忠于职守 爱岗敬业1

国土资源局工作人员行为规范忠于职守爱岗敬业勤奋学习通晓业务勇于创新锐意改革坚持原则秉公执法实事求是客观公正廉洁奉公两袖清风严守纪律保守秘密提高效率热情服务夏邑县国土资源局文化理念1、单位精神：政治坚定业务精通作风优良纪律严明勤政廉政追求卓越2、单位愿景：但存方寸地留与子孙耕3、单位理念：爱护国土珍惜资源科学规划合理利用内强素质外树形象秉公执法依法管理4、服务理念：对已清正对人公正对内严格对外平等5、和谐理念：视服务为已任唯人才是根本6、创业理念：敬业创新为本诚心服务至上国土资源管理系统行政为民措施为贯彻落实“三个代表”重要思想，切实维护人民群众根本利益，自觉接受社会监督，本着依法、公开、公正、廉洁、便民、高效的原则，在国土资源管理系统实行如下为民措施。

一、向社会公开依法批准的土地利用总体规划和矿产资源规划主要内容。

二、向社会公开土地、矿产行政审批事项、审批程序、审批要件及审批结果。

三、向社会公开土地、矿产违法案件的行政处罚依据、处罚程序、处罚时限及重要典型案件处理结果。

四、向社会公开土地、矿产方面依法收费的项目、标准、依据和缴纳时限。

五、依法向社会公告征地及补偿安置方案、基准地价和标定地价，公告国家规划矿区范围、对国民经济具有重要价值的矿区范围、划定后的矿山企业矿区范围，公告探矿权采矿权设置及延续、变更、保留等信息。

六、除涉及保密的以外，公开土地登记、土地变更调查统计资料，土地供应计划、土地出让方案、土地出让结果，探矿权采矿权申请登记、矿产资源储量登记统计，公益性地质调查及矿产勘查成果资料等信息，方便社会公众查询。

七、公开农村居民点用地规划，将农村宅基地现状和规划图及用地计划表纳入村务公开的内容，使群众对宅基地建设规划、计划清楚、明白。

八、对法定行政审批事项实行窗口受理承办制度。

凡城市分批次建设用地报批，单独选址建设项目用地报批，土地开发整理项目申报，土地登记发证，矿产资源储量登记申请，探矿权采矿权登记申请等，均实行窗口接待、封闭运行、接办分离、限时办结。

九、对信访、举报等群众反映的土地、矿产违法案件线索，县级以上国土资源管理部门按职责范围立即进行分类处理，在法定期限内完成初查并决定是否立案。

十、县级以上国土资源管理部门，设立国土资源法律热线，免费提供法律咨询服务。

国土资源部设立中国土地矿产法律热线（电话：16829999）。

夏邑县国土资源局热线电话：622236662160066222056国土资源管理系统工作人员禁令为落实“立党为公、执政为民”的本质要求，确保国土资源管理行政行为的公平、公正，切实维护人民群众根本利益，特对国土资源管理系统工作人员履行公务，制定如下禁令。

一、禁止为补偿安置不符合法律规定的项目办理用地报批手续或以各种变通的办法为之供地、发证。

二、禁止在土地、矿产等行政审批事项中为项目申请人批条子、打招呼。

三、禁止配偶子女为本人任职单位直接管理的案件和土地、矿产资源等各种具体行为事务提供中介服务。

四、禁止指定或向办事人授意由指定中介机构人事土地使用权、探矿权、采矿权、地质灾害咨询评估和项目设计等相关工作。

五、禁止接受基层单位和管理相对人的礼金、有价证券、支付凭证或有碍公务的宴请招待，报销应由本人或亲友承担的费用。

以上各条禁止事项，国土资源管理系统全体工作人员必须严格遵守，违者将追究当事人责任。

国土资源局文明用语50句1、您好。

2、请进。

3、请坐。

4、请讲。

5、请问您找哪一位？6、请出示单位介绍信，谢谢合作。

7、请问您有什么事？8、请稍候，我马上来（办）！9、对不起，让您久等了。

10、请到这边来办手续。

11、对不起，让您又跑一趟！12、好，我给您讲一下。

13、这事请到××股（室）××房间去办。

14、这事正在研究，请您过几天再来。

15、对不起，我没听明白，请您再讲一遍。

16、对不起，您要办的事不符合政策，我们不能办理。

17、您的手续还缺……，请补齐后再来办好吗？18、您反映的情况我们将尽快落实，谢谢您对我们工作的支持。

19、欢迎您对我们的工作多提宝贵意见。

20、很同情您的情况，我们一定尽最大能力帮助您。

21、请放心，我们会在政策允许范围内，尽快解决您的问题。

22、谢谢您对我们工作的理解与支持。

23、请您过一段时间再来办理。

24、很高兴能为您服务。

25、有什么地方不清楚，尽管问。

26、不用谢，这是我应该做的。

27、对不起，请原谅。

28、对不起，我没讲清楚。

29、对不起是我不好，向您道歉。

30、没关系。

31、不客气。

32、谢谢。

33、请慢走。

34、需要帮助的话，请与我们联系。

35、再见。

36、祝您工作顺利！37、您好！我是国土局××股（室），请问有什么事？38、您好！请问您找哪一位？39、他不在（出去了），我能帮忙吗？我能转告吗？40、请稍候，我给您联系一下。

41、请稍候，我记录一下。

42、对不起，您拨错电话了。

43、您所问的事情，请打××电话。

44、您好！我是×××单位，请找一下×××（先介绍自己单位姓名）。

45、这是××单位吗？请转××。

46、谢谢您的好意。

47、您的心意我领了。

48、这是我们应该做的，请不用客气。

49、很抱歉，实在不能收。

50、请您理解我，并支持我的工作。

国土资源局服务忌语30句1、不知道。

2、没有。

3、不行。

4、讨厌。

5、真烦人。

6、我不管。

7、急什么。

8、您等着吧。

9、没工夫。

10、走开。

11、你问我，我问谁。

12、您懂不懂？13、说了一遍，怎么还问？14、有什么事，快说。

15、我没时间。

16、你自己看着办。

17、你算什么？18、找谁也没用。

19、材料不齐，能怪我吗？20、我难道就为你一个人服务吗？21、有本事别找我。

22、没看见，我正忙着呢。

23、你这人，咋这么烦呢。

24、我就这态度，你找领导去。

25、快下班了，明天再来。

26、他不在，我哪儿知道啊！27、上面都写着呢，自己看去。

28、有话就说，你管我姓什么。

29、你懂不懂，这是政策规定。

30、谁让您不先联系，怪谁？省级文明单位建设标准一、领导班子坚持四项基本原则，锐意改革，团结奋进，廉洁奉公。

二、重视思想政治工作，积极开展文体活动，不断提高职工的思想道德素质和科学文化素质。

三、各项规章制度健全，实行科学管理，做到文明生产，优质服务，无重大责任事故。

四、环境优美，做到净、齐、美。

五、普法教育深入，遵纪守法，移风易俗，没有超计划生育、重大责任事故和重大刑事犯罪案件。

六、工作效率高、增收节支显著，在国土资源系统居先进水平。

国土资源局人员纪律要加强学习不准违犯纪律要增强团结不准自由主义要尽职尽责不玩忽职守要服从领导不准各行其事要廉洁奉公不准贪赃枉法要调查研究不准弄虚作假要秉公执法不准徇私舞弊要接受监督不准滥用职权国土资源局“十不让”不让工作在我这里延误不让差错在我这里发生不让上级指示精神在我这里棚架不让不文明行为在我这里出现不让来办事的同志在我这里受冷落不让群众关心的事在我这里拖延不让吃、拿、卡、要在我这里存在不让违法违纪行为在我这里发生不让国土资源部门在我这里受损害不让政府形象在我这里受影响夏邑县国土资源局服务承诺书我是夏邑县国土资源局局长张作良，我代表国土资源局通过媒体向社会和公众作出如下承诺：一、坚持行政管理公示制，把我局各职责范围、工作程序、办事须知、办事结果等列表上墙，向社会公开，工作人员挂牌上岗，接受群众监督。

二、切实改进工作作风，进一步增强效率意识。

倡导立说立行，速决速行的工作作风，做到急事急办、特事特办，能办的事马上办，诚心诚意为群众解难题、办实事、办成事。

同时，加大责任追究力度，严肃查处行政不作为，慢作为现象。

三、公开收费标准、收费依据，发放宣传彩页，进一步增加透明度。

同时，加强监督检查，局纪检室定期、不定期到农户了解情况，一旦发现乱收费行为，将依法依纪给予处理。

四、进一步提高服务质量。

积极为企业和用地户服务是我局今后工作的主题。

要把为企业和用地户服务贯穿于各项工作的始终。

坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。

如出现能办、该办的事不办，发现一次效能告诫，发现二次停职检查。

五、坚持窗口办公制度。

一切业务报件均由县行政服务大厅“窗口”受理，对资料齐全，费用交清的用地申请立即办理，一周内发证。

六、自觉接受社会监督。

充分发挥我局特邀监督员的作用，定期召开座谈会，建立沟通“直通车”。

对社会各界提出的批评，建议和意见认真研究，并于7日内反馈整改措施和结果。

我们坚决执行县委辞职辞退和“一案三人”责任追究制度，如果我单位落实县优化经济发展环境工作不力，出现损害经济发展环境的问题，除对当事人处理外，我和主管副职愿接受处理。

以上承诺，敬请广大干部群众，社会各界和新闻媒体予以监督。

监督电话：6222366我单位有关服务信息和具体服务承诺事项，请登录夏邑县政府信息网查询。