基础知识之品牌文化、产品知识(匹克)
匹克品牌竞争力探析
随着体育产业的快速发展，体育消费市场繁荣，体育用品品牌的发展越来越受到重视。
我国体育用品品牌发展较快，但与国际著名体育用品品牌相比，还存在相当大的差距。
不断提升品牌竞争力，对于我国的体育用品品牌的可持续发展具有举足轻重的作用。
在由《福布斯》中文版偕同全球最大的品牌咨询公司Interbrand联合发布的"2010中国品牌价值排行榜"中，李宁、安踏、361°、匹克四大运动品牌进入50强。
而BrandZ公布的2010年最具价值全球品牌100强中NIKE 品牌排名第57位，彰显民族体育用品品牌与世界品牌竞争力的差距。
品牌竞争力是指企业在市场竞争中与竞争对手相较量时，由品牌所表现出来的一种市场力量，这种力量使企业的品牌区别或领先于其它竞争对手并支持自身的持久发展。
品牌竞争力是企业在长期的品牌管理实践中逐渐积累并整合企业品牌管理中各项技能而形成的，它能够在市场竞争中显示品牌内在的品质、技术、性能和完善服务，包含企业在资源、能力、技术、管理、营销、人力资源等多方面的综合优势，是形成并实现企业可持续增长的动力源泉。
品牌中国产业联盟发展研究中心提供的数据表明，2010年中国体育用品市场总额约为1100亿元人民币。
其中，耐克大中华区2010年收入120亿元，市场份额占10.9%；李宁占8.6%，排名第二；阿迪达斯占8.4%，位居第三；安踏占6.7%，特步占4.1%，匹克占3.9%。
通过匹克2010年年报披露的数据信息，分析、探讨匹克作为民族品牌体育用品公司在国际化品牌竞争的大背景下提升品牌竞争力的举措。
一 匹克篮球的国际化品牌营销匹克1991年创立品牌，2009年9月29日香港联合交易所有限公司主板上市，始终致力于提升品牌的国际化与专业化形象，投入大量的资源，增加品牌的渗透率，提升市场对品牌的认知度，以打造并维护品牌。
近几年，以篮球为核心，逐步实现中国篮球装备第一品牌的目标，借助国际资源迅速成功孵化国内市场。
信息学奥赛基础知识点
信息学奥赛基础知识点一、知识概述《信息学奥赛基础知识点》①基本定义：信息学奥赛就是关于信息学方面的奥林匹克竞赛，简单说就像是信息学领域里的学霸争霸赛。
这里面包含好多知识，像计算机编程、算法设计、数据结构这些东西。
就是利用计算机程序去解决各种各样的问题，这些问题涵盖数学、逻辑等各方面。
②重要程度：在学科里那可是相当重要，因为它涵盖了很多计算机科学的基础内容。
通过参加这个奥赛，既能锻炼思维能力，又能很好地深入学习计算机相关知识。
而且在以后想要从事计算机相关专业或者在这个领域做研究等都很有帮助。
③前置知识：需要有一定的数学知识，像基本的算术运算、逻辑推理之类的。
还得懂点计算机的基本操作，像怎么开机、打开文件这种最基础的操作，再往深一点就是对操作系统大概的了解之类的。
④应用价值：在实际应用方面可多了。
比如说开发软件，掌握这些知识能优化算法，使软件运行得更快更高效。
在处理大数据的时候，信息学奥赛的那些算法思想在数据挖掘、分析里面就很有用。
二、知识体系①知识图谱：它处于信息学学科知识体系的顶端位置，牵扯到下面很多基本的知识单元，像是往上搭建的金字塔尖，需要下面的基础知识层层累叠起来支持。
②关联知识：和计算机语言、数学思维、算法优化等知识点联系紧密。
比如说你要实现一个算法可能得用一种编程语言来写，并且这个算法可能就是基于某个数学原理。
③重难点分析：掌握难度其实挺大的。
难点在于算法思维的建立，这不是一下子就能学会的，像是要凭空去想象构建一个解决复杂问题的方法。
关键在于多做多想多练，把各种算法模型刻在脑子里，还能灵活运用。
④考点分析：在考试中那肯定是重点。
考查方式多样，可能是给你个实际问题让你写程序解决，或者给个算法让你优化之类的。
三、详细讲解【理论概念类】①概念辨析：信息学奥赛中的算法是指解决问题的具体方法步骤。
比如说要给一群学生按照成绩排名，你设计的一种比较成绩大小进行排序的过程就是算法。
而数据结构则是数据的组织存储方式，像把学生们的信息按顺序一个一个存放，或者按照树状结构存放等。
各岗位培训课程名称
4、熟练操作办公软件，打字速度在50字／分钟，能看懂CAD图纸。
需要参加培训课程：
《公司企业文化》、《公司发展战略》、《商务礼仪与职业形象》、《高品质沟通象》、《公司品牌文化内涵》、《如何应对客户的投诉抱怨》、《客户管理》、《销售回款全攻略》、《各产品工艺制作流程讲解》、《衣柜基础知识》。
岗位名称：营销中心市场部经理
任职资格：
1、男女不限，28岁-40岁之间，大专以上学历，广告或市场营销类专业；
2、有5年以上品牌管理、市场策划经验，其中2年以上同岗位经验；
3、有定制家具行业经验优先考虑；
4、能独立开展市场调查、活动策划和组织实施，有敏锐的市场意识、竞争意识；
5、形象气质佳，沟通协调能力强。
3、了解国家有关宏观经济政策，全面了解本行业在国际、国内最新技术发展方向及市场动态，熟悉广告、宣传公关等业务知识及相关的合同与法律知识。
需要参加培训课程：
《公司企业文化》、《公司发展战略》、《如何管理80∕90后员工》、《商务礼仪与职业形象》、《高品质沟通象》、《公司品牌文化内涵》、《销售目标制定原则及管理流程》、《领导力》。
需要参加培训课程：
《公司企业文化》、《公司发展战略》、《如何管理80∕90后员工》、《商务礼仪与职业形象》、《高品质沟通象》、《公司品牌文化内涵》、《领导力》、《如何应对客户的投诉抱怨》、《如何分析客户需求》、《客户管理》、《卖场产品展示和布局》、《业绩增长创新模式（短信营销、电话营销、体验式营销等》、《如何分析客户需求》、《销售市场分析及建设思路》。
需要参加培训课程：
《公司企业文化》、《公司发展战略》、《如何管理80∕90后员工》、《商务礼仪与职业形象》、《高品质沟通象》、《公司品牌文化内涵》、《领导力》、《如何应对客户的投诉抱怨》、《如何分析客户需求》、《客户管理》、《销售回款全攻略》。
茶百道的培训计划
茶百道的培训计划第一章：培训目标与内容一、培训目标1. 了解茶百道的历史、品牌文化和发展理念；2. 掌握茶叶知识、制茶工艺以及茶道礼仪；3. 掌握茶百道产品知识和销售技巧；4. 提升团队协作能力以及客户服务意识。
二、培训内容1. 茶百道品牌介绍2. 茶叶基础知识3. 茶道礼仪4. 茶叶制作工艺5. 产品知识及销售技巧6. 客户服务技巧7. 团队合作与沟通技巧第二章：培训时间和地点培训时间：2天培训地点：茶百道总部培训中心第三章：培训需求分析培训对象：全国各个门店的店长及员工第四章：培训计划一、培训第一天上午：1. 品牌介绍2. 茶叶基础知识3. 茶道礼仪下午：4. 茶叶制作工艺5. 模拟茶叶制作操作二、培训第二天上午：1. 产品知识及销售技巧2. 模拟销售演练下午：3. 客户服务技巧4. 团队合作与沟通技巧5. 作业及总结第五章：培训方法与手段一、培训方法1. 理论讲解：通过专业讲师讲解茶百道的品牌文化、茶叶知识、产品知识等；2. 实操演练：安排实际操作，让学员亲自动手制作茶叶，并进行销售演练；3. 团队合作：设置小组合作任务，提升团队协作能力。
二、培训手段1. 幻灯片讲解：使用多媒体设备展示茶百道的品牌介绍、茶叶制作工艺等内容；2. 实物展示：准备茶叶样品、茶具等实物进行展示；3. 视频播放：播放相关视频展示茶叶制作工艺；4. 分组讨论：设定小组讨论议题，促进学员之间的交流。
第六章：培训考核和评估一、培训考核1. 理论考核：学员需参加笔试，考核茶叶知识、销售技巧等；2. 实操考核：学员需进行茶叶制作、销售演练，由培训导师进行点评；3. 个人表现评估：评估学员在培训期间的学习态度、团队合作等。
二、培训评估1. 学员满意度调查：让学员填写培训后的满意度调查表；2. 培训效果评估：根据培训考核情况和员工实际表现等，评估培训效果。
第七章：培训后管理与跟进一、培训材料整理1. 整理培训材料，如PPT、培训手册等，提供给学员备忘。
信息学奥林匹克竞赛培训教案(校本课程)
信息学奥林匹克竞赛培训教案(校本课程)第一章：计算机基础知识1.1 计算机概述介绍计算机的发展历程、计算机系统的组成（硬件、软件）讲解计算机的分类（个人计算机、服务器、嵌入式设备等）1.2 操作系统基础介绍操作系统的基本概念、功能和分类（Windows、Linux、Mac OS等）讲解文件系统、进程管理、内存管理、设备管理等内容1.3 计算机网络基础介绍计算机网络的定义、分类（局域网、城域网、广域网）讲解网络协议（TCP/IP、、FTP等）、网络设备（路由器、交换机等）第二章：程序设计基础2.1 编程语言概述介绍常见编程语言（C/C++、Java、Python等）及其特点讲解编程语言的发展趋势、选择合适的编程语言2.2 C/C++编程基础讲解C/C++语言的基本语法、数据类型、运算符、控制结构介绍函数、数组、指针、字符串等编程元素2.3 Python编程基础讲解Python语言的基本语法、数据类型、运算符、控制结构介绍函数、列表、元组、字典等编程元素第三章：算法与数据结构3.1 算法概述介绍算法的定义、特性、分类（贪心算法、动态规划等）讲解算法评价指标（时间复杂度、空间复杂度）3.2 常见的算法思想讲解排序算法（冒泡排序、快速排序等）、查找算法（二分查找等）介绍递归、分治、贪心等算法思想及其应用3.3 数据结构基础介绍数据结构的基本概念、分类（线性结构、非线性结构）讲解线性表、栈、队列、链表、树、图等数据结构及其应用第四章：编程实践与调试技巧4.1 编程规范与习惯强调代码可读性、可维护性的重要性4.2 常见编程错误与调试技巧介绍常见编程错误（语法错误、逻辑错误等）及其解决方法讲解调试工具的使用（如Visual Studio、GDB等）4.3 实际编程案例分析分析实际编程案例，讲解编程思路、算法实现、程序优化等第五章：信息学奥林匹克竞赛简介5.1 竞赛概述介绍信息学奥林匹克竞赛的起源、发展、我国竞赛体系讲解竞赛的目的、意义、参赛要求等5.2 竞赛题目类型与解题策略讲解不同类型的竞赛题目（如计算题、算法题、应用题等）介绍解题策略、时间管理、心理调适等竞赛技巧5.3 竞赛训练与备战策略制定竞赛训练计划、合理安排学习时间分享竞赛备战经验、技巧，提高竞赛成绩第六章：算法设计与分析6.1 算法设计方法介绍算法设计的几种方法：暴力法、分治法、贪心法、动态规划法、回溯法等。
体育考试基础知识+网球基础知识讲解
体育考试基础知识+网球基础知识讲解体育基础学问１、国际奥委会成立于1894年，国际奥委会总部设在瑞士的洛桑。
２、法国人顾拜旦是现代奥林匹克运动的创始人，希腊人维凯拉斯是国际奥委会的第一任XXX。
３、国际奥委会、国际单项体育联合会和国家奥委会是奥林匹克运动组织的三大支柱。
４、1979年国际奥委会恢复了中国奥委会的合法席位。
５、绿群奥运、科技奥运、人文奥运是北京奥运会的三大理念。
其含义为：体现环保意识的绿群奥运，体现东西方文化沟通的人文奥运，体现尖端科学的科技奥运。
６、国际奥委会规定，奥林匹克夏季运动会和奥林匹克冬季运动会的会期包括开幕式应不超过17天。
７、马拉松赛跑典故：公元前490年，波斯远征XXX入侵希腊，在马拉松这个地方布阵的消息传到雅典后，雅典就派出一名叫裴里匹底斯的信使前往斯巴达求援。
这位信使用35小时走完了雅典到斯巴达的150公里路程。
但是，斯巴达人回答的却是：月圆之后才干出兵。
这需要等10天左右。
至此，雅典人不得不靠自己孤XXX奋战。
结果反而以少胜多，战胜了波斯人。
这位名叫裴里匹底斯的信使，带着成功的喜悦，从马拉松跑到雅典城中心广场（跑距为42.195公里），向雅典公民高喊：我们成功了，祝贺吧！随即倒地身亡。
马拉松就是为纪念这件事而设立的。
８、第26届亚特兰大奥运会上中国女足获亚XXX，这是中国足球在奥运史上的最好成果。
９、“东方神鹿”王XXX霞在亚特兰大奥运会上夺得5000米项目冠XXX。
１０、奥林匹克运动会会旗的底XXX为白群，国际奥委会的正式语言是法语和英语。
１１、XXX人尤伯罗斯第一个通过市场化方式来承办奥运会。
１２、荣高堂是中国第一个获得奥林匹克勋章的人。
１３、田径运动被誉为“运动之母”，英国是现代田径运动和现代游泳的发源地，现代撑杆跳高始于德国，跨栏项目最早起源于英国，跆拳道最早起源于韩国。
１４、“托马斯全旋”是男子体操项目鞍马必不行少的高难度动作，他的名称来源于人名。
１５、从2000年以来，郭晶晶独霸世界女子3米板的天下，几乎获得了全部大赛的冠XXX。
语文语法基础知识(一)词性
基础知识（一）：词【词的定义】是语言里最小的、可以自由运用的单位。
例：山、水、走、兴奋、玻璃、坦克、中国、人民、奥林匹克、中华人民共和国……【词的分类】1、实词：意义较实在，能独立充当句子成分；加上一定的语气语调，一般可独立成句。
包括：名词、动词、形容词、数词、量词、代词。
2、虚词：不能独立充当句子成分；除了叹词和个别副词，一般不能独立成句。
包括：副词、介词、连词、助词、拟声词、叹词。
第一讲：实词一、名词：表示人或事物名称。
1、表示人的名称：鲁迅、老师、朋友、同志、作家、学生2、具体事物：桌子、操场、书本、飞机、风、水、油3、抽象事物：道德、思想、走势、情绪、文化、政治、欲望、苦头4、时间名词：昨天、下午、春天、早晨、明年、现在5、处所名称：北京、中国、亚洲、里屋6、方位名词：中间、周围、前、后、左、右、之上、以下、东边7、专有名词：黄河、泰山、四川、联合国二、动词：表示动作行为、发展变化、心理活动、判断等。
1、动作行为：走、观察、学习、听、看、批评、宣传2、存在变化消失：增加、消失、在、有、发生、演变、发展、生长、死亡3、心里活动：想念、厌恶、爱、怕、恨、喜欢、羡慕、希望、讨厌4、能愿动词：能够、愿意、敢、会、应该、要5、趋向动词（移动趋向）：来、去、上、下、进、出、回、开、过、起、上来、下去、起来6、判断动词：是（文言文中，一般情况下，“是”是代词。
）三、形容词：表示事物的形状、性质、状态等。
1、表示形状：长、短、粗、高大2、表示性质：高尚、乐观、懦弱、软、硬、甜、苦、好、坏、远、近、斜、直、伟大、勇敢、优秀、聪明、大方3、表示状态：迅速、朦胧、遥远、雪白、笔直、绿油油、水灵灵、安静注意：①绝大部分的名词前面可用数量词来修饰。
②绝大部分的动词前面可用否定副词“不”或“没（没有）”来修饰。
③绝大部分的形容词前面可用程度副词“很”来修饰。
④一般地，形容词修饰名词和动词，副词可修饰形容词和动词，但不能修饰名词。
公共基础知识综合练习题库
公共基础综合练习题库：一、单项选择题：下列各题均有A、B、C、D四个备选答案，其中正确答案只有一个，请将正确答案选出，并用2B 铅笔填涂在答题卡相应的位置上。
(本大题共40小题。
每小题0．5分，共20分)1．2008年是真理标准问题讨论30周年。
30年前，《光明日报》发表了《实践是检验真理的唯一标准》一文，由此引发了一场伟大的思想解放运动。
关于当前思想解放的表述比较科学的是( ) 。
A．第三次思想解放运动B．第三次思想大解放C．新时期解放思想运动D．继续解放思想2．韩国三星公司对手机市场进行调查后发现：5％的印度顾客，由于审美情趣的差异，对目前三星公司推出的手机机型有不同的需求，为了能够更好地吸引这些客户，该公司开始接受特殊机型的订货服务。
三星公司特别重视这些特殊顾客的需要，其根本原因是( ) 。
A．为了生产出更能满足人们需要的产品B．顾客是上帝C．为了更好地实现商品的价值D．市场竞争日趋激烈3．为研究和完善国家法定节假日制度，国家有关部门按照国务院的部署，通过有关网站进行问卷调查，并在部分城市进行了电话调查。
在广泛进行民意调查的基础上，经过一年多的研究论证，确定了新的节假日调整方案。
这体现的执政理念是( ) 。
A．依法执政B．科学执政C．民主执政D．理性执政4．改革开放30年来，随着我国经济的发展，能源资源浪费和环境污染越来越严重。
为此，“十一五”规划把节能减排作为约束性目标，而节能减排必须以科学发展观为指导。
上述材料反映出( ) 。
A．量变和质变的辩证关系B．社会存在和社会意识的辩证关系C．主次矛盾的辩证关系D．矛盾普遍性和特殊性的辩证关系分享一点个人的经验给大家（经验分享部分看过的人不用看了）。
我的笔试成绩一直都是非常好的，不管是行测还是申论，每次都是岗位第一。
其实很多人不是真的不会做，90%的人都是时间不够用，要是给足够的时间，估计很多人能够做出大部分的题。
公务员考试这种选人的方式第一就是考解决问题的能力，第二就是考思维，第三考决策力（包括轻重缓急的决策）。
世博会基础知识题库
世博会基础知识题库世博会基础知识题库1.世博会究竟是一个什么样的“会”？答：世博会的全称是世界博览会，它是由一个国家的政府主办、多个国家或国际组织参加的国际性大型博览会，称得上是世界上最高级别的展览活动。
2.世博会和我们平常所说的展览会有区别吗？答：世博会和我们平常所说的展览会是不同的。
世博会是非贸易性的博览会，其参展主体是国家政府和国际组织。
与一般展览会相比，世博会举办规格高、持续时间长、展出规模大、参展国家也多。
3.世博会的理念是什么？答：世博会的理念是理解、沟通、欢聚、合作。
4.世博会有哪几类？答：世博会有两类，注册类世博会和认可类世博会。
注册类世博会，也叫做“综合性世博会”，拥有综合性主题，展出内容包罗万象，展期通常为6个月，每5年举办一次。
中国2010年上海世博会就属于这类。
认可类世博会，也称为“专业性世博会”，展出的主题专业性较强，如：生态、气象、海洋、陆路运输、山脉、城市规划、医药等。
展览规模较小，展期通常为3个月，在两届注册类世博会之间举办一次。
5.世博会主要有哪些形式？答：世博会主要有展示、论坛和活动三大形式。
各展馆的展示构成了世博会的主要形式之一。
世博会的园区内设有各类展馆，其中既有主办方设立的国家馆和主题馆，也有参展方设立的国家馆、国际组织馆和企业馆。
世博会上设有各种类型的论坛，邀请各国政府官员和各界人士参与，既有高层次的“高端论坛”、“主题论坛”，又有适合普通观众参与的“大众论坛”。
世博会现场的活动主要有正式庆典活动、文艺汇演活动、文化交流活动等。
6.世博会的雏形是什么？答：世博会起源于中世纪欧洲商人的定期集市。
在中世纪，欧洲商人每隔一定时间都会举行有一定规模的集会，在集会上进行商品交易。
但那时还是纯粹的商贸活动，真正的转变发生在19世纪。
随着欧洲工业革命的兴起，新技术和新产品不断涌现，人们逐渐开始举办一些以宣传、展出新产品和科技成果为目的的展览会，但展品只展不卖。
后来，这种展览会的规模逐步扩大，参展的地域范围也越来越广，直至1851年，终于发展成为由许多国家共同参与的世界性博览会。
特步实习实训--岗位培训
亮剑行动
我是一个人、我是特步 人、我们是一个团队、 我们视挑战为乐趣！
做到大声响亮、清晰无误、坚 毅有力、发自内心,不能眼神闪躲。 口号不是只用于喊一喊的，当 你这样喊的时候心里还必须得这样 想。只有当这句话真的成为真正的 内心愿望的时候才能表现出坚定、 勇敢。
储干训练营（经贸）
亮剑行动
分为两个队，报数PK，输的那队， 队长做俯卧撑，俯卧撑按轮次递增。 一个人错，一个团队输，我们输不起！ 不要因为一个人的错，一个团队去承 担！
感谢鞭策我们的人。。。
储干训练营（经贸）
写下人生中最重 要的五个人 人生很短暂，时间过 的很快，请删掉5个最 重要的其中1个、2个、 3个、4个。。。
优秀学员奖
最佳团队奖
Байду номын сангаас
在公司营销六楼举行了储 干训练营结业晚会，由各 组带来的精彩节目！
储干训练营（经贸）
晚会前工间操 《向前冲》热身
我的好兄弟
亮剑行动
武术表演
舞蹈表演
老师们助兴
储干训练营（经贸）
亮剑行动
精心为11月 份寿星举办 了生日会， 又惊又喜 啊！！
储干训练营（经贸）
亮剑行动
积极分子奖
上进奖
勇士奖 恭喜以上学员， 望再接再厉！
亮剑行动
认识到自己的不懂事， 跪着对父母忏悔。
因为我们心中充满爱、 充满感恩，所以在删的 时候难以抉择，痛不欲 生。请珍惜现在拥有的 一切吧，不要等失去了 才知道后悔。。。
储干训练营（经贸）
亮剑行动
《企业文化》 了解公司企业文化,品牌文化,战略目标。 《产品知识》 了解店铺常用面料、鞋料的基础知识，并 掌握FAB技巧推荐产品知识。 《销售流程》 了解店面顾客服务的基本概念;掌握服务七 部曲。
陈列培训课件
二、基础陈列色彩搭配
1 ．色彩知识和原理 2 ．色彩组合的关键 3 ．卖场实操
色彩知识和原理
色彩的分类
色彩一般分为无彩色和有彩色两大类。 无彩色是指黑色、白色以及由黑白相混合而成的 深浅不同的灰，统称为无彩色。
色彩知识和原理
有彩色是指以红、橙、黄、绿、青、 蓝、紫为基本色，按不同比例相混产生 出的千千万万种色彩，统称为有彩色 。
色彩知识和原理
色彩配色技巧
以色相为基础的配色
A、同一色相 色相间 相差0个色
B、类似色相 色相间 相差1－3个色
C、对比色相 色相间 相差12个色
同一明度低的色彩组合，具有高雅、调和感。 同一明度高的色彩组合，具有鲜明、生动、华丽、强烈感。
实用色彩搭配分类
灰色调系列
冷色系列
暖色系列
同一色相
服装也有风格
5.运动风格：
运动风格是游戏、爱好体育的意思。运动风格的 服饰是指融合运动特性的服饰。带有随意性、活 动性、健康的风格。在现代的外套类服装中具有 主导地位。 材料广泛，主要有牛仔布、粗棉布、聚氨脂等弹 性、放水纤维。 色彩大多使用明快的原色调。 印象词：奥林匹克、健身运动、体育俱乐部、器 械健身、健康。
主讲内容
一、陈列概述 二、基础陈列色彩搭配 三、基础陈列款式搭配 四、陈列重点应用
一、陈列概述
1、什么是陈列？ 2、为什么需要陈列？
（哪些环节需要陈列） 3 ．卖场的基本构成及功能 4 ．陈列造型的基本原则及主要手法 5 ．卖场实操
什么是陈列？
陈列 “陈”和“列”
陈：摆放、展示、公布、告知。 列：组合、搭配。 工具：连接陈和列的桥梁。工具主要有：货架、展示台、吊
服装也有风格
服装店员工培训资料
员工应向客户道歉，并采取措施安抚客户情绪， 让客户感受到重视和关心。
分析问题
员工应根据问题的具体情况，分析问题产生的原 因和责任方，并采取相应的措施进行解决。
跟踪与改进
员工应跟踪问题的处理情况，并及时向领导汇报 进展情况。同时，应总结经验教训，提出改进意 见和建议，避免类似问题再次发生。
06
接待顾客
热情招呼、了解需求、推荐商品、协助试穿等。
核实订单
核对商品数量、尺码、价格等。
打包商品
核对商品与订单是否一致，打包好商品并贴上快递单。
核对账目
与收银员核对订单金额，录入销售数据。
营业后整理
整理货架、清扫店内卫生、关闭电器设备等。
常见问题
顾客投诉
针对顾客的投诉，要耐心听取并积极解决 问题，必要时向上级汇报。
谈判技巧
员工需要掌握一定的谈判技巧，与 顾客进行有效的沟通，促成交易。
服务态度
热情服务
员工需要热情接待每一位顾客 ，使他们感受到温暖和关心。
专业服务
员工需要以专业的态度和形象 ，为顾客提供优质的服务，赢
得顾客信任。
售后服务
员工需要积极处理售后服务问 题，及时解决顾客的疑虑和不
满，提高顾客满意度。
04
服装店员工培训资料
xx年xx月xx日
目 录
• 概述 • 岗位职责与工作流程 • 专业知识与技能培训 • 安全与卫生 • 客户服务与关系管理 • 营业规范与制度
01
概述
培训目的
提高员工业务水平
通过培训，员工可以了解更多 关于服装的知识、销售技巧和 客户接待礼仪，从而提高业务
水平。
提升服务质量
良好的服务质量是服装店发展的 关键，通过培训，员工可以更好 地了解客户需求，提供更优质的 服务。
汉英翻译基础知识(新编汉英翻译教程陈宏薇)
"文化"（culture）物质文化（material culture ）制度文化（institutional culture ）心理文化（也称观念文化）（mental culture）咖啡（coffee）、巧克力（chocolate）、色拉（salad）、三明治（sandwich）、歇斯底里（hysteria）、休克（shock）、基因（gene）、钙（calcium）、维他命（vitamin ）、奥林匹克（Olympic ）、雷达（radar）、先令（shilling ）、夹克（jacket）、电视t television ）、激光（laser）、飞机（aeroplane）、火车（train）、交响乐（symphony）、基督徒（Christian ）、面包（bread）、盲文（brail）、圣诞老人（Santa Claus）、圣经（Bible ）、马海毛（mahair）、贝雷帽（beret）、革命（revolution ）、营养（nourish ）>解放（liberate ）>民主（democracy） >科学（science） >独裁（dictatorship ）、心理学（psychology）、形而上学（metaphysics）、图书馆（library ）、想象（imagination ）、暗示（hint）、投资（investment）磁卡电话（card phone）、立交桥（overpass）、隐形眼镜（contact lenses） >下拉菜单(pulldown)、软驱(floppy drive )、光驱(CD drive )、鼠标m mouse)、电月商C computer)、内存条(RAM chip )、复印机(xerox machine)、安乐死(euthanasia)、艾滋病(AIDS )、香波(shampoo)、连锁店(chain store)、热狗(hot dog)、自助餐(buffet)、牛仔服(cowboy suit)、T 恤衫(T-shirt)意合(parataxis)隐性(covertness)显性(overtness)形合(hypotaxis)伦理(ethics)认知(cognition)顺其自然(Let nature take its course in accordance with its natural tendency)、听其自然(leave the matter as it is; take the world as it is)、听天安命(accept the situation) >听天由命(be at the mercy of nature; be left to God's mercy; let fate have its way; submit the will of Heaven; wait for one's fate)。
国际信息学奥林匹克(IOI)基础知识
④ 存储器：具有记忆功能的物理器件， 用于存储信息。分内存和外存。 A. 内存是半导体存储器： 只读（ROM）和随机（RAM）存储器 B. 外存：磁性存储器---软盘和硬盘；光 电存储器---光盘，可作永久性存储器
计算机的系统和工作原理
C. 存储器的两个重要技术指标：存取速 度和存储容量。内存的存取速度最快 （与CPU速度相匹配），软盘的存取速 度最慢。存储容量指存储的信息量， 它用字节（Bit)作为基本单位，1字节 用8位二进制数表示，1KB=1024B， 1MB=1024KB，1GB=1024MB
计算机的系统和工作原理
二、计算机的软件 计算机软件分为系统软件和应用软件 1. 系统软件：方便用户使用和管理计算机的软 件，主要有操作系统软件如： WINDOWS95/98/2000/XP/NT4.0、 DOS6.0、UNIX等。红字是多任务可视化 图形界面，而DOS是字符命令形式的单任务 的操作系统。
计算机的系统和工作原理
2. 应用软件：为了某个应用目的而编写 的软件，主要有辅助教学软件、辅助 设计软件、文字处理软件、工具软件 以及其他的应用软件。
计算机的系统和工作原理
二、计算机的工作原理
到目前为止，电子计算机的工作原理均采 用冯· 诺依曼的存储程序,并自动完成程序 的设计思想.其工作过程如下图:
DOS的常用命令及应用
• 文件：是指记录在存储介质（如磁盘、光盘） 上的一组相关信息的集合。
• 文件夹：将文件归类分类存放，每一组给定一 个名，则称这个组为文件夹 • 文件的基本操作：建立、存储、复制、删除、 重命名、移动、建立子目录（文件夹）、删除 子目录、进入和退出子目录
DOS的常用命令及应用
进制与编码
• 二进制的运算法则 • 十进制转N进制(除N取余) • N进制转十进制(按权展开) • 一个汉字两个字节即两个ASCII所占位 如:1202和”我们”所需的存储空间是一样 的 • 一级汉字按拼音排序,二级按部首排序。
2024年仁爱科普版必修3历史下册月考试卷181
2024年仁爱科普版必修3历史下册月考试卷181考试试卷考试范围：全部知识点；考试时间：120分钟学校：______ 姓名：______ 班级：______ 考号：______总分栏一、选择题(共5题，共10分)1、有学者指出，从韩愈开始至北宋诸儒，针对世族消亡的事实和个人活动能力的膨胀，他们企图激发个人的伦理道德意识，希望实现内心深处的“自律”而不是国家和家族的“他律”，直至形成完备的程朱理学体系。
从此，中国文化的发展走进了以具备“自律”能力的个人为主体的正常轨道。
这揭示出程朱理学A. 使士人摆脱了国家和家族的束缚B. 实现了士人群体的高度道德自律C. 为提高士人的社会地位创造了条件D. 是唐宋时期社会发展演变的产物2、作为各种赛会的比赛项目，摔跤在古代希腊拥有很高的地位，人们将奥林匹克赛会的摔跤胜利者视为英雄，许多神话及文学作品中描写的人物都与摔跤有关，这些人物大都是摔跤场上的高手。
可见，在古代希腊A. 英雄情结与人文精神已融合B. 社会价值观摆脱了道德规范约束C. 人人平等的理念得到了贯彻D. 崇尚阳刚与力量的社会氛围浓厚3、1966年美国作家阿尔比创作的戏剧《谁害怕弗吉尼亚·伍尔夫》，剧情发生在深夜，没有什么情节，通过两对夫妇之间近乎“谩骂”的对话，表现了知识分子的苦恼，用轻松的喜剧形式表达了严肃的悲剧主题。
据此可知，阿尔比所代表的文学流派A. 抒发了浪漫主义的理想追求B. 表现了西方社会的精神危机C. 剖析了社会生活的深刻本质D. 突出了对理性的肯定与坚守4、16、17世纪欧洲一些国家的大学分布范围有所扩大，欧洲大学的世俗化和民族化进程加快，大学不再是教会的附庸，逐渐成为世俗政权的工具，并为国家政权服务，除此之外，大学学术自由开始萌芽。
这些变化主要得益于A. 基督教精神信仰的崩塌B. 唯物主义思想产生C. 宗教世俗化运动的开展D. 文艺复兴走向质朴5、白寿彝主编《中国通史》中写道：“在城市武装起义失败之后，保存下来的起义队伍被迫转移到农村，毛泽东率领秋收起义部队进入井冈山，建立了农村根据地，开辟了一条中国革命的新道路。
卖运动装的销售技巧用语
卖运动装的销售技巧用语卖男装的销售技巧用语第一章必备的销售心态在销售终端进行销售和服务顾客的形象顾问们每天会面对不同的顾客，弘扬品牌文化、传播价值理念、宣传品牌，同时还要面对生活中各种各样的困境。
这些可以说是种种压力，但作为专业销售人员的我们要怎样去面对这些压力呢？我给各位的建议是，我们要在精神层面作一些准备，让我们具备在各种局面面前做好工作的能力，因为精神上的强大才是根本。
1.1积极一个人生活在社会中总要扮演一个或多个社会角色，每个人的角色不同，那么他或她就会有自己特殊的心态，也就必然会怀着这种心态去对待工作和生活。
为什么有些人会成功，有些人会失败？其实差距就在于心态的不同。
在销售终端的日常工作中，有时会因为领导批评而情绪低落，有时会因为与同事发生矛盾而不开心，有时会因为班组业绩不佳而焦急烦躁等等。
对这些困难我们只有怀着一种积极上进的心态和采取一些方法才能很好地解决。
所以积极向上的心态是我们必不可少的。
1.2自信自信是终端形象顾问销售行为的源动力。
作为一名形象顾问，充满自信能让我们在与顾客交流过程中，具有良好的面貌和强烈的乐观情绪，感染顾客增加顾客对我们的信任和好感，从而完成销售任务。
形象顾问强烈的自信主要源于对自己、工作和我们报喜鸟货品的信心——强烈的品牌认同感。
1.3学习学习，对我们同样非常重要。
我们报喜鸟的货品不管从质量方面、设计方面还是版型方面每年都在提高，在进步。
我们要对这些进步了如指掌，否则我们无法将报喜鸟货品的“神韵”展现给顾客。
无法帮顾客搭配出“型、神、色”兼备的报喜鸟服饰，从而不能提升附加推销率来提高销售业绩。
1.4韧劲我们还要有一种永不言败的韧劲。
顾客迈出店门前一秒我们也要是最后试一次推销货品，也许这一次真心的推介就会成功。
第二章支撑销售的基础知识2.1产品知识支撑大家可能碰到过这种情况：当顾客问到“这件衣服价格是多少？”，我们的服务员一脸茫然，尴尬的去翻看吊牌。
试想如果我们需要当场翻看吊牌才能告诉顾客价格，那和顾客自己亲自翻看吊牌有什么区别？因此，咱们要显得专业在询价这个小细节上对卖场的货品价格务必熟记于心。
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基础知识
(品牌文化、产品知识篇)
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品
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一、企业文化 二、品牌文化 三、签约NBA球星介绍 三、产品知识及洗涤保养方式
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品
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系统体系结构以及技术架 构
一、企业文化
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品
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重点红字部分
品牌核心
篮球
梦想
激情
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重点
品牌发展
1989年 1993年 1995年 2000年
第一双匹克运动鞋问世，匹克品牌诞生。 匹克商标在全球68个国家注册，为国际化奠定 基础。 匹克通过ISO9002质量体系认证。 匹克运动系列服装问世，成为综合性体育品牌
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2009年10月30日，匹克体育董事长许景南与李嘉 诚、霍英东等知名华商一并获得“中国慈善排行榜” 授予的“国庆60周年,影响中华公益60位慈善家”的 殊荣
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品
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系统体系结构以及技术架 构
二、品牌文化
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1、男式；2、女式；3、情侣装；4、童装；0、无
见《颜色编码说明》 按实际尺码表示；详见《尺码对照表》
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举例：
条形码F1601212L的含义为：
F
大类 服装
1
系列 单裤
6
年份 06年
0
1
2
1
性别 男式
2
颜色
L
尺码 L
款式流水号 款式流水号为012
黑色系
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重点
火箭队 大前锋
14
兰德里球衣号码
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重点
萨沙.武贾西奇
武 贾 西 奇
湖人队 后卫
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球衣号码
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重点
桑尼.维姆斯
掘金队 后卫
13
球衣号码
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重点
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达内尔.杰克逊
骑士队 大前锋
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重点红字部分
合作、赞助
NBA官方市场合作伙伴 休斯顿火箭队官方赞助商 密尔沃基雄鹿队官方赞助商 新泽西网队官方赞助商 WNBA战略合作伙伴 伊拉克足球协会战略合作伙伴 塞浦路斯奥委会全球合作伙伴 中国航天事业合作伙伴 CBA战略合作伙伴 斯坦科维奇杯洲际篮球冠军杯战略合作伙伴 欧洲篮球顶级联赛（全明星赛）装备供应商 环青海湖国际公路自行车赛装备赞助商
现效力球队 球队位置
小牛队 火箭队 湖人队 火箭队 国王队 湖人队 猛龙队 骑士队 森林狼队 控球后卫 小前锋 小前锋 中锋 大前锋 后卫 后卫 前锋 大前锋
绰 号
三分王、队长 蝙蝠侠 野兽
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贾森· 基德
重点
基德系列（神剑侠）---神剑式的锋芒
基德是当今NBA技术最为全面的球员，得分、 篮板、助攻样样精通。当然也是NBA球员中三双次 数最多的球员。又称“三分王”
00
球衣号码
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凯文.勒夫
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重点
森林狼队 前锋
42
球衣号码
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系统体系结构以及技术架 构
四、产品知识
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重点
鞋类条形码编码规则
第一位表示鞋底的类型，用一个或两个字母表示
鞋底说明 MD底 橡胶底 足球鞋底 凉鞋底 代码 E R FB RL 鞋底说明 PU底 EVA底 TRP 代码 P RE T
设计元素：
37
钢铁侠面具标志 阿泰形象专属标志 阿泰球衣号码
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重点
火箭队 中锋
中锋---中锋鞋注保护，因 为中锋体重大，中 锋鞋缓冲能力强！
明 星 ： 穆 托 姆 博
55
穆托姆博球衣号码
现已经退役
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卡尔.兰德里 — 神鸟
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小牛队 控球后卫
设计元素： 神剑侠标志 基德签名
2
基德球衣号
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巴蒂尔 —— 蝙蝠侠
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重点
肖恩.巴蒂尔
最让人称道的个人技术是防守。他就 像蝙蝠一样，在狭窄的范围里敏捷地转身， 准确的补防突破进来的后卫，也可以适时 机的去包夹篮下准备进攻的大个，这就是 ——巴蒂尔。 火箭 小前锋 设计元素：
匹克体育发布首份民营企业社会责任报告
2009年10月30日,全球最具国际性的认证机构BV（必维） 联合南方周末中国企业社会责任研究中心共同发布了首份 民营企业社会责任报告——《匹克社会责任报告白皮书》
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轻松一下，让我们认识一下匹克即 将推出的吉祥物——皮皮和可可
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重点
产品质量“五不准规定”
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匹克集团董事长 许景南先生
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匹克集团总经理 许志华先生
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匹克辽宁分公司总经理 叶文深先生
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从品牌阶梯看PEAK的现状
PEAK现状：
国际一 国际一 流品牌 流品牌
全国知名品牌
全国强 势品牌
区域知 （扩大、巩固） 名品牌 品牌名
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2008年12月29日
“匹克官方网店”正式上线 （匹克官方网店地址）
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匹克与国际篮联（FIBA）签约成为战略 2009年3月 合作伙伴，从此垄断世界上最顶级的两大 篮球赛事资源。
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2009年9月29日
匹克体育有限公司于香港联交所成功上市
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2009年10月30日
企业简介
匹克集团是一家集制鞋、鞋材、服装、包袋等体育 运动专业装备器材的外向型企业集团,成立于1989年， 已经具有20年的专业研发,制造与销售经验，根据弗若 斯特沙利文（Frost&Sullivan)于2008年11月进行的一 项市场调查显示，【匹克】名列中国三大最知名的运动 鞋及篮球鞋品牌之一，主要设计、开发、制造及分销与 推广匹克品牌的运动服饰产品，包括为专业运动员及零 售店消费者设计匹克品牌运动鞋、服装及配备。
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社会责任
2008年初，冰雪灾害严重，匹克开出雪灾捐赠列车，成为灾 区道路通畅之后第一时间由匹克集团发出的，24小时不间断向灾 区人民输送温暖的第一道匹克列车，为安徽、湖南、贵州等地的 受灾群众送去了浓浓的春意和温暖。 3月31日-4月30日，匹克集 团向安徽省慈善总会、湖南省株洲市慈善总会、湖北省慈善总会 等三家慈善机构捐赠赈灾款项共计500万元。
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汶川大地震后，匹克积极参与抗震救灾，第一时间捐款 150万物资，为灾区人民送去祝福。9月1日，匹克又将一批价 值20万的匹克服装和体育器材捐赠了汶川地震灾区都江堰市教 育局，使灾区少年能早日享受到体育带来的快乐。
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品牌文化
匹克，由英文“PEAK”音译而来，寓意不断攀越高峰的 自我挑战精神！匹克LOGO为代表着山峰的三角形，传递着不 断进取的坚定信念，即挑战巅峰、执著追求中彰显自我，彰 显魄力、能力与毅力。在运动领域，匹克是运动的图腾，是 精神的信仰，是深厚的意识形态积淀；同时是英雄荣誉的见 证，胜利的标志。匹克热衷挑战极限，以“更快、更高、更 强”的奥林匹克精神创造无限可能！