行李寄存管理规定

行李寄存管理规定

为规范公寓前台对客户物品的短期存放，确保不发生行李丢失、错拿等现象的发生，特规定如下：

公寓免费寄存行李的时间为3天。第4天起收费、每天5元。合计最高金额不超200元一、接受行李

具体步骤：

1、正确填写《行李寄存牌》，上联详细填写，下联只写客人姓氏和行李件数

2、客人签字和电话

3、将《行李寄存牌》下联交给客人，向客人说明领取和寄存行李的须知。提示：

1、请客人妥善保管寄存牌

2、凭寄存牌领取行李

3、问清客人寄存时间、告知公寓免费存放时间、问清客人行李是否有贵重易碎物品。（易碎物品取出单独存放、烟酒不寄存、如必须寄存单独存放。）

4、如客人超出免费存放时间又不愿缴费、急时请示店长或者销售人员。

二、存放行李

具体步骤：

1、轻存轻放，确保行李完好

2、将行李放置在适当的位置

3、正确悬挂《行李寄存牌》

提示：

1、多件行李应用行李绳串系在一起

2、存放在前台区域的

3、将行李牌背面朝外悬挂

4、存放在后台区域的行李就将行李牌正面超外悬挂

三、归还行李

具体步骤：

1、向客人索取《行李寄存牌》下联

2、核对客人的全名，房号和行李件数和《行李寄存牌》编号

3、请客人在《行李寄存牌》下联签字确认

4、归还行李

提示：

1、更改行李寄存件数重新填写行李寄存牌