团队建设与管理完整版本
团队建设及管理方案
团队建设及管理方案一、团队建设宗旨团队建设初期得核心就是执行力,团队得执行力体现在团队日常工作以及任务得执行上,团队中得每位成员都能高效得执行所安排工作及任务。
高效得销售团队得基本特点就是严谨,团队应把严谨视作团队得灵魂,团队得严谨体现在工作态度与行为上,每一个工作都能以严谨得态度去做。
二、团队定位与总体目标销售团队必须有一个一致得目标,在团队建设中,团队需朝着共同得方向前进。
团队目标必须量化,可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周得目标。
并且有与之相对应得绩效体系,以监督目标得过程执行。
三、团队文化建设规划1、建立团队文化得要素认同:对员工得工作行为,工作状态,以及工作成果得认同。
赞美:善于赞美员工。
晋升机制:给有能力,并且能够达到晋升指标得员工晋升。
激励:目标完成时给予奖金以及其她奖励。
团队意识:培养员工得团结意识、大局观,以团队、公司利益为重。
2、建立共同得目标观念每个团队得成员必须有共同得目标,当公司能够长远发展时,员工才能得到很好得职业发展与待遇。
3、建立严谨得工作制度制定团队具体到每天得日常工作安排,并严格按照其执行。
完善团队工作纪律,并配合奖惩措施,对执行力进行监督。
明确团队得失误惩罚及责任认定体制,谁犯错谁负责。
明确团队得各个层级得职责,确定每人做自己得工作,不越权工作。
四、团队建设工作规划1、团队得组建一个团队得潜力与能力就是由团队得人员决定,团队人员得素质基本决定了这个团队得前景,人员得素质,虽然可以通过培训与团队协作得到提高,但毕竟再完美得培训机制,也不能从根本上改变提高一个人得基本素质。
团队从根本上来说就是一个用人集体,而不就是培训机构。
团队人员得素质、技能与心态,直接影响到团队得整体水平与工作效率,团队负责人对自己团队成员得选择应注意最基本得三个原则:2、选择复合型人才我们所面对得客户群体五花八门,涉及各行各业,这就要求我们每一个优秀得销售员工就是一个“杂家”,对各行各业都要有所了解。
(完整版)团队建设与管理方案
(完整版)团队建设与管理方案团队建设与管理方案一、引言团队建设与管理是组织内部重要的战略之一，它能够提高团队的效能和生产力，并使团队成员之间更好地合作和协调。
本文将探讨一个完整的团队建设与管理方案，旨在帮助组织有效地规划、培养和发展团队。
二、目标设定一个强大的团队需要明确的目标和共同的使命感。
首先，我们需要确立团队的整体目标，并与组织目标相一致。
其次，每个团队成员都应该明确个人目标，并通过团队的协作来实现这些目标。
三、角色和职责在团队建设和管理中，确定和明确每个成员的角色与职责非常重要。
每个成员都应该知道自己在团队中的独特价值和责任，并为此负责。
四、沟通机制有效的沟通是团队协作的关键。
建立明确、高效的沟通机制有助于团队成员之间的信息共享和问题解决。
我们可以采用定期的会议、电子邮件、即时消息等多种渠道来促进团队成员之间的沟通。
五、团队培训和发展持续的培训和发展对于团队建设和管理的成功至关重要。
我们可以组织针对团队成员的培训课程和专业发展计划，以提升他们的技能和知识水平。
此外，建立一个学习型组织文化也是重要的，鼓励团队成员自主学习和分享经验。
六、激励和奖励适当的激励和奖励措施可以增强团队成员的工作动力和积极性。
我们可以制定激励计划，如奖金制度、晋升机会等，以奖励团队成员的出色表现和贡献。
七、冲突管理在团队中，冲突是难以避免的。
因此，建立有效的冲突管理机制对于团队的和谐和成长至关重要。
我们可以采用开放式的沟通、倾听和调解等方法，帮助团队成员解决冲突，并促进更好的团队协作。
八、监测与评估一个成功的团队建设与管理方案需要进行定期的监测与评估，以了解团队的进展和问题，并及时进行调整。
我们可以制定指标和评估标准，通过定期的团队绩效评估和反馈机制来监测团队的发展和改进。
九、总结通过上述团队建设与管理方案，组织将能够建立一个高效、和谐且成功的团队。
团队成员之间的良好合作和协调将为组织带来持续的竞争优势和可持续发展。
《团队建设和管理》课件
团队建设的步骤
团队建设包括明确团队目标、 制定行动计划、建立有效的 沟通和协作机制等步骤。
多样性管理
多样性的含义
如何管理团队中的多样性
多样性指团队成员在性别、种族、 文化背景、工作经验等方面的差 异。
管理多样性的关键在于尊重和欣 赏不同的观点和经验，培养开放 和包容的团队文化。
多样性对团队建设的影响
团队建设和管理
团队建设和管理是实现卓越业绩的关键，本课程将探讨团队建设的意义、步 骤以及管理多样性、角色分配、沟通、任务与目标以及绩效评估的方法。
概述
什么是团队建设
团队建设是通过培养团队成 员之间的信任、合作和协作， 以实现共同目标的过程。
团队建设的意义
团队建设可以激发团队成员 的创造力和活力，促进团队 业绩的持续增长。
多样性可以带来更多的创新和不 同的角度，推动团队的发展和成 长。
角色管理
1
成员角色分类
团队中的角色可以分为领导者、执行者、协调者、专家等不同的角色。
2
角色分配的重要性
合理的角色分配可以发挥每个团队成员的特长，提高团队的协作效率和业绩。
3
如何进行角色管理
角色管理包括明确角色职责、提供培训和支持、定期评估角色表现等方面。
1
绩效评估的意义和作用
绩效评估可以衡量团队成员的贡献和表现，为激励和改进提供依据。
2
绩效评估的方法和指标
绩效评估的方法包括360度评估、关键绩效指标等，应根据具体情况选择合适的评估指标。
3
如何进行绩效评估管理
绩效评估管理包括明确评估标准、提供及时反馈和辅导、制定激励措施等。
团队建设案例
实际团队建设案例分析
任务与目标管理
团队建设及管理方案三篇
团队建设及管理方案三篇篇一：团队建设及管理方案一、团队建设宗旨团队建设初期的核心是执行力，团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上，团队中的每位成员都能高效的执行所安排工作及任务。
高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，每一个工作都能以严谨的态度去做。
二、团队定位与总体目标销售团队必须有一个一致的目标，在团队建设中，团队需朝着共同的方向前进。
团队目标必须量化，可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周的目标。
并且有与之相对应的绩效体系，以监督目标的过程执行。
三、团队文化建设规划1、建立团队文化的要素认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。
赞美：善于赞美员工。
晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。
激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。
团队意识：培养员工的团结意识、大局观，以团队、公司利益为重。
2、建立共同的目标观念每个团队的成员必须有共同的目标，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展和待遇。
3、建立严谨的工作制度制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。
完善团队工作纪律，并配合奖惩措施，对执行力进行监督。
明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。
明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。
四、团队建设工作规划1、团队的组建一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团队的前景，人员的素质，虽然可以通过培训和团队协作得到提高，但毕竟再完美的培训机制，也不能从根本上改变提高一个人的基本素质。
团队从根本上来说是一个用人集体，而不是培训机构。
团队人员的素质、技能和心态，直接影响到团队的整体水平和工作效率，团队负责人对自己团队成员的选择应注意最基本的三个原则：2、选择复合型人才我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业，这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个“杂家”，对各行各业都要有所了解。
项目团队建设与管理规范手册(团队建设类)
项目团队建设与管理规范手册（团队建设类）第1章项目团队建设概述 (4)1.1 团队建设的意义与目标 (4)1.2 团队建设的基本原则 (4)1.3 团队建设的关键要素 (5)第2章团队成员角色与职责 (5)2.1 团队成员角色分类 (5)2.2 角色职责分配 (6)2.3 角色能力要求与培养 (7)第3章团队沟通与协作 (7)3.1 团队沟通原则与技巧 (8)3.1.1 沟通原则 (8)3.1.2 沟通技巧 (8)3.2 团队协作模式与方法 (8)3.2.1 协作模式 (8)3.2.2 协作方法 (8)3.3 冲突处理与协调 (8)3.3.1 冲突类型 (8)3.3.2 冲突处理方法 (9)3.3.3 协调策略 (9)第4章团队领导与激励 (9)4.1 团队领导风格 (9)4.1.1 释义 (9)4.1.2 分类 (9)4.1.3 应用 (10)4.2 领导者权力与影响力 (10)4.2.1 权力 (10)4.2.2 影响力 (10)4.2.3 建立与提升 (10)4.3 团队激励策略 (10)4.3.1 激励理论 (10)4.3.2 激励策略 (10)4.3.3 激励措施 (11)第5章团队培训与发展 (11)5.1 团队培训需求分析 (11)5.1.1 岗位技能需求分析 (11)5.1.2 个人发展需求分析 (11)5.1.3 团队整体需求分析 (11)5.2 培训方法与实施 (11)5.2.1 培训方式 (11)5.2.3 培训实施 (12)5.3 团队成员职业发展 (12)5.3.1 设立职业发展通道 (12)5.3.2 制定个人发展计划 (12)5.3.3 提供成长机会 (12)5.3.4 评估与激励 (12)第6章团队绩效评估与管理 (12)6.1 绩效考核指标体系 (12)6.1.1 项目进度指标：评估团队在项目各阶段的工作进度，包括计划完成率、里程碑节点达成情况等。
(12)6.1.2 质量控制指标：衡量团队在项目实施过程中对质量的把控能力，包括质量缺陷率、客户满意度等。
(完整版)团队建设与管理方案
首先，我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定：1、团队的构成2、团队的培训和逐步培养3、团队的日常管理4、团队的业绩考核机制下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点：一、团队的构成高于一切一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定，团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景，人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质，团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。
团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。
咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面：1. 选择复合型人才我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业这就要求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。
因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点，接的上话，对于他所关心的问题要有所了解。
降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。
2. 招聘过程结构化要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。
应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。
所以，团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事！3. 问题的解决能力是最重要因素团队人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定，但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一条标准，就是主动解决问题的能力。
团队建设与管理方案4篇
团队建设与管理方案团队建设与管理方案4篇为了确保事情或工作能无误进行，通常需要提前准备好一份方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
我们应该怎么制定方案呢？下面是小编收集整理的团队建设与管理方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
团队建设与管理方案1(一)加强销售团队建设许多销售经理往往不注重团队建设与企业文化的关系，认为团队文化和企业文化只是宣传口号。
但实际上，企业和销售经理想要建立有效率的团队，就必须着眼和着力于塑造追求卓越的团队和企业文化。
例如建立团队成员档案，记录下他们的生日、爱好等信息，定期组织团队聚会等活动。
唯有如此，团队成员才能尽量释放工作压力，相互之间才能够真正取长补短，同舟共济，变阻力为助力，变助力为合力。
建立定期销售经验交流学习机制，例如每周或每半个月整个销售团队进行集中，大家各抒己见，要么交流各自这段时期的成功经验或者失败教训，要么围绕某一同仁的棘手案例进行头脑风暴，帮助寻找解决思路和方案。
(二)销售团队定位与总体目标销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。
在团队讨论中，你越努力使整个团队朝共同的方向前进，而不是专挑那些个别成员之间的不同意见，你的团队就越团结，越有活力。
在实施愿景中，就会越努力奋斗。
(三)团队管理规划1、建立团队文化的四点要素(1)成就的认同。
(2)任务圆满完成时大方的赞美。
(3)给应得的人真正的升迁机会。
(4)目标达成时的金钱奖励。
2、建立共同目标观念(1)每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。
他们必须相信，当区域的运作顺利时，他们也是赢家。
(2)安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的`话，就不要有牺牲者。
(3)内部竞争是健康的，不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。
(4)鼓励团队中的成员一起努力。
要他们彼此帮忙，平衡优缺点。
(5)花时间在一起工作确是建立同胞爱的最好方法。
(6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。
(四)销售中心组织结构总经理营运部-商务部(五)团队管理团队的建设对于销售提供最基础的保障。
完整团队建设与管理培训
第三方仲裁
当团队之间通过交涉与谈判仍无法解 决问题时，可以邀请局外的第三者或者较 高阶层的主管调停处理，也可以建立联络 小组促进冲突双方的交流。
强制
即借助或利用组织的力量，或是利用 领导地位的权力，或是利用来自联合阵线的 力量，强制解决冲突。这种解决冲突的方法 往往只需要花费很少的时间就可以解决长期 积累的矛盾。
06
05
动员员工参与决策
鼓励越级报告
04
沟通的 方法与技巧
03
帮员工制定发展计划
聊天
02
01
讲故事
完整团队建设与管理培训
03添加标题
团队冲突
CONFLICT
完整团队建设与管理培训
团队冲突
团队冲突概述
TEAM CONFLICT
什么是冲突？
指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相 排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。
在此录入上述图表的综合描述说明，在 此录入上述图表的综合描述说明。
完整团队建设与管理培训
团队冲突
冲突的应对
TEAM CONFLICT
交涉与谈判
交涉与谈判是解决问题的较好方法，这是因为：通过交涉，双方 都能了解、体谅对方的问题，交涉也是宣泄各自情感的良好渠道。
具体来讲，要将冲突双方召集到一起，让他们把分歧讲出来，辨 明是非，找出分歧的原因，提出办法，最终选择一个双方都能接受的 解决方案。
完整团队建设与管理培训
团队沟通
沟通概述
C O M M U N I C AT E
在团队中能否进行有效的沟通，关系到一
个单位的决策的质量，也关系到能否调动全体 员工的工作积极性，关乎单位内部的和谐发展。 那么，如何才能进行有效的沟通呢？
企业团队建设与管理制度
企业团队建设与管理制度第一章总则第一条目的和依据为加强企业团队建设与管理，提高团队协作本领和工作效率，依据《中华人民共和国劳动法》和相关法律法规，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业全部员工，包含管理层、中层干部和基层员工。
第三条定义1.团队：在本制度中，团队是指由不同部门或岗位的员工构成，共同协作完成特定任务的工作小组。
2.团队建设：在本制度中，团队建设是指通过各种方式和手段，提高团队成员间的沟通、协作和搭配本领，实现共同目标的过程。
第二章团队建设第四条团队目标订立1.团队领导或经理应与团队成员一起订立明确的团队目标，并确保目标具有可量化性和可达性。
2.团队目标应与企业整体目标相全都，在落实企业战略和运营计划的同时，兼顾员工个人发展和成长。
第五条团队角色明确1.团队领导或经理应明确团队成员的角色和职责，确保每个人理解本身在团队中的位置和作用。
2.团队成员应乐观自动地承当本身的角色和职责，发挥个人优势，为团队目标的实现贡献力气。
第六条团队协作机制1.团队领导或经理应建立有效的团队协作机制，明确团队成员间的沟通渠道和流程，并订立相应的协作规范。
2.团队成员应乐观参加协作，共享信息、资源和经验，相互支持和帮忙，促进团队协作效果的提升。
第七条团队培训和发展1.团队领导或经理应依据团队成员的本领和需求，订立相应的团队培训计划，提升团队成员的专业知识和职业素养。
2.团队成员应乐观参加培训和学习，不绝提升本身的本领和综合素养，为团队发展供应支持。
第八条团队文化建设1.团队领导或经理应提倡乐观向上、相互敬重和合作共赢的团队文化，形成团队共同的价值观和行为准则。
2.团队成员应遵守团队文化，共同营造良好的工作氛围，发挥团队凝集力和协作力。
第三章团队管理第九条团队绩效评估1.团队领导或经理应定期对团队绩效进行评估，包含团队目标的实现情况、团队成员的工作表现和团队协作效果等。
2.团队成员应搭配团队绩效评估工作，自动参加评估过程，接受评估结果，并依据评估反馈进行改进和提升。
如何提高团队建设与管理完整篇.doc
如何提高团队建设与管理1如何提高团队建设与管理?（1）明确的目标。
团队的每个成员可以有不同的目的、不同的个性，但作为一个整体，必须有共同的奋斗目标。
（2）清晰的角色。
有效团队的成员必须在清楚的组织架构中有清晰的角色定位和分工，团队成员应清楚了解自己的定位与责任。
（3）相互的技能。
团队成员要具备为实现共同目标的基本技能，并能够有良好的合作。
（4）相互间信任。
相互信任是一个成功团队最显著的特征。
（5）良好的沟通。
团队成员间拥有畅通的信息交流，才会使成员的情感得到交流，才能协调成员的行为，使团队形成凝聚力和战斗力。
（6）合适的领导。
团队的领导往往起到教练或后盾作用，他们对团队提供指导和支持，而不是企图控制下属。
注重团队管理中的几个力，执行力、领导力、凝聚力、影响力、形成合力。
团队管理激励、沟通、机制、愿景、目标、角色分工，做好这几个方面的工作。
激励在哪里结果就在那里。
一切的问题都是沟通导致的。
注重沟通激励。
机制合力团队则有活力，凝聚力，机制无力，团队无法生发。
愿景带动企业前景，没有愿景，没有目标和方向感。
老子《道德经》里把领导分为四个层次。
“太上，不知有之，其次亲而誉之，其次畏之，其次侮之。
”领导者的最高境界，是“不知有之”，也就是说团队的文化已经深入人心，各种运作体系已经成熟，即使领导不在场，下属也能够各行其是，自动自发，自由发挥，甚至感受不到领导的存在，问题也能够有效的解决。
比最高境界稍差一点的，是“亲之誉之”，就是领导和员工打成一片，大家称赞他，愿意和他亲近，每个人都可以产生由内而外的激情。
再差一点的，是“畏之”，也就是说别人都怕他，每个人都战战兢兢，因此，只要他在场，人们就不敢造次，一切都会井然有序。
最低层次的，就是“侮之”了，也就是说，人们不尊重他，不把他放在眼里，不听他的领导，背后很多人骂他，侮辱他。
老子《道德经》的几个主要观点(2010-12-11 19:41:43)转载▼标签：老子道德经观点老子，又称老聃。
团队建设与管理技巧(详细完整版)
团队建设与管理技巧团队建设与管理是组织和管理一个高效、协作的团队的关键。
一、明确团队目标和使命：1．定义明确的团队目标和使命，确保每个成员都理解并认同。
2．将目标分解为具体的任务和里程碑，制定明确的工作计划。
二、激发团队合作精神：1．建立一个开放、信任和尊重的团队文化。
2．激励成员互相支持、合作和分享信息。
3．建立团队共同的价值观和行为准则。
三、有效沟通与协作：1．建立畅通的沟通渠道，包括正式和非正式的沟通方式。
2．促进成员之间的积极互动和交流，鼓励开放的讨论和反馈。
3．鼓励团队成员共同制定决策，增加协作意识和责任感。
四、明确角色和责任：1．确定每个成员的角色和责任，并确保清晰的职责分工。
2．促进跨功能团队合作，实现资源和知识的共享。
五、培养团队精神与凝聚力：1．举办团队建设活动，增进成员之间的互动和了解。
2．提供适当的培训和发展机会，提高团队整体能力和竞争力。
3．赞扬和奖励团队成员的优秀表现，增强凝聚力和归属感。
六、有效解决冲突：1．鼓励成员在团队内部解决冲突，建立良好的沟通和协商机制。
2．提供必要的支持和指导，帮助成员解决问题和化解矛盾。
3．避免将个人问题扩大化，把焦点放在问题的解决上。
七、定期评估和改进：1．定期进行团队绩效评估，并根据评估结果制定改进计划。
2．鼓励团队成员提出建议和反馈，以不断改进团队运作方式。
3．及时调整团队结构和流程，以适应变化的需求和挑战。
以上技巧可以根据具体情境和团队特点进行灵活应用，帮助建立和管理一个高效、协作的团队。
团队建设(完整版)ppt课件
推动个人成长
团队建设不仅关注团队整体的发展， 也注重团队成员个人的成长和发展。 通过参与团队建设活动，个人可以不 断提升自己的能力和素质。
团队建设的基本原则
目标一致原则
团队成员应共同明确团队的目标和使命， 确保个人目标与团队目标保持一致，形成 共同的价值观和信念。
率和方式提出了新的挑战。
协作方式的调整
远程办公需要团队成员掌握新的协 作工具和技能，如在线文档编辑、 项目管理软件等，以便更好地进行 跨地域、跨时区的协作。
团队文化的重塑
远程办公使得团队成员之间的面对 面交流减少，需要通过线上活动、 虚拟团队建设等方式来塑造和维护 团队文化。
AI技术在团队建设中的应用
制定团队章程与规范
1 2
明确团队使命、愿景和价值观
确立团队共同的目标和信仰，激发成员的使命感 和归属感。
制定团队行为准则
规范团队成员的行为，促进团队内部的和谐与稳 定。
3
建立团队沟通机制
制定有效的沟通方式和频率，确保团队成员之间 的信息交流畅通无阻。
选拔与培养团队领导者
选拔具有领导潜质的成员
01
尊重差异
在团队中倡导尊重个性 差异的文化，鼓励成员
相互理解、包容。
合理配置
根据团队成员的个性特 点和能力，合理安排工 作任务和角色，使其能
够发挥优势。
沟通协调
定期组织团队沟通会议 ，让成员分享工作心得 和感受，促进相互了解
和信任。
团队冲突的解决与预防
01
02
03
04
分析冲突原因
深入了解冲突产生的原因，包 括资源争夺、目标不一致、沟
团队建设与管理完整版本
5阶段 解体
哀痛期
2020/11/22
团队发展的第一阶段：成立期
衰痛期
第五阶段
高产期
第四阶段
团队刚组建，成员的士气高昂，对自己、对 公司的未来充满了希望，但由于都是新员工， 没有经过培训，他们的工作能力很低。
成立期的行为特征
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
·对公司未来的发展具有很高的期 望。 ·每一位成员在新的团队都表现得 那么热切、那么投入。 ·团队成员之间表现得彼此彬彬有 礼、很亲切。 ·表现出对管理者权力的依赖。 ·表现出较低的工作能力。
团队建设与管理
2020/11/22
课程纲要
第一篇 什么是团队
一、团队的概念和特征 二、团队形成和发展的过程 三、团队的构成要素
第二篇 如何建设团队
一、团队建设的障碍 二、团队建设的原则 三、团队建设的方法
第三篇 如何管理团队
一、团队人才 二、团队精神 三、团队沟通 四、团队激励 五、团队决策 六、团队冲突
2020/11/22
团队发展的第四阶段：高产期 常见的问题与对策
问题：
➢ 认为已经很好了，看不见问
题了
对策：
➢ 团队领导与团队成员共同研究制定更高、更
具挑战性的目标。使团队成员能够看到新的 希望，感觉有奔头。
➢ 设法留住优秀的员工。帮助制定个人发展计
划，鼓励员工发展。
➢ 对成员工作成绩给予积极肯定。兑现承诺。 ➢ 及时发现“高产期”表面下的矛盾与问题
的、不利的应给予及时的纠正。
➢ 引导团队成员正确认识成员之间的性格差异，并在
团队成员中允许这种差异的存在。利用这种差异有 意识地培养团队各种角色。
团队建设与管理培训(含内容)PPT
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延时符
01
团队的定义团队(Team)是由基层和管理层人员组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为四种类型:问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型团队、正面默契型团队。
组织的设立应该扁平及向附加值高的地方倾斜，且越简单越好。
１、组织
畅通。流程的运转过程中无管理脱节或人为因素造成的阻碍；
记录。流程的各个环节应留有记录，以便对流转过程中所遇的问题及责任进行追溯；
信息可共享。参与流程中各环节的人员可以对流程所涉及到的信息进行共享。
节点控制 。对流程的重要环节应设有相应的管控点 ，以监控事物流转和确保流转的时效 ；
团队组成要素：
1.目标(Purpose)团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。团队-梦想团队.
2.人(People)人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。
透明可监控。流程各环节对外应做到透明，对内其可以做到管理监控；
流程须固化和优化，并为基层的员工所了解和识记。
团队建设与管理教材(PDF45页)
一、概念认识
2、团队的作用
1、效率：团队=1+1 > 2or团队=1+1>11 2、质量：团队完成的质量通常强于成员的
平均表现。 3、效果: 完成个人所不能完成的任务。 4、目的：打造百战之师
猛虎模式 VS
狼群模式
三个臭皮匠,抵个诸葛亮
一、概念认识
3、团队与个体
△ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色? 是订计划还是具体实施或评估?
在一个团队中只有找准了自己的位置，才能更快捷的完成团队任务
二、如何建设团队
高效团队建设管理：协调进度
团队项目任务 专人负责，
组
避免多头管理：
织
—“长裤变短裤” 决定任务的顺序
资
源
任务的实施开展
重点
环节
检查进度
一般环节
二、如何建设团队
需要短期目标。进步的阶梯。
“南辕北辙”的警示
“为了生存而奔跑”
二、如何建设团队
目标——正确决策源自4个前提：
1、成员素质高 2、情况必须了解清楚，掌握信息，多听意见 3、大方向必须选择正确
4、思路必须清晰，多方案选择——打开选择的空间
避免“布里丹选择” 启示：排出标准的顺序
核心竞争力分析
克服四个心理障碍： 1、从众心理 2、个人权威 3、一团和气 4、意气之争
团队建设管理：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调 •探索者：提出新思想、新创意 团 •评价者：对成员的建议分析和评价 队 •执行者：高效率地实现组织目标 角 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通 色 •控制者：检查具体细节，力争完美 •专 家：了解很多细节 •综合者：记录与综合，做团队计划
团队建设与管理
团队建设与管理
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高效团体建设标准：外部支持
• 目标分享 • 让外部认同 • 不停沟通 • 吸收创新想法
团队建设与管理
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团队角色
高效团体建设标准：分配角色
•领导者：激励队员、对外联络、协调 •探索者：提出新思想、新创意 •评价者：对组员提议分析和评价 •沟通者：良好人际关系，善于沟通 •控制者：检验详细细节，力争完美 •教授：了解很多细节 •综合者：统计与综合，做团体计划
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做一名优异团体组员:
关心团体绩效—尾灯 为团体献计献策，贡献自己力量—汽油 将团体想法转化为实际行动—轮子 爱护团体，与不利于团体工作人、信息做斗
争—保险杠、挡泥板 当团体需要时，发挥自己作用—行李 当团体暂时不需要时，心平气和做好“板凳球Fra bibliotek员”—活动座位
团队建设与管理
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目录
团队建设与管理
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团体角色之二：协调者
当他们碰到突如其来事情发生时表现得沉重、冷 静，正如人们经常所说遇事不慌。对事物含有判 断是非曲直能力；对自己把握事态发展能力，有 充分自信；处理问题时能控制自己情绪和态度， 含有较强抑制力。
团队建设与管理
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团体角色之三：推进者
他们经常表现得思维比较灵敏，对事物含有举一 反三能力。看问题思绪比较开阔，对一件事情能 从多方面考虑处理问题方法。这种人往往性格比 较开朗，轻易与人接触，很快能适应新环境；能 利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。
团队建设与管理
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团体角色之六：监督者
他们头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、 对事表现得言行慎重，公平客观。他们喜欢比较 团体组员行为，喜欢观察团体各种活动过程。
团队建设与管理
（二）团队的外部环境
组织结构与权利机制 组织战略 正式规范 组织文化 组织中人员的甄选、绩效评估和奖励体系 组织的环境
组ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规范的范畴及积极与消极规范举例
例 范 畴 组织和个人的荣誉 积 极 规 范 当公司受到不公平批评 时，成员能挺身而出为 公司辩护 虽已不错仍精益求精 证 消 极 规 范 成员们对公司的问题漠不 关心 满足于必要的最低水平 非坦诚讨论而是背后议论 掩饰问题，回避领导 互补关心彼此的福利 态度冷淡或怀有敌意 必要时才老实 议论多，认真少 老一套
2、团队成员 1）技能因素 * 技术技能 * 解决问题和决策的技能 * 人际关系的技能 2）个人成为团队成员的条件 * 良好的协作关系 * 融入团队 * 对团队充满信任 * 勇于承担责任
3、团队角色 1）团队关键角色 队长 *有敏锐的判断能力，善于鼓舞士气； *善于克服弱点，一流的联系人。 评论员 *找最好答案，分析问题的专家； *坚持有错必纠，并提出可行性方案。 执行人 *思维条理清楚，注重时间； *预见可能情况，并作出预防； *始终努力并能克服失败。
3、团队员工问题背后潜在的因素 1)有工作意愿也有工作能力； 2)有工作意愿但无工作能力； 3)无工作意愿但有工作能力； 4)无工作意愿也无工作能力。
（一）21世纪的趋势 1、企业 资讯化 弹性化 虚拟化 扁平化 国际化
2、员工的变化
过去 对企业的归属感 对职务的要求 工作重点 完成目标的态度 工作投入度 座右铭 长期 听从安排 现在 短期 寻找
团队建设与管理
一、团队的概念
团队是由两个或两个以上的人组成 的，通过人们彼此之间的相互影响、相 互作用，在行为上有共同规范的一种介 于组织和个人之间的一种组织形态。
团队建设与管理教案
团队建设与管理教案一、团队建设基础1.1 团队概念与特点理解团队的基本概念掌握团队与群体的区别了解团队的发展阶段1.2 团队精神培养学习团队协作的重要性培养团队信任与尊重提升团队凝聚力二、团队沟通与协调2.1 沟通技巧学习有效的沟通方法掌握倾听与表达的技巧提高非语言沟通的敏感度2.2 协调艺术学习处理团队内部冲突掌握协调团队成员关系的方法提高团队内部关系的处理能力三、团队领导与激励3.1 领导力培养理解领导与管理的区别学习情境领导理论掌握激励团队成员的技巧3.2 激励机制设计了解团队成员的需求学习设计有效的激励措施提高团队积极性的方法四、团队文化塑造4.1 团队文化理解掌握团队文化的概念与作用学习识别和塑造团队文化的方法了解团队文化对企业的影响4.2 团队价值观与行为规范学习制定和维护团队价值观掌握制定团队行为规范的步骤提高团队文化建设的执行力五、团队评估与发展5.1 团队评估方法学习评估团队绩效的方法掌握团队成员能力评估的工具了解团队发展过程中的问题诊断5.2 团队发展规划学习制定团队发展规划的步骤掌握团队培训与发展的方法提高团队长期发展的能力六、团队决策与问题解决6.1 团队决策过程理解团队决策的基本流程学习如何在团队中进行有效讨论掌握决策支持工具和方法6.2 问题解决策略学习识别团队面临的问题的关键步骤掌握团队问题解决的常用技巧提高团队应对挑战和困难的能力七、团队协作工具与技术7.1 协作工具概述了解现代团队协作工具的种类和功能学习如何选择合适的协作工具掌握使用协作工具提高团队效率的方法7.2 协作技术应用学习如何利用信息技术进行团队协作掌握在线协作平台的操作方法提高团队远程协作的能力八、团队多样性与包容性8.1 多样性管理理解团队多样性的重要性学习如何管理团队多样性掌握促进团队包容性的策略8.2 包容性文化建设学习如何识别和消除团队内的偏见掌握提升团队包容性的方法提高团队处理冲突和建立信任的能力九、团队激励与奖励体系9.1 激励理论学习不同类型的激励理论掌握激励理论在团队中的应用了解如何根据团队特点选择激励措施9.2 奖励体系设计学习设计公平合理的奖励制度掌握团队奖励与个人奖励的平衡方法提高奖励体系对团队积极性的影响十、团队持续改进与发展10.1 团队学习与知识共享理解团队学习的重要性学习如何建立团队学习机制掌握知识共享的技巧和方法10.2 持续改进流程学习持续改进的方法论掌握团队自我评估的步骤提高团队适应变化和持续进步的能力十一、团队冲突管理与和平解决11.1 冲突的类型与阶段理解团队冲突的不同类型学习冲突发展的各个阶段掌握冲突识别的关键指标11.2 冲突管理策略学习冲突解决的常用策略掌握和平解决冲突的技巧提高团队在面对冲突时的应对能力十二、团队外部关系与协作12.1 外部环境分析理解团队外部环境对团队的影响学习如何分析团队外部环境掌握适应外部环境变化的策略12.2 外部协作与伙伴关系建立学习团队与外部组织协作的重要性掌握建立和维护伙伴关系的方法提高团队在外部环境中的竞争力十三、团队创新与变革管理13.1 团队创新的重要性理解创新对团队发展的重要性学习激发团队创新思维的方法掌握创新项目管理的原则13.2 变革管理策略学习管理团队变革的方法掌握如何引导团队度过变革期的技巧提高团队在面对变革时的适应性和灵活性十四、团队效能提升14.1 团队效能概述理解团队效能的概念与指标学习提升团队效能的方法掌握评估团队效能的工具和技术14.2 团队效能增进计划学习制定团队效能增进计划的步骤掌握实施团队效能提升措施的技巧提高团队整体表现和成果十五、团队建设案例分析与实战演练15.1 案例分析分析经典团队建设案例学习成功团队的特征和经验掌握从案例中汲取教训和启示的方法15.2 实战演练设计团队建设实战演练活动学习在实际工作中应用团队建设理论的技巧提高团队建设实践能力和经验积累重点和难点解析本文教案主要涵盖了团队建设与管理的各个方面，重点包括团队精神培养、沟通与协调、领导与激励、文化塑造、评估与发展等。
团队建设与管理沟通完整版讲义
团队发展第三阶段：规范期
特征：一起走
–大家共同做决定 目标：
–形成自主化团队;调和差异;运用创造力 领导方法：
–民主型/协商型领导
员工主动性： –建议采取行动
团队发展第三阶段：规范期
成员关系方面的问题: – 我受别人喜欢吗 – 我喜欢其他人吗 – 其他人在小组里扮演的角色是什么 – 我对其他人真实的一面了解的如何 – 其他人期望从我这儿得到什么 – 那些事情可以讨论;那些不可以讨论
什么是团队
在心理上相互认同 相互信任；——高效团队形成的基础 在技能上各有优势 相互补充；——高效团队组建的条件 在行为上相互作用 相互影响；——高效团队建设的保障 在利益上相互负责 相互依存 ——高效团队运行的方向
为了达到共同的目标;而结合在一起的人群的集合体
团队形成的核心要素
互补的技能
团队失败原因——工作重点的失败
• 团队工作目标不明确； • 达成团队工作目标的措施不
一致不明确； • 成员个人不明确自己在团队
团队流行的原因
30多年前;当丰田 沃尔沃 美国政府 日本政府等组织将团队 引入管理过程中时;曾轰动一时
30多年以前;谈团队建设是稀奇事 现在;不谈团队是稀奇事 今天;500强中如果哪个没有采用团
队形式;则会成为天大的新闻热点 事实证明;当需要不同的技能时;团队工作比单个工作好;便于
协调……
团队建设遇到的困境1
团队出现内耗;能力抵消;1+1<2 如果团队成员不能彼此认同 相互合作;就会使整体功能小 于部分功能之和;甚至小于单个部分的功能
图 4+2=2的状态
团队建设遇到的困境2
团队出现价值观差异;难以形成合力 价值观的差异容易导致人与人之间难以沟通;出现资源配置不 良;每个人都有特长和能力;但目标和发展方向不一致;不能出 现合力
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问题：
➢ 认为已经很好了，看不见问
题了
对策：
➢ 团队领导与团队成员共同研究制定更高、更
具挑战性的目标。使团队成员能够看到新的 希望，感觉有奔头。
➢ 设法留住优秀的员工。帮助制定个人发展计
划，鼓励员工发展。
➢ 对成员工作成绩给予积极肯定。兑现承诺。 ➢ 及时发现“高产期”表面下的矛盾与问题
团队发展的第五阶段：衰痛期
新的挑战 ➢ 制订团队的各项规则
团队发展的第二阶段：动荡期
衰痛期
第五阶段
高产期
第四阶段
团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在 的差距，所以他们的士气低落。这时他们的 能力还没有培养起来，所以能力也很低。
动荡期的行为特征
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
•·团队成员感觉到了自己原有的期望与 现实的差距 •·对眼前的现实感到不满 •·团队成员之间开始争夺职位和权力 •·领导者的威信开始下降 •·团队成员感到自己很迷惑 •·团队成员开始流失 •·团队中有“小团队”出现。
团队发展的第五阶段：哀痛期 常见的问题与对策
问题：
➢ 团队领导不能正确看待现实
，客观分析问题，怨天尤人
➢ 团队领导不能从自身找出问
题
对策：
➢ 重新界定或制定新的团队目标 ➢ 重新调整团队的结构和工作程序 ➢ 消除积弊
我们如何成功走过团队发展的各个阶段
寻找革新的做事方法 培养和维持共同远景和对目标的认同感 团队中每个成员要明白和分享自己的专长和技能 公开讨论遇到的问题，并达成解决的共识，然后继续前进 无论是在顺利还是困难时期，均要信任团队成员并互相尊重 团队成员清楚各个阶段，并共同努力克服潜在的影响成功的障碍
成立期
第一阶段
稳定期的行为特征
•·团队成员基本稳定 •·团队的冲突和派系开始出现 •·团队领导对团队中的派系表现出倾向性 •·团队成员的工作能力开始显现出来了 •·团队领导把主要精力从关注团队成员转 移到督促团队成员创造工作业绩上来了 •·团队领导自身的缺点开始暴露出来了
团队发展的第三阶段：稳定期 常见的问题与对策
➢ 引导团队成员正确认识成员之间的性格差异，并在
团队成员中允许这种差异的存在。利用这种差异有 意识地培养团队各种角色。
➢ 尽快提高团队成员的工作能力。
团队发展的第三阶段：稳定期
衰痛期
第五阶段
人员基本上稳定了，成员也具备了一定的 工作能力，开始为公司创造效益了。
高产期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
团队发展的第二阶段：动荡期 常见的问题与对策
问题：
➢ 对团队的现状抱听之任
之、消极的态度，认为 是“大浪淘沙”的过程
对策：
➢ 和团队成语一起建立共同的目标 ➢ 确立与维护规则 ➢ 同团队成员一起进行讨论，鼓励团队成员就有争议
的问题发表自己的看法。
➢ 对积极的现象及时给予表扬和肯定，对团队中消极
的、不利的应给予及时的纠正。
3、优秀团队的六大特质
优秀的团队精神 顺畅的沟通渠道 追求卓越的表现 清楚的领导与指挥系统 看重团队中的个人成长 重视工作的策略与规划
4、团队的工作内容
就完成任务的方法达成一致 制定完成任务的流程 执行这一流程 根据测试和分析的结果对流程进行评估和自我修正 与有关各方进行沟通 对团队成员进行交叉培训
衰痛期
第五阶段
高产期
第四阶段
团队再往前没有多少发展空间。成员不满足目 前的处境，想得到更高的回报。团队不再有共 同目标，成员之间在利益层次上矛盾多起来。
衰痛期的行为特征
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
•·团对成员认为自己的工作业绩得不到肯定。 •团队的发展空间不大了。 •团队领导不再关心团队成员 •有些团队成员个人的发展速度远远超过团队 的发展速度 •人心散乱 •业绩下滑
团队建设与管理
课程纲要
第一篇 什么是团队
一、团队的概念和特征 二、团队形成和发展的过程 三、团队的构成要素
第二篇 如何建设团队
一、团队建设的障碍 二、团队建设的原则 三、团队建设的方法
第三篇 如何管理团队
一、团队人才 二、团队精神 三、团队沟通 四、团队激励 五、团队决策 六、团队冲突
什么是团队？
一、团队的概念和特征 二、团队形成和发展的过程 三、团队的构成要素
一、团队的概念和特征
1、团队（TEAM）的定义
由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协
同工作，解决问题，达到共同的目标。
2、团队的四大关键特征
相互依赖与协同
角色定位与责任分担
共同的团队目标
信息共同沟通与知识共享
问题：
➢ 认为都步入正轨，只抓业务了 ➢ 停留在了“稳定期”了
对策：
➢ 树立良好的学习典范 ➢ 让团队成员学习良好的沟通方式 ➢ 消除团队中的“不谐之音” ➢ 尽可能多地授权给团队成员 ➢ 激励团队成员
团队发展的第四阶段：高产期
衰痛期
第五阶段
团队的士气空前高昂，团队成员关系和谐， 团队成员的能力也达到期望。
5、团队与群体的差别
工作群体
工作团队
•信息共享 •中性（有时消极） •个体化 •随机的或不同的
目标 协同配合
责任 技能
•集体绩效 •积极 •个体的或共同的 •相互补充的
二、团队形成和发展的过程
前阶段
阶段1 形成
成立期
阶段2 震荡
动荡期
阶段3 规范化
稳定期
阶段4 执行
高产期
5阶段 解体
哀痛期
团队发展的第一阶段：成立期
高产期
第四阶段
稳定期
第三阶段
动荡期
第二阶段
成立期
第一阶段
高产期的行为特征
•·团队成员能够胜任自己的工作 •·团队中的派系观念淡化甚至基本消 除，团队成员之间开始合作 •·团队成员对团队的未来充满了信心 •·团队出现颠峰的表现 •·团队成员能为领导分担工作
团队发展的第四阶段：高产期 常见的问题与对策
衰痛期
第五阶段
高产期
第四阶段
团队刚组建，成员的士气高昂，对自己、对 公司的未来充满了希望，但由于都是新员工 ，没有经过培训，他们的工作能力很低。
成立期的行为特征
稳定期
第三阶段
动荡期
ห้องสมุดไป่ตู้
第二阶段
成立期
第一阶段
·对公司未来的发展具有很高的期 望。 ·每一位成员在新的团队都表现得 那么热切、那么投入。 ·团队成员之间表现得彼此彬彬有 礼、很亲切。 ·表现出对管理者权力的依赖。 ·表现出较低的工作能力。
团队发展的第一阶段：成立期 常见的问题与对策
问题： ➢ 没感到有什么问题要解 ➢ 自己心理没有很好的目标，标
准也不明确，对情况了解了再 说吧 ➢ 等有问题时再说 ➢ 顺其自然
对策： ➢ 通过召开会议、小组会来创造
沟通机会与场合 ➢ 为团队制定发展目标 ➢ 制定培训计划 ➢ 提升成员的各方面能力，接受