管理信息系统复习题2011-2012上

一、名词解释1.战略信息资源：是指那些与企业或组织战略及其管理具有高度相关性的，关系到企业长远发展的、全局性的、决定性的信息资源。

2.企业再造：以工作流程为中心，重新设计企业经营、管理及运作方式，特别是对企业业务过程进行根本性地重新思考和定位，通过彻底设计改造，达到大幅度提高企业关键性能目标地目的。

3.电子商务：是一种商务活动的新形式，是以现代信息技术手段，如数字化通信网络和计算机设备等为工具，进行商务活动的过程。

电子商务基于Internet/Intranet或局域网、广域网，包括了从销售、市场到商业信息管理的全过程。

4.企业系统规划法BSP：企业系统规划法(BSP，Business System P1anning)是一种对企业管理信息系统进行战略规划的结构化方法，由IBM公司20世纪70年代提出的。

BSP法采用自上而下的方法识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后自上而下设计系统，以支持系统目标的实现。

5.关键成功因素法(CSF)：关键成功因素是对企业成功起关键作用的因素，CSF法就是通过分析找出关键成功因素，然后再围绕这些关键成功因素来确定系统的信息需求，并队新系统进行规划。

6.战略目标集转化法(SST)：战略目标集转化法(SST)把整个战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量等组成。

管理信息系统的战略规划过程是把组织的战略目标转变为管理信息系统战略目标的过程。

7.业务流程图：就是利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一步步骤用一个完整的图形串起来，用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程，描述系统内各单位、人员之间的业务管理、作业顺序和管理信息流向的图表。

8.数据流程图（DFD，Data Flow Diagram）：是描述系统逻辑模型的主要工具，它是用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、传递、存储和处理的总情况。

9.数据字典：就是对数据流图中的所有名字进行定义（或说明）的汇总。

它详细地描述了数据的组成情况和加工规程。

它主要用来描述数据流程图中的数据流、数据存储、处理过程和外部实体。

10．企业过程：企业过程为逻辑上相关的—组决策或活动的集合，这些决策或活动是管理企业所必需的，企业过程也称为企业业务过程或管理功能组，例如库存控制、财务计划等业务处理活动或决策活动。

二、判断题1.决策支持系统（DDS）一般由三个基本要素组成：决策者、决策模型和数据库管理系统。

（X）2.系统处理，即无条件对输入数据进行加工，从而生成信息的过程。

（X）3.管理信息系统的中心功能不是提供辅助决策，所以它只具备较为简单的分析能力。

（√）4.MIS系统主要为管理者提供日常数据和帮助的。

（√）5.在我们进行系统设计时，不必考虑系统生存环境的变化。

（X）6.战略信息系统要解决的核心问题是如何获取信息的优势。

（X）7.经理支持系统属于决策层的信息系统。

（√）8.信息的保密级别决定了该信息可以在多大范围内被共享。

（√）9.系统分类虽然存在着多样性，但从基本构成来讲具有共性。

一般系统包括五个基本要素，即输入、输出、处理、反馈、控制。

（√）10.批处理也称为联机处理，将一段时间内的一批业务进行一次性处理。

（X）11.数据流程分析主要是对信息的流动、传递、处理、存储等的分析，其目的就是要发现和解决数据流通中的问题。

（√）12.系统划分原则之一是要使子系统之间数据的依赖性尽量大。

（X）13.分布式系统被分成若干在地理上分散设置，在逻辑上无独立处理能力。

（X）14.系统开发策略有两种：自上而下的开发策略和自下而上的开发策略。

（X）15.数据元素是最小的数据组成单位。

（√）16.代码具有唯一性。

（√）17.信息系统是由人、计算机软硬件、数据信息等构成的人机系统。

（√）18.数据仓库是不可更新的。

（√）19.在电子商务中，域名作为公司在互联网上的标志和形象，与实际商务活动中的商标很相似，但不属于知识产权的范畴。

（X）20.数据仓库工具系统负责整个数据仓库系统的正常运转。

（X）三、简答题1. 管理信息系统战略规划的步骤1．确定规划的性质。

2．收集相关信息。

3．分析评价现状。

4．定义约束条件。

5．明确管理信息系统战略目标。

6．明确管理信息系统总体结构。

7．提出系统开发方案。

8．制定项目实施计划。

2. 系统开发的策略主要有哪几种，他们各有什么优缺点？1.系统开发策略主要有：自上而下的开发，自下而上的开发，综合开发三种。

2.自上而下的开发是从企业管理的高层入手，首先考虑系统的总体目标，再对总目标进行分解，划出业务子系统。

是一种从整体到局部的开发方法。

其有点是系统整体性好，逻辑性强。

但是对于大型系统的开发因为工作量大，而使开发周期长，投资较大。

3.自下而上的开发策略是从企业或者组织的基层子系统开始，逐个实现最后完成整个系统的设计和实现。

这样的系统容易实现，资金投入分期进行，见效快，比较容易被企业接受。

但是这样的系统缺乏整体性，缺乏系统的观点3. 系统转化的方法有哪些，并比较其优缺点。

1.直接转换法，是指在某一时刻由新的系统替代旧的系统立即投入运行的方式，这样的方式转换简单，周期短，最为经济，但是承担的风险最大。

2.并行转换，是新老系统并行工作一段时间，经过这段时间考验之后新系统正是代替老系统。

这样的方式承担的风险最小，但是系统转换的周期长，成本高。

3.分段转换，他是直接转换和并行转换的结合，是由新系统一部分一部分的代替老系统，兼顾了经济和风险两个方面。

4. 系统分析工作步骤系统分析工作开始于用户提出新系统的要求，首先进行初步调查和可行性分析，确认新系统开发为可行；然后进行详细调查与分析，提出新系统的逻辑模型，最后写出系统分析报告。

5. 画数据流程图的原则（1）分解加工应当是自然的画分层DFD的过程就是从系统的基本模型出发，通过对加工的逐层分解，使系统的功能从抽象到具体的过程。

（2）分解的深度与广度，在不影响可读性的前提下，应适当地多分解出几个子加工、以减少分解的层数。

（3）分解的均衡性原则应当避免出现一些加工早已分解成为基本加工，而另一些加工还需要好几层分解才能到达基本加工的现象。

（4）加工独立性原则分解加工时，分解后的子加工之间的联系（即数据流）要少。

（5）数据守恒数据流的分解必须是无损的，要保证数据守恒。

6. 系统划分原则（1）子系统要具有相对独立性。

（2）要使子系统之间数据的依赖性尽量小。

（3）子系统划分的结果应使数据冗余较小。

（4）子系统的设置应考虑今后管理发展的需要。

（5）子系统的划分应便于系统分阶段实现。

（6）子系统的划分应考虑到各类资源的充分利用。

7. 系统评价的内容是什么？1.系统的完整性。

2.系统的可靠性。

3.系统的效率。

4.系统的工作质量。

5.系统的灵活性。

6.系统的通用性。

7.系统的实用性。

8.系统文档的完备性。

8. 简述模块间的耦合形式，并比较其特点。

1.数据耦合，模块之间通过数据交换来实现联系。

2.控制耦合，两个模块之间除了传递数据信息以外还传递控制信息。

3.公共环境耦合，两个或者多个模块通过一个数据环境相互作用。

4.内容耦合，一个模块与另一个模块的内部属性直接发生联系。

9. 简述系统分析的基本原则1.坚持系统的思想，运用系统的分析方法2.内部条件与环境条件相结合3.客观性原则4.定量分析与定性分析相结合5.系统开发人员与用户相沟通，满足用户要求的原则6.调查、分析、综合相结合7.逻辑模型与物理模型分开考虑的原则10. 简述代码的编码方式种类，并且比较其优缺点。

1.顺序码，从最小的数字开始，代码按照一定的标准依次排列，并规代码的最大位数。

优点是简单容易处理。

缺点是不能反映编码对象的特征，代码本身没有任何含义。

2.区间码。

把数据项分成若干各组，每一个区间代表一个组，组内用顺序编码的方式，相比而言比顺序码要灵活。

3.群码。

每一代码由固定的区段组成，每一区段代表一种特征，并可以按照顺序码或者区间码的形式编码。

优点是含义丰富，格式固定，系统性强，便于操作。

4.助记码。

用文字或者数字结合起来描述的一种方法。

便于记忆，但是助记码占用计算机容量太大。

四、问答题1. 试描述诺兰的阶段模型的内容，并分析它的作用。

要点：美国专家诺兰根据大量历史资料与实际情况的考察，总结出了信息系统应用发展一般要经过的六个阶段，即所谓诺兰模型。

（1）初始阶段是指从企业购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。

（2）蔓延阶段。

随着初期尝试的成功，计算机的应用开始蔓延到企业大多数部门，大量的手工数据处理转向计算机处理，提高了效率。

（3）控制阶段。

企业领导意识到统一管理和发展管理信息系统的必要性，开始对开发应用进行控制，统一制定企业信息系统的发展规划。

诺兰认为，这一阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢。

（4）集成阶段。

该阶段企业实现了管理信息系统在统一数据库基础理论的高度化集成，但由于企业需要重新装备大量设备，一般费用会迅速上升。

（5）数据管理阶段。

在系统集成基本完成的情况下，企业信息管理提高到一个以计算机等为技术手段的有效的数据管理水平上，实现了数据的共享。

（6）成熟阶段。

管理信息系统面向整个管理层次，从组织的事务处理到高层的管理与决策都能提供支持，真正实现了信息资源的管理。

诺兰的阶段模型总结了信息系统发展的经验和规律，一般认为各阶段是不能超越的。

诺兰模型对制定管理信息系统规划具有指导意义。

我们应当利用该模型分析企业管理信息系统开发所处的阶段，实事求是地制定管理信息系统战略规划。

2. 阐述自主开发、委托开发等四种主要的系统开发方式，并比较它们的优缺点。

要点：(1)自主开发适合于有较强的管理信息系统分析与设计队伍和程序设计人员、系统维护使用队伍的组织和单位，如高等院校、研究所、计算机公司、等单位。

独立开发的优点是开发费用少，实现开发后的系统能够适应本单位的需求且满意度较高，系统维护方便。

缺点是由于不是专业开发队伍，容易受计算机业务工作的限制，系统优化不够，开发水平较低。

(2)委托开发方式适合于使用单位无管理信息系统分析、设计及软件开发人员或开发队伍力量较弱、但资金较为充足的组织和单位。

委托开发的方式的优点是省时、省事，系统的技术水平较高。

缺点是费用高、系统维护需要开发单位的长期支持。

此种方式需要使用单位的业务骨干参与系统的论证工作，开发过程中，需要开发单位和使用单位双方及时沟通，进行协调和检查。

(3)合作开发方式适合于使用单位有一定的管理信息系统分析、设计及软件开发人员，但开发队伍力量较弱，希望通过管理信息系统的开发建立完善和提高自己的技术队伍，便于系统维护工作的单位。

双方共同开发成果，实际上是一种半委托性质的开发工作。

优点是相对于委托开发方式比较节约资金，可以培养、增强使用单位的技术力量，便于系统维护工作，系统的技术水平较高。