第六章传输层的故障诊断与维护
网络故障诊断与处理教程
网络故障诊断与处理教程第一章网络故障诊断基础 (2)1.1 网络故障概述 (2)1.2 常见网络故障类型 (3)1.2.1 硬件故障 (3)1.2.2 软件故障 (3)1.2.3 网络攻击 (3)1.2.4 通信故障 (3)1.3 网络故障诊断方法 (3)1.3.1 故障现象观察 (3)1.3.2 故障排查 (3)1.3.3 故障定位 (3)1.3.4 故障解决 (4)第二章网络硬件设备故障诊断 (4)2.1 网络设备故障分类 (4)2.2 网络设备故障诊断步骤 (4)2.3 常见网络设备故障处理 (5)第三章网络协议故障诊断 (5)3.1 网络协议概述 (5)3.2 常见网络协议故障 (6)3.3 网络协议故障诊断工具 (6)第四章 IP地址与子网掩码故障处理 (6)4.1 IP地址与子网掩码概述 (6)4.2 IP地址与子网掩码故障诊断 (7)4.3 IP地址与子网掩码故障处理 (7)第五章路由器故障诊断与处理 (8)5.1 路由器故障分类 (8)5.2 路由器故障诊断方法 (8)5.3 路由器故障处理 (8)第六章交换机故障诊断与处理 (9)6.1 交换机故障分类 (9)6.2 交换机故障诊断方法 (9)6.3 交换机故障处理 (10)第七章网络安全故障诊断 (10)7.1 网络安全故障概述 (10)7.2 常见网络安全故障 (10)7.3 网络安全故障处理 (11)第八章网络功能故障诊断 (12)8.1 网络功能故障概述 (12)8.2 网络功能故障诊断方法 (12)2.1 基于数据包的分析 (12)2.2 基于网络指标的监测 (12)2.3 基于日志分析 (12)2.4 基于协议分析 (12)8.3 网络功能故障处理 (12)3.1 故障定位 (12)3.2 故障原因分析 (13)3.3 制定解决方案 (13)3.4 实施解决方案 (13)3.5 验证与优化 (13)3.6 归档与总结 (13)第九章无线网络故障诊断与处理 (13)9.1 无线网络故障分类 (13)9.2 无线网络故障诊断方法 (13)9.3 无线网络故障处理 (14)第十章网络故障排查技巧 (15)10.1 网络故障排查方法 (15)10.2 网络故障排查工具 (15)10.3 网络故障排查案例分析 (15)第十一章网络故障预防与维护 (16)11.1 网络故障预防措施 (17)11.2 网络维护策略 (17)11.3 网络故障应对策略 (17)第十二章网络故障诊断与处理实践 (18)12.1 网络故障诊断实践案例 (18)12.1.1 案例一：公司内部网络访问缓慢 (18)12.1.2 案例二：某学校校园网无法访问外部网站 (18)12.2 网络故障处理实践案例 (19)12.2.1 案例一：某企业网络遭受DDoS攻击 (19)12.2.2 案例二：某数据中心网络设备故障 (19)12.3 网络故障诊断与处理总结 (19)第一章网络故障诊断基础网络作为现代社会信息交流的重要载体，其稳定性和可靠性。
传输故障处理专题知识讲稿
故障定位
根据诊断结果，迅速定位 故障设备或链路，为排障措施，如更换 设备、修复链路等，尽快 恢复网络正常运行。
数据备份与恢复
数据备份
定期对重要数据进行备份，确保 数据安全可靠，防止数据丢失。
数据恢复
当数据出现问题时，能够快速恢 复数据至正常状态，减少业务中
案例二：城域网故障处理
总结词
城域网故障处理需要综合考虑网络拓扑、设备性能和业务需求等因素，以确保快速恢复 网络服务。
详细描述
城域网覆盖一个城市的网络，承载着大量业务和应用。城域网故障处理需要全面了解网络拓扑结构、 设备性能和业务需求，通过分析网络流量、设备日志和告警信息等，快速定位问题并采取相应措施恢
传输故障处理专题知识讲 稿
目录
• 传输故障处理概述 • 传输故障的原因与影响 • 传输故障处理流程 • 传输故障处理技术与方法 • 传输故障处理案例分析 • 传输故障处理的挑战与未来发展
01
传输故障处理概述
传输故障的定义与分类
定义
传输故障是指在网络传输过程中出现的各种问题，导致数据无法正常传输。
详细记录故障发现、诊断、修复和验证的全过程，包括涉及 的时间、人员、操作等信息。
总结经验
对本次故障处理过程进行总结，分析成功和失败的经验教训 ，提出改进和优化建议，为今后的故障处理提供参考。
04
传输故障处理技术与方法
告警分析与处理
告警分类
根据故障影响范围和严重程度， 将告警分为一般、重要、紧急等 不同级别，以便优先处理对业务
分类
传输故障主要分为硬件故障和软件故障两类。硬件故障主要指网络设备（如路 由器、交换机等）出现故障，软件故障则是指网络协议、配置等方面的问题。
计算机网络故障诊断及维护
计算机网络故障诊断及维护故障诊断是确定故障原因和位置的过程。
在诊断网络故障时，有几个常见的步骤可以遵循，以确定并解决问题。
首先，用户报告的问题需要被记录下来，包括问题的性质、出现的频率和发生的时间。
这可以帮助管理员建立一个基本的故障模式。
其次，管理员需要检查硬件设备和连接。
这可以包括检查电缆连接是否牢固，以及检查设备是否正常工作。
如果有任何损坏或故障，需要尽快修复或更换。
接下来，管理员需要检查网络配置。
这可以包括检查IP地址和子网掩码是否正确设置，并验证网络设备的配置文件是否正确。
在检查硬件和配置时，管理员还需要使用网络诊断工具。
这些工具可以帮助管理员检测和分析网络故障。
常见的网络诊断工具包括Ping、Traceroute和Netstat等。
当故障原因和位置已经确定时，管理员需要采取适当的措施来解决问题。
这可能包括修复硬件或更换设备，重新配置网络设备，或进行软件修复。
在解决网络故障后，管理员还需要测试解决方案是否有效。
这可以通过重新启动网络设备，或使用Ping命令来测试网络连接。
除了故障诊断外，网络维护也是网络管理员的重要任务之一、网络维护包括定期检查和维护网络设备，以确保其正常运行。
网络维护可以包括以下活动：-硬件检查和维护：包括检查设备是否正常工作，更换老化的设备，修复或更换损坏的电缆和接头。
-软件升级和更新：包括安装最新的补丁和更新，以确保网络设备和系统的安全性和性能。
-配置管理：包括检查和更新网络设备的配置文件，以确保其与网络需求的一致性。
-安全性检查：包括定期检查网络设备和系统的安全性，检测和修复潜在的安全漏洞。
-性能监控：包括监控网络设备和系统的性能，检测和解决网络瓶颈和性能问题。
-数据备份和恢复:包括定期备份网络设备和系统的数据，以防止数据丢失，并能够在灾难发生时快速恢复。
总之，计算机网络故障诊断及维护是网络管理员的重要任务。
通过正确的故障诊断和维护，可以确保网络设备和系统的正常运行，提高网络的可靠性和性能。
计算机网络通讯技术故障分析与处理
计算机网络通讯技术故障分析与处理在计算机网络通讯技术中，故障是不可避免的。
当出现故障时，及时准确地识别和解决问题是至关重要的。
故障的种类和原因各不相同，但以下是一些常见的故障类型和应对措施。
一、物理层故障物理层故障主要指硬件层面的问题，如网线接触不良、网卡故障等。
出现这种故障时，应该先检查硬件，确保设备连接正确。
如果不行，可以尝试更换网线、网卡等硬件设备。
如果问题依然存在，可能需要进行更深入的诊断。
二、数据链路层故障数据链路层故障主要指网络设备之间的通信问题，如MAC地址混乱、帧格式错误等。
替换网线和网卡通常不能解决这种问题。
可以通过查看设备之间的关系，检查MAC地址，确保数据格式正确。
另外，可尝试对网络设备进行重启或升级。
三、网络层故障网络层故障主要指路由器和交换机之间出现的问题，如IP地址冲突、路由表问题等。
解决这种问题通常需要更深入的技能，例如诊断路由表问题，并且必须检查各种路由表项，排除重复项。
四、传输层故障传输层故障主要指TCP/UDP连接问题，例如连接失败、中断和超时等。
这种故障可能是与应用程序、网络工具或防火墙设置有关。
可以尝试通过更改应用程序设置，调整网络工具配置或更新防火墙规则来解决问题。
五、应用层故障应用层故障主要指应用程序中的问题，例如无法连接到服务器、无法打开文档等。
这种故障通常要求对特定应用程序有深入的了解。
可以尝试重新安装应用程序，更新驱动程序或重新安装操作系统。
总的来说，我们应该在了解网络通讯技术的基础上，总结出一套诊断和解决网络问题的方法。
关于网络问题的解决方法，我们需要带着科学的态度进行分析，明确问题所在，根据不同的故障类型选择不同的方法。
处理故障要有耐心，如果方法不正确，在处理网络通讯技术故障时，可能会降低系统的完整性和安全性。
通信网络中的网络故障诊断与恢复技术
通信网络中的网络故障诊断与恢复技术通信网络正在变得越来越重要，因为它们成为了我们信息世界的基础。
无论是商业企业、政府机构、医疗保健系统还是普通人们，都非常依赖通信网络的稳定性和可靠性。
随着网络技术的不断发展和网络规模的不断扩大，网络故障和问题变得越来越常见，也越来越难以诊断和纠正。
在这篇文章中，我们将探讨几种网络故障诊断和修复技术。
一、网络故障诊断的概述网络故障可以由多种原因引起，例如硬件故障、配置问题、软件问题以及网络攻击等。
对网络问题的快速、准确的诊断是确保网络正常运行的关键，同时也是避免网络意外中断或数据泄露风险的关键。
诊断过程通常包括以下步骤：1. 搜集信息 - 了解网络拓扑、设备配置及应用程序，排除一切可能的人为错误。
2. 分析传输问题 - 确定网络故障所在的层次，例如物理层、数据链路层、网络层或传输层。
3. 故障隔离 - 确定故障点。
4. 归纳和验证 - 验证一个或多个解决方案是否符合预期目标。
二、网络故障诊断和恢复技术1.故障诊断和问题分析软件故障诊断和问题分析软件是一种网络管理软件，可用于监控网络设备和服务。
它可以提供实时问题分析，并为网络管理员提供详细的故障诊断指南。
此类软件工具可以自动监测设备和服务的状态；如果出现问题，可以发出警报，以帮助管理员快速发现并处理故障。
2.故障隔离和容错技术在网络发生故障时，故障隔离和容错技术可以帮助尽快解决问题并重建连接。
容错技术通常涉及设备配置、路由协议和虚拟化技术，可以帮助维护设备并确保网络持续有效地运行。
故障隔离技术涉及诊断和定位故障点，并可以快速隔离受影响的组件，将流量重新定向到其他组件，以确保网络中的其他部分不受影响。
3.网络恢复技术网络恢复技术可用于恢复网络和系统功能，包括数据恢复、配置恢复、网络拓扑恢复和应用程序恢复。
网络恢复技术是至关重要的，它们可以确保不会失去数据或业务，并降低回复延迟和业务影响。
4.网络安全技术网络安全技术包括入侵检测系统、入侵防御系统、安全事件和信息管理系统、网络威胁分析系统等，可以在网络遭受攻击时提供及时和精确的响应。
课程标准-《网络运维技术》(2014.7)
课程标准-《网络运维技术》(2014.7)《网络运维技术》课程标准一、课程代码二、适用专业计算机网络技术三、课程性质《网络运维技术》课程是计算机网络技术专业的专业必修课。
本课程的主要任务是：从培养一个网络管理员的角度出发，使学生掌握网络管理与维护及故障诊断的基本理论知识，掌握网络设备管理与维护的基本方法，掌握常用的网络测试与诊断工具（软、硬件）的使用，再通过简单的培训就可以从事一个中、小型网络的日常管理与维护工作。
学习本课程这前学生必须修完《网络设备配置》、《TCP/IP原理及应用》和《组网技术与网络管理》课程。
四、课程学分与时数分配表1课程学分与时数分配表序号教学项目（各章）名称教学时数学分小计理论教学实践教学项目1 网络运维基础8 6 2 项目2 物理层维护8 4 4项目3 数据链路层的故障分析与排除10 4 6项目4 网络层的故障诊断与维护12 6 6项目5 传输层维护12 6 6相关运维管理工具，熟悉服务管理的流程。
5.了解网络故障的范围和网络管理的基本世纪末原理，熟悉网络故障诊断的方法与骤、网络故障的排除方法、主流的网络监控工具和网络管理软件的功能。
6.了解外包服务的工作流程，理解外包的含义，理解总包和分包的含义与相关概念。
（二）能力目标1.具备常用网络测试工具的使用能力；2.具备网络拓扑的绘制和阅读能力；3.具备计算机网络性能的测试和评估能力；4.具备常见计算机网络设备的配置能力；5.具备常见计算机网络设备的配置理解能力；6.具备常见计算机网络设备的性能分析能力；7.具备计算机网络运作原理的理解能力；8.具备Fluke网络测试设备的使用能力；9.具备网络的连接及应变能力。
（三）素质目标1.具有较强的沟通能力；2.具备勇于创新、敬业乐业的工作作风；3.具有质量意识、安全意识；4.具有社会责任心；5.具备环境适应能力和抗挫折能力。
七、课程内容与教学要求表2课程内容与教学要求一览表项目（任务）名称子项目或学习任务教学时数教学重点教学目标项目1网络运维基础1-1提升网络运维必备素质2知识：1.了解网络管理员的必备素质2.掌握网络维护的一般方法及流程3.认识网络管理的重要性技能：1.掌握编撰网络管理条例及规章制度方法2.能够构建网络管理团队知识目标：1. 了解网络管理员的必备素质2. 掌握网络维护的一般方法及流程技能目标：1. 掌握编撰网络管理条例及规章制度方法2.能够构建网络管理团队素质目标：1.具有勇于创新、敬业乐业的工作作风2.具有环境适应能力和抗挫折能力1-2熟练网络运维的方法及流程21-3编撰网络运维规章制度21-4组建网络运维团队2项目2物理层维护2-1物理层的组件 2 1.了解物理层的组件2.掌握物理层的组网规范3.了解物理层故障关注点技能：1.掌握物理层故障定位方法2.掌握分析物理层故障原因方法3.掌握排除物理层故障方法1. 掌握物理层的组网规范2. 了解物理层故障关注点技能目标：1.掌握物理层故障定位方法2.掌握分析物理层故障原因方法3.掌握排除物理层故障方法.素质目标：1.具备环境适应能力和抗挫折能力2.培养学生的沟通能力2-2物理层的组网规范22-3物理层故障排除关注点22-4物理层典型案例分析2项目3数据链路层的故障分析与排除3-1数据链路层的组件2知识：1.了解数据链路层在TCP/IP协议栈中的地位2.理解数据链路层的功能3.了解数据链路层设备4.掌握以太帧结构及分析5.了解数据链路层故障排查方法技能：1.掌握数据链路层故障定位方法2.掌握分析数据链路层故障原因方法3.掌握排除数据链路层故障方法知识目标：1.数据链路层设备2.数据链路层故障排查方法3.以太帧结构及分析技能目标：1.掌握数据链路层故障定位方法2.掌握分析数据链路层故障原因方法3.掌握排除数据链路层故障方法素质目标：1.具备勇于创新、敬业乐业的工作作风2.具备环境适应能力和抗挫折能力3-2以太帧的捕获与分析23-3链路层的故障诊断与排除33-4链路层典型案例分析3项目4网络层的故障诊断与维护4-1网络层的组件 3知识：1.了解网络层的组件2.认识网络层故障现象3.了解网络层常用协议及结构4.熟练网络层几种常用工具技能：1.掌握路由表查看方法2.掌握网络层几种工具使用方法3.掌握网络层故障定位、分析、排除方法知识目标：1. 了解网络层的组件2. 认识网络支故障现象3. 了解网络层常用协议及结构技能目标：1.掌握路由表查看方法2.掌握网络层几种工具使用方法3.掌握网络层故障定位、分析、排除方法素质目标：1. 具备环境适应能力和抗挫折能力2. 具有勇于创新、敬业乐业的工作作风4-2网络层检测常用工具 34-3网络层故障的诊断及排除方法6项目5传输层维护5-1传输层的组件 21. 了解传输层的组件2.了解传输层常用协议及结构3. 认识传输层故障现象技能：1.识别传输层故障2.掌握传输层故障定位方法3.掌握分析传输层故障原因方法4.掌握排除传输层故障方法1.了解传输层的组件2.认识传输层故障现象技能目标：1.掌握传输层故障定位方法2.掌握分析传输层故障原因方法3.掌握排除传输层故障方法素质目标：1. 具有较强的学习能力、吃苦耐劳精神、创新能力2. 具备责任心和安全意识，遵守职业道德5-2传输层的故障诊断与排除45-3传输层典型案例分析6项目6网络高层的维护6-1网络高层组成部件2知识：1.了解网络应用层常用协议2.理解应用层协议用途及特点3.能识别应用层故障技能：1.识别应用层故障2.掌握应用层故障定位方法3.掌握分析应用层故障原因方法4.掌握排除应用层故障方法知识目标：1.了解网络应用层常用协议2. 理解应用层协议用途3. 能识别应用层故障技能目标：1.掌握应用层故障定位方法2.掌握分析应用层故障原因方法3.掌握排除应用层故障方法素质目标：1. 具备良好的工作态度、责任心和安全意识，遵守职业道德2. 具有较强的学习能力、吃苦耐劳精神、创新能力6－2故障诊断与排除46-3网络高层典型案例分析6项目7无线网络的故障诊断7-1无线网络的组件2知识：1.了解常用的无线协议标准2.了解常用的无线设备3. 能识别无线故障技能：1.掌握无线网络故障定位方法2.掌握无线网络故障原因方法3.掌握排除无线网络故障方法知识目标：1.了解常用的无线协议标准2.了解常用的无线设备技能目标：1.掌握无线网络故障定位方法2.掌握无线网络故障原因方法3.掌握排除无线网络故障方法素质目标：1. 具备良好的工作态度、责任心和安全意识，遵守职业道德2. 具有较强的学习能力、吃苦耐劳精神、创新能力7-2故障诊断与排除47-3典型案例分析 4八、教学实施建议（一）教学实训条件要求网络实训室应该配备多媒体计算机、防病毒软件、防火墙、入侵检测系统、扫描软件、加密软件、安装有Windows 2003和Linux操作系统的计算机、交换机、路由器、操作资料光盘、学习软件，网线、线管、线槽、脚架、支架、配线架、接口模块、测线仪，以及用于上网查阅资料的连接有中国电信网链路的计算机等。
网络故障诊断与实训 第6章 传输层维护
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6.1 传输层的功能
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既然传输层的整个思想是向网络层提供一个可靠的上层，那么 为什么会存在不可靠的传输层协议呢？要回答这个问题，首先要记 住的是：对于面向连接的会话，传输层并不只是提供可靠性给网络 层。它同时通过校验和来保护数据，并且向应用程序提供了有用的 信息。因此，如果一个应用程序要求传输层协议，而希望避免面向 连接的协议所需要的附加开销的话，这可能是因为可靠性并不是主 要的问题，它就可以使用无连接协议。
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6.1 传输层的功能
3. 校验和的提供 校验和是一个基于数据段，在字节的基础上计算出来的16位的 比特值。许多传输层提供了校验和来保证数据的完整性。传输层的 校验和提供了与CRC类似的功能。必须注意的是，CRC并不是一个 完美的机制，以保证数据在到达目的地的途中不发生崩溃。路由器 与交换机可以用来发现崩溃了的数据，重新计算CRC，并将崩溃了 的数据发送到应该送达的地方。由于CRC是在数据崩溃以后计算的， 接受方将无法获知数据曾经崩溃过。中间设备对传输层中的校验和 不做计算。因此，如果通路上发生数据崩溃，最后接收方的工作站 将检测出校验和错误并丢弃数据。校验和可应用于面向连接与无连 接协议的传输层之中。 4. 对数据的辨认 传输层必须能够通知接收方的计算机包含在报文中的数据类型。 这个信息保证了应用程序对数据的正确处理。 当一个计算机接受数据包时，数据从网络接口卡被接收，然后被发
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6.2 传输层的组件
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源端口
8
16
序列号（发送）
24
31
目标端口
计算机网络故障诊断与维护
计算机网络故障诊断与维护计算机网络故障的诊断与维护是维护计算机网络正常运行的重要步骤。
在现代社会中，计算机网络越来越重要，已经成为人们日常生活以及企业和组织运营的关键。
因此，一旦发生计算机网络故障，我们需要及时诊断并进行维护以恢复正常的网络运行。
本文将探讨计算机网络故障诊断与维护的步骤和方法。
首先，在诊断计算机网络故障之前，我们需要了解计算机网络的基本知识。
计算机网络是由多个计算机和其他网络设备通过通信链路连接起来的系统。
网络故障可能由多种因素引起，包括硬件问题、软件问题、网络拓扑问题等。
因此，我们需要对这些问题有基本的了解，以更有效地诊断和解决故障。
接下来，我们可以使用一些工具和技术来帮助我们诊断网络故障。
例如，我们可以使用网络分析器来监视和分析网络流量，从而找出网络瓶颈或流量异常的原因。
我们还可以使用网络扫描工具来扫描网络设备，检测是否存在安全漏洞。
另外，我们还可以使用故障排除工具和命令来检查网络设备的状态和配置。
在诊断过程中，我们需要遵循一定的步骤。
首先，我们需要确认故障的性质和范围。
例如，我们需要确定是整个网络还是仅仅一些设备出现了问题。
接下来，我们可以使用Ping命令来检查网络设备之间的连通性。
如果Ping命令返回超时或错误的响应，那么可能存在网络连接问题。
然后，我们可以检查设备的物理连接，如网线是否插紧或设备是否接通电源。
最后，我们可以通过检查设备的配置和日志来查找可能的故障原因，如IP地址冲突、路由配置错误等。
完成故障诊断后，我们需要采取一些维护措施来修复网络故障。
首先，我们可以尝试重新启动故障设备。
这通常可以解决一些由软件问题引起的故障。
如果故障仍然存在，我们可以尝试重新配置设备的网络设置，并更新操作系统和驱动程序。
此外，我们还可以尝试升级设备的固件或软件版本，以解决一些已知的问题。
如果所有这些努力都没有成功，那么可能需要更换故障设备或运营商。
维护计算机网络的方法不仅仅局限于故障诊断和修复，我们还可以采取一些预防措施来减少网络故障的发生。
电信业网络维护与优化手册
电信业网络维护与优化手册第一章网络维护与优化概述 (2)1.1 网络维护与优化的重要性 (2)1.2 网络维护与优化的目标 (3)第二章网络维护基本流程 (3)2.1 网络维护工作流程 (3)2.1.1 维护计划制定 (3)2.1.2 维护准备工作 (3)2.1.3 维护实施 (3)2.1.4 维护记录与报告 (4)2.2 网络故障处理流程 (4)2.2.1 故障发觉 (4)2.2.2 故障分析 (4)2.2.3 故障处理 (4)2.2.4 故障恢复 (4)2.3 网络功能监控与评估 (4)2.3.1 功能数据采集 (4)2.3.2 功能分析 (4)2.3.3 功能优化 (5)2.3.4 功能评估 (5)第三章网络设备维护 (5)3.1 交换设备维护 (5)3.2 路由器设备维护 (5)3.3 光传输设备维护 (6)第四章网络优化策略与技术 (6)4.1 网络优化策略 (6)4.2 网络优化技术 (6)4.3 网络优化工具与平台 (7)第五章网络安全防护 (7)5.1 网络安全策略 (7)5.2 网络攻击与防护 (8)5.3 网络安全设备维护 (8)第六章网络故障处理 (8)6.1 常见网络故障分类 (8)6.1.1 物理故障 (8)6.1.2 数据链路故障 (9)6.1.3 网络层故障 (9)6.1.4 传输层故障 (9)6.2 网络故障排查方法 (9)6.2.1 故障定位 (9)6.2.2 故障排查步骤 (9)6.3 网络故障处理案例 (9)第七章网络功能优化 (10)7.1 网络功能评估指标 (10)7.2 网络功能优化方法 (11)7.3 网络功能优化案例 (11)第八章网络维护与优化团队建设 (12)8.1 团队组织架构 (12)8.1.1 高层管理 (12)8.1.2 技术部门 (12)8.1.3 运维部门 (12)8.1.4 支持部门 (12)8.2 团队人员培训与管理 (12)8.2.1 培训体系 (12)8.2.2 人员管理 (13)8.3 团队协作与沟通 (13)8.3.1 内部沟通 (13)8.3.2 外部协作 (13)第九章网络维护与优化项目管理 (13)9.1 项目管理流程 (13)9.2 项目进度控制 (14)9.3 项目风险与质量管理 (14)第十章网络维护与优化发展趋势 (15)10.1 5G网络维护与优化 (15)10.2 云计算与大数据在维护与优化中的应用 (15)10.3 未来网络维护与优化技术展望 (16)第一章网络维护与优化概述1.1 网络维护与优化的重要性在电信业中，网络维护与优化是保证网络稳定、高效运行的关键环节。
课程标准-网络运维技术(2014.7)(新)
《网络运维技术》课程标准一、课程代码二、适用专业计算机网络技术三、课程性质《网络运维技术》课程是计算机网络技术专业的专业必修课。
本课程的主要任务是：从培养一个网络管理员的角度出发，使学生掌握网络管理与维护及故障诊断的基本理论知识，掌握网络设备管理与维护的基本方法，掌握常用的网络测试与诊断工具（软、硬件）的使用，再通过简单的培训就可以从事一个中、小型网络的日常管理与维护工作。
学习本课程这前学生必须修完《网络设备配置》、《TCP/IP原理及应用》和《组网技术与网络管理》课程。
四、课程学分与时数分配五、课程设计思路课程的总体设计思路是：本课程是按照网络集成公司和网络外包服务公司的工作流程开设的，适合以工作流程中的工作任务为单元组织教学，不适合传统的学科课程模式，因此本课程打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，在网络运行维护管理工作领域中，以工作领域中的六个工作任务为中心组织课程的内容，创建基于工作任务的具体项目，学生在完成具体项目过程中掌握相关理论知识，训练基本技能，发展职业能力。
本课程以项目教学法开展学习，项目是以整个网络运维管理的全过程为线索设计的，较完整反映了网络运维管理方面的主流知识和技能。
课程内容突出对学生职业能力的训练，将理论知识融合到工作任务的项目中，在项目中学习相关理论知识。
课程完全按照实际网络运维管理的工作流程进行，强调工作过程的完整性，强调学习与实际应用的一致性，同时融合了网络运行与维护、网络外包服务相关岗位认证工程师职业资格相应的知识与技能要求。
教学效果的评价采用过程评价与目标评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。
六、课程总体目标根据计算机网络技术专业工作任务与职业能力的分析，网络运行维护与管理是计算机网络技术专业学生一个完整的工作任务领域，网络运行维护与管理任务领域包含网络故障诊断与排除、服务流程与体系建设、外包关系管理、网络优化与设计、网络性能和资源管理、安全管理六大工作任务。
计算机网络原理课后题答案
4741计算机网络原理课后题答案(总36页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第一章计算机网络概论1.计算机网络的发展可划分为几个阶段每个阶段各有什么特点答：1.面向终端的计算机网络，以单个计算机为中心的远程联机系统，构成面向终端的计算机网络。
这类简单的“终端-通信线路”计算机系统，成了计算机网络的锥形。
2.计算机-计算机网络，呈现出多处理中心的特点。
3.开放式标准网络，OSI/RM的提出，开创了一个具有统一的网络体系结构，遵循国际标准化协议的计算机网络新时代。
4.因特网的广泛应用与高速网络技术的发展，覆盖范围广、网络具有足够的带宽、很好服务质量与完善的安全机制、支持多媒体信息通信、以满足不同的应用需求、具备高度的可靠性和完善的管理功能。
2.计算机网络可分为哪两大子网它们各实现什么功能答：一个计算机网络是由资源子网和通信子网构成的。
资源负责信息处理，通信子网负责全网中的信息传递。
3.简述各种网络拓扑类型的定义和优缺点。
答：1.星形拓扑是由中央节点和通过点到点通信链接到中央节点的各个站点组成。
星形拓扑结构的优点有：控制简单、故障诊断和隔离容易、方便服务；缺点：电缆长度和安装工作量可观、中央节点的负担较重形成“瓶颈”和各站点的分布处理能力较低。
2.总线拓扑结构采用一个广播信道作为传输介质，所有站点都通过相应的硬件接口直接连到这一公共传输介质上，该公共传输介质即称为总线。
总线拓扑结构的优点：总线结构所需要的电缆数量少；总线结构简单，又是无源工作，有较高的可靠性；易于扩充，增加或减少用户比较方便。
缺点是：总线的传输距离有限，通信范围受到限制；故障诊断和隔离较困难；分布式协议不能保证信息的及时发送，不具有实时功能。
3.环形拓扑网络由站点和连接站点的链路组成一个闭合环。
环形拓扑的优点：电缆长度短；可使用光纤；所有计算机都能公平地访问网络的其它部分，网络性能稳定。
传输层的故障诊断与排除
比如，主机NETOFF上的HTTP客户从上的HTTP服 务器得到一个文件，在发出了“GET／"请求以后，NETOFF突然失去 与网络的物理连接，上的HTTP服务器试图将请求文件 的内容返回到NETOFF。但是，由于NETOFF已经不在网络上，它就 不能确认该数据，同样也不能返回Finish或Reset片段给服务器。因为 服务器不知道电路已经取消(因为它已经不存在)，它就假定数据已 经丢失，并连续地重发出问题的数据。当持续往 NETOFF重新发送数据时，其重试操作之间的时间间隔在增加。因为
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传输层的故障诊断与排除
图6-6 进入数据包捕获界面
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传输层的故障诊断与排除
图6-7 选择TCP数据包
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传输层的故障诊断与排除
图ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ-8 数据包捕获界面
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传输层的故障诊断与排除
3. 分析TCP数据包 1）解码概况 TCP提供一种面向连接的、可靠的字节流服务。也就是说一个 普通的会话形式（例如，下载网页），整个过程之前一定是建立了 一个连接，会话结束在销毁这个连接。当两个主机建立了一连接之 后，互相之间才可以发送数据，直到连接中断。丢失或受损的数据 包都被重传。如有必要，进来的数据包被重组，以便与原来的传输 顺序匹配顺序是按每个数据包中的序列号(sequence number)来维系的。 每个被发送的字节，以及开放和关闭请求，均被单独标上不同的序 列号。传统的Sniffer只是可以提供一个数据包序列号和信息的截获 信息的描述，给管理员一个关于这个会话的判断。而IRIS则远远超 出了这一层次，软件可以重新组织HTTP协议中的数据，进行填充、 着色使得数据被还原成网页。当然这种功能也可以用在其他的方面， 例如重新构造Email的附件等。图6-9为一个捕获的TCP数据包包头信 息。
第六章传输层的故障诊断与维护
Байду номын сангаас❖ 传输层的概述
传输层也称为运输层,是介于三层通信子网和 高三层资源子网之间的一层。从通信和信息 处理的角度看，运输层向它上面的应用层提 供通信服务，它属于面向通信部分的最高层， 同时也是用户功能中的最低层。
❖ 运输层为相互通信的应用进程提供了逻辑通信
应用进程之间的通信
❖ 两个主机进行通信实际上就是两个主机中的应用进程互相通信 ❖ 应用进程之间的通信又称为端到端的通信 ❖ 运输层的一个很重要的功能就是复用和分用，应用层不同进行的报文通
需要给出任何确认。虽然UDP不提供可靠交付，但在某些情况下UDP是一种最 有效的工作方式
❖ TCP刚提供面向连接的服务，TCP不提供广播或多播服务，由于TCP要提供可靠 的、面向连接的运输服务，因此不可避免地增加了许多开销，这不仅使协议数据 单元的首部增大很多，还要占用许多的处理机资源。
注意
❖ 运输层的UDP用户数据报与网络层的IP数据报有很大的区别。 IP数据报要经过互连网中许多路由器的存储转发，但UDP用 户数据报是在运输层的端到端的抽象的逻辑信道中传送的， 运输层看不见路由器，路由器看不见运输层用户数据报
❖ 私用端口：范围49151~65535。不应为服务定义这些端口
端口的实现
二、UDP协议
1、概述 ❖ UDP只在IP的数据报服务之上增加了很少一点的功能，即端口功能和差错检测的
功能
❖ 虽然UDP用户数据报只能提供不可靠的交付，但UDP在某些方面有其特殊的优 点
❖ 发送数据之前不需要建立连接 ❖ UDP的主机不需要维持复杂的连接状态表 ❖ UDP用户数据报只有8个字节的首部开销 ❖ 网络出现的拥塞不会使源主机的发送速率降低，这对某些实时应用是很重要的，
网络层的故障诊断与维护
无连接通信中;从源到目的地并没有建立一条连接 网络层协议 依赖于信用或上层协议来保证数据包传输的安全 此系统与利用美 国邮政寄送交第一类信件非常相似 将信件放入邮箱中;希望可以传 送到目的地 通常情况下;正是如此 但若想要确认信被收到了或被告 知信没有被收到;就必须在信件上加一层附件同时;花费
1 1 网络层的功能
TCP/IP包括IP网络层协议;TCP与UDP传输层协议 当然还包含一个 应用程序与问题解决的工具包;如FTP和PING工具
IPX/SPX带有IPX网络层协议;SPX传输层协议;以及NETWERE核心协 议NCP NCp处理了一些传输层以及上层的功能
NETBEUI则是一个轻量级的协议;它只在传输层与会话层上工作 尽 管可以选择很多网络协议;但应用最普遍的网络协议则是TCP/IP
3IP主机的配置 IP地址配置的一条规则便是所有同一个物理网络中的主机必 须包含相同的网络号 因为一个IP地址的设置离不开子网掩码;上面 的规则暗示了主机也必须具有相同子网掩码 图53形象地表示同一个物理网络所表示的具体含义 图中;每一 个圆圈表示一个单独的物理网络 大体上;一个单独的物理网络可以 是网络的任何一部分 它与网络的其他部分通过一个路由器接口相 连 每一个物理网络的路由器接口必须配置一个地址;此地址与在网 络中的主机网络号相同 除了一个IP地址和子网掩码;大多数主机配置同样需要一个默 认网关地址 默认网关;通常是指路由器的地址 当网络中的主机发送 数据包时;如果数据包的目的地址不在同一个网络中;数据将传送给 这个设备;
通信链路故障诊断与维护
通信链路故障诊断与维护随着通信技术的不断发展，通信网络已经成为了现代社会不可或缺的一部分。
无论是企业内部的局域网，还是跨越千里的广域网，都需要借助通信链路实现信息传输。
然而，通信链路的正常运转并不总是一帆风顺，故障的发生也是时有所闻。
如何进行故障诊断与维护，成了通信工程师每天必须要面对的问题之一。
一、故障诊断的流程通信链路故障的判断与处理，是通信工程师在日常工作中面临的核心问题。
故障的诊断是一个复杂的过程，需要经过多个步骤才能确定问题所在。
首先，需要通过性能测试发现问题。
其次，需要通过采集网络数据来确定问题的局部化。
最后，需要根据网络数据分析结果来确定问题的跟源，并给出相应的解决方案。
1.性能测试。
性能测试是进行故障诊断的第一步。
根据网络的特点与性能指标，可以使用专业测试工具对网络的带宽、延迟、丢包率等参数进行测量和分析，对问题进行初步筛选。
2.性能数据采集。
针对确定的问题，需要对网络数据进行采集。
采集的数据量越大越细致，对诊断和确定故障的原因越有帮助。
通信工程师需要掌握各种数据采集工具的使用方法以及各种数据分析技术。
3.数据分析。
在数据采集完成后，通信工程师需要对数据进行仔细地分析。
通过分析可以得到问题局部化的信息，找到故障发生的位置，进而采用适当的方式改正问题。
二、常见故障类型分析通信链路故障的发生，往往涉及到多种元件和技术。
下面，我们将对常见的通信链路故障分析。
1.机械故障。
机械故障通常产生在连接器、插座等接口处。
在安装和更换设备时需要特别注意硬件的安装位置，插入角度等细节问题。
2.电器故障。
电器故障主要来自供电或线路本身的故障。
通信工程师需要设法确保电源稳定，并检查通信线路是否分离，短路或接触不良。
3.软件故障。
软件故障通常出现在网络终端和网关设备上。
这种故障难以检测，因此首先最好考虑软件的更新需求。
涉及到操作系统，应保证操作系统的稳定性，减少操作系统的错误，提高工作效率。
4.通信协议故障。
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2、端口的作用
第六章传输层的故障诊断与维护
3、端口说明
端口用一个16bit端口号进行标志 端口：应用层的源进行将报文发送给运输层的某个
端口，应用层的目的进程从端口接收报文 端口号只具有本地意义，即端口与只是为了标志本
计算机应用层中的各进行，在因特网中不同计算机 的相同端口号是没有联系的
私用端口：范围49151~65535。不应为服务定义这些端口
第六章传输层的故障诊断与维护
第六章传输层的故障诊断与维护
端口的实现
第六章传输层的故障诊断与维护
二、UDP协议
1、概述 UDP只在IP的数据报服务之上增加了很少一点的功能，即端口功能和差错检测的
功能 虽然UDP用户数据报只能提供不可靠的交付，但UDP在某些方面有其特殊的优
注意
运输层的UDP用户数据报与网络层的IP数据报有很大的区别。 IP数据报要经过互连网中许多路由器的存储转发，但UDP用 户数据报是在运输层的端到端的抽象的逻辑信道中传送的， 运输层看不见路由器，路由器看不见运输层用户数据报
TCP报文段是在运输层抽象的端到端逻辑信通中传送，这种 信道是可靠的全双工信道，但这样的信道却不知道究竟经过 了哪些路由器，而这些路由器也根本不知道上面的运输层是 否建立了TCP连接
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第六章传输控制 校验和的提供 对数据的辨认 决定服务质量 面向连接意味着可靠 面向无连接意味着不可靠
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6.2 运输层的两个协议
TCP/IP的运输层有两个不同的协议 1、用户数据报协议UDP（User Datagram Protocol) 2、传输控制协议TCP（Transmission Control Protocol)
需要给出任何确认。虽然UDP不提供可靠交付，但在某些情况下UDP是一种最 有效的工作方式 TCP刚提供面向连接的服务，TCP不提供广播或多播服务，由于TCP要提供可靠 的、面向连接的运输服务，因此不可避免地增加了许多开销，这不仅使协议数据 单元的首部增大很多，还要占用许多的处理机资源。
第六章传输层的故障诊断与维护
输服务
第六章传输层的故障诊断与维护
第六章传输层的故障诊断与维护
运输层向上提供可靠的和不可靠的逻 辑通信信道
运输层向高层用户屏蔽了下面通信子网的细 节，它使应用进行看见的就是好象在两个运 输层之间有一条端到端的逻辑通信信道
运输层提供可靠交付，是指运输层将数据可 靠地交会给接收端的应用层
可靠信道：无差错，无丢失，无重复，按序
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运输层为相互通信的应用进程提供了逻辑通信
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应用进程之间的通信
两个主机进行通信实际上就是两个主机中的应用进程互相通信 应用进程之间的通信又称为端到端的通信 运输层的一个很重要的功能就是复用和分用，应用层不同进行的报文通
过不同的端口向下交到运输层，再往下就共用网络层提供的服务 运输层提供应用进程间的逻辑通信，“逻辑通信”的意思是：运输层之间
点 发送数据之前不需要建立连接 UDP的主机不需要维持复杂的连接状态表 UDP用户数据报只有8个字节的首部开销 网络出现的拥塞不会使源主机的发送速率降低，这对某些实时应用是很重要的，
很多实时应用要求源主机以恒定的速率发送数据，并且允许在网络发生拥塞时丢 失一些数据，但却不允许有太大的时延，ＵＤＰ正好适合这种要求
在计算检验和时，临时把“伪首部”和ＵＤＰ用户数 据报连接在一起．
第六章传输层的故障诊断与维护
检验和的计算
计算检验和时将首部和数据部分一起检验 先将检验和字段填充全０ 再将伪首部和ＵＤＰ用户数据报看成多个１６bit的字串接起来，若ＵＤ
的通信好象是沿水平方向传送数据，但事实上这两个运输层之间并没有 一条水平的物理连接。
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运输层协议和网络层协议的主要区别
第六章传输层的故障诊断与维护
运输层与其上下层之间的关系 OSI表示法
提供运输服务的是运输实体 使用运输服务的是运输服务用户 运输协议保证了运输层能够向应用层提供运
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6.2 传输层的组件
一、端口介绍 1、端口的概述 端口就是运输层服务访问点TSAP 端口的作用是让应用层的各种应用进程都能将数据通过端口
向下交付给运输层,以及让运输层知道应当将其报文段中的数 据向上通过端口交付给应用层相应的进程 从这个意义上讲,端口是用来标识应用层的进程
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4、端口分类
公用端口（熟知端口）：它的范围是1~1023，它们定义在 一些应用广泛的服务上。是TCP/IP体系确定并公布的，因而 是所有用户进程都知道的，当一种新应用程序出现时，必须 为它指派一个熟知端口。
注册端口：范围是1024~4951。它们不确定地分配给一些应 用服务。
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TCP与UDP
OSI体系 两个对等运输实体在通信时传送的数据单位叫作运输协议数据单元TPDU （Transport Protocol Data Unit)
TCP/IP体系 TCP传送的数据单位协议是TCP报文段（segment)
UDP传送的数据单位协议是UDP报文或用户数据报 UDP在传送数据之前不需要先建立连接，对方的运输层在收到UDP报文后，不
第六章传输层的故障诊断与维护
使用运输层协议的应用层协议
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UDP报文段的结构
UDP数据报的首部格式
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伪首部
伪首部：这种首部不是ＵＤＰ用户数据报的真正首 部，只是在计算检验和时，临时和用户数据报连在 一起，得到一个过度的ＵＤＰ用户数据报
伪首部既不向下传送，也不向上递交，仅仅为了计 算检验和
第六章 传输层的故障 诊断与维护
第六章传输层的故障诊断与维护
6.1 传输层的功能
传输层的概述 传输层也称为运输层,是介于三层通信子网和 高三层资源子网之间的一层。从通信和信息 处理的角度看，运输层向它上面的应用层提 供通信服务，它属于面向通信部分的最高层， 同时也是用户功能中的最低层。
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