劝阻违法吸烟三十六计
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员可以说：“实在抱歉，我们这里是禁止吸烟的， 要是我们主管看到您在这里吸烟，我们会被扣分儿 的，希望您能够理解我们，别再抽了。”适当示弱 ，博取吸烟者的理解以及同情，让其主动放下手中 的烟。
第三十计 悉心引导
• 如果吸烟者表示确实无法克制烟瘾，应给予理解和微笑， 主动引导他/她们去室外吸烟区。说一声：“先生（女 士），请您挪挪步，到室外吸烟区吸完烟后再回来好吗？ 给您带来不便，请您谅解。”
新探健康发展研究中心 吴宜群
100%禁烟场所，劝阻违法吸烟
劝阻违法吸烟
人人有责
劝阻的理由 一次劝阻就是一次爱心的传递，就是一次民 主的监Hale Waihona Puke Baidu，就是一种维权的表达，也是一次相 互尊重的交流。
一次爱心的传递，可能让那支已经燃起的卷 烟熄灭，一次成功的劝阻可能成全吸烟者戒烟 的一段佳话。
三十六计诞生的背 景
第二十八计 另辟蹊径：在劝阻效果不佳的时候，
可以转移目标，对同行的其他顾客（通常是吸烟者 的朋友或家人）说：“您好，为了您自己的健康， 也请您帮我们劝劝您的朋友，让他/她把烟灭了好 吗？”因为转移目标可以让同行之人都觉得不好意 思，同时来自朋友的劝阻吸烟者更能听得进去。
第二十九计 适当示弱：首次劝阻无效时，服务
技 巧 篇
第十五计: 第十六计: 第十七计: 第十八计:
自报家门 温言软语 笑脸迎人 不伤自尊
第二十八计: 另辟蹊径 第二十九计: 适当示弱 第三十计: 悉心引导 第三十一计: 调动资源
第三十二计: 不忘鼓励 第三十三计: 将心比心 第三十四计: 适可而止 第三十五计: 不言放弃 第三十六计: 依法处理
第十二计 料事机先
要事先在禁烟场所设置好醒目、易于识别、美观的禁烟标识； 要撤掉所有烟具（包括点烟、存放烟蒂的各种器具）； 要在室外有明确的吸烟区设置和引导等。 事前的种种准备，可起到直观的劝阻效果。即便还有人 吸烟，也可以运用这些资源作直观的劝阻。
第十三计 防患未然（燃）
在来客进入或有吸烟意图表露时，温言提醒：这 里是禁烟场所，请协助。事前的种种准备，可起到 直观的劝阻效果。即便还有人吸烟，也可以运用这 些资源作直观的劝阻，比事后的劝阻更加有效 。
第十九计: 开门见山 第二十计: 心领神会 第二十一计: 晓之以理
第二十二计: 见机行事 第二十三计: 动之以情 第二十四计: 转移注意 第二十五计: 突破一点
第五计 目标明确
• 劝阻违法吸烟的目的，是劝阻吸烟者遵守无烟法规，熄 灭手中燃烧的卷烟，或者走出室外，到指定的吸烟区吸 烟。达到目标，才算劝阻成功。
第二十一计 晓之以理
• 在劝阻时不妨从关爱健康角度告知吸烟者吸烟以及二手 烟对人体的危害，从而达到劝阻目的，如：“您看室内 通风不好，吸烟会导致室内微小颗粒物浓度迅速上升， 有害健康”，劝说吸烟者灭烟。
第二十二计 见机行事
劝阻过程中要细心观察吸烟者及周围人群的 情绪、仪态，选择适当的方式劝阻。 如可以巧借环境压力，告诉吸烟者：“您好， 您周围的其他/她顾客已经跟我们投诉几次您 吸烟了，所以请您灭掉手中的烟好吗？”总
• 不伤自尊是保证吸烟者愿意听从劝阻、顺利解决问题的重要
原则。对待吸烟者，要带着善意提醒，声音一定要“轻”， 轻到只让吸烟者听到就行 ；或者可递上一张纸条：让吸烟 者了解上面的劝阻内容，自觉熄灭手中的卷烟。要给别人
面子，不能在大庭广众之下，伤吸烟者自尊。
情景剧 编剧：马阳 演员：李金奎、李彤、 范彩虹
三十六计包括了各种场合， 各种环境下的劝阻方式指导。
再让我们看一下发生在餐馆
中的两幕情景剧。
第十九计
开门见山
• 大部分的吸烟者都非常通情达理， 因此在照顾对方面子的同时，不
妨直截了当的告诉吸烟者：“您
好，我们这里是无烟场所，麻烦 您把烟熄灭好吗？”
第二十计
心领神会
• 许多时候，口不言烟，也可以达到劝阻的效果。 一个灭烟手势，一指禁烟标识，配合一个微笑， 吸烟者立即心领神会。多数情况下，这边点到 为止，那边心领神会，劝阻便完满成功。
之因人而异，因地而异，因时而异，运用之
妙，在乎一心。
第二十三计 动之以情
• 以情动人，以情回应，劝阻成功率高。此时， 可以通过关怀弱势群体的角度或借由其他/她 人的身体情况来激发吸烟者爱心，如提醒周 围有孩子、老人、女性，尤其是孕妇人的健 康需要保护，大多数人会马上中止吸烟行为。
第二十四计 转移注意：在劝阻过程中， 不妨提供一些瓜子、花生或者是口香糖、 薄荷糖等小零食。遇到有人吸烟时，可 以将小零食端过去并说：“您好，这里 是不可以吸烟的，您先吃点东西转移一 下烟瘾，待会儿到室外再抽好吗？”
能培训，同时还应督促各场所
制定有效的管理措施。
基础篇
第一计：以劝为上 第一计：走非上计 第三计：反躬自问 第四计：法立行随
第十一计： 先声夺人 第十二计： 料事机先 第十三计: 防患未然 第十四计: 洞察内心
第二十六计: 正向引导 第二十七计: 言传身教
态度篇
第五计： 目标明确 第六计： 态度坚定 第七计： 知行合一 第八计： 知病劝人 第九计 ：将心传爱 第十计： 双赢互利
行
知
第八计 知病劝人
有效劝阻的基础是尊重和理解。
吸烟成瘾是一种病——尼古丁成瘾性的慢性疾病。烟瘾愈大，疾患 愈深。若有人在禁烟场所没能控制自己，未必是他/她蓄意违法， 多半是烟瘾难控，需要知病解心、知病劝人，即以对病者的同情心 提醒、引导、劝阻，而不是一味斥责。
情景剧 编剧：马阳 演员：黄钰、周丽娜 龙军
第十六计 温言软语
劝阻的表达宜温和不宜立目；宜软语不宜怒喝。 即便对方恶言相向，也仍旧要保持与人为善、劝 人向善的风度。
第十七计 笑脸迎人
微笑是劝阻的通行证。它能消解吸烟 者的抵触心理。微笑着指一指禁烟标 识；微笑着说一声：这里是无烟场所 ，请配合；微笑着看他/她把手中卷烟 熄灭。
第十八计 不伤自尊
态度篇
第五计： 目标明确 第六计： 态度坚定 第七计： 知行合一 第八计： 知病劝人 第九计 ：将心传爱 第十计： 双赢互利
技 巧 篇
第十五计: 第十六计: 第十七计: 第十八计:
自报家门 温言软语 笑脸迎人 不伤自尊
第二十八计: 另辟蹊径 第二十九计: 适当示弱 第三十计: 悉心引导 第三十一计: 调动资源
呼之欲出
有需求：劝导是实施法规，维护法律的一个重要补充； 时机成熟： 北京市控烟协会在网络上征集“劝阻吸烟的手势”，响应者 超过300万，公众以自己的理解和喜好发表着各自的意见。这说明大家不
想充当旁观者的决心。劝阻得当，禁烟成功，不仅不会影响我们社会的和
谐度，而是保护了在场的，包括你在内的所有人； 湖北控烟大使谢东升的“十大劝阻技巧”的启发；
第三计 反躬自问
有法必依、违法必究是法制社会的
基础，不能因为是熟人、朋友或碍
于面子就于法理而不顾。 当您在劝与不劝间犹疑不决时，您 要反躬自问：遵法、守法、维护法 律是文明社会公民的义务和责任— —我尽责了吗？
第四计 法立行随
• 当地各相关机构应当根据当地
法律法规进行广泛的普法宣传，
对相关人员进行普法及相应技
益者。
第二计 走非上计
• 作为一个暴露二手烟者，您不应漠视，更不能迁就、逃避。您能躲一次、 两次，但您不能永久躲避。如果中国的三亿吸烟者都无所顾忌地吸烟，您 往哪里躲？您知道吗，即使是吸入少量的二手烟也会对您的健康带来伤害。 躲的结果，人受害，己也受害。每个人都尽到自己一份责任，控烟的声音 就放大了。
第十九计: 开门见山 第二十计: 心领神会 第二十一计: 晓之以理
第二十二计: 见机行事 第二十三计: 动之以情 第二十四计: 转移注意 第二十五计: 突破一点
第十一计 先声夺人
• 在预定热线、叫号语音系统、大堂内及排队等候区的广播中可提示
“本场所（或餐厅、宾馆等） 为无烟场所（或餐厅、宾馆等）”， 使顾客了解相关规定，主动做到不在室内吸烟。
基础篇
第一计：以劝为上 第一计：走非上计 第三计：反躬自问 第四计：法立行随
第十一计： 先声夺人 第十二计： 料事机先 第十三计: 防患未然 第十四计: 洞察内心 第十五计: 第十六计: 第十七计: 第十八计: 自报家门 温言软语 笑脸迎人 不伤自尊
第二十六计: 正向引导 第二十七计: 言传身教
态度篇
上海、北京等地无烟医院劝阻培训材料的开发；
总结成功与失败的教训， 大家出谋划策，编出三十六计。
基础篇
第一计：以劝为上 第二计：走非上计 第三计：反躬自问 第四计：法立行随
第十一计： 先声夺人 第十二计： 料事机先 第十三计: 防患未然 第十四计: 洞察内心
第二十六计: 正向引导 第二十七计: 言传身教
第六计 态度坚定
• 劝阻吸烟要有自信、有勇气，因 其旨在改变一种不良习俗。您是 在做好事，不仅为自己，而且为
了包括吸烟者在内的现场所有人。
因此表达劝阻意愿时，语气可以 温和，态度必须坚定；表达方 式可以委婉，表达意愿必须明确。
第七计 知行合一
要劝阻吸烟者，自己首先要了解吸烟和二手烟危害。了解得越透彻， 劝阻得越有力。 知，方能行；行，践行知。能不懈地劝阻，便是知行合一。 知烟害、敢劝阻，不仅是保护公众，更是关爱自身。
第十四计 洞察内心
• 一名合格的劝阻吸烟者，可在实践中逐渐总结 一些被劝阻者可能有的心理反应，并依据这些 反应，找到消解之道。这样，劝阻可以因时而 异，因地而异，因人而异，收效更佳。
第十五计
自报家门
• 劝阻灭烟，要以不同的方式先自报家门，劝阻 者可穿着制服或佩戴胸牌，让对方知道您的身
份与意图，以免被吸烟者误解。
第三十二计: 不忘鼓励 第三十三计: 将心比心 第三十四计: 适可而止 第三十五计: 不言放弃 第三十六计: 依法处理
第十九计: 开门见山 第二十计: 心领神会 第二十一计: 晓之以理
第二十二计: 见机行事 第二十三计: 动之以情 第二十四计: 转移注意 第二十五计: 突破一点
第一计 以劝为上
• 您劝阻了，您努力了，为了他/她，也为了您。您的责任尽到了。劝阻得当，禁 烟成功，保护了在场所有人，包括您自己。不劝阻，听之任之，害了所有人， 也包括您自己。劝，您是无烟环境的倡导者，也是无烟环境的受
第五计： 目标明确 第六计： 态度坚定 第七计： 知行合一 第八计： 知病劝人 第九计 ：将心传爱 第十计： 双赢互利
技 巧 篇
第二十八计: 另辟蹊径 第二十九计: 适当示弱 第三十计: 悉心引导 第三十一计: 调动资源
第三十二计: 不忘鼓励 第三十三计: 将心比心 第三十四计: 适可而止 第三十五计: 不言放弃 第三十六计: 依法处理
第二十五计 突破一点：在同行之人有不 止一个吸烟时，可先选择看起来最温和 的吸烟者提醒这里禁止吸烟。只要这一 位闻善而从，其余吸烟者一般都会从善 如流。
鲜花换你手中烟
第二十六计 正向引导：见邻近有人吸烟，可以
对自己不抽烟的同伴说：“老张，您戒了烟多好，那 阵儿您抽起烟来，熏得人够呛，还不好意思说您！” 第二十七计 言传身教：宣传过程是言传身教的 过程。良好的社会秩序需要行动来维系，通过身体力 行的方式去将地上的烟蒂收拾干净，或通过向吸烟者 赠送“灭烟盒”的方式，改变吸烟者乱扔烟头的陋习 ，是移风易俗保护环境的重要进步。赠与一张“控烟 法规折页”或“灭烟盒”，可以让吸烟者内心产生一 种“愧疚”的心理状态，在这种情况下，劝阻吸烟者 吸烟的成功率往往更高。
100%无烟环境的创建：迫切而艰难 艰难： 1.吸烟社会正常化思维 2.健康生活方式转型艰难 3.执法资源短缺 4.百年中国文化习俗的影响，劝阻的意识模糊、态度摇摆 5.劝导技巧的欠缺
劝导成功和失败的启迪
99%的成功和1%的失败
有劝导成功的喜悦； 有劝导过程的感动：抽“冷”烟 有劝导过程遇到的“任性” 有劝导规程中产生的伤害。
请看发生在深圳火车站的两幕情景剧，不同的劝导方式出现决然不 一样的效果
第九计 将心传爱
• “劝阻”是传递爱心的过程。“依法控烟，爱在身边”。有此爱心， 劝阻时要表达真诚、友善的“爱”。我要劝阻您，不是嫌弃您；我 要劝阻您，因为我爱您。无须怒目而视，却要坦诚相待。
第十计
双赢互利
公共场所劝阻吸烟，是双赢：不吸烟者免受二手烟危害，吸烟者减少了吸 烟，也尊重了他人，或许这一次劝阻将成为吸烟者告别烟草的契机。 双赢，互利，何乐而不为，又何为而不乐？
第三十计 悉心引导
• 如果吸烟者表示确实无法克制烟瘾，应给予理解和微笑， 主动引导他/她们去室外吸烟区。说一声：“先生（女 士），请您挪挪步，到室外吸烟区吸完烟后再回来好吗？ 给您带来不便，请您谅解。”
新探健康发展研究中心 吴宜群
100%禁烟场所，劝阻违法吸烟
劝阻违法吸烟
人人有责
劝阻的理由 一次劝阻就是一次爱心的传递，就是一次民 主的监Hale Waihona Puke Baidu，就是一种维权的表达，也是一次相 互尊重的交流。
一次爱心的传递，可能让那支已经燃起的卷 烟熄灭，一次成功的劝阻可能成全吸烟者戒烟 的一段佳话。
三十六计诞生的背 景
第二十八计 另辟蹊径：在劝阻效果不佳的时候，
可以转移目标，对同行的其他顾客（通常是吸烟者 的朋友或家人）说：“您好，为了您自己的健康， 也请您帮我们劝劝您的朋友，让他/她把烟灭了好 吗？”因为转移目标可以让同行之人都觉得不好意 思，同时来自朋友的劝阻吸烟者更能听得进去。
第二十九计 适当示弱：首次劝阻无效时，服务
技 巧 篇
第十五计: 第十六计: 第十七计: 第十八计:
自报家门 温言软语 笑脸迎人 不伤自尊
第二十八计: 另辟蹊径 第二十九计: 适当示弱 第三十计: 悉心引导 第三十一计: 调动资源
第三十二计: 不忘鼓励 第三十三计: 将心比心 第三十四计: 适可而止 第三十五计: 不言放弃 第三十六计: 依法处理
第十二计 料事机先
要事先在禁烟场所设置好醒目、易于识别、美观的禁烟标识； 要撤掉所有烟具（包括点烟、存放烟蒂的各种器具）； 要在室外有明确的吸烟区设置和引导等。 事前的种种准备，可起到直观的劝阻效果。即便还有人 吸烟，也可以运用这些资源作直观的劝阻。
第十三计 防患未然（燃）
在来客进入或有吸烟意图表露时，温言提醒：这 里是禁烟场所，请协助。事前的种种准备，可起到 直观的劝阻效果。即便还有人吸烟，也可以运用这 些资源作直观的劝阻，比事后的劝阻更加有效 。
第十九计: 开门见山 第二十计: 心领神会 第二十一计: 晓之以理
第二十二计: 见机行事 第二十三计: 动之以情 第二十四计: 转移注意 第二十五计: 突破一点
第五计 目标明确
• 劝阻违法吸烟的目的，是劝阻吸烟者遵守无烟法规，熄 灭手中燃烧的卷烟，或者走出室外，到指定的吸烟区吸 烟。达到目标，才算劝阻成功。
第二十一计 晓之以理
• 在劝阻时不妨从关爱健康角度告知吸烟者吸烟以及二手 烟对人体的危害，从而达到劝阻目的，如：“您看室内 通风不好，吸烟会导致室内微小颗粒物浓度迅速上升， 有害健康”，劝说吸烟者灭烟。
第二十二计 见机行事
劝阻过程中要细心观察吸烟者及周围人群的 情绪、仪态，选择适当的方式劝阻。 如可以巧借环境压力，告诉吸烟者：“您好， 您周围的其他/她顾客已经跟我们投诉几次您 吸烟了，所以请您灭掉手中的烟好吗？”总
• 不伤自尊是保证吸烟者愿意听从劝阻、顺利解决问题的重要
原则。对待吸烟者，要带着善意提醒，声音一定要“轻”， 轻到只让吸烟者听到就行 ；或者可递上一张纸条：让吸烟 者了解上面的劝阻内容，自觉熄灭手中的卷烟。要给别人
面子，不能在大庭广众之下，伤吸烟者自尊。
情景剧 编剧：马阳 演员：李金奎、李彤、 范彩虹
三十六计包括了各种场合， 各种环境下的劝阻方式指导。
再让我们看一下发生在餐馆
中的两幕情景剧。
第十九计
开门见山
• 大部分的吸烟者都非常通情达理， 因此在照顾对方面子的同时，不
妨直截了当的告诉吸烟者：“您
好，我们这里是无烟场所，麻烦 您把烟熄灭好吗？”
第二十计
心领神会
• 许多时候，口不言烟，也可以达到劝阻的效果。 一个灭烟手势，一指禁烟标识，配合一个微笑， 吸烟者立即心领神会。多数情况下，这边点到 为止，那边心领神会，劝阻便完满成功。
之因人而异，因地而异，因时而异，运用之
妙，在乎一心。
第二十三计 动之以情
• 以情动人，以情回应，劝阻成功率高。此时， 可以通过关怀弱势群体的角度或借由其他/她 人的身体情况来激发吸烟者爱心，如提醒周 围有孩子、老人、女性，尤其是孕妇人的健 康需要保护，大多数人会马上中止吸烟行为。
第二十四计 转移注意：在劝阻过程中， 不妨提供一些瓜子、花生或者是口香糖、 薄荷糖等小零食。遇到有人吸烟时，可 以将小零食端过去并说：“您好，这里 是不可以吸烟的，您先吃点东西转移一 下烟瘾，待会儿到室外再抽好吗？”
能培训，同时还应督促各场所
制定有效的管理措施。
基础篇
第一计：以劝为上 第一计：走非上计 第三计：反躬自问 第四计：法立行随
第十一计： 先声夺人 第十二计： 料事机先 第十三计: 防患未然 第十四计: 洞察内心
第二十六计: 正向引导 第二十七计: 言传身教
态度篇
第五计： 目标明确 第六计： 态度坚定 第七计： 知行合一 第八计： 知病劝人 第九计 ：将心传爱 第十计： 双赢互利
行
知
第八计 知病劝人
有效劝阻的基础是尊重和理解。
吸烟成瘾是一种病——尼古丁成瘾性的慢性疾病。烟瘾愈大，疾患 愈深。若有人在禁烟场所没能控制自己，未必是他/她蓄意违法， 多半是烟瘾难控，需要知病解心、知病劝人，即以对病者的同情心 提醒、引导、劝阻，而不是一味斥责。
情景剧 编剧：马阳 演员：黄钰、周丽娜 龙军
第十六计 温言软语
劝阻的表达宜温和不宜立目；宜软语不宜怒喝。 即便对方恶言相向，也仍旧要保持与人为善、劝 人向善的风度。
第十七计 笑脸迎人
微笑是劝阻的通行证。它能消解吸烟 者的抵触心理。微笑着指一指禁烟标 识；微笑着说一声：这里是无烟场所 ，请配合；微笑着看他/她把手中卷烟 熄灭。
第十八计 不伤自尊
态度篇
第五计： 目标明确 第六计： 态度坚定 第七计： 知行合一 第八计： 知病劝人 第九计 ：将心传爱 第十计： 双赢互利
技 巧 篇
第十五计: 第十六计: 第十七计: 第十八计:
自报家门 温言软语 笑脸迎人 不伤自尊
第二十八计: 另辟蹊径 第二十九计: 适当示弱 第三十计: 悉心引导 第三十一计: 调动资源
呼之欲出
有需求：劝导是实施法规，维护法律的一个重要补充； 时机成熟： 北京市控烟协会在网络上征集“劝阻吸烟的手势”，响应者 超过300万，公众以自己的理解和喜好发表着各自的意见。这说明大家不
想充当旁观者的决心。劝阻得当，禁烟成功，不仅不会影响我们社会的和
谐度，而是保护了在场的，包括你在内的所有人； 湖北控烟大使谢东升的“十大劝阻技巧”的启发；
第三计 反躬自问
有法必依、违法必究是法制社会的
基础，不能因为是熟人、朋友或碍
于面子就于法理而不顾。 当您在劝与不劝间犹疑不决时，您 要反躬自问：遵法、守法、维护法 律是文明社会公民的义务和责任— —我尽责了吗？
第四计 法立行随
• 当地各相关机构应当根据当地
法律法规进行广泛的普法宣传，
对相关人员进行普法及相应技
益者。
第二计 走非上计
• 作为一个暴露二手烟者，您不应漠视，更不能迁就、逃避。您能躲一次、 两次，但您不能永久躲避。如果中国的三亿吸烟者都无所顾忌地吸烟，您 往哪里躲？您知道吗，即使是吸入少量的二手烟也会对您的健康带来伤害。 躲的结果，人受害，己也受害。每个人都尽到自己一份责任，控烟的声音 就放大了。
第十九计: 开门见山 第二十计: 心领神会 第二十一计: 晓之以理
第二十二计: 见机行事 第二十三计: 动之以情 第二十四计: 转移注意 第二十五计: 突破一点
第十一计 先声夺人
• 在预定热线、叫号语音系统、大堂内及排队等候区的广播中可提示
“本场所（或餐厅、宾馆等） 为无烟场所（或餐厅、宾馆等）”， 使顾客了解相关规定，主动做到不在室内吸烟。
基础篇
第一计：以劝为上 第一计：走非上计 第三计：反躬自问 第四计：法立行随
第十一计： 先声夺人 第十二计： 料事机先 第十三计: 防患未然 第十四计: 洞察内心 第十五计: 第十六计: 第十七计: 第十八计: 自报家门 温言软语 笑脸迎人 不伤自尊
第二十六计: 正向引导 第二十七计: 言传身教
态度篇
上海、北京等地无烟医院劝阻培训材料的开发；
总结成功与失败的教训， 大家出谋划策，编出三十六计。
基础篇
第一计：以劝为上 第二计：走非上计 第三计：反躬自问 第四计：法立行随
第十一计： 先声夺人 第十二计： 料事机先 第十三计: 防患未然 第十四计: 洞察内心
第二十六计: 正向引导 第二十七计: 言传身教
第六计 态度坚定
• 劝阻吸烟要有自信、有勇气，因 其旨在改变一种不良习俗。您是 在做好事，不仅为自己，而且为
了包括吸烟者在内的现场所有人。
因此表达劝阻意愿时，语气可以 温和，态度必须坚定；表达方 式可以委婉，表达意愿必须明确。
第七计 知行合一
要劝阻吸烟者，自己首先要了解吸烟和二手烟危害。了解得越透彻， 劝阻得越有力。 知，方能行；行，践行知。能不懈地劝阻，便是知行合一。 知烟害、敢劝阻，不仅是保护公众，更是关爱自身。
第十四计 洞察内心
• 一名合格的劝阻吸烟者，可在实践中逐渐总结 一些被劝阻者可能有的心理反应，并依据这些 反应，找到消解之道。这样，劝阻可以因时而 异，因地而异，因人而异，收效更佳。
第十五计
自报家门
• 劝阻灭烟，要以不同的方式先自报家门，劝阻 者可穿着制服或佩戴胸牌，让对方知道您的身
份与意图，以免被吸烟者误解。
第三十二计: 不忘鼓励 第三十三计: 将心比心 第三十四计: 适可而止 第三十五计: 不言放弃 第三十六计: 依法处理
第十九计: 开门见山 第二十计: 心领神会 第二十一计: 晓之以理
第二十二计: 见机行事 第二十三计: 动之以情 第二十四计: 转移注意 第二十五计: 突破一点
第一计 以劝为上
• 您劝阻了，您努力了，为了他/她，也为了您。您的责任尽到了。劝阻得当，禁 烟成功，保护了在场所有人，包括您自己。不劝阻，听之任之，害了所有人， 也包括您自己。劝，您是无烟环境的倡导者，也是无烟环境的受
第五计： 目标明确 第六计： 态度坚定 第七计： 知行合一 第八计： 知病劝人 第九计 ：将心传爱 第十计： 双赢互利
技 巧 篇
第二十八计: 另辟蹊径 第二十九计: 适当示弱 第三十计: 悉心引导 第三十一计: 调动资源
第三十二计: 不忘鼓励 第三十三计: 将心比心 第三十四计: 适可而止 第三十五计: 不言放弃 第三十六计: 依法处理
第二十五计 突破一点：在同行之人有不 止一个吸烟时，可先选择看起来最温和 的吸烟者提醒这里禁止吸烟。只要这一 位闻善而从，其余吸烟者一般都会从善 如流。
鲜花换你手中烟
第二十六计 正向引导：见邻近有人吸烟，可以
对自己不抽烟的同伴说：“老张，您戒了烟多好，那 阵儿您抽起烟来，熏得人够呛，还不好意思说您！” 第二十七计 言传身教：宣传过程是言传身教的 过程。良好的社会秩序需要行动来维系，通过身体力 行的方式去将地上的烟蒂收拾干净，或通过向吸烟者 赠送“灭烟盒”的方式，改变吸烟者乱扔烟头的陋习 ，是移风易俗保护环境的重要进步。赠与一张“控烟 法规折页”或“灭烟盒”，可以让吸烟者内心产生一 种“愧疚”的心理状态，在这种情况下，劝阻吸烟者 吸烟的成功率往往更高。
100%无烟环境的创建：迫切而艰难 艰难： 1.吸烟社会正常化思维 2.健康生活方式转型艰难 3.执法资源短缺 4.百年中国文化习俗的影响，劝阻的意识模糊、态度摇摆 5.劝导技巧的欠缺
劝导成功和失败的启迪
99%的成功和1%的失败
有劝导成功的喜悦； 有劝导过程的感动：抽“冷”烟 有劝导过程遇到的“任性” 有劝导规程中产生的伤害。
请看发生在深圳火车站的两幕情景剧，不同的劝导方式出现决然不 一样的效果
第九计 将心传爱
• “劝阻”是传递爱心的过程。“依法控烟，爱在身边”。有此爱心， 劝阻时要表达真诚、友善的“爱”。我要劝阻您，不是嫌弃您；我 要劝阻您，因为我爱您。无须怒目而视，却要坦诚相待。
第十计
双赢互利
公共场所劝阻吸烟，是双赢：不吸烟者免受二手烟危害，吸烟者减少了吸 烟，也尊重了他人，或许这一次劝阻将成为吸烟者告别烟草的契机。 双赢，互利，何乐而不为，又何为而不乐？