质量月征文范文8篇(最新)

质量月征文范文8篇

为全面推进无纸化办公，进一步深化用户体验，提升公司服务质量，重庆安吉红岩建立了设备设施信息化管理平台。经过为期3个月的试运行，该平台最终顺利上线。

项目初期，运行管理部信息科的同事发现，公司仅仅通过人工对叉车进行纸质点检，报修需要逐级给管理人员打电话报备的管理方法比较落后，点检单据容易丢失，设备状态不能随时查看，维保工作响应不及时等问题，导致客户体验不够好，服务质量不高。

在对五菱项目部进行现场调研和需求分析后，信息科同事决定就设备管理工作采取精益改善计划，为客户打造一个信息化、自动化的平台，对设备进行更好的管理，提高员工工作效率，进而深化客户体验，提升对客户的服务质量。

设备设施管理系统需要使用企业微信“扫一扫”功能，即可查看对应的设备台账信息，操作人员还能实时添加设备点检信息，发现设备异常或故障可在线发送维修申请，维修人员维修登记后，消息会自动推送给相应管理者。管理者可以通过手机通知和大屏设备状态动态看板，实时查看设备设施点检报修的信息，方便掌握一线工作情况，进而促进质量提升。

叉拖车设备管理自动化报表，包括设备报修和点检的实时滚动信息，设备的分布情况和设备使用保修率等；动态看板更加直观、高效展示设备的状态信息，满足企业信息化管理的要求，提高了管理人员的工作效率。

线上管理系统较纸质管理优势明显：1、省时省力，效率更高；2、系统档案可长期保存，不易丢失；3、管理人员可实时监督设备管理动态；4、平台信息共享，设施设备资源整合便于统一调配；5、数据查询更快捷。

此次精益改善工作进展十分顺利，我们的努力得到了客户的认可，这个过程我们是开心的，满足的。

信息化时代的我们也要紧跟时代的步伐，推进信息化管理，提高服务质量，为客户带来更好的体验。企业信息化管理的实现是一个循序渐进的过程，不能一蹴而就，在后面的工作中，我们希望用我们的努力，主动迎接信息化发展带来的新机遇，力争跟上时代潮流，为客户打造一个无纸化、信息化一体的优良有力的管理平台。

物理学中，质量（mass）是量度物体惯性大小的物理量。随着社会经济和科学技术的发展，质量的概念不断的发展和深化。在我国国家标准GB/T19000：2008(等同于国际标准ISO9001:2008)对质量定义是：一组固有特性，满足要求的程度。我公司作为社会经济的一家物流企业，服务质量是尤为重要的。而我们行政部作为公司的后勤保障部门，职工就是我们的客户。怎样做好服务职工的工

作呢？在实际工作中，我不断总结得出了自己的质量运算法则——质量=管理*监管。

为什么我认为质量运算法则是“质量=管理*监管”呢？

俗话说“无规矩不成方圆”。公司一千多名职工，有一千多种诉求，我们不可能做到一一满足。因此，制定统一的标准，在执行过程接受监督，持续改善，不断提升服务质量，逐渐使越来越多的职工满意，使员工的满意度不断提升。我们行政部通过以下两点来提升服务质量的。

一、制定管理办法，统一服务标准。管理者的管理行为有依据，被管理者执行有标准。近年来，我们行政部制定和完善了《公务车管理办法》《印章管理制度》等多项后勤相关事务管理办法。管理办法的制定不仅让员工明确执行的流程，也让后勤管理工作更顺畅。即使负责管理的主要责任人休假不在岗，其他同事皆可参照办法执行。同时，也避免职工返工办事，或办事找不到人的情况发生。

二、加强监督管理，提升服务质量。既要接受员工的监督，也要加强自身监督。尽管有了统一标准，员工仍会提出一些新的`诉求，我们无法一一满足，但会作为修订和完善制度的依据。如公务车的使用中，驾驶员休假不在岗时，备案职工可以驾驶公务车，或职工自驾车办公予以油费补贴。在日常后勤管理工作中，我们也会总结不足，自我完善。如基建维修方案修订。

尽管服务质量的满意度永远不能达到100%满意，但是我们行政部会不断健全和完善相关管理办法，争取让职工满意；我们行政部会加强自我监督管理，也愿意接受职工的监督，争取让职工更满意。所有的质量改善，只为营造温暖、和谐的重庆安吉红岩大家庭。

所谓“仁者见之谓之仁，智者见之谓之智”，我们要在国家质量标准下补充完善自己的质量体系，各板块根据特殊性指定自己的质量标准。我通过在行政部五年多的工作中总结得出了自己的质量运算法则。不知道阅读此文的你与我是“英雄所见略同”呢，还是有着自己的“真知灼见”呢？

金秋9月，是我国第41个全国“质量月”。“质量”是什么？有人说：“质量”是企业在激烈的马拉松竞争中有力的双腿，是常青树下的沃土，是企业的生命，是成就品牌的基石。

仁者见仁，智者见智，作为第三方物流企业，我认为，服务就是质量，客户的满意就是质量，高效执行，降本增效就是质量。同时作为第三方物流企业的财务工作者，我认为，一个月面对167家客户，一笔一笔的进行对账、梳理清单、开票，寄快递、挂账、催款，周而复始，反复循环，从来不曾出现过一笔错误，每一个环节都要求精益求精，这是质量；这是质量；为了公司能按时收回运作款，驱车一小时将发票送至客户手中，这是质量；为了能让各部门预算合理，清晰明了不影响运作生产，加班加点测算各种数据、整理多种报表，这是质量；面对强势客户，为能按时收回运作款，在寒冷的冬天，乘车数小时赶往八百多公里以外

的西安与客户进行对账，这是质量；时常有客户会在月底月初财务忙碌高峰时段要求开具发票，为配合运作，急业务之所急，达客户之所需，加班开票至深夜，这是质量；为达公司降本目标积极主动了解税务政策、办理印花税核定、土地税减半等，这是质量；

还记得是在今年年初，在与客户结算上年补贴的时候，客户有些许疑问，认为我司付出的成本远不及当初报价的数据，为此财务部门全体员工加班进行数据查询，资料收集，经过一个多月的反反复复的对账、查询、数据核对，终获得客户财务部认可，为顺利收回运作补贴款起到了至关重要作用。

面对公司资金压力，多家合作银行提出上浮贷款利率45%时，坚持多次与多家银行艰难沟通，积极寻找降本方案，如开具无保证金全敞口承兑、开通智能存款实行时间阶梯利率、与供应商开展现金折扣等措施降本近百万，很好的缓解了公司的现金压力。

任何一个岗位的疏忽和轻视都会对企业的整体质量造成不同程度的影响。任何产品和服务，要想获得大家的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、过硬的、稳定的质量才是企业立足的基石。

我们财务部作为一个服务部门，在给决策者提供优质的财务分析和财务预测，为经营决策提供重要信息，保障经营目标的实现，为税务、审计、财政、银行等机关提供有效依据的同时，我们更要端正服务态度，提高专业水平，加强自身素质建设，提升管理水平，加强沟通水平，为企业和各部门提供更为优质的财务信息和财务服务，让企业在可持续发展的道路上更上一层楼。

“深化用户体验，促进质量提升”是2018年质量月的主题，作为人力资源部这样的管理部门，我们最主要的用户就是各个部门以及相关的科室，当然，最重要的用户就是员工。

为提升内部管理质量，改善员工体验，人力资源部从各个板块做了相应的工作。

积极响应高效执行

SIH项目部渝北基地于2018年6月19日开启双班，人员缺口近百人，留给我们的时间仅有一个半月。时间紧、任务重，为保障生产，以客户为中心，人力资源部招聘同事积极响应，联系劳务外包公司每天“一面”，最多一天面试人数高达40人。最终在双班开启前圆满完成招聘任务，人员全部到岗且顺利生产。

2018年8月，SIH 项目部双桥基地正式接下Buffer区的上线业务，确定了54人的岗位需求。八月骄阳似火，为保证人员能够按时到达，招聘同事在高温假期间仍然坚持招聘。最困难的是32人的叉车工需求，双桥地区没有可招聘的技术娴熟的叉车工。经过反复沟通讨论，确定举办以培训中心为主导、双桥基地