万达消费者调查报告
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说明本次抽样的群体能够作为南京消费群体的样本
消费者特征分析—年龄、 消费者特征分析 年龄、性别 年龄
年龄
60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
55.54%
性别
男, 34.08%
18.29%
12.75% 1.01%
<18 18-22
12.42%
消费需求分析—最常去的购物中心/ 消费需求分析 最常去的购物中心/百货商场 最常去的购物中心
最常去的购物中心/ 最常去的购物中心 / 百货商场 9.21% 新百 18.68% 中央商场 16.42% 大洋百货 5.13% 新街口金鹰 3.74% 金鹰天地 9.21% 新城市广场 18.77% 建邺万达广场 11.21% 水游城 4.34% 苏宁环球 3.30% 苏宁银河 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00% 14.00% 16.00% 18.00% 20.00%
南京建邺万达广场消费者调查报告
2010年6月 年 月
录
1 2 3 4 5 概 要
消费者特征分析 消费行为分析 消费需求分析 对建邺万达广场的认知
第一部分 概要
调查目的： 调查目的： 归纳总结建邺万达广场目标消费者的主要类别及特征、 归纳总结建邺万达广场目标消费者的主要类别及特征、消 费行为、 费行为、消费习惯 明确目标客群的消费诉求，便于建邺万达广场项目将自己 明确目标客群的消费诉求， 的优势继续保持，关注对存在的不足之处提出的可行性、 的优势继续保持，关注对存在的不足之处提出的可行性、 科学化的建议和意见 了解消费客群热衷的消费区域， 了解消费客群热衷的消费区域，喜好的品牌和对建邺万达 广场的评价及期望
调查人员介绍： 调查人员介绍： 张海容 关欢欢 刘 睿
09级研一学生 南京师范大学 企业管理专业 09级研一学生 09级研一学生 南京师范大学 企业管理专业 09级研一学生 南京师范大学 经济学专业 南京师范大学 经济学专业 09级研一学生 09级研一学生 09级研一学生 09级研一学生
董小慧 陈 鹏
消费者特征分析—居住区域 消费者特征分析 居住区域
南京建邺万达广场落位于南京市建邺区 鼓楼区与建邺区毗邻 消费主力区域主要来自建邺区与鼓楼区
消费者特征分析—来建邺万达广场的方式 消费者特征分析 来建邺万达广场的方式
到达建邺万达广场的方式 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 自驾车 公交车 47.28% 26.19% 9.86% 出租车 15.48% 1.19% 步行 其他
新街口商圈
河西商圈
建邺万达广场属于河西商圈，目前与成熟的新街口大商圈在客流、 建邺万达广场属于河西商圈，目前与成熟的新街口大商圈在客流、销售等方面落差 较明显 在河西商圈中，建邺万达广场占比高于新城市广场近一倍， 在河西商圈中，建邺万达广场占比高于新城市广场近一倍，说明广场在开业半年以 来已态势较好的稳定运行， 来已态势较好的稳定运行，培育了广场自己的客群
月收入在3000-5999，月消费支出在此基础上折半， 月收入在3000-5999，月消费支出在此基础上折半，符合大部分人群的现实生活现象 3000
消费行为分析
购买服装 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 8.78% 0.00% 0 0-300 300500 8.40% 500800 26.15% 25.38%
第四部分 消费需求分析
消费需求分析消费需求分析-光顾的消费场所
主要光顾的消费场所类型 40.00% 39.12% 20.00% 0.00% 28.23%
百货商场 购物中心
21.60% 5.95%
临街专卖店 超市
3.57%
沿街店铺
1.53%
其他
顾客在外选择购物场所时，选择购物中心居首， 顾客在外选择购物场所时，选择购物中心居首，其次为百货商场 建邺万达广场的第三代经营模式涵盖了百货商场、购物中心、 建邺万达广场的第三代经营模式涵盖了百货商场、购物中心、生活配 套专卖、超市、餐饮等丰富业态， 套专卖、超市、餐饮等丰富业态，可一站式满足消费人群的各类需求
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
22-25 岁
25_35
>35
女, 65.92%
建邺万达消费主力消费群体：年龄在25岁至35岁区间 建邺万达消费主力消费群体：年龄在25岁至35岁区间 25岁至35 调查客群中，前来广场消费的顾客， 调查客群中，前来广场消费的顾客，女性占比远高于男性
消费者特征分析—个人月收入 消费者特征分析 个人月收入
调查对象及方法： 调查对象及方法： 本次的调查于2010年 本次的调查于2010年5月21至24日，分别为周五、周六、 2010 21至24日 分别为周五、周六、 周日及周一 本次调查采用问卷调查的方式进行， 本次调查采用问卷调查的方式进行，调查人员在南京建邺 万达广场内对18岁 55岁的消费者进行了随机抽样调查， 万达广场内对18岁-55岁的消费者进行了随机抽样调查，共 18 岁的消费者进行了随机抽样调查 抽取600位消费者,有效问卷598份，有效率为99.67% 抽取600位消费者,有效问卷598份 有效率为99.67% 600位消费者 598
休闲类 50.00% 40.00% 30.00% 48.28%
19.66% 0.57% 9.73% 0.95% 0.00% 0.38%
20.00% 10.00% 0.00% 0
26.15% 6.68% 0.00% 0.95% 0.95%0.38% 0.00% 0.00% 0.00% 0.19% 0-200 200- 500- 1000- 1200- 1500- 2000- 3000- 3500- 4000- 4500500 1000 1200 1500 2000 3000 3500 4000 4500 5000 16.41%
调查客户前来广场的交通工具中显示： 调查客户前来广场的交通工具中显示： 1、自驾车占比接近一半 、
此类顾客人群可看作优质人群，过半的自驾车现象与上述调研的万达广场顾客群体月收入在 3000-5999占比较高现象相吻合 说明南京建邺万达广场停车场的成功建设（拥有1200停车位）满足了有车一族的需求----停车 便捷
车程30 车程 30 分钟以 内 , 48.70%
娱乐能接受的距离
车程60 车程 60 分钟以 外 , 4.07% 车程60 60分钟以 车程 60 分钟以 内 , 14.34% 步行15 步行 15 分钟以 内 , 13.27% 车程15 车程 15 分钟以 内 , 19.65%
就餐能接受的距离
车程60 车程 60 分钟以 车程60 车程 60 分钟以 外 , 1.72% 内 , 8.79% 车程30 车程 30 分钟以 内 , 43.62%
800- 1000- 1300- 2000- 3000- 40001000 1300 2000 3000 4000 5000
购买日常生活用品 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 36.26% 30.15% 15.00% 10.00% 17.18% 5.00% 2.10% 0.57% 4.39% 0.00% 0.76% 4.58% 4.01% 0.00% 0 0-300 300- 600- 900- 1200- 1500- 1800- 2100- 2400600 900 1200 1500 1800 2100 2400 3000
2、公交车占比其次：广场周围交通便行，各路公交站线的运行使前来至广场的交通较方便 、公交车占比其次： 3、步行居三：再次与上述调研的消费人群主要来自于周边建邺区人群现象相吻合 、步行居三：
消费者特征分析-职业
40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 公司职员
中高层管理
公司职员 26.46%
购买服装月平均消费额约为670元，在0-500以内的占 比51.53% 购买日常生活用品的约为586元，在0-600以内的占 66.41% 用于在外就餐的约为530元，在200-500内的占 42.18% 用于休闲的约为226元，有48.28%的人每月在这方面 无消费 用于娱乐的约为214元，有44.66%的人每月在这方面 无消费
消费行为分析—距离因素 消费行为分析 距离因素
购物能接受的距离
车程60 车程 60 分钟以 步行15 15分钟以 步行 15 分钟以 车程60 车程 60 分钟以 外 , 2.25% 内 , 17.27% 内 , 12.44% 车程15 分钟以 车程15 内 , 19.34%
休闲能接受的距离
车程60 车程 60 分钟以 步行 15 分钟以 步行15 车程60 车程 60 分钟以 外 , 2.65% 内 , 14.81% 内 , 13.76% 车程15 车程 15 分钟以 内 , 20.63% 车程30 车程 30 分钟以 内 , 48.15%
南京万达广场建邺商管公司 营运主管 南京万达广场建邺商管公司 营运助理
吴晓霞
第二部分 消费者特征分析
消费者特征分析
是否是南京常住居民
不是 14.19%
是 85.81%
建邺万达广场消费的群体主要是以南京本地居民为主， 建邺万达广场消费的群体主要是以南京本地居民为主， 占调查样本的85.81% 占调查样本的85.81%
自由职业 14.09% 中高层管理 10.31% 服务从业, 9.28% 学 生 8.08%
学生
医生等专业, 5.33% 公务员, 教 4.47% 私营 育 6.87% 6.19%
私营 公务员
其他 9.28%
职业
从职业角度调研， 从职业角度调研，南京建邺万达广场消费群体白领层居多
第三部分 消费行为分析
步行15 分钟以 步行 15分钟以 15 内 , 22.07%
车程30 车程 30 分钟以 内 , 48.67%
车程15 车程 15 分钟以 内 , 23.79%
消费者购物，休闲，就餐和娱乐所能接受的距离在车程 分钟以内的比例占了半 消费者购物，休闲，就餐和娱乐所能接受的距离在车程30分钟以内的比例占了半 数左右，分别为 数左右，分别为48.70%，48.15%，43.62%，48.67%，占比相当 ， ， ， ，
在外就餐 45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 42.18% 20.00% 22.33% 15.00% 20.80% 10.00% 8.97% 5.00% 0.00% 2.10% 2.67% 0.76%0.00%0.00% 0.00% 0.19% 0.00% 0 0-200 200- 500- 1000- 1200-1500- 2000- 3000- 3500- 4000-4500500 1000 1200 1500 2000 3000 3500 4000 4500 5000
娱乐类
45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 44.66% 20.00% 34.73% 15.00% 10.00% 14.69% 0.00% 0.19%0.38% 0.57% .00% 0.19%0.00% 0.57% 0 4.01% 5.00% 0.00% 0 0-200 200- 500- 1000-1200-1500-2000-3000-3500-4000-4500500 1000 1200 1500 2000 3000 3500 4000 4500 5000
消费行为分析—月支出 消费行为分析 月支出
每月的总消费支出
47.73% 50.00% 17.14% 24.37% 10.76%
0.00% 999元以下 1000-2999 3000-5999 6000元以上
月支出在1000-2999区间占比较高，与上述调研的月收入在3000-5999结果 月支出在1000-2999区间占比较高，与上述调研的月收入在3000-5999结果 1000 区间占比较高 3000 符合
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 7.59% 1000 10002999 30005999 6000 27.60% 16.19% 48.62%
月收入
广场内月收入在3000元至 广场内月收入在 元至5999元的顾客占比 元的顾客占比48.62% 元至 元的顾客占比 建邺万达广场的消费档次属于中档
消费者特征分析—年龄、 消费者特征分析 年龄、性别 年龄
年龄
60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00%
55.54%
性别
男, 34.08%
18.29%
12.75% 1.01%
<18 18-22
12.42%
消费需求分析—最常去的购物中心/ 消费需求分析 最常去的购物中心/百货商场 最常去的购物中心
最常去的购物中心/ 最常去的购物中心 / 百货商场 9.21% 新百 18.68% 中央商场 16.42% 大洋百货 5.13% 新街口金鹰 3.74% 金鹰天地 9.21% 新城市广场 18.77% 建邺万达广场 11.21% 水游城 4.34% 苏宁环球 3.30% 苏宁银河 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00% 14.00% 16.00% 18.00% 20.00%
南京建邺万达广场消费者调查报告
2010年6月 年 月
录
1 2 3 4 5 概 要
消费者特征分析 消费行为分析 消费需求分析 对建邺万达广场的认知
第一部分 概要
调查目的： 调查目的： 归纳总结建邺万达广场目标消费者的主要类别及特征、 归纳总结建邺万达广场目标消费者的主要类别及特征、消 费行为、 费行为、消费习惯 明确目标客群的消费诉求，便于建邺万达广场项目将自己 明确目标客群的消费诉求， 的优势继续保持，关注对存在的不足之处提出的可行性、 的优势继续保持，关注对存在的不足之处提出的可行性、 科学化的建议和意见 了解消费客群热衷的消费区域， 了解消费客群热衷的消费区域，喜好的品牌和对建邺万达 广场的评价及期望
调查人员介绍： 调查人员介绍： 张海容 关欢欢 刘 睿
09级研一学生 南京师范大学 企业管理专业 09级研一学生 09级研一学生 南京师范大学 企业管理专业 09级研一学生 南京师范大学 经济学专业 南京师范大学 经济学专业 09级研一学生 09级研一学生 09级研一学生 09级研一学生
董小慧 陈 鹏
消费者特征分析—居住区域 消费者特征分析 居住区域
南京建邺万达广场落位于南京市建邺区 鼓楼区与建邺区毗邻 消费主力区域主要来自建邺区与鼓楼区
消费者特征分析—来建邺万达广场的方式 消费者特征分析 来建邺万达广场的方式
到达建邺万达广场的方式 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 自驾车 公交车 47.28% 26.19% 9.86% 出租车 15.48% 1.19% 步行 其他
新街口商圈
河西商圈
建邺万达广场属于河西商圈，目前与成熟的新街口大商圈在客流、 建邺万达广场属于河西商圈，目前与成熟的新街口大商圈在客流、销售等方面落差 较明显 在河西商圈中，建邺万达广场占比高于新城市广场近一倍， 在河西商圈中，建邺万达广场占比高于新城市广场近一倍，说明广场在开业半年以 来已态势较好的稳定运行， 来已态势较好的稳定运行，培育了广场自己的客群
月收入在3000-5999，月消费支出在此基础上折半， 月收入在3000-5999，月消费支出在此基础上折半，符合大部分人群的现实生活现象 3000
消费行为分析
购买服装 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 8.78% 0.00% 0 0-300 300500 8.40% 500800 26.15% 25.38%
第四部分 消费需求分析
消费需求分析消费需求分析-光顾的消费场所
主要光顾的消费场所类型 40.00% 39.12% 20.00% 0.00% 28.23%
百货商场 购物中心
21.60% 5.95%
临街专卖店 超市
3.57%
沿街店铺
1.53%
其他
顾客在外选择购物场所时，选择购物中心居首， 顾客在外选择购物场所时，选择购物中心居首，其次为百货商场 建邺万达广场的第三代经营模式涵盖了百货商场、购物中心、 建邺万达广场的第三代经营模式涵盖了百货商场、购物中心、生活配 套专卖、超市、餐饮等丰富业态， 套专卖、超市、餐饮等丰富业态，可一站式满足消费人群的各类需求
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
22-25 岁
25_35
>35
女, 65.92%
建邺万达消费主力消费群体：年龄在25岁至35岁区间 建邺万达消费主力消费群体：年龄在25岁至35岁区间 25岁至35 调查客群中，前来广场消费的顾客， 调查客群中，前来广场消费的顾客，女性占比远高于男性
消费者特征分析—个人月收入 消费者特征分析 个人月收入
调查对象及方法： 调查对象及方法： 本次的调查于2010年 本次的调查于2010年5月21至24日，分别为周五、周六、 2010 21至24日 分别为周五、周六、 周日及周一 本次调查采用问卷调查的方式进行， 本次调查采用问卷调查的方式进行，调查人员在南京建邺 万达广场内对18岁 55岁的消费者进行了随机抽样调查， 万达广场内对18岁-55岁的消费者进行了随机抽样调查，共 18 岁的消费者进行了随机抽样调查 抽取600位消费者,有效问卷598份，有效率为99.67% 抽取600位消费者,有效问卷598份 有效率为99.67% 600位消费者 598
休闲类 50.00% 40.00% 30.00% 48.28%
19.66% 0.57% 9.73% 0.95% 0.00% 0.38%
20.00% 10.00% 0.00% 0
26.15% 6.68% 0.00% 0.95% 0.95%0.38% 0.00% 0.00% 0.00% 0.19% 0-200 200- 500- 1000- 1200- 1500- 2000- 3000- 3500- 4000- 4500500 1000 1200 1500 2000 3000 3500 4000 4500 5000 16.41%
调查客户前来广场的交通工具中显示： 调查客户前来广场的交通工具中显示： 1、自驾车占比接近一半 、
此类顾客人群可看作优质人群，过半的自驾车现象与上述调研的万达广场顾客群体月收入在 3000-5999占比较高现象相吻合 说明南京建邺万达广场停车场的成功建设（拥有1200停车位）满足了有车一族的需求----停车 便捷
车程30 车程 30 分钟以 内 , 48.70%
娱乐能接受的距离
车程60 车程 60 分钟以 外 , 4.07% 车程60 60分钟以 车程 60 分钟以 内 , 14.34% 步行15 步行 15 分钟以 内 , 13.27% 车程15 车程 15 分钟以 内 , 19.65%
就餐能接受的距离
车程60 车程 60 分钟以 车程60 车程 60 分钟以 外 , 1.72% 内 , 8.79% 车程30 车程 30 分钟以 内 , 43.62%
800- 1000- 1300- 2000- 3000- 40001000 1300 2000 3000 4000 5000
购买日常生活用品 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 36.26% 30.15% 15.00% 10.00% 17.18% 5.00% 2.10% 0.57% 4.39% 0.00% 0.76% 4.58% 4.01% 0.00% 0 0-300 300- 600- 900- 1200- 1500- 1800- 2100- 2400600 900 1200 1500 1800 2100 2400 3000
2、公交车占比其次：广场周围交通便行，各路公交站线的运行使前来至广场的交通较方便 、公交车占比其次： 3、步行居三：再次与上述调研的消费人群主要来自于周边建邺区人群现象相吻合 、步行居三：
消费者特征分析-职业
40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 公司职员
中高层管理
公司职员 26.46%
购买服装月平均消费额约为670元，在0-500以内的占 比51.53% 购买日常生活用品的约为586元，在0-600以内的占 66.41% 用于在外就餐的约为530元，在200-500内的占 42.18% 用于休闲的约为226元，有48.28%的人每月在这方面 无消费 用于娱乐的约为214元，有44.66%的人每月在这方面 无消费
消费行为分析—距离因素 消费行为分析 距离因素
购物能接受的距离
车程60 车程 60 分钟以 步行15 15分钟以 步行 15 分钟以 车程60 车程 60 分钟以 外 , 2.25% 内 , 17.27% 内 , 12.44% 车程15 分钟以 车程15 内 , 19.34%
休闲能接受的距离
车程60 车程 60 分钟以 步行 15 分钟以 步行15 车程60 车程 60 分钟以 外 , 2.65% 内 , 14.81% 内 , 13.76% 车程15 车程 15 分钟以 内 , 20.63% 车程30 车程 30 分钟以 内 , 48.15%
南京万达广场建邺商管公司 营运主管 南京万达广场建邺商管公司 营运助理
吴晓霞
第二部分 消费者特征分析
消费者特征分析
是否是南京常住居民
不是 14.19%
是 85.81%
建邺万达广场消费的群体主要是以南京本地居民为主， 建邺万达广场消费的群体主要是以南京本地居民为主， 占调查样本的85.81% 占调查样本的85.81%
自由职业 14.09% 中高层管理 10.31% 服务从业, 9.28% 学 生 8.08%
学生
医生等专业, 5.33% 公务员, 教 4.47% 私营 育 6.87% 6.19%
私营 公务员
其他 9.28%
职业
从职业角度调研， 从职业角度调研，南京建邺万达广场消费群体白领层居多
第三部分 消费行为分析
步行15 分钟以 步行 15分钟以 15 内 , 22.07%
车程30 车程 30 分钟以 内 , 48.67%
车程15 车程 15 分钟以 内 , 23.79%
消费者购物，休闲，就餐和娱乐所能接受的距离在车程 分钟以内的比例占了半 消费者购物，休闲，就餐和娱乐所能接受的距离在车程30分钟以内的比例占了半 数左右，分别为 数左右，分别为48.70%，48.15%，43.62%，48.67%，占比相当 ， ， ， ，
在外就餐 45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 42.18% 20.00% 22.33% 15.00% 20.80% 10.00% 8.97% 5.00% 0.00% 2.10% 2.67% 0.76%0.00%0.00% 0.00% 0.19% 0.00% 0 0-200 200- 500- 1000- 1200-1500- 2000- 3000- 3500- 4000-4500500 1000 1200 1500 2000 3000 3500 4000 4500 5000
娱乐类
45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 44.66% 20.00% 34.73% 15.00% 10.00% 14.69% 0.00% 0.19%0.38% 0.57% .00% 0.19%0.00% 0.57% 0 4.01% 5.00% 0.00% 0 0-200 200- 500- 1000-1200-1500-2000-3000-3500-4000-4500500 1000 1200 1500 2000 3000 3500 4000 4500 5000
消费行为分析—月支出 消费行为分析 月支出
每月的总消费支出
47.73% 50.00% 17.14% 24.37% 10.76%
0.00% 999元以下 1000-2999 3000-5999 6000元以上
月支出在1000-2999区间占比较高，与上述调研的月收入在3000-5999结果 月支出在1000-2999区间占比较高，与上述调研的月收入在3000-5999结果 1000 区间占比较高 3000 符合
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 7.59% 1000 10002999 30005999 6000 27.60% 16.19% 48.62%
月收入
广场内月收入在3000元至 广场内月收入在 元至5999元的顾客占比 元的顾客占比48.62% 元至 元的顾客占比 建邺万达广场的消费档次属于中档