营销活动运营的六大法则
营销人必看的五大营销法则
现在随着各种营销方式的发展,电话营销、网络营销、邮件营销等等方式,这些方式的出现是为我们的营销带来了很大的方便,但是我们在使用的时候也要有一定的技巧。
下面我们就来看看你营销法则。
法则一:二八法则二八法则是时间最久的传统营销法则,也被称作“帕累托法则”。
当时20世纪左右,维尔弗雷多·帕累托(Vilfredo Pareto)注意到20%的意大利人口占有80%的土地,接着他发现别的国家也同样如此。
其实在商界,二八法则无处不在。
在许多拥有稳定客户的企业中,你会发现20%的客户创造了80%的额或利润。
同样,20%的商品产生了80%的额。
网络营销也是如此。
在社交媒体中,如果你做个试验,会发现80%在博客、Facebook和Twitter上公布的消息,只有20%的好友看了,而你80%的回复也来自于你20%的好友。
你是否注意到邮件打开率的行业标准大概在25%?这意味着80%的邮件只有20%的人打开看了,这同样也适用于点击率。
运用这个法则可以理解和明白“少数决定多数”。
注意培养客户,努力从80%的群体里发掘属于20%的客户。
运用这个法则不断地提高你的网站推广点击率、网络营销效率和产品销量。
试着打破这个二八定律,即使你不能,也能提高你的业绩。
法则二:RFM模型RFM模型的含义是:最近一次消费(Recency,他们最近一次购买的时间是什么?),消费频率(Frequency,他们多久消费一次?),消费金额(Monetary Value,他们消费了多少钱?)。
这个传统模型的用途在于对客户进行细分。
那些最近有消费,且经常消费,每次花销不少的客户,属于最佳客户。
有一种简单衡量RFM模型的方法,就是给每个变量设定五个等级,给它们分别标记从1到5(1为最低,5为最高),然后给每个客户打分。
15分的客户就是最佳客户,而3分的客户估计无利可图。
这个法则经过了时间的考验,因为无论你处在哪个行业,客户都是不一样的。
所以细分客户是很重要的,这样你才能给他们提供更多相关的信息。
几个营销的法则
几个营销的法则:本人跟随史总,听史总耳提面命,自感收益颇多。
今将史总的一些好的营销思想与大家分享,以免看脑白金相关文章时受人误导.1、第一法则:要做一个产品必须要做第一品牌,否则很难长久,很难做得好,不做第一就不能真正获得成功。
如果不是第一,拿不到第一怎么办,找理由成为第一,全国市场上不能拿第一,那可以江苏省拿第一名,江苏省也拿不下来那么选一个市比如扬州去争夺市场,一个市不行就一个县,一定要找一个地方在营销上立足脚跟,在敌人薄弱的地方建立革命根据地。
2、重点法则:在营销手段的使用上必须有一个重点,必须加大人力、物力、财力,做重点地区,使用重点手段,做深做透。
一个企业资金实力再雄厚,也只能在几个重点行业、重点地区、重点产品上下功夫,如果没有重点平均用力,必然会失败,这种例子是非常多的。
脑白金营销上的重点手段最早是软文章,最早经典的那几篇软文章连写带改共用了一年时间。
可以说脑白金的启动成功完全是软文章的功劳。
3、无效法则:营销上浪费的钱每年达几万亿美金。
大多数企业,大多数广告费被浪费,真正成功的产品不到10%。
4、二八法则:这个法则大家都比较熟悉,最简单的内容是20%的人占有社会80%的财富。
在营销上是20%的消费者占了80%的销售额,20%的终端占了80%的销售额。
因此对待消费者也要分主次,要重点培养好的终端一定要包装好。
5、降价法则:厂家降价是自杀行为,产品不能降价。
价值要有一定的稳定性。
6、品牌延伸法则:一定要一个产品一个品牌,品牌不能乱延伸,在这方面做得好的是宝洁公司。
企业存在的理由:销售利润、促进竞争、培养人才、解决就业决策正确,企业有了好的高层;执行有力,企业有了效益;企业文化优良,品牌就能长久;没有信息化,企业的稳固、长久就很难。
史玉柱之所以成功,不外乎寻找到了一套科学的“操作流程”:所谓市场营销,就是为一定的社会需求服务;所谓市场定位,就是选择所服务的“社会需求对象”;所谓市场调研,就是明确目标市场的种种特性;所谓市场策划,就是根据目标市场的种种特性设计适宜的“服务方法”(包括产品策划和市场操作模式策划);所谓管理策划,就是根据已确定的市场操作模式设计适宜的“组织管理方法”。
五大营销法则
五大营销法则营销是企业推广产品和服务的重要手段,也是获取市场份额和提高销售业绩的关键。
在进行营销活动时,遵循一定的法则可以提高效果,增加成功的可能性。
本文将介绍五大营销法则,帮助企业在市场竞争中脱颖而出。
一、定位法则定位法则是指企业要通过明确的定位策略来区分自己和竞争对手。
在市场上,消费者面临各种各样的选择,企业需要通过明确的定位来让消费者知道自己的产品或服务与众不同。
定位可以通过产品特点、定价策略、品牌形象等方面来实现。
企业要深入了解目标消费者的需求和偏好,确定自己的核心竞争优势,以此来进行定位。
二、差异化法则差异化法则是指企业要通过与竞争对手的差异化来吸引消费者。
在竞争激烈的市场上,如果企业的产品和服务与竞争对手没有明显的差异,消费者很难选择。
因此,企业需要通过创新和独特的特点来与竞争对手区分开来。
差异化可以体现在产品功能、设计风格、服务质量等方面,让消费者觉得自己的产品独一无二,具有独特的价值。
三、市场细分法则市场细分法则是指企业要将市场细分为不同的目标群体,针对不同的消费者制定不同的营销策略。
在市场上,不同的消费者有不同的需求和偏好,如果企业对所有消费者都采取同样的营销策略,很难取得满意的效果。
因此,企业需要通过市场细分来了解不同消费者的需求和偏好,制定有针对性的营销策略,以满足不同消费者的需求。
四、传播法则传播法则是指企业要通过有效的传播方式将产品或服务的信息传递给目标消费者。
在信息爆炸的时代,消费者面对大量的信息,企业需要通过巧妙的传播方式吸引消费者的注意力。
传播方式可以包括广告、公关、促销、社交媒体等,企业需要选择适合自己产品和目标消费者的传播方式,将产品或服务的信息传递给消费者,并引起他们的兴趣和欲望。
五、满足顾客需求法则满足顾客需求法则是指企业要不断关注和理解消费者的需求,以满足他们的期望和要求。
消费者是企业的生命线,只有满足消费者的需求,才能够获得他们的认可和支持。
企业需要通过市场调研、顾客反馈等方式了解消费者的需求变化,及时调整产品和服务,以满足消费者的期望。
品牌营销应该遵循的法则
品牌营销应该遵循的法则1、抢先法则若不能成为现有市场第一,就应率先进入细分市场,成为细分市场第一,这就是定位抢先。
人们记住世界第一高峰是珠穆朗玛,世界上人口最多的国家是中国,面积最大的海洋是太平洋,但若问及世界第二高峰,人口第二多的国家,排名第二的大洋,大多数人会感到茫然。
抢先就是要创造第一的效应。
首先,能够在人们大脑中抢占空白点,具有先入为主的优势,触动消费者的兴奋神经,引起关注;另外率先进入大脑的东西不容易被遗忘。
消费者总是认为第一是最好的。
比如:第一个含有维生素的糖果——雅客V9;第一个运动地板——莱茵阳光;中国第一个娱乐卫视——湖南电视台等等。
其次,抢先进入消费者的大脑,才能够抢先进入市场,营销活动上要处处抢先别人的大脑。
比如:我们为开缸酒策划的“西安首届万人品酒晚会”,为蜂星电讯策划的“infoin移动手机体验馆”等等,都是在抢占消费者大脑第一的位置。
2、聚焦法则我们通常在市场工作中会使用三种方法:平面镜法、凹透镜法、凸透镜法。
平面镜是力量的平均使用,效果不温不火;凹透镜是将有限的兵力投入过长的战线中去,在能量有限时,追求宏大的局面,往往得不偿失;凸透镜则是将所有市场中的火力集中于一点上,在市场和消费者中形成一个焦灼点。
比如:肠清茶的功能很多,能够清宿变,除口臭、淡色斑等等,但文案集中诉求一个概念“洗肠”;张大宁补肾胶囊集中诉求“性商”。
所以,集中诉求一个概念,往往比诉求两个或三个概念更有效、更有威力,在传播上坚守并持之以恒地围绕这个中心去固化和强化。
3、营销创新法则“思维不变原地转,思维一变天地宽!”,创新是保持营销活力的唯一原动力,是超越自己和竞争对手的主要手段,是实现品牌持续发展、注入品牌生命力和整体赢利的可靠保证。
创新不是口号,而是行动;不是偶然,而是必然;不是少数营销天才的专利,而是所有营销人员的自觉行动;不只是战略,而主要是战术;不只是产品创新,更多是营销渠道、推广细节的创新。
营销的四大原则与六大要务_札记
《营销的四大原则与六大要务》阅读札记目录1. 内容概览 (3)1.1 营销的重要性 (4)1.2 营销原则的价值 (5)1.3 营销要务的意义 (6)2. 营销的四大原则 (8)2.1 顾客导向原则 (9)2.1.1 顾客导向的原则内涵 (10)2.1.2 实践中应如何实施 (11)2.2 差异化竞争原则 (13)2.2.1 差异化竞争的概念 (14)2.2.2 如何构建差异化策略 (15)2.3 效率优先原则 (17)2.3.1 效率优先的必要性 (17)2.3.2 提高效率的创新方法 (19)2.4 诚信为本原则 (20)2.4.1 诚信在营销中的作用 (21)2.4.2 诚信建设的具体措施 (22)3. 营销的六大要务 (23)3.1 市场调研 (25)3.1.1 市场调研的目的与意义 (26)3.1.2 市场调研的常用方法和技巧 (28)3.2 产品定位 (29)3.2.1 产品定位的重要性 (30)3.2.2 如何进行有效的产品定位 (31)3.3 品牌建设 (33)3.3.1 品牌建设的关键要素 (34)3.3.2 品牌建设的策略和步骤 (36)3.4 价格策略 (37)3.4.1 价格策略的基本原则 (38)3.4.2 灵活运用价格策略的策略 (39)3.5 推广活动 (41)3.5.1 推广活动的作用 (42)3.5.2 推广活动的组织与实施 (44)3.6 客户服务 (45)3.6.1 客户服务的重要性 (46)3.6.2 提升客户满意度的实践路径 (47)4. 案例分析 (49)4.1 经典营销案例 (50)4.1.1 案例简介 (51)4.1.2 案例分析 (52)4.2 当前市场趋势 (53)4.2.1 市场趋势的观察 (54)4.2.2 趋势下的营销策略调整 (55)1. 内容概览原则二。
解析创建独特价值主张的策略,以及如何将产品差异化作为竞争优势。
原则三。
探讨保持成本效益边界的技术与管理技巧,以及如何通过精益方法增强运营效率。
十大营销法则范文
十大营销法则范文
营销是一门艺术和科学,它需要策略、技巧和实践。
在当今竞争激烈
的市场环境中,仅凭侥幸无法成功营销产品或服务。
因此,有一些重要的
法则可以帮助企业在市场中脱颖而出,取得成功。
以下是十大营销法则:
1.确定目标市场:明确你的目标市场是谁,理解他们的需求和偏好,
以便针对性地制定营销策略。
3.找准定位:确定自己在目标市场的位置,了解自己的优势和竞争对
手的差距,以便确定差异化的定位。
4.制定明确的营销策略:制定明确的营销策略,包括产品定价、渠道
选择、促销方式等,根据目标市场的需求和竞争环境来进行调整。
5.提供价值:了解客户的需求并为其提供价值,不仅仅是产品或服务
本身,还包括售后服务、品质保证等。
6.建立关系:与客户建立良好的关系,提供良好的客户体验,并设立
回头客计划,以提高客户忠诚度和口碑。
7.制定创新策略:不断创新,满足客户的不断变化的需求,以保持竞
争优势。
8.运用数字营销:利用互联网和社交媒体等工具,运用数字营销策略,来吸引和获取更多的潜在客户。
9.分析和优化:定期对营销活动进行数据分析和评估,并根据结果进
行优化和调整。
10.追求卓越:不满足于平庸,不断追求卓越,以保持领先地位。
这十大营销法则并非唯一的,但它们总结了在市场中成功营销产品或服务的关键要素。
无论是传统的营销策略还是现代的数字营销策略,这些法则都能为企业提供指导,帮助企业取得成功。
因此,企业在制定营销策略时,应考虑以上的法则,并灵活应用。
口碑营销的六大营销法则
口碑营销的六大营销法则进行口碑营销的秘密在于深入自己的心灵,下面店铺给大家分享口碑营销的六大营销法则,欢迎参阅。
口碑营销的营销法则一另一种找到新角度的方法是,在一个宽泛的话题或趋势中缩小讨论范围。
我们经常性认为,要成为思维领袖就意味着谈论所有的事情。
当我们专注于较窄的范围时,我们经常会发现能够进行更丰富的对话,并且在顾客感觉困难或为他们所忽略的领域产生更深的、更有洞察力的建议。
数字营销很宽泛,而从在线社区中找创意,这个话题就比较窄。
口碑营销细微化考虑二口碑营销以新的方式倾听倾听可以提供人们所谈论事情的线索:他们关心什么?焦虑什么?有什么趋势正在消失或出现。
什么样的语言和感觉能引起共鸣或者毫无效果。
有一些被动的倾听数据可以利用。
还可以定期采用主动性的倾听方法,如建立在线顾客社区,在博客中加以评论或者与顾客展开倾听之旅。
口碑营销细微化考虑三口碑营销建立观点工作室另一种发现值得谈论的“主意”的方法是把公司中所有感兴趣的人集中起来,通过头脑风暴来发掘“主意”。
问一些新的、能够开启“建议”、“观点”的问题。
这些“主意”行业内人士不可能谈论但是顾客可能很感兴趣。
要得到迅速和高质量的"主意"。
但永远不要在周一建立这样的创意工场。
因为周一人们有太多事情要做,可能不太想花时间来头脑风暴。
口碑营销细微化考虑四口碑营销接入CEO的信仰CEO们一天中的大部分时间是与客户、雇员、投资者、分析师和合作者谈话。
谈"主意"、"趋势"等问题。
只需要向CEO们提出一些问题,就能得到你想要的。
"能给顾客生活带来巨大改变,并且顾客自己并未发现的事实什么?";"行业中的人们花费大量时间在谈什么?"或者"如果你有个水晶球你预测在接下来的两年中,行业中会发生哪三种变化?"口碑营销细微化考虑五口碑营销组建并保持一个委员会邀请企业外来自不同团体的5个人每年一次帮助你考虑一下,如何以一种比较有趣的方式来谈论公司。
√网络营销五个法则
法则一:营销,于外造势,于内做实。
势为实之天,实为势之地。
市场营销本质不是产品的竞争,而是认知的竞争:某种产品在消费者心目中“是什么”远远重要过其实际上“是什么”。
所以我们要通过网络平台让社会公众全方位了解我们,了解产品背后的人、店铺、文化和故事,促成他们对我们由认识而了解,由了解而无限忠诚,我们的产品得人心以得天下。
企业内部要做实。
营销的根本是产品质量、服务营销质量,无论是哪一家店铺哪一个牌,如果没有过硬的产品和服务,就不会长久的发展下去。
法则二:营销,以奇胜,以正和;不奇无以速胜,不正难以长青。
营销,以奇胜,以正和。
一棵树有基础与枝叶,如果把正比作基础,那么奇就是枝叶,可以说:没有正,就没有奇。
奇是在正的支持上,才能称之为奇。
法则三:营销,要讲模式,更要创新。
模式为营销之基,创新为发展之魂。
面对营销,你必须明白:应当通过哪几个方面的工作来解决问题。
优秀的营销管理者在长期的实践中,已经形成了特有的分析事务和处理事务的角度、方法,又在实践中不断创新、提升。
要明确:营销靠的不是简单的经验,它比经验要系统、理性得多。
营销模式是一种体系或“套路”,而不是一种手段或方式。
法则四:营销,关注过程,赢在结果。
没有过程控制,目标遥遥无期。
现代企业倡导:营销是全员营销,全过程营销。
如果我们控制好了营销过程中的各个环节,及时反馈和纠正营销过程中出现的问题,那么,营销目标一定会达到。
法则五:营销,外贯经营,内通管理。
具战略营销思维,方能常胜于市场。
企业活动分为两类:一是经营,二是管理。
所谓经营,是创造增值;所谓管理,是降低成本。
管理为经营服务。
那么,我们要明白经营与管理的区别:1、经营是市场功,管理是内功,要外抓市场,内抓企业。
2、具体内容不同:经营指商品经营,资产经营,资本经营;管理指制度管理,机制管理,店铺特色。
3、搞好两者的关键和重点不同:经营以时常为纲,管理以人为本。
4、产生根源不同:经营是市场经济的产物,有上百年的历史;管理是计划经济就有的,集体劳动的产物,从原始社会至今,有上千年的历史。
营销策划的6大原理
营销策划的6大原理
1. 客户至上原则:以客户需求为中心,为客户提供最优质的产品或服务,满足客户需求是营销的基本点。
2. 定位原则:明确产品或品牌的营销定位,与目标客户群体紧密结合,实现资源优化。
3. 有针对性的原则:基于细分市场和目标客户群体,量身定制营销策略,有针对性的宣传。
4. 综合营销原则:多元化的营销手段,包括广告、促销、公关、直销等,以综合的方式达到营销目标。
5. 长期营销原则:营销是一项长期活动,需要在长期内建立信任和与客户的互动关系。
6. 有效反馈原则:采用科学、有效的反馈机制,及时掌握市场反馈信息,对营销策略做出灵活的调整和改善。
企业市场营销策略执行的六大原则
企业市场营销策略执行的六大原则一、定位策略原则定位策略是企业市场营销的基础。
企业需要准确定位目标市场,并确定自己在市场中的独特卖点,以区分自己与竞争对手的产品或服务。
在执行市场营销策略时,遵循以下原则:1. 目标市场的明确性:企业需要明确自己的目标市场,并深入了解市场需求、竞争格局、消费者行为等相关信息,以便制定相应的营销策略。
2. 独特卖点的突出性:企业应该明确自己的独特卖点,并通过市场营销活动宣传和推广,使消费者能够准确地理解企业的价值所在。
3. 需求与产品匹配性:企业应确保产品或服务与目标市场的需求相匹配,从而能够满足消费者的期望并赢得他们的信任和忠诚度。
二、品牌战略原则品牌是企业在市场中建立竞争力的关键所在。
企业需要制定相应的品牌战略,并在市场营销活动中贯彻执行。
在执行市场营销策略时,遵循以下原则:1. 品牌一致性:企业应确保品牌形象的一致性,包括标志、口号、包装等元素,在市场中形成明确的品牌识别度,增强品牌的稳定性和可信度。
2. 品牌价值的传递性:企业应通过市场营销活动,将品牌的核心价值传递给消费者,使其认可和接受品牌,并形成品牌忠诚度和口碑效应。
3. 品牌体验的重视性:企业应注重品牌体验的营造,通过产品质量、售后服务等方面,提供给消费者良好的品牌体验,从而增强品牌形象和市场竞争力。
三、产品策略原则产品是市场营销的核心,企业需要制定有针对性的产品策略,并在市场中推广和销售。
在执行市场营销策略时,遵循以下原则:1. 产品差异化:企业应寻找产品的差异化点,并通过研发和创新,使自己的产品与竞争对手的产品有所区别,以获取市场份额和利润。
2. 产品质量的稳定性:企业应确保产品的质量稳定,提升品牌信誉度,并获得消费者的认可和口碑。
3. 产品生命周期管理:企业应注意产品的生命周期,并根据产品的不同阶段,制定相应的市场营销策略,如产品推广、更新换代等,以延长产品的寿命周期。
四、定价策略原则定价策略是企业获得利润的重要手段,企业需要根据市场需求和竞争情况制定相应的定价策略。
企业应把握的10条市场营销法则
企业应把握的10条市场营销法则市场营销法则一:别搞错了,卖东西才是根本。
回顾老品牌的发展史,我们通常能找出一种产品开发的原因在于其传播知识或者技术制造能力,营销也大多围绕实体的产品而展开。
比如诺基亚(微博)最初经营三种东西:造纸、合成橡胶和电报电话网络电缆制造,但芬兰以外的人在这个公司成立十几年后都鲜有耳闻。
与当时相比,现在的营销似乎更擅长形象的管理和控制,比如你熟悉的“这是一种生活方式”。
这没什么问题,只是不能把花哨的东西当成本质,更不能把别人的花哨主意随便用在自己身上。
市场营销法则二:把你的品牌变成一个故事。
StanleyHainzworth所谓说一个故事,并不是靠广告公司为你的产品说上一段风马牛不相及的东西。
“谁都知道,创立一家公司是很不容易的,经历过这些艰辛的人一定够睿智,深知创造一个打动人心的故事对品牌和企业来说该是有多重要。
”营销最重要的事情是你告诉消费者,为什么你需要我。
需要说的是,如果你提供的服务、销售的产品自己都提不起兴趣,那也别在营销上费太多心思了。
而如果你有足够的信心和热情,也被新媒体和消费者层出不穷的需求牵得越走越远。
市场营销法则三:如果你试着直接和你的消费者对话,记得用他们的语言。
然后才是怎么“告诉”─讲故事首先得搞清楚你的听众是谁。
让我们假设品牌就是一个活生生的人,当他走进一间屋子,他首先会观察房间里都有些什么人。
可能有一个人是一家公司的CEO,另一个人是一位出租车司机,还有一个人是送外卖的。
不管他们的身份有何不同,他们都是有价值的人物,所以我们对每个人都得采用不同的对话和相处方式。
品牌故事只有一个,但给不同的人讲就得用不同的手段,对青春期的小愤青的那种口气,你当然不会用来去跟他妈妈说话。
市场营销法则四:创造一种体验和期待,而不仅仅是销售一些产品。
商业化的一个新状态是人们不再排斥它,消费者认可商业社会里的品牌精神和品牌故事,他们也确实会买一些让自己感到受激励的东西,品牌甚至可以告诉他们该如何做、有何种态度,他们并不那么排斥“被指点”。
运营管理的六定法则包括
运营管理的六定法则包括在企业运营管理中,有六个重要的法则被广泛应用,它们可以帮助企业实现高效的运营管理,提升运营效果。
本文将分别介绍这六个法则,并探讨它们的应用场景和实际效果。
1. 定位:确定企业定位与竞争优势定位是企业运营管理的基石之一,它决定了企业在市场中的位置和竞争优势。
企业需要明确自己的目标受众、产品特点以及与竞争对手的差异化。
通过明确定位,企业可以更好地制定运营策略,提高市场竞争力。
在运营管理中,定位的重要性体现在市场定位、产品定位和品牌定位等方面。
企业需要通过市场调研和分析找到适合自己的市场定位,确定产品的定位和差异化特点,建立品牌形象并根据定位制定相应的推广策略。
2. 定价:制定合理的产品定价策略定价是运营管理中的核心问题之一,它直接关系到企业的盈利能力和市场地位。
合理的产品定价策略不仅要考虑成本、市场需求和竞争状况,还要根据定位和品牌形象来制定。
在制定产品定价策略时,企业需要平衡多个因素,包括成本、市场需求、竞争程度和顾客对产品价值的认可度等。
根据不同的市场定位和目标消费者群体,企业可以选择不同的定价策略,如市场导向定价、成本导向定价或者价值导向定价等。
3. 定量:建立科学的数据分析和决策支持系统定量是指在运营管理中应用科学的数据分析方法,进行运营决策的过程。
通过定量分析,企业可以更好地了解市场和用户的行为,为决策提供科学依据。
建立决策支持系统是定量的重要手段之一。
企业可以通过建立数据平台,收集和整理与运营相关的数据,并利用数据分析方法对数据进行挖掘和分析。
通过定量分析,企业可以更准确地了解市场需求、产品特点以及运营效果,为决策提供有力支持。
4. 定制:提供个性化的产品和服务定制是运营管理中不可忽视的一个方面。
在市场竞争激烈的今天,企业需要提供个性化的产品和服务,满足不同消费者的需求,提升用户体验。
定制的实施可以包括产品定制、服务定制和营销策略定制等。
企业可以通过市场调研和用户需求分析,了解消费者的个性化需求,根据不同需求定制相应的产品和服务。
有效销售促成六大法则
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3、暗示默许法
暗示默行法,是指准客户已 基本接受销售人员的观点和方案 后,销售人员主动提出一些试探 性问题,督促其默认并达成成交 的目的。例如问:“能否看一下 您的身份证?”“您的地址和电话 是…….”等,若顾客毫不介意 地回答,则暗示其同意投保,可 为其填写投保单。若顾客回答是 “不”或者阻止即时成交,则可 继续推销宣传,巧妙运用其它技 巧尝试促成。
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销售促成是完成销售流 程的最后一环,也是促使 客户做出购买决定的关键 环节。当客户正处于消化 思考和犹豫中时,如果客 户经理能够巧妙把握购买 时机与信号,帮助顾客解 决问题,引导其下决心购 买保险,就能够逐步接近 成功销售的目的。今天, 本栏目为各位介绍有效促 成销售的六大法宝:
一、挑选成交法
二、决定小节法 三、暗示默许法 四、总结式成交法 五、激励成交法 六、五次成交法
具体内容请以实际下发文件为准
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1、挑选成交法
挑选成交法也叫二择一成交法。 即销售人员同时提出两个成交方 案,让顾客选择其一进行成交。 也就是直接向准客户发问是保甲 险还是保乙险,是买一份还是多 份,是一次缴清保费还是分期缴 付,并将准客户的注意力引导到 成交方案上,促成交易。这种方 法能使顾客轻轻松地作出抉择, 因为无论选择那一个方案,都表 示他已同意购买保险产品。
4、总结式成交法
总结式成交法,是指当销售人
员解说完毕而顾客仍在犹豫不定 时,可用总结的口气复述保单的
利益,强调投保的意义,并同时
尝试促成的一种方法。例如在复 述保单利益后可以说:“如果没
什么问题,就开始填写保单吧!”
这种尝试成交的成功率较高。
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5、激励成交法
对已知保险的好处与利益,但 却以各种借口拖延投保的客户, 可用其熟人的投保事例,或者众
十大营销法则
十大营销法则2005.11.5zfq你所需要知道的尽管传统的增值营销法则仍将继续在营销职能演变中发挥作用,但营销人更应关注新的法则和能力。
企业必须依靠提高营销绩效,依靠更好的资源配置以产生更大的价值,找到发展和掌握更多先进营销法则的时机。
策略性计划假设到2007年,那些将50%时间用在先进的、以客户为中心营销法则和营销能力上的企业将得到市场回报。
这种回报要比那些不重视这方面的竞争对手至少要高出30%(80%的可能性)。
到2007年,在全球1000强企业中,只有不到20%的营销组织能成功掌握以客户为中心的、增值的营销法则和能力(80%的可能性)。
分析企业越来越认识到,牢固持久的客户关系是长期获利的关键。
借由注重在客户和客户群间传递价值这一更具策略性的方法,许多营销组织最起码在概念上将客户摆在中心位置。
要使此生效,营销职能需从注重产品和销售事务转化为重视客户和那些与企业目标及策略一致的关系群体上。
然而,大多数营销组织面临以下几个严峻挑战:·日益挑剔的客户期望企业提供的产品和资讯与他们的需要、偏好以及生活方式能保持一致。
·企业要有能够不断增加营销活动的能力,用它来驱动以客户为中心的企业的发展。
但是这种能力,会限制企业的其他部门,或者说外向型企业里注重执行职能的部门(比如说呼叫中心、商店、分支机构、网站、合伙人)的发展;同时,企业营销部门还得面对为市场营销活动占用的资源和开支所承受的与日俱增的压力找到合理的解释。
·在处理各种松散的营销要素(如合作、交流、产品、客户、渠道、市场)时,不重视对关键、有价值的营销法则的整合运用。
如果营销是为了引导企业以客户为中心,那首先必须是通过实例来引导,并且分析功能性要素,创造一种更具策略性的以客户为中心的企业方案。
到2007年,在全球1000强企业中,约有20%的营销组织能成功掌握以客户为中心的、增值的营销法则和能力(80%的可能性)。
营销组织必须将战略性的目光从日复一日的活动中移开,将之转移到高价值的、能给客户带来额外价值、加强品牌公正性、强化生产、带来更多可预见的投资回报的营销方法上。
营销7次法则
营销7次法则
1.确定目标受众:在开始制定营销计划之前,必须确定目标受众是谁,了解他们的需求和喜好。
2. 提供独特的价值:为了区分自己与竞争对手,必须为受众提供独特的价值,让他们感到满意和愉悦。
3. 制定清晰的品牌形象:品牌形象是企业的重要资产,必须确保它清晰而一致,以提高品牌知名度和信誉度。
4. 使用正确的营销渠道:为了最大程度地接触到目标受众,必须使用正确的营销渠道,例如社交媒体、广告等。
5. 制定具体的营销策略:不断测试和改进营销策略,以确保它们能够实现预期的结果,提高销售和收益。
6. 打造品牌开放性:通过建立联合品牌、赞助活动等方式,增加品牌曝光率,吸引更多的目标受众。
7. 关注消费者反馈:消费者反馈是指导企业改善和改进的重要来源,必须认真倾听和回应消费者的反馈和建议。
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营销活动运营的六大法则
营销活动运营的六大法则【从小米手机、支付宝、优酷的活动案例,看企业活动运营的六大法则!】作为企业推动信息流动扩散、吸引用户注意力最常采取的策略,各种活动在微博、空间、微信上一直都被琳琅满目地展开。
如果讨论策划,现实及现有渠道中的各类活动最先值得参考和借鉴。
例如在2013年春节期间,加多宝在北京西单大悦城放置了台自动贩卖机,只要往来的购物者大喊“过年来罐加多宝”,声音足够大,贩卖机就会自动掉下来一罐。
这个好玩又免费的小活动吸引商场内穿梭往来的消费者不断参与,大家玩得不亦乐乎。
随着活动热度的提升,这个活动又不断被大家发布到微博中,引起了更多的关注。
活动确实在推动信息跨越不同平台、跨越线上线下流动。
之前讨论在社交网络的发展面前“竞争对手消失了”的现象,部分原因也是活动推动信息跨平台流动。
企业总是希望用更低廉的成本实现更好的效果,活动思维就提供了非常好的解决方案。
趣玩网CEO 周品曾分享过一个活动策划案例:创办早期,为了获得更多注册用户,趣玩网策划了一个用户注册有奖的活动,只要是在网站新注册的用户就可以填入自己的地址、邮编及其他联系方式,获得抽奖的机会。
趣玩网本身是做创意家居用品的网站,小礼品准备得非常有创意,许多用户一开始抱着试试看的态度参与,没有想到真能收到小礼品,一下子激发了用户参与的热情。
但并不是抽奖一次就算结束,周品的规则是:如果用户注册后又再邀请了新的好友进来,还能获得抽奖机会,最多累计三次。
前面被激发热情的用户开始充当扩散者,链式反应在不断持续进行下去。
一般而言,网站获得注册用户的成本非常高,想要用户再填入真实的邮箱、地址、手机等联系方式就更是难上加难,周品用小小的“利益”就解决了这个大难题。
同时,精心准备的创意小礼品的赠送也获得了第一批体验用户人群。
活动展开后,趣玩网直接将行业内同类网站的新用户获取成本每位平均花费20元的公认水平,直接下拉到0.5元。
这是许多企业和团队所奢求的效果。
在活动运营方面,还有两家公司,小米手机和支付宝的策划值得参考和借鉴:2013年5月8日,小米手机在腾讯微博上发出一条消息:【小米手机微信特权专场关注送30台小米盒子】微信搜索"小米手机"并关注,回复"小米手机就是快"领取特权码,获得30台小米盒子抽奖机会。
高效营销的八大法则
导读:思路决定出路,思想成就方向,思路提供成机会,思想是成就高度。
想要在营销行业做得如魚游水没有一些营销管理的方法是行不通的,下面为您介绍高效营销的八大法则。
第一思路:主动营销如果经销商只是被动销售,等待厂家政策,主要配合厂家促销,对市场信息不重视,厂家会感觉很难配合,经销商将会面临发展的瓶颈!被动营销,就是我们一般传统的营销方式——企业下任务,经销商完成任务。
在这个过程中,经销商是被动,一切的目标都是为了完成企业的任务。
而为了完成任务,经销商又反过来要求企业这样的支持,那样的政策优惠,好像没有企业支持这个市场就没办法运作了。
打个比方来说,经销商向企业要求这样那样的资源,这样的动作实际上是一个“推”的动作,经销商希望通过企业来推动销售,这是一个被动的过程;而我们多数的经销商忽视了市场不仅仅是需要推动,更是需要拉动。
这就需要经销商主动出击,主动的去营销,通过拉动市场来获得市场的增长。
而从被动营销到主动营销,意味着经销商不再是靠厂家的资源来运作市场,而是把自己真正当成一个运作的主体,通过自己的主动出击来获得市场的增长。
这就要求经销商改变以企业营销为主,经销商为辅的被动的营销方式转变成为以经销商营销为主,企业营销为辅的营销方式上来。
经销商们要永远记住,企业或者下游网络忠实与你,那是因为离不开你,依赖于你才忠实于你,不要指望企业和有感情,感情是建立在相互依赖的基础上的。
所以,经销商想活得更好,现在必须转型,必须主动营销,主动出手,主动树立自己及品牌新形象。
第二思路:伙伴营销经销商的存在的核心价值是什么?经销商的核心价值就在于能够为提供迅捷和不可替代的信息、物流、资金、增值服务等四个部分,为厂家分担经营风险。
就目前而言,虽然许多企业的渠道扁平化运作,把更多经销商沦为配送商,这对经经销商而言,也许是不幸,但是只要他们能够找到双方合作更多的趋同交集和共同利益,构架一条与企业战略合作伙伴关系,也是经销转型时值得思考的一个问题。
营销法则 22 条
营销法则总结之营销法则22 条在市场营销中什么做法可行,什么做法不可行,美国营销问题专家在研究了30年之后发现:成功的营销计划几乎总是与市场中的一些基本规律相符,这些基本规律如今被称为市场营销中的经典法则,它们被归纳为22条。
一、市场领先法则市场营销中最重要的一点是创造一类能使你成为市场“第一”的产品,这比努力使人们相信你能比产品首创者提供更好的质量或服务要容易得多。
总之,“第一”要胜过“更好”。
二、产品创新法则当你不能成为某类产品的第一时,就应努力去创造另一类新产品。
因为潜在用户总是乐于接受新型产品。
三、观念竞争法则在市场营销中,最好的产品只是作为一种观念存在于或潜在于用户头脑中,而人们津津乐道的所谓最好产品,是并不存在的。
市场营销不是产品之争,而是观念之争。
四、深入人心法则这条法则来自于“观念竞争法则”:抢先深入人心胜过抢先进入市场。
这是因为人们一旦形成某种观念,就很难改变,要想进入人们的头脑就必须选择“急风暴雨”式的战略。
五、概念集中法则市场营销中最为成功的方法是使潜在用户心目中对本公司提供的产品或服务拥有一个名词或概念。
这个名词或概念必须是简单易记、朗朗上口的。
六、概念专有法则一个公司必须拥有自己专有的概念,才能在市场营销上获胜。
如果一个概念被你的竞争对手在用户心目中形成,你想有同样的概念去赢得用户,其结果只能是徒劳无益。
七、阶梯定位法则任何同类商品,都会在消费者心目中形成一个选购顺序的阶梯,在这一阶梯上,各种品牌的商品各占一层,而你的产品的营销计划要与其在市场阶梯中所处的地位相符合。
八、两强相争法则最初,某种新类型产品在市场中的地位如同一个多级的梯子,这个梯子逐渐地就变成了只有两级,成功的营销商将致力于跻身市场的两强之中。
九、针对第一法则若想争取第二,就应采取针对市场第一的方针。
十、品种细分法则随着时间推移,某类产品总是从单一的品种细分为很多品种,而每一个细分品种都将成为分立的、独特的主体存在,都有其领先品牌。
营销十大法则
营销十大法则上海市汇沃实业公关培训部1 领导法则——与其诉求你的产品比人家好,不如抢先进入某个市场。
第一个独自飞越大西洋的人是谁?查理斯。
第二个呢?不容易回答是吗?此君乃伯特.克勒,他飞得比查理斯更好——更快、汽油消耗量更少。
但谁听说过伯特.克勒?这个故事说明了领导法则——做第一,好过做更好。
很多人以为,营销的根本问题在于说服消费者自己的产品或服务比别人好。
不对!任何行业的领导者都是第一个进入消费者心智的品牌。
第一品牌得以保持领导地位的一个原因是,它的品牌名经常因其领导地位而成为行业属类 名。
人们站在理光、夏普或者是柯达的复印机前,经常会问起:“我怎么进行‘施乐’(复印)啊?”如果成功的秘诀在于第一个进入消费者心智,那么大多公司采取的又是什么策略呢——“更好的产品”策略。
新近谈爆管理界的策略是“定点超赶”,以行业中的领导品牌为标准,以其衡量你的产品。
这是所谓的“全面优质管理方法”的一个基本要素,被标榜为“最具竞争力的策略”。
遗憾的是,“定点超赶”并没有发生神奇功效。
不论现实怎 样,人们首先已经在心智中认定第一品牌是最高级,比较级全属徒劳。
2 品类法则——如果你无法抢先进入某个产品类别,试着建立一个 你可以抢先进入的新类别那么,一旦身处下风,是否就注定终生郁郁不得志呢?那倒 不一定。
第三个独自飞越大西洋的人是谁?阿玛利亚.伊尔哈。
伊尔哈 究竟是因“第三个独自飞越大西洋的人”而被世人铭记呢,还是因为她 是第一个独自飞越大西洋的女性?答案很显然,因为她突破了男性飞越 的局限。
这个事列告诉了我们如果你没有第一个抢占消费者的心智,不要 紧,我们还有品类法则——如果在这个品类里做不了第一,那就建立一 个能做第一的品类。
很多电脑公司都是凭这一简单法则一夜功成名就:数码设备公司 第一个进驻了迷你电脑品类;天腾第一个尝到“容错电脑”的甜头;克 雷研究所生产出第一台超级计算机;而戴尔是凭第一个电话直销电脑杀 入个人电脑领域。
成功企业市场营销策划的6大准则
成功企业市场营销策划的源文来自:时代光华管理培训网市场营销策划就是以营销活动为对象的策划活动,它可以是对企业营销活动全过程的战略规划,也可以是对企业营销过程中某一阶段、某一产品或某一活动的策略性规划。
具体来说,市场营销策划首先是一种计划活动,是为了快速高效实现企业的营销目标,在科学分析有关影响因素的基础上,对未来将要开展的营销工作进行系统全面的构思与谋划,进而制定和选择切实可行的执行方案,并且根据企业营销目标要求和环境变化对方案进行不断修改调整的一种富有创意的规划活动。
市场营销策划有其自身的规律,在实践中必须把握其客观规律,依据一定的法则进行,市场营销策划应遵循以下原则:一、真实性原则真实性的意思是:同样是假话,当三个人重复说三遍后,就变成了真话,“三人成虎”和“曾参杀人”的成语故事是一个很好的例证。
曾参是战国时一个有名的学者,有一次外出办事,碰巧一个与他同名的人杀了人被抓走了,曾参的邻居于是报信给曾参的母亲:“你的儿子杀人被捕了。
”曾参的母亲非常了解自己的儿子,坚信曾参不会杀人,所以依旧织自己的布。
不一会,另外一人对曾参的母亲说:“你的儿子杀人了。
”曾参的母亲开始有些怀疑了,但仍然不信自己的儿子会杀人,不久第三个人对曾参的母亲说:“你的儿子杀人了。
”曾参的母亲彻底动摇了,吓得丢下手中的活逃走了。
如果谎话或流言被人反复传播,那么普通百姓就很可能把本来不存在或不真实的事情当作存在和真实的来对待。
市场营销策划也是如此,比如洗肠,洗肠的概念在2003年的中国保健品市场上闹得轰轰烈烈,几乎是每个人都知道洗肠,在2003年,至少有十几个品种以洗肠、清宿便作为诉求,像“三人成虎”和“曾参杀人”的道理一样,逐渐在这个品类的市场上形成了规律。
于是,老百姓信了,真的开始洗肠了。
一个新的品类出现在市场的时候,如果要在传媒上说的多,必然要有足够的资金实力,如果没有资金实力,那就去找有实力的合作伙伴。
二、调查研究原则其实很多企业都不知道自己想要什么,调查的目的主要是弄清楚目标用户群是什么样的人?目标市场到底有多大?目标用户对于价格、包装的看法是怎样的?怎么样的推广才能够到达这样的目标人群?目标用户群中多少人会购买该产品?竞争对手是谁?他们在市场上的状况怎样?如何制定与竞争对手的竞争策略?根据调查结果和丰富的实战经验,集中兵力做研究工作,市场细分研究(细分市场、选择目标市场)、市场定位研究(针对目标市场提供差异化的产品或者具有差异化产品特性的产品)、品牌形象研究(针对目标市场赋予品牌特别的个性)、早期市场追踪研究(了解购买者以及他们对产品的评价以及整体营销策略)等等,这些工作并非谁都能做,一切都源于经验,丰富的经验。
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营销活动运营的六大法则【从小米手机、支付宝、优酷的活动案例,看企业活动运营的六大法则!】作为企业推动信息流动扩散、吸引用户注意力最常采取的策略,各种活动在微博、空间、微信上一直都被琳琅满目地展开。
如果讨论策划,现实及现有渠道中的各类活动最先值得参考和借鉴。
例如在2013年春节期间,加多宝在北京西单大悦城放置了台自动贩卖机,只要往来的购物者大喊“过年来罐加多宝”,声音足够大,贩卖机就会自动掉下来一罐。
这个好玩又免费的小活动吸引商场内穿梭往来的消费者不断参与,大家玩得不亦乐乎。
随着活动热度的提升,这个活动又不断被大家发布到微博中,引起了更多的关注。
活动确实在推动信息跨越不同平台、跨越线上线下流动。
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企业总是希望用更低廉的成本实现更好的效果,活动思维就提供了非常好的解决方案。
趣玩网CEO 周品曾分享过一个活动策划案例:创办早期,为了获得更多注册用户,趣玩网策划了一个用户注册有奖的活动,只要是在网站新注册的用户就可以填入自己的地址、邮编及其他联系方式,获得抽奖的机会。
趣玩网本身是做创意家居用品的网站,小礼品准备得非常有创意,许多用户一开始抱着试试看的态度参与,没有想到真能收到小礼品,一下子激发了用户参与的热情。
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一般而言,网站获得注册用户的成本非常高,想要用户再填入真实的邮箱、地址、手机等联系方式就更是难上加难,周品用小小的“利益”就解决了这个大难题。
同时,精心准备的创意小礼品的赠送也获得了第一批体验用户人群。
活动展开后,趣玩网直接将行业内同类网站的新用户获取成本每位平均花费20元的公认水平,直接下拉到0.5元。
这是许多企业和团队所奢求的效果。
在活动运营方面,还有两家公司,小米手机和支付宝的策划值得参考和借鉴:2013年5月8日,小米手机在腾讯微博上发出一条消息:【小米手机微信特权专场关注送30台小米盒子】微信搜索"小米手机"并关注,回复"小米手机就是快"领取特权码,获得30台小米盒子抽奖机会。
凭特权码参加5月9日10点小米网微信专场,无须预约,直接购买小米手机2a/2s和小米盒子。
今明两天,转发微博@好友,每天送出4台小米盒子(附活动链接地址)。
这样类似的活动,基本每个月都能看到小米在展开,活动规则也大多类似。
每次都能吸引到约20万用户参与。
在这些活动中,小米多注重结合抽奖,充分利用用户的获利冲动,将微博上的用户在微信上再度聚拢起来。
进入一个新平台后,已有资源的组合总是被优先进行,如微博、小米已有的论坛和现有的购物渠道引导等,仅在腾讯微博就有超过170万听众。
在其总量80万的微信粉丝中,超过12%来自各个微博听众的转化。
过去微博中小米的活动思路就有其独到之处,曾策划推动了一次”手机编年史“的活动,允许用户利用小米提供的工具制作并展示自己用过的手机组图。
简单的活动承载的是用户对过去的怀念与对比,就像是一个人群的集体回忆。
这个活动实现了主流手机人群对小米品牌的关注和记忆。
迄今,还能看到这类信息在不断发到微博、空间等社交网络中。
支付宝在2013年5月初也发起了一个名为“十年记忆,淘宝时光”的活动,测算统计用户在支付宝中花费的数额。
精彩个性的消息文字描述与图片结合,吸引了不少用户参与。
由于文字的幽默,该活动带动了用户好友围绕自己分享信息的调侃。
上述活动,充分利用了用户的好玩与好奇心理、获利冲动,也利用了关系链的传递,非常适合在社交网络中流动。
观察这些社交平台上的活动运营特点,周品曾总结提炼的几个关键法则再度发生了作用:1.免费。
免费既包括费用,也包括额外的要求和条件。
参与活动的门槛越低,覆盖的人群就越大,从中能够发现与获得的目标用户就越多。
上述两个活动,都没有对用户参与提出其他额外条件。
2.简单。
在轻量原则下,活动的规则也需要尽可能设置简单。
越多越复杂的规则,用户越不耐烦。
在观察微博活动中,尽管看到有些企业设定了很详细的规则,参与用户往往不看,而是采用自己的理解,最后导致了结果的纷乱。
简单也是对企业活动策划的基本要求,规则设置过多,会令用户分心,往往活动效果并不尽如人意。
以常见的企业设定的要求用户转发并@多个用户这一规则为例,就释放了多层要求,既要求转发,又要求@多个账号,复杂化的规则让用户反而迷茫。
即使这个规则只是小小地多增加了一点。
3.透明。
如何获得活动设置的奖励、是否获得了奖励,谁最终凭借什么条件获得了奖励?整个流程的公开透明,可查可证,不仅是和参与用户最好的沟通,也会极大降低后续的无谓投诉。
在社交网络中,获利冲动的利用非常普遍,也催生了“刷奖党”现象,奔着利益而来的用户会纠缠于此,因此透明的流程在其中就显得非常必要。
4.有趣。
在社交媒体中,自娱是一个最为典型的现象,社交网络的各种玩法本来就像游戏一样,在不断推陈出新。
有趣能够吸引更多用户参与,也能够激发用户新的自娱创造,从而推动信息扩散再度拉升效果。
5.可累积。
利益的累积能够充分调动参与用户的积极性,就像周品在新用户邀请注册活动中的规则设定一样,每位参与用户都会变成自己的传播员。
不过,这一规则也不能无上限,而是在一定限制条件之下,比如“最高三次”的界限。
6.可兑现。
获利的兑现就像在社交网络中的互动激励一样,要细微并及时的下发,即只要用户达到了兑奖条件,就可以获得奖品。
奖品并不一定要大,可以是一罐饮料,也可以是其他小型激励,随时兑现与汇总兑现都被允许,如果还能小小地超越一下用户的预期就更加不错。
六大法则并非诞生在社交网络上,而是从传统互联网、论坛中继承而来,只是由于对社交网络的充分利用而十分适合。
不同特点的平台会加入一些新的元素。
比如,微信就为活动的运营提供了新的可能,即和地域的结合。
2013年4月23日,优酷网邀请热播美剧“吸血鬼日记”(The Vampire Diaries)系列的男主角之一伊恩·萨默海尔德(Ian Somerhalder,剧中扮演达蒙·塞尔瓦托Damon Salvatore)在广州举行了一场粉丝见面会。
“吸血鬼日记”是许多追剧达人的最爱,国内多家视频网站也多次邀请这些主演来国内与粉丝互动,以吸引更多用户。
这次活动,优酷准备了100张门票,专门向广州区域的用户下发了“我在广州,我要见Damon”的活动信息。
参与的规则非常简单:用户在接到下发信息后用微信回复,官方账号会根据接收时间的先后予以确认,用户只需要凭借回复就可入场。
”热门影视+利益+定向地域推送“,活动的结果是,数分钟内门票被一抢而空。
从后台数据查看,所有回复消息的数百名用户中,全都来自广州或广州附近城市。
半个月后,优酷院线(优酷的线上付费电影频道,每部电影一般收费5元左右)开始排期播映《痞子戏子厨子》这部电影。
三位影帝的云集令电影在互联网人群中有一定的关注度,优酷为此准备了站内所有优质广告位资源进行推荐,但前三天时间内,数据没有带来惊喜。
对于付费用户的拓展和转化一直是优酷非常关注的问题,这涉及营收增长这样一个大的战略目标,优酷颇费心思。
如果这么优质的广告位推荐都数据平平,有没有一些其他思路来拉升?”吸血鬼日记“在广州的活动案例给工作人员带来参考,是不是这样的活动可以结合付费电影上线再尝试一次?当这部电影开始在网站上付费播放三天后,优酷在微信上向用户推送了一条消息:消息发出时间为当天16时,10分钟内,优酷微信官方账号收到500多条回复,预先准备的100张观影券迅速被派发完。
很快,优酷工作人员留意到了一个新的数据变化:在当天剩下的几个小时里,整个院线付费用户较前一天增长50%。
这些不同平台的活动案例中,我们能留意到其中的细微差异:微博的开放与流动性决定着“有趣”法则及背后所产生的自娱现象会占据着越来越重要的比重。
微信则因为身份的真实与强交互特点,“获利”法则会起到关键作用。
这样的效果在其他案例中也能看到。
运营活动对于用户留存、转化起到的作用是显而易见的,优酷之外,百度也有同样的发现。
2012年11月,百度分享按钮展开了一次“分享感恩节“有奖一键分享活动,漂亮地指向了如何通过活动转化更多用户。
活动于当月22日至12月1日间展开,用户在参与活动的38家网站页面上分享网页到各大社交网络(包括空间、腾讯微博、新浪微博、人人网等),就有机会获得iPad、手机、充值卡等奖品。
上线后,分享量明显提升。
上线当天,参与分享活动的登录用户达到3.2万人,比活动前增长1.8倍,并带动百度分享总量的同步上升(还有数十万家网站没有参与活动,但数据显示来自他们的分享量也在增加),一直稳定持续到周日。
值得关注的是活动后的留存、转化用户。
数据显示,活动结束后,通过百度分享出来的消息数量仍然比活动前增长了16%,登录账号的用户则增长了97%,习惯被很好地保留了下来。
活动前活动后活动后较活动前增长百分比日平均登录用户量9106 17915 8809 97% 日平均分享量38018 44023 6005 16%11月10日-12月4日百度一键分享量和用户量对比数据表当然,活动运营也会有自己的困惑。
在微信上进行活动运营所面临的问题是:企业只能在现有粉丝人群中挖掘需求,无法很好地享受到活动信息扩散带来的更大收益。
一旦过于频繁,反而会引起对用户的骚扰,从而导致用户取消关注。
观察小米,能够看到他们推出活动的时间间隔差不多是一个月左右一次,另外,结合微博是一个可行且必然的方向。
微博活动,则易受困于“刷奖党”。
如部分企业在微博上展开运营活动时,经常采取“转播微博并@几名好友”就有机会获得抽奖的规则。
许多专为抽奖注册而来的账号蜂拥而至,很快占领活动,反而降低了企业品牌用户的体验。
真实的用户、真实的互动与信息、影响用户真实的好友,是活动运营的最主要目标。
“刷奖党”本质上不具备这些特点,他们不会对品牌带来任何帮助(除了显得很热闹外)。
这个解决方案则需要借助活动的设计和规则来进行。
在百度的这次活动中,用户分享到社交网络的习惯已经建立,活动的目的正是吸引、鼓励用户将自己的社交网络账号和百度账号进行绑定,当下次再登录百度时,便于更简单地分享信息出去。
因此,利益成为了推动用户很好的推力。
甚至再往前看,唱吧的K歌分享活动中也是一样的道理,一旦完成后,用户也容易黏着。
尤其是面向大众,需要将两个平台的账号进行有效关联,不真实的刷奖党自然无法参与,直接被屏蔽在外。