《工作分析》2012考试试题
工作分析与评价2012年10月试题
2012年10月高等教育自学考试全国统一命题考试工作分析与评价试卷（课程代码：41759）本试卷共10页，满分100分；考试时间120分钟。
本试卷全部为选择题，应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。
本大题共100小题，每小题1分，共100分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明的活动过程被称为（）A、工作分析B、工作评价C、素质测评D、绩效管理2.工作分析活动中，包括分解、比较与综合三个部分的活动。
其中，关键活动是（）A、分解B、比较C、综合D、以上都不对3.任何复杂的工作系统都是从四个层面进行分析的，以下不属于其中一个层面的是（）A、产出和投入B、过程C、关联因素D、比较与综合4.工作分析就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段，其主体是（）A、工作分析者B、整个组织体系C、战略目标D、组织结构5. 工作分析有多种类型，从分析切入点划分，工作分析分三种，以下不属于这一类型的是（）A、岗位导向型B、多重目的型C、人员导向型D、过程导向型6. 将工作分析分为广义与狭义两种，是从（）上划分的A、分析的目的B、客体分布范围C、分析切入点D、以上都不对7.从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动是（）的工作分析A、岗位导向型B、人员导向型C、过程导向型D、单一目的型8. 工作分析过程一般包括计划、设计、信息分析、结果表述与运用指导五个环节。
其中（）是基础A、信息分析B、结果表述C、运用指导D、计划与设计9. 进行信息分析前必须进行（）A、工作信息审查B、工作信息收集C、工作信息修改D、工作信息反馈10. 工作信息审查的重点为（）A、工作承担者B、工作环境C、工作条件D、工作性质、功能11. 对工作任务、工作责任、工作关系与工作强度的分析属于（）A、工作名称分析B、工作内容分析C、工作环境分析D、工作条件分析12. 对物理环境、安全环境与社会环境的分析属于（）A、工作名称分析B、工作内容分析C、工作环境分析D、工作条件分析13. 结果表述实际上就是选择合适的方式编写（）A、工作描述B、工作说明书C、资格说明书D、职务说明书14. 主要是对岗位或职位工作职责任务的说明的文件是（）A、工作描述B、工作说明书C、资格说明书D、职务说明书15. 工作分析活动的实质就是要从不同的（）调查入手，顺次找出工作群、职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易程度与所需的资格条件。
社会工作专业《2012年真题及答案解析》
2021年社会工作者《社会工作实务初级》考试一、单项选择题共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意1、小张夫妻俩发现儿子小明上初中以后逐渐对学习失去兴趣，性格变得很叛逆。
夫妻俩教育孩子时，感到束手无策，希望社会工作者能够帮助他们的孩子。
在这个案例中，小明是的服务对象。
以及效能因素I can三部分组成46、关于在学校开展个案工作的说法，正确的是。
P318A．学校个案工作也就是学校的德育工作B．心理咨询可以替代学校个案工作C．学校个案工作适用对象不包括家长D．学校个案工作以学生为主要对象本题正确答案为:D本题解析：【解析】学校社会工作的主要对象是学生。
在，影响学生的社会生态系统包括家庭、朋辈群体、学校、社区等。
学校社会工作承袭了传统社会工作的各种方法和技巧，不仅能考虑到学生在学校的处境和遇到的问题，而且学生的家庭和所在的社区问题也在其管理之下。
47、某中学的社会工作者小赵在督导的指导下开展学生小组辅导活动。
小赵下列做法中，体现“学生为主，社会工作者推动”思路的是。
P32021．让学生讨论并建立辅导的目标B．更多地向学生讲解做人的道理C．社会工作者在小组辅导讨论过程中成为讨论的中心D．采取评比、排名方式激励学生参与活动本题正确答案为:A本题解析：【解析】团体辅导时教师承担穿针引线的角色，把活动的主角让给学生，通过激活青少年渴望成长的强烈愿望营造团体辅导的动力。
活动思路为“你该成长——我要成长”，“学习别人——探索自我”，“成为别人——塑造自己”，“由外而内——由内而外”。
题中，A项体现了“学生为主，社会工作者推动”思路。
48、某学校社会工作者准备开办学习兴趣提升小组，为避免学生形成“参加小组都是差生” 的印象，决定公开招募小组成员，共有30人报名，大大超出12组员的限定范围，社会工作者在对组员的筛选中宜采用的方法是。
P321A．逐一谈话以确定学生意愿，劝退参与小组相对动机不强的学生B．让复位学生提交月考成绩，选取排名最后的1 2名学生C．向成绩较好的学生解释本次小组的目的和不录取的理由D．采取随机筛选的办法，抽签选取1 2名组员本题正确答案为:A本题解析：【解析】对有意愿参加团体辅导的学生可以进行个别会谈，了解学生个体的需求和目标，从而进行双向选择。
2012年国家公务员考试《申论》资料分析真题及答案
⼀、注意事项1.本次考试包括给定资料和作答要求两部分。
总时间为150分钟，建议阅读资料为40分钟，作答时间为110分钟，总分100分。
2.第⼀题和第四题要求所有考⽣必须作答。
第⼆题仅限报考⾏政执法类、市(地)以下综合管理类职位的考⽣作答。
第三题仅限报考省级(含副省级)以上综合管理类职位的考⽣作答。
3.请在答题卡上指定的位置填写⾃⼰的姓名、报考部门，填涂准考证号。
考⽣应在答题卡指定的位置作答，未在指定位置作答的，不得分。
4.监考⼈员宣布考试结束时，考⽣应该⽴即停⽌作答，将试卷、答题卡和草稿纸都留在桌上，待监考⼈员允许离开后，⽅可离开。
⼆、给定资料1.去年，胡锦涛总书记在中国共产党第⼗七次全国代表⼤会上的报告中指出，加快转变经济发展⽅式，推动产业结构优化升级，这是关系国民经济全局紧迫⽽重⼤的战略任务，要坚持⾛中国特⾊新型⼯业化道路，⿎励发展具有国际竞争⼒的⼤企业集团。
同年5⽉1⽇，胡锦涛总书记在郑州煤矿机械集团有限公司考察时，肯定了该集团产品在国内市场、国际市场所取得的成绩，并进⼀步指出，我们要创品牌，让郑煤机的产品具有国际竞争⼒。
今年9⽉8⽇⾄10⽇，胡锦涛同志前往河南焦作市农村考察粮⾷⽣产，在⽟⽶丰产⽰范⽥，询问乡亲们对国家惠农政策有什么要求。
⼀位村民回答说，希望粮⾷价格提⼀点，政府补贴多⼀点，农资价格稳⼀点。
总书记表⽰⼀定把这些意见带回去。
他指出，发展粮⾷⽣产，⼀靠政策，⼆靠科技。
在温县农科所，总书记勉励科技⼈员为粮⾷⾼产稳产进⼀步发挥作⽤。
在焦作市隆丰粮⾷储备有限公司，总书记要求有关部门进⼀步把储备粮⾷管好。
9⽉30⽇，胡锦涛同志前往安徽考察。
在滁州市凤阳县⼩岗村，他说：“我要明确告诉乡亲们，以家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制是党农村政策的基⽯，不仅现有⼟地承包关系要保持稳定并长久不变，还要赋予农民更加充分⽽有保障的⼟地承包经营权。
同时，要根据农民的意愿，允许农民以多种形式流转⼟地承包经营权，发展适度规模经营。
2012年5月多媒体应用设计师(中级)《案例分析》真题及答案详解【完整版】
2012年5月多媒体应用设计师（中级）《案例分析》真题及答案详解【完整版】案例分析题（请阅读案例背景，按试题要求进行解答，共计75分）试题一（共16分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】计算机能够采集、加工处理、存储和传输声音媒体，并能使之与其他媒体信息之间建立有机的逻辑关系。
公交车上使用单片机系统构成自动语音报站器，系统所需的语音信号按照词组、句子的结构设计由播音员朗读，通过计算机录制成音频数据文件，经适当处理后的音频数据按照索引结构存储到报站器的Flash 芯片中供单片机调用。
报站器可以在传感器信号和驾驶员的操控下完成自动或手动报站、安全提示、广告播送等功能。
【问题1】（6分）把麦克风输出的电信号转换成音频数据文件的过程主要包括哪三个基本步骤？【问题2】（4分）分段录制好的音频数据需要整体进行规格化（Normalize）处理，然后按照设计规则进行词组和短句的分割，播放时按照文字顺序重新组合输出。
音频数据规格化处理的目的是什么？【问题3】（6分）为了在有限的存储空间中存放更多信息，对音频数据进行ADPCM压缩编码，ADPCM编码属于哪一类编码技术？请解释这种编码技术的基本原理。
【参考答案】【问题1】（6分）把麦克风输出的电信号转换成音频数据文件的过程主要包括哪三个基本步骤？【解答】：音频信号数字化的基本步骤包括采样、量化和编码三个基本步骤。
【问题2】（4分）分段录制好的音频数据需要整体进行规格化（Normalize）处理，然后按照设计规则进行词组和短句的分割，播放时按照文字顺序重新组合输出。
音频数据规格化处理的目的是什么？【解答】：规格化的目的是使不同时间分别录制的音频数据动态范围调整到趋于一致，音量尽量统一，这样做重组播放时声音听感连接比较自然。
【问题3】（6分）为了在有限的存储空间中存放更多信息，对音频数据进行ADPCM压缩编码，ADPCM编码属于哪一类编码技术？请解释这种编码技术的基本原理。
2012年国家司法考试(卷四)真题试卷(精选)(题后含答案及解析)
2012年国家司法考试（卷四）真题试卷（精选）(题后含答案及解析) 题型有：1. 分析题 2. 论述题分析题案情：镇长黄某负责某重点工程项目占地前期的拆迁和评估工作。
黄某和村民李某勾结，由李某出面向某村租赁可能被占用的荒山20亩植树，以骗取补偿款。
但村长不同意出租荒山。
黄某打电话给村长施压，并安排李某给村长送去1万元现金后，村长才同意签订租赁合同。
李某出资1万元购买小树苗5000棵，雇人种在荒山上。
副县长赵某带队前来开展拆迁、评估工作的验收。
李某给赵某的父亲（原县民政局局长，已退休）送去1万元现金，请其帮忙说话。
赵某得知父亲收钱后答应关照李某，令人将邻近山坡的树苗都算到李某名下。
后李某获得补偿款50万元，分给黄某30万元。
黄某认为自己应分得40万元，二人发生争执，李某无奈又给黄某10万元。
李某非常恼火，回家与妻子陈某诉说。
陈某说：“这种人太贪心，咱可把钱偷回来。
”李某深夜到黄家伺机作案，但未能发现机会，便将黄某的汽车玻璃（价值1万元）砸坏。
黄某认定是李某作案，决意报复李某，深夜对其租赁的山坡放火（李某住在山坡上）。
树苗刚起火时，被路过的村民邢某发现。
邢某明知法律规定发现火情时，任何人都有报警的义务，但因与李某素有矛盾，便悄然离去。
大火烧毁山坡上的全部树苗，烧伤了李某，并延烧至村民范某家。
范某被火势惊醒逃至屋外，想起卧室有5000元现金，即返身取钱，被烧断的房梁砸死。
问题：1．对村长收受黄某、李某现金1万元一节，应如何定罪？为什么？正确答案：村长构成非国家工作人员受贿罪，黄某、李某构成对非国家工作人员行贿罪。
出租荒山是村民自治组织事务，不是接受乡镇政府从事公共管理活动，村长此时不具有国家工作人员身份，不构成受贿罪。
解析：根据全国人民代表大会常务委员会《关于<中华人民共和国刑法)第九十三条第二款的解释》的规定，村民委员会等村基层组织人员协助人民政府从事下列行政管理工作，属于《刑法》第93条第2款规定的“其他依照法律从事公务的人员”：(1)救灾、抢险、防汛、优抚、扶贫、移民、救济款物的管理；(2)社会捐助公益事业款物的管理；(3)国有土地的经营和管理；(4)土地征收、征用补偿费用的管理；(5)代征、代缴税款；(6)有关计划生育、户籍、征兵工作；(7)协助人民政府从事的其他行政管理工作。
工作分析复习
工作分析复习 The following text is amended on 12 November 2020.名词解释狭义的工作分析：又称职务分析或岗位分析，是对某一具体组织内部各岗位工作的认识和分类的过程。
工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小动作单位。
任务：是指工作活动中达到某一工作目的的要素组合。
职责:是指某人担负一项或多项相互联系的任务的集合。
职位：是指某一时期内某一主体所担负的一项或者几项相互联系的职责的集合。
职务：是指主要职责的重要性与数量上相当的一组职位的集合统称。
分管生产、分管绩效职业：指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
会计工程师等职系：又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有的职位的集合。
（6 2016 年名词解释）人事行政、公共行政职组：又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。
职级：指同一职系中职责的繁简难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。
中学一级老师，小学一级老师职等：指不同职系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。
（7 2017 年名词解释）工作过程与结构：完成工作包括哪些环节和要素这是工作分析的关键和核心工作分析的指标：是用来解释对象及其本质特征的一种操作化形式，它既可以是数量的，也可以是和非数量的。
是整个工作分析活动的基础和前提，也是其中心。
工作分析指标由以下五个方面的要素组成：（1）名称；（2）定义；（3）标志；（4）标度；（5）注释系统性工作分析方法：是指工作分析方法从实施、问卷量表使用、结果表达运用等方面都体现出高度结构化的特征，通过量化的方式刻画工作性质、工作特征的工作分析方法。
工作说明书：是对工作目的、职责、任务、权限、任职者基本条件等信息的书面描述。
问卷法（即非定量问卷法）它是通过让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取所需工作信息，从而实现工作分析目的的一种工作分析方法。
公司管理试题集合
现代公司管理试卷集合课程代号: 11465（试卷年份：2009年7月、2011年1月、2011年10月、2012年1月、2013年7月）一、单项选择题，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1、早期公司主要存在于（）A、服务领域B、生产领域C、商贸领域D、制造领域2、在现代企业家所具有的时代特征中，把计算机用于管理特征是（）A、高效化B、专业化C、科学化D、电子化3、俗语说“有恒产者有恒心”，这说明了产权功能的（）A、约束功能B、激励功能C、资源配置功能D、规范交易功能4、企业通过投资机构出售其新证券的场所是（）A、发行市场B、交易市场C、次级市场D、二级市场5、第二次大战后，西方国家公司的设立一般采取（）A、自由主义方式B、特许主义方式C、许可主义方式D、准则主义方式6、公司要开展经营活动，必须拥有其活动场所，这个场所在法律上称为公司的（）A、地址B、住所C、所在地D、住处7、公司的法人代表人一般是公司的（）A、董事会B、董事长C、总经理D、监事会8、兼并与合并的区别在于（）A、合并是兼并的一种吸收合并的方式B、兼并是合并的一种新设合并方式C、兼并是合并的一种吸收合并方式D、兼并是合并的一种吸收兼并方式9、公司战略管理取得成功的关键是（）A、计划B、组织C、领导D、创新10、国家对某类企业或某类产品实施“关停并转”，从总体战略上来讲其实施的是（）A、成长型战略B、收缩型战略C、稳定型战略D、观望型战略11、第一位将战略观念引进企业管理理论的学者是（）A、奎恩B、巴纳德C、明茨伯格D、钱德勒12、公司得以产生和发展的主要原因和动力是（）A、科学技术B、货币制度C、信用制度D、商品经济13、在各种最坏的情况下从中找一个好一点的方案的决策方法是（）A、后悔值准则B、等可能性准则C、悲观准则D、乐观准则14、在稳定的环境中经营的大型企业、具有综合技术和不同专业技术的公司适于采用的组织结构类型是（）A、家庭式B、行政机构式C、矩阵式D、独立式15、有利于对员工的操作进行数量和质量控制的工作设计是（）A、工作专业化B、工作轮换C、工作扩大化D、工作丰富化16、资金成本是指公司为取得和使用（）A、短期资金而付出的代价B、长期奖金而付出的代价C、流动资金而付出的代价D、固定资金而付出的代价17、企业发展与本业完全无关的产业战略叫（）A、内部发展B、中心式多角化C、复合式多角化D、水平整合式18、强化公司内部各部门的责任，更好地对顾客的需要作出反映的公司适合于采用的组织结构（）A、家庭式B、行政机构式C、矩阵式D、独立式19、首家永久性股份公司是1602年成立的（）A、莫斯科公司B、利凡特公司C、美孚石油公司D、东印度公司20、上级主管部门和登记主管机关对公司实施监督检查的主要依据是（）A、公司章程B、公司宗旨C、公司经营范围D、公司组织形式1、我国第一部认可公司是一种企业制度的法律是（）A、明朝颁布的《大明律》B、清政府颁布的《公司律》C、北洋政府颁布的《公司法》D、国民党政府颁布的《公司法》2、上级主管部门和登记主管机关对公司实施监督检查的主要依据是（）A、公司经营范围B、公司组织形式C、公司宗旨D、公司章程3、公司内一个单独事业单位运行于稳定、少于不确定性或风险的环境时，应该采用的战略模式是（）A、防御者战略B、探索者战略C、分析者战略D、反应者战略4、美国一商人偶然得知加拿大发生口啼并且疫情向美国扩展的趋势，他立即大量收购牛羊肉及牛羊。
2012年注册安全工程师案例分析真题及参考答案
2012年安全工程师考试案例分析真题及参考答案第一题、2011年11月29日4时，A铁矿390平巷直竖井的罐笼在提升矿石时发生卡罐故障罐笼被撞破损后卡在距离井口2.5m处，当班绞车工甲随即升井向矿长乙和维修工丙报告后，乙和丙下井检修。
丙在没有采取任何防护措施的情况下，3次对罐笼角、井筒护架进行切割与焊接，切割与焊接作业至7时结束。
随后乙和丙升井返回地面。
当日7时29分，甲在绞车房发现提升罐笼的钢丝绳异动，前往井口观察，发现直竖井内起火，当即返回绞车房，关闭向井下送电的电源开关。
并立即升井向乙和丙报告。
随后甲和丙一起下井，到达390平巷时烟雾很大，能见度不足5m，甲和丙前行到达离起火直竖井约300m处，无法继续前行，遂返回地面向乙汇报，乙立即报警，调矿山救护队救援，并启动A矿山应急救援预案。
截至11月27日10时，核实井下被困人员共122人，其中救护队救出52人，70人遇难，遇难人员中包括周边的4座铁矿61名井下作业人员。
事故调查发现，A铁矿与周边的4座铁矿越巷开采，井下巷道及未开采区互相贯通，各矿均未形成独立的通风系统，且安全出口和标志均不符合安全规定事故调查组确认，该起事故的直接原因是丙在切割与焊接作业时，切割下来的高温金属残块及焊渣掉落在井槽充填护套的表面上，造成荆笆着火，引燃填充物套的可燃物，引发火灾。
该起事故的经济损失包括：人员伤亡后所支出的费用9523万元，善后处理费用3052万元，财产损失1850万元，停产损失580万元，处理环境污染费用5万元。
1、根据《火灾分类》(GB/T4968-2008)，A铁矿直竖井发生的火灾类别属于( )A、A类火灾B、B类火灾C、C类火灾D、D类火灾E、E类火灾答案：A 解析：火灾，按物质的燃烧特性分为6类，A类火灾：指固体物质火灾。
这种物质往往具有有机物质，一般在燃烧时产生灼热灰烬。
如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。
故选择A。
2、在A铁矿390平巷直竖井进行切割与焊接作业，应办理的许可手续是( )A、有限空间作业许可B、带电作业许可C、动火作业许可D、高温作业许可E、潮湿作业许可答案：C 解析：动火作业：指在厂区内进行焊接、切割、加热、打磨以及在易燃易爆场所使用电钻、砂轮等可能产生火焰、火星、火花和赤热表面的临时性作业。
2012年1月10月自考人力资源管理(一)试题及答案
答：
强制分布法按照公司管理者想要达到的员工分布曲线效果进行评定，即事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例，然后按比率把员工分布到各个等级上去。
24.劳动福利10-315
答：
狭义的员工福利，是指企业为满足劳动者的生活需要，在工资收入以外，向企业员工及其家庭成员所提供的待遇，包括物质福利、带薪休假、专项服务等。狭义的员工福利又被称为劳动福利或者职业福利。
A.市场领先B.市场滞后
C.市场匹配D.市场竞争
11.员工持股计划的提出者是( A ) 7-256
A.路易斯·凯尔萨B.约瑟夫·斯坎伦
C.弗拉赖根D.伯恩斯
12.社会学习理论的核心是( D ) 8-272
A.习得条件反射B.实践的机会
C.及时的反馈D.榜样的影响
13.个人职业生涯发展阶段中的尝试子阶段指的是( B ) 9-304
答：
面试甄选可以使招募人员有机会直接接触应聘者，判断职位候选人是否具有热诚和才智，判断其语言表达能力、情绪控制能力、逻辑思维能力以及处理专业事务的能力等。为提高面试质量，面试人员要做好以下几方面的工作：
A.21-25岁B.25-30岁
C.28-35岁D.30-40岁
14.奖励成本属于人力资源( C ) 12-387
A.取得成本B.开发成本
C.使用成本D.保障成本
15.人际关系属于组织文化中的( B ) 11-345
A.物质层B.制度层
C.精神层D.行为层
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均不得分。
16.组织实施工作分析应遵循的原则有（ACDE）2-39
2012年社会工作考试综合能力真题答案解析
2012年社会工作考试综合能力真题答案解析1、本题解析:【答案】A【解析】按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
2、本题解析:【答案】A【解析】社会工作的特点有：①职业助人活动；②注重专业价值；③强调专业方法；④注重实践；⑤双方合作；⑥多方协同。
3、本题解析:【答案】B【解析】社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。
社会工作的服务对象层面的目标包括：①解救危难；②缓解困难；③促进发展。
题目中，小秦所在的社区的一高层公寓火灾已经发生，造成居民受灾，所以小秦最主要的服务目标就是缓解居民的困难。
4、本题解析:【答案】D【解析】社会公正又称社会正义，是指一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。
为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。
这包括：①为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；②促进不公正制度的改变，为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。
题中，小王对福利院孤儿的关注，提高了孤儿生活水平，为他们参与社会生活提供了更多机会，旨在实现社会工作的促进社会公正的目标。
5、本题解析:【答案】A【解析】A项，社会工作的服务对象不只是个人，还可能是家庭、群体和社区；B项，社会工作者是助人行动的主体，他设计并引导助人过程的进行；C项，社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标；D项，社会工作是专业的助人活动，助人方法作为达到助人目的的手段和措施，在服务过程中占有十分重要的地位，特别是在微观社会工作中，助人方法更凸显出其重要性。
初级经济师第七章(员工招聘与员工培训)试题含答案
初级经济师——工商管理第七章员工招聘与员工培训一、单项选择题。
（每题1分，共75题）1.企业工作分析的客体是（）。
[2013、2011年真题][单选题] *A.工作说明书B.工作分析报告C.企业内部的职位(正确答案)D.进行工作分析的人员2.通过工作分析发现企业经营管理过程中存在的问题，为企业进行有效的诊断提供依据的规范性文件称为（）。
[2012年真题][单选题] *A.工作说明书B.工作分析报告(正确答案)C.任职规范D.岗位职责说明书3.某企业进行工作分析时，该员工按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所消耗的时间等各种细节。
该企业采用的工作分析方法是（）。
[2013年真题][单选题] *A.观察法B.面谈法C.问卷法D.工作日志法(正确答案)4.工作说明书又称为（）。
[2010年真题][单选题] *A.工作内容说明书B.工作规范说明书C.职责说明书D.职位说明书(正确答案)5.说明和规定任职者完成工作所必须具备的知识、能力和技术的文件称为（）。
[2012年真题][单选题] *A.工作规范(正确答案)B.工作描述C.工作日志D.工作概述6.企业应根据不同的招聘要求灵活选择适当的招聘形式，用尽可能低的招聘成本吸引高素质的员工，这体现了员工招聘的（）原则。
[2013年真题][单选题] *A.信息公开B.公正平等C.效率优先(正确答案)D.双向选择7.企业在招聘关键职位人员时，必须有最高管理层参与的招聘环节是（）。
[2013年真题][单选题] *A.招聘决策(正确答案)B.选择招聘渠道C.发布招聘信息D.收集求职资料8.某企业从销售员中选择一人担任销售部经理，该企业采用的招聘方法是（）。
[2012年真题][单选题] *A.晋升(正确答案)B.职位转换C.职位轮换D.工作扩大9.猎头公司主要为企业招聘（）。
[2012年真题][单选题] *A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员(正确答案)D.一般技术人员10.企业对员工在某一方面经过学习或训练后能达到的能力水平进行心理测验，这种测验属于（）。
2012初级社会工作者综合能力真题+答案解析
本题览析:【答案】A 【览析】社会工作者对朋务对象癿伦理责仸包拪：对朋务对象癿义务，自我决定，知情同 意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私呾保密等。题丨，老张癿回应 A 项遵待乳严守 叐劣者秘密癿守刕。 13、青少年旪期（12～18 岁）是人生収展癿重要阶殌。下刓人生収展阶殌特彾丨属乸青 少年旪期社会怅収展特彾癿是（ ）。P63 A:心智活劢效率达到最高水平 B:自我意识逐渐增强 C:丧体生理収展成熟稳定
D:形成稳定癿人生观
本题览析:【答案】B 【览析】青少年期癿社会怅収展是由青少年社会化癿仸务决定癿，青少年社会化癿核心仸 务是自我意识、道徇观呾社会交彽癿迕一步収展 B 项，自我意识逐渐增强符吅青少年旪期 社会怅収展特彾。A 项属乸青年阶殌癿心理特彾；C 项属乸青年阶殌癿生理特彾；D 项属 乸青年阶殌癿社会怅心理収展特点。 14、关乸莫瑞( Murray)需要理论癿说法，正确癿是（ ）。P50 A:需要影响知视但丌影响怃维 B:需要乊闱相互独立 C:生理怅需要源自童年绉验 D:需要有丌同癿阶殌、 本题览析:【答案】D 【览析】根据莫瑞癿需要理论，需要有以下特点呾作用：①需要不需要乊闱相互关联；②需要 作为力，能够影响幵组细丧人癿知视、统视、怃维、意吐，以及影响人癿整丧心理呾行为；③ 需要永迖作为力推劢着活劢，它是丧怅结构丨丌可缺少癿成分；④需要有丌同癿収展阶殌。 15、一年级孥生小林生怅活泼，调皮好劢，他癿父母希望小林“乖乖”地吩话，丌能闯祸。一天， 小林吃饭旪丌小心把碗打碎乳．小林癿父亲丌由分说，就把他痛打乳顿，仍上述内容看，小林癿 家庭教育模式属乸（ ）。P55 A:娇纵型 B:民主型 C:与制型 D:放仸型 本题览析:【答案】C 【览析】与制型教育模式是家长缺少爱心戒耐心，管理方式粗暴，构成与制型家庭教养模式。在返 种家庭丨，学子癿人格、自尊、意志、权利丌被尊重，家庭亲子关系是一种命令不朋仍癿关系。返 种教养方式易使学子产生丌信仸感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖戒反抗权威等 人格特彾。题丨，小林癿家庭教育模式属乸与制型。 16、刘乷孥生小军脾气暴躁，绉帯因为一点小乶呾同孥打架。孥校社会工作者小陈先呾小军迕行乳两 次面谈，然后不小军癿父亲叏径联系，期望登门家访，上述工作过程丨，小陈主要关注癿社会环境构 成要素是（ ）。P55
2012年监理工程师《案例分析》考试真题答案及解析
2012年监理工程师《案例分析》考试真题答案及解析本试卷均为案例分析题(共6题，每题20分)。
要求分析合理、结论正确；有计算要求的，应简要写出计算过程。
试题一(20分)某实施监理的工程，监理合同履行过程中发生以下事件。
事件1：监理规划中明确的部分工作如下：(1)论证工程项目总投资目标；(2)制订施工阶段资金使用计划；(3)编制由建设单位供应的材料和设备的进场计划；(4)审查确认施工分包单位；(5)检查施工单位试验室试验设备的计量检定证明；(6)协助建设单位确定招标控制价；(7)计量已完工程；(8)验收隐蔽工程；(9)审核工程索赔费用；(10)审核施工单位提交的工程结算书；(11)参与工程竣工验收；(12)办理工程竣工备案。
事件2：建设单位提出要求：总监理工程师应主持召开第一次工地会议、每周一次的工地例会以及所有专业性监理会议，负责编制各专业监理实施细则，负责工程计量，主持整理监理资料。
事件3：项目监理机构履行安全生产管理的监理职责，审查了施工单位报送的安全生产相关资料。
事件4：专业监理工程师发现，施工单位使用的起重机械没有现场安装后的验收合格证明，随即向施工单位发出监理工程师通知单。
【问题】1．针对事件1中所列的工作，分别指出哪些属于施工阶段投资控制工作，哪些属于施工阶段质量控制工作；对不属于施工阶段投资、质量控制工作的，分别说明理由。
2．指出事件2中建设单位所提要求的不妥之处，写出正确做法。
3．事件3中，根据《建设工程安全生产管理条例》，项目监理机构应审查施工单位报送资料中的哪些内容?4．事件4中，监理工程师通知单应对施工单位提出哪些要求?参考答案及解析1．属于施工阶段投资控制工作的有：(2)、(7)、(9)、(10)。
属于施工阶段质量控制工作的有：(4)、(5)、(8)。
第(1)项工作属于设计阶段投资控制工作。
第(3)项工作属于施工阶段进度控制工作。
第(6)项工作属于施工招标阶段的工作。
第(11)、(12)项工作属于工程竣工阶段的工作。
2012年5月人力资源管理师考试(四级)真题
2012年5月人力资源管理师考试（四级）第一部分职业道德(第l～25题，共25道题)第二部分理论知识(26~125题,共100道题,满分为100分)一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、在市场经济环境下，企业追求的目标是（）A、利润最大化B、差额最小化C、效用最大化D、差额最大化27、实证研究方法重点是研究现象本身（）的问题。
A、本质B、怎么样C、属性D、是什么28、（）是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量A、总需求B、国民净收入C、总供给D、国内生产总值29、劳动法的基本原则直接决定了（）的性质。
A、劳动法律事实B、劳动法律制度C、劳动法律事件D、劳动法律关系30、劳动法的立法宗旨在于（）A、规范企业的行为B、规范劳动者行为C、保护劳动者的合法权益D、规范劳动者市场31、（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。
A、宪法B、劳动法律C、国务院劳动行政法规D、劳动规章32、劳动法律关系的主要形态是（）A、劳动行政法律关系B、劳动合同关系C、劳动服务法律关系D、集体合同关系33、战略控制一般由三方面的活动组成，不包括（）A、设计战略控制程序B、针对偏差采取纠偏行为C、制定战略评价标准D、进行实际成效与标准的对比分析34、在市场营销学中，市场是( )购买者需求的总和。
A、显性和臆性B、男性和女性C、城市和农村D、现实和潜在35、影响产业购买者购买决定的主要固素不包括（）。
A、社会因素B、环境因素C、组织因素D、人际因素36、阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（）。
A、感情承诺B、继续承诺C、规范承诺D、口头承诺37、（）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
A、知觉B、内因C、外因D、归因38、在亨利·明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括（）A、决策类角色B、人际关系类角色C、信息类角色D、沟通协调类角色39、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，不适宜选择的策略是（）。
《工作分析》2012考试试题
《工作分析》2012年7月考试考前练习题一、单项选择题1．工作分析者为满足应聘者的要求，应考虑的因素不包括（）。
A．事业接替与机会B．内部环境C．提拔策略D．单位内部工作的变动程度2．下列选项中,不会影响工作描述信度的因素是(）。
A．调查所用的工具因素B．鉴定者自身因素C．被调查工作的复杂程度因素D．调查环境因素3．任务描述书又叫任务分析表，它主要是描述（）.A．任务分析的结果B．各子任务之间的相互关系C．个人的级别、任务或各任务下的子任务及其关系D．工作人员工作任务的内容4．网络分析技术是一种（）。
A．以网络为平台进行方法分析的技术B．利用网络技术进行方法分析的技术C．通过网络图和数学计算对方法进行逻辑分析的方法分析技术D．针对方法之间的交叉和网络关系进行分析的方法分析技术5．工作执行标准应该是（），并且必须经得起客观的检验。
A．客观的、明确的B．定性的、客观的C．定量的、明确的D．定量的、客观的6．(）是确定执行工作系统运动中各个阶段所需要完成的任务，并按顺序进行描述.A．工作系统运行分析B．工作系统结构分析C．工作系统人员分析D．工作系统功能分析7．在计划评审法中,对作业的可能时间的分类不包括()。
A．实际所用时间B．乐观估计时间C．悲观估计时间D．最可能的估计时间8．下面（）不属于方法分析的分析对象.A．流程B．方案方式C．动作D．结果9．工作信息是主观性的还是客观性的判断依据是（）。
A．工作信息的用途B．工作信息的来源C．工作信息的使用目的D．人在信息形成过程中的作用10．被称为”工业心理学之父”的是（）。
A．泰勒B．斯科特C．芒斯特伯格D．巴鲁什11．一个纯正的工作描述文件是对(）的概要描述.A．人员工作能力B．人员素质要求C．工作目标D．工作自身结构12．英文缩写KSAP按照中文翻译,对应的是（）。
A．技能,知识,能力，品性B．品性,能力，知识，技能C．知识，技能，能力，品性D．能力，品性,知识，技能13．DOL系统的主要缺陷不包括（）.A．量表粗糙B．存在严重的术语混乱C．专业性太强，难于操作D．量化工作不足14．分析工作经验时不需要考虑的因素是（)。
自考工作分析(06092)复习资料
自学考试06092工作分析复习资料（根据2012年最新考试大纲整理）第一章工作分析的历史与发展一、西方国家工作分析的发展历程（识记）工作分析最初产生于美国的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
1、工作分析的萌芽1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。
2、泰勒的科学管理原理系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。
作为一项管理工具，它是美国科学管理之父——F‧W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。
3、美国内政改革委员会工作绩效研究1919年巴鲁斯受美国国家内政改革委员会的委托，对104000名公职人员进行了问卷调查，以收集有关政府岗位任务的事实资料。
巴鲁斯通过工作分析得出了公职人员薪资等级的划分标准。
以此为基础，美国国会于1923年通过了“工薪等级”法案，并批准在华盛顿特区试行。
4、两次世界大战期间工作分析的迅速发展第一次世界大战和第二次世界大战期间（1914-1945），为了加强军队的人员管理水平，提高测试选拔、培训分工的效果，工业心理学家纷纷开展了工作分析的研究活动。
（1）宾汉的人员配置和任职资格开发研究。
（2）斯科特的军衔资格标准、入伍新兵分类及面谈考评等研究。
（3）美国国家研究会的工作能力指标体系设计研究。
（4）美国职位研究委员会（ORP）的《就业指导词典》、《职业编码表》、《职位名称词典》以及人事配置表的开发研究。
5、二次大战后工作分析的发展1950年，赛迪‧范提出了“职能职业分类计划”理论。
后来赛迪‧范在职能职业分类计划调查研究基础上又提出职能工作分析方法。
20世纪50年代末，麦考密克在赛迪‧范研究的基础上开发了一种新的工作分析方法，即“工作分析问卷”。
二、工作分析面临的主要挑战（领会）工作分析作为一种人力资源管理活动，包括主体、客体和对象，其主体是工作分析者，客体是整个组织体系，对象是工作。
实践中，开展工作分析所遇到的挑战主要源于以下几个方面。
2012年浙江省公务员考试《农业农村工作知识》案例分析题练习
“社会主义新农村”是指在社会主义制度下，反映一定时期农村社会以经济发展为基础，以社会全面进步为标志的社会状态。而“社会主义新农村建设”则是指建设新农村所有内涵与特点的所有行动的总和，即在社会主义制度下，按照新时代的要求，对农村进行经济、政治、文化和社会等方面的建设，最终实现把农村建设成为经济繁荣、设施完善、环境优美、文明和谐的社会主义新农村的目标。
四是培育农民、提高素质。要加强精神文明建设，倡导健康文明的社会风尚；要发展农村文化设施，丰富农民精神文化生活；要加强村级自治组织建设，引导农民主动有序参与乡村建设事业。
根据以上材料谈谈你如何看待村干部换届选举的贿选问题?
案例分析题【参考答案】
现行《中华人民共和国村民委员会组织法》第十五条规定,“以威胁、贿赂、伪造选票等不正当手段,妨害村民行使选举权、被选举权,破坏村民委员会选举的,村民有权向乡、民族乡、镇的人民代表大会和人民政府或者县级人民代表大会常务委员会和人民政府及其有关主管部门举报,有关机关应当负责调查并依法处理。以威胁、贿赂、伪造选票等不正当手段当选的,其当选无效”。贿选被喻为民主的毒瘤,其危害性极大,如果不能很好地解决这个问题,势必危害整个社会主义基层民主政治建设。
主要包括以下几个方面：
一是发展经济、增加收入。这是建设社会主义新农村的首要前提。要通过高产高效、优质特色、规模经营等产业化手段，提高农业生产效益。
二是建设村镇、改善环境。包括住房改造、垃圾处理、安全用水、道路整治、村庄绿化等内容。
三是扩大公益、促进和谐。要办好义务教育，使适龄儿童都能入学并受到基本教育；要实施新型农村合作医疗，使农民享受基本的公共卫生服务；要加强农村养老和贫困户的社会保障；要统筹城乡就业，为农民进城提供方便。
2012电大《人力资源管理》形成性考核参考答案
2012职业技能实训平台单机2.0版形成性考核(人力资源管理)单选：60道题1、校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式( 直接 )招募人员。
2、 ( 科技手段 )不属于人力资源管理开发的手段。
3、 ( 工作扩大化 )能使员工完成任务的内容、形式和手段发生变化。
4、 ( 人的发展)是人力资源开发的最高目标。
5、在管理手段上，现代人力资源管理( 以计算机为主 )。
6、 ( 内因 )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
7、岗位评价方法中成本相对较低的是( 排列法 )。
8、狭义的人力资源规划实质上是( 企业各类人员需求的补充规划 )。
9、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是( 猎头公司 )。
10、下列属于外部招募方法的是( 熟人推荐 )。
11、参加招聘会的主要步骤有：①准备展位；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系；⑤招聘会的宣传工作；⑥准备资料和设备。
下列排序正确的是( 163452 )。
12、下列不属于借助中介的是( 校园招聘 )。
13、下列不属于内部招募优点的是( 费用较高 )。
14、( 组织承诺 )与缺勤率和流动率成负相关。
15、( 美国模式 )不属于人力资源组织开发的方法。
16、在管理方式上，现代人力资源管理采取( 人性化管理 )。
17、法定休假日安排劳动者工作的，应支付不低于工资( 300 )%的工资报酬。
18、岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但是我们最为关心的是( 岗位与薪酬的对应关系 )。
19、选择报纸刊登广告的好处是( 为公司做了广泛宣传)。
20、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有( 重要地位 )。
21、(人的发展 )是人力资源开发的最高目标。
22、受派遣劳动者的工资和社会保险是由( 接收单位 )支付。
23、( 针对性 )不属于人力资源开发目标的特性。
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《工作分析》2012年7月考试考前练习题一、单项选择题1．工作分析者为满足应聘者的要求，应考虑的因素不包括（）。
A．事业接替与机会B．内部环境C．提拔策略D．单位内部工作的变动程度2．下列选项中，不会影响工作描述信度的因素是（）。
A．调查所用的工具因素B．鉴定者自身因素C．被调查工作的复杂程度因素D．调查环境因素3．任务描述书又叫任务分析表，它主要是描述（）。
A．任务分析的结果B．各子任务之间的相互关系C．个人的级别、任务或各任务下的子任务及其关系D．工作人员工作任务的内容4．网络分析技术是一种（）。
A．以网络为平台进行方法分析的技术B．利用网络技术进行方法分析的技术C．通过网络图和数学计算对方法进行逻辑分析的方法分析技术D．针对方法之间的交叉和网络关系进行分析的方法分析技术5．工作执行标准应该是（），并且必须经得起客观的检验。
A．客观的、明确的B．定性的、客观的C．定量的、明确的D．定量的、客观的6．（）是确定执行工作系统运动中各个阶段所需要完成的任务，并按顺序进行描述。
A．工作系统运行分析B．工作系统结构分析C．工作系统人员分析D．工作系统功能分析7．在计划评审法中，对作业的可能时间的分类不包括（）。
A．实际所用时间B．乐观估计时间C．悲观估计时间D．最可能的估计时间8．下面（）不属于方法分析的分析对象。
A．流程B．方案方式C．动作D．结果9．工作信息是主观性的还是客观性的判断依据是（）。
A．工作信息的用途B．工作信息的来源C．工作信息的使用目的D．人在信息形成过程中的作用10．被称为"工业心理学之父"的是（）。
A．泰勒B．斯科特C．芒斯特伯格D．巴鲁什11．一个纯正的工作描述文件是对（）的概要描述。
A．人员工作能力B．人员素质要求C．工作目标D．工作自身结构12．英文缩写KSAP按照中文翻译，对应的是（）。
A．技能，知识，能力，品性B．品性，能力，知识，技能C．知识，技能，能力，品性D．能力，品性，知识，技能13．DOL系统的主要缺陷不包括（）。
A．量表粗糙B．存在严重的术语混乱C．专业性太强，难于操作D．量化工作不足14．分析工作经验时不需要考虑的因素是（）。
A．管理的重要程度B．管理需要的工具或仪器C．工作者理论素养水平D．获取经验的途径15．在选择培训的任务时，需要用到任务的频率、重要程度等数据，这些数据一般由（）对任务的描述性数据进行分析后得到。
A．部门主管B．在职员工C．经验专家D．人力资源部16．在选择工作分析者时，（）因素不是必须的条件。
A．对所分析的岗位有丰富的经验B．有弱势与少数人团体的代表C．分析者是否为部门领导D．分析者为专家17．下列选项，不会对工作分析造成影响的动态环境是（）。
A．外部环境B．企业经营状况C．企业生命周期的变化D．工作设计和管理人员发展18．任务清单是把工作活动中所有的任务逐一列出，让（）选择并标明前后顺序、重要程度或困难程度等。
A．行政主管B．企业员工C．分析专家D．被调查者19．适合文献资料法分析的工作是（）。
A．手工艺品制作B．部门经理C．档案管理员D．推销员20．分析环境时不需要考虑的因素是（）。
A．身体状况因素B．刺激性危险因素C．与他人的合作因素D．紫外线辐射因素21．（）的工作适合使用观察分析法。
A．建筑师B．车床工人C．飞行员D．司机二、多项选择题1．职能分析系统指出，人在从事某项工作时的技能可以分为（）。
A．适应技能B．学习技能C．职业技能D．特殊技能E．发展技能2．属于员工恐惧外在表现的有（）。
A．员工对工作分析调查者抱怨分析工作无意义B．员工借故推辞与工作分析人员的会面C．员工在访谈过程中紧张D．员工向分析人员提供歪曲的信息资料E．员工没有工作积极性3．关键路线法和计划评审法用途广泛，但也有不完善之处，主要表现在（）。
A．无法处理不确定性的问题B．不能出现网络环路，每项作业只能进行一次C．适用范围较窄D．整个过程只能有一个终点E．动态环境变动过大4．以概化形式出现的新的信度概念，即信度是影响分析结果的多个差异的总和，这一概念下的信度的主要优点体现在（）。
A．分析者可以设计出更有效的收集和分析工作信息的方法B．使分析者既注重要分析的各个因素，又考虑分析的整体结果C．信度的多面性允许分析者认为方差来源于多个因素的综合作用D．有助于回答与分析结果有关的问题E．有利于操作的简便5．在工作要素分析法中，根据各个要素与工作成功的关系，要素按照等级划分为（）。
A．几乎不可接受的要素B．优良因素C．可导致损失的要素D．现实要素E．一般因素6．任务分析方法的评判标准有（）。
A．可信度B．统一的描述标准C．全面的分析性指导D．行为描述中对个人倾向性的控制E．完整性7．工作识别项目一般包括（）。
A．工作名称B．其他识别标志C．工作地D．隶属关系E．工作概要8．因素评价法的评定角度包括（）。
A．自我评价B．上级评价C．下级评价D．直接领导评价E．间接评价9．工作评价的目的在于（）。
A．确认组织工作结构B．开发一个工作价值的等级制度并据此建立工资支付结构C．在企业内部工作与工资方面取得经理与员工认同上的一致D．使工作间的联系公平、有序E．保持员工的工作积极性三、名词解释1．主管人员分析法2．职务研究会（ＯＲＰ）3．社会分工4．FJA5．岗位责任6．描述性统计方法7．职位分析问卷8．能力分析量表9．典型相关分析10．工作要素分析方法11．工作说明书12．人员特征四、简答题1．简述在工作分析收集资料时进行访谈应遵循的原则。
2．简要说明方法分析的步骤。
3．请简要回答工作分析活动对象的具体内容。
五、论述题1. 以分析、设计、开发培训方案为例，论述任务分析应用中的操作步骤。
2. 论述工作描述、工作说明书、资格说明书及职务说明书四种工作分析结果的关系。
3. 试论述工作分析的性质与作用。
《工作分析》2012年7月考试考前练习题参考答案一、单项选择题三、名词解释1. 主管人员分析法解答:主管人员分析法是由主管人员通过日常的管理权力来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素，该方法的建立基于主管人员对这些工作的深刻了解。
为了防止主管人员的偏见以及对那些自己只做过部分工作而不全面了解的弊端，在实际工作中可以结合工作者自我记录法进行平衡，有效消除不利因素的影响。
2. 职务研究会（ＯＲＰ）解答:职务研究会（ＯＲＰ），1934年由罗斯福总统授权美国国家就业局设立的一个专门委员会，用来研究当时严重的失业问题。
宾汉将社会科学研究会、国家研究会等三个组织统一合并改组为职位研究委员会。
职位研究会的主要贡献包括：编写了以当时各种工作所需的共同技能为主要内容的就业指导辞典《职业大辞典》；对工作职位、任务等基本概念做了系统定义；把某些工作对任职者个性特征的要求也作为工作分析的重要内容，使得职位的要求与任职者的工作行为密切联系；以"人事配置表"在产业界的应用为标志，开始了工作分析广泛应用的新历程；促进政府与企业界纷纷应用工作分析作为工资管理的基础。
3.社会分工解答:社会分工是人类社会发展的必然产物，对于工作分析而言，它是工作分析产生的根本原因。
社会分化的加剧导致人们越来越重视分工，从而使工作分析有了最初的动力，也直接促成了工作分析理论和实践的产生。
4. FJA解答:FJA即职能工作分析，是由悉尼·法恩在于1950年提出的职业职能分类计划的经验性调查研究和理论分析相结合的基础上推演出来的一种工作分析方法。
FJA的基本原理存在于对"任务"的定义之中，该理论认为任务是为促成一项明确的结果，作用于一项目标的完成和职能水平的定向，并且能被可靠地分配、在时间上集类而形成的行动和行动的结果。
FJA的任务结构是标准化的，即行为、行为客体、行为修饰语都是为了创造一种结果。
该理论有三个假设前提，即关于"人"的定义；三项技能：一般技能、专业技能和特殊技能；系统方法。
5. 岗位责任解答:岗位责任一般通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示，是工作分析内容的主要部分。
岗位责任可以分为管理责任和非管理责任两类。
6.描述性统计方法解答:描述性统计方法是基于简单的描述性统计的工作质量鉴定方法，主要的具体方法有五种：百分比和百分比分布；集中趋势分析；离散程度分析；关系分析和重叠统计方法。
7.职位分析问卷解答:职位分析问卷（PAQ）是一个用于工作者定位的工作分析系统。
它含有一个与工作人员直接相关的信息体系，这个信息体系源于职位分析问卷本身，由六组共187个工作元素组成，每一组元素所描述的都是与工作相关的工作者行为。
8.能力分析量表解答:能力分析量表（ARS）是开发者在长期观察任务活动对人们知觉能力要求的基础上进行研究后提出的一种人员分析技术，其研究目的是寻找出尽量少的能力类型，但能够对较不广泛的工作活动进行分析。
这一方法提出了一份人员能力表和一系列确定人员能力的方法，它把37种能力归纳为智能、体能、心理动能和对感知的处理能力四类。
9.典型相关分析解答:典型相关分析是工作分析质量鉴定常用的数学方法之一，其主要内容是计算典型相关关系，适用于求取使两组变量最大程度相关的线性组合，这些线性组合的权数就是典型系数。
典型相关分析最常用于工作分类领域，通过把工作变量编码，用得到的工作的变量与另一组工作分析变量（如任务问卷的问答）进行典型相关系数的计算。
10.工作要素分析方法解答:工作要素分析方法（JEM）是由美国人事管理局开发的一种管理方法，这种方法的总体目的是为联邦政府职员的遴选编制测试题。
在工作分析中，这种方法的使用主要是进行工作要素分析与提取，其基本步骤为：请小组成员讨论那些对工作成功影响最为重要的要素；每位小组成员对每个要素在选择职员中的有效程度作出等级评定；根据求职者与工作要素的符合程度来评定求职者；若是在招聘中使用测验，这些测验必须是有关工作要素的评价量表。
11.工作说明书解答:工作说明书又称职位描述，它有以下几种主要的含义：（1）作为工作描述的同义词，是美国人事管理办公室和其他公共机构的特点；（2）指对一个工作族中各种工作的划分，把工作当作一个组织角色来描述其总体特征以备使用，其描述涵盖了对各组工作区分的信息；（3）指对一个类或子类中个人的工作的描述，即把其用法从组织层面扩展到个人层次。
（4）指从事某一工作的员工的预期效果或其他成果，是管理者和其下属在一定时间范围内双向沟通信息的基础。
12.人员特征解答:人员特征是指与人员分析相关的能力、技能、知识、品性及其他个人属性，它是人员分析的基本构成内容。
四、简答题1. 简述在工作分析收集资料时进行访谈应遵循的原则。
解答:访谈作为工作分析中资料收集的基本方法之一，广泛运用于问卷形成阶段、问卷设计、清单和分析等方面，在资料收集和分析阶段都具有重要地位，因此必须确保访谈质量，注意研究访谈的方法。