超星尔雅通识课-公共关系礼仪实务-杜汉荣-期末考试答案

一、单选题（题数：50，共 50.0 分）

1下列选项中，不能说明中间商的作用的是（）。

1.0 分

A、

中间商企业产品的重要销售者

B、

中间商是企业与消费者的中介

C、

企业可以通过中间商，建立横向经济联合，把整个国民经济的各部门、各行业及个企业联结为一个整体。

D、

企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合

正确答案： D 我的答案：D

2下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。1.0 分

A、

有效协调部门关系

B、

协调组织内部和外部各种有利和不利因素

C、

消除各种关系冲突

系统性原则

正确答案： C 我的答案：C

5（）定位是使广告的内容不仅显示商品本身的特点，更重要的是展示一种文化，标示一种期盼，表征一种精神。1.0 分

A、

价格

B、

企业

C、

品质

D、

文化

正确答案： D 我的答案：D

6模仿体语可以起到（）的作用。1.0 分

A、

彼此的交流与沟通

B、

对对方产生暗示

C、

提高对方注意力

提高相互的了解程度

正确答案： C 我的答案：C

7下列有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是（）。0.0 分

A、

原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料

B、

原始资料所需成本比现成资料高

C、

原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由他人收集而得。

D、

二者都属于调查资料的范畴

正确答案： D 我的答案：B

8下列不属于调查工作具体安排的内容是（）。

1.0 分

A、

调查的组织、领导和人员配备

B、

调查具体对象的确定

调查日程安排

D、

经费估算

正确答案： B 我的答案：B

9大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。1.0 分

A、

主持

B、

记者

C、

观众

D、

领导

正确答案： D 我的答案：D

10下列有关企业文化的“软”方面，说法有误的是（）。1.0 分

A、

它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面B、

企业文化是凝聚员工不同思想意识的向心力

企业文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种相互对立的手段

D、

事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑

正确答案： C 我的答案：C

11以下不属于成功的座谈会的表现是（）。1.0 分A、

主题突出

B、

与会者充分发表意见

C、

问题能够引入深层讨论

D、

海阔天空神侃

正确答案： D 我的答案：D

12公共策划的意义不包括以下（）项。1.0 分A、

推动目标管理，实现组织目标

B、

提高了企业的整体形象

提高了信息传播的科学性

D、

公共关系策划是公共关系价值的集中体现

正确答案： B 我的答案：B

13公共关系的根本目的是（）。1.0 分

A、

为了促进社会组织与公众的交流与合作

B、

提升社会组织在公众的影响力

C、

为了塑造社会组织的自身良好形象

D、

为了让公众更加了解社会组织

正确答案： C 我的答案：C

14组织形象一般包括很多方面，其中不包括（）。

1.0 分

A、

组织的领导形象

B、

组织管理形象

C、

组织实力形象

D、

组织产品形象

正确答案： A 我的答案：A

15下列关于公共关系的意识，不正确的是（）。

1.0 分

A、

树立形象的意识

B、

以盈利为首要目标的意识

C、

服务公众的意识

D、

沟通协调的意识

正确答案： B 我的答案：B

16危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。1.0 分A、

预测

B、

实事求是

C、

应急

D、

积极行动

正确答案： D 我的答案：D

17限量的买本企业产品送其他相对高价产品，这种促销手段会带来什么样的结果？（）1.0 分A、

本企业经济亏损

B、

其他的高价产品滞销

C、

本企业的产品畅销

D、

没有任何好处

正确答案： C 我的答案：C

18下列说法中，不符合处理顾客关系的方法要求的是（）。1.0 分

A、

塑造为顾客服务的形象

B、

经济利益至上的原则

C、

提供优质的配套服务

D、

对消费者实行科学管理

正确答案： B 我的答案：B

19调查设计是调查计划的一部分内容，其中不包括（）。1.0 分

A、

调查的目的和内容

B、

调查的具体对象和范围

C、

取得资料的方法

D、

所得数据处理的手段和方法

正确答案： D 我的答案：D

20主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。1.0 分

A、

企业公共关系

B、

商业服务业公共关系

C、

进行消费调查

D、

事业团体的公共关系

正确答案： C 我的答案：C

21下列不属于互利性组织的是（）。1.0 分

A、

政党

B、

群众性团体

C、

宗教性团体

D、

氏族

正确答案： D 我的答案：D

22下列不包括在企业常用策划中的是（）。1.0 分A、

产品策划

B、

公关策划

C、

活动策划

D、

纯理论构想

正确答案： D 我的答案：D

23从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？1.0 分

A、

因为使用了圆桌故而增加了合作意识

B、

室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境

C、

环境私密便于隐私话题的交谈

D、

品牌效应影响人们的选择

正确答案： B 我的答案：B

24对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。1.0 分

A、

要有良好的人生规划

B、

要有坚持不懈的毅力和勇气

C、

要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如

D、

要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。

正确答案： C 我的答案：C

25一般来说，顾客满意的集中表现是（）。1.0 分A、

好评率高

B、

退货少

C、

销量好

D、

顾客重复购买的程度

正确答案： D 我的答案：D

26“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。1.0 分

A、

不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行B、

应该多听取他人的意见

C、

做事不能太主观妄断

D、

要虚心以待

正确答案： A 我的答案：A

27下列（）不属于演讲者美的风度。1.0 分A、

仪表整洁

B、

举止大方

C、

态度自然

D、

幽默风趣

正确答案： D 我的答案：D

28加强与新闻媒介的合作与联系，对企业来说非常重要，下列做法不正确的是（）。1.0 分A、

要了解新闻媒介的各种形式和特点

B、

主动、及时向新闻媒介提供组织的信息

C、

建立与新闻界的友谊关系

为新闻界寻找更多的话题源，揭露不正当竞争，以树立企业形象

正确答案： D 我的答案：D

29下列（）项，不属于公共关系的特性。1.0 分A、

人情性

B、

单向性

C、

长期性

D、

创造性

正确答案： B 我的答案：B

30用咏春拳来比喻在公关策划中的一个基本要求，是（）。1.0 分

A、

争先

B、

乘机

C、

后发

审时

正确答案： A 我的答案：A

31照读式演讲适用于下列（）场合。1.0 分A、

婚礼致辞

B、

家庭宴会

C、

朋友聚会

D、

人代会报告

正确答案： D 我的答案：D

32人体语言出现不一致可能意味着（）。1.0 分A、

说话者对事件或真相有所隐瞒

B、

说话者注意力并未集中

C、

说话者表达能力有所欠缺

D、

说话者更倾向于肢体语言表达情绪

正确答案： A 我的答案：A

33企业失去银行的信任，会产生（）危机。1.0 分

A、

经营

B、

信誉

C、

素质

D、

信贷

正确答案： D 我的答案：D

34当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。

1.0 分

A、

择术

B、

造势

C、

乘机

D、

正确答案： C 我的答案：C

35下列有关非正式组织的说法，错误的是（）。

1.0 分

A、

它是松散、自由的人际活动圈子

B、

它也有自上而下的规范管理

C、

非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用

D、

非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。

正确答案： B 我的答案：B

36公共关系调查的内容不包括（）。1.0 分

A、

公关的主体，即组织情况的调查

B、

公关的客体，即公众意见的调查

C、

构成公众的个体的全体调查

公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查正确答案： C 我的答案：C

37资料的整理分析不包括以下（）项。1.0 分A、

检查核实

B、

实地调查

C、

分类汇编

D、

分析论证

正确答案： B 我的答案：B

38我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系，理由不包括（）。1.0 分

A、

没有确切的传播手段和宣传活动

B、

没有专门的组织

C、

没有职业的从业人员

D、