、财务共享服务中心的几个例子 七、财务共享服务中心带来的冲击是什么？
这个世界还好吗？
市场环境
思维方式
4、迎接基于财务共享中心的管理会计信息化浪潮
1、财务共享中心：IT平台做支持 2、细化经营责任主体 3、移动互联应用：主动推送数据 4、从控制到服务 5、由结果控制转向过程控制 6、“大数据”应用 7、财务分析体系化：数据超市
5、财务职能在信息化时代被重新定义
9% 决策 9% 报表编制 16% 管理控制
一切基于信息不对称的环节都将逐渐被 颠覆，或者被边缘化，存在信息不对称 和低效点的产业与价值链环节，就是被 改革被重构的地方。
五、财务共享中的5、4、3、2、1
▪ 统一会计科目 ▪ 统一会计政策 ▪ 统一会计流程 ▪ 统一会计信息系统 ▪ 统一会计的数据标准
• 战略定位 • 组织人员 • 系统流程 • 运营管理
66% 交易业务处理
管理成本
贡献收益
世界级
集成的信息系统
50% 决策支持
报表编制 10% 管理控制 18% 交易业务处理 22%
从销售收入的2%~3%
到销售收入的1%
引自普华永道行业报告
6、财务共享服务是集团企业财务管理的下一个时代
分散
A业务单 位
B业务单 位
共享服务中心 SSC
A业务单位
核心竞争力
互联互通---信息时代下财务 共享中心的建设与运营
目录
▪ 第一部分 财务共享服务中心的本质 ▪ 第二部分 财务共享服务中心的体系设计 ▪ 第三部分 财务共享服务中心的流程优化 ▪ 第四部分 财务共享服务信息系统落地 ▪ 第五部分 用系统思维搭建财务共享中心
财务共享服务中心的本质
流程、标准、信息、服务
S Site (地点）
R
Regulatroy & Legal
(政策法规）
P
Process
(流程）
O
Organization
运营
（组织人员）
模型 要素
S
Service
Relationship
Management
T
(服务）
Technology
(技术）
2、中兴通讯的“四个阶段”
2006年（深圳）——2007年（西安）——2008年（双屏、影像）——2009
• 人才中心 • 数据中心 • 知识中心
六、财务共享服务中心的几个例子
1、IBM的”Sports”
选址：北京共享服务中心，26人，服务大陆、香港， 报销范围为差旅费、招待、交通、通讯等
组织：自上而下设置执行总监、部门经理、主管、 内控监督、申请审核员、票据管理员、报销审核员 和结算操作员等进行报销。
• 中兴通讯在国内有30个下属公司，国外有20 个研究所，100多个办事处，为全球160多个
生产特点 竞争特点
资源 结构
工业经济
知识经济
•平衡而有序； •竞争程度低； •消费者没有主导权；
•非平衡而混乱，变化快而突发； •竞争日趋白热化； •消费者有主导权；
牛顿力学式：单一、线性、确定、量子力学式：多样、非线性、不确
稳态；
定、突变；
•少量知识凝结大量资源； •大规模，标准化，单一，注重 有形
是依托信息技术以财务业务流程处理为基础，以优化组织结构、规 范流程、提升流程效率、降低运营成本或创造价值为目的，以市场 视角为内外部客户提供专业化生产服务的分布式管理模式。
三、怎么理解：集中的更集中，分散的更分散？
分散的
共享服务中心
集中的
控制多样Biblioteka Baidu
经营单位具有 决策的控制权
相对独立于其他 业务
集中业务人员
B业务单位
核心竞争力
A财务部
B财务部
各自为政，标准不统一
财务共享服务中心 共享服务，标准统一
整合资源 降低成本 提高效率 保证质量 提升服务满意度 强化风险控制
二、什么是财务共享中心
▪ Shared service center ▪ 1、各业务单位被视为内部“客户” ▪ 2、以“服务级别协议”来定义客户的需求 ▪ 3、收入来自于为各业务单元提供的服务 ▪ 定义：国际财务共享服务管理协会的权威定义，所谓财务共享服务
年（中兴商旅）——2011年（差旅自主、公务卡）——2013年（海外）
• 国内核算中心（一营核算科～五营核算科）、欧美核算科、差旅组、中国综合
组、管理数据科、全球档案中心（3个扫描岗、2个档案岗）
• 1、四统一(2003-2005)南京试点
• 2、财务集中(2006-2008) • 3、完善阶段(2009-2011)
集中式系统 支持
易于创新 标准多样
保证各地的优先 内部协同
权
组织机构瘦而
直接响应客
平
户的需求
采用最佳实践
统一标准 和控制
规模效应
经营单位 无控制权
非直接响应客户的 需求
远离经营 单位
四、为什么集团企业集体冲动？
▪ 1、集团管控 ▪ 2、组织结构扁平化 ▪ 3、标准化理论 ▪ 4、规模经济理论 ▪ 5、资源配置理论
流程：通过员工、经理、审核员和旅行社四个层次， 完成费用的申请和报销。
政策法规：包括所得税（应税项目与工资发放）、 保密工作、特殊项目和原始凭证管理等。
服务质量：专业分工使得操作人员对政策理解透彻、 节约成本、对员工能力要求低。
2、信息时代下管理会计内容变革
战略管理
全面预算
资金管理
成本管理
投资决策
绩效管理
风险管理
财务分析
对未来的预测、决策和规划，对现在的控制、考核和评价
3、信息时代下财务信息化的变革
业务、流程、信息系统、服务
社会级别 企业级别
部门级别
大型企业财务管理在互联网的 背景下变得更加重要、内容更 加丰富、对信息化的要求更高
•少量资源凝结必要知识； •小规模，非标准，多样，注重无形；
相互追逐的大队赛跑（速度）； 更为刺激的冲浪游戏（方向）；
劳动力和成本；
知识；
直线式，层级制，刚性，稳定； 扁平化，网络化，柔性，动态；
一、财务职能在信息化时代被重新定义
1、信息时代下企业管理诉求的变化 1、由“大”到“强” 2、由“粗放”到“精细” 3、由“交差”到“主动” 管理已经步入精细化时代，在预算、管理分析、集 团化管控、财务共享、大数据分析方面需求突出。
财务共享服务中心的本质
一、财务职能在信息化时代被重新定义 二、什么是财务共享服务中心
三、怎么理解“分散的更分散，集中的更集中”？ 四、集团企业为什么集体冲动？ 五、财务共享服务的“54321” 六、财务共享服务中心的几个例子 七、财务共享服务中心带来的冲击是什么？
这个世界还好吗？
市场环境
思维方式
4、迎接基于财务共享中心的管理会计信息化浪潮
1、财务共享中心：IT平台做支持 2、细化经营责任主体 3、移动互联应用：主动推送数据 4、从控制到服务 5、由结果控制转向过程控制 6、“大数据”应用 7、财务分析体系化：数据超市
5、财务职能在信息化时代被重新定义
9% 决策 9% 报表编制 16% 管理控制
一切基于信息不对称的环节都将逐渐被 颠覆，或者被边缘化，存在信息不对称 和低效点的产业与价值链环节，就是被 改革被重构的地方。
五、财务共享中的5、4、3、2、1
▪ 统一会计科目 ▪ 统一会计政策 ▪ 统一会计流程 ▪ 统一会计信息系统 ▪ 统一会计的数据标准
• 战略定位 • 组织人员 • 系统流程 • 运营管理
66% 交易业务处理
管理成本
贡献收益
世界级
集成的信息系统
50% 决策支持
报表编制 10% 管理控制 18% 交易业务处理 22%
从销售收入的2%~3%
到销售收入的1%
引自普华永道行业报告
6、财务共享服务是集团企业财务管理的下一个时代
分散
A业务单 位
B业务单 位
共享服务中心 SSC
A业务单位
核心竞争力
互联互通---信息时代下财务 共享中心的建设与运营
目录
▪ 第一部分 财务共享服务中心的本质 ▪ 第二部分 财务共享服务中心的体系设计 ▪ 第三部分 财务共享服务中心的流程优化 ▪ 第四部分 财务共享服务信息系统落地 ▪ 第五部分 用系统思维搭建财务共享中心
财务共享服务中心的本质
流程、标准、信息、服务
S Site (地点）
R
Regulatroy & Legal
(政策法规）
P
Process
(流程）
O
Organization
运营
（组织人员）
模型 要素
S
Service
Relationship
Management
T
(服务）
Technology
(技术）
2、中兴通讯的“四个阶段”
2006年（深圳）——2007年（西安）——2008年（双屏、影像）——2009
• 人才中心 • 数据中心 • 知识中心
六、财务共享服务中心的几个例子
1、IBM的”Sports”
选址：北京共享服务中心，26人，服务大陆、香港， 报销范围为差旅费、招待、交通、通讯等
组织：自上而下设置执行总监、部门经理、主管、 内控监督、申请审核员、票据管理员、报销审核员 和结算操作员等进行报销。
• 中兴通讯在国内有30个下属公司，国外有20 个研究所，100多个办事处，为全球160多个
生产特点 竞争特点
资源 结构
工业经济
知识经济
•平衡而有序； •竞争程度低； •消费者没有主导权；
•非平衡而混乱，变化快而突发； •竞争日趋白热化； •消费者有主导权；
牛顿力学式：单一、线性、确定、量子力学式：多样、非线性、不确
稳态；
定、突变；
•少量知识凝结大量资源； •大规模，标准化，单一，注重 有形
是依托信息技术以财务业务流程处理为基础，以优化组织结构、规 范流程、提升流程效率、降低运营成本或创造价值为目的，以市场 视角为内外部客户提供专业化生产服务的分布式管理模式。
三、怎么理解：集中的更集中，分散的更分散？
分散的
共享服务中心
集中的
控制多样Biblioteka Baidu
经营单位具有 决策的控制权
相对独立于其他 业务
集中业务人员
B业务单位
核心竞争力
A财务部
B财务部
各自为政，标准不统一
财务共享服务中心 共享服务，标准统一
整合资源 降低成本 提高效率 保证质量 提升服务满意度 强化风险控制
二、什么是财务共享中心
▪ Shared service center ▪ 1、各业务单位被视为内部“客户” ▪ 2、以“服务级别协议”来定义客户的需求 ▪ 3、收入来自于为各业务单元提供的服务 ▪ 定义：国际财务共享服务管理协会的权威定义，所谓财务共享服务
年（中兴商旅）——2011年（差旅自主、公务卡）——2013年（海外）
• 国内核算中心（一营核算科～五营核算科）、欧美核算科、差旅组、中国综合
组、管理数据科、全球档案中心（3个扫描岗、2个档案岗）
• 1、四统一(2003-2005)南京试点
• 2、财务集中(2006-2008) • 3、完善阶段(2009-2011)
集中式系统 支持
易于创新 标准多样
保证各地的优先 内部协同
权
组织机构瘦而
直接响应客
平
户的需求
采用最佳实践
统一标准 和控制
规模效应
经营单位 无控制权
非直接响应客户的 需求
远离经营 单位
四、为什么集团企业集体冲动？
▪ 1、集团管控 ▪ 2、组织结构扁平化 ▪ 3、标准化理论 ▪ 4、规模经济理论 ▪ 5、资源配置理论