门诊部网络瘫痪应急预案

门诊部网络瘫痪应急预案

一、应急预案

(1)紧急状态发生后,值班医生或护士应立即通知信息科工作人员（8238）。确认是否发生网络瘫痪。

(2)通知科室主任、护长和各科室组长并做适当的应急处理。

(3)科主任应立即赶到现场,确定事故处理方案并向主管领导汇报情况。组织相关专业维护人员实施应急处理或故障处理,预计处理时间。(4)根据预计处理故障时间安排,医疗值班及护理值班应按照实际情况通知各科门诊医生、护士、分诊服务台，并嘱咐向病人做好相应的解释安抚工作。

(5)医生工作站转入手工操作,用原来的手写开处方、检查单的方法解决诊疗病人的任务。

(6)分诊台护士转入人工分诊，做好编号、排队、叫号工作。

(7)分诊护士接到各功能科室，确认有哪些检查项目停检或廷迟出报告，及时告诉医生，以免引起病人不满。

二、实施流程

门诊发生网络瘫痪

通知医生、护士转入手工操作

检查各科室确认有否停检或廷迟出报告的项目，及时报告医生

向病人做好解释安抚工作